西气东输三线天然气管道工程西段(霍尔果斯-中卫)第二标段玛纳斯压气站循环水泵技术协议
西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程项目划分管理办法
西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程项目划分管理办法西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程EPC项目部二O一六年四月十日批准：年月日审核：年月日年月日年月日编写：年月日编制说明为规范西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程的施工质量，便于项目建设过程中检查、验收和单位工程质量评定及竣工资料编制。
加强工程建设质量的过程管理与控制，保证工程质量，特制定本项目划分管理办法。
1.工程概况：新建上河湾330kV变～永昌压气站一、二回110kV架空线路（简称：上气一二回）2X41公里。
起点：上河湾330kV变；终点：永昌压气站。
额定电压：110kV。
2、标段划分：根据西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程EPC项目部招标文件，本工程划分以下三个标段：1）第一标段：线路工程。
由甘肃省安装建设集团公司负责。
新建AG1至AG77终至，共计69基，其中转角塔13基；直线塔56基。
新建BG1至BG72终至，共计61基，其中转角塔13基；直线塔48基。
2）第二标段：线路工程。
由甘肃金兴建设工程有限公司负责。
同时负责西二线110KV 外电改线及临时T接用电。
新建AG78至AG153终至，共计68基，其中转角塔10基；直线塔35基。
新建BG73至BG150终至，共计71基，其中转角塔11基；直线塔60基。
3）第三标段：330kV永昌变110kV间隔扩建。
由甘肃金兴建设工程有限公司负责。
3.编制依据：本项目划分依据《110kV～500kV架空电力线路施工质量及评定规程》（DL/T 5168-2002）和现行国家有关工程质量的法律、法规、管理标准、技术规范及电力行业有关标准所编制，并符合国家标准和有关强制性标准的规定。
4.项目划分编号说明：西气东输三线管道工程西段永昌压气站110kV外电工程划分一个单位工程。
结合西气东输三线管道工程西段工程编号的实际。
项目名称、单项工程、单位工程、子单位工程、分部工程、分项工程编号说明如下：XSX1-10-09-01-01-01分项工程编号分部工程编号子单位工程编号单位工程编号单项工程编号项目名称1)项目名称：西气东输三线西段管道工程。
西气东输三线西段(二标段)管道并行段施工方案
西气东输三线西段工程〔二标段〕伴行、穿越已建管道施工方案0 施工使用版本日期文件状态编制人审核人批准人目录12345677.10 成立事故应急处理小组，小组成员手机保持 24 小时畅通，现场消灭危及在役管线的行为或大事，应快速启动相关应急程序，快速到现场进展抢险处理，消退危急因素，防止事态扩大。
888.6 确实必要时，可以依据最状况，对建管道与已建管道重制定水工保护方案。
(8)1总则为保证施工段内，并行管道的安全，标准西气东输三线西段〔二标段〕管道施工过程中的行为，降低对其他管道的影响，特制定此方案。
2编制依据2.1《油气长输管道工程施工及验收标准》〔GB50369-2023〕2.2《西气东输二线管道工程线路工程施工技术标准》〔Q/SY GJX0109-2023〕2.3《中华人民共和国石油自然气管道保护法》2.4《GB 50251-2023 输气管道工程设计标准》2.5《Q/SY1240-2023 15 作业许可治理标准》2.6《Q/SY1247-2023 12 挖掘作业安全治理标准》3概述本标一期投产段管道始于乌苏压气站出站围墙外 2 米，最终乌鲁木齐压气站进站，线路全长318.5km。
线路总体并行西二线，局部地段还并行西部管道，总体在西二线南侧敷设，但由于规划、避让敏感区等因素，有 5 段与西二线偏离，其它地段根本与西二线并行，偏离状况详见表 1-1。
表 1-1西三线与西二线偏离状况统计表序号位置长度〔km〕偏离缘由1 奎屯、独山子20.9 规划2 沙湾博尔古通、安集海31.2 二线位置无空间3 沙湾金沟河镇12.9 规划调整4 石河子18.9 规划调整5 乌鲁木齐河穿越前后7.679 避让水源地一级保护区总计91.579除上述 91.579km 西三线与西二线偏离以外，其余 226.921km 建管道均与西二线并行敷设。
word 44施工原则4.1并行段管道施工前，要首先征得在役管道运行单位的同意，并办理安全生产治理协议等相应施工手续，同时编制专项施工方案，待监理、EPC 审批合格后，方可施工。
西气东输三线即将开建
４２ ／ ｔｒｌ ｓＴ ｃ ｎ ｌｇ Ｎａｕａ ｅ ｈ ｏｏ ｙ Ｇａ
参 考 文 献
ｄ ，同比缩 短了 ３．ｌ ３７％；平均机械钻速提高 ２９ ．５ｍ／ｈ ，
同 比提高 了 ８ ． ２４ ％；效益 明显 。
４ 结 论
１ ）根 据胜 利 油 田中深井 、深井 的地层 特 点 ，通
［ ］蔡文军 ，王平． １ 机械式无线随钻测斜仪及其应用 ［］石油 Ｊ．
钻 探 技 术 ，２ ０ ，３ （ ） ９ ０ ０ ５ ３ １ ：３ —４ ．
计 年 输 气能 力 ３ ０ ０ ｍ ０ １ 。 Ｘ
２０ 年 ，来 自新 疆 塔 里 木 盆 地 的 天 然 气 通 过 西 气 东输 一 线 管道 输 送 到 长 江三 角洲 地 区 。据 中 国石 油塔 里 木 油 田分 公 ０４ 司介 绍 ，截 至 目前 ，该 工程 累计 供 气量 已超 过 ６ ０ ０ｒ ，８ ０ ×１ ０多个 大 中型 城 市的 ３ 多人 口从 中受益 。 ｎ 亿
２ ０ 年底 ，西气 东输二线（ ０９ 西段 ） 投运 ，这一管道将 中亚进 口气源与华 东、长 江三 角洲 、珠 江三 角洲等用 气市场连接 起来 ，途经 １ 个省 区市。截至 ３月底 ，来 自中亚的天然气 已经西二线和陕京线到达北京 ，供 应北京及沿线城 市的天然气 ４
需 求 ． 累计 输 气量 超 过 ７ ０ｍ ×１ 。
井 中控 制井 斜 的需 要 ，解 决 大倾 角 地 层 井斜 影 响 钻
井施 工安 全 和勘探 开 发进度 的实际 问题 。
２ ）形 成一 套 能够 提高 胜 利油 田中 、深井 钻井 速
西气东输三线天然气管道工程西段(霍尔果斯-中卫)第二标段玛纳斯压气站循环水泵技术协议范文
西气东输三线天然气管道工程西段(霍尔果斯-中卫)第二标段玛纳斯压气站循环水泵技术协议范文一、引言为保证西气东输三线天然气管道工程西段(霍尔果斯-中卫)第二标段玛纳斯压气站的正常运行，应通过循环水泵技术实现对压缩机冷却水的再循环，达到节能、环保的目标。
本协议是对该技术的协商和约定，旨在确保协议的质量和效果。
二、协议内容1.技术要求循环水泵的主要技术要求如下：1.循环水泵应按要求的水流量、扬程及压力特点进行设计选型。
2.循环水泵应采用具有高效节能、低噪音、可靠设计、维护简便等特点的产品，具有先进技术水平。
3.循环水泵的运行各项指标应符合国家及行业标准，其外形、尺寸、重量等方面应满足现场环境和设备连锁要求。
4.循环水泵应具有自主知识产权和质量保证，符合国家相关质量监管法规及行业标准。
2.技术方案循环水泵的技术方案如下：1.循环水泵选用单级结构，采用防腐、抗腐蚀材料。
2.循环水泵驱动器采用低速电机，可以满足最大扭矩输出和快速停机。
3.循环水泵的运行控制采用PLC自动化控制系统，能够实现自动控制和远程监控。
4.循环水泵的加工制造、质量控制、排气试验等应符合最新行业标准要求。
3.协议维护循环水泵的协议维护如下：1.双方应遵守相关法规、行业标准以及本协议的约定执行。
2.循环水泵采购方应实施严格的质量检查，对设备应设置保护措施和维护措施，做好使用与保养。
3.循环水泵生产方在售后服务方面应做到快速响应，及时解决问题。
三、协议效力本协议自双方签字盖章之日起立即生效，并在协议有效期内具有法律效力。
同时，双方为本协议的落实约定所产生的争议，应协商解决；协商不成，任何一方有权向相关司法机构提起诉讼。
四、签署本协议为循环水泵技术协议范本，双方应按照实际情况制定具体协议内容。
本协议自双方签字盖章生效，一式两份，双方各执一份。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）日期：年月日。
浅谈西三线乌苏压气站
浅谈西三线乌苏压气站作者：张道友牛跃群来源：《科技创新导报》2012年第36期摘要：西气东输三线西段（二标段）乌苏压气站-玛纳斯压气站长输管道工程，由于管线距离较长及且易引起管道长距离造成落差而影响试压。
管道在该段试压存在一定难度，西三线西段在该段采用分段试压的施工技术进行施工，取得较好效果。
关键词：试压分段技术上水中图分类号：TK8 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（c）-0-02西气东输三线天然气管道工程西段（霍尔果斯—中卫）线路起自霍尔果斯首站，经新疆、甘肃、宁夏三省（区），终止于中卫联络站，管道总体走向是自西北向东南，与西气东输二线管道并行，线路全长2445 km，全线共设17座工艺站场、69座阀室。
第二标段乌苏压气站-玛纳斯压气站管道线路工程，起始于乌苏压气站出站围墙外2 m，沿线途径乌苏市、奎屯市、沙湾县、石河子市及玛纳斯县，共计包括11#-15#五座阀室，沿途穿越四棵树河、奎屯河、安集海河、金沟河、玛纳斯河及塔西河等大中型河流穿越，至玛纳斯压气站进站端围墙外2 m结束，总计线路长度182 km，设计输量300×108 m3/a，管径1219 mm，设计压力12 MPa，采用X80级钢管。
1 试压介质的选择水源和排水地点：根据水源和管道分段情况，现场考察取、排水地点，会同监理、水资源管理部门协商，选择适合管道水压试验的干渠、河水、地下水等。
注水前，对水源进行分析，发现部分地段主干渠水清洁，pH值为6.0～9.0，且对管道无有害影响，作为试压用水。
2 试压设备的选择承包商要提供足够的人工、设备、材料和服务，以便进行完整的水压试验，应包括：空气压缩机、注水加压设备、使用仪表、钢管和管件、辅助设备等。
在水压试验作业前2周，向试压检查员提交独立检测试验室做出的压力天平、温度和压力记录仪、流量计等校验证明，并且在试压作业前2周报送试压检查员，合格后使用。
3 试压段的划分由于管线距离较长，且造成落差较大，会影响管线试压，我们采用分段试压的施工技术。
西气东输工程简介
西气东输工程简介西气东输一线工程西气东输一线工程是我国自行设计、建设的第一条世界级天然气管道工程，是国务院西部大开发标志性工程。
于2002年7月正式开工，2004年10月1日全线建成投产。
主干线西起新疆塔里木油田轮南油气田，向东经过库尔勒、吐鲁番、鄯善、哈密、柳园、酒泉、张掖、武威、兰州、定西、西安、洛阳、信阳、合肥、南京、常州等大中城市，东西横贯9个省区，全长4200千米，最终到达上海市。
管道工程采取干支结合、配套建设方式进行，管道输气规模设计为每年120亿立方米。
项目投资为1200亿元，上游气田开发、主干管道铺设和城市管网总投资超过3000亿元。
该工程是中国目前距离最长、管径最大、投资最多、输气量最大、施工条件最复杂的天然气管道。
西气东输的主力气源地塔里木盆地，天然气资源量为7.96万亿立方米，可以实现稳定供气30年。
按西气东输年输天然气120亿立方米计算，每年可替代1600万吨标准煤，减少排放27万吨粉尘，使我国一次能源结构中天然气消耗增幅达50％。
天然气的热效率远远高于煤炭，如果按120亿立方米测算，比利用煤炭可节约能源437万吨标准煤。
每吨标准煤按300元计算，则每年可节约燃料价值13亿多元。
西气东输二线工程西气东输二线工程是我国第一条引进境外天然气资源的大型管道工程，对于优化我国能源消费结构、缓解天然气供应紧张局面、提高天然气管网运营水平、推动物资装备工业自主创新具有十分重大而深远的意义。
该工程主供气源来自土库曼斯坦，主要目标市场为珠三角、长三角和中南地区。
西气东输二线工程西起新疆的霍尔果斯口岸，总体走向为由西向东、由北向南，途经新疆、甘肃、宁夏、陕西、河南、湖北、湖南、江西、广东、广西、浙江、江苏、上海、安徽等14个省（区、市），包括1条主干线和8条支干线，总长度8653公里，项目总投资1422亿元。
主干线全长4843公里，采用X80级管线钢，管径1219毫米，设计最高压力12兆帕，设计输气能力300亿立方米/年。
浅谈西三线乌苏压气站 玛纳斯压气站管道工程试压施工技术
浅谈西三线乌苏压气站玛纳斯压气站管道工程试压施工技术摘要：西气东输三线西段（二标段）乌苏压气站-玛纳斯压气站长输管道工程，由于管线距离较长及且易引起管道长距离造成落差而影响试压。
管道在该段试压存在一定难度，西三线西段在该段采用分段试压的施工技术进行施工，取得较好效果。
关键词：试压分段技术上水西气东输三线天然气管道工程西段（霍尔果斯—中卫）线路起自霍尔果斯首站，经新疆、甘肃、宁夏三省（区），终止于中卫联络站，管道总体走向是自西北向东南，与西气东输二线管道并行，线路全长2445 km，全线共设17座工艺站场、69座阀室。
第二标段乌苏压气站-玛纳斯压气站管道线路工程，起始于乌苏压气站出站围墙外2 m，沿线途径乌苏市、奎屯市、沙湾县、石河子市及玛纳斯县，共计包括11#-15#五座阀室，沿途穿越四棵树河、奎屯河、安集海河、金沟河、玛纳斯河及塔西河等大中型河流穿越，至玛纳斯压气站进站端围墙外2 m结束，总计线路长度182 km，设计输量300×108 m3/a，管径1219 mm，设计压力12 MPa，采用X80级钢管。
1 试压介质的选择水源和排水地点：根据水源和管道分段情况，现场考察取、排水地点，会同监理、水资源管理部门协商，选择适合管道水压试验的干渠、河水、地下水等。
注水前，对水源进行分析，发现部分地段主干渠水清洁，pH值为6.0～9.0，且对管道无有害影响，作为试压用水。
2 试压设备的选择承包商要提供足够的人工、设备、材料和服务，以便进行完整的水压试验，应包括：空气压缩机、注水加压设备、使用仪表、钢管和管件、辅助设备等。
在水压试验作业前2周，向试压检查员提交独立检测试验室做出的压力天平、温度和压力记录仪、流量计等校验证明，并且在试压作业前2周报送试压检查员，合格后使用。
3 试压段的划分由于管线距离较长，且造成落差较大，会影响管线试压，我们采用分段试压的施工技术。
3.1 试压分段划分原则⑴尽量减少分段数、连头数量及不参与试压焊口的数量。
西三线概况
西三线以新疆为起点一路东行至广东韶关。
它将为沿途8个省、自治区提供源源不断的中亚气流，西三线的落成将一改国内天然气供应格局。
其实，西三线只是国家正在规划建设的主干管网之一。
按照规划，包括西四线、中缅管道、陕京三线在内的17项天然气管道项目将在2015年落成投产。
届时，中国天然气“网络时代”将到来。
中国“气荒”难题也将得以破解。
西三线干线管道西起新疆霍尔果斯首站，东达广东省韶关末站。
从霍尔果斯——西安段沿西气东输二线路由东行，途经新疆、甘肃、宁夏、陕西、河南、湖北、湖南、广东共8个省、自治区。
西二线工程为1干1支，总长度为4661千米，干线长4595千米，与西二线并行约3000千米；支线为荆门——段云应，长度为66千米；主干线设计输气能力300亿立方米/年，压力10~12兆帕，管径1219毫米，与西气东输一线综合参数相同。
按照规划，2014年西三线全线贯穿通气。
届时将与西一线、西二线、陕京一二线、川气东送线等主干管网联网，一个横贯东西、纵贯南北的天然气基础管网将形成。
中国“气荒”难题也将得以破解。
为实现天然气资源与市场的衔接，我国正在积极推进东北、西北、西南、海上四大天然气进口通道建设，到2015年天然气管网布局将更加合理和完善。
“规划中的天然气管线包括：西二线、西三线（霍尔果斯-韶关）、西四线（吐鲁番-中卫）、中缅、中卫-贵阳管道、萨哈林天然气管道、陕京三线、秦沈线、山东天然气管网等17项天然气管道项目。
”东南沿海规划建设西二线、西三线、中缅管道、福建支干线；长三角地区规划建设西二线上海支干线、金华-丽水-温州-台州支线及如东-南通-江都管道，主供气源为西一线、西二线、冀宁线和江苏LNG。
环渤海地区规划新建秦沈线、陕京三线、山东管网等干线管道，基本实现地级市全覆盖，形成调运灵活的区域管网，主供气源为陕京一、二、三线和唐山LNG。
中南地区规划建设西二线、西三线干线及十堰支干线、湘潭支干线，进一步完善供气管网，扩大市场覆盖面，主供气源为西一线、西二线、西三线、忠武线和淮武线。
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西气东输三线天然管道工程西段
（霍尔果斯—中卫）第二标段
玛纳斯气压站
循环水泵
(P-XH001～004)
技术协议
卖方：江苏镇江正汉泵业有限公司
卖方代表签字：
买方：中国石油天然气第一建设公司西气东输三线西段玛纳斯项目经理部买方代表签字：
设计方：中国石油集团设计有限责任公司西南分公司
设计方代表签字：
二零壹肆年拾月
阀门一样安装于管路之中，设有安装底脚，增加泵的稳定性，外形紧凑美观，占地面积小，建筑投入低。
2、该立式泵在整体结构上进行大胆突破设计，泵与电机不共轴。
电机采用YX3系列高效普通电机，解决原立式管道泵加长轴电机维修难的问题。
3、轴封采用机械密封，采用进口硬质合金密封环，能有效地增长机械密封的使用寿命。
４、安装检修方便，无需拆动管路系统，只需卸下泵联体螺母即可抽出全部转子部件。
5、可根据使用要求即流量和扬程的需要采用泵的串、并联运行方式。
6、可根据管路布置的要求采用泵的竖式和横式安装。
3.3、维护
１、应经常检查运转过程中是否平稳，机械密封的磨损及泄漏情况，及时更换密封件，防止压力水进入电机。
２、经常检查电机外壳的温度变化，泵正常运转，电机温升允许达80℃，必要时须进一步检查电机电流是否有超载和三相电流不平衡的现象。
３、经常检查进水池有无漂浮物及水位的变化情况，若进水池降到最低水位以下时，泵应停止运行，以免发生汽蚀，损坏叶轮。
必要时，
可调节闸阀，适当减少泵的出水量，促进水池水位回升。
４、管道泵的试运转应符合下列要求的：
驱动机的转向应与泵的转向相同；
各固定连接部位应无松动，各润滑部位加注润滑剂的规格和数量应符合设备技术文件的规定；
预润滑要求的部位应按规定进行预润滑；
各指示仪表，安全保护装置均应灵敏，准确，可靠；
盘车应灵活，无异常现象；
3.4、安装：
安装时，应选距输送液最近的地方，使泵装在具有最小的吸入高度和最短的吸入管路处;
注意：应保证机组与周围的障碍物的距离大于150mm，使电机风扇有获得足够空气来源。
当管道泵使用在振动要求比较严格的地方，可以使用减振器(垫)，须按厂家的指导进行安装。
管道的安装应可靠固定，紧靠泵法兰处的管路支承应有足够的刚性，不得让泵承受管道的重量及压力。
管道泵组的安装应避免太阳的直射和雨淋。
管道泵的进口应安装真空压力表，出口法兰应安装压力表，以观察和控制泵的运行情况。
压力表的量程应为实际压力的2～3倍为宜。
3.5、进口和出口管路应装设闸阀，以方便维修和运行调节。
1接线：必须按铭牌要求正确接线，接线时，接线端必须牢固，不允许有松动，否则，会造成接触不良而导致缺相烧机。
为保证电机可靠运行，电器开关处应装上过载保护装置，并根据电机铭牌上的电流要求调整保护装置的设定值的大小。
警告：如不安装过载保护装置，会因出水阀门全开时，偏大流量运行时或某种情况下电流突然增大造成过载使电机烧坏。
在吸入状态(水位低于叶轮轴线或水位低于泵吸入口轴线)，标准大气压时管道泵的安装高度H安=10-(NPSH)r-0.5-hw，hw为吸入管路的阻力损失(公式中的计算单位：m)。
若从水池中抽水时，管道泵吸入口前的直管段长度不应小于入口直径的3倍，吸入管口浸入水面下的深度应大于入口直径的1.5倍且不小于500mm。
吸入管口距池壁距离应大于1.5倍口径，距池底应大于1.5倍口径且不小于50mm，并应加设滤网，滤网总面积不应小于吸入管口面积的2～3倍。
注意：吸入管水平段管路的安装应逆水流方向稍向下倾斜，防止窝气。
为了便于启动前向泵内灌水，可在止回阀两端加设一个旁通阀，在管道泵启动前打开旁通阀向泵内灌水，注满后关闭，方便使用。
对用于高层楼房供水或出口压力大于0.2MPa的泵，除在排出口装有闸
阀外，还应在管道泵出口和闸阀间装有止回阀，以免突然停电高压水回流导致叶轮损坏。
3.6、运行：
打开进口阀门和放气塞，关闭出口闸阀，向泵内灌满水后关闭放气塞。
起动前，应用螺丝刀拨动水泵电机风叶，检查电机运转灵活情况。
点动电机，确定泵轴旋转方向是否符合泵上旋转标识方向(从电机端看，顺时针旋转)。
3.7、警告：严禁在泵内无水时试运行，以避免机械密封损坏。
在进口闸阀全开，吐出闸阀关闭时，起动水泵，打开压力计，逐渐开启出口闸阀直至所需运行工况(在出口闸阀关闭时，运行时间应不超过3分钟)，注意电机运行时的电流不超过额定电流。
停机顺序：关闭吐出管路上的闸阀----电机---压力表。
注意压力表和电流表的变化，发现异常，及时采取相应措施。
4、对配套附属设备的一般说明
防冷凝空间加热器是在泵停机时开启，主要是防止电机受潮降低绝缘等，并对电机进行预热处理。
监测定子温度热电阻：是对电机的一种保护，主要是测量电机定
GB/T 13384-2008 机电产品包装通用技术条件HG/T 20592-2009 钢制管法兰( PN系列)A系列
HG/T 20606-2009 钢制管法兰用非金属一平垫( PN系列)
HG/T 20613-2009 钢制管法兰紧固件( PN系列)
IEC529 防爆等级分类
JB/T4297 泵产品涂漆技术条件
GB/T 13306－2011 产品标牌
GB/T755-2008 旋转电机定额和性能
IEC60034 旋转电机
GB/T 4942.1－2006 旋转电机外壳防护分级
SY/T0407 －2012 涂装前钢材表面预处理规范GB/8923-2008 涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级
注，(均应为合同签订时的最新版本)
18、其他资料
整机泵性能试验及见证要求。
我公司将会及时向用户提供必要的技术资料和图纸，同时为保证用户能熟练掌握产品的正常使用和日常维护，将根据用户的需要，为用户提供有关实际操作和日常维护的培训。
通过培训使最终用户的技术人员能独立掌握产品结构，故障诊断，维护管理，使之能适应系统正常运行的需求。
培训的方式为：可根据用户的要求采取集中或分散的方式进行。
培训教员：由公司统一指派技术人员进行。
培训的主要内容：
产品的安装与操作常识及设备的正常使用技能；
产品的日常维护、故障判断与简单处理方法
产品常见故障的分析、应急处理和故障预防。
（二)现场指导安装
企业成立了一支由高素质熟练技术工人组成的售后服务及安装调试队伍，“及时、快捷、满意”是我们的售后服务承诺。
企业发出的每批货物都安排相关人员按用户要求的时间到现场进行技术服务，按照技术资料和图纸要求进行指导安装，分部与整套试运及试生产。
（三）质量保证期限及常年技术服务支持
公司一贯奉行“实事求是，热心服务”的宗旨，公司不仅提供一流质量的产品，也提供一流的服务,给正汉的用户提供可靠的全方位保证。
对本协议的全部产品，公司除严格执行买方文件要求服务承诺，
并作出如下承诺：
1．保修服务承诺：
质保期为投运验收合格之日起二年，所有产品享受终身维护服务和备品备件的优惠供应。
2．产品的退换货规定：
产品安装调试出现故障，客户可以选择退货、换货或修理。
在质保期内供方免费负责现场指导安装。
3．服务响应时间及修复时间：
响应时间：公司在独山子设有办事处，接到客户服务请求，将在2小时内作出答复，24小时内到达现场处理问题。
（四）定期走访服务
公司技术服务部或客户服务中心的服务人员每个季度将对最终客户进行一次上门走访。
及时汇总回访记录，并将汇总情况通报给用户。
使客户随时掌握产品的运行状态。
（五）客户档案及设备服务管理
公司建立有完善的客户信息管理制度，为用户，特别是行业用户建立用户信息档案，并全部进入公司服务信息管理系统，使我们能有效，准确、快捷的掌握客户的第一手资料，从而更好的服务于用户。
20、调试及培训。