江苏省青年文明号管理办法(修订稿)

江苏省青年文明号管理办法

（试行）

第一章总则

第一条为了进一步加强社会主义精神文明建设，推动实施跨世纪青年文明工程和跨世纪青年人才工程，全面深化以职业道德为核心的青年文明号活动，促进创建青年文明号活动更加广泛、深入、持久地开展，加强对创建活动的指导和管理，特制定此办法。

第二条“青年文明号”是以青年为主体，在生产、建设、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店等）和青年工程。

第三条创建“青年文明号”活动在全省窗口性行业、机关单位、教育战线、科技战线、重点建设工程、工业企业、乡镇企业等领域开展。

第四条创建青年文明号是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优、岗位练技为重点，以先进典型为向导的群众性劳动竞赛。

第五条创建青年文明号活动旨在通过组织和引导广大职业青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立牢固的适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、安全、效益、

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竞争、服务等观念，向全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业、企事业单位良好的社会形象，倡导职业道德和职业文明，为建设社会主义市场经济体制，推动两个文明建设做贡献。

第六条青年文明号是各级团组织或团组织联合同级有关行业、系统联合命名的先进青年集体、岗位和工程的专用名称，其它行业、系统和部门不得单独命名、使用。

第七条江苏省创建青年文明号活动组织委员会负责对全省各地、各行业、系统开展青年文明号创建活动进行统一协调管理，组织指导，制定有关政策，督促检查落实。江苏省创建青年文明号活动组织委员会负责审定行业考评标准，由江苏省创建青年文明号活动组织委员会办公室具体负责年度申报、检查、审核和命名表彰工作。各地、各行业应成立相应的领导机构，负责制定本地区、本行业的青年文明号管理办法，颁布考评标准，保证创建活动的顺利开展。

第二章条件与标准

第八条青年文明号的基本条件：

1、35周岁以下青年占70%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。除特殊岗位外，一般要求三人以上（含三人）的集体。

2、集体成员热爱本职工作，敬业意识强，具有良好的职业道德，积极执行党和国家的政策，模范遵守有关法律、法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

3、在生产、建设、经营、管理和服务中体现高度的文明素养和牢固的质量、效益、服务观念，取得突出成绩。

4、集体成员努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位的能手。

5、符合各行业、系统对工种、岗位要求执行的操作规程、服

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务规范和行业标准。

6、建立青年文明号档案、表扬和批评记录，各级部门的检查情况等相关资料齐全，有专人记录、整理、保管。

7、岗位工作环境整洁卫生，美观大方，各项服务设施完备，运转正常。

8、岗位负责人政治思想素质好，业务能力强，能够自觉副食青年争先创优。

9、工作及成绩得到本单位党政领导肯定，受到群众和服务对象赞誉，社会评价良好。

第九条青年文明号考评标准：

（一）基础管理

1、符合第八条规定。

2、实行目标责任管理，在岗位责任制的基础上制定创建规范，做到活动有计划、创建有目标，分工明确，责任到位。

3、在工作过程中，紧密结合本单位的实际，总结、探索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。

4、突出岗位特色，制定的岗位标准高于本行业、系统对本工种、本岗位操作规程、服务规范、行业标准等的一般要求，岗位成员的85%以上达标。

5、重视群众意见和要求，与服务对象之间建立起一定的联系渠道，能够及时根据社会反映改进自己的工作。

6、青年集体中党团组织机构健全，组织生活制度落实，能够紧密围绕本单位的中心工作开展活动。行政领导、党、团员在创建活动中起模范带头作用。

（二）服务质量

7、岗位成员具有较高的职业道德水平，以岗位职业道德标准规范自己的行为。

8、使用文明用语，杜绝服务忌语，禁止不文明举止、表情及仪态，礼貌待人，微笑服务。

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9、以“为人民服务”为宗旨，想群众所想，急群众所急，不计份内份外为群众排忧解难，主动、热情、耐心、周到为群众服务。

10、自觉接受社会监督，员工挂牌上岗，公开查询和投诉电话，设立意见箱（簿），方便群众投诉。

11、便民服务项目有创意，切实实际，收到良好效果。有条件的窗口单位要按规定派发“青年文明号服务卡”，向社会公开承诺，提供优质服务。

（三）服务技能

12、具有良好的职业技能和较强的工作能力，熟悉本职业务，工作效率高。

13、勤学苦练，员工在技术等级考核中达到100%合格，有70%以上达到良好。

14、保质保量完成或超额完成上级下达的各项业务工作任务指标，完成业务量要达到同行同岗先进水平。

15、无质量差错，无延误时限，无事故发生，一年内受有效投诉不超过一次，且能及时整改。

16、取得较好的社会效益、经济效益和人才效益，工作成效得到领导的肯定和群众的广泛赞扬，社会评价良好。

第三章评选办法和要求

第十条省级青年文明号的评选采取自下而上的办法，逐级申报、考核、推荐的办法进行。必须是市一级的青年文明号集体，才有资格申报省级青年文明号。全国级青年文明号在省级青年文明号中推荐。

第十一条各级团组织和行业主管部门要加强协调、密切配合，严把质量关。被推荐的青年集体要具有先进性和代表性，事迹真实感人有说明力。

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