市场营销精华版
2024版市场营销学全套课件ppt完整版
市场营销学全套课件ppt完整版•市场营销概述•市场分析•营销策略•品牌建设与管理•营销组合与创新•数字化营销•市场营销的未来展望目录市场营销概述市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。
重要性市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段，它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。
生产观念阶段01此阶段企业以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
产品观念阶段02产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
推销观念阶段03推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段，其主要表现是“我推销什么，你就买什么”。
市场营销观念阶段市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
社会营销观念阶段社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
0102需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态；欲望是对特定满足需要的具体追求；需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西。
价值、成本和满意价值是消费者对产品满足其需要的效能的评价；成本是消费者为获得所需产品而付出的各种代价的总和；满意则是消费者对所购买产品与以前产品相比较后所形成的感受状态。
交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需东西的行为；交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
市场营销知识汇总
市场营销知识汇总第一章市场营销导论1、市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
2、市场营销管理：是指为了实现企业目标目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、市场营销管理的实质是：需求管理。
4、8种不同的需求和相对应的市场营销管理任务：负需求——改变市场营销无需求——刺激市场营销潜伏需求——开发市场营销下降需求——重振市场营销不规则需求——协调市场营销充分需求——维持市场营销过量需求——降低市场营销有害需求——反市场营销（特别要注意：潜伏需求和过量需求的定义区别，定义参看课本P4）5、市场营销近视：只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化。
6、推销观念注重卖方需要，市场营销观念注重买方需要。
7、客户观念的定义（P8）8、市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
9、寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
10、市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
11、市场营销组合：产品（product）、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。
12、大市场营销：企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。
（权力power 和公共关系public relation）13、从管理学引入到市场营销领域的概念：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。
第二章战略计划过程1、逆向营销：先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
2、战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
《市场营销知识》课件
定价策略需要考虑成本、市场需求、 竞争状况和产品差异化等因素。
分销策略
分销策略关注如何将产品或服务有效地 传递给目标市场。
分销策略包括销售渠道的选择、物流管 理和库存控制等方面。
分销策略需要与市场需求、企业资源和 竞争态势相匹配，以提高分销效率和市
场覆盖率。
促销策略
促销策略包括广告宣传、销售促进、公关活动和直接 营销等手段。
市场营销的重要性
01
02
03
04
满足消费者需求
市场营销通过了解和研究消费 者需求，提供满足需求的产品
和服务。
提升品牌价值
有效的市场营销策略能够提升 品牌知名度和美誉度，增加品
牌价值。
促进销售增长
通过市场分析和定位，制定有 针对性的营销策略，促进销售
增长。
建立良好客户关系
通过与客户的沟通和互动，建 立长期稳定的客户关系。
人工智能营销
利用人工智能技术进行自动化营销、智能推荐和 客户关系管理，提高营销效率和客户满意度。
感谢您的观看
THANKS
定义
数字营销是一种使用数字技术 来推广产品和服务的营销策略。
互动性强
利用社交媒体、电子邮件、短 信等渠道与消费者进行实时互 动。
低成本高效益
数字营销的成本相对较低，但 能够实现高效的营销效果。
数字营销的渠道与工具
渠道
搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移 动应用、内容营销等。
工具
数据分析工具、广告投放平台、社交 媒体管理工具、SEO优化工具等。
产品策略关注如何设计和提供满 足市场需求的产品或服务。
产品策略包括产品创新、品质保 证、产品线扩展和品牌建设等方
面。
产品策略需要与市场需求、竞争 态势和企业资源相匹配，以提高
2025年河北专升本市场营销必背知识点
第一章市场营销概述一、对中国经济改革发展的意义1、迎接新经济时代的营销挑战，科技的飞速发展，经济全球化以及高新技术的崛起都推动着企业向学习型营销转变，向消费者学习，建立学习型企业2、促进经济增成长。
①促进经济的总量增长②营销战略和策略的创新，指导新产品的开发 ③扩大内需吸引外资，开拓市场④发展第三产业⑤倡导绿色营销，保护环境3、促进企业成长①提供了战略管理原则②提供了一整套竞争策略③提供了组织管理和营销计划的执行与控制方法二、中国市场营销的特征1市场营销不仅仅是销售2市场营销是让渡价值的系统流程3市场营销是组织的整体哲学。
三、市场营销观念的发展与变化及其相应的背景条件1以企业为中心的的观念①生产观念：方法：致力于提高生产效率，实现低成本和大众分销（以产定销）。
观念：重生产轻市场。
口号：“我们生产什么，就卖什么”条件：物资短缺产品供不应求，技术成本高、生产效率低，企业竞争少②产品观念：消费者喜欢高质量，高性能具有某些特色的产品（以质、廉取胜）观念：重视产品忽略顾客需求，结果：导致“营销近视症”条件：以产品为中心，提高产品质量，降低价格③推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理（生产过剩 供过于求）方法：积极销售和大力推广。
口号：“我们卖什么，就让人们买什么”条件：有卖方市场向卖方市场的过度阶段2以消费者为中心的观念（以产定销）市场营销观念：以消费者为中心，以市场需求为出发点，确定目标市场的需求与欲望口号：“顾客需要什么，我们就生产供应什么”市场营销观念四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率3社会整体利益为中心的观念企业在满足消费者需求的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。
全方位营销包括关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销四、市场、市场营销、需要、欲望、需求①市场的概念市场是某个产品的实际购买者和潜在购买者的合集。
（市场=人口+购买力+购买欲望）②市场营销的概念通过创造和交换产品及价值，从而使个人或集体满足欲望和需求的社会过程。
市场营销ppt全套课件
价格策略类型及实施技巧
01
02
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04
折扣定价策略
通过给予消费者一定的价格折 扣来吸引购买
心理定价策略
利用消费者心理来制定价格， 如尾数定价、整数定价等
地区定价策略
根据不同地区的市场需求和竞 争状况制定不同的价格
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售， 以整体价格优势吸引消费者
价格调整与价格竞争应对
加强渠道管理
建立完善的渠道管理制度和流程，提高管理效率。
创新渠道模式
探索新的渠道模式，如线上线下融合、社交电商等，以适应市场变化 。
06
促销策略
促销类型及目标设定
降价促销
通过降低产品价格吸引消费者购买。
赠品促销
购买产品即赠送相关礼品或小样。
促销类型及目标设惠活动。
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
消费者购买决策过程
消费者行为模式
研究消费者的购买习惯、品牌偏好、 消费观念等，以预测市场趋势和制定 营销策略。
了解消费者在购买过程中的心理和行 为变化，以及影响购买决策的因素。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
通过市场调研和情报收集 ，识别主要的竞争对手和 潜在竞争对手。
传统媒体广告
利用电视、广播、报纸、杂志 等传统媒体进行广告投放，扩
大品牌知名度。
数字媒体营销
运用社交媒体、搜索引擎优化 （SEO）、电子邮件营销等数 字媒体手段，精准触达目标消 费者。
线下活动推广
举办新品发布会、赞助活动、 公关活动等线下活动，提升品 牌影响力。
口碑营销
通过消费者推荐、评论、评分 等方式，借助口碑力量传播品
市场营销16套精美讲义全集
精典《市场营销》讲义【市场营销课堂笔记｜16讲全套】目录第一讲市场营销与企业发展（一） (1)一、市场发展目标与企业发展目标的关系。
(1)二、市场营销功能是企业必要的核心的功能 (3)三、市场营销人员是企业最大规模和最重要的人力资源 (4)四、市场营销关系是影响企业生存与发展的最重要市场关系5五、市场营销对象是企业生存与发展的衣食父母 (6)六、市场营销费用是企业最大的经营成本 (6)七、市场营销工作是企业最困难的经营职能 (7)第二讲市场营销与企业发展（二） (10)一、市场发展目标与企业发展目标的关系。
(10)二、市场营销功能是企业必要的核心的功能 (12)三、市场营销人员是企业最大规模和最重要的人力资源.. 13四、市场营销关系是影响企业生存与发展的最重要市场关系14五、市场营销对象是企业生存与发展的衣食父母 (15)六、市场营销费用是企业最大的经营成本 (15)七、市场营销工作是企业最困难的经营职能 (16)第三讲市场营销变量与市场环境因素分析 (19)第四讲市场营销对象分析与客户管理 (24)第一节 (24)第二节 (26)第三节 (28)第五讲客户关系管理 (31)第一节 (31)第二节 (34)第三节 (37)第六讲市场竞争分析与市场竞争战略 (41)第一节 (41)第二节 (43)第三节 (44)第七讲市场营销者分析与营销队伍管理 (47)第一节 (47)第二节 (49)第三节 (51)第八讲市场细分、市场定位与目标市场选择 (55)第一节 (55)第二节 (57)第三节 (59)第九讲市场营销客体分析与企业产品经营决策 (62)第一节 (62)第二节 (64)第三节 (66)第十讲新产品开发与市场管理创新 (68)第一节 (68)第二节 (70)第三节 (72)第十一讲价值分析与企业定价策略 (76)第一节 (76)第二节 (77)第三节 (80)第十二讲市场营销渠道分析与经销商管理 (82)第一节 (82)第二节 (83)第三节 (86)第十三讲促销管理 (89)第一节 (89)第二节 (90)第三节 (91)第十四讲人员推销与推销技术 (93)第一节 (93)第二节 (94)第三节 (95)第十五讲市场开发投资与营销成本控制 (98)第一节 (98)第二节 (99)第三节 (100)第十六讲世界市场发展趋势与中国企业营销对策 (102)第一节 (102)第二节 (103)第三节 (106)总结与复习 (109)课程论文： (109)第一讲市场营销与企业发展（一）本讲主要内容：1、市场发展目标与企业发展目标的关系。
市场营销课件完整版
因子分析
识别影响消费者行为的 主要因素，揭示各因素
之间的内在联系。
聚类分析
将消费者划分为不同的 群体，以便制定更有针
对性的营销策略。
回归分析
预测自变量与因变量之 间的关系，为营销决策
提供科学依据。
基于数据的营销决策优化
目标市场选择
根据数据分析结果，确定最具潜力的目标市 场。
价格策略优化
市场营销是企业与顾客之 间的桥梁，有助于将产品 推向市场，扩大销售规模。
树立企业形象
良好的市场营销策略可以 塑造企业形象，提升品牌 价值。
市场营销组合要素
产品（Product）
价格（Price）
包括产品的种类、质量、设计、功能等要素， 以满足不同顾客的需求。
根据产品成本、市场需求和竞争状况等因素， 制定合理的价格策略。
消费者忠诚度
消费者在未来一段时间内重复购买某一品牌或产品的可能性。忠诚度高的消费者通常对价格 不敏感，更愿意向他人推荐该品牌。
满意度与忠诚度的关系
消费者满意度是忠诚度的前提和基础，但并非所有满意的消费者都会表现出高忠诚度。企业 需要通过提供优质的产品和服务，以及建立良好的品牌形象来提高消费者的满意度和忠诚度。
在产品进入成熟期后，市场竞 争日益激烈，企业需要加强成 本控制和质量管理，以保持竞 争优势。同时，可以开发新的 市场或推出新产品来延长产品 的生命周期。
当产品进入衰退期时，销售量 开始下降，企业需要逐步减少 生产量并降低价格。此时可以 考虑将资源转移到其他更有潜 力的产品或市场上。
品牌建设与维护
品牌定位
物流信息系统建设
应用先进的信息技术，构建智能 化、自动化的物流信息系统，提
高物流运作效率。
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1.2 市场营销的内涵
一、市场营销的内涵 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市
场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 二、市场营销的核心概念
➢ 1.需要、欲望和需求 ➢ 2.产品 ➢ 3.效用、费用和满足 ➢ 4.交换、交易和关系 ➢ 5.市场营销与市场营销者
1.3 市场营销管理的任务
第六章 竞争战略分析
【本章要点】
1、竞争对手的定位 2、竞争对手的优势和劣势 3、基本竞争战略内容 4、基本竞争各个战略收益与风险 5、不同市场地位的企业竞争类型 6、不同类型企业的竞争策略
6.1 竞争者分析
一、竞争对手定位
首先是竞争领域的选择 其次是竞争区域的选择 最后是竞争目标的选择
需求状态
1.负需求 2.无需求 3.潜在需求 4.下降需求 5.不规则需求 6.充分需求 7.过度需求 8.不健康需求
营销管理任务
解释需求 产生需求 开发需求 再生需求 配合需求 保持需求 减少需求 消减需求
营销方式
转换性营销 刺激性营销 开发性营销
再营销 同步性营销 维持性营销 减缓性营销
反营销
1.4 市场营销组合理论扩充与演变
1、产品观念也是一种古老的指导企业市场营销的思想 2、观点：消费者最喜欢那些高质量、多功能和有特色的产品，
因而在产品导向型企业中，管理层总致力于生产高端产品，并 不断地加以改进，使之日臻完美。 3、 “营销近视症”
2.3 推销观念
1、推销观念（又称销售观念）也是许多企业所奉行的一种市场 观念
2、观点：如果听其自然，消费者通常不会足量购买某一企业的 产品，因而企业必须积极推销和进行大量促销活动。
4.态度和信念
4.3 消费者购买行为与决策
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T技术
（Society） （Technology）
宏观环境
（PEST模型）
OT
5
STP
市场
阶梯(位S市eg置m场e无细nti人n分g)占据
‟同中求异，异中求同„
目标市场
(市Ta场rg需e求tin量阶g（) 梯市场位规模置）已被占据
某一方面吸引我满足 我需求的新品？
以上都不奏效
f（人口，地理，心理，行为）
销售人员素质
1产品整体概念 （核心产品，形式产品，附加产品）
2产品组合
宽度
一个企业所拥有的产品线的数目
长度
一个企业所有产品线中产品项目的总和
销售量
扩展新使用者
保留分销
完善产品线和包装
稳定当前使用者
新产品线扩展
完善产品质量/工艺
强调所有权
调整零售存货
吸引动摇的购买者
从产品中获取利润
调整批发存货
阻止用户基础的减少
通过创造和交换产品
及价值，从而使个人
发现需读2书0+0报50求+告 ，满足或要需群的求体社满会，足 过创欲程造望和和管需需理求。
过程。„
美国市场营销协会（AMA，2008年） ‟市场营销既是一种行为、一套制度， 也是创造、传播、传递和交换对消费者、 代理商、合作伙伴和全社会有价值的物 品的过程。„
4
低
价格
宣传中使用复 杂的术语，并 罗列奖项
市场费用 陈酿质量
酒庄名声
品味复杂
酒的种类
易于饮用
方便挑选
冒险有趣
7
辩
正方
产品第一，品牌第二！
没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚度
得渠道者得天下
酒香不怕巷子深
反方
品牌第一，产品第二！
再降价两分钱也抵消不了品牌忠诚度
得渠道者未必得天下
酒香也怕巷子深
➢ 组队PK。
人员推销 直接营销 公共关系 营业推广
广告
13
案例：广告创意
1.品牌定义 2.目标消费者
3.竞争范畴
4.消费者对我的 看法 5.广告后希望消 费者对我的看法
阿超是一个有为的年轻人，憨厚实在，脚踏实地，虽不是貌似潘安，但心地善良，学识丰富， 平时也有些小幽默，有别于时下浮夸的男性。
她叫美美，是25—30岁居住在开封的女性，本科以上教育程度，收入每月3000元人民币，高 挑，会做家务，娴淑，爱读张爱玲的小说，并爱好运动及旅行，静若处子，动若脱兔。 她对婚姻的看法还是非常罗曼蒂克的，事实上，她一直在寻找自己的另一半，读爱情小说的
8
4PS产品（Product）
“4品售后/牌维修服务(b付款r条a件 nd)，就是消费者对产品感新产品受的市场的扩散曲线总和。”
配套
品质/材料 品牌
购物环境
样式
需求 包装 （基本效用 或利益）
以旧换新
创新者 2.5%
早期采用者 13.5%
早期多数型 34%
晚期多数型 34%
落伍者 16%
利润曲线
销售额曲线 价格曲线
why & how
战略
差异化 规模 速度
(Strategy)(Special)(Scale)(Speed)
产品 价格 渠道 促销 (Product)(Price)(Place)(Promotion)
市场细分 目标市场 市场定位 (Segmenting)(Targeting)(Positioning)
小力，是美美的新同事，风度翩翩的纯情小生，虽然初次相识，但美美对他印象很好，而且 天天见面，小力还没有密集的发挥攻势，美美对小力也不是很了解，但是个实力雄厚的对手。
“阿超，我知道，憨憨傻傻，很老实的，好象对我不错，见了我就脸红。” 小力和阿强也不错，但是，谁才是我可以信任的终身伙伴呢。
“啊，我不知道阿超是这样的爱我，好幸福的感觉，真的考虑该嫁给他”。
（拉人头式传销、团队计酬式传销、收取入门费式传销）
15
营销新知（新营销）
16
END
QA
再见
I MISS U
深度 关联度
一个企业每种产品的花色、品种、规格之和
一个企业产品线之间在用途、生产、分销等 关联的程度
导入期 （快）
成长期 （长）
成熟期 （占）
衰退期 （转）
复原
3产品生命周期
9
实践工具
市场增长率 （%）
波士顿矩阵（BCG）
a
I：问题
II：明星
行业吸引力 大
b
中
c
IV：瘦狗
III：金牛
小
d
相对市场份额
市场营销
2
‟何处不市场，无处不营销。
when ss发ea现teiws需fyh求aw，th满awwt足anhn需eytes求dhas。no„dw
3
讀書
Philip Kotler‟Marketing: a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.
时她候的，白她马l时王ev常子is流，的泪 一广， 个告她 她语也 可：弄 以不 信懂 任。 的她 终相 生信 伴世 侣上 。会有真爱，她也不停的在寻找那个能用心打动
阿强——s他ta认y识tr美u美e，已有fin三d年y，o住ur在s她ty家le隔. 壁，每周会遇见美美两次，善于拍拖，美美对他
不同的酷，相同的裤。 印象不错，但不是很信任阿强，因为他看来有一些花。
c) 良性窜货：企业在市场开发初期， 由于产品旺销而流向非重要经营区 域或空白市场的现象。
① 渠道广度、宽度？ ② 如何建设营销网络渠道？
12
4PS促销（Promotion）
• 促销（Promotion）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引 发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
通用电气矩阵（）
B C
A
E D
弱
中
F
强 业务能力
*相对市场份额：定义为该业务在其本产业的市场份额与该产业最大竞 争公司的市场份额之比。
➢ 行业吸引力 ：包括市场大小、市场年增长率、历史利润率、竞争强度、技术 要求、能源要求、对通货膨胀的敏感性以及社会、政治、法律等因素等。
➢ 业务力量：包括市场占有率、市场占有率增长、产品质量、品牌信誉、商业 网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩、 管理人员素质等。
10
4PS价格（Price）
目标
定价影响因素
需求
成本
竞争者的 成价格
定价方法
定价策略 最终价格
折扣 定价
心理 定价
差别 定价
产品 组合 定价
地区 定价
新产 品定
价
调价 （主动 / 被动）
成本导向 • 成本加成定价法 • 目标收益定价法 • 边际贡献定价法
需求导向
• 认知价值定价法 • 需求差异定价法
价值 Value
3潜在新进入者
市场
“赢”的沙漏模型：
N_需_×求_S_4
董事会
G经理
行政
人事
财务
技术
4供应商
事业部1
事业部2
事业部3
采生 购产
销服 售务
市渠 场道
推 广
内部资源 SW
1产业内竞争者
5购买商
2替代品威胁
产业环境
（五种力量模型）
OT
P政治
E经济
（Politics） （Economy）
S社会
=人口数量（或用户数）×人均（或户均购买量）
（可测量，可进入，足够大，差异性，社会性）
+其他需求量
UU跑腿 达达 闪送
需求
选国外大牌？
Need 去屑的？
柔顺的？
滋养的？
草本的？
保湿的？ UPS、FedEx、DHL
市场定位（Positioning）‟如何让产品在消费者
海飞丝
飘柔
潘婷
伊卡璐
沙宣
的心智阶梯清扬 中与众不同（差异顺化丰/菜）鸟/京东，/EMS还即是选国区货？ 别于竞
争者产品、并满足消费者需要的可识别位置。 „ 力士
三通一达（圆通、申拉通芳、？好迪？……
中通、韵达）
采乐
优速、天天、国通、全
康王
峰、速尔、安能、德邦
6
案例
• 8家大企业制造了全美75％的葡萄酒，其余1600家才生产剩余的25％。如果你是想进入美 国的进口酒厂主，该怎么办？
高 高端葡萄酒
经济型葡萄酒
统一
产品质量改进 投产细分市场 开拓细分市场
进入新的销售管道 扩大分销
增加购买次数 增加使用基础
力争市场份额（选择性 需求）
购买继续 转换
试用
康师傅
限制产品线
阻止分销丧失
最大限度获取眼前利润和恢 复活力
新用途 新的分销网点 产品知觉的再定位
麦郎
白象
零售分销 批发分销
14
人员推销
绝对成交
价格谈判 处理异议 介绍产品 发现需求
1 找到她
2 约她
3 见面聊
4 售后
中国《禁止传销条例》第二条：传销指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接 或间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费 用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。