项目五 旅游公共关系的实施与评估95页PPT
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公共关系计划的实施与评估(ppt 55页)PPT学习课件
根据传播的内容选择媒体； 根据组织的实力选择媒体； 根据组织的环境条件选择媒体。
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★公关预算的经费开支内容
经费
具体开支项目
类型
日常行 房租、水电电话费、办公文具用品费、保险费、报刊订阅费、交 政经费 通费、交际费、差旅费及其他通讯费、资料购置费和复印费等。
器材设 施费
购置、租借或维修各种视听器材、通讯器材、影像器材、 交通工具、工艺美术器材，制作各种纪念品、印刷品、音 像制品和各种传播行为所需的用品等。
一、公共关系调查
一家宾馆新设了公共关系部,开办伊始,该部就配备了豪 华办公室、漂亮迷人的公关小姐、现代化的通讯设备等,但 该部部长却发现无事可做,不知道该干些什么。公关顾问问 她:“本地有多少宾馆?总铺位有多少?旅游旺季时本地的外 国游客每月有多少,港澳游客有多少?宾馆的认知度如何?过 去3年花在宣传上的经费共多少?宾馆最大竞争对手是谁?潜 在竞争对手是谁?过去一年中因服务不周引起房客不满意的 事件有多少起?服务不周的症结何在?与其他宾馆相比优势和 劣势分别是什么?……”该部长无言以对。公关顾问说:“先 搞清这些问题,再开始你们的公共关系工作!”
诞”。
反映评估报告的基本结构和层次。
◆公众认定* ⑻班旗指示参加学生方块队。
每一项工作内容的实施人员姓名应表述于“时间进度安排表”的右侧。
◆经费预算*
购买与消费过程、价格、购买的性价比、浪费、节约、贪污、回扣、财务规章制度等。
⑴信息传播沟通效果指标
◆主题提炼* 间接委婉地体现公关目标，不能直、露、白；
所谓公共关系策划，就是指公共关系策划者，为
实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性 质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思 维过程。
BACK
★公关预算的经费开支内容
经费
具体开支项目
类型
日常行 房租、水电电话费、办公文具用品费、保险费、报刊订阅费、交 政经费 通费、交际费、差旅费及其他通讯费、资料购置费和复印费等。
器材设 施费
购置、租借或维修各种视听器材、通讯器材、影像器材、 交通工具、工艺美术器材，制作各种纪念品、印刷品、音 像制品和各种传播行为所需的用品等。
一、公共关系调查
一家宾馆新设了公共关系部,开办伊始,该部就配备了豪 华办公室、漂亮迷人的公关小姐、现代化的通讯设备等,但 该部部长却发现无事可做,不知道该干些什么。公关顾问问 她:“本地有多少宾馆?总铺位有多少?旅游旺季时本地的外 国游客每月有多少,港澳游客有多少?宾馆的认知度如何?过 去3年花在宣传上的经费共多少?宾馆最大竞争对手是谁?潜 在竞争对手是谁?过去一年中因服务不周引起房客不满意的 事件有多少起?服务不周的症结何在?与其他宾馆相比优势和 劣势分别是什么?……”该部长无言以对。公关顾问说:“先 搞清这些问题,再开始你们的公共关系工作!”
诞”。
反映评估报告的基本结构和层次。
◆公众认定* ⑻班旗指示参加学生方块队。
每一项工作内容的实施人员姓名应表述于“时间进度安排表”的右侧。
◆经费预算*
购买与消费过程、价格、购买的性价比、浪费、节约、贪污、回扣、财务规章制度等。
⑴信息传播沟通效果指标
◆主题提炼* 间接委婉地体现公关目标，不能直、露、白；
所谓公共关系策划，就是指公共关系策划者，为
实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性 质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思 维过程。
公共关系的实施与评估ppt
公共关系的实施与评估
公共关系实施
公共关系的效果评估
Page
2
公共关系实施是指公共关系策 划方案经审定后，由组织的相 关成员将方案所确定的目标和 内容付诸实践的具体过程，这 是公关工作的实质性阶段。它 是公共关系活动中最复杂、最 多变、最难以把握的环节。它 将最终决定整个公共关系活动 的效果。
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Page
7
1.信息资料是否充分 2.信息内容是否准确 3.信息表现形式是否有效
Page
8
公共关系的效果评估
公共关系评估的意义
公共关系评估的内容
公共关系评估的方法
①改进公关工作 的重要环节 ②开展后续公关 工作的必要前提 ③激励内部公众 士气的重要形式 ④有利于公共关 系评估体系的创 新
①准备过程 评估 ②实施过程 的评估 ③影响效果 的评估
①准备过程 评估 ②实施过程 的评估 ③影响效果 的评估
①自我评价法 ②专家评价法 ③公众评价法 ④效益检测法
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13
联 通 赞 助 可 可 西 里 科 学 考 察
案 例 思 考
Page
14
3
公共关系实施
1、动态性 2、创造性 3、影响性
1、宣传型公共关系 2、交际型公共关系 3、服务型公共关系 4、社会型公共关系 5、征询型公共关系 6、矫正型公共关系
1、目标障碍 2、实施主体障碍 3、沟通障碍 4、突发事件
Page
4
语言障碍 习俗障碍
观念障碍
心理障碍
Page
5
公共关系活动计划实施的效果如何，是公共 关系人员和组织的决策部门共同关心的问题， 也是公共关系工作过程的最后步骤。通过对 组织开展的公共关系活动的结果进行总结、 衡量和评价，可以总结、吸取教训，为组织 的决策部门提供进行型决策的客观依据，还 可以对组织的内部成员起到激励作用。
公共关系实施
公共关系的效果评估
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公共关系实施是指公共关系策 划方案经审定后，由组织的相 关成员将方案所确定的目标和 内容付诸实践的具体过程，这 是公关工作的实质性阶段。它 是公共关系活动中最复杂、最 多变、最难以把握的环节。它 将最终决定整个公共关系活动 的效果。
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1.信息资料是否充分 2.信息内容是否准确 3.信息表现形式是否有效
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公共关系的效果评估
公共关系评估的意义
公共关系评估的内容
公共关系评估的方法
①改进公关工作 的重要环节 ②开展后续公关 工作的必要前提 ③激励内部公众 士气的重要形式 ④有利于公共关 系评估体系的创 新
①准备过程 评估 ②实施过程 的评估 ③影响效果 的评估
①准备过程 评估 ②实施过程 的评估 ③影响效果 的评估
①自我评价法 ②专家评价法 ③公众评价法 ④效益检测法
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联 通 赞 助 可 可 西 里 科 学 考 察
案 例 思 考
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公共关系实施
1、动态性 2、创造性 3、影响性
1、宣传型公共关系 2、交际型公共关系 3、服务型公共关系 4、社会型公共关系 5、征询型公共关系 6、矫正型公共关系
1、目标障碍 2、实施主体障碍 3、沟通障碍 4、突发事件
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语言障碍 习俗障碍
观念障碍
心理障碍
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公共关系活动计划实施的效果如何，是公共 关系人员和组织的决策部门共同关心的问题， 也是公共关系工作过程的最后步骤。通过对 组织开展的公共关系活动的结果进行总结、 衡量和评价，可以总结、吸取教训，为组织 的决策部门提供进行型决策的客观依据，还 可以对组织的内部成员起到激励作用。
旅游公共关系PPT课件
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3
课程介绍
Course Introduction
二、培养目标
旅游公共关系课程总体上立足旅游市场，着眼于学生就业竞争 力的培养。因此课程建设一开始就确定了加强教学内容和教学方式实践 性创新的课程目标。
通过本课程的学习，能使学生系统地掌握旅游公共关系的基本 理论和基本知识，培养分析问题、解决问题的能力并能够完成最基本的 旅游组织公关策划。本教材以应用为目的，结合大量的公关案例和社会 实际问题来分析讲解，可激发学生的学习兴趣，培养学生发现问题、分 析问题和解决问题的能力。
.
10）公共关系是通过媒介将公共关系主体和公共关系客体 结合形成统一体的联系。
（2）公共关系是组织与公众之间信息交流的双向传播沟通 关系。
（3）公共关系存在于各类组织的各种社会活动中，是一种
客观存在。
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11
第一章 公共关系概述
第二节 公共关系的产生与发展
.
8
第一章 公共关系概述
其中有相当强的代表性和影响力的定义可概括为如下几类。
1．管理功能论 2．传播沟通论 3．社会关系论 4．现象描述论
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9
第一章 公共关系概述
二、 公共关系的构成要素
公共关系的构成要素也是构成公共关系的必要成 分。从相关定义可知，公共关系主要包括三个方面：社会组 织、公众和媒介。
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第一章 公共关系概述
课堂 讨论
“水能载舟，亦能覆舟。”在公共关系的处理中，轻视公众则必然 受到公众的惩罚。对此你有什么看法？
技能 操作
到一家设有公共关系部的旅游饭店进行公共关系方面的考察，分析 其公共关系的构成要素的情况。
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21
第一章 公共关系概述
PPT 9-5-1 工作任务五 旅游公共关系
一、旅游公共关系
（一）旅游公共关系的概念
旅游公共关系是指旅游企业以社会公众利益为出发点，通过传播媒介，在社会公众中树立良好 的形象和信誉，以赢得旅游企业内部和外部社会公众的理解、信任、支持与合作，为旅游企业的发 展创造最佳的社会环境，实现旅游企业的目标。
（二）旅游公共关系的特点
01
02
03
真实性和持久性
（四）体验营销设计
1
检验消费情景
2
考虑顾客需求
3
体验要有一个“主题”
4
方法和工具有多种来源
工作任务六 旅游消费者促销体验
三、体验营销的特点与设计
➢ （一）旅游企业应树立“体验导向”理念从战略的高度来认识体验营销的意义。 ➢ （二）旅游企业必须构建合适的体验营销组合策略，并使之成为实施体验营销战
略的有效工具。其基本要素是：经历 (experience)、情景(enviroment)、事件 (event)、浸入(engaging)和印象(effect)。由于这五大要素的英文单词都是以“E” 开头的，故我们将其称之为“5Es”组合策 ➢ （三）旅游企业应选择适宜的体验营销形式，并加强对体验营销过程的管理。在 旅游消费过程中，旅游者消费的就是“过程”这一产品，因此，旅游者必然要求这 种过程具有完整性、统一性和参与性。
新颖性和独特性
间接性和主动性
工作任务五 旅游公共关系
一、旅游公共关系
（三）旅游公共关系的作用
01
宣传
指通过宣传来建立 信誉，塑造旅游企 业形象。
02
外交
指协调企业内外的 关系。
03
参谋
指为旅游企业的市场 营销决策提供咨询。
04
提高效益
现代旅游企业经 营的最终目标是 获得理想的经济 效益和社会效益 。
《旅游公共关系》课件
旅游公共关系实务流程
包括调研、策划、实施、评估等环节，以及 各环节的具体操作方法和注意事项。
旅游公共关系技巧
01
02
03
媒体公关技巧
如何与媒体建立良好关系 ，提高媒体曝光率，有效 传递旅游信息。
危机公关技巧
如何应对和处理旅游危机 事件，降低危机对旅游形 象的影响。
社交媒体营销技巧
如何利用社交媒体平台进 行旅游营销，提高旅游品 牌知名度和美誉度。
旅游公共关系案例分析
成功案例分析
选取几个成功的旅游公共关系案例， 分析其成功的原因和方法，总结经验 教训。
失败案例分析
选取几个失败的旅游公共关系案例， 分析其失败的原因，提出改进建议。
05
旅游公共关系的挑战与未来发 展
旅游公共关系面临的挑战
市场竞争激烈
01
随着旅游业的发展，竞争日趋激烈，旅游企业需要面对国内外
同行的竞争压力。
信息传播迅速
02
在信息时代，旅游信息的传播速度极快，旅游企业需要迅速应
对各种公关危机。
消费者需求多样化
03
消费者对旅游的需求越来越多样化，要求旅游企业提供个性化
的服务和体验。
旅游公共关系的发展趋势
数字化公关
利用数字媒体进行公关活动，提高公关效率和影响力 。
社区公关
与旅游目的地的社区合作，增强游客的体验和参与感 。
危机管理与应对
在遇到危机事件时，迅速、透明地进行沟通，减轻负面影响，维护组 织声誉。
合作与பைடு நூலகம்伴关系建立
与其他组织、政府机构和媒体建立良好关系，共同推动旅游业的发展 。
旅游公共关系的原则
01
02
03
04
包括调研、策划、实施、评估等环节，以及 各环节的具体操作方法和注意事项。
旅游公共关系技巧
01
02
03
媒体公关技巧
如何与媒体建立良好关系 ，提高媒体曝光率，有效 传递旅游信息。
危机公关技巧
如何应对和处理旅游危机 事件，降低危机对旅游形 象的影响。
社交媒体营销技巧
如何利用社交媒体平台进 行旅游营销，提高旅游品 牌知名度和美誉度。
旅游公共关系案例分析
成功案例分析
选取几个成功的旅游公共关系案例， 分析其成功的原因和方法，总结经验 教训。
失败案例分析
选取几个失败的旅游公共关系案例， 分析其失败的原因，提出改进建议。
05
旅游公共关系的挑战与未来发 展
旅游公共关系面临的挑战
市场竞争激烈
01
随着旅游业的发展，竞争日趋激烈，旅游企业需要面对国内外
同行的竞争压力。
信息传播迅速
02
在信息时代，旅游信息的传播速度极快，旅游企业需要迅速应
对各种公关危机。
消费者需求多样化
03
消费者对旅游的需求越来越多样化，要求旅游企业提供个性化
的服务和体验。
旅游公共关系的发展趋势
数字化公关
利用数字媒体进行公关活动，提高公关效率和影响力 。
社区公关
与旅游目的地的社区合作，增强游客的体验和参与感 。
危机管理与应对
在遇到危机事件时，迅速、透明地进行沟通，减轻负面影响，维护组 织声誉。
合作与பைடு நூலகம்伴关系建立
与其他组织、政府机构和媒体建立良好关系，共同推动旅游业的发展 。
旅游公共关系的原则
01
02
03
04
《旅游公共关系实务》课件
定义
旅游公共关系的主体是指负责管理和维护旅游公共关系的组织或个人，通常是旅游企业 或旅游机构。
作用
主体在旅游公共关系中起着主导作用，负责制定和实施公共关系策略，与客体和媒介进 行沟通和协调，以实现公共关系的目标。
案例
某旅游景区管理处作为主体，负责维护与游客、社区和媒体的公共关系，通过良好的公 共关系实践提升景区的形象和声誉。
合作与通
与相关利益方进行合作和沟通，确保实施过 程中的合作顺畅。
旅游公共关系评估
效果监测
通过各种方式监测公关活动的效果，如媒体报道 量、社交媒体互动数据、游客反馈等。
反馈与改进
根据评估结果，对策划和实施过程进行反馈和改 进，提高公关效果。
ABCD
数据分析
对收集的数据进行分析，了解公关活动对目标受 众的影响，评估活动效果。
总结与报告
撰写总结报告，对整个公关活动进行总结和反思 ，为今后的工作提供经验和教训。
PART 04
旅游公共关系案例分析
REPORTING
成功案例一：某著名景区的危机公关
总结词
快速响应、透明沟通、积极解决
详细描述
某著名景区在面临突发危机时，迅速启动应急预案，及时向公众通报情况，采取有效措施解决问题，成功化解危 机，维护了景区形象和声誉。
特点
双向对称、双向对称模型、双向沟通 、互惠互利、全员公关。
旅游公共关系的重要性
塑造良好形象
协调关系
通过有效的公共关系活动，提升旅游组织 的形象和声誉，增强公众对旅游组织的信 任和好感。
旅游组织在运营过程中需要与众多利益相 关者打交道，良好的公共关系有助于协调 各方关系，减少矛盾和冲突。
危机应对
促进营销
旅游公共关系的主体是指负责管理和维护旅游公共关系的组织或个人，通常是旅游企业 或旅游机构。
作用
主体在旅游公共关系中起着主导作用，负责制定和实施公共关系策略，与客体和媒介进 行沟通和协调，以实现公共关系的目标。
案例
某旅游景区管理处作为主体，负责维护与游客、社区和媒体的公共关系，通过良好的公 共关系实践提升景区的形象和声誉。
合作与通
与相关利益方进行合作和沟通，确保实施过 程中的合作顺畅。
旅游公共关系评估
效果监测
通过各种方式监测公关活动的效果，如媒体报道 量、社交媒体互动数据、游客反馈等。
反馈与改进
根据评估结果，对策划和实施过程进行反馈和改 进，提高公关效果。
ABCD
数据分析
对收集的数据进行分析，了解公关活动对目标受 众的影响，评估活动效果。
总结与报告
撰写总结报告，对整个公关活动进行总结和反思 ，为今后的工作提供经验和教训。
PART 04
旅游公共关系案例分析
REPORTING
成功案例一：某著名景区的危机公关
总结词
快速响应、透明沟通、积极解决
详细描述
某著名景区在面临突发危机时，迅速启动应急预案，及时向公众通报情况，采取有效措施解决问题，成功化解危 机，维护了景区形象和声誉。
特点
双向对称、双向对称模型、双向沟通 、互惠互利、全员公关。
旅游公共关系的重要性
塑造良好形象
协调关系
通过有效的公共关系活动，提升旅游组织 的形象和声誉，增强公众对旅游组织的信 任和好感。
旅游组织在运营过程中需要与众多利益相 关者打交道，良好的公共关系有助于协调 各方关系，减少矛盾和冲突。
危机应对
促进营销
公共关系实施与评估课件
实施主体的创造性
. 2005年7月，正在内蒙参加药交会的蜥蜴团队 郑州汉英公司总经理邢凯偶然间在《北方新报》 看见这样一条耸人听闻的新闻：傅彪二次换肝后 病情恶化现已病逝！. 当时虽然是媒体不负责任的误传，但是着实 让大家虚惊了一场。
. 北京时间8月30日上午9：35分，傅彪病逝！
公共关系的实施与评估
. 什么是公共关系实施就是社会组织为了实现既定公共关系目标，充 分依据和利用现实公共关系实施条件，按照 公共关系创意策划方案，进行公共关系实施 策略、手段、方法设计并据此进行实际操作 与管理的过程。
公共关系实施的含义
2
Байду номын сангаас
. 2004年12月1日，蜥蜴公关公司杀入厨具行业， 推出“乐无烟”健康无油炒锅，进军拥有600亿元利 润空间的无烟厨具市场！. 2005年3月，经过三个月的开疆拓土，乐无烟 全线飘红，喜讯连连，整个厨具行业面临重新洗 牌！. 2005年初，乐无烟在河南全面上市，短短半 年多的时间内，依靠蜥蜴团队医药保健品的运作 模式迅速了统占了中原无烟厨具市场的半壁江山， 成为了百姓家喻户晓的知名品牌！
公共关系评估的内容
– 专题公共关系活动效果评估. 专题公共关系活动计划是否科学、适宜；. 专题公共关系活动目标是否与社会组织公共关系总目 标以及组织发展战略相一致；. 专题公共关系活动的目标实现的程度；. 专题公共关系活动实施的实际效果，对公众产生了什 么样的影响，影响的程度如何；. 专题公共关系活动预算及执行情况；. 专题公共关系活动实施过程中出现的主观方面与客观 方面的问题以及公关人员、公众对此的看法和改进意 见、建议，等等。18
专项公共关系活动的评估
– 年度公共关系效果评估. 内容主要包括：年度公共关系目标实现情况， . 年度公共关系策划方案的科学性及其实施状况， . 年度日常公共关系效果，. 年度专题公共关系活动的类别、数量、效果，年度公 共关系活动的成绩、不足，. 年度公共关系活动经费预决算情况，. 年度公共关系活动中主观方面、客观方面出现的情况 以及公关人员、公众的改进意见或建议，等等。– 长期公共关系活动效果评估. 侧重于公共关系活动效果的综合评估，注重总结公共 关系战略得失问题。19
. 2005年7月，正在内蒙参加药交会的蜥蜴团队 郑州汉英公司总经理邢凯偶然间在《北方新报》 看见这样一条耸人听闻的新闻：傅彪二次换肝后 病情恶化现已病逝！. 当时虽然是媒体不负责任的误传，但是着实 让大家虚惊了一场。
. 北京时间8月30日上午9：35分，傅彪病逝！
公共关系的实施与评估
. 什么是公共关系实施就是社会组织为了实现既定公共关系目标，充 分依据和利用现实公共关系实施条件，按照 公共关系创意策划方案，进行公共关系实施 策略、手段、方法设计并据此进行实际操作 与管理的过程。
公共关系实施的含义
2
Байду номын сангаас
. 2004年12月1日，蜥蜴公关公司杀入厨具行业， 推出“乐无烟”健康无油炒锅，进军拥有600亿元利 润空间的无烟厨具市场！. 2005年3月，经过三个月的开疆拓土，乐无烟 全线飘红，喜讯连连，整个厨具行业面临重新洗 牌！. 2005年初，乐无烟在河南全面上市，短短半 年多的时间内，依靠蜥蜴团队医药保健品的运作 模式迅速了统占了中原无烟厨具市场的半壁江山， 成为了百姓家喻户晓的知名品牌！
公共关系评估的内容
– 专题公共关系活动效果评估. 专题公共关系活动计划是否科学、适宜；. 专题公共关系活动目标是否与社会组织公共关系总目 标以及组织发展战略相一致；. 专题公共关系活动的目标实现的程度；. 专题公共关系活动实施的实际效果，对公众产生了什 么样的影响，影响的程度如何；. 专题公共关系活动预算及执行情况；. 专题公共关系活动实施过程中出现的主观方面与客观 方面的问题以及公关人员、公众对此的看法和改进意 见、建议，等等。18
专项公共关系活动的评估
– 年度公共关系效果评估. 内容主要包括：年度公共关系目标实现情况， . 年度公共关系策划方案的科学性及其实施状况， . 年度日常公共关系效果，. 年度专题公共关系活动的类别、数量、效果，年度公 共关系活动的成绩、不足，. 年度公共关系活动经费预决算情况，. 年度公共关系活动中主观方面、客观方面出现的情况 以及公关人员、公众的改进意见或建议，等等。– 长期公共关系活动效果评估. 侧重于公共关系活动效果的综合评估，注重总结公共 关系战略得失问题。19
第九章-公共关系方案的实施及效果评估PPT优秀课件
❖ 这里重点谈谈选择时机对计划实施成败的影响， 不能正确选择时机，常会造成沟通的障碍。
2021/5/26
9
❖ 比如，一家钢铁公司因煤炭涨价引起成本提高，不得不召 开新闻发布会宣布每吨钢材提价4美元。这本是合情合理、 客户也能接受的，但48小时后，这家公司又发布了年度报
告，大肆鼓吹该公司当年获得了创记录的利润。当这两条
❖ 如果发现在活动项目安排、人力、经费、时间的 预算上存在不利于计划目标实现的问题，则要及 时予以修正和调节，使计划实施向着实现公共关 系目标的方向发展。
2021/5/26
8
❖ 3．认真拟定具体活动的实施方案
❖ 公关计划实施的负责人应根据公关目标和客观环 境的要求，对活动时间的安排、地点的选择、对 象的确定、程序的控制、内容的构思、方式的采 用以及人员的分工、费用的开支等进行认真研究， 拟制可靠有效的实施方案。
❖ 1．坚持计划所规定的公共关系目标及实现目标 的要求
❖ 在实施计划的过程中，一般不能随便改变或放弃 目标，也不能轻易变动实现目标的基本步骤，而 应当将目光牢牢盯住目标，一切活动以实现目标 为准则。同时要严格控制工作进度，保证整个实 施能按计划规定的基本步骤进行。
❖ 如果在实施过程中，遇到没有料到的问题或障碍 就立即改变目标，或改变实现目标的基本步骤， 那迟早会被复杂易变的客观形势弄得无所适从， 被新冒出的问题和障碍扰乱阵脚，使工作陷入迷 途，陷入“头痛医头，脚痛医脚”的被动应付局 面。
消息几乎是同时发布后，公众对之表示不满，认为公司的 利润既然已创记录，为什么还要抬高价格呢?这一做法严
重地损害了该公司的信誉和形象。造成这一结果的直接原 因，就是该公司不会选择时机。
❖ 相反，对时机进行精心选择与安排，整个方案会借助于时 机而收到良好效果。
2021/5/26
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❖ 比如，一家钢铁公司因煤炭涨价引起成本提高，不得不召 开新闻发布会宣布每吨钢材提价4美元。这本是合情合理、 客户也能接受的，但48小时后，这家公司又发布了年度报
告，大肆鼓吹该公司当年获得了创记录的利润。当这两条
❖ 如果发现在活动项目安排、人力、经费、时间的 预算上存在不利于计划目标实现的问题，则要及 时予以修正和调节，使计划实施向着实现公共关 系目标的方向发展。
2021/5/26
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❖ 3．认真拟定具体活动的实施方案
❖ 公关计划实施的负责人应根据公关目标和客观环 境的要求，对活动时间的安排、地点的选择、对 象的确定、程序的控制、内容的构思、方式的采 用以及人员的分工、费用的开支等进行认真研究， 拟制可靠有效的实施方案。
❖ 1．坚持计划所规定的公共关系目标及实现目标 的要求
❖ 在实施计划的过程中，一般不能随便改变或放弃 目标，也不能轻易变动实现目标的基本步骤，而 应当将目光牢牢盯住目标，一切活动以实现目标 为准则。同时要严格控制工作进度，保证整个实 施能按计划规定的基本步骤进行。
❖ 如果在实施过程中，遇到没有料到的问题或障碍 就立即改变目标，或改变实现目标的基本步骤， 那迟早会被复杂易变的客观形势弄得无所适从， 被新冒出的问题和障碍扰乱阵脚，使工作陷入迷 途，陷入“头痛医头，脚痛医脚”的被动应付局 面。
消息几乎是同时发布后，公众对之表示不满，认为公司的 利润既然已创记录，为什么还要抬高价格呢?这一做法严
重地损害了该公司的信誉和形象。造成这一结果的直接原 因，就是该公司不会选择时机。
❖ 相反，对时机进行精心选择与安排，整个方案会借助于时 机而收到良好效果。