项目管理 第七章 项目的资源管理
项目管理(PM)-进度计划与资源计划
第一步-项目描述
项目名称 项目目标
某办公楼改装工程 30天内完成办工楼的改造与装修，总投资50万元
交付物
装修一新的办公大楼
交付物完成准则 水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求
工作描述
室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造
工作规范
依据国家建设装修规范
所需资源估计 人力、材料、设备的需求预计
重大里程碑
1 A 3 C5 2 B 4 D6
虚工作的引入
在用箭头表示的活动形式中，有一种特殊活动，叫虚活动 （dummy activity），它不消耗时间，在网络图中用一个虚箭线 表示。
虚活动仅在用箭头表示活动中应用，需要它的原因有两个： ✓ 有助于很好地识别活动； ✓ 用来表明某种不用虚活动就无法表明的先后关系。 在绘制箭线式网络图时，有两个基本规则来很好地识别活动： ✓ 网络图中每一事件（圆圈）必须有唯一的事件号，即网络图中不
个参考体系和一组符号表明各页活动之间的关系。 开始绘制时，不要太在意整洁，先确保正确的逻辑关系，再画一
份整洁的。 不管初始网络的详细程度如何，一些活动应随项目进度进一步分
解，认清近期需要展开的活动比认清一年后需要展开的活动要容 易得多。
准备网络图
制定网络图详细程度的规则：
✓ 如已经对项目做了工作分解结构，则必须明确每个工作 包的活动；
紧前工作
— 1 1 3 2 4,5 6 4,5 7,8
网络图绘制案例讨论(续)
假设上述工作关系中，存在如下搭接关 系：
“3.确定用户需求”工作开始4天之后，“4. 逻辑系统设计”工作才可以开始。
“7.系统测试”工作完成6天之后“9.系统转 换”工作才可以完成。
在网络图中如何表示上述信息呢？
第七章项目管理《项目管理》
7.1.2项目管理
• 1）项目管理
• 根据PMBOK的定义，项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起， 在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。项目管理 的主要内容是对项目的目标、成本、质量和进度的管理。
• 2）信息系统的项目管理
• （1）信息系统项目管理的重要性
• 早在20世纪70年代中期，美国国防部专门研究了信息系统 开发项目不能按时提交、预算超支和质量达不到用户要求 的原因，结果显示70%的项目是由于管理不善导致的。
• （3）项目经理
• MIS项目经理是维系项目团队的灵魂人物，他需要具备 一整套技能使项目团队获得成功：
• ①项目经理应该是优秀的领导者，激励为项目工作的团队成 员成功地执行计划，实现项目目标；
• ②项目经理要全力培养和发展项目团队成员；
• ③项目经理应该擅长沟通和倾听，与项目团队、客户和上层 管理人员经常联系；
表7—3
管理信息系统项目的成本构成表
开发成本
管理 信息
系统 成本
运行和维护成本
分析与设计费用
系统实施费用 管理费用 运行费用 行政管理费用 维护费用
系统规划 系统分析 系统设计 系统编程与测试 硬件购买与安装
系统软件配置
数据收集 人员培训 系统转换 不可见费用、前期费用 人员费用 消耗材料费 固定资产折旧费用 技术资料获取费用
硬件维护费用 软件维护费用 数据维护费用
软件开发成本 硬件成本 其他成本
运行维护成本
图7—2 管理信息系统项目开发成本估算的一般过程
以住项目数据 待开发软件的特征 所用硬件和系统软件特征
对以往项目 数据的分析
软件规模 测算
影响 因素
硬件和系统 软件计划
软件项目管理第七章课后习题答案
七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。
（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
（3）外包。
（4）必要时，增加资源。
（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。
（2）知识型员工工作自主性要求高。
IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。
（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。
追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。
（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。
知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。
知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。
（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。
（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。
因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。
1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。
团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。
咨询工程师(投资)考试重点整理工程项目组织与管理-第七章工程项目的人力资源管理
咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第七章工程项目的人力资源管理本章的知识框架：本章的重要考点工程项目人力资源管理的特点与过程、组织计划的内容、角色和职责的关系、组织关系图、项目经理（综合性）；项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点等。
本章近几年考题分值分布考题年份单选题数量多选题数量合计分值2009 1 4 92010 2 4 102011 2 4 102012 4 2 82013 2 2 62014 4 3 102016 2 4 10第一节工程项目人力资源管理的特点与过程一、工程项目人力资源管理的特点（一）项目人力资源管理的含义工程项目人力资源管理是指以提高工作效率、高质量地完成客户委托目标，科学合理地分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性，对工程项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程。
（二）人力资源管理的特点（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。
（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。
（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。
（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。
（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。
二、工程项目人力资源管理的一般过程工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。
【例】（2013真题）工程项目人力资源管理的一般过程中，介于制定组织计划与结束之间的阶段有（）。
A.计划检查阶段B.人员吸纳阶段C.计划执行阶段D.团队发展阶段E.问题处理阶段『正确答案』BD『答案解析』本题考查工程项目人力资源管理的一般过程。
工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段。
施组分项——第七章资源配备计划
第七章资源配备计划第一节劳动力安排计划1、编制劳动力安排计划根据交通行业工程劳动定额，结合本地区人工劳动量的具体情况、工程平面特点、施工进度计划，本标段工程不同施工阶段劳动力配置计划（见附表）。
2、劳动力计划的实施对进入施工现场的施工队伍进行资格审查，施工班组必须配备兼职质安员，对员工进行岗前教育。
对已进入施工现场的人员实施动态管理，为确保施工队伍的素质和人员相对稳定，不允许施工班组擅自扩充和随意抽调施工人员。
未经项目部质量、安全培训的操作工人，不允许上岗。
加强劳动班组的管理，凡进场的劳动班组须配备专职协调员。
3、劳动力组织和管理劳动力的组织和管理直接影响工程能否顺利完成，是施工管理的关键之一为实现管理目标，拟采用以下有关措施：施工现场项目经理及主班工长要做全盘考虑，认真学习和研究施工图,领会设计意图，拟定出本标段工程各阶段施工所需投入的人力，以及进出场的时间，做到心中有数，减少盲目性，避免造成不应有的人员紧缺或窝工。
4、项目部管理机构设置及人员配备4.1施工组织原则施工队伍素质的优劣，是决定能否优质、高效的完成合同任务的重要因素。
只有高素质的施工队伍，才能创造高效率、高水平的优质工程。
我公司将本着“科学、先进、高效”的原则，精心组织、科学施工、严格管理、信守合同，将该工程建设成为业主满意、高水平的优质工程，保证按期交工。
项目部按“项目法”管理施工，实行项目经理负责制，项目经理具有经济和人事调配权，全权代表公司处理工程项目内外一切事宜，对进场人员、机械设备、物资材料实行统一管理，统一调配，对各施工队实行以施工预算为基础的工、料、机、管理费全额包干的管理方法，确保实现本工程工期、质量目标。
实施本合同工作的日常管理机构为项目经理部，设在施工现场。
4.2施工组织说明根据本工程的施工特点，我公司将在以往类似工程施工取得的成功经验的基础上，进行完善、高效的施工组织。
(1)公司指定一名有类似工程施工管理经验的副经理组成总部领导小组，直接参与该项目施工管理中的重大事项决策。
第七章软件项目配置管理
27
本章要点
■ 1 配置管理的概念 ■ 2 配置管理计划 ■ 3 配置标识与建立基线 ■ 4 变更管理 ■ 5 版本管理 ■ 6 配置审核 ■ 7 配置状态报告
28
基线（Base Line）
■ （IEEE）基线：已经正式通过复审和批 准的某规约或产品，它因此可作为进一 步开发的基础，并且只能通过正式的变 化控制过程改变。
9
配置管理的作用
7/1/2021
•软件项目的位置 管理
－－－－
•Who am I ?
•Why am I here
•Why am I who I am?
•Where do I
belong?
10
配置管理主要功能
■ 给出程序的状态 ■ 给出一个程序的最新版本 ■ 处理并发更新申请 ■ 取消一个程序变更 ■ 防止未授权的变更或删除 ■ 提供需求变更申请和程序变更之间的可跟踪性 ■ 取消一个需求变更 ■ 显示相关变更 ■ 收集当前系统源代码和文档信息，以便恢复
■ 记录和追踪变更； ■ 采取措施保证变更在受控状态下进行；
54
配置库
■ Configuration Library ■ 作用：
·记录与配置相关的信息； ·利用库中信息评价变更后果； ·从库中提取配置管理过程的管理信
息；
55
关于软件配置库的概念
■ 动态库（开发库、程序员库、工作库）
·开发周期的某个阶段，存放与该阶段工作有关系 的信息
· 配置管理系统包括提交建议的变更的过程，评审 和批准建议的变更的跟踪系统，为授权和控制变 更规定的批准级别，和确认批准的变更的方法。
■ CMMI即(能力成熟度模型集成)
· 运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置 审计，建立和维护工作产品的完整性。
第七章--项目管理班子的人员配备、素质及管理经验
第七章--项目管理班子的人员配备、素质及管理经验第七章项目管理班子的人员配备、素质及管理经验一、项目管理班子成员组成说明1、项目经理部组建原则如果我们公司中标，我们将立即成立___1号楼室内装饰装修工程项目经理部。
我们承诺将本工程列为全公司重点工程，高标准、高效率地完成本工程，树立我们公司的良好信誉。
在项目组织机构上，我们将设立项目经理1人、副项目经理1人、安全项目经理1人（由副项目经理兼任）、技术负责人1人，组成项目经理部的领导班子，全权负责项目施工。
下设六个职能部室，即工程计划部（计划员1人、劳务员1人）、技术质量部（施工员2人、质量员2人）、物资设备部（材料员1人）、经营财务部（预算员1人）、安全___（安全员2人）、综合办公室1人。
在项目经理部的基础上，下设专项施工班组。
我们公司借鉴以往取得的优秀项目管理成果，以成熟、成型的项目经理部为班底，再充实部分精干人员，组成项目经理部。
公司任命一名多次组织大型装饰装修工程施工的项目经理任本工程项目经理，并配备具有丰富类似工程施工管理经验的副项目经理、安全项目经理和专业技术负责人员，挑选业务素质高、工作能力强、专业技术优秀的管理人员负责日常管理工作。
我们将实行在公司领导下的项目经理负责制，项目经理受公司委托，履行合同，对该项目的工期、质量、安全、文明施工等全面负责。
施工现场推行“项目控制、专业保障、成本考核、末位淘汰”的管理机制。
项目经理部在项目经理领导下，作为本工程项目管理组织职能机构，全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理，生产指挥调度，技术质量安全，是我们公司派驻本装饰工程施工项目上的全权代理，对作业层负有管理与服务的职能，以确保本工程的质量与工期达到业主的要求。
项目经理代表公司履行对顾客的承包合约，对合约负直接责任，执行公司质量方针，实现质量目标；组织实施公司质量体系文件，建立和完善项目机构，做到人员职责明确，各负其职；贯彻实施项目施工组织设计，严格按标准、规范、图纸施工；负责现场施工生产全过程的安全文明控制。
华为电子产品项目管理制度
华为电子产品项目管理制度第一章总则第一条为规范和提高项目管理水平，推动项目管理的持续改进和提升，在公司内部逐步推行先进适用的项目管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事产品项目管理和相关工作的人员，包括项目经理、团队成员、相关部门人员等。
第三条本制度主要包括项目立项、计划编制、实施管理、风险管理、质量管理、资源管理、沟通协作、成本控制、变更管理、验收交付等方面的规定和要求。
第二章项目立项第四条项目立项是项目管理的第一步，必须经过严格的论证和审批程序。
项目经理应制定项目立项审批材料，内容应包括项目名称、背景、目标、范围、成本、风险评估等，经部门领导审批通过后方可启动项目。
第五条项目立项审批材料应包括项目的可行性研究和风险评估，对项目的投资回报预期进行分析评估，并提交给公司高层领导审批。
第六条项目立项审批材料的编制应根据公司内部相关规定和标准，必须真实、准确地反映项目的实际情况，并对项目的可行性进行充分的论证。
第七条项目经理及团队成员应对立项审批申请材料进行全面、真实、准确的提供，确保项目的立项审批材料符合公司相关规定和标准。
第三章计划编制第八条项目经理应根据项目的目标、范围、成本、时间、质量、风险等要素，编制项目管理计划，包括项目进度计划、成本计划、风险管理计划等，确保项目的可行性和可管理性。
第九条项目管理计划应经过团队成员的共同讨论和确定，并获得部门领导的批准。
项目经理应定期对项目的计划进行监控和调整，确保项目的顺利进行。
第十条项目管理计划应制定完整、严谨、可操作的细则和方法，确保项目的每个环节都经过详细的规划和安排。
第四章实施管理第十一条项目实施管理是项目管理的核心环节，项目经理应根据项目的计划和目标，合理、有效地组织和安排项目资源，确保项目按照计划顺利进行。
第十二条项目实施过程中应及时收集和分析项目的数据和信息，对项目的进度、成本、质量、风险等进行监控和控制，做到实时掌控项目的状态。
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⑤ 7
6 6 13
1. 最早开始进度计划
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① 5
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③ 8
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开始
2
② 3
2
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④ 7
数学家
0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7
2
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2
2
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2
印刷设备 大型 计算机主机
0.3 0.3 0.3
0.1 0.1 0.1
合计
2.5 2.5 2.5
1
1
3.4 3.4 3.4 3.4 3.4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3.1 3.1 3.1 1.3 1.3 1.3
注: 资源数据表中的数值是指工作的人周.
人力资源负荷图(计划)
Ë È ± Ô · Ö ä Å Æ ¼ ® »
Ð è Ò ª µ Ä È Ë Ê ý
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
11 13 15 17 19 21 23
Ö Ü
25
1
3
5
7
9
5.资源计划的结果
资源的需求计划
各种资源需求及需求计划的描述
具体工作的资源的需求安排
第七章 项目的资源管理
资源计划是一个项目经理决定要获得哪些资源、从 哪里获得、何时得到它们及如何使用它们的过程。
一. 资源计划概述
项目资源包括项目实施中需要的人力、设备、 材料、能源及各种设施等。资源计划涉及到决 定什么样的资源（人、设备、材料）以及多少 资源将用于项目的每一工作的执行过程之中。
1.资源的分类
2.资源计划所依赖的数据
工作分解结构WBS 项目工作进度计划 历史信息：历史信息纪录了先前类似工作使用资源 的需求情况，这些资料一般是可以获得的。 范围陈述：范围陈述包括了项目工作的说明和项目 目标，这些应该在项目资源计划的编制过程中应特 别考虑。 资源安排描述：什么资源是可能获得的是项目资源 计划所必须掌握的，特别的数量描述和资源水平对 于资源安排描述是特别重要的。 组织策略：在资源计划的过程中还必须考虑人事组 织、所提供设备的租赁和购买策略。
6 1 13
⑥ 4
13 0 17
⑦ 5
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结束
0
6
7
⑤ 7
6 6 13
– 最早开始进度计划相应的甘特图
» î ¶ ¯ ¢ Ù ¢ Ú ¢ Û ¢ Ü ¢ Ý ¢ Þ ¢ ß
在项目管理中，对所使用的资源进行分类的方法很 多，常见的有以下三种分类方法 （1）根据会计学原理对项目所需要的资源进行分类 劳动力成本（人力资源） 材料成本及诸如分包、借款等其他“生产成 本”
（2）根据项目所需要的资源的可得性进行分类
主要可以分为以下三类资源 :
① 可以持续使用的资源 例如，固定的劳动力
以上结果主要用各种形式的表格予以反映
二. 资源均衡和资源分配
(一) 工期约束下的资源均衡问题
» î ¶ ¯ ¢ Ù ¢ Ú ¢ Û ¢ Ü ¢ Ý ¢ Þ ¢ ß ³ Ö Ð ø Ê ±¼ ä £ ¨Ö Ü £ © 5 3 8 7 7 4 5 à ¿ Ö Ü Ð è Ò ª µ Ä À Í ¶ ¯ Ê ±Ê ý 8 4 3 2 5 9 7 Ð è Ò ª µ Ä × Ü À Í ¶ ¯ Ê ±Ê ý 40 12 24 14 35 36 35
3.资源计划的方法
•
•
•
专家判断：专家判断对于资源计划的制定是最为常 用的，专家可以是任何具有特殊知识或经过特别培 训的组织和个人，主要包括： ——在履行组织的其他单元； ——顾问； ——职业或技术协会； ——工业组织。 选择确认：通过制定多种资源安排计划由专家选择， 最常用的是头脑风暴法。 数学模型：像网络计划中的资源分配模型和资源均 衡模型等。
② 消耗性的资源 例如，各种材料或计算机的机时 ③ 双重限制资源 在项目的各个阶段的使用数量是有限制的; 总体的使用量也是有限制的。 资金的使用就是一个典型的双重限制资源
（3）根据项目进行中所需要的资源的特点进行分类： ① 没有限制的资源 例如，没有经过培训的劳动力或者通用设备。 ② 价格非常昂贵或者在整个项目的工期内，不 可能完全得到的资源 例如，项目实施过程中，使用的特殊试验设 备，每天只能进行4个小时的工作； 或者，某些技术专家同时负责很多个项目的 技术工作。这些都是此类资源的典型代表。
4.资源计划的工具 ——资源矩阵
任务 识别需求 建立需求 设计预备课程 评价设计 开发科学课程 开发数学课程 测试综合课程 印刷与分销
方法学家 课程专家 S P P S P S S S S S S S
评估员
科学专家
数学专家
印刷设备
计算机主机
S P P
S
P P P S
资源数据表
时间 (周)
资源 方法学家 课程专家 评估员 科学家 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 1 2 3 4 5 6 1 1 1 1 7 1 1 8 1 1 9 1 1 10 1 1 11 1 1 12 2 1 2 13 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 1.5 1.5 1.5 1 1 1
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资源甘特图
方法学家
明确需要 设计课程 评价设计 测试课价设计 开发科学课程 开发数学课程 测试课程 印刷／分销
评估员 评价设计 测试课程 科学专家
设计课程 开发科学课程
数学专家
设计课程 开发数学课程
印刷设备
印刷／分销 计算机主机 测试课程 时间(周) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26