索赔处理流程程序文件
供应商索赔管理程序_(流程图及说明)
1.负责质量技术标准文件的确立，采购产品的进货检验及不合格品的处理仲裁， 对不合格品具有最终裁决权。
2.主导质量事故的责任调查，参与读责任方及其应承担份额的认疋。
采购部
对本管理办法进行归档管理，负责采购合冋、质量协议的起草签订及进货产品 质量信息的传递，负责不合格品索赔处理等工作。
财务（成本控制 工作组）
负责办理质量索赔费用的财务结算手续。
设备部
负责进厂设备、备品备件质量问题的索赔管理工作。
经理部
负责对只能部门进行质量责任处罚。
cabdef开始123判定4否5判定6否789扣款10供应商索赔管理流程图供应商质量管理部采购相关部门物流财务结束丿合格让步接收r质量管理部主导相关单位进行审核来料检验提岀索赔米购确认1通知供方供方确认入库入库合同评审流程节点说明表节点编号节点名称节点操作说明时长节点b2来料检验1
第一部分：流程执行主体职责表
第二部分：采购作业流程图 第三部分：合同评审流程节点说明表
Zenime
流程执行主体职责表
执行主体
职责明细说明
总经理
通过参加评审会议，及提出索赔报告，对未及时停用不合格品造成 的损失负责。
物流部
负责对进货不合格品提出索赔报告，对不合格品的误发误用负责。
保险索赔服务流程
保险索赔服务流程1. 出险报案当保险事故发生时，被保险人应立即通知保险公司，进行出险报案。
出险报案可以通过电话、互联网等多种方式进行。
在报案时，被保险人需提供以下信息：- 保险合同号- 投保人、被保险人姓名及联系方式- 出险时间、地点- 出险原因及损失情况- 保险公司要求提供的其他信息2. 提交索赔材料被保险人应在保险公司规定的时间内，向保险公司提交完整的索赔材料。
索赔材料包括但不限于以下内容：- 保险合同及保单副本- 事故证明文件，如警察报告、事故现场照片等- 损失证明文件，如财产损失清单、医疗费用单据等- 保险公司要求提供的其他材料3. 保险公司调查保险公司收到索赔材料后，将对保险事故进行调查。
调查内容包括：- 核实保险合同真实性及保险责任范围- 确认出险原因、损失程度及赔偿金额- 调查事故真实性，防止欺诈行为4. 保险公司审核保险公司根据调查结果，对被保险人的索赔申请进行审核。
审核内容包括：- 保险合同有效性- 保险事故是否在保险责任范围内- 索赔材料是否完整、真实、有效- 赔偿金额计算是否准确5. 赔偿支付保险公司审核通过后，将在约定的赔偿时间内向被保险人支付赔偿金额。
赔偿支付方式包括但不限于以下几种：- 银行转账- 现金支付- 支票支付6. 理赔资料归档保险公司完成赔偿支付后，将相关理赔资料进行归档，以备日后查询。
归档资料包括保险合同、索赔材料、调查报告、赔偿支付凭证等。
7. 客户服务与咨询在整个保险索赔服务过程中，保险公司应为客户提供优质的服务与咨询，解答客户在索赔过程中的疑问，协助客户顺利完成索赔。
8. 投诉处理如被保险人对保险公司的索赔服务有任何不满，可通过投诉渠道进行反馈。
保险公司将认真对待客户投诉，及时采取措施予以解决。
通过以上环节，保险公司为被保险人提供全方位、专业的保险索赔服务，确保被保险人在发生保险事故时得到及时、合理的赔偿。
工程索赔流程及工程索赔流程图
工程索赔流程及工程索赔流程图工程索赔程序五步工程索赔程序五步，如果发生纠纷可以申请诉讼，这是我们的合法权益，我们可以依法维护自己的利益，很多人或许不清楚它的流程是什么，下面来介绍一下工程索赔程序五步是什么？工程索赔程序五步11、承包商递交索赔意向书在施工过程中，若发生索赔事件，在该事件发生后索赔时效内，承包商必须以正式函件向监理工程师(或业主)送达索赔意向书，并根据合同约定抄送、报送有关单位。
索赔意向书并不需要附有具体的索赔数额及其证据，只需要就具体的索赔事件向工程师和业主表示的索赔愿望和要求，其通常包括一下四个方面的内容：(1)事件发生的时间和情况的简单描述;(2)索赔依据的合同条款和理由;(3)有关后续资料的提供，包括表明将及时记录并提供事件发展的动态;(4)对工程成本和工期产生不利影响的严重程度。
此处需要注意的是：按照国际惯例索赔有效期间是28天，当然这并非法律的强制性规定，合同双方当事人可以根据自己的意愿自由约定索赔期间，亦可根据的不同的索赔事项确定不同的索赔期间。
2、承包商继续施工，同时准备索赔材料。
3、提交索赔文件。
承包商应在发生索赔事件后，在向监理工程师发出索赔通知后28天内，或在工程师同意的合理时间内，向工程师报送索赔文件，说明索赔数额和索赔依据。
索赔文件是承包商向业主索赔的正式书面材料，也是业主审议承包商索赔请求的主要依据，包括索赔信、索赔报告、附件三部分，其中最主要的为索赔报告。
(参见文末工程费用索赔报审表)承包商在索赔事件所产生的影响结束后28天内向工程师发出一份最终详细报告，说明索赔的总额、工期延长的天数和全部的索赔证据。
4、工程师审核索赔文件。
我国《建设工程施工合同》(GF-1999-0201)中规定，工程师收到承包商递交的索赔报告和有关资料后，应在28天内给予答复，或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。
如果在28天内既未给予答复，也未对承包商作进一步要求的话，则视为承包商提出的该项索赔要求已经认可。
IATF16949质量保修索赔管理程序(附表格)
根据复验结果：如果抽检复验100%合格，按供应商自检误判率执行索赔；如果抽检复验批出现一件非误判故障件，则加大抽检比例，100%复验。如果该批累计出现二件非误判故障件，则本次仲裁取消，按实际返回故障件数量实施索赔。一年之中有两次取消仲裁的供应商，在下一年内失去仲裁资格。
（4）质量部对排故单位发生的工时费、材料费进行核算，计算出总费用后，报领导审批后落实到当月索赔中，并于次月5日前将《配套件生产过程质量索赔确认单》复印件转财务部，原件自存。
（5）财务部对供应商扣除货款后，向人力资源部提供已扣款单位的金额。由人力资源部重Βιβλιοθήκη 核定标准后，将费用返给相关排故单位。
5.1.3出口车索赔流程
4.2.4负责参与质量仲裁。
4.3财务部：
4.3.1负责每月开具索赔额的增值税发票以及每月上报发票未开的原因。
4.3.2负责将当月开出的发票传递给质量部。
4.3.3负责向人力资源部提供已扣款单位的金额。
4.3.4负责通知采购部提供因无开票信息导致无法开具发票的供应商开票信息。
4.4采购部：
4.4.1负责向财务部和质量部上报停止供货的供应商明细；参与质量仲裁。
4 职责
4.1质量部：
4.1.1 负责组织实施三包、生产过程、出口车故障件索赔；
4.1.2 负责组织销售公司、采购部、汽车研发中心、供应商等相关部门进行质量检测、试验、分析、责任裁定。
4.1.3 负责对国际贸易公司提供的索赔信息进行判断。
4.1.4负责将财务部开出的发票传递给供应商；负责协调解决因无开票信息无法开具发票事宜。
3术语和定义
索赔处理流程程序文件
索赔处理流程程序文件一、索赔申请流程：2.公司收到客户的索赔申请后，将为申请人开立一个索赔编号，并将该编号发送给客户作为索赔的唯一标识。
3.公司要求客户提供相关的证据材料，包括但不限于购买凭证、产品照片、检测报告等。
4.客户将提供的证据材料发送给公司，并注明索赔编号。
5.公司收到客户提供的证据材料后，将进行初步审核，确保申请材料完整、准确。
6.若客户提供的申请材料不完整或需要补充，公司将与客户沟通，并要求其补充完整的材料。
7.一旦申请材料完整，公司将进一步进行详细的调查和评估，并对索赔申请进行分析。
8.公司会根据调查和评估的结果，判断是否接受索赔申请。
如果接受申请，公司将通知客户，并准备进行赔偿协商。
9.如果公司决定拒绝索赔申请，将以书面形式通知客户，并解释拒绝的原因。
二、赔偿协商流程：1.公司与客户进行赔偿协商，商讨赔偿金额、方式及时间等具体事宜。
2.双方根据实际情况，协商确定赔偿金额，并签订赔偿协议。
3.赔偿协议签订后，双方将协商的结果记录下来，并由双方代表签字确认。
4.公司将根据赔偿协议的要求，向客户支付赔偿金额。
三、索赔追踪流程：1.在赔偿协议签订后，公司将记录相关信息，并设置索赔追踪文件。
3.对于涉及较长时间的索赔，公司将确保与客户保持有效的沟通。
4.一旦索赔事项解决，公司将记录最终结果，并对索赔文件进行归档。
四、索赔评估和改进流程：1.公司根据索赔申请和处理过程，进行定期的索赔评估。
2.评估结果将被用于改进索赔处理流程，以提高索赔申请的处理效率和客户满意度。
3.公司将根据索赔评估结果制定相应的改进计划，并严格执行。
五、通知与沟通流程：1.公司将确保及时向客户通知索赔申请的进展情况。
2.公司将尽可能提供详细的信息，以满足客户的需求。
3.公司将保持和客户之间的有效沟通，以解答疑问和提供支持。
六、索赔记录和归档：1.公司将为每个索赔申请创建一个记录文件，并将索赔的所有相关信息进行归档。
2.归档文件包括但不限于索赔申请材料、赔偿协议、沟通记录等。
股票索赔流程
股票索赔流程
股票索赔是指，在股票等金融市场中，因不当操作、欺诈等原因导致投资者权益受到侵害，从而采取法律手段维护自己的权益的一种维权方式。
股票索赔流程主要包括以下几个步骤：
1.搜集证据：投资者需要通过各种渠道搜集和保存相关证据，包括交易记录、账户对账单、公告、新闻报道、证券公司及相关人员的口头承诺等。
2.委托律师：投资者需要选择一个专业的律师事务所，以确保索赔过程的合法性和高效性。
律师在此阶段将为投资者进行初步的法律咨询，了解案件相关情况并为投资者进行可能的预估。
3.文件准备：律师将为投资者准备索赔所需的相关文件，包括索赔声明书、授权委托书、证券账户资料等。
投资者需向律师提供相关信息和原始证据。
4.索赔提起：律师将向相关部门提起索赔，如证监会、法院、仲裁机构等。
投资者需在律师的指导下对对方进行索赔，以尽快得到赔偿。
5.案件受理：一旦索赔得到立案，律师将进行庭审、调解或其他一系列法律程序。
在整个流程中，律师需要及时提供有效的法律意见，并协助投资者处理其他相关事宜。
6.赔偿执行：如果索赔成功，律师将协助投资者执行裁判或调解结果，以换取相应的赔偿。
如果索赔失败，律师将帮助投资者评估是否需要上诉或其他进一步的维权方式。
在股票索赔流程中，投资者需要严格遵守法律程序，尽量避免因个人情绪等原因错误地采取行动，以保护自己的权益。
同时，律师作为代理人可以提供有效而有力的帮助，为投资者的索赔过程提供更可靠的法律保障。
工程施工索赔提出顺序
工程施工索赔提出顺序一、发现问题并及时记录在工程施工过程中，往往会出现一些问题或意外情况，这些问题可能会导致工程无法按时完成、造成额外的经济损失或危及工程的质量安全。
因此，在发现问题后，第一时间应该及时记录下来，并做好相关资料的归档工作，以便在后续的索赔过程中提供证据。
二、与相关方进行沟通和协商一旦发现问题并记录下来，接下来的第二步就是与相关方进行沟通和协商。
施工索赔往往需要得到相关方的支持和配合，因此在提出索赔之前，应该先和相关方进行沟通，说明问题的原因和影响，并尝试通过协商的方式解决问题，避免发展成为纠纷。
三、书面通知索赔方如果在沟通和协商的过程中无法达成一致意见，或者对方未能给予满意的解决方案，那么就需要正式书面通知索赔方。
在书面通知中应该详细说明问题的发生原因、影响和要求的赔偿方式，并附上相关的证据材料。
四、索赔协议的签订在书面通知索赔方后，双方往往需要进行一定的协商和对话，在达成共识后可以签订索赔协议。
索赔协议是规范索赔行为的重要文件，它明确了双方的责任和义务，包括赔偿金额、赔偿方式、赔偿期限等内容，以确保索赔的合理性和有效性。
五、统一管理索赔事务在施工索赔的过程中，可能会涉及到多个相关方和复杂的程序，因此需要统一管理索赔事务。
一般来说，需要专门的人员负责索赔的管理和协调工作，确保索赔的顺利进行和有效处理。
六、索赔审核和结算在索赔协议签订后，需要对索赔进行审核和结算。
索赔的审核需要确认索赔事实的真实性和合理性，而索赔的结算则需要按照索赔协议的约定进行，确保赔偿金额的准确性和及时性。
七、维护索赔权益最后，对于索赔的结果和赔偿金额是否满意，如果有异议，可以通过法律途径维护索赔权益。
索赔是双方协商的过程，必须要保护自己的合法权益，如有必要可以寻求法律援助。
总之，在工程施工索赔的过程中，要按照一定的程序和顺序进行，确保索赔的合理性和有效性。
只有通过规范的程序和有效的管理，才能使索赔得到妥善解决并得到合理的赔偿。
质量问题索赔流程
质量问题索赔流程本合同文件旨在明确双方在发生质量问题时进行索赔的流程。
除非双方另有约定，本合同文件构成双方完整的协议，并取代所有以前的口头或书面协议和沟通。
1. 定义在本合同中，以下词汇的含义如下：•“甲方”：指合同的买方或用户。
•“乙方”：指合同的卖方或供应商。
•“质量问题”：指产品或服务不符合合同规定的要求或标准。
•“索赔”：指甲方因质量问题向乙方提出的赔偿要求。
2. 索赔通知2.1 甲方在发现质量问题后，应在第一时间内向乙方发出书面索赔通知。
索赔通知应明确指出质量问题的具体性质和位置，并提供可能的证据，如照片、检验报告等。
2.2 乙方在收到索赔通知后，应在5个工作日内对索赔进行审查，并给予甲方书面答复。
如果乙方认为索赔无根据，应详细说明理由。
2.3 如果乙方确认质量问题存在，应在收到索赔通知后的10个工作日内派出技术人员到现场进行调查和核实。
3. 质量问题的解决3.1 乙方技术人员在现场调查后，应与甲方共同制定解决方案，并尽快实施。
3.2 乙方应承担因质量问题引起的所有直接损失，包括但不限于修复费用、更换费用、停工损失、信誉损失等。
3.3 如果质量问题导致甲方无法按照合同规定的时间完成工程或交付货物，乙方应按照合同约定承担逾期交付的违约责任。
4. 索赔金额和支付4.1 乙方应根据甲方的实际损失向甲方支付索赔金额。
4.2 乙方应在支付索赔金额前，向甲方提供相关费用凭证。
4.3 甲方应在收到索赔金额后，向乙方出具书面收款确认。
5. 保密条款5.1 除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
5.2 本保密条款在本合同终止后仍然有效，持续时间为5年。
6. 争议解决6.1 双方在签订本合同后，应共同努力，友好协商，解决合同履行过程中的任何争议。
6.2 如果双方在争议发生后30日内未能通过友好协商解决，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。
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索赔处理流程程序文件 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
1目的及适用范围
1.1为加强索赔处理管理，提高服务质量，特制定本程序。
1.2本程序文件适用于某专卖渠道的索赔处理。
1.3本程序文件由某汽配制定，其解释权及修改权属于。
1.4本程序文件从年月日起执行。
2职责
2.1专卖店负责用户索赔的受理、鉴别及索赔申请、索赔件赔付、废件回
收等工作；
2.2销售课负责受理、鉴别专卖店提出的索赔申请，并提出帐务处理申
请；
2.3财务部负责赔付后的帐务处理；
3索赔处理流程：
3.1专卖店接到用户提出的索赔申请后，需鉴别是否在索赔范围内，若不
在索赔范围，则由专卖店作好对客户的解释工作；
3.2索赔范围内的部品，由专卖店送当地技术监督局鉴定：
3.2.1若判定为产品质量责任，则由专卖店向用户赔付新配件；
3.2.2若判定为用户责任，则由专卖店作好对用户的解释工作；
3.2.3若难以分清责任主体，索赔金额1000无以下的由专卖店判断是否
赔付。
1000元以上的则由专卖店将问题部件返回某鉴别；
3.3赔付后换下的问题部件或需进一步交由某鉴别的部件，需由专卖店填
报《索赔申请表》并附上当地技术监督局的质检报告送交某销售课；
3.4销售课接到专卖店提交的《索赔申请表》后需严格审核专卖店的索赔
申请是否符合某索赔制度。
3.4.1对需某进一步鉴别的部件，由销售课交由某所在地的技术监督局
监定；
3.4.2若判定为产品质量责任，则由某销售课通知专卖店赔付；
3.4.3若判定为用户责任，则由某销售课将鉴定结果通知专卖店，专卖
店作好对用户的解释工作；
3.5销售课对专卖店索赔申请审核无误后，出具《索赔支付清单》报总经
理批准后交财务部；
3.6财务部接到经总经理批准的《索赔支付清单》后，作好相关专卖店的
帐务处理工作；
4相关文件
4.1《质量鉴定报告》（略）
4.2《索赔申请表》
4.3《索赔支付清单》
索赔申请表专卖店：年月日
制表人：
索赔支付清单。