电梯困人的应急处理程序
物业电梯困人事件处理流程与注意事项
物业电梯困人事件处理流程与注意事项随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般涌现，电梯作为高层建筑的垂直交通工具，其安全运行至关重要。
然而，电梯困人事件时常发生，给被困人员及家属带来极大的困扰，甚至可能引发严重的安全事故。
因此，制定一套完善的电梯困人事件处理流程，以及注意事项，对于物业公司和相关人员来说至关重要。
一、电梯困人事件处理流程1.第一时间联系电梯维保公司当发生电梯困人事件时，物业管理人员应立即联系电梯维保公司，并告知其出现紧急情况，需尽快派遣维修人员前来处理。
2.安抚被困人员物业管理人员应立即与被困人员取得联系，了解他们的情绪和身体状况，并安抚他们保持镇静，耐心等待救援。
3.确定电梯位置物业管理人员应通过楼层指示灯、控制柜内显示器、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置，以便进行救援。
4.展开救援根据电梯位置，物业管理人员应采取相应的救援措施。
若轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭；若轿厢门无法打开，应使用专用厅门钥匙开启厅门，然后协助乘客安全离开轿厢。
5.电梯维修电梯困人事件处理完毕后，物业管理人员应将情况完整、规范地记录在《电梯故障记录表》内，并及时联系电梯维保公司进行维修。
6.总结经验教训电梯困人事件处理结束后，物业公司应组织相关人员总结经验教训，查找事故原因，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
二、注意事项1.提高安全意识物业公司应加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识，确保在电梯困人事件发生时能够迅速、冷静、有效地进行处理。
2.建立健全应急预案物业公司应制定详细的电梯困人事件应急预案，明确各相关部门和人员的职责，确保在突发事件发生时能够快速响应。
3.定期检查和维护电梯物业公司应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行。
同时，应加强对电梯维保公司的管理，确保其按照合同要求进行电梯维护保养。
4.加强与电梯维保公司的沟通协作物业公司应与电梯维保公司建立良好的沟通协作机制，确保在电梯困人事件发生时能够迅速响应，共同处理事故。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序
一、通知电梯管理员，组织安全维护人员到现场协助控制电梯。
二、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
三、确定电梯轿厢位置。
四、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，解救人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
五、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。
步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，并做好解释安慰工作。
2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
4、按抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
六、当按上述方法和步骤操作发现异常情况或无法消除故障及被困人员中有身体严重不适时，应立即停止救援并及时通知县消防队或求助有关部门解决。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。
下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。
一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。
二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。
三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。
1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。
六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。
七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。
总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。
同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。
物业电梯困人应急处理方案
物业电梯困人应急处理方案
1.第一时间报警：当电梯出现故障并困人时，应立即通过紧急报警装置联系物业或拨打紧急电话报警，让值班人员及时得知情况，并及时调度救援人员。
2.安抚被困乘客：物业应安排专人与被困乘客进行沟通并做好安全提示，告知被困乘客应如何自救和等待救援。
3.启动应急程序：物业应在第一时间启动应急程序，调派专业维修人员和救援人员进行救援。
4.现场处置：救援人员应在现场进行分析和判断，如电梯是因技术故障所致，则维修人员应尽快排除故障。
如电梯是因外部因素所致，则需要调派相关部门进行协调解决。
5.救援预案：为了能够及时有效地处理电梯事故，物业应提前制定好电梯困人应急预案，并定期开展演练，确保在实际处理过程中能够高效应对。
6.整改措施：在救援结束后，物业应对电梯故障原因进行全方位的调查和排查，并及时进行整改措施，以避免类似事件再次发生。
电梯困人应急处理
电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的紧急情况，发生时需要及时、冷静地采取应急措施。
以下是一些常用的电梯困人应急处理方法，希望能对大家有所帮助。
1. 保持冷静电梯困人时，首先要保持冷静。
尽管这种情况可能会让人感到紧张，但冷静思考是解决问题的关键。
深呼吸，放松自己的情绪，不要惊慌失措。
2. 按下呼叫按钮电梯内部通常会配备呼叫按钮，可以与维修人员或管理人员取得联系。
当发生困人情况时，按下呼叫按钮并保持通话畅通。
告知相关人员你所处的位置和状况，并要求及时救援。
3. 查看应急电话有些电梯还设置了应急电话。
如果你发现电梯内有应急电话，拨打相应的号码并转达你的困境和所需信息。
与管理人员或维修人员直接沟通，以便更快地获得帮助。
4. 禁止乱动控制台电梯困人时，切勿乱动控制台的按钮或开启门的装置。
这可能会导致进一步的危险，例如电梯的停摆或摇晃。
保持警惕，避免因慌乱而造成更严重的后果。
5. 静候救援一旦与管理人员或维修人员建立联系，耐心等待救援的到来。
尽管困境令人不安，但相信救援人员会尽快赶到。
在等待过程中，可以尝试与电梯外部的人员保持交流，以缓解压力。
6. 保持室内通风电梯空间通常较为狭小，长时间封闭可能会导致空气变浑浊。
为了保持空气新鲜，可以尽量开启电梯内的通风口。
如果有提供氧气面罩或兜售，可以佩戴以满足呼吸需求。
7. 监测时间和身体状况在等待救援的过程中，有必要监测时间及个人身体状况。
如果时间过长或出现不适症状（如头晕、胸闷等），应及时报告管理人员或维修人员，并提供详细的情况描述，以便采取更及时的救援措施。
8. 救援到来后的注意事项当救援人员到达时，保持配合并协助他们进行救援。
在离开电梯之前，应确保每个人都安全无虞。
及时向救援人员反映电梯的异常情况，以便他们进行后续的维修和检查工作。
总之，电梯困人是一种常见但可避免的情况。
当发生电梯困人时，保持冷静、按下呼叫按钮/应急电话并与相关人员取得联系，静候救援的到来。
同时，保持空气流通、监测时间和身体状况，并在救援人员赶到后配合他们进行救援工作。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序电梯困人是一种常见的突发情况，需要及时采取应急处理措施，以确保被困人员的安全和顺利脱险。
下面将为大家介绍一种电梯困人的应急处理程序。
一、保持冷静，寻找报警按钮当发生电梯困人情况时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
然后，寻找电梯内的报警按钮，通常位于控制面板的显眼位置。
按下报警按钮，可以向相关人员发送求救信号。
二、与外界保持联系按下报警按钮后，电梯内会有人员接收求救信号并与被困人员进行联系。
被困人员应当配合工作人员的指示，提供准确的位置和情况描述，以便救援人员能够迅速到达。
三、等待救援在与外界保持联系的同时，被困人员需要耐心等待救援。
救援人员会根据接到的求救信息迅速赶到现场，并采取相应的救援措施。
被困人员应当保持耐心，并遵守救援人员的指示，以确保自身安全。
四、注意通风和呼吸电梯空间通常较为封闭，被困人员在等待救援的过程中应当注意通风和呼吸。
可以尝试打开电梯门上的通风孔，增加空气流通。
如果条件允许，可以佩戴口罩或用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有害气体的风险。
五、不要私自强行脱困在等待救援的过程中，被困人员切勿私自强行脱困。
电梯故障可能涉及到复杂的机械结构和电气系统，私自操作可能会导致更严重的危险。
应当等待专业救援人员到场，按照他们的指示行动。
六、合理利用时间在等待救援的过程中，被困人员可以合理利用时间，做好自我安抚和相互安抚的工作。
可以与其他被困人员进行交流，分享经验和情绪，互相鼓励，以缓解紧张和恐惧情绪。
七、救援到达后的行动当救援人员到达后，被困人员应当积极配合他们的工作。
根据具体情况，救援人员可能会采取不同的脱困方法，被困人员应当按照救援人员的指示，配合他们的操作，尽快脱离困境。
八、事后处理脱困后，被困人员可以与电梯维修人员了解电梯故障的具体情况，并妥善处理事后事宜。
可以向相关部门反映电梯故障情况，以便他们进行及时修复和改进。
电梯困人是一种突发情况，需要被困人员保持冷静，与外界保持联系，等待救援。
电梯困人应急预案(一)
电梯困人应急预案（一）引言概述：在日常生活和工作中，我们经常会使用电梯。
然而，电梯困人事件偶尔也会发生，可能是由于电梯故障、断电或其他原因导致。
为了确保人们在电梯困人事件中能够应对自如并保证人身安全，制定了电梯困人应急预案，其中包括紧急报警、保持冷静、等待救援等重要步骤。
本文将从五个大点来阐述电梯困人应急预案的详细内容。
正文：1. 紧急报警1.1 使用电梯内的紧急报警装置向运维人员发出求助信号。
1.2 高声呼叫或使用手机拨打紧急救援电话。
1.3 向电梯公司或物业管理人员报告情况，并提供准确的电梯位置信息。
1.4 呼叫家人、同事或朋友，告知自己被困电梯，并提供相关信息。
2. 保持冷静2.1 切勿惊慌，保持冷静的思维和情绪状态。
2.2 频繁呼喊或敲打电梯门可能会增加困人的风险，应当避免这样做。
2.3 在电梯内的氧气供应是有限的，在未得到救援之前，要适量控制呼吸频率。
2.4 用衣物或其它物品保持身体温暖，防止因长时间困在电梯中而引发体温过低或过高的问题。
2.5 保持良好的心理状态，可通过与其他被困乘客进行交流，与外界保持联系以减少恐慌感。
3. 等待救援3.1 静待救援人员到来，尽量避免主动尝试解除困境。
3.2 关注救援人员的指导，配合其工作。
3.3 在等待救援期间，注意电梯内可能出现的异常情况，如烟雾、异味等，并随时向外界发出警告信号。
3.4 如果电梯故障时间较长，注意合理安排自己的休息和进食时间，以保证身体能够维持稳定状态。
4. 自救措施4.1 了解电梯内紧急装置的使用方法，并及时采取行动。
4.2 若电梯停在某一层，注意尽可能调整到紧急通信装置所在的楼层，以便与外界进行沟通。
4.3 如有必要，可寻找逃生工具，如打开紧急疏散门或撬开电梯门。
4.4 确定电梯是否停在地面层，并观察是否可以通过外部机房打开电梯门自行离开。
4.5 如果电梯内没有其他乘客，可以尝试敲击墙壁或地板，向外界发出求救信号。
5. 注意安全事项5.1 避免在电梯困人事件中随意尝试维修或破坏电梯设备。
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电梯困人的应急处理程序
1、目的：及时处理电梯运行时出现困人的事故，解救乘客，恢复电梯的正常运行。
2、适用范围：物业小区电梯运行时出现困人事故的解救。
3、职责：
1 、安全部主管负责解救工作的指挥协调。
如队长不在由当值安全班长负责。
2 、当安全员和当值班工程部人员负责实施救援工作。
3 、监控中心值班人员负责发现电梯困人的及时报告。
4 、客服部负责被困乘客的医护及安慰工作。
4、工作程序
1、监控中心值班人员：监控中心值班人员听到电梯警铃响，马上通知安全班
长到现场查看。
与电梯内乘客保持联系，并安慰乘客，使其保持冷静，等候救援。
同时了解轿厢被困人数及健康状况。
和现埸保持联系，根据了解掌握的情况随时通知工程部工程人员及工程主管、安全主管、服务中心经理到现场处理。
2 、安全主管：接到电梯困人报告后，立即组织人员赶赴现场。
负责指挥协调
现场的救人工作。
负责电梯机房与楼层救人现场的联系。
3、工程部人员a．接到通知后，立即赶到电梯机房和轿厢所在位置。
b．根
据现场先确定轿厢所在位置。
根据楼层灯指示或小心开启外门察看确定轿厢停靠的位置。
（1）当电梯停于接近平层或高于或低于楼面不超过0.3米时，在门厅放置电梯维修警告牌，关闭电源，并用专用外门三角钥匙开启外门，用人力慢慢开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。
（2）当电梯远离平层位置时（超出上述范围），在门厅放电梯维修警告牌，关闭电源。
拆除盘车护罩，装上盘车手轮，一人握住盘车手轮防止轿厢反向移动，另一
人操作制动器，根据盘车人的需要点动松闸，直到电梯平层。
用专用外门三角钥匙开启外门，用人力慢慢开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。
4、安全队员 a．接到通知后，立即赶赴楼层现场。
b．根据现场检查情况，
判断是否立即实施救人。
c．如受困乘客用力拍打电梯轿厢或轿厢门时，物业人员要以礼貌的语言规劝，缓解其情绪，令其切勿盲目扒门自救。
5、客服部人员 a．接到通知后，立即电话通知电梯维保单位并及时带上常
用的应急药品，立即赶到楼层现场协助救人。
b．当乘客被救出电梯后，对乘客进行安慰。
c．乘客如有不适，用应急药品进行救助。
如情况比较严重，立即送医院进行救治。
5、善后工作
1 、解救乘客出电梯后，工程部人员对电梯进行全面检查，排除故障，并对其
试运行，确认无误后，方可使用
2 、如果电梯故障无法排除，立即通知电梯公司维修人员赶到现场维修，修复
后试运行，确认一切正常后，方能投入使用。
3、清洁部人员负责现场的清理工作。
4 、监控中心值班人员将电梯困人的整个过程记录于《突发事件报告》内，交
一份服务中心保存查阅，同时登记在交接班记录本上。
5．记录并写《突发事件报告》。
物业服务中心
2013年10月31日。