人性化护理在急诊患者护理中应用的效果研究
人性化护理在急诊患者护理中应用的效果研究李银燕，杨秀华*（第三军医大学第三附属医院，重庆 400042）【摘要】目的 针对急诊患者采用人性化护理举措，观察并分析应用效果。
方法 选取2014年4月～2015年4月我院收治的急诊患者90例为研究对象，将其随机分为研究组与参照组，各45例。
参照组采取常规护理，研究组采取人性化护理方式，观察并比较两组患者的护理效果。
结果 应用本院的自制护理服务满意度调查表实施调查统计后，研究组护理满意度优于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论 将人性化护理应用于急诊患者护理中，可以在推动患者的康复进程过程中，获得较高的满意率，并增进护患之间的密切联系，值得推广。
【关键词】人性化护理；急诊患者；应用效果【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2096-2479.2016.05.150.021 资料与方法1.1 一般资料选取2014年4月～2015年4月我院收治的急诊患者90例为研究对象，将其随机分为研究组与参照组，各45例。
其中具有急性疾病手术48例，急性创伤手术42例。
其中研究组男25例，女20例；年龄25～78岁，平均年龄（46.5±0.6）岁。
参照组男22例，女23例；年龄22～75岁，平均年龄（48.7±0.9）岁。
所有患者以及家属均知情同意，且患者具备正常交流能力，无精神症状。
两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法参照组患者给予常规的护理举措，具体包括监测临床症状以及体征、了解并满足所需；研究组患者给予人性化护理方式：①心理指导。
急诊患者通常会因为自身的病情产生恐惧、紧张、不安或者焦虑、抑郁等不良情绪，对疾病的恢复产生较强的阻碍性。
因此，护理人员需要及时的了解到患者的心理状态，实施针对性的护理举措。
例如，告知患者消极情绪影响治疗效果的发挥，并通过关怀、亲切的口吻向患者介绍有关的健康知识，帮助建立健康的生活习惯；向患者介绍成功的治疗病例，树立积极的治疗心态，提升治疗依从性；②环境护理。
护理人员要保障病房内的环境干净、清洁，使室内温度保持良好的状态中，并确保阳光充足、空气清新。
同时维持病房内的安静状态，为患者提供舒心的治疗环境[1]；③用药护理。
护理人员在护理期间需要加强同医师之间的配合力度，并且严格遵循医嘱进行操作。
在此期间，严密的监测患者的病情变化情况，指导正确用药，加强监督用药行为，叮嘱患者切忌自行调整用药剂量或者次数[2]。
患者如发生异常现象，立即汇报于医师进行积极处理；④个性化护理。
基于急诊科室患者的特点，护理人员需要具备丰富的理论知识以及较高的专业技能水平，在临床护理实践中发挥超强的临床诊治能力[3]。
因此，护理人员需要将人文关怀理念应用于护理期间，用心为患者提供优质的服务，了解需求并耐心解决，让患者感受到安全感、责任心和满足感。
1.3 评价指标采用我院自制的“护理满意度调查问卷表”实施评价护理满意度情况，调查表共有六项内容，总分值各100分，获得分值越高，表明护理效果越好，获得的护理满意度越高。
1.4 统计学方法本研究数据采用SPSS 21.0统计学软件进行分析，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果研究组护理满意度明显优于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
见表1。
表1 两组患者护理满意度比较（x±s，%）组别n护理技术护理服务流程护理人员态度心理护理健康宣传教育环境护理研究组4596.57±5.1094.36±5.3097.26±4.7197.36±6.0595.58±6.1296.65±5.48参照组4583.12±3.2082.15±4.4086.34±5.7283.35±4.7882.33±5.1982.46±3.27 t14.9911.899.8912.1911.0814.92 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.053 讨 论急诊科室常引发各种医疗纠纷事故，通过将护理质量获得提升是有效避免此种情况的重要举措。
对于急诊护理人员而言，通过对患者实施积极合理的护理方式，推动护患关系的和谐发展至关重要。
人性化护理作为新型护理方式，其遵循以人为本、以患者为护理服务工作中心的原则，并且需要护理人员充分将爱心、责任感融入进护理工作，在为患者提供优质、舒适的护理服务同时，推动患者的尽快康复[4]。
在本次的研究中，通过针对研究组45例患者实施人性化护理服务，得到了普遍的护理满意度。
通过加强心理护理、环境护理、用药护理以及个性化护理等工作，一方面能够更加及时密切的监测患者的生命体征变化情况，并为患者提供安静、舒适、优越的护理文化氛围，另一方面也加强了护理人员同患者及其家属之间的有效沟通，增进了护患之间的关系，提升和谐度，有利于提升患者对于医院的信赖感，降低医疗纠纷、护患纠纷事件的发生率，进而增强医院的信誉度。
此外，应用人性化护理，可以提升急诊护理人员的专业通讯作者：杨秀华（下转第152页）1.2.2.4 因人而异的沟通因患者地域、文化背景、社会阶层、个人习惯、个人修养等方面的不同，在解释沟通时，会遇到各种各样的患者。
有合理的要求，有不合理的要求。
对待合理要求，有条件尽量满足患者，对于不合理的要求，要坦率的告知不能给予。
当遇到难以沟通的患者及家属时，可以求助上级护师或主管医生解释沟通。
1.3 观察指标对两组迁床患者实行患者迁床满意度调查和迁床再沟通数统计对比。
让患者或家属对迁床做出满意、一般、不满意评价。
对迁床沟通一次成功及≥2次成功的进行统计。
1.4 统计方法采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果2.1 两组迁床患者满意度比较实验组迁床患者满意度较对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。
见表1。
表1 两组迁床患者满意度比较组别n满意一般不满意满意度对照组4132681222364.9%实验组24922122688.8%*2.2 两组迁床再沟通数比较实验组迁床患者再次沟通率较对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。
见表2。
表2 两组迁床再沟通数比较组别n单次沟通再次沟通再次沟通率对照组4133625112.4%实验组2492427 2.8%*注：*P＜0.053 结 论规范化沟通护理模式制定及实施后，实验组的患者的迁床满意度（88.8%）明显高于对照组（64.9%）；而实验组的迁床再次沟通率（2.8%）明显低于对照组（12.4%）。
规范化沟通护理模式的运用，提高了迁床沟通的有效性，保证传染病消毒隔离的实施，减少院内感染的发生，提高患者及家属的满意度。
4 讨 论感染科收治各种传染病杂病种，是各种传染病病人集中的场所，易造成院内交叉感染，为了有效地控制传染病的传播，要求医护人员、病人及家属必须严格执行消毒隔离制度。
在传染病患者迁床过程中，患者个人的自身素养，对传染病隔离知识的缺乏对迁床进程有一定的影响，而医护患三者之间的沟通起着至关重要的作用。
尤其是入院宣教生动详实的物理环境及传染性疾病知识等的介绍，温和友善的语言，能第一时间帮助患者及家属产生安全感、归属感及被尊重感，对传染病收治消毒隔离的要求也有了一定认知。
责任制整体护理贯穿了患者整个住院过程，无论是治疗与病情观察、心理护理与健康宣教，还是患者日常管理，沟通是一切行为的桥梁。
教育护理人员沟通是在遵循共同原则的情况下将信息传递给其他人的过程，沟通重在有效性，有效的将信息传递出去并使得接受者完全理解方为有效沟通。
[5]规范化沟通护理模式，增强了沟通内容的条理性与连贯性，规范了护理行为，塑造了严谨工作作风，更能赢得患者及家属的尊重与配合。
总之，沟通是一种生活方法，也是一种科学的工作方法[4-6]。
护理人员在临床护理工作中，必须转变观念，运用规范化沟通护理模式，注意恰当的沟通方式，沟通技巧以及作出因人而异的有效的沟通。
参考文献[1] 传染病的护理,传染病护理学/吴光煜主编,北京医科大学出版社,2000,6:8.[2] 胡艳.沟通在护理工作中的应用[N].中外健康文摘,2012,(10).[3] 李健,丁建成,张颖.加强护理礼仪培训的措施与体会,解放军护理杂志,2010,11,11B,1750-1751.[4] 闫皓.浅谈沟通技巧在实施整体护理中的应用[J].临床医药文献杂志,2014,11(10):1822-1824.[5] 张春丽.规范化语言性在儿科患儿及家属沟通中的效果观察[J].世界最新医学信息文献,2013(21):302-306.[6] 修丽萍,张丽荣,胡承伟.沟通在护理工作中的重要性[J].中国现代药物应用,2009,6(12):205.本文编辑：刘欣悦知识水平，推动其自行学习、掌握相关的理论及护理知识，使其能够在实践护理中充分的发挥自身所长，为患者提供更好的护理服务工作，将护理质量得到进一步提升。
综上所述，针对急诊患者采取人性化护理方式，能够得到理想的护理效果。
不仅能够得到广泛的满意度，促进患者的尽快康复，而且对于提升护患关系，避免医疗纠纷事件的发生具有重要的作用，值得推广应用。
参考文献[1] 汪远珍.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].当代医学,2013,06:116.[2] 曹慧.人性化护理在急诊患者护理中应用研究分析[J].继续医学教育,2014,02:55-56.[3] 罗琼.人性化护理在急诊患者护理中的效果观察[J].深圳中西医结合杂志,2015,22:170-171.[4] 崔艳芳.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果观察[J].中国药物经济学,2014,2:257-258.本文编辑：孙春宇（上接第150页）。
在急诊护理中应用人性化护理的效果分析
在急诊护理中应用人性化护理的效果分析作者：尹秋萍来源：《维吾尔医药》2013年第06期摘要：目的：探讨在急诊护理中应用人性化护理的临床效果。
方法：选取我科12名护理工作人员，给予人性化管理培训，并选取了122名急诊科的患者对护理质量和满意度两方面评价。
结果：在给予人性化管理培训后，观察组患者对护理质量评分与对照组存在显著差异（p关键词：急诊护理；人性化护理；效果；分析1 资料与方法1.1研究资料2012年10月～2013年4月期间选取我院急诊科的12名护理工作人员，并选取了122名急诊科的患者，男性68位，女性54位，年龄20～58岁，平均47.3岁。
随机分为观察组64例，对照组58例，两组患者的的一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法1.2.1 对照组患者按照常规护理管理。
1.2.2 观察组患者给予人性化管理培训。
1.2.2.1 提高护理人员的认知能力要让护理人员懂得人性化护理的根本性要求，提高他们的认识和理解能力。
人性化护理是从人性化出发而进行的护理工作，因此在护理的过程中要能更好的体现人性化，明确自身的责任与义务，切实履行自身的指责，真正做到以人为本，从患者的角度出发，全心全意为患者服务。
此外，还要提升护理人员的融会贯通能力，做到知行合一。
1.2.2.2 建立良好的人际关系，营造和谐的工作生活氛围护士长要爱护、关怀、理解、体贴护士，能够发现并疏导每一名护士的不良情绪，帮助她们提高心理调节能力和问题的承受能力。
因为急诊科的工作带有很高的风险性和危险性，护士经常会被患者侵犯，并产生强烈的抵触心理，护士长应该树立榜样，与护理人员进行沟通，排除她们的抵触情绪，创造出更高的工作效率。
1.2.2.3 提高护理人员的工作素质，强化护理人员的沟通能力急诊科由于工作的特殊性，要求护理人员具有较高的工作素质和沟通能力，所以要经常对护理人员进行培训和考核，从根本上提高护理人员的工作服务能力。
人性化护理在急诊护理工作中的应用效果探讨
２ ． １ 转变服务观念 ， 树立 以人 为本 的护理 理念
要工作人员具有较强 的专 业知识 、 爱心 以及责任意识 等各方 面素养 的工作 ， 护理工作 的最终 目的就是让患 者获得舒适 的
治疗环境 和人文关怀 。护理 服务理 念是 护理人 员对其 工作 的理性认识 ， 科学 的护理 理念能 端正 护理工 作者 的态度 ， 提 高其服 务意识。作为新 时代的护理 工作者 ， 首先应 该热爱护 理 工作 ， 树立正确 的护理服务观念 。人性 化就是要 求护理工 作者树立 以人 为本 的护理 理念 ， 护理 工作 围绕着 患者 而进 行 。急诊 患者 的承受能力特别是心理承受能力不 是很强 ，
医院护理管 理更 为制 度化 和 规范 化 ； 还应 注 重管 理 的人 性
人性化护理是 以患者 为中心的服务模式 ， 要求护理 工作 者转变服务 意识 ， 提 升专业 素养 ， 在思 想观 念和 医疗行 为上
处处为 患者着想 ， 紧紧 围绕 患者 的需求 来开 展护理 工作 ， 提
高 服务质量 ， 控 制服务 成本 ， 制定方便 措施 ， 简化 工作流 程 ，
为患者 提供 “ 优质 、 高效、 低耗 、 满意、 放心 ” 的 医疗服 务 Ｊ 。
化， 营造 良好的 医院氛 围和 医院文化 。这 样 ， 不仅 能够提 高 医院的软实力 ， 还能 让护 理 人员 以愉 悦 的心 情投 入 到工 作 中， 进而提高工作效益。
２ ． ３ 转变护理模式 ， 注重细 节护理 人 性化 护理对 于护 理
人性化护理要求 医院全 面落实护理责任制 ， 为患者 提供全方
位 的护 理服务 ， 满足 患者生 理护 理与心 理护 理上 的需求 ， 给
人性化服务在外科护理中的应用探讨
根 据 实验 原则 ，将 惠者 分成 两组 ，一 组用来做 观 察 ，另一 组则是作 为对照 。其 中观察 组 中的 患者 就 采取 常规 护理 与新 型人 性化护 理 相结合
的方 式 ，而作 为对 照 的那 一 组患者 只 采 用常规护 理 。然后 对 两 组惠者 进行 比较 ，收集 满意度 从 中归 纳 总结人 性化 护理 的优 势 。结果 －对 ５ 照 组患者 相比 ，接 受 了 性化 护理 的观 察 组患者 对外科 护理 的 满意度 更 高 ，而且 住 院时 间也很 有优 势 ，并且差 异显著 ，符合统 计 学理 论 。 人 结 论 实施 人 性化 的 外科护 理 方 法 ，不 仅可 以改善 患者 的 医疗环境 ，而且 可 以促进 医生 与患者 的 关 系，营造一 个 良好 的工 作环境 ，进 而促
高 的扎针水平 ，给患者扎针做 的好不仅可 以减轻病 人的痛苦 ，还 可减 轻 患者紧张情绪 ，也利于疾病 的恢 复 。特别是在 为小儿患者扎针 时 ， 患儿的紧 张与害怕情绪尤为 突出 ，如果护理人 员护理工作做得 好 ，可 以减轻患儿 紧张情 绪 ，也 可给 患儿家长带来 不少的安慰 ，所 以护理人
期负 责输血 ，对输血 的操作 、输血反 应的观察和输血 的宣教 ，都有 丰 富 的经验 ，比如在 输血过程 中可以了解患儿 的感受 ，以及通过患儿 的 言行 观察输血反应 的情 况 ，如 发现 不 良反应 ，可及 时通知急诊 医师 到
达 现场处理。
析【． Ｊ临床输 血 与检 验 ， １， （） ４ —４ ． ］ ２ ０１ ３： ８２９ ０ ２ ２ ［】 熊 志 高， 贤瑞 ， 永 玲 ． 于加 强 采供 血 机 构冷 链 管理 的探 讨 ２ 罗 谢 关
３８ ・临床护理 ・ ０
急诊科实施人文关怀进展
急诊科实施人文关怀进展发表时间：2011-09-21T09:13:03.327Z 来源：《医药前沿》2011年第17期供稿作者：刘桂娟[导读] 医院文化是一种无形资产，通过护士高尚的医德和精湛的技术来提高医院的经济效益和社会效益。
刘桂娟（桂林市第二人民医院 541001）【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2011）17-0038-03现代社会随着经济的发展，社会的进步，传统的“生理-心理-社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注[1]。
而现代整体护理的核心就是“以病人为中心”。
突出了病人是整体的社会的概念[2]，人文关怀的思想核心就是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓[3]。
作为医院护理，针对的群体正是“人文关怀”的客体-人。
Lerininger 的理论就认为“关怀就是护理，护理就是关怀”[4]。
我科从2008年开始，改变过去的护理模式，为病人提供全方位的整体护理，优质的服务，不在是只注重在对病人的抢救、治疗的一个“急”的方面，忽略病人的其他需求，而是将心理护理融入到各项治疗、护理中，真正做到想病人所想、急病人所急，用实际行动阐述急诊科对病人的人文关怀，让病人得到生理和心理的全面优质护理。
1 人文关怀的重要性1.1 人文关怀的主要含义是：对人性状况的关注，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求等等。
人文关怀强调的是尊重人、关心人、信任人、充分激发人在工作中的积极性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人生安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护[5]。
人文关怀就是关注人的生存与发展，是社会文明的进步的标志。
人文关怀在护理工作中应用，实质就是让患者感受到被关怀、尊重，从而使护士自身价值得到更好的体现，使患者满意度增加[6]。
1.2 人文关怀在急诊科护理工作中的重要性存在着特殊性。
人性化护理在急诊儿科护理中的体会
配 合 的方法 ， 消除其 顾 虑 ， 积极 配合 治疗 。对 于 ３岁 以
下 的患 儿 ， 因其不 能理 解 复 杂语 言 ， 注意 力 不 集 中、 易
直多 提示 惊厥 ； 婴幼 儿高 热要 注意是 否 有激惹 征 ， 惕 警
惊厥 的发 生 。 １３ 掌握 传 染病 的流行 季节 和早 期症状 。如 ， ． 甲肝 春
疑虑 、 恐惧 心理 ， 患儿积极 配合 诊疗 工作 。在 就诊人 使 数 多的情 况下 ， 大家都 想早 一点 看病 ， 以一定要 做好 所 按序 就诊 ， 并对 特殊 患 者 给 予 特殊 安 排 。如 对 急症 病
发 生在 ７ —９月 份 ， 、 季 为 麻疹 的 流 行季 节等 。 如 冬 春
答 家长 的提 问 ， 加家 长对 护士 的信 任 ， 定候诊 者情 增 稳
来 院就诊 患 者 复杂 ， 次 不 齐 ， 参 各个 阶层 、 各个 年
龄段 均有 ， 由于其 社 会 地位 不 同、 化 素 质不 同 、 庭 文 家
绪， 又能很 好 地对 患 儿 的病 情 区别 对 待 ， 助 医生 诊 协
并 及 时解决 病人及 家 属 提 出的 疑 问 以及 遇 到 的 困难 ，
真 正做 到想病 人 之所 想 ， 急病 人 之 所 急 。做 好健 康教
退热 药 ， 嘱予 以未 交费前 先执 行 。 遵
１ ６ 加强 业务 培训 ． 定期 组织 护理 人员 学 习新 知识 、
则 更是 困难 重重 ， 特别 是 在 某 些 特 定季 节 儿 科 的 发 病
较 多时 ， 难免 出现 急 诊 儿科 的候 诊 情 况 。为 了做好 儿 科 护理 工作 ， 开展 人性 化服 务事在 必行 。 １ 关键 提高护 理 人员 的业务 素质 护 士应 掌握小 儿 常见病 、 多发 病 的发病 年龄 ， 行 流 季节 ， 主要 临 床 表 现 和 体 征 ， 童 生 长 发 育 的一 般 规 儿
护患沟通在急诊科的应用
护患沟通在急诊科的应用作者：李艳来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第10期【摘要】在急诊科护理工作中，建立良好的护患沟通，了解病人的心理状态，解除心理压力充分调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性，把人性化服务有机地贯穿到整体护理的过程中，减少不必要的医疗纠纷，以获得最佳的治疗效果。
【关键词】护患沟通；急诊；护理；应用【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0262—01急诊室是救治生命的前沿阵地，是医院对外开放的窗口。
担负着急、危、重症患者治疗和急救任务，如我院为县级市的基层医院，病院层次参差不齐，突发事件多，社会矛盾集中，对医务人员期望值很高，其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性，因此是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。
急诊科的护士一定要把握护患沟通的技巧，在短时间内建立和谐护患关系，通过有效沟通，互相尊重，信任，尽可能的减少护患矛盾，保证医疗护理工作的顺利进行，同时对护士的自我保护也具有十分重要的意义。
现就如何在基层医院急诊科工作中进行护患沟通谈以下几点体会。
1 规范有序的布局急诊科就诊的患者多数起病急，进入医院后对医院的环境及就诊程序不熟悉，就会引起心情烦躁、焦虑，合理的就诊环境至关重要。
因此应保证急诊室地面的清洁卫生，在各科室入口应有明确的标识，各种检查部门集中，维持良好的就诊秩序，抢救室急救物品及药品应整齐备用，护士应积极主动的向患者家属介绍急诊科的设施和布局，使其尽快熟悉环境，尽可能缩短患者就诊时间，消除焦虑感和陌生感，处处体现“以病人为中心”的服务宗旨。
2 快速分诊分诊护士应具备良好的职业素质，利用明锐的视觉观察，生命体征测定，病人及家属的倾诉等来获取病情相关信息，快速做出判断，根据病情的轻重缓急进行分类，一般急诊病人送到相应的诊室指导其就诊，危重患者进入抢救室及时救治。
如遇紧急、批量突发事件、车祸或自然灾害病人，医院应立即启动全院急救应急预案，开设绿色通道，快速有效的对每一名患者提供积极、优质的医疗服务，充分体现“急诊护理，重在及时”的服务理念。
人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价
人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价作者：徐先红来源：《维吾尔医药》2013年第08期摘要：目的分析总结在急诊科实行人性化护理的实际效果和影响。
方法选取我院126例急诊科患者分为观察组和对照组，每组各63例。
对照组常规护理，观察组在对照组的基础上增加人性化护理干预，对比两组患者的恢复情况和满意度。
结果观察组患者及家属对急诊护理工作满意度为91.0%，顺利康复者为62例，远高于对照组的73.7%和56例，观察组急诊护理工作质量明显高于对照组，结果具有统计学意义（P< 0.05）。
结论将人性化护理融入急诊常规护理模式内，可以有效提高患者恢复速度和质量，减少患者及家属负面情绪，保证治疗过程顺利，减少医患矛盾，效果肯定，值得临床推广应用。
关键词：急诊科；人性化护理；患者急诊科是医院抢救和进行处理突发情况的主要场所，急诊科护理工作质量会直接影响医院施行抢救和处理突发情况功能的发挥，因为如果治疗或者抢救过程中没有护理人员进行妥善的沟通会导致患者或家属产生不良情绪，这些负面因素会影响治疗效果甚至危及患者生命。
所以，急诊护理工作在临床越来越受到人们的重视，大型医院都会特意加强急诊护理工作质量，在常规模式内引入人性化护理。
人性化护理是一种更贴近患者感受、重视患者心理状况的护理模式[1]。
其目的是使患者在生理、心理上获得一种舒适状态减少治疗带来的负面情绪，从而积极配合医生工作，以最快速度康复。
我院今年来积极引进人性化护理于急诊科常规护理中，取得积极效果，先报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择我院2012年5月～2013年3月行急诊患者126例随机分为观察组和对照组。
观察组63例，男39例，女24例，年龄23～69岁；对照组63例，男4O例，女23例，年龄22～7O岁。
两组患者性别、年龄等一般资料无明显差异。
1.2 方法对照组采用急诊科常规护理方式，治疗前告知患者关于治疗的注意事项，解答患者及家属关于紧急治疗甚至是急诊手术的疑问，指导患者用药等。
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察【摘要】急诊护理是一项重要的医疗工作，优质护理服务在其中的应用对患者的治疗和康复具有关键意义。
本文通过对急诊护理中优质护理服务的定义、重要性和影响进行分析，探讨了优质护理服务在急诊护理中的应用策略和效果观察。
研究结果表明，优质护理服务可以提高急诊患者的满意度和治疗效果，减少并发症发生率，并在急救过程中起到积极作用。
结论部分讨论了优质护理服务在急诊护理中的作用，提出了未来研究的方向，并对文章的主要观点进行了总结。
通过这些研究，我们可以更好地认识到优质护理服务对急诊护理的重要性，为提高急诊护理服务质量提供参考和指导。
【关键词】急诊护理、优质护理服务、效果观察、急诊患者、应用策略、作用、未来研究方向、结论总结1. 引言1.1 研究背景急诊护理是医院中最为重要和紧急的部门之一，承担着救治急性疾病和急性重症患者的重要工作。
在传统的急诊护理中，护士主要是完成基本的医疗护理工作，如监测患者生命体征、输液、给药等。
随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对急诊护理的要求也变得越来越高。
优质护理服务的引入使得急诊护理水平得以提升，有助于提高患者的满意度和治疗效果。
目前关于优质护理服务在急诊护理中的应用效果的研究还比较有限，仍需进一步深入探讨。
本研究旨在观察优质护理服务在急诊护理中的实际效果，为提高急诊护理质量提供实践经验和理论依据。
通过对急诊护理中优质护理服务的定义、重要性、影响、应用策略和效果的观察，为进一步完善急诊护理工作提供参考，并为未来的研究方向指明方向。
1.2 研究目的研究的目的是探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果，通过观察患者在接受优质护理服务后的表现和反馈，评估这种护理模式对急诊患者的实际影响和作用。
通过研究，可以更深入地了解优质护理服务对急诊护理的价值，并为急诊科的医护人员提供更有效的护理策略和方法。
也可以为未来急诊护理服务的改进和优化提供理论指导和实践经验。
人性化护理在急诊患者护理中的应用效果
吉林 医学 ２ ０ １ ３ 年２ 月第３ ４ 卷第 ６ 期
Hale Waihona Puke 人性化 护理在 急诊 患者护 理 中的应 用效果
黄奇花 （ 广东省江 门市人 民医院 ，广东 江门 ５ ２ ９ ０ ２ ０ ）
【 摘 要】 目的 ：对应 用人 性化 护理模 式对 急诊 患者 实施 护理 的临床 效果 进行研 究 。方法 ：抽取 ８ ４ 例 急诊 患者 ，将 其分 为对 照组 和试 验组 ，平 均每 组４ ２ 例 。采 用 常规 急诊 护理 服务 模式 对对 照组 患 者实 施护 理 ；采用 人性 化护 理 服务模 式 对试 验组 患者 实施 护 理 。结果 ： 试验 组 患者 急诊 治疗 期 间出现 不 良反 应 的人 数 明显 少 于对 照组 ；对 护理 服务 满意 度 明显 高于 对照 组 ；急诊 治疗 时 间 明显 短 于对 照组 。 结论 ：应 用人 性化 护理模 式对 急诊 患者 实施护 理 的临床效 果非 常 明显 。
① 环 境 ：病 区 内 的环 境 应 该 时刻 保 持 清 洁整 齐 ，没 有 杂物 和 异
味 。病 房 的 布 局应 该 合 理 ，光线 保 证 充 足 ，空 气 清 新 ，温 湿 度 适 宜 且 恒 定 ，物 品 的摆 放 应该 以方 便 患 者 为 原 则 ，床 铺 要 整 理
２ ． ２ 急 诊 治 疗 平 均 时 间 ：对 照 组 患 者 急 诊 治 疗 平 均 时 间 为 （ １ ８ ． ４ ５ ± ２ ． １ ７ ） ｈ ， 试 验组患者急诊治疗平均时间为 （ １ ０ ３ ２ ± １ ． ６ ８ ） ｈ 。 两组 患者急诊治 疗平均 时间组 间差异有统 计学 意义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ）。
两 组 年龄 、性 别等 自然 资料 差 异无 统 计学 意 义 （ Ｐ＞０ ． ０ ５），具
急诊护理中的人性化服务开展现状
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护殚实践与研究 ２ ０ １ ３ 年第 １ Ｏ 卷第 １ ２ 期（ 下半月版
急诊护理 中的人性化服务开展现状
张聪 介
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ・ １ ６ ７ ２—９ ６ ７ ６ ・ ２ ０ １ ３ ・ １ ２ ・ ０ ７ ０
人性 化服务 …是指 以患者 的需求 为出发 点 ， 在 医疗服务
事业 的可持续发展 ， 已经成 为现代 医学 文明和 现代 医疗 的一 个重要标志 Ｊ 。有 学者 总结 了人 性 化服 务相 比较 传统 的 医 疗服务体系的优 势 Ｊ ， 主要 在于 这种 服务 理 念的便 利性 、 超 的人 文关怀 和精神 上的享受 ， 减轻 疾病所 带来 的痛苦 。为患
张聪 鲞单 介位： ５ ４ ２ ８ ０ ０ 广酉贺 市人民 医院急诊科
：
女， 卒科 ， 副主任护疗 服务质量评价方法研究综述 ［ Ｊ ］ ． 消费经济 ， ２ ０ ０ ６ ，
册， ２ ０ ０ ２ ， ２ １ （ ９ ） ： ４ ２ １ ．
中国医院管理 ， ２ ０ ０ ４ ， ２ ４ （ １ ２ ） ： ６ ２— ６ ４ ．
［ ２ ２ ］Ｉ ． ， ８ ｒ ｓ ｏ ｎ Ｃ Ｏ ， Ｎ ｅ ｌ ｓ ｏ ｎ Ｅ Ｃ ， Ｇ ｕ ｓ ｔ ａ ｆ ｏ ｓ ｎ Ｄ 。 ｅ ｔ ａ １ ． Ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｂ ｅ ｔ ｗ ｅ ｅ ｎ
ｍｅ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｐ ａ ｉ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｎ ｅ ｅ ｄ ｓ ａ ｎｄ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ａｔ ｓ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗ ｉ ｔ ｈ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ．