酒店开办流程

酒店开办流程
酒店开办流程

新开业酒店的各种证件办理流程

1.《消防证》

我酒店的该证件是由消防设备供应商提供的。

建筑面积2000 平方米(不含有2000 平方米)以下的公共娱乐场所,由当地消防科(大队)负责审核发放消防安全许可证。新建、改建、扩建工程除外。

建筑面积超过2000 平方米以上的,由支队负责审核发放消防安全许可证。

2.《排污许可证》

排污许可证分《排污许可证》和《临时排污许可证》。《排污许可证》的有效期限最

长不超过五年。《临时排污许可证》的有效期限最长不超过一年。

3.《特种行业许可证》和《娱乐行业许可证》准备材料:

法人代表身份证复印件和从业人员登记情况。

申请单位对于房屋享有所有权或者使用权的证明,房屋工程质量竣工核定书;房屋平面图(每层一页)、方位图;消防部门开具的《消防鉴定书》;申请单位开办旅馆业应建立的各项安全管理制度的书面材料;

4. 《卫生许可证》申请条件

1、客用化妆品产品有效卫生许可批件(许可证批件和检验报告单复印件)

2、洗涤消毒间(2个水池,1个消毒池,1个清洗池),客用饮具消毒。

3、配备消毒药。

4、非一次性拖鞋专用消毒池(桶)。

5、设立布草间,按品种、数量分别存放并符合卫生要求的厨柜里)。

6、设置专用脏棉织品收集容器。

7、一客一换(客用物品更换记录齐全)。

8、棉织品清洗消毒并记录。

9、从业人员每年体检。

10、工作衣帽整齐。

申报材料

1、卫生许可证申请书(一式两份);

2、名称预先核准证明(已从事其他经营的可提供营业执照复印件);

3、法定代表或法人身份证复印件;

4、经营场所平面图;

5、检验机构出具的公共场所监测报告书;

6、公共场所卫生管理制度,管理组织或机构及管理人员名单;

7、从业人员花名册(包括健康体验、卫生知识培训合格证明);

8、使用产品(化妆品、消毒产品、水处理产品)的索证材料(复印件);

9、场所证明;

10、场所地址方位示意图;

11、游泳场所需提供消毒剂卫生许可批件复印件

12、现场卫生条件审查(量化评分)。

5.《营业执照》

1. 经营者在租好经营场地后,和房东写好租房协议,索要其房产证复印件,如房屋不是商业用房,还要到当地村委会或居委会开住转商用的证明。

2. 经营者持法人及委托人身份证到当地工商局去核准名称,一个区县只能有一个名称,不能重名,工商部门核准后出具名称预先核准通知书,

3. 持法人及委托人身份证、名称预先核准通知书、到经营场地文件(租房协议、房产证复

印件)到当地消防管理部门办理登记,消防部门要实地考察,最好按照他的要求装修房屋,考察合格后发放公共安全消防意见书。

4. 持法人及委托人身份证、名称预先核准通知书、到经营场地文件到当地公安部门登记备案,他也要实地考察,让你购买一些用具,考察合格后发放特种行业经营许可证。

5. 持法人及委托人身份证、名称预先核准通知书、到经营场地文件到当地卫生局办理登记,他当让你先去防疫站办几个从业人员的健康证,实地考察合格后发放公共场所卫生许可证。

6. 持法人及委托人身份证、名称预先核准通知书、经营场地文件、公共安全消防意见书、特种行业经营许可证、公共场所卫生许可证到工商部门登记,发放营业执照。

7. 持法人及委托人身份证、营业执照原件复印件到当地地税部门办理税务登记,(国税不

用办理)领取服务类发票。6.《组织机构代码证》7.《税务登记证》8.《餐饮服务许可证》

1.《餐饮服务许可证申请表》;

2. 营业执照、名称预先核准通知书、事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书等

有关申请单位的资质证明的原件及复印件;

3.法定代表人、负责人或业主身份证明的原件及复印件,如需代办的,需补充法定代

表人、负责人或业主签章确认的《授权委托书》及经办人身份证明的原件及复印件;4. 餐饮服务场地的合法使用证明原件及复印件:包括产权证明、租赁合同、《建设用地规划许可证》、《建设用地批准书》、《国有土地使用证》等,无法提交有效产权证明的场所,经营者可凭各区人民政府、街道办事处、居村)委会、社区工作站、园区管委会(工业园区、科技园区)、市场开办管理单位、物业管理公司、学校等单位或部门出具同意在该场所从事餐饮服务经营活动的《场所使用证明》。

5. 餐饮服务经营场所和设备布局、加工流程、卫生设施等示意图及说明(示意图应注

明申请人名称,详细标明烹调、粗加工、切配、餐用具清洗消毒、保洁、面点制作、烧卤粗加工、烧卤腌制、烧卤风干、烧卤制作、生食海产品加工、凉菜制作、熟食销售、裱花操作、食品库房、食品冷却、食品包装、配送食品、更衣室、检验室、就餐等场所的面积尺寸和炉具、案台、清洗水池、冰箱、冷库、消毒柜、空调、货柜、层架等设施设备的具体位置);

6.从业人员健康管理、食品安全培训管理、原料采购查验和索票索证管理、仓储管理、餐饮具清洗消毒管理等保证食品安全的规章制度;

7.特大型餐馆、大型餐馆,学校食堂,供餐人数500人以上的机关、企事业单位食堂,连锁经营餐饮服务企业总部,集体用餐配送单位还应提供关键环节食品加工操作规程、食品安全检查计划以及食品安全突发事件应急处置预案;

8.符合相关规定的食品安全管理人员培训证明资料。以下单位须配备高级餐饮服务食品安全管理员:特大型餐馆(经营场所面积3000㎡以上)连锁经营餐饮服务单位的总部、集体用餐配送单位、中央厨房、供餐人数3000人以上的集体食堂以及承担重大活动接待任务的餐饮服务单位。以下单位须配备中级或高级餐饮服务食品安全管理员:大型餐馆、供餐人数3000人以下的学校食堂(含托幼机构食堂)、就餐人数在500人以上3000人以下的机关和企事业单位食堂。其他餐饮服务单位应至少配备初级餐饮服务食品安全管理员;

9.餐饮服务从业人员参加食品安全培训的情况说明和有效的健康体检合格证明及复印件12.法律、法规、规章、规范性文件规定或市食品药品监管局要求提供的其他材料。

9《电梯安全使用许可证》

10.参与星级评定,如不参与评星则无法接待旅游团队。

以上证件办理请按照序号先后进行。

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国产软件产品登记申报流程

国产软件产品登记申报流程 国产软件产品登记续延、进口软件产品登记、进口软件产品登记续延也参照此申报流程 1、登录网站 ●在地址栏输入打开申报网站。 2、登录软件协会在线工作平台 ●首次登录的用户点击‘注册’按钮进行注册申请,注册审核通过后方可登录。 ●已审核通过的注册用户输入用户名和密码,点击‘登录’按钮进行登录。 ●未审核通过的注册用户输入用户名和密码,点击‘登录’,通过点击‘维护本企业注册信息’修 改不符合要求的信息。 ●如忘记用户名或密码,点击‘忘记用户名和密码’按钮查询。 3、国产软件产品登记申请 ●登录后,在工作平台左侧用鼠标左键点击‘国产软件产品登记申请’。 ●在右侧页面点击‘新登记产品’,待弹出国产软件产品登记申报表,即可填报。 ●国产软件产品登记申报表分多个页面,填报时每个页面信息填写完毕都要点击‘保存’按钮保存, 待每个页面都填写完毕并保存成功后,再点‘上报’按钮上报数据报到服务器上。 ●如果只是保存单个页面成功,没有点击‘上报’,在页面右侧就会显示只有申报类型的一条记录, 此时可以通过鼠标右键点击此记录,选择‘修改产品登记表’继续填报其他信息,保存成功后再 上报。 ●上报成功后,页面右侧会显示上报的记录,包括当前状态、产品名称等信息,此时的当前状态为 ‘尚未处理’,等待工作人员审批即可。 ●如果当前状态为‘初审通过’,就可以通过鼠标右键点击初审通过的记录,选择‘打印产品登记 表’打印国产软件产品登记申报表,按照提交材料要求到受理窗口提交纸质材料。 ●如果当前状态为‘初审不通过’,说明填报的资料有问题,可以通过鼠标右键点击初审不通过的 记录,选择‘修改产品登记表’进行修改,保存成功后再上报。只有在初审不通过的状态下才能修改信息,‘尚未处理’和‘初审通过’状态下如要修改信息都要告知审批工作人员驳回到此状态下进行修改。 ●到窗口提交资料,经工作人员审核没有问题后,工作人员会打印受理通知单给企业,此时网上的 当前状态就会变为‘受理中’,企业可以按照‘受理通知单’上的日期查询审批结果;如果资料 审核有问题,企业应按照要求进行修改并经网上再次审核通过后方可继续来窗口提交材料。 ●如果网上的当前状态为‘认定通过’,表示企业已经通过认定并可以领取证书了,在与窗口工作 人员确认后便可领取证书,领证时务必携带‘受理通知单’。如果当时没有打印‘受理通知单’,就携带营业执照副本原件来窗口领取证书;如果‘受理通知单’不慎丢失,那就要求企业写一份 丢失的说明,并加盖公章。携带说明和营业执照副本原件来窗口领取证书。 ●当前状态从‘受理中’到‘认定通过’还会经过‘拟上会’到‘上会中’的过程,这是我们内部的 工作流程,企业不必有疑问。 4、网上双向交流功能 协会每年受理软件产品登记大约2500个,软件企业认定大约1000家,软件企业年审大约2500家,工作量很大。由于窗口工作人员有限,造成工作人员在受理材料时影响接电话,在接电话时影响接收材料这种矛盾,因此建议企业有问题直接利用双向交流这个平台,工作人员会尽快予以解答。

2020酒店创意年会活动策划方案

酒店创意年会活动策划方案【一】 惊喜的20xx,辉煌与伟大的20xx,在顺应全球金融危机渐缓复苏的历史机遇过程中,自信而果断、挺难而进,以坚毅、顽强、团结、激进精神奋进的某某某人,顺利的进入了...市场。 展望x年,某某某人继续深化与加强内部改革,根据现有的基础巩固市场,大胆创新,大气派,大手笔,大制作,威虎前进的20xx,一定属于自信、睿智、奋进、实效的某某某人! 此时此刻,就让我们全体某某某人激情释放,欢欣鼓舞吧! 晚会核心内容: 1、总结xx年公司开业至今发展心得,并对优秀团体进行表彰激励; 2、应20xx年整体形势作年度发展战略规划与动员; 3、统一思想,统一认识,上下一心,激发斗志,凝聚和提升核心战斗力与竞争力; 4、全员欢聚一堂,打开心扉,加强沟通,化解矛盾与误会,增进彼此了解与互信,融炼团队。 一、聚意 展现自我欢庆“金.虎”凝聚力量共克时艰 二、聚情 激情释怀信心憧憬 三、聚时 20xx年xx月xx日(农历腊xx月xx日;星期x)20:30 四、聚地

某某某酒店二楼大厅 五、聚会 (一)会前 各部门组织人员,经营部门安排好值班人员,做好安全防火防盗检查与具体落实工作。 (二)会中 1、安排公司各层领导及各部同仁就座 2、酒店各部门祝福语视频剪辑连续回放 3、开场节目(以激情四溢、热情欢快的集体舞蹈暖场烘托出喜洋洋的庆新年气氛) 4、主持人开场白(激情澎湃引入主题) 5、酒店总经理致新年贺辞 6、总经理代表酒店全体职员向董事长赠送新年祝福留言册 7、节目穿插(已在征集中) 8、抽取三等幸运奖获奖号码 9、年终优秀团队表彰 (获奖代表发表获奖感言、全体获奖人及代表与酒店领导合影) 10、节目穿插 11、抽取二幸运奖获奖号码 12、节目穿插 13、抽取特等幸运奖获奖号码 14、酒店领导任评委(各部门经理及经理以上级人员)

酒店前台工作人工作流程及职责

酒店前台工作人工作流程及职责

御泉湾时尚酒店前台工作人员工作流程 根据酒店性质设定,我们酒店前台的各岗位未做明确的细分,只做了收银岗位和接待岗位的划分,可是前台各项工作流程需要大家熟知并能熟操,具体流程如下: 接待岗服务技能要求 一、接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台三米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:”您好!先生/女士,欢迎光临御泉湾时尚酒店。 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记

(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟点房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、接待团队入住程序及注意事项

酒店活动策划方案

方案一:酒店活动策划方案 一、活动目的及意义: 根据酒店地理位置,环境档次,地区差异及酒店市场定位,开业以来在业内及松原区域市场占有一定地位,形成了一定口碑,特别在区域婚宴、寿宴、升学宴等方面效果显明,但是,品牌的树立需要一定时间的积累和打磨(包括酒店硬件、广告、社会关系、服务等多方面),还有很多重点人群不知道、不理解,经总经理、总厨对松原市场考查,决定以绿色健康为主题(海参),以个性化服务为基础,以差异化经营为切入点,在原有基础上加快商散客人上座率。 中秋节和国庆节在一年当中占有重要地位,借助两节到来的有利时机,开发新客源维护老客源,重磅出击,进行全方位、多角度、立体化、正面积极的广告宣传、软文报道及营销推广,树立酒店品牌形象,开拓松原餐饮市场,带动酒店整体销售,走出一条以天达名都大酒店为特色的新型品牌化酒店经营模式。 二、活动时间:2013-xx-xx2013-xxxx13 三、活动地点:大堂、一楼自助餐厅、二楼包房 四、活动主题: 1、贺中秋超值奉送海参全家福健康伴您行 2、迎国庆海参盛宴海参集结号健康伴您行 五、活动宣传方案: 1、投放原则:根据酒店市场定位和目标客户群体的定位,选择针对性强、品牌度好、有实效的广告宣传媒体进行投放。并尽量以对等消费交换的原则进行,既降低成本又可增加客户体验的机会。 2、媒体选择: (1)报纸:《松原晨讯》针对松原市机关企事业单位,权威性强,影响面广,价格适度。宣传方式以形象广告与软性宣传相结合形式。 1/4版*8期每周一、三、五发布。 《松原商务》针对沿街商铺,作为补充,少量投放。 1/2*2期,中秋和国庆节前各一期。 (2)电视:油田电视台松原最有消费力的群体重点宣传30〃*30天*3次/天

酒店客房工作流程标准

酒店客房工作流程标准 客房部岗位职责和有关规章制度 一、客房部管理员职责 二、客房部主任职责 三、接待部主任职责 四、总台服务员职责 五、客房部领班职责 六、客房服务员职责 七、客房楼面值班员职责 八、客房部规章制度 客房管理员职责 客房部管理员在所长的领导下进行工作,主要职责: 1、根据部门的实际情况,定期考核,培训所属职工,向所长提出聘任、任免本部主任、领班的建议和奖惩意见。 2、收集客人对本所的设施和服务的要求及建议,改进服务,尽可能地满足客人的要求,为客人提供愉快舒适的休息环境。 3、巡查客房和楼面的卫生情况,督促并指导客房主任、班组长和员工,严格按照操作规程进行工作,使客房卫生达到一级清洁水平。 4、督促检查安全、防火工作,保证宾客安全及客房安全。 5、协助有关部门共同接待好重要宾客。 客房部主任职责 客房部主任,受客房部管理员领导,负责客房区域的管理和日常工作,主要职责:1、负责各班组客房服务员的工作安排和调配。

2、督促落实服务人员岗位职责情况,每天检查,奖优罚劣。 3、掌握客人的抵离情况,突出重点,负责迎宾前客房准备工作。重要宾客要在梯口迎接并带入房间。 4、负责规定区域内客房设施、安全卫生、服务质量、房务日程安排等综合检查(每天不少于三次)。 5、安排处理客人提出的各种服务要求,确保优质服务。 6、负责保管、使用客房区域内和各种财产设施,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,完成各项经济指标。 7、定期提出设备维修及用品添置、更新计划。 8、负责客房服务人员业务培训和考核工作。 9、定期召开部务会,传达上级领导指示及总结、布置工作。 接待部主任职责 在管理员的领导下工作,负责本所招徕业务和本部管理工作,树立本所形象。主要职责: 1、负责制定本所招徕客源的计划,确定本部门的经营计划的实施细则。 2、掌握旅游市场动态和本所的住客情况,制定各项业务指标,每天检查报表,掌握每天客人的抵离情况,检查收银台、电话员、接待员等工作情况,定期检查工作。 3、扩大与上级部门、旅行社、铁路、航空及各饭店集团的纵、横向联系,并与客户建立长期稳定的良好协作关系。 4、负责编辑“宾客指南”、“饭店介绍”等宣传资料。 5、接待本所访问、参观的客人,负责介绍本所概况,陪同宾客参观各类设施。 6、主动走访有关单位、长期客户、重点客人及老客户,及时把他们的

餐厅活动策划方案

餐厅活动策划方案 1

餐厅活动策划方案 【篇一:餐厅店庆活动策划方案】 餐厅店庆活动策划方案 餐厅店庆是提高餐厅品牌知名度、改进餐厅服务形象、增加餐厅企业竞争力、提升餐厅经营销售利润的绝好时机,也是餐厅回馈消费者信任和支持、增强餐厅员工凝聚力和向心力、宣传餐厅企业文化的绝好时机,因此,值此餐厅经营x周年之际,餐厅特推出如下餐厅店庆活动策划方案。 一、餐厅店庆活动目的 增加餐厅品牌影响力,提升餐厅知名度和美誉度;提升餐厅形象,增加餐厅竞争力;加强餐厅员工的企业忠诚度和向心力;提高全员服务意识、工作积极性;展现餐厅文化底蕴,进一步提升餐厅的企业文化;提升餐厅销售额,增加利润;为更好的发展打下良好的基础。 二、餐厅店庆活动时间 xx月xx日至 xx月xx日,共计10天。 三、餐厅店庆活动地点 xxxx餐厅

四、餐厅店庆活动参与人员 餐厅全体员工、餐厅新老顾客 五、餐厅店庆活动主题 提升顾客满意度、增强员工凝聚力、扩大品牌影响力 六、店庆活动内容 一)外部顾客活动 1、打折促销 1)每日推出一款特价菜,每日不重样。 2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜;满200元 加赠4碟凉菜等; 3)打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费。 2、赠送礼品 有计划发放餐厅店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面。餐厅统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放。 3、抽奖活动--品美食、中大奖、游广州

凡是于12日至21日店庆期间,当日当次消费满150元以上的顾客均能够参加。每店设立一等奖2名,奖励广州一日游,餐厅统一组织,中奖顾客食宿住行完全免费;二等奖11名,奖店庆红包1个,现金100元;三等奖100名,奖店庆红包1个,现金5元。 二)内部员工活动 1、服务大比武 12月12前各店召开动员大会;13日至22日服务员之间开展服务大比武竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出当日服务最优之星,并给予物质奖; 2、内部征文--我的选择--xxx餐厅 要求:1)题材围绕微山湖餐厅所发生的事情,能够是工作经历、感想、看法、寄语等。2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。3)截止时间为9月18日。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。 七、店庆活动推广 在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。餐厅根据不同媒体有不同媒体受众的特点,合理进行自己的市场定位和目标客

一类医疗器械注册流程

一类医疗器械注册流程 医疗器械,是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品,包括所需要的软件;其用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得,但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用。 国产医疗器械注册过程需提交的资料 (1) 境内医疗器械注册申请表 (2)医疗器械生产企业资格证明 (3)产品技术报告 (4)安全风险分析报告 (5)适用的产品标准及说明 (6)产品性能自测报告 (7)医疗器械检测机构出具的产品注册检测报告 (8)医疗器械临床试验资料 (9)医疗器械说明书 (10)产品生产质量体系考核(认证)的有效证明文件 (11)所提交材料真实性的自我保证声明 步骤/方法 01确定申办产品型号 02进行产品分类 03受理资料所需要的证件

04熟悉企业的产品文件 05技术标准制定 06省局进行申报,取得受理 07医疗器械审评中心技术审评 08行政审批 09取得证书 特别提示 医疗器械注册周期主要分为四个段:标准撰写及备案、资料准备时间、产品检测时间、SFDA资料审查和批准时间。其中资料准备的时间取决于产品生产者;产品检测的时间国家规定为45个工作日(电气类产品为60工作日,涉及生物学检测的产品时间

取决于试验项目和相应试验周期);资料审查及注册证打印的时间国家规定为105个工作日(一次性通过的情况下)。如产品资料在审查过程中需要补充资料,审查时间就会停止,在接到补充资料后重新开始计时。根据经验,I类产品注册周期,从资料基本到齐算起,注册周期6个月左右。II、III类产品注册周期,从资料基本到齐算起,注册周期10-14个月左右、三类植入产品注册周期,从资料基本到齐算起,注册周期12-15个月左右。

酒店年会策划方案

酒店年会策划方案 一、活动目的: 1、增强员工的团队凝聚力,提升XX的竞争力; 2、对2015年营销工作进行总结,对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划,明确2015年度工作方向和目标。 3、表彰业绩优秀的公司优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。 二、年会主题:一个团队一个梦想 三、年会时间:2015年月日下午时 领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐 四、年会地点:×××大酒店×楼××厅 五、年会组织形式:由公司年会工作项目小组统一组织、执行。 六、参加人员:客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。 1.会场总负责:××× 主要工作:总体工作协调、人员调配。 2.策划、会场协调、邀请嘉宾:×××

主要工作:年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。 3.人员分工、布场撤场安排:××× 4.嘉宾接待、签到:××× 5.音响、灯光:×××(会前半小时检查音响、灯光等设备) 6.物品准备:××× 主要工作:礼品、奖品等物品的准备。 七、会场布置: 会场内: 方案: 1、舞台背景喷画: 内容: 文字内容: 2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。 3、舞台两侧放置易拉宝各4个,内容:宣传企业文化。 会场外: 1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。 2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。 文字内容: 八、年会流程: 形式:领导致辞、表彰优秀员工、表演节目,同时公司聚餐。备注 1.主持人开场白,介绍到会领导和嘉宾,邀请领导上台致辞。 2.公司领导上台致辞。 3.嘉宾致辞。 4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。 外请演员表演节目、中间抽奖。 演出内容:年会节目单 时间:20xx年xx月xx日晚 地点:宴会厅

软件产品登记流程

软件产品登记流程 一、申请软件产品登记的税收优惠政策: 1、软件产品经登记生效后,对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品,按17%的法定税率征收增值税后,对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产,不作为企业所得税应税收入,不予征收企业所得税。 2、经认定的软件产品在相关部门办理相关申报后,与该产品相应的技术合同、技术转让可免除营业税。 3、软件产品登记的有效期为五年,有效期满后可申请续延 4、持有软件产品登记证书,可申请银行贷款。 二、申请软件产品登记的材料清单 1、营业执照副本复印件 2、法人身份证复印件 3、计算机软件著作权登记证书 4、软件评测报告 三、申报流程

(1)申请用户名密码; (2)网上填报 (3)初审通过 (4)预约时间 (5)递交材料 四、办理时限 网上申报审核需要:3-5个工作日 拿到证书:1个半月到2个半月。 五、重要信息提示: 1、各业务受理时限 软件企业年审:1月4日—8月10日,每月一批,汇算清缴备案的企业须在5月10前完成年审。 软件企业认定、变更:从1月4日到12月10日,每月一批。12月11日(含11日)以后不再受理软件企业认定申请。 软件产品登记、续延、变更:从1月4日—12月10日每月一批。12月11日(含11日)以后不再受理软件产品登记续延申请。 2、提交材料要求 申请表:申请表提交2份。其它材料提交1份。 原件:所有提交的材料须提供原件备查。 复印件:复印件须与原件一致并盖公章,超过2页(含2页)的复印件盖骑缝公章。

3、证书提示 软件企业年审:直接查看公示网公示结果即可,无需在证书上盖章。软件企业认定、软件企业名称变更、软件产品登记、续延、变更:根 据公示网公示提示领取证书

装饰公司酒店活动流程(1)

外场活动标准流程 一、会场租赁标准 为满足活动要求,最大化的利用会场布置出最好的活动氛围,对会场租赁标准作出如下标准及规定: 1、会场必须有开放式大厅,避免完全是独立包间或隔断式的会场,优先选择视野开阔,少柱,少遮挡的会场; 2、会场宜选择当地较出名的中高档酒店或茶楼,地址位于市区中心位置,标志醒目,附近有地标型建筑最佳,且交通方便,停车方便; 3、会场必须能划分出舞台区域,用来布置投影仪、礼品、金蛋桌等,优先考虑有现成舞台和背景墙的会场; 4、优先考虑能提供投影设备、音响设备的会场; 5、优先考虑通道较短,无复杂分路的会场; 6、根据活动实际情况,会场大小宜以能布置20张以上谈判桌为准,且最好能提供免费的员工休息区; 7、提前7--10天确定活动会场。 二、外场活动负责人与企划部工作对接标准流程 注:如活动负责人未按要求提前向企划部申请活动,企划部无法保证完成活动物料筹备及场地布置方案。

三、活动流程:

四、活动总负责人及人员分工

五、会场各区域布置标准 1.进场区域布置 1.1活动主题横幅布置: 活动主题横幅宜悬挂在酒店或茶楼的大门门楣上,如果门楣不能悬挂,则考虑挂在进门后的门厅或通道内。 要求:悬挂有一定高度,横幅显眼,易被客户发现 参考图:悬挂在大门门楣上 参考图:悬挂在签到处背后

1.2POP导视牌布置 在酒店大门通往会场的路上,设置导视牌,为客户指示方向。 要求:导视牌应摆放在分路、楼梯或电梯口等客户容易迷路的位置,导视牌画面根据具体情况制作。若酒店方能提供导视牌,则提前一天通知酒店方制作导视画面,若需公司带导视牌,至少提前3天通知企划部制作导视牌画面。 1.3地毯铺设 地毯可以给客户营造一种非常隆重的感觉,让客户提前感受到热情活跃的活动氛围。如果酒店方的公共区域很大,且无直达会场的专用通道,或者通道非常长,则不适合铺设地毯。如果有通往会场的专用通道,且通道较短,地毯铺设总长度小于20米,则可以铺设地毯。 要求:地毯铺设在客户必经的通道上,如大门至楼梯/电梯通道,或者大门至签到处通道,采用一次性地毯,应提前量好铺设区域尺寸,提前将地毯裁剪拼接妥当,活动当天一早铺设,以避免地毯提前被污染或损坏。地毯应用地毯胶粘贴牢固、平整。 地毯参考图 1.4.展架 如果酒店大门到签到台处距离很远,或者要经过转弯,上楼等则需要布置展架。 要求:1、门型展架布置在大门内外,内容为活动介绍、公司介绍; 2、POP展架背景墙布置在客户通往会场的必经之路一侧,展架背景墙要连续布置,形成比较宏大的视觉效果,营造活动气氛,划分行走通道。 参考图:展架摆在门内或者门外 通道展架背景墙图片参考 2、签到处布置 2.1签到桌布置 要求:签到桌应该铺设桌布,签到桌旁立签到处POP展架1个,公司介绍门型架1个,活动介绍门型架1个 参考图:签到处布置

酒店工程部工作流程

酒店工程部工作流程 工程部对酒店所有设备设施按规定实行定期维修保养和循环维修检查外,日常维修是个相当重要的工作。根据使用部门报修项目内容,通过我们工程部及时准确维修,不仅使酒店设备设施经常处于良好、安全、稳定的运行状态,同时也是工程部日常管理水平的主要体现。为了满足酒店各项工作的需要,满足客人的需要,根据《工程设备管理》,我们把维修工作分成三种维修形式,即:日常维修、紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。 1.日常维修指:上午8:30分至下午5:30分,在这期间各部门送来的“报修单”由派工员负责受理,班组和个人不可受理,除紧急修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障,或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话,并通知值班工程师到常修理人员完成紧急修理后,应主动要求通知人补开“报修单”,并签名后交派工员。 3.应急维修指:每天下午5:30分至次日上午8:30分,以及双休日和法定假全天,在这段时间内,由各班组可直接受理各部门的电话修理,修理完毕后,请报修部门补开“报修单”,值班人员负责在次日8:30分前,将应急修理期间的维修单交派工员汇总。 4.派工员在受理“报修单”时,应验明维修通知单上栏目内容,即:通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后,立即进行分类,并盖日期时间章,“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间,然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修

最新酒店亲子活动策划方案_文秘知识

最新酒店亲子活动策划方案 亲子活动的目的是教会家长如何实施科学的亲子教育,增进亲子间的感情,从而达到促进婴幼儿全面发展的目的。在酒店如何举办亲子活动呢?下面是橙子整理的酒店亲子活动方案,欢迎阅读。 篇1:酒店亲子活动方案为了加强学生、家长、师生之间的亲情交流,促进相互了解,丰富孩子的业余文化生活,全面提升孩子的综合素质,培养孩子团队精神。同时为回报各界对界江国际大酒店的厚爱,界江国际大酒店将于12月26日举办“全家总动员,共度狂欢夜”大型亲子活动。活动时间:20xx年12月26日14:00—27日10:30 活动主题:感恩坚强团结 活动目的: 1、通过亲子互动,共同参加趣味游戏活动,促进学生和家长之间的密切配合,增进彼此的感情,让家长享受与孩子一起活动的欢乐。 2、给孩子一个不同寻常的圣诞节。 3、了解黑龙江流域文化,了解萝北历史文化。 4、激发孩子的潜能,开拓孩子的视野。 活动宗旨: 1、了解圣诞节的来历及习俗,感受圣诞节欢乐的气氛! 2、通过亲子互动活动,使孩子们和家长感受到集体游戏中的快1 / 19

乐!感受亲情的珍贵! 活动地点: 界江国际大酒店黑龙江流域博物馆 活动日程安排: 20xx年12月26日14:00 报到 20xx年12月26日15:00 界江国际大酒店拓展交流活动 20xx年12月26日 17:00 界江国际大酒店欢乐自助餐二层宴会厅 20xx年12月 26日18:30 界江国际大酒店“小鬼当家“联欢会 20xx年12月26日晚界江国际大酒店住宿 20xx年12月27日7:30 界江国际大酒店早餐二层宴会厅 20xx 年12月27日8:30-10:30 参观黑龙江流域博物馆 20xx年12月27日10:30 专车将来宾送回县城 活动费用: 三口之家198元(包含全部活动期间的餐费、住宿费、交通费、门票费) 活动内容: 为了让孩子们度过一个充满回忆带满欢乐促进与父母交流的圣诞节,让家长也分享孩子们的快乐,让孩子们在童话王国中有一份自己的角色。界江国际大酒店精心策划组织在圣诞节期间开展一系列文化娱乐交流活动。 活动分别从少年的才艺、团队协作精神、学习交流及家长教育交2 / 19

药品注册流程

药品注册,是指国家食品药品监督管理局根据药品注册申请人的申请,依照法定程序,对拟上市销售的药品的安全性、有效性、质量可控性等进行系统评价,并决定是否同意其申请的审批过程。 药品注册申请包括新药申请、已有国家标准的药品申请、进口药品申请和补充申请。我们公司的将要生产的药品属于已有国家标准的药品。现阶段正在准备注册的产品是泛酸钙、叶酸、维生素B1、维生素B2。 《中华人民共和国药品管理法实施条例》》(国务院令第360号) 第六条新开办药品生产企业、药品生产企业新建药品生产车间或者新增生产剂型的,应当自取得药品生产证明文件或者经批准正式生产之日起30日内,按照规定向药品监督管理部门申请《药品生产质量管理规范》认证。受理申请的药品监督管理部门应当自收到企业申请之日起6个月内,组织对申请企业是否符合《药品生产质量管理规范》进行认证;认证合格的,发给认证证书(GMP证书)。 注册流程: 1、立项,查阅相关文献,搜集专利情况。 2、小试(原始记录+检验报告单),小试需有工艺摸索及各反应条 件优化过程。工艺路线的来源需要有文献或专利依据。 3、小试产品破环性试验及杂质研究(二极管阵列检测器) 4、小试产品分析方法建立(检验报告单+色谱图+TLC照片+二极 管阵列检测) 5、小试产品结构确证(图谱时间)

6、小试产品初步分析方法验证(色谱图) 7、小试产品稳定性试验(原始记录+色谱图) 8、中试(批生产记录),中试的量至少为大生产的十分之一。 9、中试产品质量研究 10、中试产品正式分析方法验证 11、产品质量标准确立 12、中试产品稳定性试验 13、工艺验证(用大生产设备生产三批,同时做工艺验证) 14、整理全部资料报省药监局,省药监局对申报资料进行形式审 查,符合要求,出具药品注册申请受理通知书。 15、省药监局资受理申请之日起5日内组织对研制情况和原始资料 进行现场审核,同时进行生产现场审核,现场抽取连续生产的3批样品,送药品检验所检验。 16、样品的生产过程应当符合《药品生产质量管理规范》要求 17、省药监局将生产现场检查报告、申报资料送交国家食品药品监 督管理局药品审评中心。 18、国家审评中心对申报资料进行详细审查(排队约6个月+审查 约3个月),符合要求的报送国家食品药品监督管理局,国家药监局做出审批决定,符合规定的,发给药品批准文号。

酒店年会策划方案3

酒店年会策划方案3 一、年会主题: 20xx年度年终总结会 二、年会时间 20xx年xx月xx日下午14点00分至21点30分会议时间:14:00——17:30 晚宴时间:18:00——21:30 三、年会地点 西国贸酒店一层多功能宴会厅 四、年会参会人员:公司全体员工 五、年会流程与安排 本次年会的流程与安排包括以下两部分: (一)年终大会议程安排 全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始; 大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告. 大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书.

大会进行第三项,副总经理宣读2014年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言. 大会进行第四项,总经理做总结性发言. 大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场 (二)晚宴安排 晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿明天更加美好. (背景音乐) 用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离. 娱乐时段: 文艺节目(2—3个节目) 游戏1:坐气球比赛,用具:3把椅子、各装20支气球的3个箱子; 游戏规则:2人一组,共3组,一个人递球,一个人坐球,限定时间为3分钟,3分钟后,箱子内省的球最少的胜出; 文艺节目(2—3个节目); 游戏2:抢凳子;

用具:5把椅子,围成一圈; 游戏规则:将椅子围成一圈,响音乐,6个人转圈围着椅子走,音乐停,6个人抢坐,没有抢着的输; 文艺节目(2—3个节目) 游戏3:筷子运钥匙链;用具:12支筷子、2个钥匙链; 游戏规则:6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢. 游戏4:呼啦圈传区别针; 用具:呼啦圈3个、曲别针18个; 游戏规则:3个人,每人一个呼啦圈,手里6个曲别针,每个人在转呼啦圈的同时,要将手里的6个曲别针连在一起,谁先将6个曲别针连在一起,谁就胜出; 游戏5:踩气球;用具:100个气球 游戏规则:分为两组,一组5个人,每个人球上绑10个气球,主持人限定时间3分钟,互相踩对方队员腿上的气球,3分钟后,看哪个组队员总署气球省的多,就胜出.

酒店工作流程图

工作流程图 总经理办公室工作流程 一、入职流程 录用方式 商调招聘 录用手续 带相关材料证书、照片 填写相关表格 呈报相关人员审批审批通过后办理相关入职手续 缴纳服装款领取服装到部门报到 索取档案 经培训后上岗

解聘填写相关表格 二、员工离职流程 离职方式 开除 据其情节做适当处理 做好工作交接 经相关领导及部门确认审批 办理离职手续 离职 三、档案立卷流程 按归档范围(目录) 积累、收集材料 整理鉴别材料、确认保存期 按期限保存材料 工作流程图 辞职 需 提 前 呈 报 辞 呈 分类、编目登记按要求装订成册 立卷上架归档保存

四、办公室文员日常工作流程 上班 先于领导到办公室 内务检查,卫生清扫 询问领导今提醒领导今天要交办事日日程安排宜事宜续办未了事宜,接听电话,接待不访者 及时反馈信息 进行正常事务工作 打印工作文分发报纸文资料整理,事完成领导交件件,通知等项传达办事宜 下班 咨询是否有需要办事的事宜,如没有则征得领导同意 离店

五、食堂日常工作流程 按规定时间抵店 内务检查(早例会)卫生清洁早餐前准备 早餐严格遵守相关规定 卫生清洁请领申购所需物品午餐前准备办理未尽事宜 午餐严格遵守相关规定卫生清洁晚餐前准备办理领导交办工作 晚餐严格遵守相关规定卫生清洁做好交接工作根据情况进行宵夜准备工作 宵夜严格遵守相关规定卫生清洁做好工作记录值班

六、宿舍日常工作流程 申请入住宿舍 经办公室所在部门经理,分管副总同意后 办理相关登记手续领取被褥 入住严格遵守宿舍管理制度卫生清扫按管理制度就寝按规定使用鉴定每日缴纳管理费

财务部工作流程 一、日常工作流程 着装上岗 到各点交接单据检查、核对餐饮、康乐点菜结算类各单据检查招待单、记录及审批情况 检查、核对挂账情况 审核打折、减免情况 核对酒吧物流表 核对服务中心报表 核对商务中心报表工作流程图 检查各结算单检查发票填开问题单报处理 检查住挂,转房等情况

酒店寿宴宴会活动策划方案

酒店寿宴宴会活动策划方案 一、寿宴前的准备 一)寿宴的基本情况 1、时间: 2、地点: 3、估计来宾人数(共计人) 4、估计酒席数量(预定xx桌,备x桌) 5、选择寿宴地点(大堂间,包房间) 6、确认中、晚餐酒席菜单、价格(个菜,单价元/桌,晚餐个菜,单价元/桌) 7、酒水消费确定 8、确认娱乐、茶座、客房消费及时间 二)前厅准备(整个宴会大厅突出寿文化,以寿为主题的挂画,饰物为主。) 1、寿宴场地布置,餐具布置 (1)背景、拱门、红毯、寿字、彩带、拉花(主席背景板为黑都八寿图,大大的寿字居其中) (2)寿星服装(寿字服、龙袍等等) (3)主桌鲜花2桌 (4)糖、烟、小吃、饮料 (5)寿桃、寿糕点 (6)香槟塔一座,香槟一支

(7)喷物(礼炮6支) (8)40个粉红气球?? (9)寿星及家人、贵宾胸花各一 (10)贵宾签到处布置(笔、本、台、花) (11)迎宾牌、迎宾小姐 (12)寿宴现场音响效果 (13)寿星休息房一间 (14)车位安排 (15)大堂吧、多功能厅:棋牌娱乐、茶水、麻将x副(16)夜总会大堂卡拉ok,麦克风,投影仪 (17)预定晚宴 2、其他: (1)金牌司仪 (2)摄像,照相人员安排 (3)记录刻录光盘1张vcd 3、确认帮忙的亲友,并明确分工(名单另附) 4、确认寿宴当天要发言人的准备情况 (1)主持人发言准备情况 (2)寿星发言 (3)贵宾及家人发言准备 三)后厨准备:(略) 二、寿宴仪式流程

一)寿宴仪式序曲音乐:鞭炮声音 尊敬的老寿星楚爷爷,以及亲爱的亲朋好友,大家晚上好! 春秋迭易,岁月轮回,九十年前的今天,随着一声啼哭,一位可爱的婴儿出生了九十年以后的今天,我们欢聚在这里,在这祥和欢乐的时刻,我怀着对老人的一片真诚祝福心情,代表大家祝福楚老寿比南山,福如东海,健康长寿。同时,也请允许我代表老寿星及其家属,向在座的各位至以最热烈的欢迎和衷心的感谢!(掌声) 都说人生七十古来稀,如今,楚老走过了九十个念头,风风雨雨九十年,阅尽人间沧桑,她一生中积累的最大财富是她那勤劳善良的朴素品格,她那宽厚待人的处世之道,九十年风风雨雨,九十载生活苍桑。岁月的泪痕消消地爬上了他的额头,将老人家的双鬓染成白霜。大千世界里,亲人们把心中的话语都洒向老人那宽厚慈爱的胸膛。 二)晚辈列队,祝福寿星音乐:三只小熊 在他的精心操劳与呵护下,儿女们都已经成家立业,尽享幸福与欢乐,孙儿们的事业也一顺百顺,财源广进,他们都为老人赢得了无尚的荣光。现如今老寿星一家是全家合欢,正可谓爱人亲,儿女孝,女婿贤,孙女强。(正在上场排队型)这正是:人丁兴旺,真的是家和万事兴呀。看着你们其乐融融的一家人,都这么开心、这么精神,老寿星有孝顺的儿女相半左右,我们每一位亲朋都为之感动!(有家人代表献捧花) 让我们一起说一声,您辛苦了,恭祝老寿星,福如东海,日月昌明,松鹤长春,春秋不老,古稀重新,欢乐远长!在这里我谨代表所有的嘉宾,祝愿老人家增福增寿增富贵,添光添彩添吉祥。

酒店经理工作流程

三、经理的工作流程 1.总纲 (1) 负责本店的全面日常管理工作 (2) 组织部门的例会(每周三次) (3) 对整个店的关键点负责任 (4) 本店的成本、费用控制 (5) 本店的经营状况 (6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核 (7) 根据部门的周工作计划进行监督落实 (8) 对本店的设备设施的完整负责 (9) 执行总部的指令 2.每日工作:1)8:30---9:00 到各岗位巡视并与员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法是否得当; 2)9:00—-9:30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实; 3)9:30---10:30查看每日的营业报表及采购单; 4)10:30—-11:00机动 5)11:00---13:00 检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 6)1:30---2:00准备会前的发言(工作要求,上周的会议落实情况); 7)2:00---3:00开会(例会):了解部门经理、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题,员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录; 8)3:30---4:00与相关部门落实整改及处理相关问题; 9)5:00---7:30检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 10)8:00---8:30每日工作记录及感悟。

3.不定期的工作安排:每周有一天7:00与厨师长到菜场了解原料情况。每周有一天7:00到餐厅检查食品验收情况。 每周有一天了解周边餐饮的营业情况,并作记录。 每周有两天22:00查看餐厅的收尾工作 每周有两天检查员工的考勤情况。 每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全 4.关键点: 礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。 5.管理责任: ﹠、对营业指标负责。 ﹠、对服务质量负责。 ﹠、对员工纪律、卫生负责。 ﹠、对菜肴质量负责。 ﹠、对管理秩序负责。 ﹠、对各项成本、费用负责。 ﹠、对员工精神面貌负责。 ﹠、对责任事故负责。 ﹠、对设施完好负责。 四、经理的日常工作 1.安排部门日常工作 要点: 准确安排工作。 明确任务,提出标准。 按时检查,按期汇报。 2.拟订工作计划,并逐级落实 要点: 组织召开部门工作会议,传达工作计划。

酒店客房服务工作流程图

酒店客房服务工作流程第一部分客房基础操作程序 1.容:客房清扫的服务程序4 2.容:中式铺床程序6 3.容:卫生间清洁程序7 4.容:杯子的消毒程序9 5.容:夜床服务程序10 6.容:“DND”房间的处理程序12 7.容:客房钥匙的管理控制程序13 8.容:遗留物品的拾遗、收存及发放程序14 9.容:公共区域清洁程序16 10.容:玻璃清洁程序17 11.容:清洁客人用品程序18 12.容:物品损坏索赔程序19 13.容:客人失窃处理程序20 14.容:客用品借用程序21 15.容:洗衣服务程序(水洗衣物)22 16.容:敲门进房程序24 17.容:客人退房检查程序25 18.容:工作车使用和保养26 19.容:吸尘器的使用与保养程序27

20.容:各种地毯污渍的处理方法28 21.容:床垫的翻转保养29 22.容:木器打蜡的程序30 23.容:清洁花卉程序31 24.容:房间杀虫程序32 25.容:停电处理程序33 客房基础操作程序 1.容:客房清扫的服务程序 一、准备 1、领取工作表。 2、了解、分析房态,决定清扫房间的程序 一般情况:VIP房——挂“makeuproom”房-—领班特别交待房——请保留此标记房-—长住房——空房。 特殊情况:VIP房——挂“makeuproom”房——领班特别交待房——走客房——住客房——长住房——空房。 3、检查工作车是否清洁,用品是否齐全。 a、将清洁篮放于工作车的最底层,放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。 b、准备好抹布,五块(两干三湿)。 4、准备好吸尘器。

二、敲门 1、轻按门铃或敲门,每次三次。第一次敲门报:“Housekeeping,MayIcomein? (客房服务员,我可以进房清扫吗)”,若无声音,间隔5秒钟。 2、再敲第二次与第一次相同,若无人应答,缓缓地把门打开,不可猛烈开门, 将门轻轻打开10公分,再敲门第三次,报明自己的身份,询问:“Housekeeping, Maycomein?”后,方可进入房间。 3、如果客人在房,要等客人同意方可进入,向客人问候,询问是否可以打扫房间。 4、清洁住房须将工作车停放房门口靠墙一侧,须将工作车停放房门口2/3处。 三、撤 1、将小垫巾放在卫生间门口,清洁篮摆在靠墙一侧。 2、进房将空调关闭,关闭亮的灯具,拉开窗帘打开窗户。 3、将房垃圾桶及烟缸拿出,倒掉前应检查一下垃圾桶是否有文件或有价值的物品,烟缸是否有未熄灭的烟头。 4、撤掉脏布草,同时检查是否有丢失或损坏现象,并注意是否有客人遗留物品和衣物。 5、撤掉所有茶杯 接待岗位工作流程

酒店做活动策划方案

酒店做活动策划方案 【篇一:酒店五一活动策划方案改】 酒店五一活动策划方案 一、活动目的 五一小长假即将来临,节假日不仅给酒店经营带来客观的收入,也 给营销策划带来新的契机。在实际经营中,就短期效果而言,一方 面可以直接获取经济效益,另一则方面可以提升酒店品牌形象,扩 大酒店美誉度,间接获取经济效益。 二、活动时间 2015年5月1日~2015年5月3日 三、活动范围 四、活动主题 五一劳动节,我劳动,您休息! 五、活动形式 1、o2o电子商务模式: o2o即online to offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。o2o最基本的解释是通过线上引导流 量去线下体验和消费,从这个宽泛的意义来说,分类信息网站、点 评类网站、团购类网站、订餐类网站等网站类型都属于o2o范围。 对于酒店o2o来说,建议从接入平台和自建app两个方面共同发展,前者是导流渠道,后者则是酒店的根据地,二者有机结合,才能保 持良性循环和发展。以下分别从这两个方面提出建议: (1)接入平台 a、团购 优点:团购是现在的主流趋势,现阶段收到了很多人的追捧,受众 人群广泛,并且多人购买有优惠,团购的核心在于价格优惠。 缺点:团购其实只是o2o模式中的初级商业方法,团购是低折扣的 临时性促销,对于商家来说,团购这种营销方法没有可持续性,很 难变成长期的经营方法。现阶段建议酒店也要继续加大网上团购的 推广力度,该酒店已经在美团、艺 龙网、携程网、百度糯米等网上都有团购信息了,建议可以发展与 同类型的经济型酒店的区别之处:节假日通用团购券。经调查发现,部分酒店在节假日期间,网上的团购形式(比如美团,窝窝团)都 不能用,都是注明节假日除外的,或者有些网上团购即使注明了节

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