销售人员技能或能力分级定义表
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员是一个充满激情并且要求多才多艺的职业。
为了更好地了解市场营销专员所需要具备的技能和能力，我们将其分为以下几个级别：
初级
- 具备基本的市场营销知识和理念，能够理解市场环境和竞争对手；
- 能够撰写简单的广告文案和宣传材料；
- 具备基本的市场调研的能力，能够针对性地搜集和整理市场信息；
- 具备基本的数据分析能力，能够使用 Excel 等办公软件进行简单的数据处理。
中级
- 具备较为扎实的市场分析和营销策略制定能力；
- 能够进行深入的市场调研，并提出切实可行的解决方案；
- 具备较强的商业谈判和沟通能力，能够有效地与外部客户和内部团队进行沟通合作；
- 能够熟练运用 Adobe Photoshop、Illustrator 等设计软件，为营销活动提供视觉支持。
高级
- 具备在特定行业领域内的深入经验和研究成果，能够为公司提供战略性的市场营销建议；
- 能够带领团队制定全面的市场推广计划和执行方案，并负责监督实施效果；
- 具备出色的演讲和表达能力，能够代表公司在各种场合展示品牌形象和推广活动；
- 能够处理市场营销活动中遇到的复杂问题，制定应对措施并保证活动顺利进行。
以上就是市场营销专员的技能或能力分级定义表，希望能够为市场营销专员提供一定的参考和帮助。
销售人员级别划分及相关待遇列表
为激发广大销售人员上进心和积极性。
同时，增强销售管理人员的荣誉感和责任感，特对销售团队进行级别划分并明确相应待遇相关分级及待遇可以于10月1日开始实行，届时作一定层次的组织架构调整。
销售人员级别划分及相关待遇列表
特别说明：
1、下一级别任职要求是上一级别的基本要求。
是被包含的关系。
而非有无关系；
2、正常业务提成和销售奖励仍然参照公司相关规定执行，不在此列；
3、台干另行规定。
应待遇。
结合考核制度，优胜劣汰。
列表。
营销员技术等级标准
营销员技术等级标准一、职业定义：在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。
二、适用范围：在工商企业中，从事上述营销工作的人员。
三、技术等级线中级、高级。
中级标准一、知识要求：（一）业务基础知识1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。
2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。
3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。
4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。
5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。
6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。
7．了解物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。
9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。
10．熟悉营销策划的过程和方法。
11．了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。
12．了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。
二、技能要求：（一）调查分析能力1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。
2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。
（二）组织实施能力3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。
（三）应变策划能力4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。
5．能策划组织开展企业营销活动。
（四）公关社交能力6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。
销售人员技能或能力分级定义表一
工作，提升产品市场占有率知识开展市场拓展市场拓展能力
3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，以理性、客观、无偏见的思维模式分
承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念3.
能清晰地陈述相事实，呈现经过充分准备的合理案例，并运用
直接证据（如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等）1级
支持本人观点，说服对方做出承诺或保证
1.通过指出他人的忧虑、强调共同利益来说服他人
2.预期别人的反应，并采取相应的表现方式，根据需要运用实说服或影响他人接
时的风格和语言应对受某一观点，推动2级
影响力某一议程或领导某用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案以实现双方的3.
一具体行为目标
通过第三在专家来施加影响，结成联盟，建立幕后支持，构1.
成影响别人行为的有利形势
3级
在他人还没有意
精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排、策划关2.。
业务员能力级别
考察项 素质名称
范围
级别
第 4 页，共 7 页
行为表现
1.了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径 2.能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并向有经验的人员学习数据分析方法 C级 3.能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了解客户比较全面的信息 4.能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分析后，汇报给相关部门和领导 1.研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成长规律，从中获取经验 2.跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的 B级 售前、售后服务工作做准备 3.主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品的市场动态 1.充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系 2.利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析 的成果以书面形式与相关人员分享 A级 3.通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差 别，并就短期应对策略提出建议 4.能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断，采取行动，减少可能的损失 1.在本专业领域展示基本知识，并将这些知识有效地应用于工作实践中 2.积极主动地了解专业领域的最新发展动态并思考怎样加以运用 C级 3.能运用专业知识与经验解决问题并帮助他人促进项目进展或当前局面的改善 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 专业学习能 力 指发展自 己的专业 知识并与 他人分享 专业经验 1.能主动在自己专业范围之外展示自己的知识和成就，能利用本专业范围外的知识来提升业务水平 2.能利用的自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率 B级 3.寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 1.在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识 2.通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 A级 3.在企业内极力推广新技能、新知识的学习与应用 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容，并深入理解
销售人员素质等级示意图汇总
表2：销售人员通用胜任特征模型权重胜任特征10影响力5成就欲、主动性3人际洞察力、客户服务意识、自信2公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识1 相关技术或产品专业知识员工能力评价模型（职类：市场营销类）员工能力评价模型职类：市场营销类市场类指从事市场（分析、策划）、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工。
诚信、约束力、知识、、复合能力、激情魅力、预测、预算能力、协调、沟通能力、素质评价模型知识复合能力定义：综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。
对能力的要求：1. 知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力。
2. 专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展。
3. 知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。
能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。
协调沟通能力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个组织行动保质保量完成任务。
对能力的要求：1.组织协调能力：能按计划有预见性地组织人，财，物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致。
2.沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式，及时、正确、客观的传达信息。
激情魅力定义：激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。
对一切工作都注入极为高涨的个人热情。
创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。
对能力的要求：1. 建立和保持关系：平易近人，主动接交；建立开放与信任的关系和信息共享的环境。
1. 展示个人魅力：面对挑战充满激情，保持较高的热情和健康积极的心态。
能恰当地展示自已的才华。
2. 应变能力：能捕捉到有价值的信息并找出主要问题，及时做出理性叛断和合理回复。
销售能力级别标准
通；2、
产品培
训；3、
金融法
规，塞
211院
SSM；
2、谈判
/谈判能
coldcal
意）的影响力/谈判能
业质量管理；
技术技能
以上
学
/谈判能力
型
现有客户关系；3、可以
协助高级销售维护老客
户关系，处理标准化的
事物性工作；4、能够进
行电话拜访，能够分析
1、能够参与制作标书；
机；2、已判断出的商机，能够深入分析客户业务、流程，挖掘出客户真正的需求；3、能够找到甲方的关键决策
有条件一致；6、需要高手指导推进大型case销
售流程；
7、能够贡献350~450万
业营销管理经
商业模式，并落地及执行，推动组织变革；4、能够依据公司状况制定业务流程、制度，并作出调整；5、有能力调动公司资源能整合及调动
多个行业特点制定中长期营销战略及构建落地的执行体系，并推动整个行业市场的发展；3、。
销售部人员知识分级定义表
销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表4-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作2级1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1级1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目标等基本信息2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点2级1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和赢利模式2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解3级1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人。
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2. 了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的 理由和事实表达主要观点 3. 尊重他人，在倾听别人的意见、观点的同时能适时地给 予反馈 1. 保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害
2. 针对不同听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一
3级 致性结论
3. 能拓展并Байду номын сангаас持广泛的人际网络
1. 了解市场拓展所包括的基本工作内容、 理解本企业的营销政策
2级 下，能保持冷 静、控制负面情 绪和消极行为， 继续完成工作 任务
3级
说服或影响他 1级
建立信任能力
关人员
2级
3级
1级 坚持原则且促进信 2 级 任与尊重
3级
4. 及时与渠道伙伴沟通需要统计的数据和报表，能按时、按质地完成 销售数据的收集、统计、呈报工作 1. 能与渠道伙伴进行很好的沟通，熟悉其内部运作和经营特点及其对 本企业提出的合作要求，能科学地分析其潜在的，发展的需求 2. 通过各种渠道支持方式积极帮助辖区内渠道伙伴提高销售业绩，实 现其业务发展 3. 在不影响本企业根本利益的前提下，能有效地平衡辖区内不同渠道 伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序 4. 能及时掌握渠道伙伴的销售运作方式的变化，预测这些变化对本企 业当地业务的影响，并对新老渠道伙伴的经营状况、资信情况、忠诚 度进行分析，帮助本企业规避与之合作的种种风险 1. 在不影响本企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力 有效平衡不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序 2. 深刻理解对渠道伙伴自身的业务目标和面临的挑战，能帮其找出业 务流程存在的瓶颈和可改善的地方，帮助其分析和预测市场前景，共 同制定出合理的市场应对策略和辖区营销计划 3. 深刻理解本企业的经营文化。经营管理运作模式和历史发展的经验 教训，并结合渠道伙伴的实际情况和需求，引导其向专业化方向发展， 帮助其提高管理水平 追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现 的情况下才能做出允诺 1. 少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用 2. 处事客观，无公报私仇的现象 3. 能正确对待他人对自己的批评 1. 在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模 2. 将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上 3. 找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人
3. 寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会
1. 在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识
2. 通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这 3级
方面的能力
3. 在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用
销售人员技能或能力分级定义表三
素质名称
范围
级别
行为表现
自控能力 影响力
1级
在面对他人的 反对、敌意挑衅 及压力的环境
1. 对本企业渠道状况了如指掌，选择明确的目标渠道进行业务拓展
3级
为实现本企业销售 目标， 通过整合企业 各方资源对企业现 有渠道提供供货支 1 级 持、人员支持、物流 支持并进行全方位 管理
2. 能够针对企业既定的年度业务目标及发展方向，制定渠道整体规划， 特别是针对新产品的渠道规划 3. 能制订具体可行的渠道伙伴年度发展计划和实施推进进间表，进行 年度销售预测，并能将总体销售指标进行分解 4. 能总结自己在渠道规划方面的经验，记录成内部培训资料，并能以 培训、讲座等形式传播 1. 熟悉企业内部产品运作流程及商务流程，了解企业有关渠道的管理 规章（如代理协议等）、销售政策（如价格政策、服务承诺政策、回 款政策等）及相关的业务流程 2. 及时（尤其在流程或政策内容有所变化时）向所有新老渠道伙伴沟 通本企业的内部销售流程、销售政策、新产品或服务 3. 积极收集辖区内渠道伙伴的资料、经常提出的问题及其对本企业的 具体合作要求（如销售过程支持需求）。将其整理、分类后反馈给相
3级
专业学习能力
1级 指发展自己的 专业知识并与
他人分享专业
经验
2级
3. 主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品 的市场动态 1. 充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历 史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系 2. 利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋 势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析 的成果以书面形式与相关人员分享 3. 通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业 产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差别， 并就短期应对策略提出建议 4. 能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时 判断，采取行动，减少可能的损失 1. 在本专业领域展示基本知识，并将这些知识有效地应 用于工作实践中 2. 积极主动地了解专业领域的最新发展动态并思考怎 样加以运用 3. 能运用专业知识与经验解决问题并帮助他人促进项 目进展或当前局面的改善 1. 能主动在自己专业范围之外展示自己的知识和成就， 能利用本专业范围外的知识来提升业务水平 2. 能利用的自己的知识促进其他领域工作或项目的进 展以提高其他部门的效率
2. 能与客户、中间商建立良好的关系，保持密切沟通，并 具有一定的洞察力，能及时发现、获得有效信息
3. 能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实 际问题，有效达成目标 1. 掌握市场拓展所包括的工作内容、工具、产品及其相关 知识，能就他人的有关提问作出针对性的回答
2. 能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好 的有关信息提供给相关部门
2. 选择最优长期方案时会参考大量的数据和多方面的影响
3级 因素
客户关系建立与 维护的能力
有效地与本企业 内部同时与外部 1 级 业务伙伴及客户
3. 考虑战略性问题时能够运用多元化的思维进行判断和把 握 1. 能维持与同事、业务伙伴及客户的融洽关系，给对方留 下较好的印象，建立比较正常的工作、业务关系
3级
1级
进行市场分析、
营销策划执行能 制定市场策划方
力
案并指导方案有 2 级
效实施
3级
3. 能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中 的问题，必要时能说服合作方认同我方观点 1. 能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系，得到对方 认可并建立长期稳固的合作关系
2. 能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡 献（费用节省、项目推进）
素质名称
范围
销售人员技能或能力分级定义表一
级别
行为表现
1. 谈话中，不善于抓住谈话的中心议题
1级
2. 表达自己的思想、观点不够简洁、清晰
3. 在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重 1. 能以开放、真诚的方式接收和传递信息
人际沟通能力
正确倾听他人的 倾诉，理解其感 2 级 受、 需要和观点， 并作出适当反应
销售人员技能或能力分级定义表四
素质名称
范围
级别
行为表现
1级
市场信息分析能 力
收集、整理、综 合分析并有效 利用市场信息
2级
1. 了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径 2. 能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并 向有经验的人员学习数据分析方法 3. 能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了 解客户的完整信息 4. 能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分 析后，汇报给上级和相关部门 1. 研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成 长规律，从中获取经验 2. 跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行 清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的售 前、售后服务工作做准备
3级
3. 能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获
得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会
商务谈判能力
1级
2级 在谈判中有效地 达成共识并最大 限度地争取和维 护本企业的利益
3级
4. 对产品、客户和市场有较深入的理解，能独立设计大型 市场调查及推广方案，并在部分大型或复杂的活动中担当 主导角色 能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则，并 维护本企业的利益 能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观 点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑 1. 对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性
市场判断能力
以理性、客观、 无偏见的思维模 2 级 式分析、评估市 场进而采取行动 或进行决策
2. 在对不同的意见进行评估时，能够保持客观、理性的态 度，并能运用科学合理的工具对不同意见和选择进行分析 与判断
3. 在多方利益发生冲突时，能够认清形势，保持理性，并 能从市场的角度全面认识和有效解决冲突 1. 能够客观地判断对企业长期影响的因素，并能考虑到所 有企业可能产生的风险或隐患
了解辖区内相关产品的客户、竞争、市场资源、营销费用
预算与使用等状况。在辖区内当期市场营销活动方案和详
细实施计划的安排下，能组织协调渠道伙伴参与、配合营
销策划方案。
熟悉辖区内所有产品或本企业某几条产品线的客户、
竞争、
市场资源、营销费用预算与使用等状况，能写出相应市场
分析报告与营销策划案，包括目的、达成目标、营销手段
创新能力
1级
创造或引进新观念、 2级
方式以提高工作绩 效
3级
借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观 点与方式，在工作中偶尔有创新 1. 善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问 题的影响 2. 能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善 1. 创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序 2. 承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物 3. 创造学习型组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念
或营销组合、费用预算、实施计划等。
熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销
费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战
略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施