巡展接待说辞
展厅接待话术技巧

展厅接待话术技巧展厅接待实用话术技巧做好展厅接待工作,是有一定技巧的,比如说话术技巧。
下面是店铺为你整理的展厅接待实用话术,希望对你有帮助。
展厅接待实用话术情景一销售顾问笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
一般应对:没关系,您随便看看吧~正确应对1)销售顾问:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的车型。
,请问您的购车预算大约是多少?2)销售顾问:没关系,买车是件大事,是要多看看!不过,我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气的车型,这段时间在我们店里卖的非常棒,客户评价也很好,您可以先了解一下。
话术思路1)首先是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力。
2)然后以真诚而兴奋的语调用提问的方式引导顾客回答问题或引导顾客了解某款产品,并以手势引导顾客与你前往。
情景二顾客其实很喜欢,但同行的人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
一般应对:1、不会呀,我觉得挺好。
2、这款车很有特色呀,怎么会不好呢?3、甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?正确应对1)销售顾问:这位先生,您不仅对车有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买车真好!冒昧的请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换一下看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的车型,好吗?话术思路1)首先真诚巧妙地赞美陪同者,然后请教他对购买的建议。
2)对于购买者可通过电话回访私下沟通,电话内需先赞美陪同者,然后再说服顾客为什么自己决定买车的重要性,如:“您的朋友对购买车挺内行,而且也很用心,难怪您会带上他一起来买车!但是毕竟用车是您自己,买车买的是自己对车的感觉、品味及未来的生活方式,是吧?建议您再来我们展厅看下车,然后再做决定,还可以亲自来试驾一下。
“情景三顾客说:你们卖东西的时候都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢?一般应对:1、如果你这样说,我就没办法了。
收藏品展厅接待话术

收藏品展厅接待话术
欢迎您来到我们的收藏品展厅!在这里,您可以欣赏到各种珍贵的收藏品,了解它们的历史和文化价值。
我们的工作人员会为您提供周到的接待服务,让您在这里有一个愉快并充实的体验。
一、开场白
1.热情迎接
您好,欢迎光临!我是XX展厅的负责人,很高兴为您介绍我们的收藏品。
2.介绍展厅
首先,让我简单介绍一下我们展厅的主题和特色。
我们展厅收藏了各种历史悠久、文化丰富的收藏品,涵盖了各个时期的艺术品、古董、文物等。
二、引导讲解
1.引导观看
请随我一起,沿着展厅的路线,逐个走过我们的展品。
每一件收藏品都有着独特的故事和价值,我会为您介绍每一件展品的背景和特点。
2.互动提问
如果您对某个展品有任何疑问或想了解更多信息,请随时提问。
我会尽力为您解答,并分享更多隐藏在展品背后的故事。
三、带入购买引导
1.介绍购买
若您对我们展厅中的某些收藏品感兴趣,我可以为您介绍购买流程,并提供相关的咨询服务。
我们也提供定制化服务,可根据您的需求进行个性化定制。
2.促销活动
此外,我们还会不定期举办各种促销活动,供应品种也非常齐全,尽请关注我们的官方公众号获取最新信息。
四、结束语
非常感谢您对我们展厅的光临,希望您在这里度过愉快的时光。
如果您对我们的服务或展品有任何意见或建议,欢迎随时与我们联系。
祝您生活愉快,再见!
以上就是我们展厅的接待话术,希望对您有所帮助。
如果您有任何问题或需要进一步了解,请随时联系我们。
感谢阅读!。
展厅客户接待的流程和话术

展厅客户接待的流程和话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!展厅客户接待的流程和话术一段示例:尊敬的客户,您好!欢迎来到我司展厅,我是您的接待专员。
销售顾问展厅接待话术

“先生/小姐您好,欢迎光临xxx4S店,:,我是销售顾问XXX,很高兴为您服务,今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍,一会我还可以帮您安排试乘试驾,让您亲自感受我们xxx汽车的驾驶乐趣。
”
接待过程中不能离开,也不能转交给其他人员接待,如果一定要离开必须得到客户同意,并且离开不能超过2分钟。
离开前:“不好意思,X先生/X小姐,我去XXX,大概会在2分钟内回来,您看还需要帮您加点水吗?或者给您拿点杂志或资料,当然资料您也是可以带走的,您先坐着休息,顺便看看,我很快回来。
”接待过程中要集中注意力,如遇到电话需要接听需要先告知客户:不好意思,X 先生/X小姐,我接下电话。
客户同意后接听电话,电话告知对方你正在接待客户稍后给他回复过去。
第一次入座的时候询问:“X先生/X小姐,我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧,请问您喝什么?”征得客户同意后去倒水,入座前必须给客户拉椅子,找到合适的时间赞美客户。
如果还有同行人必须一并询问饮料,千万不可让同行人直接被选择了。
切记切记,尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。
展厅客户接待流程及话术

展厅客户接待流程及话术1. 展厅客户接待,那可是门大学问。
就像一场演出,咱得提前准备好舞台。
我每天都会早早到展厅,把展示的产品擦得锃亮,资料摆放得整整齐齐。
当客户一进门,那第一印象就像是给他们打开了一扇充满惊喜的大门。
比如说,上次有个客户一进来,看到那亮晶晶的汽车模型,眼睛都亮了。
2. 看到客户进门,我立马热情地迎上去,脸上堆满笑容。
这笑容可不是装的,是真心欢迎啊。
我会大声地说:“欢迎光临咱们的展厅,今天肯定能让您有不少收获!”这就像在欢迎一个许久不见的好朋友到家一样。
像有一回,一个年轻人刚进来还有点犹豫,我这么一喊,他立马放松了不少。
3. 紧接着就是简单的自我介绍啦。
“您好,我是这儿的接待员小李,今天由我来给您服务,您就把这当成自己家,随便看随便问。
”要让客户觉得亲近。
这就好比你去朋友家,朋友很热情地告诉你这是他的地盘,你就会很自在。
之前有个大叔听到我这么说,还开玩笑说我真会说话呢。
4. 然后我会观察客户的眼神,看看他对哪个区域或者产品感兴趣。
这就像是猎人捕捉猎物的踪迹一样。
要是发现客户的目光在一款新产品上停留,我就会趁热打铁说:“您可真有眼光,这是我们刚推出的新款,好多功能可先进了,我给您详细说说?”就像上次有个女士盯着一款智能家电,我这么一说,她马上就凑过来听。
5. 当客户对某个产品有疑问的时候,我得耐心解答。
不管这问题多简单或者多复杂,都得当成最重要的事。
我会说:“您这个问题问得太对了,很多人都关心这个呢。
”这就像老师对待学生的提问一样认真。
有个客户问我一款电子产品的电池续航,我详细地给他解释了半天,他最后特别满意。
6. 如果客户提出了一些异议,可不能生气或者不耐烦。
我会说:“您的想法很有道理,这也是我们一直在考虑改进的地方。
”这就像两个人辩论,得尊重对方的观点。
有个客户觉得我们的家具颜色太单一,我这么回应后,给他介绍了定制颜色的服务,他就改变了看法。
7. 在介绍产品的时候,要把特点和优势说得清清楚楚。
展厅接待十五大话术

五.引导入座话术
##先生/小姐,刚才跟你介绍了这款 全新天籁采用的三层仿生学座椅很多 好处,光说是没用的,感觉才是最重 要,所以我建议你最好是坐上去感受 下好吗?
六.洽谈桌五步曲
顺序:一拉、二问、三递、四上、五坐
##先生/小姐,刚才跟你聊很多关于这款车的方方面面,要不现在我们 到洽谈区那边坐坐,我们专门为你准备了一些饮料。好吗? ##先生/小姐,我们这边有两暖,两冷可供选择,两暖的有:咖啡、铁 观音,两冷的有:可乐、雪碧。不知道您需要哪一样? ##先生/小姐,这本是我刚才跟你介绍的那一款车的行录,上面都有 写一些配置、颜色,您先看看,我请自帮你把饮料拿过来。好吗?
十三.异议应对话术
比如客户问:你们骊威的重量这么轻,不安全吧!
遇到客户的异议话,我们一般采用LERI话术。
L:你是担心骊威比较轻,恐怕不安全是吧? E:安全这个问题是很多客户关心的。 R:这款车的重量确实比其它品牌同档次车轻一些,但是这个优势使得它油耗低。 其实轻不轻不是最关键,最关键的是车辆安不安全。请让我为你详细讲解下 第一:奥迪这个品牌的车,大家都公认它车比较重,对吧!那不知道 你有没去留意奥迪这个品牌它即将推出一款采用高强度的纳米材料设计一款 车,这说明现在国际最流行的就是即轻量化又安全汽车设计理念。 第二:自从日产在1999年于法国雷诺合作后,日产车给客户的印象即 拥有日系车的乘座舒适性,又有欧洲车的安全操控性。东风日产采用的 ZONE BODY高刚性安全区域车身设计,前、后是可馈缩区域,中间是最安 全的,确保乘客安全! I:你看下这份是国家权威机构给出有关东风日产车辆安全检测报告书。
十五大话术
一.进店五句话 二.一句话拦截 三.区间报价话术 四.正常销售话术 五.引导入座话术 六.洽谈桌五步曲 七.寒暄、赞美 八.自我推荐 九.需求分析话术 十.购买标准设定话术 十一.产品介绍话术 十二.竞车进攻话术 十三.异议应对话术 十四.续杯话术 十五.试乘试驾话术
展厅接待和需求分析话术训练版新(孔老师到店指导)

展厅接待及需求分析话术培训(接待的目的是让客户放松,同时产生亏欠感)1、出门外迎接,主动上前引导停车,打伞,小心台阶,帮客户开车门。
(客户亏欠感)(客户走到保安亭时,必须有销售顾问接待,客户开车过来,必须第一时间出门口到停车处接待)2、您好,欢迎光临百年品牌雪佛兰,请问您是过来看车还是维修保养呢?3、那您有没有熟悉的销售顾问,我帮您叫一下?(第一责任人负责制,联系到客户要找的当事人为止。
)找其他销售顾问,需由接待的人电话联系,直到客户的销售顾问到岗为止4、我是销售顾问林丹,请问怎么称呼您呢!(改名字,递名片)5、王先生您好,您是有看好了哪款车型?还是我将雪佛兰车型大体的为您介绍一下。
6、A.若客户有明确意向指(某一款车)话术:王先生您真是好眼光呀,这款是近5年全球销售增长最快的中级车,全球平均每5.6秒销售一台(讲唯一性,全球、全国、同级车、东莞)。
这款车有三大特点:1.拥有轿跑的超控性能及动感时尚的外观;2.环球五星的安全标准;3.采用同迈锐宝,别克君威,君越同系列的通用先进德国欧宝发动机和6速手自一体变速箱,有中级性价比之王的称号。
科鲁兹从10.89万-15.99万不等。
(主要突出价位及核心卖点,还要客户三分钟参与摸摸看看,感性认识。
)B.客户进店后第一时间直接问价格的。
(第一次询价时使用采取赞美制约、区间报价、选车引导)话术:王先生您真是好眼光呀,这款是近5年全球销售增长最快的中级车,全球平均每5.6秒销售一台(讲唯一性,全球、全国、同级车、东莞),最近一直缺货,优惠不大呀。
他的价格从10.89万-15.99万,根据不同的配置价格有所差别,摆在您面前的这款车型是厂家最主打的曼联欧冠版,价位是13。
99万。
王哥,价格不是最关键的,最关键的是选一款更适合您的车,您说是吧?C.客户进店第一时间砍价的。
(管理期望值,大吃一惊,秀出来)话术:啊?(张口三秒,惊呆)这个价格呀,你在开玩笑吧,这个价格肯定做不到的,要是能卖的话,我找你拿货吧,呵呵。
展厅接待专业话术

销售部前台接待专业话术
一、电话呼入:(电话铃声4声内必须接听)
1、“您好,欢迎致电XXX展厅。
我是前台接待XXX,很高兴为您服务。
”
2、“请问有什么可以帮您的?”
3、“好的,请您稍等,我现在帮您转接一位销售/服务顾问。
”
4、“目前销售顾问比较忙,您看能否留下您的联系电话,我会让专业的销售顾问尽快回复您,
您看可以吗?”
5、“感谢您的致电,再见!”
二、现场接待:(展厅接待要在30秒内注意到客户,3分钟内问候客户)
1、“欢迎光临XXX展厅。
我是前台接待XXX,很高兴为您服务。
”
2、“请问您是第一次来奥迪城市展厅吗?”
3、“您是看新车还是保养车呢?”
4、“您要是保养车,这边请,我带您过去。
”
5、“请问您有打过电话吗?有没有预约的销售顾问呢?”
6、(打过电话)“那请您稍等,我去找您预约的销售顾问,请问您贵姓?”
(没打过电话)“那请您稍等,我去给您安排一个专业的销售顾问,请问您贵姓?”
7、“X先生/女士,这是我们店专业的销售顾问XXX。
”(销售顾问开始接待)
8、(面带微笑)“您慢走,欢迎您下次光临!”(销售顾问送客户出门路过前台或经过前台接
待身边时)。
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【关健点】香江地产、
介绍过项目具体的地理位置以及项目的交通方式,接下来我为您介绍一下我们项目的开发商—香江地产。
香江地产隶属于香港香江国际集团,以“创造地段价值”为核心开发理念,着眼于城市规划的長远目标,遵循“规划在先”的开发思路,以规划引导建筑,使物业具有可持续发展的竞争力。此外,公司开发物业类型涵盖写字楼、公寓、酒店、商业等,以多元化的物业开发实现土地价值的最大化,並采用国际团队合作方式,在开发各个环节中均与专业机构建立长期合作关系,实现资源有效整合最大化。
【葛华新城】
葛华新城是以葛店高新技术产业开发区为基础,以整个葛店镇、华容镇为发展平台,综合相关城市功能的特定地区。葛华新城西距武汉主城区22公里,东距鄂州主城区32公里,初步规划面积78.66平方公里。
到2020年,ห้องสมุดไป่ตู้华新城将成为一个拥有生物医药、精细化工、电子信息、光机电一体化、现代物流、现代商住六大主导产业,人口16万-17万,适宜生产和创业、体现生态和宜居特色,可持续发展的科技新城”。
很多客户对于地铁物业比较熟悉了,地铁在哪里一开,周边的房价都随着飞涨,我们这个城际铁路物业也是一样的,一旦城际铁路已开通,周边的物业也会出现飞涨,这一点在北京至天津的京津城际铁路,沪宁城际高速铁路已经得到了验证。
(此段重点讲述城际铁路的发展,以及发展带来的物业升值。)
【高新大道、鄂汉快速干道、316国道、武黄高速】
锦绣香江花园
接待流程规划及统一话述
世联地产锦绣香江项目组
2011/3/26
一、展示中心接待流程及接待规定
(一)接待流程
1
备注:此次销售说辞主要应用于4-5月份,配合销售巡展进行使用,主要宣讲内容包含项目开发商品牌介绍、项目区域位置介绍、项目一期产品介绍。
(二)接待规定
原则上,所有上门接待的上门客户需要走完整个接待流程,包含开发商品牌、项目地理位置、产品介绍,同时告知客户项目即将市场上进行推售。
毋庸置疑,未来10年,进驻光谷的企业会越来越多,到光谷就业的人也会越来越多。随之而来的,到光谷置业的人也会越来越多,光谷将成为武汉最宜居的地方。一方面,光谷东扩的进程势必将大大加快,光谷东区域的住宅建设、配套建设等力度将不断加大。另一方面,武汉未来科技城的建设,更为光谷东带来了坚实的产业基础和巨大的人气聚集。一个越来越清晰的事实是,光谷东的迅速崛起已指日可待。
另外,到达我们项目除了城际铁路这一方式,公路网也是非常方便的。
到达我们项目一共有四条道路。
一是连接东湖开发区的高新大道(23公里),这条道路到达我们仅需要25分,基本上就相当于您从光谷到中南的距离,而且您到达本项目,无需经过任何高速收费站,交通十分便利。
另外你也可以走连接武汉新火车站的鄂汉快速干道(27公里)、连接武汉关山的316国道(24公里)、以及连接武汉中环的武黄高速(26公里);到达本项目的时间也不过30分钟,项目的交通是非常便利的。
3
在对我们香江地产有一定的了解之后,我为您详细的介绍一下项目。
香江地产秉承“居住与世界同步”的理念,在武汉沿袭了香江地产“世界经典花园缔造者”的美誉,倾力打造锦绣香江花园,项目拥有自然景观绝佳的紫菱湖风景、五星级酒店、休闲岛、GOLF岛、码头等配套,这些都彰显着香江地产为武汉人民打造顶级宜居生态居所的决心。
武汉未来科技城特借鉴北京未来科技城思路,突出研发特色,以集中光纤光缆、光通信、移动通信、激光、生物、环保等产业的先进研发力量为主,兼顾其他战略性新兴产业研发。
武汉未来科技新城紧邻葛店科技新城,该新城的正式开建将会提供一个难得的发展契机,对于完善我区产业链条、调整产业结构、实现跨越发展创造了有利的条件。此外,还将带来大量的入住需求,这一系列的契机将会对于我们项目提供了更为宽泛的市场和发展空间。
目前在武汉城市圈一共有四条城际铁路,其中我们项目门口就有城际铁路,就是武汉——黄石和武汉——黄冈的城际铁路,武黄城际铁路葛店南站预计将会在2012年4月份就建成通车了,届时我们到武汉就更加方便了。
城际铁路的开通,将为带动我们居住形态发展巨大的变化,以后购买我们项目的客户就可以过上“双城”生活了,就是早上在武汉上班,晚上回到光谷的家中。从项目到达武汉只需要15分钟,比大家从武昌到汉口的时间还要短很多。
1.2交通配套
【关健点】武黄城际铁路葛店南站、高新大道、鄂汉快速干道、316国道、武黄高速
【重点说辞】
介绍过项目的具体地理位置了,我来为您介绍一下到达我们项目的几种方式:
【武黄城际铁路葛店南站】
首先为您介绍的是,城际铁路。
城际铁路是告诉铁路的一种,是指在人口稠密的都市圈或者城市带规划和修建的高速铁路客运专线系统,它的特点是相对短距离,公交化。目前全国已经开通的京津城际铁路、昌九城际铁路、沪宁城际高速铁路,正在施工的武咸、成渝、湖南城际铁路。
而我们项目就是处在光谷东拓的重点发展区域,未来区域价值将不断提升。
(此段说辞,重点讲述光谷的未来发展,光谷正在进行东拓的发展,而我们项目就是处在光谷东拓发展的重点区域)
【武汉未来科技新城】
另外,我们项目除处在光谷东拓的发展区域外,还位于武汉未来科技新城与葛化新城的交汇处。
2010年9月份,武汉东湖国家自主创新示范区推介会上传出消息,将会建设以研发型企业聚集为特色的武汉未来科技城,预计10月底在光谷东部奠基开工。该城位于光谷高新大道的南、北区域,紧邻葛店科技新城,总体规划面积为66.8平方公里,约占光谷1/8面积。其中,高新大道以北、外环线以西的2.6平方公里区域为首期建设区。我们项目就位于首期建设的区域。
目前葛华新城已经进驻了葛化集团、美国波尔公司、裕通公司、英国趋势科技、香港新中港与集团、北海集团、波尔亚太集团、台湾兴达集团、武汉大学、华中科技大学等国内外客商和大专院校科研院所。
不论说项目是位于武汉光谷东拓发展的重点区域,武汉未来科技城、还是葛华新城的核心区域,这些区域都代表着蓬勃的发展,都代表着大量的入住需求、这些契机都会为项目发展提供的强有力的保障。
锦绣香江花园项目整体占地面积为2000亩,总建筑面积为300万㎡,其中一期规划用地面积约500亩,建筑面积为80万㎡,已经于2010年11月正式开工。
锦绣香江花园一期推售产品主要推出的产品以别墅、低密度情景洋房、高层情景洋房为主,另外包含风情商业街、会所、幼儿园的配套。
其中在2011年的5月份将向市场一期别墅及洋房产品,别墅面积主要在220-270㎡左右,洋房的面积主要是在147-240㎡之间。
二、销售中心接待统一话述
1
1.1
【关键点】东湖高新光谷东武汉未来科技新城葛华新城
【重点说辞】
您好,欢迎你了解锦绣香江销售项目,我是这里的置业顾问xxx,非常荣幸为您介绍这个项目,首先为您介绍一下我们项目具体的位置。
我们项目就在风景秀美的紫菱湖胖,东临创业大道、北至高新路,毗邻武汉光谷,在
武汉未来科技新城与葛华新城的交汇处,风景周边风景秀美,交通便利。
【东湖高新光谷东】
美国有“硅谷”,中国有“光谷,武汉光谷随着近几年的发展,已经成为了中国的第二个中关村,是全国仅有的两家自主创新示范区域之一,未来十年,中国光谷将变身“世界光谷”,建设成为全球光电子产业中心,新兴产业发展试验区,低碳经济发展示范区,跻身世界一流高科技园区。
光谷已成为武汉“第四镇”,世界“智造”新区。其实纵观世界一流的高科技产业园区,我们可以看到光谷发展的未来之路。美国硅谷以温暖的阳光、蓝色的海湾让英特尔、思科等一大批科技精英们有“加州旅馆”般的惬意享受、日本的筑波定位为田园城市,将城市的活力带给田园,田园的宁静带给城市,那么,对于光谷而言,我们可以用四个词语来定义光谷的未来发展,那就是时尚、智慧、科技、生态宜居。
十余年来,香江地产秉持着“居住与世界同步”的企业理念,奉行精品战略,致力于打造高端产品,先后在全国打造了广州星河湾、广州锦绣香江花园,广州翡翠绿洲、天津锦绣香江、恩平锦绣香江、锦绣香江温泉城等一类列高端项目,成就了香江集团“世界经典花园缔造者的”美誉,已成功布局珠三角、环渤海、华中等区域。
锦绣香江花园项目是香江地产在武汉打造的高端资源大盘。