电子企业质量手册
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。
它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。
本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。
2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。
我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。
我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。
•建立和维护一个高效的质量管理体系。
•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。
•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。
2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。
3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。
4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。
3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。
•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。
•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。
•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。
3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。
•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。
•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。
•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。
•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。
3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。
27025-2019质量手册
27025-2019质量手册质量手册是一个组织或公司的质量管理体系文件，它包含了该组织的质量方针、目标以及质量管理体系的运作流程和各项要求。
对于任何一家企业来说，质量手册都至关重要，它是公司质量管理的基础，是向内部人员和外部利益相关方传达质量管理信息的重要工具。
本文介绍的质量手册是根据国际标准ISO 9001：2015建立的。
该标准是一个广泛接受的国际标准，被用于制定和实施质量管理体系。
1.引言本质量手册是为了指导和支持我们公司的质量管理体系而编制的。
它包括了公司质量方针、目标以及我们的质量管理体系的运作过程和要求。
2.公司概况介绍了我们公司的背景，包括成立时间、业务范围和规模等。
3.质量管理体系概述了我们的质量管理体系的目的和范围。
我们公司致力于提供高质量的产品和服务，通过质量管理体系的建立和持续改进来实现这一目标。
4.质量方针介绍了我们公司的质量方针，明确了我们对质量的承诺。
我们致力于满足客户需求、遵守法律法规、持续改进和培养员工的质量意识。
5.质量目标列举了我们公司的质量目标，包括提高产品质量、减少不合格品数量和提高客户满意度等。
6.质量管理体系的运作流程详细描述了我们公司质量管理体系的运作流程，包括质量计划、质量控制、质量审核、监测和测量以及持续改进等。
7.质量管理体系的要求根据ISO 9001：2015标准的要求，列举了我们公司质量管理体系的各项要求，包括质量政策的制定、资源的管理、产品开发、供应链管理等。
8.质量管理体系的评审介绍了质量管理体系的内部评审和管理评审过程，以确保我们的质量管理体系的有效性和持续改进。
9.文件控制描述了文件控制的流程和要求，包括文件的制定、修改、审核和废止等。
10.记录控制说明了我们公司对质量管理体系中的记录进行控制的方式和要求，包括记录的保存、保密和备份等。
11.培训和意识强调了对员工进行质量管理培训的重要性，以提高员工的质量意识和技能。
12.持续改进解释了我们公司持续改进的原则和方法，包括不断收集和分析客户反馈、做出改进计划和落实措施等。
电子产品生产质量管理规范2023版
电子产品生产质量管理规范2023版1. 引言本文档旨在为电子产品制造企业提供一份质量管理规范，以确保生产过程中的质量控制和产品合规性。
本规范适用于所有电子产品的生产，包括但不限于计算机、手机、电视等。
2. 质量管理体系2.1. 体系要求- 电子产品制造企业应建立和维护一套完整的质量管理体系，包括质量政策、质量目标和质量手册等。
- 质量管理体系应满足国家相关法律法规的要求，并符合ISO 9001质量管理体系标准的要求。
3. 原材料采购和控制3.1. 供应商评估- 企业应建立供应商评估制度，评估供应商的质量管理体系和能力，确保供应商能够提供符合要求的原材料。
- 进口原材料应按照国家相关法律法规进行检验和检疫，确保合规性和质量安全。
3.2. 原材料控制- 企业应建立原材料接收、储存和使用的控制程序，确保原材料的追溯性和质量可控。
- 原材料应按照质量要求进行检验，并记录检验结果。
4. 生产过程管控4.1. 设备管理- 企业应建立设备管理制度，包括设备的校准、维护、故障处理等程序，确保设备使用符合要求，并保证产品质量可控。
4.2. 生产操作控制- 企业应建立生产操作控制程序，明确各个生产环节的要求、操作流程和责任人，确保产品生产符合标准。
- 生产人员应按照操作规程执行工作，并记录关键操作。
4.3. 不良品管理- 企业应建立不良品管理制度，包括不良品的标识、分拣和处理程序，以及不良品的原因分析和改进措施。
- 不良品应及时隔离和处理，以防止不良品流入市场。
5. 检验和测试5.1. 检验和测试要求- 企业应建立检验和测试程序，包括对关键工序和产品的检验和测试要求。
- 检验和测试设备应符合相关标准，并定期进行校准和维护。
5.2. 检验和测试记录- 检验和测试应按照程序进行，并记录检验和测试结果。
- 检验和测试记录应保存一定时间，以备查证。
6. 文档记录和管理6.1. 文件控制- 企业应建立文件控制制度，包括文件编制、审查、批准、发布和废止等程序。
企业质量管理体系质量手册
企业质量管理体系质量手册1. 引言企业质量管理体系是企业为了实现持续改进和客户满意度而建立和实施的一套管理体系。
本质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导企业质量管理体系的运作。
2. 范围本质量手册适用于整个企业，包括所有部门、职能和工作岗位。
所有员工应遵守本质量手册中的规定，确保质量管理体系的有效运行和质量目标的达成。
3. 术语和定义为了统一理解和使用，以下是本手册中常用术语的定义：- 质量管理体系：指企业为实现质量目标而建立的一套组织结构、责任、程序、活动和资源。
- 客户满意度：衡量客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
4. 质量方针我们的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求并超越其期望。
我们致力于确保产品符合国家和行业标准，并持续改进我们的质量管理体系。
5. 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低产品不良率。
- 提升客户满意度，增加客户的回购率。
- 不断改进质量管理体系，提高内部流程的效率和准确性。
6. 质量管理体系的要求为了保证质量目标的达成，我们制定了以下要求：6.1 组织结构和责任- 确定质量管理体系的组织结构，并明确各岗位的职责和权限。
- 任命质量管理代表，负责监督和改进质量管理体系。
6.2 客户需求和沟通- 确定并理解客户的需求，以满足其期望。
- 建立有效的沟通渠道，及时反馈客户的意见和投诉。
6.3 设计和开发- 确保产品设计符合质量要求，并通过验证和验证确保产品可靠性和可用性。
6.4 供应商评估与选择- 设定供应商评估标准，并按照标准选择合适的供应商合作。
- 定期对供应商进行评估，以确保其提供的产品和服务质量稳定。
6.5 过程控制- 制定并实施相关的工作程序和作业指导书，确保工作过程的稳定和可控。
- 定期进行过程审核，发现问题并采取纠正措施。
6.6 资源管理- 分配和管理资源，以确保质量目标的实现。
- 提供必要的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
2023新版质量手册程序文件
2023新版质量手册程序文件质量手册程序文件是企业质量管理体系的重要组成部分，它体现了企业对质量管理的整体理念和具体实施措施。
2023年的新版质量手册程序文件将根据当前企业的实际情况和市场需求进行更新和完善，以满足企业不断提升质量管理水平的需要。
本文将从质量手册、程序文件、质量管理体系的要点和特点等方面进行详细介绍。
一、质量手册质量手册是企业质量管理体系的基础文件，它主要包括以下内容：企业质量方针、质量目标、质量管理体系的范围和适用、定义和解释、质量管理体系的文件结构等。
质量手册旨在为全体员工提供一个统一的质量管理体系框架和指导，以确保产品和服务质量得到持续改进。
2023年的新版质量手册将进一步强调企业质量方针的重要性，强调员工在日常工作中要始终以客户满意度为导向，不断追求卓越。
同时，质量手册还将加强对质量目标的阐述和量化，并详细说明质量管理体系的适用范围和文件结构，以便员工全面理解和落实企业的质量管理政策。
二、程序文件程序文件是质量管理体系的具体实施支撑，它详细规定了每个工作环节的操作程序和要求。
2023年的新版程序文件将侧重于以下几个方面的更新和完善：首先，程序文件将加强对各个质量管理环节的控制和监督，以确保各项活动符合质量管理体系的要求；其次，程序文件将注重对质量检验和监测的要求，以保证产品和服务的质量达标；另外，程序文件还将加强对各项质量记录和数据的管理和归档，以便后续质量管理工作的跟踪和分析。
三、质量管理体系的要点2023年的新版质量手册程序文件将在以下几个方面对质量管理体系进行重点强调：首先，企业要加强对客户需求的理解和满足，不断优化产品和服务；其次，企业要重视对质量问题的预防和改进，不断提升管理和工作效率；另外，企业要加强对供应商和合作伙伴的管理和监督，建立稳定可靠的供应链；最后，企业要注重对员工的培训和激励，提升员工的专业素质和工作积极性。
四、质量管理体系的特点2023年的新版质量手册程序文件将进一步突出以下质量管理体系的特点：首先，质量管理体系将注重创新和持续改进，不断引入先进的管理理念和方法，提高企业的市场竞争力；其次，质量管理体系将侧重于数据分析和决策支持，实现质量管理的精细化和智能化；另外，质量管理体系将加强对风险管理和品牌保护，确保产品和服务质量的稳定可靠；最后，质量管理体系将强调员工和客户参与，构建共建共享的质量管理体系。
质量手册宣贯内容
质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。
质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。
强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。
2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。
阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。
3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。
明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。
4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。
解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。
5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。
强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。
6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。
强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。
7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。
强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。
8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。
鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。
通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。
电子企业质量手册
目录及与标准条款对照表1．公司简介*****有限公司成立于1995年，是*****有限公司的全资企业。
*****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。
*****有限公司产品的使用范围包括但不限于：✓居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明;✓充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、MP3、MP4、数字相机等应急充电;✓户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等;✓车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车;✓礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。
*****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。
*****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。
产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。
“是以泰山不让土壤，故能成其大; 河海不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。
*****有限公司将秉承“顾客至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。
*****有限公司的地址是：电话：传真：网址：电邮：2．手册适用范围产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。
质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
地址范围是：,此类文件不盖章，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。
发放受控手册时，需在《文件总表》（参见《文件和记录控制程序》）上记录。
修改程序：公司每个员工都有权根据质量体系运行过程中存在的实际问题，提出对手册的修改意见。
电子公司质量手册
电子公司质量手册目录• 1. 引言• 2. 公司质量政策– 2.1 客户满意– 2.2 持续改进• 3. 质量管理体系– 3.1 组织结构– 3.2 质量职责与权限– 3.3 流程管理• 4. 质量培训和意识– 4.1 岗位培训– 4.2 质量意识• 5. 质量控制– 5.1 检验与测试– 5.2 不良品控制– 5.3 过程控制• 6. 完善质量体系– 6.1 内部审核– 6.2 外部审核•7. 附录–7.1 质量术语1. 引言本手册旨在介绍电子公司的质量管理体系和如何确保产品质量满足客户需求。
本手册适用于公司所有部门和员工，旨在提供一致的质量管理方针和流程，并确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司质量政策2.1 客户满意电子公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
我们始终将客户满意度视为公司成功的关键因素，并通过倾听客户反馈、持续改进和及时解决问题来满足客户期望。
2.2 持续改进电子公司将持续改进作为一项核心价值，不断优化质量管理体系和工艺流程，以提高产品质量和客户满意度。
我们鼓励员工积极参与改进活动，推动公司不断向前发展。
3. 质量管理体系3.1 组织结构电子公司设有质量管理部门，负责建立和维护质量管理体系。
质量管理部门包括质量经理和质量工程师等职位，他们负责制定质量目标和策略，并监督各个部门的质量控制工作。
3.2 质量职责与权限在电子公司，每个员工都有责任确保其工作符合质量要求，并具有相应的权限。
质量职责和权限在招聘培训阶段明确，并由质量管理部门进行监督和评估。
3.3 流程管理为确保产品质量，电子公司采用了一系列标准化的流程管理方法。
从产品设计到生产过程控制，我们严格遵循各项流程和标准操作规程，以确保产品质量的一致性和稳定性。
4. 质量培训和意识4.1 岗位培训电子公司重视员工的岗位培训，通过定期的培训计划，提升员工的技术水平和质量意识。
质量部门负责制定培训计划，并组织相关培训和考核。
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电子企业质量手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子制品有限公司质量手册批准人：董事长版本：2生效日期：2011年03月21日目录及与标准条款对照表ISO 9001：2000 标准条款本质量手册目录页码版次1公司简介 4 22手册适用范围 6 23手册控制8 2 4质量管理体系4质量管理体系9 2 4.1总要求 4.1总要求9 2 4.2文件要求 4.2文件要求9 2 4.2.1总则 4.2.1总则9 2 4.2.2质量手册 4.2.2质量手册9 2 4.2.3文件控制 4.2.3文件控制10 2 4.2.4记录控制 4.2.4记录控制10 2 5管理职责5管理职责11 2 5.1管理承诺 5.1管理承诺11 2 5.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点11 2 5.3质量方针 5.3质量方针11 2 5.4策划 5.4策划11 2 5.4.1质量目标 5.4.1质量目标11 2 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划11 2 5.5职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通12 2 5.5.1职责、权限 5.5.1职责、权限12 2 5.5.2管理者代表 5.5.2管理者代表13 2 5.5.3内部沟通 5.5.3内部沟通13 2 5.6管理评审 5.6管理评审14 2 6资源管理6资源管理15 2 6.1资源的提供 6.1资源的提供15 2 6.2人力资源 6.2人力资源15 2 6.3基础设施 6.3基础设施15 2 6.4工作环境 6.4工作环境16 2 7产品实现7产品实现16 2 7.1实现过程的策划7.1实现过程的策划16 2 7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程16 2 7.3设计7.3设计16 2 7.4采购7.4采购16 27.5生产和服务提供7.5生产和服务提供16 2 7.5.1生产和服务提供的控制7.5.1生产提供的控制17 2 7.5.2生产和服务提供过程的确认7. 5.2生产提供过程的确认17 2 7.5.3标识和可追溯性7.5.3标识和可追溯性17 2 7.5.4顾客财产7.5.4顾客财产17 2 7.5.5产品防护7.5.5产品防护17 2 7.6监视和测量装置的控制7.6监视和测量装置的控制17 2 8测量、分析和改进8测量、分析和改进18 2 8.1总则8.1总则18 2 8.2测量和监控8.2测量和监控18 2 8.2.1顾客满意8.2.1顾客满意18 2 8.2.2内部审核8.2.2内部审核18 2 8.2.3过程和产品的监视和测量8.2.3过程和产品的监视18 28.2.4过程和产品的测量18 2 8.3不合格品控制8.3不合格品控制19 2 8.4数据分析8.4数据分析19 2 8.5改进8.5改进19 2 8.5.1持续改进8.5.1持续改进19 2 8.5.2纠正措施8.5.2纠正措施19 2 8.5.3预防措施8.5.3预防措施19 29．手册修改记录页20 21．公司简介*****有限公司成立于1995年，是*****有限公司的全资企业。
*****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。
*****有限公司产品的使用范围包括但不限于：✓居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明;✓充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、MP3、MP4、数字相机等应急充电;✓户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等;✓车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车;✓礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。
*****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。
*****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。
产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。
“是以泰山不让土壤，故能成其大; 河海不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。
*****有限公司将秉承“顾客至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。
*****有限公司的地址是：电话：传真：网址：电邮：2．手册适用范围产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。
质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
地址范围是：质量管理体系的持续改进管理职责主要过程主责部门输入输出3．手册控制编制、审批：质量手册由公司管理者代表负责组织有关人员共同起草编制和评审，董事长批准后方可正式颁布执行。
新发行质量手册, 给予一个最初版本号“0”，之后如有修订则版本依次递增。
发行规定：手册发放分“受控”与“非受控”两种情况，受控手册需在手册面页加盖红色受质量方针 董事长 质量目标 董事长 职责权限 董事长 管理评审董事长测量、分析和改进 主要过程 主责部门 IQC 品质部 产品检验 品质部 顾客满意 销售部 内审MR 纠正/预防措施MR 过程监测MR资源管理主要过程 主责部门 人力资源 人力资源 基础设施 生产部 工作环境生产部产品实现主要过程 主责部门 按单 销售部 订单评审销售部 新产品研发研发部 采购 采购部 生产 生产部 交付PMC客 户客户要求满意产控章，按管理者代表的指示发放至公司内各个部门。
公司文控室文员负责质量手册的登记、保管、发放和回收。
非受控手册发到非指导工作和生产的部门或人员，如客户、认证机构、咨询机构等，此类文件不盖章，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。
发放受控手册时，需在《文件总表》（参见《文件和记录控制程序》）上记录。
修改程序：公司每个员工都有权根据质量体系运行过程中存在的实际问题，提出对手册的修改意见。
公司各部门亦可以针对质量体系审核中发现的问题，提出对手册的修改意见。
当质量手册需要修改时，相关人员提出后，管理者代表确认，董事长同意后实施修改。
复印：《质量手册》由管理者代表统一控制，各部门不得自行复制，若需要多份手册时，由公司文控室文员负责复印、登记、盖章后发放。
作废：发放新文件时，应收回旧文件，作为资料保留的旧文件需盖作废章，其余可销毁。
4．质量管理体系4．1总要求充分考虑市场与用户的需要，结合公司的实际情况及发展目标按ISO9001：2008的要求及国家有关质量方面的法规、条例和规定，建立文件化的质量保证体系。
4．2文件要求4．2．1总则本公司的质量管理体系文件分为四层：第一层文件：质量手册此文件详述本公司如何满足质量管理体系的要求、其适用范围、相关的支持性运作程序和质量管理体系所包括的过程顺序及相互作用。
第二层文件：程序文件此层文件是支持质量手册关于本公司质量管理体系要求的文件。
第三层文件：工作指引及其它的质量体系文件此层文件包括详细描述有关个别操作的指引文件及其它与工程质量相关的文件，它们包括但不限于产品规格、标准、法规等。
第四层文件：质量记录有关质量活动的质量记录会被保存，用以证明质量管理体系正在运行中以及帮助质量体系的分析改善工作。
4．2．2质量手册公司制定本质量手册，包括引用以下文件●《销售和测量顾客满意度程序》《采购及外发控制程序》●《仓库管理程序》●《文件和记录控制程序》●《内部审核程序》●《纠正和预防措施程序》●《人力资源程序》●《产品设计和开发程序》●《设备管理程序》●《生产管理和产品质量控制程序》4．2．3文件控制公司制定《文件和记录控制程序》。
4．2．4记录控制公司制定《文件和记录控制程序》。
5．管理职责5．1管理承诺公司董事长通过以下方法，承诺在公司内建立有效的质量管理体系，并不断加以改进：●教导员工遵守有关法律法规要求●教导员工把顾客的需要放在首位●制定质量方针●确保质量目标的达成●进行管理评审●提供所需要的资源5．2以顾客为关注焦点公司制定《销售和测量顾客满意度程序》，以确保顾客的要求得到确定并予以满足。
5．3质量方针公司的质量方针是：“全员参与，持续改进，追求完美，创造共赢。
”5．4策划5．4．1质量目标根据质量方针的精神，公司制定质量目标。
质量目标是动态的、是持续提升的。
具体参见另行制定的公司和各部门质量目标。
为促成质量目标的达成，目标制定后应该挂在公司显眼的地方。
5．4．2质量管理体系策划公司以本手册为大纲，建立质量管理体系，以作为质量管理体系策划的输出。
当有新产品、新合同超出本手册范围时，由管理者代表制定质量计划，以作为本手册的补充。
5．5职责、权限和沟通5．5．1职责、权限公司的组织架构如下图示：注：斜体字的部门不纳入ISO9000质量管理体系。
主要职责分配如下： 董事长职责1. 制定公司的方针政策（即发展方向）；2. 制定公司的目标和行动策略；3. 调配公司的人力、物力和财力资源已达成公司的目标；4. 考评部门负责人和直辖人员的工作业绩；5. 定期进行管理评审。
总经理职责1. 整体负责公司各部门的日常运作；2. 协调各部门的运作以确保公司的目标如期达成；3. 持续提升公司各部门运作的有效性；4. 考评部门负责人的工作绩效；5. 向董事长汇报各部门运作的成效。
各职能部门的岗位职责另见各部门的职责说明。
人力资源部总经理董 助研发部采购部生产部销售部I T生产工程品 质注塑车间丝印车间 装配车间后勤董事长财务部PMC 部文控人事5．5．2管理者代表公司委任管理者代表，以确保建交质量管理体系和保持有效运作。
管理者代表职责1.确保本公司员工了解、实施质量方针和目标，促进内部人员对满足客户要求的意识；2.建立质量管理体系；3.维护质量管理体系的有效运作；4.向董事长汇报质量管理体系的运作的成效；5.与外间机构联络有关质量管理体系的事宜。
5．5．3内部沟通本公司强调不同层次和职能之间就质量管理体系的表现作内部沟通，透过内部沟通向员工灌输实现质量目标的重要性及其工作对质量的影响。
沟通方法包括但不限于告示板、内部传阅文件、沟通会议等等。
5．6管理评审管理评审每年进行一次，两次评审的间隔不得超过12个月，由董事长主持管理评审会议。
必要时董事长可随时安排进行非定期评审。
评审前由管理者代表编制《管理评审计划》。
5.6.1评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：a)审核结果；b)顾客反馈；c)过程的业绩和产品的符合性；d)预防和纠正措施的状况；e)以往管理评审的跟踪措施；f)可能影响质量管理体系的变更；g)改进的建议。