医疗技术风险预警机制医疗技术损害处置预案
医疗技术风险预警制度及处置预案
医疗技术风险预警制度及处置预案
一、医疗技术风险是指医院诊疗服务过程中存在的可能导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危险因素。
二、技术风险预警分级
（一）三级预警是指违反有关法律、法规、规章、操作规范和常规，但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。
（二）二级预警：一年内累计发生两次及两次以上三级风险预警；或引起纠纷；或存在过失引起医院损失。
（三）一级预警：一年发生两次以上二级风险预警，或在此基础上造成较大损失或严重不良影响及纠纷的。
三、医疗技术风险预警信息来源：查房：日常检查、监督、考核、评价；患方反映、投诉、举报。
四、医疗技术风险预警处置程序：限期整改并做好记录，吸取教训。
必要时进行处罚。
五、处置程序
（一）补救：启动风险预警机制，采取有效补救治疗措施，避免或者减轻损害做好患者和家属的沟通解释工作，防止医疗纠纷的发生。
（二）报告：应向医务科、质控科报告，并妥善保存病历及相关技术资料和证明材料。
（三）调查：全面检查、总结教训，找出原因，制定改进措施，修订制度及时完善相关记录。
（四）整改：根据调查结果决定该医疗技术项目的暂停、撤销或继续开展。
六、处罚
（一）对医疗损害事件隐瞒不报或报告不及时，予以处罚；在处
理过程中弄虚作假、提供伪证或者阻挠调查取证的，依法追究其法律责任。
（二）属于医疗过失、医疗差错的，按《医疗事故处理条例》处理，对责任人员根据医院有关予以处罚。
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医疗技术风险预警与处置预案
医疗技术风险预警与处置预案医疗技术风险预警与处置预案一、背景说明随着医疗技术的不断发展和应用，医疗行业中出现的风险问题也日益增多。
医疗技术风险预警与处置成为保障患者安全和提高医疗质量的重要措施。
本预案旨在建立完善的医疗技术风险预警与处置体系，及时发现和处理医疗技术风险，保证患者的安全和权益。
二、医疗技术风险预警机制1. 风险感知系统的建立在医疗机构里，建立风险感知系统是实现医疗技术风险预警的基础。
通过汇总和分析医疗技术相关数据，发现和识别潜在的风险点，为风险预警提供依据。
2. 风险评估的标准和方法制定医疗技术风险评估的标准和方法，根据不同的风险等级进行分类评估。
可以参考相关的风险评估工具和指南，对医疗技术风险进行全面、科学的评估，为后续的处置决策提供依据。
3. 风险监测与报告机制建立医疗技术风险的监测与报告机制，明确相关人员职责，及时发现和汇报医疗技术风险。
医疗机构内部可以设立风险报告专岗，负责风险事件的收集、整理和分析，向上级报告。
三、医疗技术风险处置预案1. 预警信息的传达一旦发现医疗技术风险，应立即向相关部门和人员传达预警信息，以及发出风险通知和警示。
同时，要及时向患者及其家属通报相关情况，保障他们的知情权。
2. 风险源的隔离和控制对于已经发生的医疗技术事故或潜在的风险源，需要立即采取措施进行隔离和控制。
例如，停止使用有问题的设备、暂停有争议的医疗技术治疗等，以减少对患者的伤害。
3. 风险事件的调查与原因分析针对医疗技术风险事件，要进行调查与原因分析，找出事故发生的具体原因。
可以组织事故调查委员会，由相关专业人员进行事故调查和原因分析。
在找出事故原因的基础上，进行后续的风险监控和改进措施。
4. 风险处理和改进措施的制定根据事故调查和原因分析的结果，制定相应的风险处理和改进措施。
包括设备维修或更换、技术操作规范的修订或强化、医护人员培训等方面的措施。
同时，还要进行后续的风险监控，确保改进措施的有效性。
(完整版)医疗技术风险处置与损害处置预案
医疗技术风险处置与损害处置预案一、目的为了及早发现医疗技术风险，加强预警监控，防止医疗事故，确保医疗安全，制定本预警机制。
二、范围医疗技术风险是指医疗服务过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危险因素，无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属预警监控范围。
三、原则医疗技术安全预警工作要遵守“以病人为中心”的服务宗旨，以卫生管理法律、行政法规、部门规章和临床诊疗护理规范、临床技术操作规范为准绳，以彻查医疗质量和安全各环节存在的安全隐患为主要手段，达到及时消除安全隐患并警示责任人，从而确保医疗安全的目的。
四、要求医院领导、职能管理部门、各科室、各级各类专业技术人员，按职责和分工，各司其职，各负其责，做好预警工作。
五、技术风险预警分级根据本院综合服务能力和医疗活动中因失误造成的医疗缺陷的性质、程度及后果，将技术风险预警分为三级。
（一）一级预警项目指违反有关法律、法规、规章、操作规程和常规，但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。
1、违反工作纪律（1）上班或值班时间擅自离岗、脱岗，班前班中饮酒影响正常工作；（2）为患者进行诊疗服务过程中，不遵守职业礼仪，聊天、打手机；（3）违反职业道德和医疗保护原则，不负责任地透露或散布有关患者的病情和隐私；（4）不负责任地任意解释医院规定和其他科室、其他医务人员的工作，造成患方误会或不满；（5）诊疗工作中违反医疗保险有关规定；（6）违反医德规范，以医谋私，吃拿卡要，收受红包。
2、违反诊疗规范（1）违反首诊负责制有关规定；（2）危重患者来诊后，未在3分钟内开始抢救；（3）门急诊医师对3次就诊未能确诊的患者未安排会诊或请上级医师复诊；（4）门诊、急诊或住院医师会诊时，未在规定时限内到达，或未诊查者只看病历进行“书面会诊”或“电话会诊”；（5）门急医师不见病人即开具“住院通知单”；（6）病房医师不查病人即开写医嘱；（7）三级医师查房不及时、不认真，记录、签名、审签不规范、不及时；（8）住院患者病情恶化处理效果不佳时，未及时请上级医师会诊指导；（9）疑难病例未及时提请科内、科间或院外会诊；（10）对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟；（11）对危重患者未进行床头交接班，或未按规定书写交班记录；（12）临床医师发现传染病未按要求进行报告，出现迟报、漏报；（13）麻醉医师对手术患者术前未查房，或术后24小时内未随访；（14）手术科室对重大手术未按手术分级管理权限履行报批手续；（15）手术医师在手术后未及时诊查患者，患者手术后3日内无上级医师查房；（16）错发、漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉；（17）因医方对择期手术准备不足，延误手术进行；未按医院要求准时开展手术；（18）供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料，尚未造成良后果；（19）护理环节未正确执行医嘱；（20）错采标本，错贴标签，错用抗凝剂等导致不能正常检验；（21）违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果；（22）发生严重工伤、重大事故、传染病暴发流行等事件时，未及时上报；（23）患者转科治疗过程中，转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入；（24）医技科室未按时送达“危急值”报告，或临床科室收到“危急值”报告未及时处置，但未引发医疗纠纷和造成患者身心损害；（25）手术治疗患者术前上级医师未审签医疗文书，致使手术方案不当，手术安全核查时才发现并纠正的。
医疗技术风险预警和处置预案
医疗技术风险预警和处置预案医疗技术的风险预警和处置预案是指在医疗技术应用中，针对可能出现的风险情况，制定相应的预警和处置方案，以保障患者的安全和健康。
一、医疗技术风险预警1.人为错误风险：医护人员对医疗仪器设备的操作不当，导致误诊误治等事故发生。
针对该风险，医院应加强对医护人员的培训与考核，并建立完善的操作规范和流程，禁止违规操作。
2.设备故障风险：医疗仪器设备由于设计、制造或维护不到位，出现故障或失效。
医院应与供应商建立良好的合作关系，加强设备的检测和维护工作，定期进行设备的全面检测和维修。
3.数据安全风险：医疗技术系统的数据可能被黑客攻击或泄露，导致患者隐私泄露或数据被篡改。
医院应加强网络安全防护工作，确保技术系统的安全性，定期进行安全评估和漏洞修复。
4.药物误用风险：医疗技术应用中，医护人员可能错误使用药物，导致患者出现不良反应或药物治疗失败。
医院应建立药物使用规范和流程，加强药物知识培训，加强药物的监测和管理，及时发现问题并及时处置。
二、医疗技术风险处置预案1.危机管理预案：在出现重大意外或危机事件时，医院应立即启动危机管理预案，迅速组织力量进行处置，并及时向上级主管部门和公众通报情况。
2.设备故障处置预案：医院应建立完善的设备故障处置预案，包括设备故障的识别、报修、维修和备件更换等流程，确保设备的正常运行和及时修复。
3.数据安全事故处置预案：医院应制定数据安全事故处置预案，包括追溯事件起源、整理损失情况、修复受损数据和加强防范措施等方案，防止数据泄露和信息安全事故的发生。
4.药物误用事件处置预案：医院应建立药物误用事件的处置预案，包括事件的调查、责任的追究以及对患者的补救措施等，确保类似事件不再发生，并对医护人员进行相应的培训和教育。
综上所述，医疗技术的风险预警和处置预案是医院管理中的重要环节，通过制定相应的预警和处置方案，可以有效预防和解决医疗技术应用中可能出现的风险情况，确保患者的安全和健康。
医疗技术风险处置与损害处置预案
医疗技术风险处置与损害处置预案一、目的：为了及早发现医疗技术风险，加强预警监控和及时处置，防止医疗事故，确保医疗安全，制定医疗技术风险处置预案；为进一步保障医疗安全，提高医疗质量，使发生的医疗技术损害得到迅速、有序、妥善、有效的处理，最大限度降低损害程度，防止严重后果的发生，从而保障患者的生命健康，减轻医患双方的损失，制定医疗技术损害处置预案。
二、编制依据按照《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等规定。
三、适用范围本预案适用于医院范围内所有医疗技术风险及发生的医疗技术损害的应急处置。
重点包括医院新开展技术或项目、被评价为高风险技术服务或项目、三级及以上重大手术或项目、急危重、疑难及医疗争议病例的应急处置。
四、工作原则坚持预防为主、常备不懈、反应及时、条块结合、部门合作、依法处置的原则。
五、应急组织机构1、成立医疗技术风险处置与损害应急处置领导小组组长：副院长副组长：执行院长医务科科长组员：院办公室主任护理部总护士长门诊部主任药剂科主任总务科科长院感科科长领导小组下设办公室，办公室设在医务科。
2、应急领导小组职责（1）制定医疗技术风险处置与损害应急处置预案，负责预案的启动和终止；（2）同医疗质量与安全管理委员会配合、协作，负责医院医疗质量标准和安全措施的制定和调整；对医院新技术、新项目准入实施监管，对重大手术、重危、疑难及医疗争议病例进行评价和指导；（3）负责指挥医院医疗技术损害突发事件应急处理工作，协调医院各部门确保应急处理工作快速有效开展，最大程度的减小医疗技术损害造成的不良后果；（4）根据医疗技术损害程度适时向卫生局和有关部门报告；（5）监督各临床科室的日常预防及预警工作，检查各规章制度的落实和执行情况，同时强化全院医护人员的质量意识，提高医务人员的应急处置能力。
3医疗技术损害应急处置办公室组长：医务科科长副组长：院办公室主任组员：门诊部主任护理部总护士长各科室主任、护士长职责：具体负责医疗技术损害的应急处置工作。
医疗技术风险处置与损害处置预案版ppt课件
医疗技术损害处置方案
7.医务部根据《医疗技术管理制度》相关规定，定期开展医疗技术安全性、有 效性与合理应用情况评估，评估不合格的取消此技术的临床应用，出现与医疗 技术直接想关的严重不良后果、存在医疗质量和医疗安全隐患、伦理缺陷、临 床应用效果不确切等，立即停止该项目开展，并上报医疗技术临床应用管理委 员会/手术分级管理小组专家进行分析讨论，指导相关人员做出正确处理。
医疗技术损害处置方案
5.全面检查、总结教训。找出技术损害发生的原因，制定改进措施，修订制度。 发现技术损害与技术或药品器材本身缺陷有关，或同类损害重复出现或反复出 现时，暂停使用该项技术或有关药品器材，并对其认真地进行研讨和重新评估， 必要时报告主管卫生行政部门。
医疗技术损害处置方案 6.因技术损害构成医疗事故，按照医院《医疗损害（事故）处理规定》处理。
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医疗技术损害处置方案
科主任全面负责医疗技术风险管理，执行技术操作的医务人员负责监测技 术风险，发现有潜在风险或已经造成损害时，应立即现场采取处理措施，启动 医疗技术风险处置预案，密切注意患者生命体征和病情变化，采取有效措施， 降低技术损害后果。
医疗技术损害处置方案
1.立即如实报告。首先报告上级医师和科主任，情节严重者应当同时报告医务 部（或者总值班），重大技术损害由医务部（或者总值班）汇报主管院领导和 院长，任何人不得隐匿不报。可能出现医疗纠纷隐患的，要按医院医疗纠纷预 警报告制度向医疗纠纷处置办公室报告备案，同时上报医疗不良事件。
预警响应
一级医疗技术风险响应：
应立即汇报科主任，科室积极响应，分析原因，积极整改。
预警响应
二、三级医疗技术风险预警响应：
发生医疗技术临床应用造成患者损害的医疗纠纷投诉的，由医务部/医纠办调阅病历， 组织科室讨论；在调查取证及院有关人员讨论后，分别给医疗质量管理制度 予不同级 别的医疗技术风险警示；在发出医疗风险警示的同时，要求科室整改；必要时启动医疗 技术临床应用及人员准入审核程序。
医疗技术风险的处置预案
一、总则为加强医疗技术风险管理，保障医疗安全，预防和减少医疗技术风险事件的发生，提高医疗服务质量，根据《医疗事故处理条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本医疗机构实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本医疗机构内所有医疗技术活动，包括临床诊疗、医疗护理、医学检验、医学影像等。
三、组织机构及职责1. 成立医疗技术风险处置领导小组，负责组织、协调、监督和指导医疗技术风险处置工作。
2. 设立医疗技术风险处置办公室，负责具体实施医疗技术风险处置工作。
3. 各科室设立医疗技术风险处置小组，负责本科室医疗技术风险处置工作。
四、医疗技术风险预警1. 建立医疗技术风险预警机制，对医疗技术活动进行全面评估，识别潜在风险。
2. 对新开展、新技术、新项目进行风险评估，制定相应的风险管理措施。
3. 对医疗技术风险进行分类，根据风险等级采取相应的预警措施。
五、医疗技术风险处置1. 风险事件发生时，立即启动医疗技术风险处置预案。
2. 事发科室应立即组织人员进行现场处置，采取有效措施控制风险，减轻损害。
3. 针对医疗技术风险事件，采取以下措施：（1）立即消除致害因素，确保患者安全。
（2）密切观察患者病情变化，及时采取补救措施。
（3）组织专家会诊，共同研究救治方案。
（4）向患者及家属告知风险事件情况，做好沟通解释工作。
（5）按照法律法规和相关规定，做好医疗事故处理工作。
4. 风险事件处置结束后，进行全面总结，分析原因，制定改进措施。
六、信息报告1. 风险事件发生后，事发科室应立即向医疗技术风险处置办公室报告。
2. 医疗技术风险处置办公室接到报告后，应及时向医疗技术风险处置领导小组报告。
3. 医疗技术风险处置领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关科室开展处置工作。
七、培训和演练1. 定期组织医疗技术风险处置培训，提高医务人员风险意识和处置能力。
2. 定期开展医疗技术风险处置演练，检验预案的可行性和有效性。
完整版)医疗技术风险处置与损害处置预案
完整版)医疗技术风险处置与损害处置预案医疗技术风险处置与损害处置预案本文旨在制定医疗技术风险预警机制，及时发现和处理医疗事故，保障医疗安全。
以下是具体内容：一、目的制定医疗技术风险预警机制，及时发现和处理医疗事故，保障医疗安全。
二、范围医疗技术风险是指医疗服务过程中可能导致病人死亡、伤残、身体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危险因素。
无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属于预警监控范围。
三、原则医疗技术安全预警工作要以病人为中心，遵守卫生管理法律、行政法规、部门规章和临床诊疗护理规范、临床技术操作规范为准绳。
通过彻查医疗质量和安全各环节存在的安全隐患，及时消除安全隐患并警示责任人，从而确保医疗安全。
四、要求医院领导、职能管理部门、各科室、各级各类专业技术人员，按职责和分工，各司其职，各负其责，做好预警工作。
五、技术风险预警分级根据本院综合服务能力和医疗活动中因失误造成的医疗缺陷的性质、程度及后果，将技术风险预警分为三级。
一级预警项目：违反有关法律、法规、规章、操作规程和常规，但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。
具体包括：上班或值班时间擅自离岗、脱岗，班前班中饮酒影响正常工作；为患者进行诊疗服务过程中，不遵守职业礼仪，聊天、打手机；违反职业道德和医疗保护原则，不负责任地透露或散布有关患者的病情和隐私；不负责任地任意解释医院规定和其他科室、其他医务人员的工作，造成患方误会或不满；诊疗工作中违反医疗保险有关规定；违反医德规范，以医谋私，吃拿卡要，收受红包。
违反诊疗规范具体包括：违反首诊负责制有关规定；危重患者来诊后，未在3分钟内开始抢救；门急诊医师对3次就诊未能确诊的患者未安排会诊或请上级医师复诊；门诊、急诊或住院医师会诊时，未在规定时限内到达，或未诊查者只看病历进行“书面会诊”或“电话会诊”；门急医师不见病人即开具“住院通知单”；病房医师不查病人即开写医嘱；三级医师查房不及时、不认真，记录、签名、审签不规范、不及时；住院患者病情恶化处理效果不佳时，未及时请上级医师会诊指导；疑难病例未及时提请XXX、科间或院外会诊；对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟。
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医疗技术风险预警机制
医疗风险系指使患方或医方遭受伤害的可能性，是一种可以有效防范，将其降低到最小程度，但绝对不能消除的。
“预则立，不预则废”就需要医院管理部门从管理体制、医疗流程、规章制度等查寻缺陷并制定相应的改进措施，建立有效的防范机制。
目前我院各项业务发展形势较好，结合开展的各项新技术、新项目及引进的高新设备、医疗质量管理、医务人员的技术、责任感等诸多方面因素，特制定本预警机制。
一、建立预警机制的目的：
随着社会的发展，人们对医疗质量及服务质量的要求越来越高。
但由于医疗行业的特殊性和医学本身的许多未知性，就造成了医疗诊治效果的不确定，医疗意外的不可预见性，使的医疗风险无处不在。
建立医疗技术风险预警机制目的就是降低医疗风险，防范医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，减少给患者及其亲属带来的伤害，减轻医院负担。
二、医疗风险存在方面：
1、医疗管理方面:
各项医疗技术操作无统一的规范或规范不标准；
医疗活动过程或有关核心制度中存在有缺陷；
医疗诊疗技术流程的伪科学性或者过于复杂，都容易造成失误；
医疗质量管理运行中全程管理、环节管理及终末管理有制度难执行，缺乏监督机制及反馈机制。
2、医务人员个人因素：
缺乏医疗风险意识；
医疗技术水平有限；
责任心不强或不遵守规章制度；
3、设备因素：
抢救设备的完好，能否正常运转；
检验科各项实验设备的完好，给临床医生以重要参考标准。
三、医疗风险预警程序：
医疗风险预警的实施进程可以归纳为风险识别、风险估测和风险评价三个大的阶段。
风险识别是对潜在的各种风险进行系统的归纳和全面地分析以掌握其性质和特征，便于确定哪些风险应予以考虑，同时分析引发这些风险的主要因素和所产生后果的严重性，这个阶段是对风险进行定性分析的基础工作；风险估测是通过对所收集的大量资料的研究，运用概率论和数理统计等工具估计和预测风险发生的概率和损失幅度，这个阶段工作是对风险分析的定量化，使整个风险管理建立在科学的基础上；风险评价是根据专家判断的安全指标，来确定风险是否需要处理和处理的程度。
四、针对我院医疗风险的对策：
1、成立专职专家的督导组,由院内专家委员会成员担任。
制定院内各科室医疗质量管理考核标准及核心制度，参与院内的医疗质量及目标管理检查，工作形式以现场检查，评分计入月度考核。
2、设立医疗风险预警管理人员，针对已经出现的医疗事件，进行
调查，设计管理程序，监测管理过程、收集信息资料、改进医疗质量，杜绝此类医疗事件的再次发生。
对可能发生医疗风险的各项制度，提出针对性的修改意见，并给予完善。
3、医疗管理部门要关注管理体制、医疗流程、操作规范、质量评价等方面内容。
查看管理制度等方面有无缺陷，流程是否复杂易致操作失误，统一医护操作标准，使医疗操作科学化、合理化。
对环节和全程管理过程中的问题给予及时反馈，加强医疗全过程的监督机制。
具体的日常管理工作中要树立风险防范意识，改进系统及制度的缺陷，不强调个人处罚，从根本上降低医疗风险。
4、严格外科手术准入制度，由麻醉科人员协同成立科内管理和准入审定小组，并制定管理办法。
严格执行手术分级管理制度。
严格专业准入制度，提高专科救治水平，严禁跨科别收治病人，因短期经济利益延误病人治疗时机。
严格新技术、新项目的开展安全评估制度。
严格执行入院告知制度。
5、加强全员的培训力度，不断提高全员技术操作水平，培养医疗风险意识，培训医患沟通技巧、技术操作常规、各种法律法规、医学新进展等各种知识，提高全员的综合素质。
6、严格按照执行制度，按照制度办事，认真落实各项规范和制度。
加大由于责任心不强或不按制度办事所引起纠纷的处罚力度。
7、保障各种医疗器械的正常运行，给予维护和保养。
减少因机器原因导致的医疗纠纷。
五、目标：
通过建立医疗风险预警机制，使医疗质量控制能够达到四个目标：
(1)安全：避免在诊疗过程中带来的医源性损害；避免诊疗不及时而贻误最佳诊疗时机；避免在就医过程中发生的非医疗性损伤；
(2)实用：提供的服务必须有明确的科学理论依据，不能为医院或个人利益在治疗、检查、用药、护理过程中随意增减项目，使服务所需费用合理；
(3)及时：尽量减少患者在候诊、取药、缴费、检查等过程的时间，尽量缩短术前等候时间和住院日，提供便捷服务。
(4)平等：以病人为中心，尊重关爱患者，尊重患者的选择、需要、价值，对所有患者一视同仁，提供同样服务。
营造一个友善、谅解、和谐的人际关系氛围。
各项措施和制度的制定，最终是为了提高医院医疗风险防范，做到“未病先防”。
规范医疗行为，提高医疗质量，降低医疗风险，树立全员风险意识，强化全员参与意识，为医院业务正常发展提供坚实的保障。
医疗技术损害处置预案
为使一旦发生的医疗技术损害得到迅速、有序、妥善的处理，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止严重后果发生，制定本预案。
一、立即消除致害因素。
技术损害一旦发生，首先发现者应当立即设法终止致害因素；当致害因素的识别和判定有困难时，应当立即呼叫上级医护人员指导处理，不可迟疑拖延。
二、迅速采取补救措施。
密切注意患者生命体征和病情变化，千方百计采取有效补救措施，降低技术损害后果，保护患者生命健康。
三、尽快报告有关领导。
技术损害一旦发生，都必须立即如实报告。
首先报告上级医师和科主任，情节严重者应当同时报告医务科、主管院领导或者总值班，重大技术损害必须同时报告院长，任何人不得隐瞒或瞒报。
四、组织会诊协同抢救。
损害较轻、不致造成严重后果者，当事科室要酌情组织科内会诊，妥善处理（由科主任现场高年资医师主持）；对于情节严重的技术损害，应当根据需要邀请院内相关专科会诊，共同抢救（科主任主持）。
五、迅速收集并妥善保管有关原始证据，包括实物、标本、手术切除组织器官、剩余药品、材料、试剂、摄像和录音资料、各种原始记录等。
六、妥善沟通，稳定患方情绪，争取患方配合，防止干扰抢救和发生冲突。