不合格品退货制度.doc
2024年不合格品处理制度范本（二篇）
2024年不合格品处理制度范本(一)、目标。
确立一个针对不合格医疗器械确认和处理的标准操作程序，旨在实现对不合格医疗器械的有效管控。
(二)、适用范围。
本程序适用于企业内部所有不合格的医疗器械情况。
(三)、责任主体。
业务部、配送中心、质管部以及各相关部门负责人需确保此SOP的执行。
(四)、程序1、若购入的医疗器械在验收中被判定为不合格，验收员需填写“拒收报告单”并上报质管部。
质管部进行鉴定后，将明确的拒收意见的医疗器械送入退货库(区)。
保管员需登记不合格品台账，并及时办理退货手续，退回原发货单位；或送入不合格品库进行报废处理。
2、(1)在库养护检查或出库复核中发现的不合格医疗器械，应立即挂黄牌暂停发货。
养护员需填写“质量复查报告单”并报质管部。
(2)质管部应立即在系统中暂停销售，并填写“停售通知单”通知业务部门。
(3)质管部复查后确认合格的医疗器械，需办理系统解除停售手续，并填写“解除停售通知单”送业务和仓储部门，移除黄牌后继续销售。
若确认不合格，业务员需办理“不合格品移库单”，将商品移入不合格品库，保管员需登记“不合格品台帐”。
已配送出库的，由业务部门发出“产品收回通知单”进行回收。
3、配送退回的医疗器械经检查确认为不合格的，应送入不合格品库，由保管员登记“不合格品台帐”。
4、对于确认的不合格医疗器械，质管部应根据《医药商品调拨责任制》规定，明确处理意见。
如由供应商负责的，按退货处理，业务部门需填写“进货退出通知单”，通知配送中心退货；超出供应商负责期限的，按报废处理，由保管员填写“报损审批表”，报业务、质管、财会部门审核，由总经理批准报损。
5、已获得报损审批的报废医疗器械，保管员需定期列出清单，质管部需编写“销毁医疗器械报告”（附销毁产品清单），经分管业务的经理审批和相关部门核对签字后，由质管部组织人员进行销毁。
销毁过程需由质管部记录，特殊管理医疗器械的销毁需报药监部门监督销毁。
6、对于各级医疗器械监管部门抽查检验不合格或被禁止销售的医疗器械，应按照相关管理规定进行处理。
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》第一篇：不合格品的管理和召回处理制度不合格品的管理和召回处理制度一、不合格原辅料。
购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。
对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。
四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。
第二篇：不合格成品召回及处理制度上海苍穹环保技术有限公司不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。
不合格品退货制度
不合格品退货制度五、不合格品退货制度组织研发、销售、品管人 员参与机组评审并判定 等级序 号流程 执行人备注1自检发现不合格J操作工缺陷旁边贴上红色不合格品 标签，并立即隔离，填写不合标示、隔离1目的 为了对产品在检验、生产 和销售过程中发现的不合格品退货进展控制，确保不良品调换、退货按程序有序、合理的进展。
2适用范围适用于奥克斯电气进货检验、 罚款处理。
3职责 3.1 3.2 生产 和销售过程中发现的不合格品〔包括原材料〕的退货、调换、 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4 4.1 检验员在进货检验中对发现的不合格品进展退货处理。
操作工对工序中发现的不合格品进展标识、隔离。
巡检员对操作工发现的不合格品进展判定。
车间退料员负责对评审的不合格品办理调换手续。
不良品库负责对不合格品的贮存、标识并退回所属供方。
如供方业务终止，剩余货款已结清，不良品库内的不合格品由生产制造部负责报损处理。
如供方业务终止，剩余货款未结清，由采购部负责处理。
工作程序检验中不合格品的退货处理序号流程 执行人备注发现不合格品根据检验规程判定标示、隔离进货检验员填写“纠正预防措施退货对不合格品进展标识并隔离 通知采购部门或供方办理退 货。
对批量、关键项和重复岀现的 不合格品，要求供方填写“纠 正预防措施表"限期进展整 改采购部报检采购主管良品库售后效劳退回不合格品的退货处理序 号流程 执行人 备注1填写不合格 品退货单 售后主管退货单中必须清楚的写明 不合格零部件的名称、型 号、生产厂家、不合格原因、 数量已超保修期或非我公 司采购自行处理不允许入 不良品库2入不良配件管理员3退1 1 ____ 货■ 」1中断业 务关系采购主管凡在保修期内的， 无论此型 号是否还在生产，供方须凭 不合格品退货单办理好退 货手续。
4汇1总 r不良品库管理 员 每个月汇总一次报采购部 门5报损〔报废〕采购主管采购部门在接到报表的一 个月内办理相关报损〔报 废〕手续，逾期将对采购主 管考核。
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格品处理制度范本(3篇)
不合格品处理制度范本1.所有员工都必须意识到产品质量的重要性，降低不合格品，提高产品质量是减少成本，提高工作效率的体现。
2.在生产包装过程中，要不断加强机台巡查和工作自检，以此减少不合格品的产生和人为造成不合格品的增加。
3.接触到产品的所有工序员工，懂得慎重将合格品与不合格品进行分离，隔开避免混杂，造成工时成本的浪费。
4.所隔离出的不合格品，要由质检部对其评审，围绕返工、降级、报废及状况认可的不同程度进行定位。
5.区分开的不合格品，不可与其它合格产品混装、混放，须放置到指定地点，有必要的还可用相关标识予以注明。
6.当不合格品数量大于一般正常情况的，须由专人根据不合格品的数量、特征、损失程度、影响等及相关补救或再防发生措施情况，以书面、表格形式进行如实统计、汇报。
7.不合格品定位后，要进行及时处理，不可因长时的堆放而引发更严重的质变。
8.不合格品定位后，属于二等品的降价处理，产品尽快出售，不符合食用的产品，损害消费者的身体健康，严禁出售。
应当及时报废处理，并将处理结果用书面逐级汇报存档。
附：不合格的区分二等品(次品)：偏膜、日期不明显，经过杀菌正常处理的产品。
废品：其它二等以下产品。
不合格品处理制度范本（2）一、背景介绍不合格品是指在生产过程中出现的不符合标准要求、功能性能不达标或者存在严重缺陷的产品。
对于企业来说，不合格品的处理是十分重要的，不仅关系到产品质量，还关系到企业的声誉和利益。
因此，建立一套完善的不合格品处理制度对于企业的发展至关重要。
二、不合格品处理制度的目的1. 提高产品质量：不合格品处理制度的建立，能够帮助企业逐步完善产品质量管理，降低产品不合格率，提高产品质量。
2. 保障消费者权益：不合格品的流入市场会损害消费者的权益，通过建立不合格品处理制度，能够及时排除不合格品，保障消费者的权益。
3. 降低企业经济损失：不合格品的处理给企业带来了经济损失，通过建立制度，能够及时找出不合格品的原因，减少经济损失。
不合格食品退货制度
不合格食品退货制度
是指消费者在购买食品后发现其存在质量问题或不合格情况时，可以向卖家提出退货的要求。
根据国家相关法律法规的规定，不合格食品退货制度具体包括以下几个方面：
1. 退货条件：消费者在发现不合格食品后，应尽快联系卖家，并提供相关证据证明食品存在质量问题或不合格情况。
证据可以包括照片、视频、实物等。
2. 退货流程：消费者联系卖家后，卖家应尽快回复并提供退货的相关流程和要求。
消费者需要按照要求将食品退回给卖家，并承担退货过程中可能产生的费用。
3. 退还款项：一般情况下，消费者退还不合格食品后，卖家应及时退还购买食品所支付的款项，包括商品金额、运费等。
4. 其他补偿：在特殊情况下，如果消费者因食品质量问题导致了其他损失，如身体不适、医疗费用等，消费者可以要求卖家进行相应的补偿。
需要注意的是，不同地区、不同平台的不合格食品退货制度可能存在一定的差异，具体执行以当地法律法规和平台政策为准。
此外，消费者在购买食品前应注意产品的质量与合格标准，提高购买食品的安全性和可靠性，避免购买不合格食品的风险。
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退货质量检查规章制度
退货质量检查规章制度1. 背景介绍退货是指顾客将产品退还给供应商的行为，常见于商品质量不符或不满足顾客需求的情况。
为了保证退货质量合规，确保双方权益，制定一套退货质量检查规章制度至关重要。
2. 退货流程2.1 顾客提出退货申请顾客通过书面或电子邮件的方式向供应商提出退货申请，并提供详细的退货原因、产品信息及相关证明文件。
2.2 供应商确认申请供应商收到退货申请后，进行初步审核，并确认申请是否满足退货条件及要求。
若退货符合规定，则进入下一步处理流程。
2.3 安排退货运输及验收供应商与顾客协商确定退货方式及时间，并通知相关部门安排退货的运输和接收工作。
退货产品应以合适的包装及运输方式进行，以确保在运输过程中不受损。
2.4 退货质量检查供应商收到退货产品后，进行质量检查。
质量检查应基于已有的产品规格及质量标准进行，以确保退货产品的质量符合预期。
3. 退货质量检查标准3.1 外观检查退货产品的外观应保持完好无损，并符合产品的外观标准。
如有损坏、磨损或其他不符合标准的情况，应予以记录并与顾客沟通处理措施。
3.2 功能性能检查退货产品的功能性能应满足产品规格及技术要求的要求，供应商可以根据需要进行相应的功能性能测试，并记录测试结果。
3.3 配件及附件检查退货产品所包含的配件及附件应完整，并符合产品的配件标准。
如有缺失或不符合标准，应记录并与顾客协商处理方式。
3.4 标识及包装检查退货产品的标识应与产品本身一致，包装应符合产品包装规范。
如有标识缺失、包装破损等情况，应记录并与顾客协商处理措施。
4. 退货结果及处理方式4.1 退货合格若退货产品经过质量检查合格，供应商应及时通知顾客退款事宜，并按照退货协议约定的方式进行退款。
4.2 退货不合格若退货产品经过质量检查不合格，供应商应及时与顾客沟通，说明退货不合格的原因及处理方式。
通常情况下，供应商可提出以下几种处理方式：- 部分退款：根据退货产品的质量问题及影响程度，供应商可与顾客协商一定比例的退款金额。
退货管理制度
退货管理制度一、目的为了规范和优化企业的退货管理流程，提高客户满意度和维护企业的声誉，订立本规章制度。
本制度适用于全部通过我司采购的物料或产品的退货流程管理。
二、适用范围适用于全部我司采购的物料或产品的退货管理流程，包含但不限于原材料子、半产品和产品的退货。
三、退货流程1. 退货申请1.1 客户在发现物料或产品存在质量问题、数量不符或其他不合格情况时，应立刻向我司销售部门提出退货申请。
1.2 客户与我司销售部门沟通后，填写《退货申请表》并供应相关证明料子，包含但不限于产品照片、产品编号、质量检测报告等。
1.3 《退货申请表》需由销售部门审核并签字确认后，方可进入下一步流程。
2. 退货审批2.1 销售部门将《退货申请表》提交给相关部门进行审批，涉及质量问题的退货需经过品质部门评估确认。
2.2 相关部门在收到《退货申请表》后，应尽快进行审批，并在3个工作日内出具审批看法。
2.3 若退货申请符合我司规定的退货条件，相关部门应批准退货申请，否则应提出拒绝看法，并说明原因。
2.4 退货审批结果应以书面形式告知销售部门和客户。
3. 退货处理3.1 审批通过的退货申请，销售部门将与客户协商退货方式和退货时间，并布置退货流程。
3.2 客户应依照商定的退货方式和时间将退货物料或产品送至我司指定的地方。
3.3 收到退货物料或产品后，我司仓库部门应进行验收，并填写《退货验收单》。
3.4 仓库部门对退货物料或产品进行初步检验，确认退货物料或产品与退货申请全都后，将退货物料或产品储存至指定区域，并进行标识。
3.5 若退货物料或产品与退货申请不符或存在质量问题，仓库部门应及时通知销售部门，并协商解决方案。
4. 退货结算4.1 销售部门与客户协商解决退货问题后，将相关退货结算信息及时反馈给财务部门。
4.2 财务部门依据退货结算信息进行结算，并及时将退款金额返还给客户。
4.3 退货结算流程结束后，销售部门应与客户进行跟进与反馈，确保问题得到合理解决。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有----------------------------------------------Q/AUX G13.20.105-2008五、不合格品退货制度1 目的为了对产品在检验、生产和销售过程中发现的不合格品退货进行控制，确保不良品调换、退货按程序有序、合理的进行。
2 适用范围适用于奥克斯电气有限公司进货检验、生产和销售过程中发现的不合格品（包括原材料）的退货、调换、罚款处理。
3 职责3.1 检验员在进货检验中对发现的不合格品进行退货处理。
3.2 操作工对工序中发现的不合格品进行标识、隔离。
3.3 巡检员对操作工发现的不合格品进行判定。
3.4 车间退料员负责对评审的不合格品办理调换手续。
3.5 不良品库负责对不合格品的贮存、标识并退回所属供方。
3.6 如供方业务终止，剩余货款已结清，不良品库内的不合格品由生产制造部负责报损处理。
3.7 如供方业务终止，剩余货款未结清，由采购部负责处理。
4工作程序有----------------------------------------------有----------------------------------------------有----------------------------------------------4.4.1不良品库在接到调换单和不合格品后，核实调换单中内容和不合格品实物是否相符。
如相符，在调换单上签字，将调换单第四联交车间退货员送零件仓库，第三联为不良品库保存，并对不合格品进行标识和分类堆放，做好帐、卡、物登记；如不相符，可拒绝接收，并反馈给品管部零检负责人。
4.5零件仓库对不合格品退货的处理4.5.1零件仓库在接到第四联调换单后，按调换单中的内容将合格品调换给车间退货员(应在暂领单中减去数量)，并单独立帐。
4.5.2零件仓库在下一次收到供方的合格零部件时，应将总数量减去调换单中的该零件不合格品数，作为这一次供方的入库数量。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------4.5.3零件仓库在接到第四联调换单后应在供方下次送货时开出不合品退货单。
一式两联，交供方签字后，第一联零件仓库保存，第二联给供方。
4.6 不合格品退货的统计和处理4.6.1 零件仓库应提供给车间领料员每天每次所领零部件、原材料供方的名称。
4.6.2 品管部零检负责人根据退货单上的内容，按《质量保证协议》规定，填写“外协厂家（违约金、赔偿金）确认单”（具体金额参见各零部件、原材料的“产品质量保证协议书”），一式四联，写明外协单位名称、零部件名称、支付类型、支付原因、支付金额，再交供方交款后，第一联品管部零检科保存，第二联报公司财务部，第三联作为供方到不良品库领取不合格品的依据，第四联供方单位保存。
4.6.3 供方凭不合格品退货单（第二联）及证明赔偿金已交付的“外协厂家（违约金、赔偿金）确认单”（第三联），到不良品库领回不合格品。
不良品库留下退货单（第二联）及供方（违约金、赔偿金）确认单（第三联）作为已退货凭证。
4.7 不合格品在流转过程中的防护4.7.1不合格品非报损零部件，从售后、生产过程中退下时，在各个流转环节中，一定要注意不合格品的防护处理，特别是电器类、经济价值较高的、易损零部件，绝对不允许随意放置，要轻拿轻放，包装处理，必要时还应进行包装处理，隔离放置，做好标识。
5其他要求5.1 对各库房的要求5.1.1 零件仓库管理员在接收供方或车间产品入库的同时须立即根据不合格品调换单开具不合格品退货单，无正当理由不得借故拖延或在不合格品实际可退情况下虚开、少开退货数量，否则一经发现将对相关管理员按情节轻重处罚。
5.1.2供方在收到零件仓库开出的退货单后，应在规定时间内办理好退货和赔偿手续。
如有超期，收取50元/天的场地费，最高不超过2000元；长期不来处理的单位，本公司有权作废品处理。
5.1.3 不良品库管理员应在每月30日前对库存产品进行一次清点并与各零件仓库对帐核实，若发现----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------有退货延期超过15天，而又无正当理由的，应立即书面通知采购主管，采购部门应对不良品库上报的没有取货的供方电传通知，限期15天之内办理退货手续，如超期还没有办理的，由采购负责对不良品进行处理。
5.1.4 不良品库管理员在第三个月清点时，如第一个月上报给采购部门的不良品还没处理，库管员应将情况上报给总经办，由总经办对采购责任人进行处罚。
5.2 对供方退货时间的规定5.2.1 压缩机、换热器、壳管式蒸发器、壳管式冷凝器、O型圈、标准件、气门芯、进口件等的退货，由采购部办理，不良品库仅做调换手续上的处理，所以不再对外协退货时间另做考核。
5.2.2 其余各零部件，供方须在接到不合格品退货单之日起4天内办理好退货手续，如没有办理，零件仓库管理员反馈给品管部零检负责人直接按质量保证协议执行。
5.3对供方付款方式的规定5.3.1 采购部门在对供方财务结算时，应经过不良品库负责人签字确认，确保该供方在本公司无不良品积压方可进行财务结算。
5.3.2如果该供方在本公司有不良品，采购部应通知其办理相关手续方可进行财务结算。
5.3.3如果该供方在本公司有不良品，采购部应通知其办理相关手续，供方不处理，结算时应扣除该部分不良品实际金额（非本公司原因造成的还应加上质量保证协议所规定的补偿额），方可进行财务结算。
5.4对于特殊情况，须经主管副总以上批准，供方或总装方可免于罚款。
6 奖罚细则----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------6 记录6.1 不合格品调换单 AUX 13.20.105.016.2 不合格品退货单 AUX 13.20.105.02----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q/AUX G13.20.105-2008不合格品调换单 年 月 日 №0：AUX 13.20.105.01有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有----------------------------------------------注：一式四联，第一联生产制造部（车间）；第二联检验部门；第三联不良品库；第四联零件仓库。
Q/AUX G13.20.105-2008仓库经办人：加工单位经办人签字：注：一式两联，第一联零件仓库，第二联供方。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。