瓷砖店管理制度范文
瓷砖销售店面管理制度模板
瓷砖销售店面管理制度模板一、店面宗旨本店致力于为客户提供高品质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、热情的态度，赢得客户的信任和满意，实现店面持续稳定的发展。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
三、销售管理制度1. 店面统一报价折扣是6.5折；2. 店面销售权限：导购员销售权限最低为5.5折；店长销售权限最低为5.0折；低于5.0折必须请示市场部经理；低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签名，否则罚款50元/次；所有原始销售单据，必须要有客户的签名确认，否则罚款100元/次；3. 导购员提成方案：成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%；导购接单提成80%归个人。
四、员工考勤制度1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组。
每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。
2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。
3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯、音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。
4. 店面员工每周不得在周六、周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度一、店面概况1. 店名：XXXX瓷砖店2. 位置：XXX市XX区XX街XX号3. 经营范围：销售各类瓷砖及陶瓷产品4. 营业时间：周一至周六，上午9:00-下午6:00二、员工管理1. 岗位设置：店长、销售员、采购员、仓管员2. 招聘流程：经理负责招聘，面试通过后签订劳动合同3. 培训计划：新员工入职前接受培训，提高产品知识和销售技巧4. 岗位责任：各员工根据职责，认真履行工作职责，努力完成销售目标三、店铺运营1. 产品陈列：陈列整齐，各种产品齐全展示2. 价格标示：明码标价，合理定价，不得随意调整价格3. 促销活动：定期组织促销活动，活动前需经理审批4. 店面清洁：定期清洁店面及货架，保持整洁四、销售流程1. 产品介绍：销售员要熟悉各类产品，能够准确介绍产品特点2. 客户接待：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议3. 订单确认：确认订单后，尽快处理货物的配送和安装安排4. 服务跟进：客户购买后，定期跟进，了解产品使用情况，解决问题五、库存管理1. 采购计划：定期制定采购计划，根据实际销售情况调整2. 入库验收：仓管员负责入库验收，确认货品质量和数量3. 库存盘点：定期进行库存盘点，及时核对库存信息4. 库存报表：定期生成库存报表，实时掌握库存情况六、财务管理1. 费用报销：员工费用报销需提交相关单据，经理审核后支付2. 销售记录：定期记录销售情况，监控店面经营情况3. 财务审核：定期财务审核，确保经营资金安全4. 盈利分析：定期分析盈利情况，调整经营策略七、安全管理1. 店面安全：保证店面设施和设备的安全性2. 库存安全：加强库存管理，防止盗窃和损坏3. 突发事件：应急预案，员工定期进行应急演练4. 工作安全：员工要做好安全防护，避免工作事故发生以上为XXXX瓷砖店面管理制度，各员工要认真遵守，确保店面经营顺利进行，提升服务质量，提高经营效益。
陶瓷店店铺管理制度范本
陶瓷店店铺管理制度范本第一章总则第一条为了规范陶瓷店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现店铺的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于陶瓷店的管理工作，包括店员职责、服务规范、商品管理、卫生安全等方面。
第三条陶瓷店应以诚信为本，遵守法律法规，尊重社会公德，积极营造文明、和谐的购物环境。
第二章店员管理第四条店员应具备良好的职业素养，热情服务，诚信待人，严格遵守店铺管理制度。
第五条店员上班前应着统一工装，保持仪容整洁，态度端正，积极主动地为顾客提供服务。
第六条店员应熟悉商品知识，掌握销售技巧，提高销售业绩。
第七条店员不得私吞货款，严禁盗窃、损坏商品，一经发现，严肃处理。
第八条店员应遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章服务规范第九条店员应对顾客礼貌待人，热情服务，主动迎接，耐心解答疑问。
第十条店员应根据顾客需求，为顾客提供合适的商品，介绍商品特点、用途、保养方法等。
第十一条店员在销售过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得误导、欺诈顾客。
第十二条店员应尊重顾客意见，虚心接受建议，不断提高服务质量。
第四章商品管理第十三条店员应妥善保管商品，保持商品整洁、有序，不得随意堆放、损坏。
第十四条店员应定期检查商品，发现问题及时报告店长，确保商品安全。
第十五条店员应掌握商品库存情况，及时补充货源，确保顾客需求得到满足。
第五章卫生安全第十六条店员应保持店铺卫生，定期清理商品货架、地面，做到无污渍、无垃圾。
第十七条店员应做好消防安全工作，掌握消防设施的使用方法，预防火灾事故的发生。
第十八条店员应遵守食品安全规定，确保商品质量，预防食物中毒等事故的发生。
第六章处罚与奖励第十九条店员违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
第二十条店员表现优秀，积极参加店铺活动，提高销售业绩的，给予表扬、奖励。
第七章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十二条本制度的解释权归陶瓷店所有。
瓷砖店工作管理制度模板
第一章总则第一条为加强瓷砖店的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长、财务人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合瓷砖店实际情况制定。
第二章组织架构第四条瓷砖店设立店长一名，负责店铺的全面管理工作。
第五条店长下设销售部、导购部、财务部、仓储部等部门，各部门负责人由店长任命。
第六条各部门职责如下：1. 销售部：负责瓷砖产品的销售工作，包括客户接待、产品介绍、订单处理等。
2. 导购部：负责店铺日常运营，包括商品陈列、顾客引导、售后服务等。
3. 财务部：负责店铺的财务管理工作，包括收入、支出、成本核算等。
4. 仓储部：负责瓷砖产品的储存、配送、盘点等工作。
第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 员工实行标准工作时间制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。
3. 员工加班需经店长批准，并支付加班费。
第八条出勤与考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工因故需请假，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。
4. 员工考勤以指纹打卡为准，迟到、早退、缺勤等情况将按照公司规定进行处理。
第九条工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
3. 员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
4. 员工应保持良好的工作态度，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条工作交接1. 员工交接班时，需将工作情况、库存情况、客户信息等详细记录。
2. 交接班时，需确保工作交接顺畅，不得因交接问题影响工作。
第十一条销售与售后服务1. 销售员需熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。
2. 销售员需遵守销售政策，不得擅自降价、赠送等。
3. 售后服务人员需及时响应客户投诉，解决客户问题。
瓷砖专卖店管理制度范文
瓷砖专卖店管理制度范文瓷砖专卖店管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖专卖店的经营管理行为，维护公司利益和品牌形象，制定本管理制度。
第二条瓷砖专卖店应严格按照公司的经营政策、市场策略和销售计划进行店面经营，遵守相关法律法规和行业规范，履行经营责任，确保良好的管理和服务质量。
第三条本管理制度适用于公司旗下所有瓷砖专卖店，店面管理人员必须熟知并执行本制度。
第二章经营管理第四条瓷砖专卖店应合理规划店面陈列，确保展示货品满足市场需求，展示区域应干净整洁，产品陈列有序。
第五条店面人员应进行专业的销售培训，了解瓷砖产品的特点、材料、用途等相关知识，能够提供有效的销售咨询和建议。
禁止无知情的销售行为和虚假宣传。
第六条店面人员应积极主动拜访工地、装修公司等潜在客户，并进行产品推广、促销活动，提高店面知名度和销售量。
第七条店面人员应根据市场需求，及时调整进货和库存量，保证货品的及时补货和销售。
禁止长期堆积库存或过度补货。
第八条店面人员应每日统计销售数据，并按时上报给上级领导，做好销售业绩的考核和评估。
第九条店面人员应维护瓷砖专卖店的良好形象，着装整洁，服务热情周到，遵守店面文明规范，与顾客保持良好互动和沟通，提升顾客满意度。
第三章财务管理第十条瓷砖专卖店应按时、按规定上交当月销售额的相关费用，如租金、物业费、水电费等。
第十一条店面人员应按行业规范进行采购和结算，确保采购价和销售价的合理利润空间。
第十二条店面人员应按规定使用公司提供的软件系统和账目工具，实时记录销售数据和财务信息。
第十三条店面人员应每季度对店面经营情况进行财务分析，及时发现问题和改进经营策略。
第四章人员管理第十四条店面人员应按时上班，不得迟到早退，不得无故缺勤，按规定请假和离职。
第十五条店面人员应遵守公司的各项管理制度和纪律，不得盗窃公司财物和侵占公司利益。
第十六条店面人员应关注行业动态和新产品信息，积极学习和提升专业知识和销售技巧。
第十七条店面人员应按照公司的人力资源管理制度，进行招聘、培训和考核，建立健全的人员管理体系。
瓷砖规章制度(共8篇)
瓷砖规章制度〔共8篇〕第1篇：瓷砖门店规章制度瓷砖门店规章制度【篇1：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名杨元秀2、仓管员一名；杜盼3、店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理〔人、财、物〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。
d、带着销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进行业务开展、工程攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；〔2〕店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查，消除平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案； b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度篇一：瓷砖销售门店制度(一)考勤制度1、目的为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
2、3、适用范围，本制度适用于所有门店员工。
管理规定(1)工作制度工作时间（夏令时）上午7：50--12：00下午14：00--18：30（冬令时）上午-- 下午（2）打卡制度公司实行上、下班指纹录入打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
（夏令时打卡4次，即上午上班一次下班一次下午上班一次下班一次）打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理(3)请销假制度员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚（4）加班管理定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。
本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。
员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。
加班申报及补偿规定公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。
B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时10元。
员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无店长批准的加班，公司不予承认加班。
瓷砖门店制度管理制度范文
瓷砖门店制度管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖门店的管理制度，提高店内运营效率，保障服务品质，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管、前台等各个岗位。
第三条本制度的内容包括入职管理、员工考核、工作纪律、员工福利等方面，员工必须严格遵守。
第二章入职管理第四条新员工入职需提供身份证明材料、学历证明、健康证明等相关证件，同时进行岗前培训。
第五条新员工应签订《聘用合同》，其中包括工作内容、工资待遇、工作时间、休息假期等事项。
第六条入职满一个月后，店长应对新员工进行评估，如表现良好可续签合同；表现不佳的员工，可以解除聘用合同。
第七条新员工入职后必须进行岗前培训，了解瓷砖门店的产品知识、销售技巧、服务标准等方面。
第八条员工入职后应当签署《员工手册》并遵守相关规定，公司有权根据员工违反手册的行为做出相应的处罚。
第三章员工考核第九条店长定期对员工进行绩效评估，包括销售业绩、服务态度、团队协作等方面。
第十条绩效考核结果将直接影响员工的工资提升、晋升机会及其他福利待遇。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训与考核，不合格者将被降职或解除聘用合同。
第四章工作纪律第十二条员工在工作期间必须遵守公司规章制度，服从店长和上级领导的指挥。
第十三条员工需遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将受到相应的扣款或处罚。
第十四条员工应当保护公司的财产，不得私自挪用或盗窃公司的财物。
第十五条员工在工作期间必须保持良好的仪表仪容，禁止穿着不雅、不搭配的服装。
第五章员工福利第十六条公司将为员工购买社保，提供年假、带薪病假等法定福利。
第十七条公司将为员工提供定期的培训机会，提高员工的专业素质。
第十八条公司将为员工提供定期体检、员工生日福利等福利待遇。
第六章终止劳动关系第十九条员工有以下情形之一的，公司有权解除其聘用合同：1.严重违反公司的纪律要求，影响公司形象或者工作效率的；2.在试用期内被证明不符合公司需要的。
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瓷砖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名杨元秀
2、仓管员一名；杜盼
3、店面营业员二名张国庆
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00
夏季早上8：00—下午19：00
其它休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪
容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准
确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计
划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员
工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；
（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统
计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更
换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼
仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从
而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后
期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好
顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客
户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；
b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终
总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形
象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其它店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。