【2018-2019】兴业银行入职培训内容-范文模板 (5页)
兴业银行新员工柜员培训总结
兴业银行新员工柜员培训总结一、培训目标和任务兴业银行新员工柜员培训的目标是使新员工全面了解银行业务流程、规章制度和业务知识，掌握柜面操作技能，提高服务意识和客户满意度，使其成为业务能力较强、具备良好素质的银行柜员。
培训任务包括：1. 了解银行基本情况：银行组织架构、业务范围、经营状况等；2. 掌握各项规章制度：了解银行各项规章制度，如《柜面作业规范》、《各项业务办理规定》等；3. 掌握业务知识：学习银行各项业务产品的基本知识，包括储蓄、结算、信贷、理财等；4. 提高服务意识：培养良好的服务意识和职业操守，提高服务水平，增强客户满意度。
二、培训内容和方法1. 培训内容2. 培训方法（1）理论学习：通过讲解、讨论、案例分析等方式，传授银行基础知识、规章制度、业务知识；（2）实操训练：通过模拟柜面操作、角色扮演等方式，进行柜员操作技能的培训，增强实际操作能力；（3）实地考察：组织学员到银行网点实地考察，了解实际工作流程，增进对银行业务的实际认识；（4）讲座讲解：邀请资深员工或专家教授进行业务知识讲解，增加学员对业务的了解和认识。
三、培训过程在培训前期，培训部门做好了培训计划和课程安排，确定了培训教材和讲师，对学员进行了初步了解和背景调查，确保培训内容和方法的针对性和有效性。
2. 培训中的教学过程3. 培训后期总结培训结束后，进行了培训效果的总结和评估，对学员进行了能力测试和业务考核，评定了培训成果，为后续的实际工作打下了良好的基础。
四、培训效果及建议兴业银行新员工柜员培训取得了良好的效果，新员工在基础知识学习、规章制度学习、业务知识学习、柜面操作技能和服务意识培养等方面取得了明显的进步，能够比较熟练地完成日常柜面工作，为后续的实际工作打下了良好的基础。
2. 建议针对新员工柜员培训，建议在培训内容和方法上不断优化和改进，增加实操训练的时间和机会，提高培训的实战性和针对性；加强培训后期的跟踪和指导，引导学员在实际工作中不断提高和发展；加强与银行实际工作的衔接，及时调整和改进培训内容和方法，使其更符合实际工作的需求。
兴业银行新员工柜员培训总结_银行新员工试用期总结
兴业银行新员工柜员培训总结_银行新员工试用期总结XX年7 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行鼓舞人心的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高专业素质，认真做好本职工作。
在过去的六个月里，在兴业银行这个大家庭里，我从无知走向成熟。
我走在我选择的兴业银行的道路上，勤奋自律，热爱我的岗位就像家一样，我的步伐更加坚定自信。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
兴业银行柜员实习心得体会。
进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。
常常听别人说：“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。
平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道，要为客户提供优质服务，我们必须具备优秀的金融专业知识和基本操作技能。
今年3月，我被安排成为一名交换职位。
这是一个业务量大、熟练程度要求高的职位。
俗话说：“勤劳就是勤劳，浪费就是玩乐”。
为此，我给自己定了“四个一”，即早起，晚睡，中午少休息，平时少玩耍。
工作前后，我都有传票、键盘和点钞纸陪伴。
经过不断的刻苦学习和在实际工作中的不断培训，我现在已经掌握了相关的业务和规章制度，并逐渐成长为一名业务专家。
银行入职培训范文4篇_文秘知识
银行入职培训范文4篇【银行入职培训心得体会】经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得。
了解了一个构架。
两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。
培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用。
农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。
对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的继续学习指明了道路。
获得了一段经历。
青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的一段宝贵经历。
每天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗1 / 18流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。
这样的生活看似单调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力。
对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。
培养了一种精神。
之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。
还记得教官每天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是实际上每天早上大家都很用心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。
宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。
银行新员工入职培训内容
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行新员工入职培训内容篇一：xx银行新员工入职培训方案xx银行股份有限公司20XX年新员工入职培训方案为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20XX年新员工进行培训，特制定本方案。
一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的:1.减少新员工的压力和焦虑；2.减少启动成本；3.降低员工流动；4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6.协助新员工适应工作群体和规范；7.鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容：1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3.会计基础知识（含基础工作标准化）；4.综合系统操作流程；5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8.标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9.银行日常安全防范工作；10.工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11.参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间安排：20XX.10.9-20XX.10.18四、组织验收：1.组织考试20XX年x月x日2.上交职业生涯（5年内）规划五、培训纪律：1.不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3.培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。
4.同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
银行新员工培训方案文档
2020银行新员工培训方案文档Document Writing银行新员工培训方案文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】培训方案为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。
我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段（一）培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。
第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
兴业银行新员工柜员培训总结6篇
兴业银行新员工柜员培训总结6篇篇1自从加入兴业银行，成为其中一员柜员，我深感荣幸。
在银行的这一平台上，我收获了诸多的知识与技能，也体会到了职场的新鲜与挑战。
近日，我参加了新员工柜员的培训，现将此次培训的心得体会进行如下总结。
一、培训内容概述本次培训为期两周，主要内容包括银行基础知识、柜面业务操作流程、风险防范与内部控制、服务礼仪与客户沟通等方面。
通过理论讲解、案例分析、实操演练等形式，使新员工全面了解银行柜员的岗位职责及工作流程。
二、培训重点分析在培训过程中，我深刻认识到以下几点：1. 银行基础知识的重要性。
了解银行的体系结构、业务范畴以及行业规则，对于柜员而言是基础中的基础。
只有对银行有充分的了解，才能更好地为客户提供服务。
2. 柜面业务操作流程的严谨性。
从客户开户、存款、取款、汇款等业务流程中，我深刻体会到每一个细节的重要性。
任何一点疏忽，都可能带来风险。
3. 风险防范与内部控制的紧迫性。
在银行工作中，风险防范是重中之重。
新员工必须学会识别风险、防范风险，确保银行资产的安全。
4. 服务礼仪与客户沟通的技巧性。
作为银行柜员，我们的服务直接代表银行的形象。
因此，我们必须学会以礼貌、热情的态度与客户沟通，提高客户满意度。
三、个人收获与感悟通过此次培训，我深刻认识到作为一名银行柜员，不仅要有扎实的专业知识，还要有良好的服务意识和沟通能力。
在未来的工作中，我将努力做到以下几点：1. 不断学习，提高自己的业务水平。
银行行业日新月异，我要不断学习新知识，跟上行业发展的步伐。
2. 严谨操作，防范风险。
在工作中，我要严格按照流程操作，不放过任何一个细节，确保业务的安全与准确。
3. 提高服务意识，注重客户体验。
我要以礼貌、热情的态度为客户服务，提高客户满意度，树立银行的良好形象。
4. 加强团队协作，共同进步。
银行是一个团队，我要与同事们团结协作，共同进步，为银行的发展贡献力量。
四、未来计划与目标未来，我将继续努力，争取在以下几个方面取得更大的进步：1. 熟练掌握银行业务知识，成为一名专业的银行柜员。
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【最新文档】201X年兴业银行新员工柜员培训总结范文-推荐word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年兴业银行新员工柜员培训总结范文XX年7 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。
半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
兴业银行柜员实习心得体会。
进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。
常常听别人说：“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
今年三月份，我被安排做交换岗。
这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。
银行入职培训内容文档5篇
银行入职培训内容文档5篇Bank induction training content document银行入职培训内容文档5篇小泰温馨提示：入职培训主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。
本文档根据入职培训要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行入职培训内容文档2、篇章2：企业新员工入职培训文档3、篇章3：企业新员工入职培训总结文档4、篇章4：浅谈企业新员工入职培训相关对策文档5、篇章5：企业新员工入职培训总结范文篇章1:银行入职培训内容文档银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。
第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的5、改革意识——没有最好，只有更好6、成本意识——节省经费就是增加利润7、品质意识——工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度2、北大毕业等于零?案例讨论：“帮”还是“不帮”第四讲：新员工职业形象的建立1、商务全面着装要求（男、女）2、商务全面形象要求（男、女）等;坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;5、emial传真礼仪等;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪（介绍、名片、握手等）5、各类型餐饮礼仪等;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等1、职场有效沟通原则及技巧（上级、同事及下属等）2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。
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兴业银行入职培训内容
银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
有关银行入职培训内容，欢迎大家一起来借鉴一下！
新员工职业素养篇
第一讲：认识企业
1、企业要选择赛场上最合适的人
2、企业要留用有最好成绩的人
3、器重想办法给老板创造财富的人
4、辞掉不值得付薪水的人
5、没有人是公司离不开的
第二讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5、改革意识——没有最好，只有更好
6、成本意识——节省经费就是增加利润
7、品质意识——工作做到何种程度才算到位
第三讲：新员工必备的职业态度
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零?
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
案例讨论：“帮”还是“不帮”
第四讲：新员工职业形象的建立
一、仪容仪表礼仪
1、商务全面着装要求(男、女)
2、商务全面形象要求(男、女)等;
二、行为举止礼仪
坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;
三、办公室常用礼仪
1、进出办公室礼仪
2、接待礼仪
3、电话礼仪
4、递接物品礼仪
5、EMIAL传真礼仪等;
四、公务社交互动礼仪
1、会面礼仪(介绍、名片、握手等)
2、交谈礼仪
3、位次礼仪
4、电梯礼仪
5、各类型餐饮礼仪等;。