酒店收银员岗位职责
酒店收银员岗位职责(四篇)
酒店收银员岗位职责酒店收银员的岗位职责包括：1. 负责接待客人的结账和付款，确保账单正确无误。
2. 收取客人的款项，并提供找零。
3. 核对订房信息和客房价格，并进行系统登记。
4. 根据客人的要求，提供发票和有效的付款凭证。
5. 熟悉并能够操作酒店收款系统，保证结账的准确性和高效性。
6. 处理客人的投诉和查询，解答客人关于账单和费用的问题。
7. 负责兑换旅行支票和兑换外币服务。
8. 管理酒店财务记录和相关文档，并确保其安全和准确性。
9. 协助其他部门的工作，如客人服务、前台接待等。
10. 确保收银区域的整洁和安全，包括记录和报告任何现金盈亏和异常情况。
以上是一些常见的酒店收银员岗位职责，具体工作职责可能会因酒店规模和运营模式而有所不同。
酒店收银员岗位职责（二）1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
酒店收银员岗位职责（三）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。
2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。
3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。
4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。
宾馆收银员岗位职责模版（4篇）
宾馆收银员岗位职责模版1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等;9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
11.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
13.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
15.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
16.正确处理钥匙的发放。
收银员职责1.上班时间一律微笑待人，做到礼貌、热情，让客人有宾至如归的感觉。
2.制服穿戴整齐，佩带好本人的工号牌，检查仪容仪表后上岗。
3.如有服务态度不佳，客人反映后并由经理确认的，按规定处分。
4.收银人员应该随时保持柜台的清洁(包括抽屉及柜台下)，违者按规定处分。
酒店前台收银的工作职责（5篇）
酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。
这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。
酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
酒店收银员岗位职责（3篇）
酒店收银员岗位职责1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
酒店收银员岗位职责（2）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。
2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。
3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。
4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。
5. 报表和统计：根据酒店的规定和要求，准确地填写和整理各种统计表格和报表，记录酒店的收入和营业情况。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如前台、客房服务等，保证酒店正常运营和客人的满意度。
7. 遵守规章制度：严格执行酒店的各项规章制度，遵守法律法规和行业规范，保护客人和酒店的利益。
8. 提高销售额：积极地向客人推销酒店的服务和产品，提高客人的消费额和满意度，增加酒店的收入和市场竞争力。
9. 培训和教育：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加培训和教育活动，提高自身职业素质和水平。
总之，酒店收银员是酒店前台服务团队的一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团队合作精神，能够有效地处理客人的支付和结账事务，并提供优质的客户服务。
酒店收银岗位职责
酒店收银岗位职责酒店收银岗位是酒店中非常重要的一环，负责处理所有与客人付款相关的事务。
以下是酒店收银岗位的一些主要职责。
1. 接待客人酒店收银员是客人进入酒店大堂的第一道接待者，他们需要友好地迎接客人，并引导客人前往收银台办理入住或其他相关事务。
2. 处理客人账单与付款酒店收银员需要根据客人的需求和订单，准确计算客人的消费金额，并为客人提供详细的账单。
他们需要熟练操作收银系统，接受现金、信用卡、POS机等各种支付方式，并及时记录和核算客人的付款信息。
3. 确保收银台安全酒店收银员需要维护收银台的安全，妥善保管现金、信用卡和其他贵重物品，并确保收银台工作区域整洁有序。
他们还需要注意观察防止盗窃和欺诈行为，并及时向酒店管理层报告任何可疑情况。
4. 提供客户服务酒店收银员需要积极主动地提供高品质的客户服务，回答客人的问题，提供相关信息，并解决客人的问题和投诉。
他们需要耐心和友善地与客人沟通，并确保客人在结账过程中得到满意和及时的服务。
5. 协调与其他部门的合作酒店收银员需要与酒店其他部门密切合作，以了解客人的需求和特殊要求，并确保按照酒店的政策和程序准确收取客人的消费。
他们还需要与酒店前台、客房部、餐厅等部门保持沟通，确保客人的账单和付款信息准确无误。
6. 处理账目和报表酒店收银员需要定期或按照需要对收银业务进行核算和汇总，并准确记录相关账目和报表。
他们需要与酒店财务部门合作，确保账目的准确性和合规性，并按时提交相关报表。
7. 解决纠纷和争议酒店收银员有时需要面对客人的投诉、争议和纠纷。
他们需要冷静和理性地处理这些问题，并寻找最佳解决方案，以确保客人的满意度和酒店形象的维护。
8. 提供培训和指导酒店收银员有时需要培训和指导新员工，帮助他们熟悉酒店的收银操作流程和政策，并确保他们能够胜任收银工作。
他们还需要定期更新自己的知识和技能，以适应酒店业务的变化和发展。
总结：酒店收银岗位职责较为综合，除了处理客人账单与付款外，还需要提供高品质的客户服务，与其他部门合作，处理纠纷和争议等。
宾馆收银员职责范文(3篇)
先天性行为和学习行为课题先天性行为和学习行为课型新授审核签字序号学习目标与重难点【学习目标】1．知识目标①举例说出动物不同的行为，如取食行为、繁殖行为、防御行为、迁徙行为等。
②说出先天性行为和学习行为的概念。
③区分先天性行为和学习行为的实例，知道这些行为对生物生存的意义。
2．能力目标①通过阅读资料，观看视频、图片等资源，锻炼观察能力、短时间内获取有效信息的能力和资料分析的能力。
②通过制定并实施探究实验，锻炼实践能力及与人沟通合作的能力，提高学习兴趣。
3．情感目标通过分析先天性行为和学习行为对动物生存的意义，学生进一步认识学习的重要性，从而提高学习的自觉性和主动性。
【教学重难点】重点①区分动物的先天性行为和学习行为，说明这些行为对动物生存的意义。
②运用观察和实验的方法，探究动物的学习行为。
难点①通过资料分析，说明动物的行为对动物生存的意义。
②运用观察和实验的方法，探究动物的学习行为。
恰当具体可测媒体运用采用多媒体演示、图片展示、视频等资料，激发学生学习的兴趣，进行重难点的突破以及知识的引导学习。
整合点准确恰当教学思路采用探究活动、多种媒体演示、启发互动、自主学习和合作学习相结合等方法，引导学生调动生活经验、活动体验，积极参与课堂讨论，通过观察、资料分析、动手实践、合作学习等达成学习目标。
具体明晰导语设计一只刚出生不久的小狗，来到陌生的主人家，刚开始有点怕人，只会乖乖的吃饭、睡觉。
后来经过主人的训练以后，它学会了到指定的地方去大小便，还学会了简单的加减法，它还经常在客人面前表演节目呢！于是，这家的主人对它是疼爱有加，每顿饭都有好吃的，还直夸它聪明呢。
1.小狗生下来就会吃饭、睡觉么？2.小狗生下来就会到指定地点去大小便么？3.小狗生下来就会简单的加减法么？4.以上这三种行为一样么？有哪些种行为是一样的？精炼灵活紧扣学习目标板书设计第二节先天性行为和学习行为知识结构纲要化一、区分先天性行为和学习行为二、研究一种动物的行为。
酒店前台收银工作职责（精选6篇）
酒店前台收银工作职责（精选6篇）酒店前台收银工作职责篇11、负责酒店每日现金及转账的收缴;2、负责月末、年末酒店的盘点;3、负责酒店招聘、考勤、请销假等工作;4、负责酒店排班、会议纪要记录下发及办公室各种行政类工作;酒店前台收银工作职责篇21、负责做好前厅接待，收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇3负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和准确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人提供优质服务;配合部门主管工作，服从管理;积极参加培训，不断提高服务技能。
酒店前台收银工作职责篇41.遵守酒店的相关财务和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
酒店前台收银工作职责篇51、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇61、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。
宾馆收银员岗位职责范文（四篇）
宾馆收银员岗位职责范文第一章：职责概述宾馆收银员是宾馆经营中不可或缺的一环，主要负责宾馆前台收款和退款工作，为宾客提供优质的结账服务。
本岗位要求具备良好的服务意识，熟悉操作收银系统，能够快速、准确地进行结账工作。
同时，宾馆收银员还需要具备较强的沟通能力，能够与宾客进行有效的沟通，解决问题，并保持良好的工作态度。
第二章：岗位职责1. 收款工作：（1）根据宾客提供的消费项目和价格，使用收银系统进行结账，并向宾客提供收据；（2）确认宾客提供的付款方式，接收现金、信用卡或其他付款工具，并核对金额的准确性；（3）如遇到付款方式不足、错误或异常情况，及时向上级报告并寻求解决方法；（4）协助上级监督并确认每日的收款总额，保证收款的准确性；（5）负责每日的账目结算，并按规定时间将收款汇总报告提交给上级。
2. 退款工作：（1）根据宾客提出的退款申请，核实其合法性和准确性；（2）与上级协商并确定退款金额和方式；（3）如遇到无法确定退款金额、方式或其他问题，及时向上级报告并寻求解决方法；（4）协助上级监督并确认每日的退款总额，保证退款的准确性；（5）负责每日的退款账目结算，并按规定时间将退款汇总报告提交给上级。
3. 解决问题：（1）当宾客提出投诉或遇到问题时，积极倾听并与其进行有效沟通，了解问题原因；（2）根据宾客的需求和问题，提供相关的解决方案，并确保问题得到妥善解决；（3）如遇到无法解决的问题，及时向上级报告并寻求解决方法。
4. 保持工作秩序：（1）保持收银台的整洁和有序，并按规定的程序和规范操作收银系统；（2）保持个人形象整洁、仪表端庄，维护宾客对宾馆的信任和形象；（3）尊重宾客的隐私和个人信息，并严守宾客的商业秘密；（4）严禁泄露宾客的个人信息和与宾客相关的商业机密。
5. 宾客关系维护：（1）主动与宾客交流，了解其需求和意见，并提供相关帮助和解决方案；（2）与宾客建立良好的关系，使其对宾馆产生好的印象，并积极推荐给他人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店收银员岗位职责酒店收银员岗位职责（精选11篇）在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是店铺精心整理的酒店收银员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店收银员岗位职责篇11、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。
4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
酒店收银员岗位职责篇21、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2、与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4、做好班前准备工作。
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
6、保证备用金完整。
7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。
酒店收银员岗位职责篇31、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
6、做好交接班工作，保证工作的延续性。
7、完成经理交办的其他工作任务。
酒店收银员岗位职责篇41、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目;3、催收已退未结的账目;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;6、保持记录所有房间的最新帐目;酒店收银员岗位职责篇51、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；酒店收银员岗位职责篇61、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的'管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
酒店收银员岗位职责篇71、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
酒店收银员岗位职责篇81. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
2. 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
3. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
4. 准确熟练地收点客人现金、打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
酒店收银员岗位职责篇91、遵守酒店各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续;3、处理好退款，付款及帐户转移;4、负责提供贵重物品寄存保险箱;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;7、保持记录所有消费房间的最新帐目;酒店收银员岗位职责篇101、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
15、收银台结帐方式处理制度(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;(3)收取支票应注意以下三点：A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。
16、收银台安全操作管理制度(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。
收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。
针对酒店目前：A、逐天核对单房租。
总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。
C、退房时应核对的该房消费的全部单据;D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。
(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。
酒店收银员岗位职责篇111、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
【酒店收银员岗位职责（精选11篇）】。