房地产销售人员素质要求及礼仪培训

第一章房地产销售人员素质要求

第一节我是谁——售楼员的定位

一、公司形象的代表

二、经营理念的传递者

三、客户购楼的引导者/专业顾问

四、将楼盘推荐给客户的专家

五、将客户意见向公司反馈的媒介

六、市场信息的收集者

第二节我面对谁——售楼员的服务对象

一、售楼员对客户的服务

1.传递公司的信息

2.了解客户对楼盘的兴趣和爱好

3.帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘

4.向客户介绍所推荐楼盘的优点

5.回答客户提出的疑问

6.向客户介绍售后服务

7.让客户相信购买此楼是明智的选择

二、售楼员对公司的服务

1.公司文化的传播者

2.市场信息的提供者

3.客户与公司沟通的桥梁和纽带

第三节我的使命——售楼员的工作职责及要求一、常规工作职责

1.推广公司形象，传递公司信息；

2.积极主动向客户推荐公司楼盘；

3.按照服务标准指引、保持高水准服务质素；

1）保持笑容；

2）保持仪容整洁；

3）耐心、有礼地向客户介绍

4）积极的工作态度

4.每月有销售业绩

5.保持服务台及展场的清洁

6.及时反映客户情况；

7.准时提交总结报告；

8.培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；

9.爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

10.不断进行为务知识的自我补充与提高

11.服从公司的工作调配与安排

12.严格遵守公司的各项规章制度；

13.严格遵守行业内保密制度。

二、营业前准备工作及售楼部日常工作

三、展销会及其他环节工作职责，要求

第二章售楼员的基本素质

售楼员的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤，如何使本公司的售楼员成为房地产优秀推销人员，为楼盘销售创下良好的业绩，是每一位发展和销售人中员最为关心的问题。因此我们必须把握培训销售人员的的中心环节，抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：

一个中心即以客户为中心；

两种能力即应变能力、协调能力；

三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；

销售礼仪培训内容

一、拨打与接听电话的注意事项我们在使用电话通讯，有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲，拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。 1.1、打电话礼貌用语应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。所谓万事开头难，在打电话里，每个人开口所讲的第一句话也是很重要，都事关自己给对方的第一印象，所以应当慎之又慎。打电话时所用的规范的“前言”有两种。第一种适用于正式的商务交往中，要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是: 您好!我是×××公司××部副经理×××，我要找×××分公司经理×××先生，或者是副经理×××先生。第二种适用于一般性的人际交往，在使用礼貌性问候以后，应同时准确地报出双方完整的姓名。其标准的“模式”是: 您好!我是×××。我找×××。如果电话是由总机接转，或双方秘书代接的，在对方礼节性问候之后，应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌，或是随随便便将对方呼来唤去。如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了，如果你方便的话可以留下你的联络方式，让他回来后回复你电话”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人，记录好后应将对方姓名

和电话号码再复一遍让对方确认。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑，以为是打电话者不高兴挂断的。当通话结束时，别忘了向对方道一声“再见”，或是“早安”、“晚安”。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放。 1.2、接电话礼貌用语 1、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 1）、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。 2）、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。 2、接打电话礼貌用语：“您好，这是×××公司”、“我的名字是×××”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。 1）、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。 2）、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“您好，这是×××公司，请问你找哪一位？”。不能劈头就问：“喂，你是谁？”。 3）、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。 4）、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。

房地产销售人员的礼仪和形象

房地产销售人员的礼仪和形象销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等。一、仪表和装束 (一)女性公司有统一制服时必须穿工服上班服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 (二)男性服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。

二、名片递、接方式名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：1．首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。 2．在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好！双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。千万不能将字体弄反。先生或小姐（女士）我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。三、微笑的魔力销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。使客户做出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。笑容能给工作带来方便，家庭带来幸福，给生意带来兴隆。你对别人皱的眉

房地产销售人员素质要求及礼仪培训

第一章房地产销售人员素质要求第一节我是谁——售楼员的定位一、公司形象的代表二、经营理念的传递者三、客户购楼的引导者/专业顾问四、将楼盘推荐给客户的专家五、将客户意见向公司反馈的媒介六、市场信息的收集者第二节我面对谁——售楼员的服务对象一、售楼员对客户的服务 1.传递公司的信息 2.了解客户对楼盘的兴趣和爱好 3.帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 4.向客户介绍所推荐楼盘的优点 5.回答客户提出的疑问 6.向客户介绍售后服务 7.让客户相信购买此楼是明智的选择二、售楼员对公司的服务 1.公司文化的传播者 2.市场信息的提供者 3.客户与公司沟通的桥梁和纽带第三节我的使命——售楼员的工作职责及要求一、常规工作职责

1.推广公司形象，传递公司信息； 2.积极主动向客户推荐公司楼盘； 3.按照服务标准指引、保持高水准服务质素； 1）保持笑容； 2）保持仪容整洁； 3）耐心、有礼地向客户介绍 4）积极的工作态度 4.每月有销售业绩 5.保持服务台及展场的清洁 6.及时反映客户情况； 7.准时提交总结报告； 8.培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向； 9.爱护销售物料，包括工卡、工衣等； 10.不断进行为务知识的自我补充与提高 11.服从公司的工作调配与安排 12.严格遵守公司的各项规章制度； 13.严格遵守行业内保密制度。二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责，要求第二章售楼员的基本素质售楼员的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤，如何使本公司的售楼员成为房地产优秀推销人员，为楼盘销售创下良好的业绩，是每一位发展和销售人中员最为关心的问题。因此我们必须把握培训销售人员的的中心环节，抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：一个中心即以客户为中心；两种能力即应变能力、协调能力；三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；

店面销售礼仪培训

店面销售礼仪培训是中华礼仪培训网首席讲师钱明珠的主要培训课程之一。良好的职业形象、完美的职业素养有助于提升企业社会形象及员工综合素质，拉近与消费者的距离。一、培训受众：企业员工、企业基层、中层二、课程收益：通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中三、培训大纲：第一讲、个人职业形象塑造作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。销售人员给顾客的第一印象非常重要，如果留给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始;反之，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。一、符合身份二、区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合三、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服

四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式第二讲教养体现素质，素质体现在细节 1.握手 2.名片 3.问候礼仪 4.迎送宾客的礼仪 5.其他常用礼仪第三讲商务接待礼仪流程训练一、接待准备 1、专业形象代表了公司形象职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发不同场合的着装要点：TPO的着装法则形象检查：出门前的最后一道工作 2、电话确认电话：有礼有节，持经达变电话：关键信息要确认 3、具体准备迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

房地产销售礼仪

房地产销售礼仪培训教案一、培训结构与内容简析（一）、员工培训礼仪知识的重要性公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。（二）、培训目的认知并能有意识得培养自己的礼仪素养，塑造完美的个人形象，能够拉近与客户的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。（三）、培训目标（1）知识目标： ·了解礼仪的概念，及礼仪规范的主要内容，包括仪表、仪容、仪态礼仪规范。·了解销售人员服务用语，基本行为准则和职业素养。 ·了解日常交往活动中各类实战礼仪的类型及基本要求。（2）技能目标： ·能规范的进行个人仪容修饰；能熟练掌握工作中应遵循的着装礼仪；能正确表现站、立、行、坐、蹲的姿势。 ·掌握交谈礼仪技巧的运用； ·掌握介绍、握手、名片礼仪的规范和顺序；能熟练把握不同场合乘车座次及宴会桌次、座次的安排。（3）能力目标：掌握个人礼仪的基本知识，能将个人礼仪运用到实际的交往活动中。（四）、培训重点、难点能运用所学的礼仪知识熟练应对实际交往活动的各种情景。二、培训的方式、方法 1、采用讨论、提问的方式来互动、交流，这样在培训过程中，不宜出现比较枯燥的说教式理念。 2、结合情境实训来巩固和掌握理论知识。

3、以视频形式辅助培训的方法，最大限度的激发大家的学习积极性。三、培训思路及设想：以谈话的形式将内容贯于整个培训过程中，创造轻松愉悦的学习情境。第一课时： ·首先理解礼仪的基本概念，然后由“员工应懂得的道理”引发“仪表仪容仪态”的内容（重点讲述）； ·穿插讲述销售人员服务用语、基本行为准则和职业素养。第二课时： ·以案例分析题的形式回顾第一课时内容； ·提问大家在平时生活中或接待中经常遇到有关礼仪方面问题的困惑，例如公司聚餐时关于自己应该坐在什么位置的困惑？从而引出本课时内容——各类实战礼仪。四、培训过程：（一）引入课题: 以提问的方式让同事回答有关礼仪方面的问题，例如：提问女/男同事，如果迎面走来一位男/女士，你最不能容忍他/她是怎样的？无论怎样的回答，都能涉及到一个人的仪容仪表或仪态，顺其自然导入要讲的课题-那么今天很荣幸和同事们一起探讨有关礼仪方面的问题，互相学习和交流礼仪方面的知识。（二）学习新知：第一课时内容/第二课时内容（三）情境实训：第一课时两人一组练习站姿、坐姿、行姿、蹲姿。第二课时三-四人组成一个小组，设计一个社交场景，轮流扮演其中不同的角色，巩固电话预约、见面握手、名片递接、彼此介绍等礼仪知识。五、视频播放结束课程实训过程中肯定会遇到或多或少的礼仪问题，观看专家讲述礼仪的视频，再次巩固理论知识。

房地产礼仪培训

房地产礼仪培训调动销售人员积极性提高员工素质、确立楼盘形象售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是您的销售队伍。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。培训内容：一、销售人员素养形象整体提升训练 1. 塑造健康向上的楼盘形象社交礼仪讲座互惠、平等、信用、相容…… 事业人修养、职业道德观、楼盘价格与自我价值、销售人员不道德行为讲评…… 2. 销售骇客——全面提升销售人员素质与技能训练团队协作、团队沟通、沟通技巧、不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌客户拒绝的原因与对策、销售能力自我评估、销售日记录（客户记录本）、销售人员语言表达能力、销售人员写作能力…… 3. 销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现 ○个人仪容的塑造发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健、香水的使用…… ○日常工作化妆 4. 工作装的选定与穿着礼仪——工服的选定标准应参照团队，而不是售楼员自身工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、工牌佩带技巧、饰物佩带技巧头发修整技巧、个人卫生修养、工作淡妆技巧…… 二、销售人员接待礼仪及电话礼仪训练 1. 客户接待服务技巧——体态正规、服务敬语的使用是减少与客户不必要的法宝 A、迎接客人的准备工作、客人到访的迎接工作、对来电咨询的服务工作、对同行的接待服务、礼貌语言的使用要求谈话技巧、前台接待服务谈话技巧、业务员接待谈话技巧、让客人等候时谈话技巧、明确目的策划开场白、适当赞美与幽默、道歉时谈话技巧、为追访做好准备、…… B、主动招呼客人、自我介绍、接待行为训练、满足客人需求、积极推销、全面掌握客户资料、商务接待与追访礼仪、商务招待、交谈禁忌、与客户签单、倾听方式、成交时机选择、成交的语言及方法、成交的语言选择、十种有效的成交方法…… 2. 日常工作礼仪称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节、…… 3. 服务业人员形体礼仪 ○形体语言——您另一张无字的名片非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功 ○仪态礼仪站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪…… ○表情——心境的晴雨表

房地产销售礼仪

房地产销售礼仪公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

房地产销售礼仪中华礼仪培训网美女讲师团朱晴老师“房地产销售礼仪”课程介绍。房地产销售礼仪是售楼人员提升自身个人职业素养的重要途径之一。能帮助销售人员在职场中获得尊重。随着经济的快速发展，礼仪在当今社会已凸显出它的重要性。那么在现代房地产公司，如何将礼仪、房地产知识、销售技巧有机的融合在一起，使房地产公司的服务、销售工作做得更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉等，这些都是房地产公司的需要重视的问题。在很多情况下，房地产销售人员被认为只是负责把客户引进门，告知房产状况、楼盘信息等，其实这只是狭隘的房产销售概念。实际上，房地产销售人员在接触客户的整个过程中，尤其要注意自身的仪容仪表、言行举止等方面等问题，若稍不注意，都有可能把上门的客户给送走。《房地产销售礼仪》旨在提升销售人员的整体职业素养，从而提升客户对企业的信赖度，从而提升企业的形象及竞争力。房地产销售礼仪内容一、礼仪概述 1、什么是礼仪礼仦是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范礼仪的基本要求是尊重与关心。 2、礼仪的作用打开交际大门的钥匙密切人际关系的纽带

追求事业成功的纽带良好社会秩序的基石改善社会风尚的良药塑造高尚人格的途径二、房地产销售人员形象要求 1、女性（1）公司有统一制服时必须穿工服上班（2）服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。（3）装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少，最好不要超过三样，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。 2、男性（1）服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，（2）皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住。（3）头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。（4）眼神：平视；与人交谈注视最佳部位，面部三角区；不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导线。（5）微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。微笑标准是恰如其分，与仪表举止相协调。 3、仪态规范

房地产销售商务礼仪培训

房地产销售商务礼仪培训 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

房地产销售商务礼仪培训在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象如何进行自我形象设计在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。【房地产销售商务礼仪培训课程收益】? 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公众形象。 ? 【房地产销售商务礼仪培训形式】?

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％? 【房地产销售商务礼仪培训课程对象】希望能规范职业形象人士！? 【房地产销售商务礼仪培训课程大纲】? 单元一：房地产个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人? 第一节：房地产商务着装的礼仪仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析画龙点睛的饰物与搭配商务着装的原则男士着装的艺术女士着装的艺术服装款式风格分析四季色彩诊断扬长避短的着装建议? 第二节?：仪态礼仪与训练? 坐-----如何坐得高雅站-----如何站得挺拔

房产经纪人教你如何做好房产销售工作

房产经纪人教你如何做好房产销售工作 1、摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。 2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。 3、沟通能力。一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。 4、学习。从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 5、知识。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。 6、细节。从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知

房地产销售人员礼仪培训方案

2014最新房地产销售人员礼仪培训实施方案【培训名称】：房地产销售人员礼仪培训【提供单位】：河南众卓企业管理咨询有限公司【提供时间】：2014年3月31日【课程顾问】：小李本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

方案目录一、培训课程开发背景 (2) 二、培训目标： (2) 三、课程介绍 (2) 四、课程大纲： (2) 五、金牌讲师团队 (5) 六、培训特色 (6) 七、培训服务实施流程 (7) 八、需要贵公司配合的行动 (8) 九、众卓咨询简介 (9)

一、培训课程开发背景现实中我们有很多这样的例子，同样是参加一个招聘会，有的人因为得体的穿着和良好的表现，在在求职的过程中取得了很好的职位，而很多人因为没有注意到这一点而与机会失之交臂。所以你要成功，你就要从你的形象始。二、培训目标： 1. 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味； 2. 通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象； 3. 培养学员优秀的职业素养、提升学员礼仪修养；三、课程介绍主讲老师：众卓咨询资深培训师授课对象：房地产专业售楼人员、置业顾问、中高层领导等房地产从业人员；课程时间：1-2天（6小时/天）授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。四、课程大纲：一：房地产员工仪容礼仪 1、职场人士妆容的要求

2、职场仪容的禁忌二：房地产员工仪表礼仪 1、服饰礼仪 2、男士西装及领带礼仪 3、女士职业套裙穿着礼仪三：房地产员工仪态礼仪 1、优雅的形体礼仪规范 2、其他身体语言的训练 3、行姿礼仪四：房地产员工微笑服务礼仪 1、面部表情——眼神的应用 2、面部表情——微笑的魅力五：房地产员工常用社交礼仪 1、寒暄礼 2、介绍礼仪 3、称呼礼仪 4、握手礼仪 5、引领、接待、座次礼仪 6、交谈礼仪 7、名片礼仪 8、奉茶礼仪 9、送别礼仪

房地产销售礼仪培训方案

郭焘榕礼仪培训机构房地产销售礼仪培训方案房地产销售人员在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。工作人员应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。房地产销售礼仪培训课程讲师推荐：郭焘榕老师房地产销售礼仪培训时间：客户自定房地产销售礼仪培训对象:房地产行业工作人员房地产销售礼仪培训方式：自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。房地产销售礼仪课程收益: 强化优质服务意识，认识专业、规范服务的重要性；塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象。

掌握现代楼盘销售与服务礼仪，改善仪态举止，提高沟通技巧和服务技能；房地产销售礼仪课程背景: 礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是单位形象的具体表现。我们做为房地产公司，如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这不得不引起我们的重视。房地产销售礼仪授课特色: 学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。房地产销售礼仪培训课程纲要第一讲：现代销售礼仪在房地产行业的作用一、什么是销售礼仪二、房地产销售为什么需要礼仪房地产业发展需要加强礼仪销售礼仪的功能三、销售礼仪的原则

耐心关心爱心善意诚意四、销售礼仪须律己敬人第二讲：房地产营销人员仪表礼仪一、房地产营销人员的仪容房地产营销人员仪容的要求房地产营销人员头发的要求房地产营销人员面部的要求房地产营销人员手的要求二、房地产营销人员的化妆技巧面部基本结构和特点肤质种类和特点房地产营销人员化妆技巧化妆品工具化妆品的选择第三讲：房地产营销人员着装礼仪一、着装着装基本原则服装的分类

销售礼仪培训和销售沟通技巧培训教材

.. 销售礼仪培训及销售沟通技巧培训销售人员在推销产品之前要先推销自己，一个产品如果销售员本人不能引起客户的好感那这个产品再好也没有用，所以销售员本人的形象礼仪在产品推销过程中的起着非常重要的作用。销售人员基本形象礼仪包括，穿着干净整洁、举止大方得体、语言文明礼貌富有亲和力等。销售人员有了良好的第一印象接下来就是与客户沟通技巧的培训，销售人员掌握高效的沟通技巧，有助于更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，这就体现了沟通技巧培训在销售中的重要性。本课程由中国礼仪培训网特邀礼仪名师晏一丹老师主讲。晏一丹：实力派资深礼仪培训师十佳讲师中国礼仪培训网员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事主讲课程：《销售礼仪》、《商务礼仪》、《沟通礼仪》、、《服务礼仪》《有效沟通艺术》、《职业化素养与技能培训》、《医护礼仪》《客户投诉与处理技巧》等。《优质客户服务培训》、课程内容：第一章、销售人员礼仪培训第一节、销售人员的仪容仪表1、女士淡妆的基本要求2、男士的面部整洁 '. .. 3、头发要求、面容的修饰4 、妆容修饰的礼仪5 第二节、销售人员的行为举止一、站姿要求、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前1 、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。2 二、坐姿要求不要前倾或后仰，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正， 1、男性座姿：90双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼2 凝视说话对象。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。三、行走要求、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。1、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，2 手持文件夹置于臂膀间 '. .. 第三节、介绍、称呼、握手及名片礼仪

销售人员基本礼仪培训资料

销售人员基本礼仪

销售人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 (二)男性 1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 (三)女性 1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水销售人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿 1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 (二)坐姿 1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 (三)动姿 1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。 3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。 5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。 6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

房地产销售人员商务礼仪培训

房地产销售人员商务礼仪培训课程类型：内训课程培训天数：2天授课专家：钱明珠课程编号： NX13234 课程介绍房地产销售商务礼仪是房地产售楼人员的基本功，不懂礼仪所造成的细节失误轻则贻笑大方，重则影响成交。主讲：钱明珠课程对象：房地产置业顾问、销售部、客户部、与客户接触的工作人员等培训地点：客户自定课程背景：在竞争日趋激烈的今天，越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。课程收益：认识房地产销售人员应具备的良好素质，正确观念和职业礼仪规范。进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，展现团队整体风貌，塑造单位品牌形象，提升销售业绩，全员微笑服务，更好地珍惜并留住每一位顾客，建立企业核心竞争力及战斗力。另外通过房地产销售人员商务礼仪的培训，提升公司员工的职业形象，优化员工服务意识，统一服务标准，以专业知识征服客户的同时，并以优质的服务态度打动客户，促成成交，从而最终去提升企业在相关行业中的知名度。课程大纲：第一部分：房地产销售人员服务意识提升现代人对消费的认知

我应该怎么做（打造阳光心态：态度＞技能）内强个人素质、外塑公司形象；现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂分析、讲解、案例第二部分：房地产销售人员的职业着装商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见着装误区点评西装及领带礼仪女士穿着职业装的礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）培训方式：分析、讲解、提问总结： 1、自我形象检查与重新塑造 2、着装配色练习第三部分：销售人员仪容礼仪销售人员工作妆的规范发式发型的职业要求女士化妆与男士修面的具体要领女士淡妆技巧

销售礼仪培训——服装销售技巧培训——沈清仪

培训主题:服装销售技巧培训讲师：沈清仪培训时间：一到两天培训人数：（待定）培训对象：服装行业销售人员，服装行业管理层培训方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动培训目的：通过培训掌握销售技巧，提高自身素质；通过培训提高与客户的沟通技巧；通过培训掌握销售礼仪，增加与客户的互动交流，打到销售目的；通过对自身素养的提高，来树立企业形象，赢得顾客的满意度何种程度。培训大纲：第一讲：了解公司发展史和企业文化了解公司企业文化、发展历史了解企业宗旨了解企业的销售模式

第二讲：销售时的五种心情 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。第三讲：销售中的七个步骤： 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。

4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。第四讲：巧妙的销售方法 1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。 2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。 3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。 4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且

房地产售楼员销售服务礼仪培训

房地产售楼员销售服务礼仪培训 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

房地产售楼员销售服务礼仪培训一、售楼员服饰要求 A、上班时应按要求换工衣、配工卡 B、头发要梳理整齐，不得染发，头发长度不易过肩，只用一种发饰（女） C、上班前化妆应以淡妆为宜，切忌浓妆艳抹（女） D、勤剪指甲，女售楼员最多涂点指甲油，不能染指甲 E、男售楼员上班要打好领带，不得留长发、留胡须 F、上班工作期间最多只能佩戴一款首饰（只限戒指） G、所有售楼员应统一穿黑色皮鞋 H、上班前喷好口腔清新剂，消除口臭二、售楼员仪态要求 ⑴站态 a、挺胸、收腹、梗颈 b、站立时要端正，眼睛目视前方，嘴微闭，面部平和 c、双臂自然下垂或在体前交叉，双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前 d、站立时双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个后脚跟靠紧 e、站立时身体不能东倒西歪，上体始终保持正直

⑵坐态 a、入座要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，双目平视前方，面部平和 b、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚 c、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或放在茶几上 d、在上司或客户面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不可半躺半卧 ⑶行态 a、行走时应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直，两腿自然下垂摆动，腿要直 b、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指 c、与客户同行时，不可超越客户，因客观原因必须超越客户时要礼貌致歉，说声：“对不起” d、与上司、客户相遇应点头示礼致意，与上司、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自已抢先而行 e、带客户看楼坐电梯时，应主动开门，并让他（她）先上或先下三、售楼员接待客户服务要求 A、轮到自己接待上门客户时，应拿好售楼资料，主动站立，面带笑容，礼貌问候：“您好，看房吗”、“请问您要看几房”等

房地产销售人员礼仪培训

房地产销售人员礼仪培训一流的企业，一定具有一流的企业形象，调查研究表明：企业的形象的上升或下降，对企业的销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品，而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着一个组织的形象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对于客户传递一种信息，即优质的产品于卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。世界杰出企业的领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和服务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作；什么是服务礼仪？服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应该如何于客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场所应该如何包装自己等等。

仪容、穿着于姿势 ◆头发：洁净、整齐、无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰 ◆眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜和有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。 ◆耳朵：男女均不宜戴耳环。 ◆胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 ◆嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。 ◆手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 ◆帽子：工作时间不佩戴帽子。（工程安全帽除外） ◆衬衫：领口语袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽起袖子。质地、款式与颜色与其它服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 ◆领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其它服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。 ◆西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衫、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 ◆胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩戴端正，不要佩戴与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 ◆皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 ◆鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。站立 ◆男性站姿：双腿平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应该起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 ◆女性站姿：双腿要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。就座 ◆男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双腿平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深度软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、拖鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人的桌椅上。 ◆女性座姿：双腿交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两

销售人员礼仪培训

礼仪培训的目的销售在一线的是销售人员、销售人员是代表企业直接和顾客打交道。所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。所以说销售人员的礼仪修养，和商品质量一样重要。礼仪培训的目的——教养体现细节，细节展示素质礼由心生，态度决定一切迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就能为下一步深入接触打下了基础。思考：作为一名销售人员，在与客户的接触过程中，基本的要求应该有哪些呢？出色的形象对公司的益处？出色的形象对个人的益处？销售人员的基本要求：（一）形象准备（二）物品准备（三）知识准备（四）技巧准备（五）仪表举止一、形象准备：形象六要素：表情、谈吐、服饰、待人接物商务、衣着出众仪表——“制服”的作用成功商务着装的原则 1、保守传统 2、简洁 3、符合行业特征 4、符合TOP原则基本原则--TOP原则T——Time 时间O——Occasion 场合P——Place 地点，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。男士服饰：西装场合：正式的商务活动中男士必须着西装、衬衣并打领带颜色：以藏蓝、深蓝、灰色和米色为主不要穿白色、红色、黑色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西装图案：单色和细条纹的西装面料：纯毛注意事项：口袋中不能放太多的东西，鼓鼓囊囊。

二个扣的西装一般只扣第一个扣子，如果是三个扣子的西装，可以扣第一和第二个扣子。坐下时一定要解扣，站起时应随手将扣系好。衬衣颜色：白、浅蓝、浅黄图案：纯色、细条纹、英国格面料：纯棉、棉涤混纺注意事项袖口、领口要干净、平整，袖口要系好，袖子应比西装的袖子长处1公分。领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。腰带、裤子腰带：一定是黑色的，不能太花，腰带上不能系有任何东西裤子：裤子不能有褶皱，要有裤线，裤子不能太短应盖住鞋面。鞋袜鞋：鞋以深色为主，如黑、棕色。不要穿太旧的皮鞋，要干净，跟不能太高。袜子：应穿深色质地的袜子。如黑色、深蓝、或灰色。注意事项男士不能穿肉色的袜子和白色的袜子。职业女性着装四讲究整洁平整: 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整。穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃。而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。总之，在职业场合，穿衣一定要考究，不能随心所欲的想穿就穿。严格禁止背心、吊带、漏脐装、超短裙、超短裤、拖鞋，包括时装脱凉。很多人为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之