医患沟通感受

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医患沟通观后感（五篇模版）

医患沟通观后感（五篇模版）第一篇：医患沟通观后感《医患沟通》观后感沟通是人与人之间信息交流的过程，在护理工作中，护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。

适当的护患交流形式可改善病人的心态，满足病人的心理需求，积极配合治疗和护理，从而提高药物的疗效，促进病人早日康复。

然而，怎样才能更好地与患者沟通，更好地、更透彻地了解病人的心理活动，使整体护理工作更趋完善，实践证明，心理与健康，情绪与医疗的关系非常密切。

临床中护理人员需要运用语言、非语言、文字、图片等方式进行沟通，协调好护患关系。

通过观看视频，我们从中学到了许多在临床沟通方面的技巧，获益匪浅。

首先，在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，不宜浓妆，严禁穿拖鞋等不雅之行为；面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉；在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等；多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请稍候！”、“请问您感觉哪儿不舒服？”、“谢谢您的合作”、“祝您早日康复！”等等。

在日常工作中应做到接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，爱心相助，应用规范的仪表、言谈、行为来沟通。

交谈时护士对病人应热情而诚恳，应用清晰、明确的语言，温和的音调与病人交谈，同时也避免过于亲密和毫无目的、意义的交流。

俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

护士的语言直接对病人产生心理效应，护士应重视语言的学习和修养，掌握病人的心理，并在交谈中注意病人的反应，使病人产生温暖亲切感，觉得自己是处于被理解和尊重的地位，这是有效交流的前提。

其次，微笑是最好的语言。

英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了”，微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。

在医疗服务和医患沟通中微笑同样发挥着其重要的作用。

患者来医院看病，身体上已经受到了疾病的折磨，而且心理上也有巨大的负担，此时，我们医护人员应该用和蔼的微笑，轻柔的语气为病人服务，使其感觉到医患关系如亲人一般。

学习医患沟通学心得体会5篇

学习医患沟通学心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医患沟通心得（通用5篇）

医患沟通心得（通用5篇）医患沟通心得（通用5篇）当我们有一些感想时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。

那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的医患沟通心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医患沟通心得篇1为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。

最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。

每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。

很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。

请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。

问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。

向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。

医学生医患沟通心得体会

医学生医患沟通心得体会医学生医患沟通心得体会l医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。

在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质最，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。

首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。

医患沟通是贯穿千整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。

其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。

例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由千医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处千主导地位。

患者相对千医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处千一定的被动和服从地位。

因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。

当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。

医患沟通心得体会

医患沟通心得体会第一篇：医患沟通心得体会在医疗行业中，医生和患者之间的沟通尤为重要。

医生需要将复杂的医学知识以简单易懂的方式传达给患者，患者也需要将自己的病情告知医生。

以下是我在医患沟通方面的心得体会。

首先，建立良好的沟通氛围是关键。

患者来到医院时通常处于紧张和焦虑的状态，因此，医生需要通过语言、表情和态度等方面来减轻患者的紧张情绪。

在交流过程中，医生需要学会倾听，了解患者的需求和担忧，并给予针对性的回应。

此外，医生需要以平等的态度对待患者，不带任何歧视或偏见。

只有在这样的沟通氛围下，医生和患者才能够进行有效的交流和沟通。

其次，医生需要使用通俗易懂的语言来解释医学知识。

医生通常拥有丰富的医学知识，但患者往往并不具备这样的知识储备。

因此，医生需要避免使用过于专业化的术语和词汇，而应该用通俗易懂的语言来解释。

同时，医生也需要尊重患者的知识水平和语言习惯，在交流中避免使用网络流行语或方言等不文明用语。

最后，医生需要建立良好的关系，保持持续的沟通。

患者的治疗是一个持续的过程，在这个过程中，医生需要不断跟进患者的情况，并及时与患者进行沟通交流。

在沟通中，医生需要收集患者的反馈和建议，并及时调整治疗计划。

只有在医生和患者之间建立了良好的关系，才能够更好地进行治疗和康复。

总之，在医患沟通过程中，良好的沟通氛围、易懂的语言和好的关系是关键。

希望医生和患者都能够在这个过程中得到满意的体验和结果。

第二篇：医患沟通心得体会医患沟通是医疗服务中最重要的环节之一，良好的沟通必然能够提升患者的满意度，增强医院的信誉。

以下是我在医患沟通方面的心得体会。

首先，沟通应该明确和具体。

医患之间的交流需要用明确的语言来传达信息。

医生需要让患者知道自己在说什么，何时说什么，以及患者应该做些什么。

而患者也应该向医生明确自己的需要或问题，避免诸如“我不知道”或“我不确定”的回答。

其次，沟通应该期待反馈。

医生需要向患者提问，以免任何问题漏掉或发生误解。

医患关系个人工作总结

一、前言作为一名医务工作者，我一直致力于构建和谐的医患关系。

在过去的一年里，我紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，努力提高医疗服务质量，取得了显著的成效。

现将我的工作总结如下：二、工作回顾1.强化医患沟通，增进相互理解在日常工作中，我始终把医患沟通放在首位。

通过耐心倾听患者诉求，了解他们的需求和期望，使患者感受到关爱和尊重。

同时，我注重与患者家属的沟通，及时反馈患者病情和治疗方案，让家属放心。

2.提高医疗服务质量，确保患者满意在工作中，我严格遵守各项医疗规章制度，确保医疗安全。

通过不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平，为患者提供优质的医疗服务。

同时，我注重细节，关注患者感受，努力提高患者的就医体验。

3.加强团队协作，共同维护医患和谐我深知，医患和谐离不开全院员工的共同努力。

因此，我积极参与团队活动，与同事分享经验，共同提高。

在遇到复杂病例时，我主动请教专家，与同事共同探讨治疗方案，确保患者得到最佳治疗。

4.关注患者心理健康，提供心理支持在诊疗过程中，我关注患者的心理健康，耐心倾听他们的心声，给予心理支持和鼓励。

对于心理压力较大的患者，我主动与他们沟通，帮助他们调整心态，以积极的心态面对疾病。

三、存在的问题与不足1.沟通技巧有待提高。

在与患者沟通时，有时不能准确把握患者的需求，导致沟通效果不佳。

2.业务知识需不断更新。

随着医学技术的不断发展，我需要不断学习新知识、新技术，以适应医疗工作的需求。

3.团队协作能力需加强。

在团队协作过程中，有时存在沟通不畅、协作不紧密等问题，影响了工作效率。

四、改进措施1.加强沟通技巧培训，提高沟通能力。

通过参加相关培训，学习沟通技巧，提高与患者的沟通效果。

2.积极参加学术交流，不断更新业务知识。

关注医学领域的新进展，参加学术会议，与同行交流经验，提高自己的业务水平。

3.加强团队建设，提高协作能力。

与同事保持良好的沟通，共同探讨问题，提高团队协作效率。

总之，在过去的一年里，我在医患关系方面取得了一定的成绩，但仍有不足之处。

医患沟通感悟心得体会(3篇)

第1篇随着社会的发展和科技的进步，医学科学取得了举世瞩目的成就。

然而，在医疗行业，医患关系紧张、医患矛盾频发的问题也日益凸显。

作为一名医务工作者，我在临床工作中深刻体会到了医患沟通的重要性。

以下是我对医患沟通的一些感悟和心得体会。

一、医患沟通的重要性1. 提高医疗质量：医患沟通有助于医生全面了解患者的病情、心理状况和生活习惯，从而制定出更加合理、有效的治疗方案。

同时，患者对治疗过程的了解和信任，也有助于提高患者的依从性，促进病情康复。

2. 增强医患信任：良好的医患沟通有助于消除患者对医生的陌生感和恐惧感，建立起相互信任的关系。

这种信任是医患合作的基础，有助于医生更好地为患者服务。

3. 预防医疗纠纷：医患沟通有助于医生及时了解患者的需求和疑虑，避免因信息不对称而引发的误解和纠纷。

通过沟通，医生可以解释病情、告知风险，让患者充分了解治疗过程，减少医疗纠纷的发生。

4. 提升医疗服务满意度：医患沟通有助于医生了解患者的期望和需求，从而提供更加人性化的医疗服务。

患者对医疗服务的满意度提高，有利于医院口碑的传播和品牌形象的塑造。

二、医患沟通的技巧1. 耐心倾听：患者往往对病情、治疗等问题充满焦虑和担忧，医生需要耐心倾听患者的倾诉，给予关注和安慰。

在倾听过程中，注意观察患者的表情、语气等非语言信息，以便更好地了解患者的心理状态。

2. 沟通技巧：医生在沟通时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。

同时，注意语速、语调、肢体语言等，使患者感受到亲切和尊重。

3. 信息传递：医生应将患者的病情、治疗方案、预后等信息传递清楚，避免信息不对称。

在传递信息时，注意采用“是的，但是”的句式，既要肯定患者的感受，又要说明实际情况。

4. 避免争论：在沟通过程中，若遇到患者对治疗方案的质疑，医生应保持冷静，避免与患者争论。

可以采用换位思考的方式，从患者的角度出发，解释治疗方案的科学性和合理性。

5. 关注患者心理：医生在沟通时，要关注患者的心理变化，给予心理支持和鼓励。

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（一）良好的医患沟通能够在医疗活动中起到什么作用
作为一名医务工作者，我相信大家跟我一样对于哈医大医生被砍，大部分网民的看法是叫好事件是感到痛心与不值的。

网民认为医疗对百姓的压榨太狠。

面对医生这个行业时，人们面前总是会浮现出一个个穿着白大褂，表情严肃，要你不停做各种检查，飞快的写着看不懂的文字。

甚至我自己的朋友去医院也有这样的看法，而我也还没能改变他们的看法。

我想这种情况会让患者感觉自己完全处于被动控制任其宰割的局面，从内心会产生恐惧和不信任感。

我认为正是因为医患之间缺少良好的医患沟通，双方无法建立互信而产生距离甚至误会。

所以良好的医患沟通能够在医疗活动中起到重要的作用。

那么具体来讲，良好的医患沟通能够在医疗活动中起到什么重要作用呢?首先，在医疗活动中，医务人员如果能把即将进行的医疗行为的目的、效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者及其家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才做出关系到治疗成效和回避医疗风险的医疗决定，即使以后出现不令人满意的结果时，患者及其家属也能够理解和正确对待。

这对于减少医疗纠纷是非常重要的。

其次在临床工作中，良好的医患沟通能够有效提高医疗服务质量，不仅有助于医务人员调整自己或者患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调医疗和就医关系，保证医疗活动的顺利进行；同时也是医学目的的需要；是医学人文精神的需要；是医学技术发展的需要；更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础所在。

最后，随着社会的进步，一些患者及其家属对于医疗结果的期望值过高，维权意识也大大提高。

而对于我们医务工作而言却是工作量越来越大，医疗技术要求越来越高，工作超负荷，存在医疗风险意识欠佳，在诊疗操作过程中难免因沟通不够或者告知不全，引起患者误解造成医疗投诉等。

因此，我们必须有针对性的提高医疗服务质量，降低医疗纠纷发生率。

“生理—心理—社会医学模式”的建立和发展，使医患沟通显得更加重要。

良好的医患沟通是医学人文精神的需要，体现了浓浓的人文情愫，有助于避免医患关系的简单化、唯技术化和医学价值利润最大化的弊端。

医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。

良好的医患沟通能力能够就医疗活动中的临床工作、医疗质量、密切医患关系、促进患者早日康复、降低医疗纠纷发生率等方方面面有着非常重要的积极作用，是作为医务工作者在除了医疗技术外必须掌握的一门技巧，学会沟通，学会良好的沟通。

（二）在自己的从医生涯中，成功的医患沟通的成功之处，失败案例的失败原因就我个人作为一名在读医学研究生而言，处于在学习提升专业知识及技能的阶段，充满热情阶段。

然谈不上成功的医患沟通，但有利的因素是我愿意去和患者及其家属沟通，同时也更愿意结合自己的亲身经历去和患者及其家属分享。

可能我的沟通交流对患者家属对于患者真正全面了解病情信息还不够，但对于缺乏或者了解甚少医学知识及因此带来不安全感及恐惧感的患方而言，是一种心灵上的慰藉。

不足之处在于，每天面对各式各样性格的患者，时间长了也会产生疲惫感甚至是厌恶情绪，而这往往是医患沟通最有阻碍的时刻，所以培养耐心是我值得向老师学习的地方。

在沟通技术方面，不能良好的掌握沟通的最佳时间，患者入院后的第一次沟通非常重要，投入的时间与精力也应该是最多的，可以为以后的沟通打下良好的基础。

如果第一次沟通不成功，无论以后的沟通多么努力也很难挽回。

沟通的内容上，作为医生，首先需要一个正式简短的自我介绍，这样可以让患者及家属感受到一生的专业性和规范性。

同时也需要充分了解患者的家庭背景，尤其是家庭成员、谁在这个家庭占主导地位、经济状况等。

了解这些有助于医生有方向、有重点的沟通交流。

当然学会倾听，站在患方的角度体会他们的感受，注意沟通用词的选择，不要用医学术语，最好用患者或者家属的词汇来表达；用心沟通，热忱、设身处地与无微不至的关怀等等方面都是在我今后的从医生涯中应该学习及加强的地方。