瓷砖管理制度
品牌瓷砖管理制度
品牌瓷砖管理制度一、总则为规范瓷砖品牌的管理，确保产品质量，提升品牌形象，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于公司瓷砖品牌的生产、销售及相关管理工作。
三、管理目标1. 提升产品质量，确保产品符合国家标准及公司要求；2. 加强品牌形象建设，提高市场竞争力；3. 强化市场监督，防范假冒伪劣产品的流入；4. 完善售后服务体系，提升客户满意度。
四、责任分工1. 公司领导层负责制定品牌管理策略、审批品牌推广计划及重大决策；2. 生产部门负责瓷砖生产管理；3. 销售部门负责瓷砖销售及市场推广；4. 质量部门负责产品质量检测；5. 市场监督部门负责监督市场；6. 客服部门负责售后服务。
五、管理制度1. 产品质量管理（1）严格执行国家标准及公司质量要求，确保产品质量符合标准；（2）定期开展产品质量检测，发现问题及时整改；（3）完善产品包装，防止产品在运输过程中受损。
2. 品牌形象建设（1）制定品牌推广计划，提高品牌知名度；（2）加强市场营销，提升产品销量；（3）参加行业展会，展示公司实力。
3. 市场监督（1）建立健全市场监督机制，定期巡查市场；（2）严格查处假冒伪劣产品，保护公司合法权益。
4. 售后服务（1）建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题；（2）定期开展客户满意度调查，改进服务质量。
六、奖惩制度1. 对优秀表现的员工进行表彰奖励，激励其继续努力；2. 对违反公司规定的员工进行批评教育，情节严重者进行处罚。
七、附则本管理制度自颁布之日起生效，如有修改或补充，须经公司领导层批准。
瓷砖专卖店日常管理制度
一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。
第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。
二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。
员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。
第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。
第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。
第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。
四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。
第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。
第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。
第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。
第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。
五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。
第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。
瓷砖管理规章制度范本
瓷砖管理规章制度范本一、总则第一条为了规范瓷砖市场的经营秩序，保护消费者和经营者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内从事瓷砖生产、销售、安装、维修等活动的单位和个人。
第三条瓷砖经营者应当依法经营，诚信守信，公平竞争，提高产品质量，保障消费者权益，履行社会责任。
第四条国家鼓励瓷砖行业组织、消费者组织等加强合作，共同推进瓷砖行业健康发展。
二、瓷砖产品质量管理第五条瓷砖生产企业应当依法取得生产许可证，严格按照国家标准、行业标准组织生产。
第六条瓷砖生产企业应当对其产品质量负责，确保产品符合国家标准、行业标准和技术规范的要求。
第七条瓷砖生产企业不得生产国家明令淘汰的瓷砖产品。
第八条瓷砖销售者应当依法取得营业执照，建立健全进货检查验收制度，验明产品合格证明和产品标识。
第九条瓷砖销售者不得销售无合格证明、无产品标识、质量不合格的瓷砖产品。
第十条瓷砖安装、维修人员应当具备相应的专业技术资格，按照标准和规范进行安装、维修。
第十一条瓷砖安装、维修人员应当在使用过程中，发现产品质量问题及时告知消费者。
三、瓷砖销售管理第十二条瓷砖经营者应当建立健全内部管理制度，加强销售人员培训，提高服务质量。
第十三条瓷砖经营者应当严格执行价格法律法规，明码标价，不得价格欺诈、虚假宣传。
第十四条瓷砖经营者应当依法履行消费者权益保护义务，妥善处理消费者投诉、举报。
第十五条瓷砖经营者不得利用广告或者其他方法，对瓷砖产品的质量、性能、用途、有效期限等方面作虚假宣传。
四、瓷砖售后服务管理第十六条瓷砖经营者应当依法提供售后服务，保证瓷砖产品的安装、维修、更换等售后服务。
第十七条瓷砖经营者提供的售后服务应当符合国家标准、行业标准和技术规范的要求。
第十八条瓷砖经营者不得拖延、无理拒绝消费者的售后服务请求。
五、法律责任第十九条违反本规章制度的，由相关部门依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
瓷砖店面管理制度范本
瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。
三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。
2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。
3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。
4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。
2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。
3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。
五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。
2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。
3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。
4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。
六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。
2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。
3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。
特殊情况须报公司批准。
4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。
瓷砖生产企业安全管理制度
第一章总则第一条为加强本企业安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工、管理人员及外来人员。
第三条本制度旨在规范生产、作业、管理行为，提高员工安全意识，确保企业安全生产。
第二章安全生产责任制第四条企业法定代表人对本企业安全生产工作全面负责，各级领导、各部门、各岗位人员按职责分工共同承担安全生产责任。
第五条企业设立安全生产委员会，负责组织、协调、指导、监督本企业安全生产工作。
第六条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作的顺利进行。
第七条各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任，严格遵守操作规程，确保自身和他人的安全。
第三章安全生产教育培训第八条定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第九条新员工入职前，必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
第十条定期对员工进行安全生产知识考核，确保员工熟练掌握安全生产技能。
第四章安全生产设施与设备管理第十一条严格按照国家标准配备、使用和维护安全生产设施与设备。
第十二条定期对安全生产设施与设备进行检查、维护，确保其正常运行。
第十三条加强对特种作业人员的管理，确保其持证上岗。
第五章安全生产检查与隐患排查第十四条定期开展安全生产检查，及时发现、消除安全隐患。
第十五条建立隐患排查治理制度，对排查出的隐患进行分类、分级、整改。
第十六条对重大安全隐患，要立即停产整改，确保安全生产。
第六章事故报告与处理第十七条严格事故报告制度，及时、准确、全面地报告事故情况。
第十八条事故发生后，立即启动应急预案，组织救援，减轻事故损失。
第十九条严肃事故调查处理，查明事故原因，追究相关责任。
第七章奖励与处罚第二十条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第二十一条对违反安全生产规定、造成安全事故的单位和个人，依法给予处罚。
瓷砖仓库管理制度及职责
一、制度目的为确保瓷砖产品安全存放，便于产品识别和存取，避免堆放混淆，提高仓库管理效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有瓷砖产品的入库、出库、存储、保管等管理工作。
三、岗位职责1. 仓库管理员（1）负责瓷砖产品的入库验收，包括规格、型号、数量、质量等，确保符合要求。
（2）合理安排瓷砖产品的存放位置，确保安全、有序存放。
（3）对入库瓷砖产品进行标识，防止混淆。
（4）建立瓷砖出入库流水账，每日与成品车间主管填写《产成品入库单》，交销售部、财务部各一份。
（5）严格遵守仓库管理制度，具备所管物资的基本知识。
（6）接到销售部开列、财务部确认并加盖财务印章的出货单或调拨单后，明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求，核对产品是否齐全，符合发货要求后方可组织发货。
（7）如客户要求出货数量按实际装车数量时，由销售部开具无产品数量的《出货通知单》，经销售部经理签字确认，仓管员接《出货通知单》后按程序发货。
（8）进行发货装车时的现场跟踪，严格按照出货单或调拨单执行。
2. 仓库保管员（1）负责瓷砖产品的保管工作，确保产品安全、完整。
（2）按照规定的码放原则，合理码放瓷砖产品，确保堆放高度不超过1.8m。
（3）定期检查瓷砖产品，发现问题及时上报。
（4）负责仓库的安全、卫生和管理工作。
（5）做好仓库的防火、防盗、防潮、防虫等工作。
四、作业流程1. 入库管理（1）瓷砖产品入库时，仓库管理员进行验收，核对数量、规格等信息。
（2）验收合格后，按照类别、型号等分类存放，并做好标识。
2. 出库管理（1）接到销售部开列、财务部确认并加盖财务印章的出货单或调拨单后，仓库管理员核对产品是否齐全，符合发货要求。
（2）组织发货，确保产品安全、准确送达。
3. 仓库保管（1）按照规定的码放原则，合理码放瓷砖产品。
（2）定期检查瓷砖产品，发现问题及时上报。
（3）做好仓库的防火、防盗、防潮、防虫等工作。
五、奖惩措施1. 仓库管理员、保管员严格执行本制度，工作认真负责，成绩显著的，给予表扬或奖励。
瓷砖管理规章制度内容范本
瓷砖管理规章制度内容范本第一章总则第一条为了加强瓷砖店面的管理，规范经营行为，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有瓷砖店面。
第三条瓷砖店面应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、互相尊重的原则，共同维护瓷砖市场秩序。
第二章人员管理第四条瓷砖店面员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第五条员工应严格遵守公司制定的工作时间和作息制度，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工如需请假，应提前向店长申请，并按照公司规定办理手续。
第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，否则将被视为违反规定，予以解聘，并扣除当月的工资、补助、提成。
第三章商品管理第八条瓷砖店面应严格执行进货检查制度，确保所售商品符合国家质量标准。
第九条店面应定期对商品进行清点，确保商品数量与账目相符。
第十条店面不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。
第十一条店面应建立健全商品退换货制度，保障消费者权益。
第四章服务管理第十二条员工应以热情、耐心、细致的态度为消费者提供服务，解答消费者疑问。
第十三条员工应熟练掌握瓷砖产品的性能、用途、安装方法等专业知识，为消费者提供专业建议。
第十四条店面应设立售后服务热线，及时处理消费者的投诉和意见。
第十五条店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务水平。
第五章卫生管理第十六条员工应每天做好店面的卫生工作，保持店内环境整洁。
第十七条店面应定期对道具、样品、物品资料进行维护，确保其完好无损。
第十八条店面应建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施，确保店面的安全。
第六章财务管理第十九条店面应严格执行财务制度，确保财务报表真实、准确、完整。
第二十条店面不得私设小金库，不得侵占公司财物。
第二十一条店面应定期对财务人员进行培训，提高财务管理水平。
第七章奖惩制度第二十二条对于遵守本规章制度、表现优秀的员工，公司予以表彰和奖励。
瓷砖产品质量管理制度范本
第一章总则第一条为了确保瓷砖产品质量，提高企业市场竞争力，保障消费者权益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司瓷砖产品的生产、检验、销售、售后服务等全过程。
第三条我司瓷砖产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，满足客户需求；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续改进。
第二章组织机构与职责第四条我司设立质量管理部，负责瓷砖产品质量管理的组织、协调和监督工作。
第五条质量管理部的主要职责：1. 制定和修订瓷砖产品质量管理制度；2. 组织开展瓷砖产品质量检验工作；3. 监督检查瓷砖产品质量控制措施的落实；4. 组织瓷砖产品质量事故的调查和处理；5. 负责瓷砖产品质量信息的收集、整理和上报；6. 组织瓷砖产品质量培训。
第六条生产部门负责瓷砖产品的生产过程质量控制，具体职责如下：1. 严格执行生产工艺和质量标准；2. 对生产过程中的质量问题及时采取措施；3. 做好生产过程中的质量记录；4. 配合质量管理部门进行质量检验。
第七条销售部门负责瓷砖产品的销售过程质量控制，具体职责如下：1. 严格执行销售政策，确保产品销售质量；2. 对客户反馈的质量问题及时处理；3. 做好销售过程中的质量记录。
第八条售后服务部门负责瓷砖产品的售后服务质量控制，具体职责如下：1. 严格执行售后服务规定，确保客户满意度；2. 对客户反馈的质量问题及时处理；3. 做好售后服务过程中的质量记录。
第三章生产过程质量控制第九条生产部门应建立健全瓷砖生产过程质量控制体系，包括：1. 原材料检验：对原材料进行严格检验，确保符合标准要求；2. 生产过程检验：对生产过程中的关键工序进行检验，确保产品质量；3. 成品检验：对成品进行严格检验，确保产品合格。
第十条质量检验部门应按照国家相关标准和检验规范，对瓷砖产品进行检验，具体检验项目包括：1. 尺寸偏差；2. 平整度；3. 硬度；4. 抗折强度；5. 吸水率；6. 耐磨性；7. 耐化学腐蚀性；8. 耐高温性。
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瓷砖专卖店管理制度
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励
先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业
务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨
正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；
（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合
理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售
不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、
顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面
业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇
总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工
作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，
喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经
验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处
处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；
（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
……
工作流程
1）店长组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；
b、传达上级重要文件及通知；
c、昨日营业状况确认、分析；
d、针对营业问题，指示有关人员改善；
e、分配当日工作计划。
2）店长对店内状况的确认及工作安排：
a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；
b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；
c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固
学习；
e、时刻维持店内的卫生状况；
f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚
当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现
优异的员工；
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净；
（2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净；
（3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上；
（4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；
（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置；
（6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西；
（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕
2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责
3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督。