开箱验货备忘录
华为工程流程
技术成就梦想工程流程规范( 华为工程流程规范)目录一、质量自检 (1)二、督导需要提交的9个文档 (1)三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1)四、开箱验货 (1)五、开工 (2)六、软件调测 (3)七、初验 (3)八、割接 (3)九、事故上报流程 (4)十、事故处理流程 (4)十一、工程行为规范 (5)1、仪表 (5)2、沟通 (5)3、施工现场行为 (5)4、客户仪器、设备 (5)十二、施工质量规范 (5)1、尾纤布放 (5)2、电源线的安装布放 (5)十三、工程施工流程 (6)1、开工协调会 (6)2、示范站及技术支持、答疑 (6)3、判断是否具备开工条件 (6)4、按《设计文件》督导硬件安装 (6)5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6)6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7)7、工程质量自检 (7)8、验收和割接方案评审 (7)9、工程现场问题处理 (7)10、工程文档制作、归档 (7)11、客户现场培训 (8)12、及时录入EPMS信息 (8)13、申请硬件质量检查 (8)十四、货物保管、财产安全 (8)十五、通信电源设备加电流程 (9)十六、设备断电流程 (10)十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11)十八、华为六禁令 (11)十九、高危操作 (11)1、高危操作定义 (11)2、属于高危操作的项目 (12)3、高危操作级别定义分三级 (12)4、高危操作的执行和审核 (12)5、高危操作方案审核流程 (13)二十、华为项目重大事故通报流程 (13)二十一、其他 (14)一、质量自检硬件总分为35分，31.5分及格软件总分为50分，49分及格二、督导需要提交的9个文档装箱单、计费确认报告、工程质量自检表(硬件)、工程质量自检表(软件)、设备安装报告、系统初验证书、工程备忘录、系统终验证书、客户设备档案三、督导在开工前应了解掌握的信息1、督导在工前准备时应掌握的信息：合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、客户信息、《工程文件》2、对扩容工程，督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息3、开工协调会上签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。
百货货品管理条例
XX百货货品管理条例目的：保证百货商场货品按正规流程销售，确保百货各专柜货品的合法性、有效性、规范性，规范公司内部人员操作规范，杜绝厂商及营业员不诚实行为，避免公司利益受损。
本管理条例适用范围：百货招商部、运营部、财务部、货品部、百货各专柜第一部分品牌专柜进、出货管理为规范品牌专柜进、出货管理，本商场进行统一标准化管理，品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具进、出货单，专业人员检查后，依规定出入口进出，流程如下：一、品牌专柜进货流程品牌专柜到货（不得私自开箱），由楼层主管开箱验货（按来货随箱单核对），核对无误后专柜根据来货随箱单开具商场进货单据（必须与来货随箱单一致），主管核对签字确认，专柜员工将来货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。
二、品牌专柜出货流程品牌专柜出货开具商场出货单据，由楼层主管验货封箱（商场专用封箱条），主管封箱后签字确认，经楼层经理签字确认，货品部复核确认签字，方可由商场指定出货口出货，保安部核对签字确认，专柜员工将出货明细录入到单品管理卡或电脑系统中。
三、特殊情况出货流程品牌专柜如需进、出货品，应经过商场主管同意后，并开具出货单，专业人员检查后，由值班经理签字后，依规定出入口出货，保安部核对签字确认。
四、专柜进、出货管理专柜进、出货品必需按照《XX百货货品管理条例》执行，违者按私自进、出货予以处理，并对专柜处以私自进、出货品总金额的倍罚款。
第二部分商品管理卡、专柜商品管理一、商品管理卡（电脑帐）建立与规范1、新进品牌专柜：营运部需将新品牌进驻开柜时间以书面形式报备至货品部备案，新品牌开柜之日起，必须于天之内建立新的商品管理卡（电脑帐）。
如规定时间内，未建立商品管理卡（电脑帐）的专柜，按规定处罚专柜元。
2、新建商品管理卡（电脑帐）：楼面主管﹙为期一周的培训﹚辅导、协助专柜员工做好商品货号的登记，进出货登记、日销售数量销存等管理卡工作。
楼面主管需细心培训、耐心教会专柜员工做好商品管理卡台账（电脑帐）记录。
设备开箱检查记录表
设备开箱检查记录表1. 概述设备开箱检查记录表用于记录设备在开箱时的检查情况，包括设备的完整性、配件的齐全性以及设备外观的损坏情况等。
本文档将详细介绍设备开箱检查记录表的内容和填写方式。
2. 设备信息在填写设备开箱检查记录表之前，首先需要收集设备的相关信息，包括设备名称、设备型号、设备序列号等。
这些信息可以在设备包装盒上找到，或者从设备的购买凭证中获取。
3. 检查项目设备开箱检查记录表包括以下几个主要检查项目：3.1 完整性在这一部分，需要检查设备及其配件的完整性，确保设备没有缺损或者遗漏配件。
•设备本体：检查设备本体是否完整，是否有明显的破损或者划痕。
•电源适配器：检查电源适配器是否完整，是否有明显的破损或者划痕。
•数据线：检查数据线是否完整，是否有明显的破损或者划痕。
•附件：检查附件是否完整，包括说明书、保修卡、安装光盘等。
3.2 配件齐全性在这一部分，需要检查设备所附带的配件是否齐全，确保没有遗漏配件。
•设备本体：确认设备本体是否齐全，是否缺少任何附件。
•电源适配器：确认电源适配器是否齐全，是否缺少任何附件。
•数据线：确认数据线是否齐全，是否缺少任何附件。
•附件：确认附件是否齐全，包括说明书、保修卡、安装光盘等。
3.3 外观检查在这一部分，需要检查设备的外观是否完好，是否有明显的损坏或者划痕。
•设备本体：检查设备本体是否有明显的损坏或者划痕。
•电源适配器：检查电源适配器是否有明显的损坏或者划痕。
•数据线：检查数据线是否有明显的损坏或者划痕。
4. 填写方式设备开箱检查记录表可以使用表格的形式进行填写，也可以使用文字描述的形式进行填写。
下面是一个示例的设备开箱检查记录表：设备名称设备型号设备序列号检查项目检查结果设备A A001 123456 完整性完整设备A A001 123456 配件齐全性齐全设备A A001 123456 外观检查无损坏设备B B002 654321 完整性完整设备B B002 654321 配件齐全性缺少数据线设备B B002 654321 外观检查无损坏在填写检查结果时，可使用以下几种状态：•完整：表示该项目完好无损。
华为培训每日思考题
5、初验中你发现了一些细微的问题，这些问题是用户暂时不易察觉的，你会怎么做？
先等客户签了初验报告后，再跟客户说你刚刚发现了可能是很细微的问题，马上进行改善。
6、初验前应该做哪些准备？初验过程中应该注意哪些问题？
初验前的准备有以下几项：
在包装箱完好无损的情况下开箱验货程序如下：
1、外观检查：机柜外观有无缺陷，是否牢固、有无松动或破损现象、标示字是否清晰，插箱板条及装饰板等是否安装齐全并合乎使用要求。
2、齐套性检查：安装机柜所需的各部件和附件是否配套完整。
3、计算机终端开箱检查：打开包装箱，检查显示器、键盘、鼠标是否齐全，有无损坏。
2、要看在何处场合情况下，你跟客户比较熟的时候，可以开玩笑的说，肯定没有你们高啦，你们才是高收入，我们都是给你们打工的。（还可以说，这可是公司机密哦，你要保密哦，客户说肯定，你可以说我也要保密。）
3、你可以答复客户，我很理解你的想法，我也很想帮你拿到这些资料，可是我也没有权限免费拿到这些资料，如果我可以免费拿到的话，我一定帮你。如果你真的需要，我只能尽量帮你看能不能拿个优惠，拿不到就没有办法了哦。
6、同客户确认《数据规划报告》的内容。
开工协调会的目的是就工程安装周期、进度计划及配合事宜，跟用户达成一致。
8、验货完毕，客户提出无法提供存放货物的库房。。。你怎么办？
其实可以跟客户说开箱验货后，货物已经移交给客户保管，我们对货物已经无能为力了。不过我们建议就放在公司机房或是物流公司库房。。
7、勘测业务流程的起点是接受勘测任务，终点是现场勘测，输出工程文档。
8、6S是指清洁、清扫、整理、整顿、素养、安全
项目管理应知应会
1.1工程的种类有哪些？分别是什么含义？工程服务方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。
服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。
督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。
技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。
负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。
督导服务方式：指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的顺利开通和正常运行，向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件督导及合同附件三中列明的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方负责整个工程的进度和质量，包括开箱验货、硬件安装、软件调试和测试以及工程的协调和组织，对工程的硬件、软调质量和工程进度负责。
技术服务提供方负责对施工单位的硬件安装、软件安装调试的质量进行检查和指导，并为需方提供技术支持服务。
1.2工程督导在拿到任务令后到工程现场之前，应做哪些准备？工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息，并查阅《工程文件》，了解工期要求，了解客户情况和安装环境准备情况。
若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。
对合作工程，由秘书向合作单位接口人传递《客户设备档案》。
华为流程规范安全生产复习资料
9) 工程督导需同客户确认《数据规划报告》的内容（勘测工程师在勘测时 2.3.1、若客户不提供货物存放场所时，工程督导需自行寻找符合存放
第八条 工程施工问题及时通报公司相关人员，必要时与客户协商。
4.2.1.5 未经许可，私自以明文方式记录、传播本人持有的客户设备帐 已经递交给客户，并向客户讲解了《数据规划报告》中所有内容，使客户 环境要求的场所。
华为技术有限公司工 程 施 工 行 为 规 范 V1.0
名、登录密码，登录地址，拨入号码等）。
光缆、地线、机房土建、电源等必需的安装环境的准备情况。要求通过传 1.4 验货完毕，若货物没有问题则局我双方须在“装箱单”上签字确认，货
总则
3.2.5 在客户批准远程服务申请后，我司使用的远程维护软件应得到客户 真或现场确认的方式，二次安装环境检备忘录必须有客户签字。
确保客户满意度；
3.2.4 远程服务前必须提交远程服务申请，在申请获得客户批准后，服务 景、工程概况等信息。
1.3.8 已检验的货物应按类摆好。
针对违反上述管理要求，按办事处合作管理规定处罚，记录相应关键事件； 工程师应要求客户以电话或加密邮件的方式提供接入设备的信息（如登录 5.2、安装环境准备情况：与客户联系，进行二次安装环境检备忘录了解 1.3.9开箱后的包装箱至少保留到客户在装箱单上签字后。
从即日起禁止合作方接收货物；
用客户给予的临时帐号和密码，禁止使用系统超级密码和口令。不能超过 5.1、了解客户档案：在办事处查询客户档案或通过公司客户档案系统查 有关电缆的安装要求。
接货时如果遇到问题，态度不能生硬回绝客户，可以向项目经理求助解决， 用户预先审批过的操作范围，如有额外操作，需经客户同意才能实施。 询；向服务经理、客户经理咨询，了解客户人员信息、组网方式、工程背 1.3.7对于电气特性易受影响的设备和器件，应由工程督导为主进行检查。
华为笔试--流程规范(50题)
流程规试题库（50题）1.1 单项选择(5题)11.2 多项选择(6题)21.3 判断对错(13题)31.4 简答题(4题)51.5 论述题（1题）61.6填空题(24题) (7)1.1 单项选择(5题)1、一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于级重大事故。
()A、特级B、一级C、二级D、三级正确答案：C2、根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为： ()A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持正确答案：A3、根据重大升级文档要求：要录入技术支援管理系统。
测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。
()A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》正确答案：C4、电子产品制造工艺中使用的设备和仪器、工具都应使用（）芯电源插座和插头，插头的（）要首先接地，断电时正好相反。
A、三B、接地脚C、二D、零线正确答案：A、B5、目前以工程师身份登录SUPPORT，无法查阅或参与的‘栏目’有： ()A、产品手册B、工程师资料C、技术论坛D、维护资料E、维护经验正确答案：D1.2 多项选择(6题)1、根据综合业务产品线组织结构，在办事处不设高级督导职务，以下职位具备行使高级督导职责的有()A、工程组长B、产品组长C、维护组长D、高级工程师正确答案：BD2、工程文档中，下列哪些为纸面文档()A、《硬件安装竣工报告》B、《设备安装报告》C、《系统初验证书》D、《工程竣工验收证书》正确答案：ABCD3、进行技术支持质量检查的同时，还应进行： ()A、文档质量检查B、售后服务现场问卷调查C、客户满意度调查D、工程质量检查正确答案：AB4、现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的： ()A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档；B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档；C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核；D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理。
规范质量EHS综合试卷答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版规范质量EHS综合试卷区域：产品线：姓名：规范部分一、填空题：（共40分，每空2分）1. 工程高危操作必须要经过TD，客户，项目经理三方授权才可进行操作。
2. 事故和非正常事件发生时，要求3 分钟内通报项目经理、高督、区域责任人，回溯时，对违反通报及时性规定的责任人，按升一级处罚规定处理；3、开箱时要求客户方和工程督导必须同时在场；开箱验货时如发现货物包装箱外部或者防冲撞标签变红，督导应立即停止开箱验货，对破损的货物进行拍照，并及时反馈办事处项目经理、供应链负责人。
4、工程期间因工程需要, 需代替客户保管物料（板件、辅料、模块等），需请客户正式同意的邮件或者纸面确认,各单位确定保管责任人，由责任人做好相关的物料保管记录非客户同意，不允许持有任何工程物料；5、设备的所有权属于客户，操作设备的帐号必须经过客户审批，绝不使用统一帐号或者管理员帐号进行操作。
6. 交付团队针对所有客户有效投诉、割接事故、内部违规事件的处理，在事后遵循四不放过原则。
7、设备维护（网管）帐号专人专项专用，严禁他人使用；对于离职的员工，必须在员工离职3个工作日内，删除原有帐号。
8、代管期间因管理不善造成的丢失或者损坏，将按照《工程服务质量和EHS保证协议》进行处罚。
9、所有直接、间接或可能影响现网设备运行的操作都归类为高危操作。
10、工程督导根据现网网络情况和客户要求制作重大操作方案，并以邮件形式提交重大操作方案至合作单位高级督导，由合作单位高级督导组织内部进行审核。
二、单项选择题：（共10分；每空1分）1、收到事故报障后要在（A）分钟内通报产品线工程师A、3B、4C、5D、102、收到事故报障后要在（A）分钟内电话通报项目经理A、3B、4C、5D、103、因督导未参与开箱验货，导致货物丢失的损失由承担（B ）A、该督导B、该督导所在合作单位C、施工单位D、客户4、重大操作，合作供应商工程督导要提前（C）天发出方案。