瓷砖管理制度
瓷砖质量监督管理制度

瓷砖质量监督管理制度
瓷砖作为建筑材料中的重要组成部分,其质量直接关系到建筑物的使用寿命和安全性。
为了确保瓷砖质量的稳定和可靠,需要建立瓷砖质量监督管理制度。
一、瓷砖质量监督的要求
1. 建立完善的瓷砖质量监督体系,确保瓷砖生产、销售和使用全过程中的质量。
2. 确认瓷砖的质量标准和检测方法,制定瓷砖产品的检测规范和标准化操作流程。
3. 完善瓷砖质量监督检测机构,提高监督检测的专业能力和技术水平。
4. 持续跟踪瓷砖的生产、销售和使用情况,及时提出建议和改进措施。
二、瓷砖质量监督的流程
1. 瓷砖生产厂家应按照质量标准和技术规范进行生产,对每批次产
品进行检测和验收。
2. 瓷砖销售商应按照质量标准和技术规范进行销售,对每批次产品进行检测和验收。
3. 瓷砖使用单位应按照质量标准和技术规范进行使用,对每批次产品进行检测和验收。
4. 监管部门应对瓷砖的生产、销售和使用情况进行监督检查,及时发现和处理质量问题。
三、瓷砖质量监督的措施
1. 加强瓷砖产品质量监督检测,对不合格产品进行下架或退换货处理。
2. 对瓷砖生产厂家、销售商和使用单位进行规范管理和指导,提高质量意识和管理水平。
3. 对瓷砖产品的生产、销售和使用情况进行统计分析,发现问题及时提出建议和改进措施。
4. 发布瓷砖质量监督信息,提高消费者对瓷砖产品质量的认知和保障消费者权益。
总之,建立瓷砖质量监督管理制度是保障瓷砖产品质量、提高瓷砖产品质量和促进瓷砖产业健康发展的重要措施。
各相关方应积极参与和配合,确保瓷砖质量监督工作的顺利开展。
瓷砖仓库管理规章制度范本

瓷砖仓库管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖仓库管理,保障瓷砖入库、出库及库存工作顺利进行,特制订本规章制度。
第二条瓷砖仓库管理规章制度适用于本公司的瓷砖仓库管理。
第三条瓷砖仓库应按瓷砖的种类、规格、品质等进行管理,确保瓷砖的品质和数量。
第四条瓷砖仓库管理人员及相关工作人员应遵守本规章制度,认真履行瓷砖仓库管理工作。
第五条瓷砖仓库管理应严格按照国家相关法律法规进行管理,确保瓷砖的安全和合法性。
第二章瓷砖仓库管理人员第六条瓷砖仓库管理人员应具备相关专业知识和技能,熟悉瓷砖的种类、规格、品质等。
第七条瓷砖仓库管理人员应做好瓷砖的分类、整理、入库、出库等工作,保证瓷砖的顺利进出。
第八条瓷砖仓库管理人员应加强对瓷砖的质量检测,确保瓷砖的质量符合要求。
第九条瓷砖仓库管理人员应定期做好瓷砖的清理和保养工作,确保瓷砖的干净整洁。
第十条瓷砖仓库管理人员应做好瓷砖的保管工作,确保瓷砖不受损坏或遗失。
第三章瓷砖的入库管理第十一条瓷砖的入库应按照公司的相关规定进行,确保入库的瓷砖品质和数量准确无误。
第十二条瓷砖的入库应有专门人员进行验收,确保瓷砖的质量符合要求。
第十三条瓷砖的入库应做好相应的登记和记录工作,确保入库的瓷砖不受遗失或损坏。
第十四条瓷砖的入库应按照瓷砖的种类、规格、品质等进行分类存放,方便管理和查找。
第十五条瓷砖的入库应保持仓库的整洁和通风,确保瓷砖的质量不受影响。
第四章瓷砖的出库管理第十六条瓷砖的出库应按照公司的相关规定进行,确保出库的瓷砖品质和数量符合要求。
第十七条瓷砖的出库应有专门人员进行登记和记录,确保出库的瓷砖不受遗失或损坏。
第十八条瓷砖的出库应核对出库单和瓷砖的实物,确保信息一致。
第十九条瓷砖的出库应按照出库单的要求进行发货,确保瓷砖准确送达目的地。
第二十条瓷砖的出库应做好瓷砖的包装和保护工作,确保瓷砖不受损坏。
第五章瓷砖的库存管理第二十一条瓷砖的库存应按照一定的规则和程序进行管理,确保瓷砖的数量准确无误。
瓷砖生产管理规章制度

瓷砖生产管理规章制度第一章总则第一条为规范瓷砖生产管理,提高生产效率和产品质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于瓷砖生产企业的管理工作。
第三条瓷砖生产企业应当遵守国家有关法律法规,加强生产安全管理,保障员工健康与安全。
第四条瓷砖生产企业应当建立健全管理体系,明确管理职责、权限和程序,实施严格管理。
第五条本规章制度应当得到全体员工的认真执行,违反规定者应当受到相应的处罚。
第六条瓷砖生产企业应当定期对本规章制度进行评议和修订,确保其符合生产实际。
第七条瓷砖生产企业应当设立专门的管理人员负责实施本规章制度。
第二章生产计划管理第八条瓷砖生产企业应当编制月度、季度和年度生产计划,确保生产任务得到落实。
第九条生产计划应当合理安排生产周期、生产数量和生产质量,保障产品供应稳定。
第十条瓷砖生产企业应当做好原材料、设备、人力等资源的准备和调配,确保生产计划的顺利实施。
第十一条生产计划的调整应当按照规定程序,经过上级部门的批准方可实施。
第十二条生产计划的执行过程应当及时记录和反馈,发现问题及时解决。
第三章生产过程管理第十三条瓷砖生产企业应当建立标准化生产流程,确保生产过程规范。
第十四条生产过程中应当严格执行操作规程,杜绝违规操作。
第十五条瓷砖生产企业应当做好生产设备的维护和保养工作,确保设备正常运行。
第十六条生产过程中发现质量问题应当及时处理,并进行追溯和整改,确保产品质量。
第十七条生产过程中应当加强安全管理,防止生产事故的发生。
第四章产品质量管理第十八条瓷砖生产企业应当建立完善的质量管理体系,确保产品质量达到国家标准。
第十九条对生产的瓷砖产品应当进行严格检测,符合质量要求方可出厂销售。
第二十条瓷砖生产企业应当建立质量档案,对产品质量进行记录和归档。
第二十一条对产品出现质量问题的,应当及时追溯责任,进行处理并进行整改。
第五章安全生产管理第二十二条瓷砖生产企业应当建立健全的安全生产管理体系,确保生产过程安全。
第二十三条对生产设备的安全性、稳定性进行定期检查和维护,确保设备正常运行。
瓷砖行业分级管理制度范本

瓷砖行业分级管理制度范本一、总则第一条为加强瓷砖行业管理,规范市场秩序,保障消费者权益,提高产品质量,推动行业健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事瓷砖生产、销售、使用的企业和个体工商户。
第三条瓷砖行业分级管理制度坚持公平、公正、公开的原则,按照企业资质、产品质量、技术水平、市场信誉等指标,对瓷砖企业进行分级管理。
第四条国家相关部门负责瓷砖行业分级管理制度的组织实施,地方各级人民政府和相关职能部门应当积极配合,共同做好瓷砖行业管理工作。
二、分级标准第五条瓷砖企业分为四级:一级企业、二级企业、三级企业和四级企业。
第六条一级企业条件:(一)具备完善的质量管理体系,通过ISO9001质量管理体系认证;(二)产品符合国家相关法律法规和行业标准;(三)拥有自主品牌,具有较强的市场竞争力;(四)具备较高的研发能力,拥有相关专利技术;(五)具有良好的市场信誉,无不良记录。
第七条二级企业条件:(一)具备基本的质量管理体系;(二)产品符合国家相关法律法规和行业标准;(三)具有一定的市场竞争力;(四)有一定的研发能力,无相关专利技术;(五)市场信誉良好,无不良记录。
第八条三级企业条件:(一)产品符合国家相关法律法规和行业标准;(二)具有一定的市场竞争力;(三)无研发能力,无相关专利技术;(四)市场信誉一般,无不良记录。
第九条四级企业条件:(一)产品符合国家相关法律法规和行业标准;(二)无市场竞争力;(三)无研发能力,无相关专利技术;(四)市场信誉较差,有不良记录。
三、分级管理第十条国家相关部门根据瓷砖企业分级标准,对瓷砖企业进行评级,并向社会公布评级结果。
第十一条一级企业享受国家相关政策扶持,如税收优惠、融资支持等。
第十二条二级企业根据国家相关政策,可申请相关扶持措施。
第十三条三级企业应当加强自身管理,提高产品质量,努力提升市场竞争力。
瓷砖仓库管理制度及规定标准

一、目的为了规范瓷砖仓库的管理,确保瓷砖产品的安全、有序存放,提高工作效率,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有瓷砖仓库的日常管理工作。
三、职责1. 仓库主管:负责仓库的全面管理工作,确保仓库管理制度的有效执行。
2. 仓库管理员:负责瓷砖的收发、保管、盘点等工作。
3. 质检员:负责瓷砖的入库检验,确保产品质量。
四、管理制度1. 仓库环境管理(1)仓库应保持干燥、通风、清洁,防止瓷砖受潮、霉变。
(2)仓库内不得存放与瓷砖无关的物品,确保仓库整洁。
(3)仓库内不得堆放杂物,保持通道畅通。
2. 瓷砖分类存放(1)瓷砖应按照规格、花色、批号进行分类存放。
(2)同一规格、花色、批号的瓷砖应集中存放,方便管理。
(3)特殊规格、花色、批号的瓷砖应单独存放,并做好标识。
3. 瓷砖入库管理(1)入库瓷砖应进行数量、质量检验,确保符合要求。
(2)检验合格的瓷砖,由质检员签字确认,入库。
(3)入库瓷砖应做好标识,包括规格、花色、批号、生产日期等信息。
4. 瓷砖出库管理(1)出库瓷砖应按照订单要求进行备货。
(2)备货完成后,由仓库管理员进行核对,确保数量、规格、花色等信息准确无误。
(3)出库瓷砖应做好标识,并附上出库单。
5. 瓷砖盘点管理(1)每月对瓷砖进行一次全面盘点,确保库存准确。
(2)盘点过程中,发现短缺、损坏等情况,应及时上报主管。
(3)盘点结束后,填写盘点报告,报主管审批。
五、规定标准1. 仓库管理员应熟悉瓷砖产品知识,掌握瓷砖的存放、保养方法。
2. 仓库管理员应定期对瓷砖进行检查,发现问题及时处理。
3. 仓库管理员应遵守公司规章制度,服从管理。
4. 仓库内不得吸烟、用火,确保仓库安全。
六、奖惩措施1. 严格执行本制度,对表现优秀的仓库管理员给予奖励。
2. 违反本制度,对责任人进行处罚。
本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由公司另行规定。
瓷砖仓库管理制度范本

瓷砖仓库管理制度范本第一章总则第一条为了加强瓷砖仓库的管理,确保仓库安全、高效、有序地运作,根据公司相关规定,制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖仓库的入库、出库、保管、盘点等各项管理工作。
第三条瓷砖仓库管理员应严格遵守本制度,确保仓库瓷砖的数量、质量、安全等方面的管理。
第二章入库管理第四条瓷砖入库前,应由验收员对货物进行验收,确保货物的规格、型号、数量、质量等符合订单要求。
第五条验收合格的瓷砖应按照规格、型号、批号等进行分类,并放置在指定的仓库区域内。
第六条瓷砖入库时,应填写入库单,详细记录瓷砖的名称、规格、型号、数量、批次、供应商等信息。
第七条入库单应一式两份,一份留存仓库,一份交财务部门备案。
第三章出库管理第八条瓷砖出库前,应由仓库管理员对货物进行核对,确保货物的规格、型号、数量等符合出库要求。
第九条核对无误的瓷砖,仓库管理员应填写出库单,经相关部门审批后方可出库。
第十条出库单应一式两份,一份留存仓库,一份交财务部门备案。
第十一条瓷砖出库时,应按照出库单上的数量进行发放,并在出库单上注明实际发放的数量。
第四章仓库保管第十二条仓库管理员应定期对仓库进行清洁、整理,确保仓库内瓷砖的安全、整齐、干燥、通风。
第十三条仓库管理员应定期对瓷砖进行盘点,确保仓库内瓷砖的数量与账面数量一致。
第十四条仓库管理员应做好仓库的安全防护工作,防止瓷砖受潮、受损、被盗等。
第五章制度变更与废除第十五条本制度的变更或废除,应由公司相关负责人提出,经审批后公布实施。
第十六条本制度的解释权归公司所有。
第十七条本制度自颁布之日起生效。
以上瓷砖仓库管理制度范本,旨在为仓库管理人员提供清晰的管理依据,确保仓库瓷砖的安全、高效、有序地运作。
在实际操作中,仓库管理人员应根据公司的具体情况进行适当调整,不断完善和优化仓库管理制度。
瓷砖管理规章制度有哪些

瓷砖管理规章制度有哪些第一章总则第一条为规范瓷砖管理工作,提高瓷砖管理效率,保障瓷砖的质量和安全性,制定本规章。
第二条瓷砖管理规章制度适用于所有从事瓷砖管理工作的人员,包括管理人员、操作人员等。
第三条瓷砖管理工作必须遵守国家有关法律法规,严格执行本规章制度。
第四条瓷砖管理工作要做到守法经营、诚信守约、服务热情、责任到位。
第五条瓷砖管理工作要树立安全第一的理念,确保瓷砖管理工作安全、有序进行。
第六条瓷砖管理工作要注重团队合作,充分发挥团队作用,实现协同效能。
第七条瓷砖管理人员要不断学习和提高自身素质,保持良好的工作态度和专业精神。
第八条瓷砖管理人员要做到廉洁奉公,廉洁自律,绝不违纪违法。
第九条瓷砖管理人员要保守公司机密,维护公司利益,维护职业道德。
第十条瓷砖管理人员如违反国家法律法规,公司规章制度,将被依法追究责任。
第二章瓷砖管理规范第十一条瓷砖管理人员要遵守公司各项规章制度,服从管理人员的工作安排和管理。
第十二条瓷砖管理人员要随时保持工作状态,认真履行职责,确保瓷砖管理工作的质量和效益。
第十三条瓷砖管理人员要按照公司的要求,做好管理和实施各项工作,不得擅自调动设备和工作人员。
第十四条瓷砖管理人员要严格遵守操作规程,做好瓷砖的检验、包装、储存等工作。
第十五条瓷砖管理人员要熟悉瓷砖的性能特点,根据客户需求提供合适的产品。
第十六条瓷砖管理人员要做好瓷砖的售后服务工作,及时解决客户投诉和问题。
第十七条瓷砖管理人员要对员工进行培训和考核,提高员工的技能水平和工作质量。
第十八条瓷砖管理人员要定期对设备进行检查和维修,确保设备的正常运转和安全。
第十九条瓷砖管理人员要保护环境,遵守环境保护法律法规,做好废水、废气、废渣处理。
第三章瓷砖管理制度第二十条瓷砖管理人员要建立健全规范的管理制度,确保瓷砖管理工作的顺利进行。
第二十一条瓷砖管理人员要制定合理的生产计划,充分利用资源,提高生产效率。
第二十二条瓷砖管理人员要建立健全的质量管理体系,严格执行质量标准,确保产品质量。
瓷砖厂安全生产管理制度

一、总则第一条为加强瓷砖厂安全生产工作,保障员工生命财产安全,预防和减少事故发生,根据国家有关安全生产的法律、法规和标准,结合本厂实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖厂全体员工,包括生产、管理、技术、销售等各个部门。
第三条瓷砖厂安全生产工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,实行全员安全生产责任制。
二、组织机构及职责第四条成立瓷砖厂安全生产委员会,负责全厂安全生产工作。
委员会成员由厂长、副厂长、各部门负责人组成。
第五条主任负责全厂安全生产工作,副主任协助主任工作,负责日常安全生产管理工作。
第六条安全生产委员会下设安全生产办公室,负责安全生产的具体实施和监督。
第七条各部门负责人为本部门安全生产第一责任人,负责本部门安全生产工作。
第八条各级安全生产管理人员应具备相应的安全生产知识和技能,参加安全生产培训。
三、安全生产责任制第九条建立健全安全生产责任制,明确各级负责人、部门负责人、员工的安全责任。
第十条厂长对本厂安全生产工作全面负责,确保安全生产投入,保障安全生产条件。
第十一条各部门负责人对本部门安全生产工作负总责,落实安全生产措施,确保安全生产目标实现。
第十二条员工应遵守安全生产规章制度,正确使用生产设备,严格执行操作规程。
第十三条建立安全生产奖惩制度,对安全生产成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励,对违反安全生产规定的单位和个人给予处罚。
四、安全生产教育培训第十四条建立安全生产教育培训制度,对员工进行安全生产教育和培训。
第十五条新员工入职前,必须进行岗前安全生产教育培训,合格后方可上岗。
第十六条定期对员工进行安全生产知识培训,提高员工安全生产意识和技能。
第十七条对特殊工种、危险岗位的员工,必须进行专项安全生产培训。
五、安全生产检查与隐患排查第十八条建立安全生产检查制度,定期对生产现场、设备、设施进行检查。
第十九条安全生产检查内容包括:设备设施运行状况、安全防护设施、安全操作规程、消防安全、劳动保护用品等。
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瓷砖专卖店管理制度
三、店面管理:
1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、
组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励
先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况,帮助其制定相应的销售计划,协助其进行业
务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作,随时纠正店员的不良行为,与员工一起学习探讨
正确的工作方法,学习上级交代的学习任务;
(2)店务管理:对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理,具体为;
a、账目管理――做到销售帐目清晰,钱账相符;认真做好产品的销售统计工作,保障合
理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换,停产或销售
不理想的样板及时撤换,瓷砖样板的数量管理等!
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查,消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、
顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面
业绩;
(4)客户管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;
a、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇
总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈;
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工
作;了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,
喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
(5)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:
a、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报上级主管批准并执行;
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经
验,不断提高店面的销售业绩!
d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
2、店员职责及要求:店员是基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处
处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1)严格遵守员工日常工作规范;上岗工作前,要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示店长批准。
(2)热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态,整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧,不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗,不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架,影响店内营业,违者按公司相关规定进行处为,情节严重者即可开除处理。
(3)每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。
(4)所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的
清洁。
(5)全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。
(6)每月填制销售明细表,便于月底销售统计。
查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。
(7)努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
(8)服从上级工作安排,努力完成下达的销售指标;
(9)做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。
(10)为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标。
……
工作流程
1)店长组织晨会的召开:
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达上级重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题,指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店长对店内状况的确认及工作安排:
a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况;
b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等;
c、监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;
d、空闲时间内,对新员工的工作作出相应的指导和培训;安排老员工对专业知识的巩固
学习;
e、时刻维持店内的卫生状况;
f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息,与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班,迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,违反一次交处罚金10元;
3、店员工作前必须穿着统一制服,扎头,按统一要求化淡妆,按规定佩戴工作牌,放置工号牌,违反一次交处罚金10元;
4、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映给店长,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实违反一次交处罚金10元,二次开除;
5、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重,违反一次交处罚金50元,一次警告,二次离职;
6、有损店方形象利益,泄漏店方机密,按情节轻重一次交处罚金100元,严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交,或收取订金后迟迟不上交公司的(三天以上),扣罚
当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面表现
优异的员工;
二、绩效管理
1、销售计划制定
(1)应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天;
(2)该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比,分析差额;
(3)应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议;
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行,店长应对每天计划执行情况作出总结,分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况,督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访,确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
(1)每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励;
(2)店长对整个店的销售负责,并要就每周、每月的执行情况作出述职报告,分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因,执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
(1)可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析,对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励;
(2)对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工,将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净;
(2)货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净;
(3)顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上;
(4)台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;
(5)试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置;
(6)卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西;
(7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕
2、卫生包干:员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责
3、检查监督制度:专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督。