2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题3单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)1、英国人托马斯•库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A、1840年B、1841年C、1845年D、1855年2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。
A、中国旅行社B、观光部C、上海旅行社D、旅游部3、中国国际旅行社总社成立于。
A、1949年B、1954年C、1957年D、1974年4、在现代旅游业中，处于核心地位的是。
A、旅游交通业B、旅游住宿业C、旅行社业D、导游行业5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是。
A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。
A、调节性B、标志性C、指导性D、补充性7、导游讲解是对外宣传的。
A、主弦B、前奏C、目的D、基础8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。
A、心理素质B、旅游人数C、支付能力D、流动去向9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。
A、中年旅游者B、少年旅游者C、老年旅游者D、其他旅游者10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。
A、观光休闲型B、健身疗养型C、生态回归型D、知识度假型11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。
A、讲解内容B、服务项目C、导游技能D、导游方法12、导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。
A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例13、导游人员向游客提供服务的领域被称作。
A、导游服务范围B、旅游服务领域C、旅游接待过程D、导游接待形式14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。
A、经济性B、服务性C、社会性D、文化性15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。
A、社会价值B、经济价值C、使用价值D、人生价值16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。
A、“形象工程”B、“代言人”C、“民间大使”D、“领导者”17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。
A、初级中学B、高级中学C、大学专科D、大学本科18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的。
A、工作能力B，语言种类C、职业性质D、业务范围19、当前我国导游队伍的主体是。
A、专职导游员B、兼职导游员C、业务导游员D、自由职业导游员20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是。
A、全陪B、地陪C、领队D、陪同21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“永远居于首位”。
A、高尚的品德B、高尚的情操C、敬业精神D、遵纪守法的意识22、导游讲解是一项综合性的。
A、导游艺术B、讲解方法C、表达技巧D、口语艺术23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时。
A、谨言慎行B、勇往直前C、独立自主D、墨守成规24、仪容、仪表利仪态是导游人员的。
A、心理表现B、外部特征C、举止行为D、内在素质25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要。
A、制订导游人员培训计划B、建立导游人员业务档案C、设定导游人员培训课程D、选择导游人员培训教材26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清的有关规定。
A、中华人民共和国卫生部B、中华人民共和国海关C、中华人民共和国商检局D、中华人民共和国国家旅游局27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应。
A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理C、提出委婉批评D、及时请示汇报28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。
A、早上8：00B、中午12：00C、下午16：00D、晚上18：0029、在提供送行服务时，地陪必须提前带团到达火车站。
A、30分钟B、60分钟D、90分钟D、120分针30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取。
A、散客形式B、团队形式C、包价形式D、组合形式31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求的意见。
A、旅游团领队B、旅游团主要成员C、旅游团陪同D、旅游团全体成员32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应到机场。
A、提前60分钟B、提前40分钟C、提前20分钟D、按照降落时间33、对个体散客，导游人员可以采取进行沿途导游服务。
A、宣讲形式B、对话形式C、录像形式D、图文形式34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
A、20分钟B、40分钟C、60分钟D、90分钟35、导游人员的在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A、仪表仪容B、语言水平C、乐观态度D、神态风度36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的。
A、消费伙伴B、服务目的C、合作伙伴D、收入来源37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的。
A、消费能力B、心理特征C、旅游需求D、消费行为38、旅游动机是的表现形式。
A、旅游需要B、生活理念C、行为准则D、旅游目的39、人们外出旅游，往往会把旅游活动。
A、概念化B、公式化C、理想化D、感情化40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为。
A、静态观赏B、动态观赏C、审美观赏D、停留观赏4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须。
A、超然物外B、置身其中C、仔细比较D、苦思冥想42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。
A、弹性B、严谨C、轻松D、紧凑43、导游方法和技巧的运用是一种劳动。
A、规范性B、标准化C、创造性D、程序化44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些。
A、背景材料B、专业内容C、历史典故D、传闻轶事45、在导游讲解时，导游人员不能介绍景物。
A、就事论事B、借题发挥C、虚实结合D、触景生情46、导游语言的规范性是导游语言的具体体现。
A、适用性B、标准化C、大众化D、科学性47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应。
A、尊重游客意见B、立即请示领导C、征求领队意见D、按照合同执行48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为事故。
A、漏接B、空接C、错接D、误接49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他。
A、提出批评B、不予纠缠C、严厉警告D、进行安慰50、若旅游者病危，导游人员应。
A、要求领队积极实施抢救B、鼓励全陪继续带团游览C、提醒领队通知患者亲属D、及时报告保险公司索赔51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以为宜。
A、在当地成殓B、在当地火化C、在当地埋葬D、运送回原籍52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到的制裁。
A、中国法律B、所属国法律C、国际公法D、国际法53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。
A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应。
A、提出批评B、不予纠缠C、严厉警告D、予以劝阻55、如果司机酒后开车，导游人员应。
A、要求司机休息B、请求调换司机C、自己顶替开车D、拒绝提供服务56、交通事故报警台电话号码是。
A、110B、119C、127D、12257、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。
A、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A、旅游日程B、接待计划C、旅游计划D、接待日程59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是。
A、到达火车站后B、火车开车离开后C、客人上车后D、把客人在候车室安顿好后60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能。
A、要求旅行社退款B、向旅行社提出异议C、表示欣然接受D、立即中止旅行活动61、住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是。
A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、旅游者自己支付房费D、旅游者与同屋的游客分摊房费62、导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应。
A、予以协助B、当好购物参谋C、予以劝阻D、制止摊贩出售63、中国海关的“红色通道”标志为。
A、红色正八角形B、红色正方形C、红色圆形D、红色三角形64、根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品山境时，须事前送交鉴定。
A、国家旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门C、国家文化行政管理部门D、省级文化行政管理部门65、旅游者携带中约材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币。
A、1500元B、1000元C、500元D、300元66、旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常。
A、应陪同前往B、予以婉言拒绝C、不陪同前往D、不予以支持67、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般。
A、应承担翻译任务B、应参加会见C、不承担翻译任务D、拒绝接受宴请68、旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应。
A、积极为旅游者转递B、劝其自己到邮局办理C、不得提供任何帮助D、向其收取转递的费用69、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应。
A、予以婉言拒绝B、予以协助办理C、表示欣然同意D、加收签证费用70、旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应。
A、支付组团费用B、另签旅游合同C、另行聘请导游D、支付综合服务费71、旅游是人类发展到一定阶段的产物。
A、经济文化B、经济文化C、社会经济D、人文历史72、现代旅游业产生和发展的标志是。
A、喷气式飞机的出现B，第二次世界大战的结束C、大众旅游局面的出现D、信息高速公路的诞生73、根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说，不属于其“惯常环境”的是。
A、在烟台的旅游饭店B、在临沂的度假别墅C、在聊城的旅游饭店D、在德州的第二住房74、9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做。
A、团体包价旅游B、散客包价旅游C、半包价旅游D、小包价旅游75、从旅游活动的时间和内容看，是旅游活动不可缺少的组成部分。
A、观光度假B、休闲娱乐C、购物娱乐D、疗养休息76、欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务测试题4一、填空题：1、我国的旅行社分为__________旅行社和旅行社两类__________。
2、国际旅行社是指其经营范围包括______旅游,_______旅游和______旅游的旅行社。
3：国内旅行社是指其经营范围仅为______旅游业务的旅行社。
4：旅游产品又称旅游服务产品。
它是由______和______服务综合构成。
其特征是______成为主体,其具体展示主要有_____,______和______。
5：旅游产品按形态分为_旅游、___旅游、___旅游、___旅游、__旅游、___旅游、____旅游。
6：_______型饭店多以接待来往经商的宾客，多分布在城市中心商业区等居民稠密的地区。
7：中华人民共和国护照的有效期一般为_____年，可延期_____次，每次不超过_____年。
8：民航的运输飞行主要有三种形式，即______飞行，______飞行和______飞行此外，还有______航班与______航班飞行。
9：目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_______和_______组成。
10：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，须支付客票价______的退票费；在航班规定离站时间两小时之内要求退票，收取客票价_______的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，须支付客票价的误机费。
11：中国的电话国际代码是_______、美国是_______、英国是_______、法国是_______、俄国是_______、日本是_______。
12：国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度____米，最大重量为____千克。
13：英国格林威治天文台每天所报的时间,被称为________________时间,即__________时间。
14：1公里=______里=________英里=______千米。
二：单项选择题：1：国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（B）A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底2：零包价旅游里的包价是包含了（B）A：酒店费用B：飞机票费用C：导游费用D：景点费用3：三星级饭店属于（C）A：低档饭店B：中低档饭店C：中高档饭店D：高档饭店4：中型饭店的房间数一般为（B）A：300间以下B：300-600间C：600-800间D：800间以上5：旅游者参加团队旅游一般在饭店住（A）A：标准间B：单人间C：豪华间D：夫妻间6：根据我国规定，普通护照的颁发机关为（B）A：外事部门B：公安局C：安全局D：旅游局7：中华人民共和国护照的有效期一般为（A）A：五年B：六年C：七年D：十年8：我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（A）A：一次性有效B：二次性有效C：三次性有效D：多次性有效9：旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（C）A：外交签证B：礼遇签证C：普通签证D：公务签证10：旅行团队发放团体签证的人数规定为（D）A：三人以上B：五人以上C：七人以上D：九人以上11：来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施几日的留验措施（C）A：三日B：五日C：六日D：八日12：在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（D）A：◇B：☆C：◎D：△13：入境游客可携带香烟200支和几瓶的酒（B）A：一瓶B：二瓶C：三瓶D：四瓶14：旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（C）A：10克B：20克C：50克D：100克15：游客携带人民币进出境，限额为多少元（B）A：3000B：6000C：8000D：1000016：中国南方航空公司的二字代码为（B）A：CAB：CZC：MUD：4G17：在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（A）A：华北管理局B：西南管理局C：沈阳管理局D：华东管理局18：不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（A）付费。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题2分，共10分。
）1、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是。
（）A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为。
（）A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg3、导游服务处于旅游接待服务体系的。
（）A、支配地位B、从属地位C、中心地位D、领导地位4、旅游产品的特征是：成为产品构成的主体。
（）A、线路B、服务C、食宿D、活动5、导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。
A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一6、按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。
A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店7、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。
（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。
（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、已满2周岁、未满12周岁的儿童乘飞机旅行时按成人票价全票的付费。
（）A、10%B、30%C、50%D、70%10、台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。
（）A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1、小包价旅游中可选择部分包括。
（）A、导游服务B、早餐C、参观游览D、住房2、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作。
（）A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间3、之所以说旅游者需要导游服务，是因为。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年甘肃省导游资格考试导游实务模拟练习试题填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分)1．形成导游服务社会性的基础是______________的社会性。
2. 现代旅游业的三大要素旅行社,_____________和旅游交通。
3. 地陪在为乘火车的散客提供接站服务时,应提前_____分钟到车站站台。
4．机场建设费的付费方式一般有两种，一是由_________先行垫付,另一种是游客自付。
5．外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_____个月。
6．我国出土的最早的一部游记是战国时期的《________________》。
7．全陪应严格按照导游服务质量标准和____________提供各项服务。
8．旅游团出发前地陪应提前_______分钟到达集合地点,进行参观游览服务。
9．旅游者购买中药材，中成药出境时，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的“_________________”的发货票。
10．导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以___________为依据。
单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题内。
每小题1分，共5分。
)11．中国的国际用户电报(电传)的终端代码是( )。
A. 86B. 010C. 85D. 6812. 地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，( )地陪可以离开机场。
A. 旅游团进入机场大厅后B. 旅游团登机后C. 飞机起飞后D. 旅游团进入隔离区后13．散客包价旅游按现行交易惯例定为( )人以下。
A. 8B. 9C. 10D. 1114. K996次是( )列车。
A. 特快旅客B. 普通旅客C. 临时旅客D. 快速旅客15．在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )。
A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化服务D. 人性化服务多项选择题(下列各题的选项至少有两个是正确的,请将副符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B）试卷总分：100答题时间：120分钟一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。
[1分]A司机B导游员C旅行社经理D计调人员我的答案：2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。
[1分]A帝王巡游B公务行游C文士漫游D平民郊游我的答案：3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真安全员和翻译员。
[1分]A讲解员B卫生员C维护员D服务员我的答案：7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。
[1分]A1949B1954C1974D1980我的答案：8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。
这体现了导游服务具有________的特点。
[1分]A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D关联度高我的答案：9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。
[1分]A规范化或标准化B正规化或强制化C个性化或特殊化D个别化或随意化我的答案：10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
[1分]A组团社B地接社C旅行社D被委派的旅行社我的答案：11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。
这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。
[1分]A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度B自尊、自爱，不失人格、国格C自觉遵纪守法D注意小节我的答案：12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。
[1分]A初级导游员B中级导游员C高级导游员D特级导游员我的答案：13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题 41、导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在。
A、促进交流B、承上启下C、连接内外D、协调左右2、对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是。
A、旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性。
B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。
C、导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点。
D、导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务只有复杂多变的特点。
3、以下对导游员职责的描述中，哪些是地陪导游员的职责。
A、安排旅游活动B、导游讲解C、组织协凋工作D、维护安全、处理问题4、导游员必须只有较强的独立工作能力和创新粘神，具体地说，必须具备。
A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B、较强的组织协凋能力和灵活的工作方法C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题、处理事故的能力5、热情友好，宾客至上要求导游人员。
A、对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B、坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C、导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D、发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
6、归纳起来，导游服务的范围包括。
A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、购物、医疗等单项服务7、全陪在上团前的物质准备主要包括。
A、必带的证件B、必带的书籍等有关资料C、所需结算单据和费用D、旅游团的接待计划、日程表等。
8、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有。
A、该团去下一站的交通票是否已订妥B、有无返程票C、有无国内段国际机票D、出境票的票种9、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容。
A、致欢迎辞B、沿途风光导游C、本地风情介绍D、介绍下榻的饭店10、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员止确的做法是。
A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服1l、《全陪日志》的主要内容包括。
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2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共10分。
）1.导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。
A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一2.按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。
A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店3.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场（车站、码头）应当留出足够的空余时间，具体要求是：出境航班提前分钟、国内航班提前分钟；火车和轮船提前分钟。
A.90，60，30B.120，90，60C.90，90，60D.120，60，604.下列工作不属于全陪离站服务中的职责？。
A.落实离境交通B.提醒落实离境交通C.保管好有关票证D.提醒做好离境准备5.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹萧”是运用了下列哪种观景审美方法？A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏位置6. “祝融峰之高，藏经殿之秀，方广寺之深，水帘洞之奇”属于的讲解方法。
A.画龙点睛B.类比法C.分段讲解D.问答讲解7. “好胜，办事认真，讲究礼貌，喜欢集体活动，自律性强，喜欢紧张丰富的游览活动，热衷购物”是对哪国游客的描述？A.法国B.美国C.日本D.德国8. 一列由北京向广州开出的特快火车的车次号可能是：。
A.113B.K112C.T112D.T1139. 旅游者若有换餐要求，应在用餐前提出。
A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时10.台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。
A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1.导游服务起者主导作用，表现在旅游活动中发挥着的作用。
A.承上启下B.协调左右C.沟通内外2.古代旅游活动的形式很多，其中影响较大的有：。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、填空题：（每空0.5分，共15分）1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。
2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团（撸┨峁┑钡芈糜位疃?nbsp;、_________、___________ 等服务的工作人员。
3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________ 、_______ 、___________ 、__________、__________ 、__________ 等方面的服务。
4、语言是人类__________ 信息、___________ 和___________ 思想感情，达到______ 的重要手段。
5、旅行社的业务主要有四大项 ______、 ________、_________ 和 _________。
6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________ 、_________ 和__________ 。
7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______ 、________、________ ，然后送医院。
8、日本的旅行社分两大类，即___________ 和 ___________。
二、单项选择题（每题2分，共10分）9、我国现有电气化铁路（）条。
A、21B、22C、23D、2410、现代旅游业的三大支柱是（）①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。
（）A、汉城B、河内C、金边D、索菲亚12、导游服务在未来将出现以下趋向（）①导游内容的高知化②导游手段科技化③导游方法多样化A、①②B、①②③C、③D、①③13、有下列情形的，不得颁发导游证（）①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④三、不定项选择题（每题3分，共15分）14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务测试题1一、填空:1、导游人员的一般涵义是指,具有专业的________,________和________从事导游活动的人员.2、要想成为导游人员首先应取得________持与旅行社订立的劳动合同或在到导游服务公司登记证明再申请领取_______.3、导游证有效期____年,临时导游证有效期_____个月.4、一名合格的导游人员应该具有很强的___________,良好的_______高超的_______健康的________同时业应具有良好的________具有_______的水平_______本领.5、_____,_______,________构成了导游服务三要素.7、导游人员饮的酒量不要超过自己的酒量的______.8、_______是导游人员主要的基本功,是导游服务的工具.9、导游人员的服务技能可分为__________和________而导游服务需要的主要是_______.10、旅行知识有__________ 通讯知识,_____________,卫生防病知识,旅游业知识等.11、旅行,游览中,遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,可以________或___________接待计划,但应当________.12、一名合格的中国导游员的首要条件是___________,___________是作好导游工作的前提.导游人员重要的基本功是_____________和__________13、中国境内从事导游活动,必须取得_________,导游人员进行导游活动时,必须佩带________,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派,按_________实施14、中级中文导游员必须具有___________以上的学历15、导游人员应尊纪守法,要维护国家和旅行社的利益,对于涉外导游服务的导游人员,还应尊守___________的原则,在工作中多请示汇报.16、做好导游服务工作的前提是___________.______________ 和__________是导游人员重要的基本功.语言知识包________和_________,以及_______.17、导游人员的身心健康包括________ ,___________,__________,_________.18、二十世纪六十年代对导游人员素质三过硬的要求是___________;___________;________.并吧其工作概括为五大员,即_________;_________;_________;__________;___________.19、现在导游服务要求导游人员在观念上应具有_________________________;角色上要确立________________________________;所起的作用是实现_____________________________.20、导游人员要严守国家机密,带团期间,不随身__带________________,不向游客谈及旅行社的___________及_________.21、在旅行游览中,导游人员应就可能发生危及游客人身安全,财产安全的情形,向游客作出真实的________和_________,并按_________的要求采取______________.22、导游人员不得与的______________外国领队同住一室,饮酒量不得超出平时的_____.同时不得单独取异性游客的房间.23、影响旅游环境的污染源主要有________;_________;________.24、目前,我国旅游职业道德教育主要内容三个方面;既一是马克思主义”________”(__________;人生观,________)教育;二是社会主义”三德”(社会公德,__________职业道德)教育;三是旅游行业职业道德”三意识”(___________,敬业意识,__________)教育.25、社会主义旅游职业道德基本规范是______________,____________________,办事公道,___________,奉献社会.26、家庭美德主要内容和要求为:___________、男女平等、_________、勤俭持家、__________.二、选择题:1、下列导游人员具有引导游览讲解景点职责是( )A、出国旅游领队B、全陪C、地陪D、定点导游人员2、有一位客人在酒店房间历休息,因有事导游到其房间,那么导游( )A、本着宾客至上的原则,应立即赶到B、推托有事不能到达C、找袄一酒店热人员一同进入D、让他叫全陪、领队或酒店人员3、中级导游员要想取得高级导游员,应在取得中级导游员资格满( )年以上A 、2B 、4C 、6D 、34有一香港游客刘莫到莫城市旅游,旅游期间,他的人民币用完,而又想购一相中的工艺品,于是他向导游人员兑换,导A、计划性B、客观性C、针对性D、灵活性5、游客在游三峡风光，导游员讲解了“神女峰”的故事，这是导游讲解中( )A、触景生情法B、虚实结合法C、引人入胜法D、画龙点晴法6、用凝练的司句概括所浏览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为( )A、突出重点法B、解释说明法C、引人入胜法D、画龙点睛法7、在旅游中间阶段，导游员针对游客的心理特点，应该( )A、多组织轻松愉快的参观浏览活动，并做生动精彩的导游讲解，耐心回答他们的问题B、应善于把对方心理上的变化向下轨，从而掌握导游工作的主动权C、给他们充分的时间，对各种疑虑要尽可能耐心解答D、在这个阶段，导游员应多采取简短的“问答式”的讲解方法为宜答案：1、D 2、BEF 3、C 4、D 5、B 6、D 7、B三、答题：1、名词解释导游服务技能团队组织技能1、导游人员带团所进行组织工作的目的是什么？2、导游人员为什么要树立良好的形象，怎样树立良好的形象？3、在导游过程中，为什么要处理好与领队的关系？如何搞好与领队的关系？4、什么叫导游语言？5、什么叫导游讲解技能？6、什么是导游讲解的“制造悬念法”？运用此法时要注意什么？7、什么叫心理服务技能？8、简述游客各阶段的心理活动特点。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共10分。
）1．导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应该具有（）。
A. 多样性，系统性和创造性B. 形象性，连惯性和灵活性C. 形象性，系统性和连贯性D. 多样性，灵活性和创造性2．导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。
为了做好这个工作，其中最重要的是实现（）的结合。
A.审美观和审美标准B.审美需求多样性与审美意识差异性C.审美知觉和审美感受D.客观风光环境与主观情感3．导游语言各要素中，言之有理要求的是导游人员具有（）。
A.思想性B. 科学性C.规范性D.逻辑性4．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知到人员。
此时，导游人员应当（）。
A.在接站地等候B.从接站地返回C. 同旅行社有关部门联系D.同交通部门联系5．用“蓝天，绿树，红瓦，沙滩，碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。
A.突出重点法B.虚实结合法C. 画龙点睛法D . 触景生情法6．北京时间为20点时，当地时间为同日7时的城市市（）。
A.开罗B.纽约C.洛杉矶D. 伦敦7．某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证明8．成轮船旅客购买儿童票的游客，身高应在（）之间。
A 1米~~1.2米B 1.1~1.2米C 1米~1.3米D 1.1~1.3米9．俄罗斯人斯捷潘诺夫获知改革开放给中国带来了巨大变化，拟于今秋到我国深圳一游。
这表明该游客来华旅游是基于（）动机。
A 文化B 经济C 社会D 身心10．到饭店接送散客到机场，导游人员应该提前（）分钟到达游客下榻的饭店。
A.10B 15C 20D 30多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(一)
一、填空题 (请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5 分，共 15 分 )第 1 题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与 _______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于 _______地位。
【参考解析】：焦点主导第 2 题：国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、 _______旅游和 _______旅游的旅行社。
【参考解析】：入境出境国内第 3 题： _______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
【参考解析】：杜绝责任事故第 4 题：散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。
【参考解析】：对话第 5 题：旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。
【参考解析】：TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱第 6 题：某外国游客想购买 99 英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员 _______尺。
【参考解析】：9第 7 题：旅游产品按形态分为 _______旅游、 _______旅游、 _______旅游、_______旅游、 _______旅游、 _______旅游、 _______旅游。
【参考解析】：团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务第 8 题：提供个性化服务的关键在于_______。
【参考解析】：心中是否有游客第 9 题：我国公民的职业道德是 _______、 _______、办事公道、服务群众、奉献社会。
【参考解析】：爱岗敬业诚实信用第 10 题：把旅游业当作 _______来经营是邓小平旅游经济思想的核心， _______是社会主义旅游职业道德的核心。
【参考解析】：经济产业全心全意为旅游者服务第 11 题：国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_______，它体现着一个国家的独立尊严。