出入院接待流程
病人出入医院登记制度
病人出入医院登记制度1. 目的本制度的目的是规范病人在医院内外的出入行为，并记录相关信息，以确保医院的安全与秩序。
2. 适用范围本制度适用于所有来访的病人。
3. 登记流程3.1 入院登记病人在到达医院时，需按以下流程进行入院登记：1. 前台接待人员提供入院登记表格。
2. 病人填写并提交入院登记表格，包括个人基本信息和就诊目的。
3. 前台接待人员核实表格内容，并颁发入院证件。
4. 病人将入院证件随身携带。
3.2 出院登记病人在离开医院时，需按以下流程进行出院登记：1. 病人前往前台办理出院手续。
2. 前台接待人员核实病人身份和医疗情况。
3. 病人将入院证件归还给前台接待人员。
4. 前台接待人员登记病人的出院时间和相关信息。
3.3 临时离院登记若病人需要临时离开医院一段时间后返回，需按以下流程进行临时离院登记：1. 病人向负责护士或医生提出临时离院申请，并说明离院预计时间。
2. 负责护士或医生核实病人情况，并记录离院预计时间。
3. 病人将入院证件归还给负责护士或医生，并取得离院同意书。
4. 安全措施为确保病人出入医院的安全，医院将采取以下措施：1. 提供专门的登记表格和入院证件，以便快速有效地记录病人信息。
2. 前台接待人员接受培训，提高对于病人登记流程的准确性和效率。
3. 在医院内设立登记点，确保病人能够方便地进行登记。
4. 定期审查和更新登记制度，以适应医院的运营需求。
5. 相关法规和政策本制度遵循国家和地区相关法规和政策，包括但不限于《医疗机构管理条例》、《病人权益保护法》等。
6. 附则本制度自发布之日起执行。
以上制度内容经相关部门审定并备案，在执行过程中如有任何变动或疑问，请及时向医院管理部门反馈。
医院名称日期。
患者出入院管理制度及流程
患者出入院管理制度及流程出院管理制度：1.出院准备阶段：医生根据患者的情况，确定出院的时间，并向医务人员和护士长发出出院医嘱，准备出院所需资料。
2.出院文书的准备：医务部门准备患者的病历、门诊病历、报告单等相关文书，并进行归档。
3.住院费用结算：财务部门跟进患者的住院费用结算，提供患者出院所需的结算清单。
4.出院告知和教育：医生和护士向患者及家属解释治疗情况、饮食禁忌、注意事项等，并提供出院后的康复指导和注意事项。
入院管理制度：1.患者接诊与登记：患者到达医疗机构后，进行接诊和登记，填写住院申请表和个人健康问询表。
2.院前急救措施：根据患者的状况，医务人员提供院前急救措施，并尽快将患者转入急诊科或相应科室进行进一步治疗。
3.高低风险分级：根据患者的病情和生命体征，医生和护士对患者进行风险评估和分级，确定住院级别和病房分配。
4.安排病床与住院费用：医务部门根据患者的情况，安排相应的病床并进行住院费用的收取和结算。
5.入院医嘱和治疗计划：医生根据患者的病情，制定入院医嘱和治疗计划，并进行护士交班。
6.进行入院检查和治疗：护士根据医生的医嘱，执行入院检查、治疗和护理措施。
7.入院教育和管理：护士向患者及家属进行健康教育和管理指导，介绍住院期间的规定和注意事项。
8.定期病情讨论和医疗评估：医生根据患者的病情，定期召开病情讨论会议，评估治疗效果并调整治疗方案。
9.出院评估和规划：医生进行患者的出院评估，确定出院时间，并制定出院后的康复计划和指导。
10.出院手续和交接：财务部门进行出院结算，并提供结算单据。
护士长进行病房清洁和消毒，完成病床交接手续。
患者出入院管理制度及流程的实施可以保障患者享有安全、高质量的医疗服务，规范医务人员的行为，提高医疗机构的综合竞争力和声誉。
医疗机构需要根据自身情况和政策法规对出入院管理制度及流程进行定制化和优化调整，以提高效率和服务质量。
医院出入院一站式管理制度
一、制度目的为提高医院服务质量，优化患者就医体验，缩短患者等待时间，降低患者就医成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有住院患者及出院患者的出入院流程管理。
三、管理制度内容1. 入院流程（1）患者持门诊病历、社保卡或就诊卡及有效身份证件，到我院一站式服务窗口办理入院手续。
（2）一站式服务窗口工作人员核对患者信息，进行入院登记，并为患者发放住院通知书。
（3）患者持住院通知书至病区护士站办理入住手续，护士站负责患者基本信息录入、床位的安排及告知患者相关注意事项。
2. 住院期间（1）患者住院期间，如需就诊，可直接在病区护士站或通过电话预约挂号。
（2）患者住院期间，如需出院，需提前一天向病区护士站提出出院申请。
3. 出院流程（1）患者出院当天，持住院通知书至一站式服务窗口办理出院手续。
（2）一站式服务窗口工作人员核对患者信息，办理出院结算、医疗费用报销等手续。
（3）患者办理完出院手续后，到病区护士站办理出院登记，护士站负责患者病床的回收及病区卫生清理。
四、一站式服务窗口工作要求1. 一站式服务窗口工作人员需具备良好的服务意识，热情接待患者，耐心解答患者疑问。
2. 一站式服务窗口工作人员应熟练掌握各项业务操作，确保办理手续准确、高效。
3. 一站式服务窗口工作人员需保持窗口环境整洁，确保患者就医环境舒适。
五、监督与考核1. 医院设立监督小组，负责对一站式服务窗口工作进行全面监督。
2. 对一站式服务窗口工作人员进行定期考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等。
3. 对考核不合格的工作人员，医院将采取相应措施，如培训、调整工作岗位等。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院医务部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院医务部根据实际情况予以补充和修改。
住院患者出入院管理制度及流程
住院患者出入院管理制度及流程一、住院患者出院管理制度1.出院判断：医生根据患者病情、治疗效果和医院床位使用情况等综合因素判断患者是否适合出院。
2.出院准备：医院将向患者及家属提供出院知情书，告知患者病情、医嘱及出院注意事项；协助患者或家属结算住院费用；安排患者出院需要的药品、医疗器械等；为患者办理相关出院手续。
3.出院医嘱：医生将根据患者的健康状况和治疗进展，制定详细的出院医嘱，包括患者继续的治疗方案、注意事项、药物使用说明等。
4.出院安排：住院部门将根据患者的床位安排情况，与患者或家属商议出院日期，并与其他相关科室进行沟通，确保出院过程的顺利进行。
5.出院交接：医院负责人或出院护士将与患者或家属进行沟通，向其交接患者的诊疗记录、检验报告等相关资料，并告知患者继续治疗或康复需要注意的事项。
6.出院流程：患者或家属办理出院手续，包括结算住院费用、领取住院押金返还等。
同时，医院还将为患者提供出院小结、发放出院证明等必要文件。
二、住院患者入院管理制度2.入院登记：接待窗口工作人员将收集患者资料，包括个人信息、病情描述、过敏史等，并为患者办理住院登记手续。
3.床位安排：住院部门根据患者的病情和医院床位情况，进行床位的安排和分配。
4.审批和缴费：医院负责人会审核患者的入院申请表和相关证件，并告知患者需要缴纳的住院押金和费用，并细致介绍医院的收费标准和费用支付方式。
5.入院交接：负责接待患者的护士会向患者或家属介绍住院病区的基本情况，安排床位号和病房，并向患者交接住院须知、医嘱以及住院所需的药品和器械。
6.入院流程：患者进入病区后，医护人员会进行基础健康评估、护理记录等工作，并告知患者需要做的相关检查和治疗准备工作。
总结起来，住院患者出入院管理制度及流程主要包括出院判断、出院准备、出院医嘱、出院安排、出院交接和出院流程等环节；入院管理制度包括入院申请、入院登记、床位安排、审批和缴费、入院交接、入院流程等环节。
新入院患者的接待流程和健康宣教-2023年学习资料
护理对策-2.缓解急迫感的护理对策-护士应及时为病人安排-床位，尽快通知医生为病人查体、问诊，并及时测-量 命体征告知医生，协助医生诊治，对待急症病-人更应及时通知医生，并做好抢救准备，同时，护-理人员的情绪表现也 和病人、家属的情绪合拍，-要做到急病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的-纠纷。
护理对策-3.-缓解焦虑、恐惧感的护理对策-护士在接诊急症-病人时，应注意避免在病人处谈论病情，抢救时动要轻快，避免操作、关门时动作声音大刺激病人，-要及时安慰病人，并给予病人适当的接触，如握住-病人的手，抚摸 人的上臂、肩膀等，用话语安慰-病人，减轻病人紧张的情绪，同时，对家属的情绪-也要给予适当的安抚，告之家属， 良的情绪会影-响病人的治疗，相反，家属的鼓励也会增加病人战-胜疾病的信心，并能协助病人的治疗。
护理对策-4.希望得到最好诊治的护理对策-在工作中，护士-应向病人讲解对医生信任的重要性以及医生对病人-的 任和义务，告诉病人不必要盲目托人找医生。-护士在执行医嘱及进行各项护理操作时，严格把关-和遵守操作规程，准 执行医嘱，以精湛的技术和-娴熟细致的操作使其获得安全感并放心接受治疗。
护理对策-5.缓解悲观情绪的护理对策-对待悲观情绪的病人，-护士应以尊称称呼他们，如为熟悉的老病人，应主询问此次住院的原因及症状，对待陌生的慢性疾-病的病人，要耐心询问病人的既往史和现病史，专-心倾听病人的主诉 并根据病人的主诉和症状给予-相应的护理，如为发热的病人，准备一杯温开水等-接近与病人的距离，并以同种疾病其 治疗效果好-的病例举例鼓励病人，帮助病人消除悲观情绪。
TTT-新入院患者的接待流程，患者携带入院手-续入病区住院，护士在接到门诊电话后，-根据患者病情及性别 患者安排床位。-2.-定期复查患者若直接入病区，向患者询-问上次入院时的主管医生，由其主管医-生开入院证， 患者家属门诊一楼办入-院手续。-3.急诊入院时，根据患者情况立即准备好-床单元，并准备好相关抢救器材，通知 医生。
接待患者就医入院工作流程
接待患者就医入院工作流程一、关键信息1、患者身份确认与信息登记姓名：＿___________________________身份证号：＿___________________________联系方式：＿___________________________医保类型（如有）：＿___________________________ 2、病情初步评估主要症状：＿___________________________发病时间：＿___________________________过往病史：＿___________________________3、住院安排病房类型：＿___________________________病床号：＿___________________________4、医疗费用相关预交费用金额：＿___________________________支付方式：＿___________________________二、入院前准备1、患者到达医院后，导医应主动热情迎接，询问患者基本情况，包括但不限于症状、是否有预约等。
11 引导患者至挂号处进行挂号，如患者已提前预约，则协助其办理相关手续。
111 为患者提供必要的轮椅、拐杖等辅助工具，保障患者行动安全。
三、患者信息登记与核实1、挂号完成后，将患者引导至入院登记处，由专门工作人员负责患者信息的登记与核实。
11 详细询问患者姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、家庭住址等基本信息，并如实记录。
111 核实患者的医保信息，包括医保类型（如城镇职工医保、城乡居民医保、商业保险等）、医保卡号等，确保信息准确无误。
112 收集患者过往病史、过敏史等重要医疗信息，为后续治疗提供参考。
四、病情初步评估1、由分诊护士对患者进行病情初步评估。
11 测量患者生命体征，如体温、血压、心率、呼吸等。
111 询问患者主要症状、发病时间、症状变化情况等。
112 根据患者的描述和初步检查结果，判断病情的紧急程度，确定是否需要优先安排治疗。
医务人员《患者出入院管理制度与流程指引》操作流程
（二、患者转科工作流程指引）
转入流程： • 1◆接待患者，电脑转入。 • 2◆接收转入病历，查看电脑，同时检查转入病历是否
完整。 • 3◆转入病历与电脑信息再次核对，在体温单上写明转
床时间。
（二、患者转科工作流程指引）
转入流程： • 4◆转出科室人员交班（患者床号、姓名、年龄、诊断
日报表做好交班。 • 5◆管床护士将患者送出，并与转入科室人员进行病历资
料交接，详细核对并交班（患者床号、姓名、年龄、诊断 、皮肤、特殊症状、检查和治疗执行情况、用药情况、心 理状态等）。
三、患者出院制度与流程指引
（一、患者出院制度）
• 1◆患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估 患者健康状况、治疗情况基础上，按照本科的具体要求决 定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要 制定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
一、患者入院制度与流程指引
（一、患者入院制度）
1◆各有关部门（医务科、护理科、住院部、门诊部、急诊 科及各临床科室等）医务人员应通力合作，保证符合收治 标准的患者能够尽快入院治疗。
2◆各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。在 患者入院、转科或转院前，需有与病史和体格检查所提示 的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。
（一、患者入院制度）
• 3◆对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执 照的医师才能签发入院证明。入院证明应注明初步诊断， 并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息，帮 助患者及家属做出住院与否的决定。
• 4◆普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、 加床住院、预约住院方式，医师并提前告知患者住院的方 式。
出入院流程
出入院流程一、入院手续（流程）患者到病房后1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准抽烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
4、告知家属住院所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。
让患者或家属在宣教单上签字。
6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
9、做好各种护理记录。
二、出院手续（流程）1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。
2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。
3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。
4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。
6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。
必要时协助联系车辆。
7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
健康宣教制度随着时代的进步和发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗护理服务的需求日益增加，对健康的理解也在逐步加深。
在我国，医院是健康教育的主体，承担着对住院患者健康教育工作。
通过健康教育，增加人们对疾病的认识和自我保健的知识。
因此，病房和门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育。
一、健康宣教的形式：1 、个别指导：根据患者的个体情况进行宣教，内容包括：个人公共卫生、饮食卫生、患者所患疾病的相关知识。
2 、集体宣教：门诊利用患者候诊的时间，向患者宣教就诊科室相关疾病知识及根据季节性发生的常见病的防治知识。
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出入院流程
一、入院流程
患者到病房后
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准抽烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
4、告知家属住院所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。
让患者或家属在宣教单上签字。
6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
9、做好各种护理记录。
二、出院流程
1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。
2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。
3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。
4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。
6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。
必要时协助联系车辆。
7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
健康宣教制度
随着时代的进步和发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗护理服务的需求日益增加，对健康的理解也在逐步加深。
在我国，医院是健康教育的主体，承担着对住院患者健康教育工作。
通过健康教育，增加人们对疾病的认识和自我保健的知识。
因此，病房和门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育。
一、健康宣教的形式：
1 、个别指导：根据患者的个体情况进行宣教，内容包括：个人公共卫生、饮食卫生、患者所患疾病的相关知识。
2 、集体宣教：门诊利用患者候诊的时间，向患者宣教就诊科室相关疾病知识及根据季节性发生的常见病的防治知识。
3 、文字宣教：利用宣传板，宣传栏及宣教手册。
4 、讲课形式：利用多媒体幻灯、投影、电视录相等进行宣教。
二、健康宣教内容：
对住院病人宣教内容：
（ 1 ）入院宣教：
介绍医院规章制度：探视制度、陪住制度、作息制度、膳食制度。
介绍病室环境：卫生间、污物间、盥洗室、护士站、医生办公室、呼叫器的使用、安全注意事项及贵重物品的保管等。
（ 2 ）相关疾病知识的宣教：患者所患疾病的知识，相关检查治疗，所用药物知识的介绍与指导，术前宣教，术后指导，康复锻炼，出院指导。
三、健康宣教流程：
1 、入院宣教：
2 、评估宣教对象的接受能力及对宣教知识的需求程度。
3 、拟定适宜的宣教内容。
4 、对患者选择不同形式进行宣教。
5 、评价宣教的结果。
病房探视制度
尊敬的患者、家属您们好：
为了给住院患者创造一个良好、舒适、安静的治疗休养环境，我们做了如下规定，希望通过我们大家的努力，达到共同的目的。
1 、探视时间：每周二、四、六、日下午
2 点30 分—6 点30 分探视。
2 、一位患者一次限两名家属，请您遵守探视时间按要求离开病房，保证患者休息。
3 、安全注意事项：
（ 1 ）物品管理：不带贵重物品及其它财务，病人身边不存现金。
（ 2 ）禁止自带电器，禁止使用手机、BP 机。
（ 3 ）院内禁止吸烟，注意防火防盗。
（ 4 ）探视家属不得私自带病人离开病房，如病人有情况，请及时通知护士。
（ 5 ）如遇紧急情况，请呼叫医护人员。
4 、探视期间，探视家属应服从医护人员的管理。
患者家属陪住规定
一、陪住条件：
1 、病情危重且不在监护室监护的患者。
2 、大手术后或复杂特殊手术后的患者。
3 、有自杀倾向的患者。
4 、有癲痫病史的患者。
5 、有语言障碍、失明失聪、智能障碍的患者。
6 、老年患者（75 岁以上）及 6 岁以下的儿童患者。
7 、由于各种原因造成的精神症状患者。
二、陪住要求与规定：
1 、护士长或主班护士遵医嘱为病人家属开具陪住证，并向家属介绍陪住要求。
2 、陪住人员与医护人员相互配合，并在医护人员指导下照顾患者。
3 、陪住人员要自觉遵守医院的各项规章制度，不串病房聊天，不在病房吸烟、洗澡、洗衣服等。
不得自带躺椅和折叠床，不得上病床睡觉，保持病房的清洁、安静、整齐。
4 、不得在病房内使用电器。
如：手机充电、电炉子等。
5 、爱护医院的公物，损坏者照价赔偿。
6 、每位患者陪住只限一人，陪住者出入病房时应出示“陪住证”。
7 、如陪住者有事离开患者时，必须通知值班护士。
三、患者家属办理陪住流程
遵照卫生局有关陪住的规定与要求，尽可能地减少陪住人员，为住院患者营造一个良好的休养环境。
凡因病情需要陪住的患者由主管医生开立医嘱，由护士长或主班护士发给陪住证（医院盖章有效）方可陪住。
患者停止陪住或出院时，收回陪住证。