行动学习基本理论
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行动学习理论及操作方法
行动学习的理论基础行动学习的理论基础之一：实用主义教育理论美国著名教育家杜威（John Dewey，1859—1952）创立的实用主义教育理论主张“教育即生活、教育即生长、教育即经验的改造和改组”，重视学员的思想上的质的转变；在教学上倡导“从做中学”。
行动学习的理论基础之二：库伯经验学习圈库伯（David Kolb，1984）提出“体验学习”的概念。
他认为：具体经验让学习者投入一种新的体验；反思性观察是学习者对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。
行动学习的理论基础之三：现代建构主义学习理论学习是个体建构自己知识的过程，这意味着学习是主动的，学习者不是被动的刺激者，他要对外部信息做主动的选择和加工。
学习过程并不是简单的信息输入、存储和提取，而是新旧经验之间的双向的相互作用过程。
行动学习的理论基础之四：合作学习合作学习是指学生为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。
合作学习鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。
行动学习的理论基础之五：团队学习团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。
团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。
行动学习十步法行动学习项目要成功导入组织，需要有结构化方式予以保证，即行动学习需要遵循一定的流程，流程中的每一环节都将对行动学习效果产生重要影响。
1、聚焦主题。
经过与企业高层的深度汇谈，确定问题后，高层需要召集利益相关者，向大家说明所面临的困难、所要执行的任务。
2、成立小组。
行动学习小组成员可以由发起者、参与者、支持者组成，参与者既可以致力于同一个问题，也可以协同解决各自部门所独有的难题。
行动学习的课件.ppt
第二阶段
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
18
行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
27
六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
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企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
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行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
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1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
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六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
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六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
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六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
行动学习定义
行动学习定义四个层面意思行动学习是一种培训的组织模式，其定义有如下四个层面：1) 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法。
行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。
2) 行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
3) 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。
行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。
因此，行动学习可以表述为以下公式：行动学习＝结构化的知识＋质疑＋反思＋执行4) 行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学习过程：学习知识：从已有的知识中学习；体验经验：从个人的经验中学习；团队学习：从小组其他成员的经验中学习；探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；产生行动学习法产生于欧洲，英国瑞文斯（Reg Revans）教授是其重要创始人。
在这个课程中，每个参与者所在的机构都提出了一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己原有专业特长的题目下，组成学习的团队，群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长的一段时间内，背靠学习团队，解决这些棘手的难题。
通过实践，这种方法获得了成功，并被称为行动学习法。
行动学习法是学习知识、分享经验、创造性研究解决问题和实际行动四位一体的方法。
行动学习法包括专业知识的学习，但主要的目的不是获得这些知识，而是运用这些知识去分析、研究实际工作中的问题，提出解决问题的方案并付诸实施。
发现需要探讨的实际问题是行动学习法的关键，第一步往往是学习小组成员直接提出的在自己的实际工作中需要解决的难题，之后是在外部专家的引导下逐步发现问题，但最终找到的问题都是小组成员在具有高度责任心和高度互相信任的气氛中创造性思考的结果。
问题一旦获得阶段性的确认，就开始解决方案的设计，设计出的方案会吸取小组成员的各种建议和思想。
行动学习_理论基础与实践
第三，行 动 学 习 重 视 学 习 的 情 境 性。 建 构 主 义学习理 论 认 为，学 习 活 动 是 在 一 定 的 情 境 中 发 生的，学习不能脱离 实 际 生 活，是 为 了 解 决 实 际 问 题，而不是 仅 仅 停 留 在 头 脑 中 虚 无 的、抽 象 的、孤
４２
河北大学成人教育学院学报
Ｄｅｃ．２０１５ Ｖｏｌ．１７ＮＯ．４
行动学习：理论基础与实践
欧阳忠明，任 鑫
（江 西 科 技 师 范 大 学 继 续 教 育 学 院 ，江 西 南 昌 ３３００３１）
摘 要：作为工作场所中一种重要 的 学 习 方 式，行 动 学 习 能 够 帮 助 组 织 以 合 理 的 成 本 解 决 重 要 、复 杂 的 问题，最终使得个体、团体与组织得 以 持 续 发 展。 在 我 国 行 动 学 习 虽 然 取 得 一 定 的 成 效 ，但 是 许 多 参 与 者 对 其理论基础仍缺乏有效地理解与掌握，从而影响了行 动 学 习 的 实 效。对 行 动 学 习 基 本 内 涵、理 论 基 础 和 系 统 模 型 进 行 阐 释 ，有 利 于 明 晰 行 动 学 习 的 实 践 指 向 ，解 决 工 作 场 所 中 的 实 际 问 题 。
关 键 词 ：行 动 学 习 ；理 论 基 础 ；系 统 模 型 ；实 践 反 思 中图分类号：Ｇ７２０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８－６４７１ （２０１５）０４－００４０－０６ 收 稿 日 期 ：２０１５－０８－１４ 基 金 项 目 ：本 文 为 江 西 省 ２０１４ 年 教 育 厅 学 位 与 研 究 生 教 育 教 学 改 革 课 题 “活 动 理 论 视 阈 下 研 究 生 项 目 学 习 的 行 动 研 究 ”的 研 究 成 果 。 作者简介：欧阳忠明（１９８１－），男，江西崇仁人，江西科技师范大学继续教育学院副 教 授，教 育 学 博 士，硕 士 生 导 师 ，研 究 方 向 为 人 力 资 源 开 发 与 教 育 。
４２
河北大学成人教育学院学报
Ｄｅｃ．２０１５ Ｖｏｌ．１７ＮＯ．４
行动学习：理论基础与实践
欧阳忠明，任 鑫
（江 西 科 技 师 范 大 学 继 续 教 育 学 院 ，江 西 南 昌 ３３００３１）
摘 要：作为工作场所中一种重要 的 学 习 方 式，行 动 学 习 能 够 帮 助 组 织 以 合 理 的 成 本 解 决 重 要 、复 杂 的 问题，最终使得个体、团体与组织得 以 持 续 发 展。 在 我 国 行 动 学 习 虽 然 取 得 一 定 的 成 效 ，但 是 许 多 参 与 者 对 其理论基础仍缺乏有效地理解与掌握，从而影响了行 动 学 习 的 实 效。对 行 动 学 习 基 本 内 涵、理 论 基 础 和 系 统 模 型 进 行 阐 释 ，有 利 于 明 晰 行 动 学 习 的 实 践 指 向 ，解 决 工 作 场 所 中 的 实 际 问 题 。
关 键 词 ：行 动 学 习 ；理 论 基 础 ；系 统 模 型 ；实 践 反 思 中图分类号：Ｇ７２０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８－６４７１ （２０１５）０４－００４０－０６ 收 稿 日 期 ：２０１５－０８－１４ 基 金 项 目 ：本 文 为 江 西 省 ２０１４ 年 教 育 厅 学 位 与 研 究 生 教 育 教 学 改 革 课 题 “活 动 理 论 视 阈 下 研 究 生 项 目 学 习 的 行 动 研 究 ”的 研 究 成 果 。 作者简介：欧阳忠明（１９８１－），男，江西崇仁人，江西科技师范大学继续教育学院副 教 授，教 育 学 博 士，硕 士 生 导 师 ，研 究 方 向 为 人 力 资 源 开 发 与 教 育 。
行动学习方法
头脑风暴法
• 目的是激发大家的智慧，其原意为“突如其来”的想法。在头脑 风暴中，追求的是观点、意见的数量和创意，而非正确性。 • 每组5－10人为宜，关系要融洽，气氛要轻松。 • 实际工作中，80％的创新可使用头脑风暴法。 • 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出65－93％。
头脑风暴法实施的基本步骤
子课题5行动学习小组
子课题6行动学习小组 子课题7行动学习小组 子课题8行动学习小组
第三步中的关键点
行动学习实施过程的本质：围绕实际问题开展团队学习与团队 工作，实现个人与组织快速共同发展。
团队学习 问题解决 小组
实际存 在的问 题
团队工作
小组成员的 学习成长 组织发展
A、如何提高团队学习质量
• 学习型团队的基本特征
– 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初步形 成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑
• 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排
3.后续研讨班/研讨会(自行组织)
阶段2：研讨过程
一个半月或两个 月1次，每次2-3 天
阶段1： 准备工作
进展汇报
学习培训 阶段3： 分组研讨 跟进工作
1 选定主题
5 方案实施 与跟踪评估
4 初步方案 … 评审与决策
步骤1-3通常在3-6个月之内完成，形成初步的问题解决方案
第一步：选定主题
• 主题：任务或挑战、项目、问题 • 最佳标准
– 重要。组织当前面临的重要难题，迫切需要近期解决 – 困难。没有现成答案，涉及面广(跨部门、地域、专业)，两难、多 利益主体 – 可行。符合战略发展需要，职权范围内，通过努力可以解决 – 学习。问题的解决过程可以提供学习机会，问题的解决思路方法 和结果可以在组织内分享
行动学习及研究型培训的理论与实践
设计研究方案
根据培训目标和问题，设计相 应的研究方案，包括研究方法、 数据来源、分析工具等。
呈现研究结果
将研究结果以报告、演示等形 式呈现出来，供参与者和相关 人员参考和讨论。
确定培训目标和问题
明确培训的目标和要解决的问 题，为后续的探究和实践提供 方向。
实施研究过程
按照研究方案，组织参与者进 行探究和实践，收集数据和信 息，进行分析和反思。
增加资源投入
组织应充分认识到行动学习和研究型培训的价值，加大在相关项目上的资源投入，包括资金、时 间、人力等。
激发参与者的积极性
通过设立激励机制、营造学习氛围等方式，激发参与者对行动学习和研究型培训的热情和兴趣， 提高他们的参与度和学习效果。
谢谢聆听
研究型培训对行动学习的促进作用
提供理论支持
研究型培训通过对相关理论和研 究成果的深入剖析，为行动学习 提供理论支持和指导，帮助学员 更好地理解行动学习的本质和方
法。
培养批判性思维
研究型培训注重培养学员的批判 性思维，使其能够在行动学习中 更加深入地分析问题、提出假设 并进行验证，从而提高行动学习
的效果和质量。
行动学习及研究型培 训的理论与实践
目录
• 行动学习概述 • 研究型培训概述 • 行动学习与研究型培训的关联 • 行动学习与研究型培训的实践方法 • 行动学习与研究型培训的实践案例 • 行动学习与研究型培训的挑战与前
景
01
行动学习概述
行动学习的定义与特点
定义
行动学习是一种通过实践、反思和团 队合作来学习的方法，强调在真实环 境中解决问题和提升能力。
研究型培训的目的与意义
培养参与者的批判性思维和创新能力
通过引导参与者对问题进行深入探究，培养其批判性思维和创新能力。
根据培训目标和问题，设计相 应的研究方案，包括研究方法、 数据来源、分析工具等。
呈现研究结果
将研究结果以报告、演示等形 式呈现出来，供参与者和相关 人员参考和讨论。
确定培训目标和问题
明确培训的目标和要解决的问 题，为后续的探究和实践提供 方向。
实施研究过程
按照研究方案，组织参与者进 行探究和实践，收集数据和信 息，进行分析和反思。
增加资源投入
组织应充分认识到行动学习和研究型培训的价值，加大在相关项目上的资源投入，包括资金、时 间、人力等。
激发参与者的积极性
通过设立激励机制、营造学习氛围等方式，激发参与者对行动学习和研究型培训的热情和兴趣， 提高他们的参与度和学习效果。
谢谢聆听
研究型培训对行动学习的促进作用
提供理论支持
研究型培训通过对相关理论和研 究成果的深入剖析，为行动学习 提供理论支持和指导，帮助学员 更好地理解行动学习的本质和方
法。
培养批判性思维
研究型培训注重培养学员的批判 性思维，使其能够在行动学习中 更加深入地分析问题、提出假设 并进行验证，从而提高行动学习
的效果和质量。
行动学习及研究型培 训的理论与实践
目录
• 行动学习概述 • 研究型培训概述 • 行动学习与研究型培训的关联 • 行动学习与研究型培训的实践方法 • 行动学习与研究型培训的实践案例 • 行动学习与研究型培训的挑战与前
景
01
行动学习概述
行动学习的定义与特点
定义
行动学习是一种通过实践、反思和团 队合作来学习的方法，强调在真实环 境中解决问题和提升能力。
研究型培训的目的与意义
培养参与者的批判性思维和创新能力
通过引导参与者对问题进行深入探究，培养其批判性思维和创新能力。
行动学习主要的理论基础
7、采取行动。在行动学习小组聚会前后的时间里，小组成员合作或者独立工作，收集相关信息，搜寻支持要素，执行经获得通过的行动方案。
8、团队学习。在行动的过程中，小组成员为完成任务，需要补充相应的知识与技能，他们可以通过各种学习方式的组合来补充，重要的是他们需要聚集到一起，分享这些知识与技能，并在分享中进一步的探讨如何优化行动方案。
一、要明确效协作；
三、思考如何将个人学习应用到个人成长、团队和组织发展上；
四、以双周或月为单位，定期召集会议，讨论进展情况；
五、每次研讨都要重点记录每一行动、学习阶段的经验教训。
行动学习的理论基础之五：团队学习 团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。
行动学习十步法
行动学习的理论基础
行动学习的理论基础之一：实用主义教育理论 美国著名教育家杜威（John Dewey，1859—1952）创立的实用主义教育理论主张“教育即生活、教育即生长、教育即经验的改造和改组”，重视学员的思想上的质的转变；在教学上倡导“从做中学”。
行动学习的理论基础之二：库伯经验学习圈 库伯（David Kolb，1984）提出“体验学习”的概念。他认为：具体经验让学习者投入一种新的体验；反思性观察是学习者对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。
行动学习项目要成功导入组织，需要有结构化方式予以保证，即行动学习需要遵循一定的流程，流程中的每一环节都将对行动学习效果产生重要影响。
行动学习方法详解
可以来自内部，也可以外聘 组织内部为主，有时候也从 外部引进少量小组成员 组织内部，一般由相关职位 的经理人员或业务骨干担任 一般来自外部的咨询公司、 科研院所、政府主管部门、 行业协会,也可以来自组织 内部
专家
对所请教的问题有很深的理论功底或了解 最新的发展动态和信息
29
6：行动学习的七个关键步骤
质疑假设
分享假设
重塑假设
修正观点
18
质疑与反思举例
王老太和刘老太都是上海人。春日的下午，两个老太太聊起了家常。 王老太：老刘，给你女儿介绍门亲事吧. 刘老太（脸上放出光彩）：太好了，闺女明年就三十了，还没有对象，都急死我了。快 说，小伙子是哪里人？ 王老太：山东小伙，身体棒着呢，收入也不低，浦东有房子。 刘老太（迟疑了一会）：山东小伙？我们不嫁山东人！ 王老太：为什么呢？
来源
组织的高层领导，很多情况 下是最高领导
基本要求
深刻认识行动学习的意义和价值，具有推 动组织变革的决心
发起人 召集人 催化师 小组成员 组长
一般由发起人委派，发起人 也可以作为召集人
认识行动学习的价值，具有良好的沟通和 协调能力，有一定的调配资源的能力
具备催化技巧，良好的沟通和协调能力， 做事认真，有热情，有稳定的心理素质 对问题有基本的认识，关注问题的解决， 有学习的承诺，专业背景体现互补性 掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调 能力。
降价是我们这个行业取胜的唯一手段.
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功.
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有降低价 格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
四步：我原来的看 法是否需要修正？
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格的产 品。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行动学习
P : Paradigm
旧范式
Q : Ask Insightful Questions 质疑（问有洞察性的问题）
R : Reflection
反思
I : Implementation
执行
NP : New Paradigm
新范式
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行动学习的三大类应用
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团体列名法步骤（1/2）
1. 主持人发言
2. 个人独立准备
3. 小组发言
1、陈述并澄清议题 2、规定时间并安排计时员 3、安排记录人员 4、说明规则 5、鼓励所有人思考
1、规定独立准备时间及每个 人需要提供的观点数量
2、小组成员思考并记录自己 的观点
3、不允许讨论 4、创造一个安静的环境，主
的人参与进来 6. 使用“还有呢”，
直到穷尽所有人的 所有观点
1.解释澄清某些观点
2.合并同类观点，但 不是作概括总结
3.激发新观点：
叠罗汉：不同观点叠加 移花接木：不同观点取
优整合； 架桥法：相反观点之间
产生新观点 唱反调：反转某些观点
1、形成最终决策 2、回顾研讨过程 3、重申决策结果 4、明确下一步行动 5、感谢各位参与
小组成员围绕个人议题开展的行动学习项目，重点在于达成个人认 知、行为和心智模式的根本改变
• S型（组织议题型）
小组成员围绕组织存在的共同议题开展的行动学习，重点在于达成 个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变
• W型（工作场所的行动学习）
工作团队（小组）围绕关键的日常工作开展的行动学习，其目的是 变革组织管理和决策程序，以实现组织发展和个人发展
不是行动学习的原因
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行动学习的六个角色
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行动学习的六个角色（1/2）
角色名称
主要作用
来源
基本要求
发起人
在组织内发起和推 组织的高层领导，很 深刻认识行动学习的意义和价
动行动学习
多情况下是最高领导 值，具有推动组织变革的决心
召集人 催化师
头脑风暴法四个步骤
1. 主持人发言 2. 个人自由发言 3. 小组讨论
4 . 小组决策
1、陈述并澄清议题 2、规定时间并安排
计时员 3、安排记录人员 4、说明Байду номын сангаас则 5、鼓励所有人思考
1. 成员自由发言 2. 鼓励在别人观点的
基础上创造 3. 记录所有意见，即
便是荒谬的 4. 使用规则维持秩序 5. 可以点名让不发言
持人(催化师）一般不在 这个过程中说话
1、按顺序轮流发言 2、一次只讲一条，别人讲
过的就略过去 3、没有意见就可以越过 4、穷尽所有人的意见 5、所有发言写在活动挂图
或活动卡片上 6、期间不评论其他人的意
见,但可以简单澄清
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团体列名法步骤（2/2）
4. 小组讨论
1、对每一条意见进行讨论 ，可以澄清、可以同其它 条目合并，也可以删除， 如果有新的意见，也可以 进行补充完善
言人的意见 • 多使用图形，这样可以激发人的右脑 • 不要边说边写，听清楚后迅记录下来，再提问 • 写完的大纸，立刻张贴到大家都能看得到的墙上
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嘉德行动学习六要素
行动中验证 和巩固成果
互助的小组
范式转换
行动学习 六要素
质疑与反思 的过程
催化师的引导
悬而未决的 难题
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小组研讨：
行动学习不是： • 任务小组或质量小组 • 日常工作中的学习和反思 • 拓展训练 • 模拟训练及案例教学 • 传统培训 • 传统的集体研讨会
行角色动名称学习的六主个要作角用色(2/2) 来源
基本要求
解决问题的主体，并 组织内部为主，有时候 对问题有基本的认识，关注
小组成员 致力于自身的学习与 也从外部引进少量小组 问题的解决，有学习的承诺
发展
成员
，专业背景体现互补性
在催化师的指导下，
组织内部，一般由相关
具体组织小组研讨，
掌握一般催化技巧，具有负
3.以活动为中心
提出”做中学(Learning By Doing)”的教育理论,主要包括五个要素: • 设置疑难情景; • 确定疑难问题在什么地方; • 提出解决问题的种种假设; • 对这些假设进行推论; • 验证或修正假设
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行动学习理论基础之二 经验学习圈
(David A Kolb)
行动学习的定义
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嘉德行动学习基本定义
一组人通过解决实际存在的难题实现学习与发展。 其核心是在催化师的引导下，通过质疑与反思，达成个人和 组织认知、行为和心智模式的根本改变。
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嘉德行动学习类型——按议题来源分
• I型 （个人议题型）
组长
职位的经理人员或业务
负责行动学习小组行
责精神和协调能力。
骨干担任
动计划的落实
一般来自外部的咨询公
阶段性为行动学习小
对所请教的问题有很深的理
司、科研院所、政府主
专
家 组提供理论或专业支
论功底或了解最新的发展动
管部门、行业协会,也
持的人
态和信息
可以来自组织内部
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行动学习的八个步骤
6. 宣布结果
1、回顾研讨过程 2、重申决策结果 3、明确下一步行动 4、感谢各位参与
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活动挂图的书写规则
• 一般使用三种颜色，蓝色写标题，黑色写正文，红色做标注或修 • 一页纸不要超过十行，边上有留白，用于标注或修改 • 每一页纸都有标题和编号，便于会后整理 • 使用发言人的语言，如果催化师对语言进行了修正，最好要征询发
行动学习基本理论
Jamdawn International
Hongkong, Sep.2009
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目录
• 第一部分 行动学习基本理论 • 第二部分 催化 • 第三部分 两种基本研讨方法
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第一部分
行动学习基本理论
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嘉德国际管理咨询公司版权所有2010
团体列名法（Nominal Groups）
头脑风暴中，容易出现 “大嗓门效应”。所谓大嗓门效应，就是小组研 讨被少数人控制，大多数人丧失了发言的机会。通常的大嗓门包括领导、专 家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。
团体列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免个别人控制会议, 让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依 次发言，直到穷尽所有的观点。
维护会议守则 研讨气氛营造、维护
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第三部分
两种基本研讨方法
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头脑风暴法
要点
· 一发言: 每人都要发言，但每次只能一人发言 · 两追求: 追求数量、追求创意 · 三不许: 不许质疑、不许批评、不许打断 · 四步骤: 四个关键步骤
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具体管理和监督行 动学习过程，为行 动学习提供资源
一般由发起人委派， 认识行动学习的价值，具有良
发起人也可以作为召 好的沟通和协调能力，有一定
集人
的调配资源的能力
行动学习的设计和 过程把握
可以来自内部，也可 以外聘
具备催化技巧，良好的沟通和 协调能力，做事认真，有热情 ，有稳定的心理素质
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库博经验学习圈
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
形成抽象的概念 和原理
观察和反思
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行动学习理论基础之三 嘉德MBP模型
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行动学习的学习本质(MBP模型)
差的业绩
好的业绩
不恰当的 行为
O系列
组织发展导向 行动学习
（Organization Development Oriented Action
Learning: ODAL)
F系列：催化师发展系统(Facilitator Development System)
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行动学习的六个要素
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R : Reflection
反思
I : Implementation NK: New Knowledge
执行 新的结构化知识
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嘉德行动学习类型——按学习目的分
• C型（素质提升型）
AL = P + Q + R + I + NP
AL : Action Learning
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嘉德行动学习类型——按学习目的分
• K型（认知提高型）
AL = K + Q + R + I + NK
AL : Action Learning
行动学习
K : Knowledge
结构化的知识
Q : Ask Insightful Questions 质疑（问有洞察性的问题）