万科公司行为准则
万科企业文化
万科企业文化一、概述万科企业文化是指万科集团在长期发展过程中形成的独特的价值观、行为准则和组织文化。
作为中国房地产行业的领军企业，万科一直致力于构建一种积极向上、创新进取的企业文化，以推动企业可持续发展和员工个人成长。
二、核心价值观1. 诚信：万科坚持诚信为本，秉持诚实守信的原则，与员工、合作伙伴和社会各界建立互信关系。
2. 创新：万科鼓励员工积极创新、勇于突破传统，不断追求卓越，推动企业持续发展。
3. 卓越：万科追求卓越，不满足于平庸，不断提升自我，为客户提供优质产品和服务。
4. 社会责任：万科关注社会发展，积极履行企业社会责任，推动社会和谐进步。
三、行为准则1. 以人为本：万科重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，鼓励员工发挥潜力，实现个人价值。
2. 团队合作：万科鼓励员工之间相互支持、合作共赢，营造团队合作的氛围，实现协同效应。
3. 客户至上：万科始终将客户需求放在首位，倾听客户声音，提供满足客户期望的产品和服务。
4. 诚实守信：万科员工要遵守职业道德和法律法规，保持诚实守信的态度，维护企业声誉。
5. 持续改进：万科鼓励员工不断学习和进步，勇于反思和改进工作方法，追求卓越。
四、组织文化1. 开放包容：万科倡导开放的组织文化，鼓励员工敢于表达意见和想法，尊重不同观点和文化背景。
2. 激励奖励：万科通过设立激励机制和奖励制度，激励员工积极工作，充分发挥个人潜力。
3. 学习创新：万科鼓励员工持续学习和创新，提供培训和发展机会，建立学习型组织。
4. 精益求精：万科追求卓越，鼓励员工不断提高工作质量和效率，精益求精，追求卓越品质。
五、企业文化的重要性1. 增强凝聚力：企业文化可以增强员工的归属感和凝聚力，激发员工的工作热情和创造力。
2. 塑造企业形象：良好的企业文化可以树立企业形象，提升企业声誉，吸引优秀人才和合作伙伴。
3. 促进持续发展：企业文化可以推动企业的持续发展，提升竞争力，适应市场变化。
万科企业文化
万科企业文化一、概述万科企业文化是指万科集团在长期发展过程中形成的独特的价值观、行为准则和组织文化。
作为中国房地产行业的领军企业，万科向来致力于打造企业文化，以提升员工凝结力、推动企业发展。
二、核心价值观1. 以人为本：万科始终坚持尊重和关心员工，提供良好的工作环境和发展机会，倡导平等、公正的人际关系。
2. 诚信朴重：万科注重诚信经营，秉持诚实、公正、透明的原则，建立了良好的企业信誉。
3. 创新进取：万科鼓励员工积极创新，不断追求卓越，推动企业持续创新和发展。
4. 共享共赢：万科强调团队合作和共享，倡导员工之间相互匡助、共同成长，实现共赢。
三、行为准则1. 以客户为中心：万科始终把满足客户需求放在首位，提供高品质的产品和优质的服务。
2. 以结果为导向：万科强调结果导向，注重工作效率和绩效评估，鼓励员工以结果为导向的工作态度。
3. 以质量为基础：万科坚持高品质的产品和服务，通过严格的质量控制和管理，确保产品符合客户期望。
4. 以责任为使命：万科倡导员工对企业、对社会承担责任，积极参预公益事业，推动社会可持续发展。
四、组织文化1. 开放共享：万科鼓励员工开放交流、分享经验，倡导团队合作和知识共享，营造积极向上的工作氛围。
2. 学习成长：万科注重员工的学习和个人成长，提供丰富的培训机会和职业发展通道，激励员工不断提升自我。
3. 激励奖励：万科设立了丰富的激励和奖励制度，鼓励员工积极工作、创造价值，实现个人和企业共同发展。
4. 公平公正：万科倡导公平公正的管理，建立了科学、透明的绩效评估和晋升机制，确保员工的权益得到保障。
五、企业文化的价值1. 提升员工凝结力：万科企业文化凝结了员工的共同价值观和行为准则，增强了员工的归属感和认同感。
2. 推动企业发展：万科企业文化鼓励创新和团队合作，激发员工的创造力和工作热情，推动企业持续发展。
3. 塑造企业形象：万科企业文化注重诚信和责任，树立了良好的企业形象，提升了客户和社会的认可度。
万科企业文化
万科企业文化一、概述万科企业文化是指万科集团作为中国率先的房地产开辟企业所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和组织文化。
万科企业文化的核心是“诚信、创新、卓越、共赢”，旨在构建一个积极向上、和谐发展、共同成长的企业文化氛围。
二、价值观1. 诚信：万科坚持诚信为本，遵守法律法规，崇尚朴重、诚实、守信的行为准则。
2. 创新：万科鼓励员工勇于创新、追求卓越，鼓励不断学习和改进，推动企业持续发展。
3. 卓越：万科追求卓越品质，致力于提供高品质的产品和服务，不断超越客户期望。
4. 共赢：万科倡导合作共赢的理念，与合作火伴、员工、客户共同发展，实现共同利益最大化。
三、行为准则1. 以人为本：万科尊重员工的人权和劳动权益，提供公平的职业发展机会和良好的工作环境。
2. 客户至上：万科始终将客户需求放在首位，积极倾听客户意见，提供优质的产品和服务。
3. 精益求精：万科追求卓越品质，不断提高工作效率，精益求精，力求做到最好。
4. 团队合作：万科鼓励员工间的合作与沟通，倡导团队合作精神，实现共同目标。
5. 社会责任：万科积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题。
四、组织文化1. 开放包容：万科倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工分享经验、互相学习，促进创新和进步。
2. 学习成长：万科提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习、成长，实现个人与企业共同发展。
3. 激励奖励：万科建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励员工积极进取、创造价值。
4. 员工关心：万科关注员工的身心健康和家庭生活，提供良好的福利待遇和员工关心服务。
五、文化传承万科通过多种形式的文化传承活动，如内部培训、企业文化节、员工分享会等，不断宏扬和传承企业文化。
同时，万科注重企业文化与企业战略的结合，将企业文化融入到各个业务领域和工作流程中，让企业文化成为万科的核心竞争力。
六、企业文化的影响万科企业文化的积极影响体现在以下几个方面：1. 增强员工凝结力：万科企业文化激励员工积极进取、团队合作，增强了员工的凝结力和向心力。
万科企业文化
万科企业文化一、概述万科企业文化是万科集团在长期发展中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织文化体系。
作为中国房地产行业的领军企业，万科一直致力于打造一个积极向上、创新进取的企业文化，以推动企业的可持续发展和员工的个人成长。
二、核心价值观1. 诚信正直：万科坚持诚实守信的原则，与员工、合作伙伴和客户建立信任关系，以诚信为基础进行商业活动。
2. 创新进取：万科鼓励员工不断追求卓越，勇于创新，积极开拓新的业务领域和市场机会。
3. 客户至上：万科始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。
4. 团队合作：万科注重团队合作，鼓励员工之间互相支持、协作，共同实现个人和企业的目标。
三、行为准则1. 诚实守信：员工应遵守法律法规，诚实守信地履行职责，不得有任何违法违规行为。
2. 尊重他人：员工应尊重他人的权益和个人尊严，不得进行歧视、侮辱或恶意攻击他人。
3. 持续学习：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应企业发展的需求。
4. 创新思维：员工应鼓励创新思维，勇于提出新的想法和解决问题的方法。
5. 结果导向：员工应以实际结果为导向，努力完成工作任务，为企业创造价值。
6. 公平公正：员工应公平对待他人，不偏袒、不利用职权谋取私利。
7. 环境保护：员工应关注环境保护，积极参与和支持企业的环境保护活动。
四、组织文化体系1. 员工发展：万科注重员工的个人发展，提供培训和学习机会，帮助员工实现个人职业目标。
2. 激励机制：万科建立了一套完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和员工福利，激励员工为企业的发展做出贡献。
3. 文化活动：万科定期举办各种文化活动，如员工旅游、篮球比赛、音乐会等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
4. 社会责任：万科积极履行企业社会责任，通过捐赠、公益活动等方式回馈社会，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
五、企业文化的影响万科企业文化的积极影响体现在以下几个方面：1. 员工凝聚力：企业文化的价值观和行为准则促使员工形成共同的价值追求，增强员工的凝聚力和归属感。
万科的企业文化
万科的企业文化万科的企业文化是指万科集团在经营和管理过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织文化。
作为中国房地产行业的领军企业，万科集团向来致力于打造一种积极向上、创新进取的企业文化，以推动企业的可持续发展和员工的个人成长。
1. 价值观：万科的企业文化以“诚信、创新、感恩、共赢”为核心价值观。
诚信是万科的基石，体现在对客户、合作火伴和员工的承诺和信任；创新是万科的发展动力，鼓励员工勇于尝试新思路、新方法，不断创新和改进；感恩是万科的情感纽带，强调员工要对企业、社会和家庭怀有感恩之心；共赢是万科的目标，强调企业与利益相关方之间要建立和谐、互利共赢的关系。
2. 行为准则：万科的企业文化倡导员工遵循一套明确的行为准则。
首先是团队合作，鼓励员工积极参预团队活动，相互支持和合作，实现共同目标。
其次是客户导向，要求员工始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务。
第三是结果导向，强调员工要注重实际成果，以结果为导向，追求卓越。
第四是学习成长，万科鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为个人和企业的发展做出贡献。
最后是责任担当，万科要求员工承担起个人和团队的责任，勇于承担挑战和压力。
3. 组织文化：万科的企业文化强调开放、包容和创新。
开放意味着万科鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，倾听不同声音，实现多元化和平等的沟通。
包容意味着万科尊重每一个员工的差异，鼓励员工发挥自己的优势，实现个人和团队的成长。
创新意味着万科鼓励员工不断挑战传统观念，勇于尝试新的思路和方法，推动企业的创新和发展。
4. 文化传承：万科注重企业文化的传承和发展。
通过各种形式的培训和交流活动，万科向员工传递企业文化的核心价值观和行为准则。
此外，万科还通过组织各类文化活动，如员工座谈会、员工联谊会等，加强员工之间的沟通和交流，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
总结：万科的企业文化以诚信、创新、感恩、共赢为核心价值观，倡导员工团队合作、客户导向、结果导向、学习成长和责任担当的行为准则。
万科企业股份有限公司员工职务行为准则
万科企业股份有限公司员工职务行为准则1.总则1.1本准则表达了万科价值观的差不多要求，职员应当熟知并遵守。
1.2公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，幸免二者发生冲突。
1.3职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。
职员违反本准则给公司造成经济缺失，公司将依法追索经济赔偿。
职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
2.职务权责2.1经营活动2.1.1职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
2.1.2爱护公司利益是职员的义务。
职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发觉公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
2.1.3在未经授权的情形下，职员不得超越本职业务和职权范畴从事经营活动。
2.1.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
2.1.5职员须严格执行公司颁布的各项制度。
职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和讲明该制度的部门反映。
公司鼓舞职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2.1.6遵循治理流程同意上司的领导是职员的职责。
职员应服从上司的指示。
职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓舞勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情形下，职员不得以分工不明为由推诿。
2.1.8严禁职员超出公司授权范畴或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
2.1.9职员有贪污、受贿或作假欺诈公司的行为，不管给公司造成缺失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
(完整word版)万科职员职务行为准则
万科职业经理核心素质一、工作观念１、勇于承担工作责任，有进取意识。
２、集团利益至上，具有全局观念.３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。
４、接纳差异,用人所长的领导心胸。
５、善待客户，一切从市场出发。
６、尊重规范,不断改进。
７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。
８、不回避矛盾，大胆管理。
９、思维严谨，工作计划性强。
１０、客观敏感把握,控制到位.二、管理技能１、善于激励,有号召力。
２、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯.３、有效授权，控制得当.４、培养指导下属,鼓励别人学习。
５、科学决策.６、压力管理。
７、组织管理。
８、时间和会议管理.三、专业技能１、精通本行业的实践的专业技能。
２、知道如何应用。
３、有系统的理解能力.４、专业创造力。
万科愿景：成为中国房地产行业领跑者要实现这个愿景，我们需要做到：* 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平* 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务＊展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表＊快速稳健发展我们的业务，实现规模效应* 提高效率，实现业内一流的盈利水准＊树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖的企业＊拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇* 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象＊为投资者提供理想的回报万科宗旨：建筑无限生活这个宗旨有几方面的含义：* 对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间。
* 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
* 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。
* 对社会，意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象.万科核心价值观创造健康丰盛的人生1。
客户是我们永远的伙伴2. 人才是万科的资本3. “阳光照亮的体制”4. 持续的增长和领跑创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪.1、客户是我们永远的伙伴* 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
万科企业文化
万科企业文化一、概述万科企业文化是指万科集团在长期发展中形成的一系列共同价值观、行为准则和组织文化特色。
作为中国房地产业的领军企业，万科一直致力于打造一种独特的企业文化，以推动公司的可持续发展和员工的成长。
本文将详细介绍万科企业文化的核心价值观、行为准则和文化特色。
二、核心价值观1. 客户至上：万科始终将客户需求放在首位，不断提升产品和服务质量，为客户创造价值。
2. 诚信正直：万科坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
3. 团队合作：万科倡导团队合作精神，通过协作和共享知识，实现共同目标。
4. 创新进取：万科鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业持续发展。
5. 社会责任：万科积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，为社会做出贡献。
三、行为准则1. 以身作则：万科要求管理层以身作则，做到言行一致，成为员工的榜样。
2. 严格要求：万科对员工要求严格，要求员工遵守公司规章制度和职业道德准则。
3. 公平公正：万科倡导公平公正的工作环境，不偏袒任何个人或团队。
4. 激励奖励：万科设立了丰富的激励和奖励制度，鼓励员工积极进取和创新。
5. 学习成长：万科注重员工的学习和成长，提供培训和晋升机会，激发员工潜力。
四、文化特色1. 开放包容：万科倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工敢于表达自己的意见和想法。
2. 平等互助：万科强调平等互助的工作关系，鼓励员工互相帮助和支持。
3. 创造力激发：万科鼓励员工发挥创造力，提供创新的工作环境和机会。
4. 持续改进：万科推崇持续改进的理念，鼓励员工不断学习和提升自己。
5. 乐于分享：万科鼓励员工分享知识和经验，促进团队合作和共同成长。
五、总结万科企业文化以客户至上、诚信正直、团队合作、创新进取和社会责任为核心价值观，通过以身作则、严格要求、公平公正、激励奖励和学习成长的行为准则，营造了开放包容、平等互助、创造力激发、持续改进和乐于分享的文化特色。
这种企业文化的建立和传承，为万科的发展提供了强大的动力，也为员工的成长和发展创造了良好的环境。
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1.总则
1.1本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。
1.2公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。
1.3职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。
职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。
职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
2.职务权责
2.1经营活动
2.1.1职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
2.1.2维护公司利益是职员的义务。
职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
2.1.3在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
2.1.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
2.1.5职员须严格执行公司颁布的各项制度。
职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。
公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2.1.6遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。
职员应服从上司的指示。
职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。
2.1.8严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
2.1.9职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。
2.2资源使用
2.2.1职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
2.2.2职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
2.2.3公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。
2.2.4职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
2.2.5职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。
公司有权进行检查和调配。
2.3保密义务
2.3.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、
客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。
当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
2.3.2职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。
掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。
2.3.3职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
2.3.4职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。
严禁盗用他人密码。
3.内外交往
3.1职员须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。
应谢绝参加的活动包括：
（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
（3）涉及违法及不良行为的活动。
3.2公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。
公司内部的接待工作，应务实简朴。
职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
3.3公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
3.4职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。
职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。
对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
3.5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。
职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
4.个人与公司利益的冲突
4.1兼职
4.1.1职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。
4.1.2在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
（1）在公司内从事外部的兼职工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；
（5）经理级及经理级以上职员兼职。
4.1.3公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。
但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。
4.2个人投资
4.2.1职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：
（1）参与经营管理的；
（2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
（3）借职务之便向投资对象提供利益的；
（4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。
4.2.2职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。
4.3特殊关系的回避
4.3.1公司坚持举贤避亲的人事原则。
职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。
向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。
已经存在亲属关系的职员，不得在同一单位或部门工作，并应回避有业务关联的岗位。
4.3.2公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。
有正当理由建立关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4.3.3职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。
如确实无法避免，应事先向公司申报。
5.投诉和举报
5.1公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检查委员会以及主管该事项的高层经理人员提出。
受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
6.行为的判断及督导
6.1职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
6.2职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。
接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
6.3上司对其下属应尽到教导和管理的责任。
如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。
上司未尽教导和管理责任的情形包括：
（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；
（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
（4）未能严格遵守公司的政策进行管理。
7.其他
7.1本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。