现代管理心理学第4版复习资料程正方
工商管理《现代管理心理学》 复习提纲(含答案)
现代管理心理学复习提纲一、单选题1、在管理心理学研究的方法中，在情景中对被观察者的行为作系统的观察记录，以分析判断其心理活动称之为( )A.案例法B.观察法C.测验法D.调查法2、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )A.行为方式B.生活方式C.学习方式D.交往方式3、“早熟”与“晚熟”是( )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异4、按照赫茨伯格的双因素理论，人的行为需要可以分为保健因素与( )两大类。
A.生理性因素B.发展性因素C.社会性因素D.激励因素5、“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的（）特性而容易产生知觉。
A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性6、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于( )A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板效应7、实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体8、由于群体压力，不仅在行为上而且在信仰上也改变原来的观点，这种现象称为（）。
A.从众B.顺从C.认同D.内化9、领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是（）A. 权变理论B.行为理论C. 特质理论D.专业理论10、只进行与工作相关的信息沟通的是( )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通二、多选题1、马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为( )A.生理需要B.安全需要 C．社交需要D.尊重需要E.自我实现需要2、影响知觉选择性的主观因素主要有（）A.观察者的需要与动机 B观察者的兴趣和爱好 C观察者的个性特征D.观察者的过去经验 E观察者的知识结构。
3、目标管理是过程型激励理论的代表杜拉克提出的，他把目标管理分为（）。
A.目标制定阶段B.目标实施阶段C.目标可行性分析阶段D.目标成果评价阶段4、领导的职能是( )A.制定战略目标B.合理决策并注意学习C.建立组织机构和规章制度D.选人、用人，建立和谐的人际关系E.联系群众，注意调查研究5. 勒温认为组织变革的过程包括下列阶段 ( )A.再冻结B. 改变C.管理D. 解冻三、填空题1.管理心理学研究的基本原则主要有、及。
现代管理心理学(程正方著)资料
错误的前题暗示（二选一）
体验认同
前景谈话 对比陪衬
正义的假面具
弗洛伊德的心理剖析
• 心理由内及外可以分为：本我，自我， 超我 • 正常，压抑，犯罪 • 绝对的权利必然导致腐败 • 对“家”的解析 • 给本我一个释放的途径 • “事缓则圆”－老子
• 人之初，性本善，性相近，习相远 • 如何发现对方的本我 • 满足本我才是满足他人真正的需要 • 尤其人在春风得意的时候． • 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自 我从超我中找） • 福祸无门唯人自招 • 与善恶有关的是手段不是欲望
你在这个课堂上的目的
• 好奇
• 任务
• 打发时间 • 挑战我
• 愿意提高自我
在这个课堂上你将如何表现 • 你想当运动员．观众还是裁判？
• 你获得与投入程度成正比
检测一下我们的投入程度
• 某人买一个电视机，五千买入，六
千卖出；又七千买入，而后八千卖
出；请问他是赔了，还是赚了？
• 请大家举手回答
生活中的两类人
二、管理心理学的研究任务
• (1)重视研究个体心理与管理的关系 ;
• (2)重视研究团体心理与管理的关系; • (3)重视研究组织心理与管理的关系; • (4)重视研究领导心理与管理的关系
第四节 管理心理学的研究原则与方法
• 科学研究方法具有程序的公开性、变量的 控制与确定性、收集数据资料的客观性、 方法设计与结果发现的再现性、方法的系 统性，以及能达到解释说明、预见预测、 控制调节行为的目的。 • 一、管理心理学的研究原则 • 1 客观性原则;2 发展性原则;3 系统性原则;4 理论联系实际的原则;5 定量与定性研究相 结合的原则
2 工业革命时期管理先驱的思想
张厚粲现代心理与教育统计学第4版知识点总结课后答案
第1 章绪论1.1 复习笔记本章重点✓心理与教育统计的研究内容✓选择使用统计方法的基本步骤✓统计数据的基本类型✓心理与教育统计的基本概念一、统计方法在心理和教育科学研究中的作用（一）心理与教育统计的定义与性质1.心理与教育统计学是专门研究如何运用统计学原理和方法，搜集、整理、分析心理与教育科学研究中获得的随机性数据资料，并根据这些数据资料传递的信息，进行科学推论找出心理与教育活动规律的一门学科。
2.具体讲，就是在心理与教育研究中，通过调查、实验、测量等手段有意地获取一些数据，并将得到的数据按统计学原理和步骤加以整理、计算、绘制图表、分析、判断、推理，最后得出结论的一种研究方法。
3.统计学大致分为理论统计学（theoretical statistics）和应用统计学（appliedstatistics）两部分。
前者侧重统计理论与方法的数理证明，后者侧重统计理论与方法在各个实践领域中的应用。
心理与教育统计学属于应用统计学范畴，是应用统计学的一个分支。
类似的还有生物统计、社会统计、医学统计、人口统计、经济统计等。
（二）心理与教育科学研究数据的特点1.心理与教育科学研究数据与结果多用数字形式呈现。
2.心理与教育科学研究数据具有随机性和变异性。
3.心理与教育科学研究数据具有规律性。
4.心理与教育科学研究的目标是通过部分数据来推测总体特征。
（三）学习心理与教育统计应注意的事项1.学习心理与教育统计学要注意的几个问题：（1）学习心理与教育统计学时，必须要克服畏难情绪。
心理与教育统计学偏重于应用，只要有中学数学知识就具备了学好心理与教育统计学的前提。
（2）在学习时要注意重点掌握各种统计方法使用的条件。
（3）要做一定的练习。
2.应用心理与教育统计方法时要做到：（1）克服“统计无用”与“统计万能”的思想，注意科研道德。
（2）正确选用统计方法，防止误用和乱用统计。
二、心理与教育统计学的内容心理与教育统计学的研究内容，可依不同的分类标志划分为不同的类别：（一）分类一依据统计方法的功能进行分类，统计学可分为下述三种类别，这是由于数理统计的发展历史所决定的，也是最常见的分类方法。
心理学程正方 高玉祥 郑日昌编 知识要点
第一章1.心理学的研究对象是什么？是及其复杂的心理现象与心理活动。
包括人和动物的心理，个体心理和社会团体心理，正常和不正常的心理，有意识和无意识的心理等。
2．心理过程？心理过程指人脑对客观现实的反映过程。
包括1)认识：是人脑对客观对象的属性及其规律的反映。
2)情感：是人对客观事物所持的态度体验3)意志：自觉地确立行动的动机与目的，并据此调节和支配活动，努力克服困难以实现目标的心理过程。
3.个性心理？人的个性心理的差异主要表现在两个方面：个性倾向性：指人的意识、态度和行为倾向，是推动人进行活动的动力性特性。
个性心理特征：指能力、气质和性格。
4.科学心理学的诞生？以生物学为媒介，哲学与生理学结合，使哲学的心理学独立而形成。
标志是从德国的哲学家、心理学家冯特创立世界上第一个心理实验室，系统地从事心理学的实验开始的。
5.心理学的研究任务及分支？心理学的基本任务是预测、了解、指导、控制、和调节人的心理与行为活动的生理机制和规律。
心理学的分支：理论心理学：普通、变态、缺陷、比较、年龄和发展心理学等。
应用心理学：教育、工业、医学、军事、司法和运动心理学等。
6.心理学的研究原则与方法？原则：客观性、实践性、因果性和发展的原则。
方法：观察、实验、调查和心理测验法。
第二章1.神经元？是神经系统在结构和功能上的基本单位。
由细胞体和突起构成（突起分轴状突和树状突），具有兴奋和扩散的功能。
2.神经系统的基本活动方式？神经系统的基本活动方式是反射。
1.反射和反射弧反射：是有机体通过中枢神经系统对内外刺激所作的有规律的反应。
反射弧：实现反射活动的神经通路。
（感受器传入神经神经中枢传出神经效应器）2.无条件反射和条件反射无条件反射：动物和人都具有一些不学而能、生来就会的从遗传获得的反射活动。
条件反射：是在无条件反射的基础上，经过后天训练和学习建立起来的反射活动。
3.经典性和操作性条件反射？经典性条件反射是刺激型条件反射。
刺激在先，应答行为在后。
管理心理学01
第一章
绪论
• 一、问题：人为什么要工作？ • （一）你是怎么看待这个问题的？ • 如果你不需要钱，你还会去工作吗？如果 你中了500万元彩票还会去工作吗？大公司 的CEO们，风险投资家、亿万富翁们，他 们也很少休假，而且和没有成功时一样， 在努力辛勤地工作。
•
有人对其他职业人群，如教师、计算机 编程人员、实验室技术员、机械师等进行 了调查，结果表明超过了3/4的人表示即使 他们突然得到了可靠的经济保障，不再为 薪金而工作，他们也会继续工作。
•
人们从工作中得到的不仅仅是薪金，将 获得个人满足感，自我感、成就感，这些 感受是工作自身给予他们的回报。你的工 作还将提供给你一种身份和地位，对你和 他们进行定义，你是谁？他们是谁？你的 工作所提供你机会去学习新的技能和迎接 新的挑战。还能给你带来许多积极的社会 经验，满足你从属于社会某个团体的需要， 与人建立友谊，与不同文化与家庭背景的 人进行交流。
• 思考题：
• •
（一）管理心理学产生于心理学的工业中的 应用，工业心理学产生 1、人员选拔的先驱 斯科特（1869~1955），西北大学毕业后想做 外交官，因美国驻中国大使馆无空缺职位而转 向心理学。他是把心理学运用到广告、人员选 拔和管理上的第一人。1903年出版《广告的理 论和运用》，这是第一本讲述运用心理学知识 解决商业问题的书籍，1919年建立了第一家工 业心理学咨询公司，为美国四十多家大公司提 供服务，主要业务是人员选拔。
从历史上来讲，它主要指近代以来，世 界各国一种向以西欧及北美地区等国家许 多近现代以来形成的价值为目标，寻求新 的出路的过程。常与西方化的内涵相同。 一般包含学术知识上的科学化，政治 上的民主化，经济上的工业化，社会生活 上的城市化，思想领域的自由化和民主化， 文化上的人性化。
现代管理心理学 程正方 第4版 第六章 个体行为动机与激励
第六章个体行为动机与激励第一节行为与动机一、人类行为的共同特征1.自觉性与主动性：自发、自觉，提高人的自觉性，才会有积极主动的行为2.因果性：人的行为都是具有一定的起因，人的动机、需要等都是行为发生的内部原因3.目的性：人类的行动不仅有起因，更是有目标。
4.持久性、持续性：指导目标完成之前、向新目标调整5.稳定性与可塑性。
二、动机与目的1.动机（1）概念：动机是指把能激励人的行为，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、新年等主观心理因素叫动机，引起个体行动，维持该行为，并向某一目标（满足人们的某种需要）的过程叫做动机，该行为为动机性行为。
（2）.特征：原发性、内稳性、实践活动性（3）机能：始发机能：人的行为发动的动力和根本原因调节、定向、选择机能：是行为朝向特定的方向（4）产生：动机一般是由于人们的需要而产生的欲望或驱力，而驱力是一种无特定方向的力量，需要、驱力和外界环境结合产生既有力量又有方向的动机，再由动机引导个体进行行动以达到目标（5）.产生的条件：内部条件：个体自身缺乏某种东西而引起的需要，由身心失去平衡而感到的紧张状态或身体不舒服外部条件：个体身外的刺激诱因，声音、色、香味、奖金等管理者应做到，通过员工的外显活动，来了解员工的需要，通过实行有效的措施来满足员工的需要，唤醒员工从事某种活动的心理状态，从而调动员工的工作积极性2.目的（目标）（1）概念：指行为所要达到的目标或预期的结果（2）作用：启动作用、调节作用、激流作用、聚合作用（3）激励作用：目标具有诱发动机的作用，即把目标成为诱因，把诱发动机、实现目标的过程成为激励过程。
目标的激励过程主要体现的目标的选择的标准方面：——目标价值或效价标准目标的员工参与度目标的可能性或概率判断目标的低消耗标准目标的丰富性标准目标的最佳化、满意化标准3.动机与目的的关系一致性：目标属于动机体系的范畴，目标、动机对人类的行为都具有一定的导向作用。
目标具有诱发动机的作用。
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）第⼀章管理和管理学[1] 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是⼈们在⼀定的环境下，通过综合利⽤⼈⼒资源和其他资源，以有效的实现⽬标的过程。
管理⼯作的基本内容或核⼼内容都是相同的，那就是协调。
有效性的衡量：可⽤管理的有效性来衡量管理⼯作的好坏。
有效性包括效率和效益。
效率是指投⼊与产出之⽐。
讲求效率要求我们⽤⽐较经济的⽅法来达到预定的⽬标。
⽽效益是指⽬标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的⽬标，我们的管理⼯作才是有效的。
有效的管理既讲求效益，⼜讲求效率。
本质：管理从本质上⽽⾔是⼈们为了有效地实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段[2] 管理产⽣的原因⼈们之所以需要管理，是因为管理有助于⼈的追丘壑组织⽬标的确⽴和实现。
管理从本质上⽽⾔使⼈们为了有效的实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段。
[3] 管理的职能(1)计划⼯作。
任何管理活动都是从计划⼯作开始的，计划⼯作是管理的⾸要职能。
(2)组织⼯作。
组织⼯作是为了有效地达成计划所确定的⽬标⽽进⾏分⼯协作、合理配置各种资源的过程，它是计划⼯作的⾃然延伸。
(3)领导⼯作。
领导⼯作就是管理者利⽤职权和威信施展影响，直到和激励各类⼈员努⼒去达成⽬标的过程。
(4)控制⼯作。
控制是指在动态的环境中为保证既定⽬标的实现⽽进⾏的检查和纠偏活动或过程。
[4] 管理学导⾔的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的⼀般问题。
即它是⼀门研究⼀般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基⽯。
第⼆章管理者[1] 管理者的定义，其与操作者的区别——定义：管理者是那些在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的⼈，管理者是在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
⼀个⼈在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。
学校管理心理学复习提要
浙江电大“开放教育试点”教育管理专业（本科）补修课考试《学校管理心理学》复习提要（说明：考试命题采用由中央广播电视大学出版社出版、程正方主编的《学校管理心理学》一书。
）第一章绪论1、学校管理心理学的概念。
2、学校管理心理学理论的形成与发展阶段及其特点。
3、学校管理心理学研究的任务是什么？第二章个性心理与管理1、个性的定义、结构及特点。
2、气质的定义及类型。
3、气质的差异与管理要点。
4、性格的定义、特征及类型。
5、性格的差异与管理要点。
6、能力的定义与分类。
7、能力的差异与管理要点。
8、心理测验应具备的条件。
9、气质测量、性格测量、能力测量的主要方法。
10、心理测验应注意的问题。
第三章教师积极性的激励1、需要的定义与种类。
2、动机的定义、功能与分类。
3、教师动机的激发。
4、目标的概念、心理功能及选择目标的标准。
5、目标管理的概念、环节与步骤。
6、激励的概念。
7、激励的理论及方式。
8、挫折的概念及产生的原因。
9、遭受挫折后的反应及自我调节。
10、对教师挫折心理的管理。
第四章教师心理与管理1、教师的职业社会化与教师生命周期理论2、教研组的建设和管理。
3、态度的概念、特点及功能。
4、教师的态度及其对工作的影响。
5、态度改变的理论和方法。
6、教师态度的特点及管理。
7、教师心理健康的标准。
8、教师的角色特点及角色冲突。
9、教师压力的来源和过度压力的身心反应。
第五章学校中的群体心理1、群体的概念、特点及功能。
2、群体规范的概念、形成及功能。
3、正式规范与非正式规范。
4、从众和服从。
5、非正式群体形成的原因、特点及作用。
6、如何管理非正式群体。
7、群体情境对个体行为的影响。
8、高效率工作群体的特征及影响因素。
9、群体凝聚力的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
10、士气的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
第六章学校中的人际关系1、人际关系的概念。
2、知觉效应及其在管理中的影响。
3、人际吸引的影响因素。
4、师生关系的特点、类型。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理心理学复习资
料
1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改
进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，
来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感
知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为
的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动
的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印
象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的
指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义
的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管
心理因素叫做“动机” 。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足
员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形
式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心
理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相
互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织
中个人的心理、行为及社会方面的功能。
是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经
14、组织文化：
营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
15、领导：是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。
16、沟通：即指信息的交流，是联络通信的意思。
1、管理心理学的研究对象
①主要是企业的内部结构系统。
②着重是企业内部的人际关系系统。
2、自我知觉的误区①过于自高自大，自以为在各方面一定都很行;
②过于自卑，缺少信心，自以为自己什么都不行;
③过于消极、被动、依赖，时时刻刻都要其他人的赞同与呵护;
④过于相信经验的局限与宿命观点;
⑤过于相信环境与外因的作用。
3、人性假设理论(注意看书上关于4个假设的评价)
(1)“经济人”假设: ①观点：A.人类多数天生懒惰，缺乏雄心，不喜欢工作和承担责任;
B.喜欢以自我为中心而忽视组织目标;
C.安于现状，易受欺骗，盲从。
②管理方法：A.强调工作任务为中心;
B.运用权威实现对组织成员的控制，只重视提高生产效率;
C.专制型领导，认为管理是少数人的事，员工只要服从命令就行了；奖惩制度是“胡萝卜加大棒”。
(2) “社会人”假设
B.满足工人欲望，提高工人士气是提高生产效率的关键;
①观点：A.员工是社会人;
C.企业中存在非正式组织;
D.应该采取新型的领导方法。