家政公司工作报告
月嫂家政家政公司月嫂述职报告
尊敬的领导和同事们：我是一名月嫂，现在向大家汇报我在家政公司的工作情况。
自从成为一名月嫂以来，我一直努力工作，不断自我提升，以为新的妈妈提供最好的服务。
我深知孕妇和新妈妈需要的关注和照顾，为此我更加专注于细节和贴心服务。
在为客户服务的过程中，我与客户建立了非常良好的关系，并赢得了他们的信任。
在工作中，我主要的工作职责是为新妈妈提供专业、温馨和全面的护理服务。
这些工作包括：协助哺乳，给婴儿洗澡，喂奶，换尿片，照顾产妇等。
我还会教会妈妈们如何正确地喂养婴儿，如何和婴儿相处，以及提供一些日常保健方面的建议。
在我的工作中，我深刻体会到了家庭服务的重要性。
对于许多新妈妈来说，她们需要更多的支持和鼓励，因为作为一个新母亲，她们的身体和心理状态都需要调整和平衡。
我通过人性化的服务让她们感受到温暖和平衡，我通过我的专业知识与经验给她们带来信心和安心。
与此同时，我还需明确自己的职责和义务。
作为一名月嫂，我必须保持高度的服务质量，遵守公司的规定和服务标准。
我每天都按时上下班，并做好工作记录，了解并适当记录客户的意见和反馈。
在我的工作中，我遇到了一些难题和挑战。
例如，有时候孩子会被母亲喂得过多，而我需要提醒客户注意孩子的饮食量以避免不必要的健康风险。
在这种情况下，我通常会和妈妈们进行交流并给出一些适当的建议。
勤奋的工作态度和专业的技能也让我解决了许多其他的难题，客户带来帮助和改善。
在我工作期间，我得到了较好的评价和信任。
我时常收到客户的感谢信，对我本人和公司都是一种肯定。
在工作期间，我也经常和同事们进行交流和互相学习。
我们相互帮助、相互支持，不断提高自己和服务质量。
总体上，我感到很自豪，能够成为这家公司的一员，也能为客户带来帮助和安慰。
在未来的工作中，我将持续学习和不断改进服务。
我会时刻提醒自己，不断提高自己的服务技能和水平，为客户和公司创造更大的价值。
感谢大家对我今天的述职报告的耐心听取，我深信这将会是一个更美好和更成功的明天。
家政公司工作报告
If you are really willing to work hard for your dreams, the worst result will be a late bloomer.同学互助一起进步（页眉可删）家政公司工作报告家政公司工作报告1目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，～完成上级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。
保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给注用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。
良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁，而且对于减少疾并促进身心健康十分有益。
同时，对社区精神文明建设也有很重要的作用。
敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社区实际情况，实行了以下管理措施：一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三是管理人员带头，带动保洁员提高保洁水平。
在整个保洁过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。
规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受到了居民的好评。
家政服务员每日工作报告范本
家政服务员每日工作报告范本日期：＿____年_____月_____日服务对象：＿____一、早晨工作1、按时到达雇主家，按照雇主的要求和习惯，先进行了室内的通风换气，打开窗户让新鲜空气进入房间。
2、整理卧室床铺，更换床单被罩，并将换下的床上用品分类放置，准备清洗。
3、清扫卧室地面，包括床底和角落，确保没有灰尘和杂物。
4、擦拭卧室家具，如床头柜、梳妆台、衣柜等，使其表面干净整洁。
二、上午工作1、进入厨房，清洗早餐用过的餐具，并将厨房台面、水槽清理干净，保持厨房的整洁卫生。
2、准备午餐食材，按照雇主的饮食喜好和营养需求，进行蔬菜的摘洗、肉类的处理等前期准备工作。
3、打扫客厅卫生，先用吸尘器清理地毯和沙发上的灰尘，再用拖把擦拭地面，包括沙发底下和茶几周围。
4、擦拭客厅家具，如茶几、电视柜、沙发扶手等，注意清理家具表面的污渍和指纹。
5、整理客厅物品，将书籍、杂志、遥控器等摆放整齐，使客厅看起来更加整洁有序。
三、中午工作1、烹饪午餐，根据准备好的食材，精心制作美味可口的菜肴。
2、协助雇主用餐，及时为雇主提供所需的餐具和服务。
3、用餐完毕后，清理餐桌，将剩余的饭菜妥善处理，清洗餐具并放入消毒柜中消毒。
四、下午工作1、打扫卫生间，先清理马桶内的污渍，再用清洁剂擦拭马桶外部、洗手台和淋浴间，最后用拖把拖干地面的水渍。
2、清洗衣物，将上午分类好的衣物放入洗衣机中清洗，根据衣物的材质和颜色选择合适的洗涤模式，洗完后取出晾晒。
3、擦拭窗户玻璃，先用湿布擦拭一遍，去除表面的灰尘和污渍，再用干布擦干，使窗户玻璃明亮通透。
4、对全屋进行巡视检查，确保各个房间都保持整洁干净，物品摆放整齐。
五、傍晚工作1、准备晚餐食材，与午餐准备工作类似，注重食材的新鲜和搭配。
2、烹饪晚餐，根据雇主的口味和要求，调整烹饪方式和调味。
3、协助雇主用餐，提供周到的服务。
六、晚上工作1、晚餐结束后，清理餐桌和厨房，将餐具清洗干净，厨房台面和地面擦拭干净。
家政日常总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会的发展和人们生活节奏的加快，家政服务逐渐成为家庭生活中不可或缺的一部分。
为了更好地服务于广大家庭，提高家政服务质量，本报告对近期家政日常服务进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，以期不断提升家政服务质量。
二、服务内容及概况1. 服务内容（1）家庭保洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
（2）衣物洗涤：衣物分类、浸泡、洗涤、漂洗、晾晒等。
（3）餐食制作：家常菜、营养搭配、食材选购等。
（4）老人及儿童看护：生活照料、情绪安抚、学习教育等。
（5）家居维护：家电清洁、家具保养、花草养护等。
2. 服务概况（1）服务对象：本季度共服务家庭100户，其中新客户30户，老客户70户。
（2）服务满意度：通过客户反馈，本季度满意度达到90%。
（3）服务质量：在保证服务质量的前提下，本季度共完成各类家政服务2000余次。
三、存在的问题及原因分析1. 问题（1）部分客户对服务不满意：部分客户反映服务人员态度不佳、服务不够细心。
（2）服务人员流动较大：由于薪资待遇、工作强度等因素，部分服务人员流失。
（3）服务质量参差不齐：部分服务人员技能水平较低，影响服务质量。
2. 原因分析（1）服务人员培训不足：新入职的服务人员缺乏系统培训，导致服务质量不稳定。
（2）薪资待遇不具竞争力：相较于其他行业，家政服务人员薪资待遇较低，导致人才流失。
（3）客户需求多样化：随着生活水平的提高，客户对家政服务的需求越来越多样化，服务人员难以满足。
四、改进措施及建议1. 加强服务人员培训（1）制定培训计划：针对不同服务项目，制定相应的培训计划。
（2）开展技能培训：提高服务人员的专业技能，确保服务质量。
（3）加强职业道德教育：培养服务人员的职业素养，提升服务态度。
2. 提高薪资待遇（1）调整薪资结构：根据服务人员的技能水平、工作经验等因素，调整薪资待遇。
（2）设立奖金制度：对表现优秀的服务人员进行奖励，提高工作积极性。
家政服务员每日工作报告示例
家政服务员每日工作报告示例日期：＿____年_____月_____日雇主姓名：＿____服务地点：＿____一、工作内容1、早餐准备早上 6 点，我准时起床，为雇主一家准备早餐。
今天的早餐是煮鸡蛋、热牛奶、烤面包和水果沙拉。
我先将鸡蛋放入锅中煮熟，然后加热牛奶，同时将面包放入烤箱中烤至金黄酥脆。
在准备这些的过程中，我将水果洗净、去皮、切块，制作成了一份美味的水果沙拉。
2、房屋清洁早餐结束后，我开始进行房屋清洁工作。
首先，我整理了卧室的床铺，更换了床单和枕套。
然后，我用吸尘器仔细清理了客厅、卧室和书房的地面，包括沙发底下和角落等容易被忽略的地方。
接着，我擦拭了家具表面的灰尘，包括桌子、椅子、柜子等。
对于厨房，我先清洗了餐具和厨具，然后擦拭了炉灶、水槽和台面，最后清理了垃圾桶并更换了垃圾袋。
卫生间的清洁也不能马虎，我清洗了马桶、浴缸和洗手盆，并用拖把拖干了地面。
3、衣物清洗与整理完成房屋清洁后，我开始处理衣物。
我将雇主一家需要清洗的衣物进行分类，浅色和深色分开，然后放入洗衣机中进行清洗。
在等待洗衣机工作的过程中，我整理了衣柜，将衣物按照季节和类型进行了摆放。
洗完的衣物晾干后，我及时进行了折叠和收纳。
4、午餐准备上午 11 点，我开始准备午餐。
今天的午餐是红烧肉、清炒时蔬、西红柿鸡蛋汤和米饭。
我先将肉切成小块，焯水后放入锅中煸炒，加入调料和水，炖煮至肉变得软烂入味。
同时，我将蔬菜洗净切好，进行清炒。
西红柿鸡蛋汤的制作也很简单，先将西红柿炒熟，加入水和鸡蛋液，煮成美味的汤。
5、照顾儿童午餐后，雇主的孩子需要午睡，我陪伴在旁，确保孩子能够安静入睡。
孩子睡醒后，我陪他玩耍、讲故事，还一起做了一些简单的手工活动，让孩子度过了一个愉快的下午。
6、晚餐准备下午 5 点，我开始准备晚餐。
晚餐比较简单，是清蒸鱼、凉拌黄瓜和玉米粥。
我将鱼处理干净，放入蒸锅中蒸熟，然后淋上酱汁。
黄瓜洗净拍碎，加入调料拌匀。
最后，煮好玉米粥。
家政服务员月报报告示例
家政服务员月报报告示例尊敬的雇主：您好！以下是我作为家政服务员在本月的工作情况报告。
一、工作内容概述在过去的一个月里，我的工作主要围绕着家庭日常的清洁、烹饪、洗衣以及照顾家庭成员等方面展开。
1、清洁工作每天，我都会按时对房屋进行全面的清洁。
包括客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域的地面清扫和擦拭，家具表面的灰尘清除，以及窗户的定期清洁。
对于一些容易藏污纳垢的角落，如沙发底下、床底等，我也会定期进行清理，确保家庭环境的整洁卫生。
2、烹饪工作根据家庭成员的口味和营养需求，我精心准备每日的三餐。
在采购食材时，我会注重选择新鲜、健康的食材，并严格把控食品的质量和安全。
在烹饪过程中，我努力做到口味多样、营养均衡，让大家都能吃得满意和健康。
本月，我尝试了多种新的菜品，如红烧肉、糖醋排骨、清蒸鱼等，受到了家庭成员的好评。
3、洗衣工作我负责家庭成员衣物的清洗、晾晒和整理。
对于不同材质和颜色的衣物，我会采用合适的洗涤方式，以保证衣物的清洁和完好。
同时，我也会及时对衣物进行修补和熨烫，确保家庭成员穿着整洁得体。
4、照顾家庭成员在照顾老人和孩子方面，我尽职尽责。
按时提醒老人服药，协助老人进行适当的运动和康复训练。
陪伴孩子完成作业，接送孩子上下学，并关注孩子的身心健康，与他们进行良好的沟通和互动。
二、工作中的困难与解决方案在本月的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
1、家庭成员口味不一致由于家庭成员的口味偏好存在差异，在烹饪时很难同时满足所有人的需求。
为了解决这个问题，我积极与大家沟通，了解每个人的喜好和禁忌，并在制定食谱时尽量兼顾各方。
同时，我也不断学习和尝试新的烹饪方法和菜品，以丰富餐桌上的选择。
2、清洁用品的合理使用在清洁过程中，对于不同的清洁任务，需要选择合适的清洁用品和工具。
有时会因为对清洁用品的性能不够了解，导致清洁效果不佳或者浪费。
为了改善这种情况，我主动学习清洁用品的使用说明，向有经验的同事请教，并根据实际情况进行尝试和调整，逐渐掌握了各种清洁用品的正确使用方法。
家政公司工作总结范文8篇
家政公司工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为家政公司的员工，致力于为客户提供优质的服务。
本报告旨在总结本年度的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划。
二、工作内容概述1. 客户服务：提供家庭保洁、照料儿童、照顾长者及其他家政服务。
2. 人员培训：对新入职员工进行专业技能培训，提高服务质量和效率。
3. 项目管理：协调服务项目，确保按时按质完成。
4. 营销推广：开展线上线下营销活动，提高公司知名度。
5. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
三、重点成果1. 服务质量提升：通过专业培训，员工技能水平得到提高，服务质量得到客户认可。
2. 客户满意度提高：定期与客户沟通，及时解决客户问题，客户满意度得到显著提升。
3. 业务拓展：成功拓展多项业务，包括家庭保洁、家教服务等，公司收入稳步增长。
4. 品牌建设：通过线上线下营销，公司知名度得到提高，树立了良好的品牌形象。
5. 团队建设：组织多种团队建设活动，提高员工凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
四、遇到的问题和解决方案1. 人员流失问题：部分员工因工作压力或其他原因离职。
解决方案：提高员工福利待遇，关注员工心理健康，增强员工归属感。
2. 服务质量波动：随着业务量的增加，部分服务质量出现波动。
解决方案：加强员工培训，定期评估服务质量，确保服务质量的稳定。
3. 市场竞争问题：面临激烈的市场竞争，需要不断提高自身竞争力。
解决方案：优化服务流程，创新服务项目，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量。
在团队协作方面，我积极与同事沟通，共同解决问题。
在专业技能方面，我不断学习新知识，提高自身素质。
然而，我也意识到自己在工作中的不足之处，如有时处理问题时过于急躁，需要进一步提高解决问题的能力。
六、未来计划1. 进一步提高服务质量，确保客户满意度。
2. 加强团队建设，提高员工凝聚力。
家政服务员周报报告示例
家政服务员周报报告示例一、工作时间与地点工作时间：具体日期具体日期工作地点：客户地址二、工作内容（一）日常家务1、清洁工作每天定时清扫全屋地面，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等，确保无灰尘、杂物。
擦拭家具表面，如桌椅、柜子、茶几等，使其保持干净整洁。
定期清洁窗户玻璃，保持良好的透光性。
2、厨房工作每餐饭后及时清洗餐具，整理厨房台面，确保厨房环境整洁。
每周对厨房进行深度清洁，包括炉灶、抽油烟机、水槽等。
协助准备一日三餐，如洗菜、切菜等简单工作。
3、衣物清洗按照衣物的材质和洗涤要求，分类清洗衣物。
手洗一些需要特殊处理的衣物，如丝绸制品。
晾晒衣物，并及时整理收纳。
（二）照顾家庭成员1、儿童照顾接送孩子上下学，确保孩子的安全。
协助孩子完成作业，解答学习上的疑问。
陪孩子玩耍，关注孩子的情绪和需求。
2、老人照顾提醒老人按时服药，关心老人的身体状况。
陪伴老人散步，进行适当的户外活动。
协助老人完成一些日常生活中的不便之事，如洗澡时的协助等。
（三）采购与物资管理1、日常采购根据家庭需求，定期采购食品、日用品等物资。
比较不同品牌和价格，选择性价比高的商品。
确保采购的物品质量合格，无过期或损坏现象。
2、物资管理对家庭的物资进行分类整理，建立库存清单。
及时补充消耗较快的物品，避免出现短缺情况。
定期检查食品的保质期，及时处理过期食品。
三、工作成果与问题（一）工作成果1、家庭环境始终保持整洁有序，得到了客户的多次表扬。
2、孩子在学习上有了一定的进步，与我的陪伴和辅导有一定关系。
3、老人的身体状况良好，心情也较为舒畅。
（二）遇到的问题1、部分清洁工具损坏，影响了清洁效率，已及时向客户反映并更换。
2、孩子在学习上有时会出现注意力不集中的情况，需要进一步探索更有效的辅导方法。
3、采购时遇到个别商品缺货的情况，需要提前做好备选方案。
四、下周工作计划1、继续保持家庭环境的清洁和整洁，重点加强对一些卫生死角的清理。
2、进一步优化对孩子的辅导方式，提高孩子的学习积极性和专注度。
家政服务员每日工作报告示例
家政服务员每日工作报告示例尊敬的雇主：您好！以下是我今日作为家政服务员的工作内容报告。
早上，我按照约定的时间准时到达您的家中。
首先，我进行了全屋的简单清扫，包括客厅、卧室和书房。
从扫地、拖地开始，仔细清理每一个角落，确保地面干净整洁，没有灰尘和杂物。
在客厅，我整理了沙发上的抱枕和靠垫，使其摆放整齐美观。
接着，擦拭了茶几和电视柜，把上面的物品摆放得井井有条。
对于客厅的窗户，我也进行了清洁，擦去了玻璃上的灰尘和污渍，让阳光能够更加明亮地照进屋内。
进入卧室，我先整理了床铺，铺平床单，摆放好枕头，使床看起来整洁舒适。
然后，清理了床头柜上的杂物，并用抹布擦拭干净。
卧室的衣柜表面也进行了擦拭，保持其干净整洁。
书房的整理工作同样不容忽视。
我整理了书桌上的文件和书籍，将其分类摆放整齐。
擦拭了电脑屏幕和键盘，还清理了书桌周围的地面。
完成清扫和整理工作后，我来到厨房准备早餐。
今天的早餐是营养丰富的三明治和热牛奶。
我先从冰箱里取出所需的食材，如面包、火腿、生菜、鸡蛋和牛奶。
将面包切片，火腿切片，生菜洗净，然后煎好鸡蛋。
将这些食材按照顺序叠放在面包片中间，制作出美味的三明治。
热牛奶的过程也十分顺利，确保温度适宜，不会太烫。
早餐准备好后，我将其摆放在餐桌上，等待您和家人享用。
在您和家人用餐的时间里，我抓紧时间清洗了早餐使用的餐具，并将厨房的台面擦拭干净。
上午的剩余时间，我开始进行衣物的清洗和整理。
将洗衣机里积攒的衣物取出，分类放入洗衣机进行清洗。
对于需要手洗的衣物，我也仔细地用手搓洗干净。
洗完衣物后，我将其晾晒在阳台上，确保衣物能够充分接受阳光的照射。
中午时分，我开始准备午餐。
今天的午餐是红烧肉、清炒时蔬和西红柿鸡蛋汤。
我先将猪肉切成小块，焯水后在锅中加入调料进行炖煮，直至肉变得软烂入味。
清炒时蔬则选择了新鲜的青菜，快速翻炒，保持其口感清脆。
西红柿鸡蛋汤的制作也很简单，将西红柿切成小块，与鸡蛋一起煮成美味的汤品。
午餐过后，我迅速收拾餐桌，清洗餐具，并将厨房打扫干净。
家政公司工作报告8篇
家政公司工作报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司在全体员工的共同努力下，积极推进家政服务业务，取得了显著的成绩。
本报告将全面回顾和总结过去一年的工作，分析行业发展趋势，提出未来的工作计划和策略。
二、公司概况与业务结构本公司自成立以来，一直致力于提供高品质的家政服务。
业务范围涵盖保姆、月嫂、保洁、家教等多个领域。
我们的服务以专业、优质、安全著称，深受客户信赖。
三、过去一年的工作总结1. 业务开展情况过去一年，我们公司的业务规模持续扩大，服务领域进一步拓宽。
我们共接待客户数万名，提供各类家政服务数万次。
我们的月嫂和保姆服务供不应求，家教和保洁服务也取得了显著增长。
2. 团队建设与培训我们注重团队建设，强化员工培训。
过去一年，我们组织了一系列内部培训课程，提高了员工的专业素质和服务水平。
我们还建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性。
3. 客户服务与反馈我们始终以客户为中心，提供优质服务。
通过客户满意度调查，我们了解到客户对我们的服务普遍满意，但也存在一些问题和建议。
我们将以此为契机，持续改进服务质量。
四、行业分析与趋势预测1. 行业发展情况随着社会对家政服务的需求不断增长，家政服务行业呈现出蓬勃的发展态势。
越来越多的家庭需要专业的家政服务，这为行业的发展提供了广阔的空间。
2. 竞争态势目前，家政服务行业的竞争日益激烈。
为了保持竞争优势，我们需要不断提高服务质量，创新服务模式，满足客户的需求。
3. 趋势预测未来，家政服务行业将朝着专业化、规模化、智能化的方向发展。
我们将紧跟行业发展趋势，不断提高服务水平，拓展服务领域。
五、未来工作计划与策略1. 扩大业务规模，提高市场占有率。
我们将继续拓展业务领域，提高服务质量和效率，满足客户的需求。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 创新服务模式，提升客户满意度。
我们将根据客户的需求，创新服务模式，提供更加个性化、专业化的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
**家政公司工作报告
把美化社区的工作化为平凡的服务-----敏丽家政工作报告
目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。
保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。
良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。
同时，对社区精神文明建设也有很重要的作用。
敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心
下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社区实际情况，实行了以下管理措施：
一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准
在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。
在整个保洁过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。
规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受到了居民的好评。
二在保洁管理中实行月考核和抽查工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和技能。
每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质；四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。
五是提高了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的基础。
二、日常保洁管理的基本措施
(一) 制定管理制度
制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。
制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等，以便于监督检查。
如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。
加强对清洁员的培训工作，让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。
（二）做好保洁宣传工作
保洁工作，一在经常，二在保持。
因此，在做好清洁工作的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保洁工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努力下，才能创造出优美、洁净的社区环境。
通过不断努力解决了以下几点遗留问题：
1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习；
2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。
通过宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁；
（三）社区内水沟等其它卫生死角的整改
社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔, 而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社区的环境卫生造成一定的影响。
针对以上症状，将保洁
员分组,由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟
等其他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检查未通过的地方，于当周整改并通过检查。
保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。
通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为
完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。
保洁员和
社区居民的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的
提高。
在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生
检查，并在检查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完
成领导交付的工作。
一切以社区卫生为主，保洁主管每日
对保洁员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一个良好的社区生活环境。
厦门市敏丽家政服务有限公司
XX年12月25日。