十种常见病关联销售培训-跌打损伤用药解析
急救培训之运动损伤
处理方法
1.受伤当天3到4小时内进行每15分钟冷敷一次。 注意：不能直接用冰块接触皮肤且在48小时内只能冷敷 2.保持拉伤的肌肉处于抬高的位置可以缩短症状持续时间。 3.至少让受损肌肉休息一天。 药物治疗：伤势稳定后，就可以运用一些药物进行治疗了，外用推 荐云南白药喷雾，红色止痛白色消肿；如果你能忍受疼痛的话，红 花油+使劲揉按也能有效地消肿（只适用于软组织受伤）。内用的 话三七片就可以了，经济实惠有效！
骨折
1、判断骨折：首先要考虑伤者受伤的原因，如果是车 祸伤、高处坠落伤，机器的绞伤等原因时，一般骨折的可 能性很大；其次要看一下伤者的情况，如伤肢出现反常的 活动，肿痛明显，则骨折的可能性很大；如骨折端已外露， 肯定已有骨折。在判断不清是否有骨折的情况下，应按骨 折来处理。 2、封闭伤口：对骨折伴有伤口的病人，应立即封闭伤 口。最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带 包扎，包扎时不宜过紧，也不宜过松，过紧时会导致伤肢 的缺血坏死；过松时起不到包扎作用，同时也起不到压迫 止血的作用。如有骨折端外露，注意不要将骨折端放回原 处，应继续保持外露，以免引起深部感染；如将骨折端放 回原处，应给予注明，并在后送时向医生交待清楚。
谢谢观看
4、临时固定：伤肢的位置尽可能保持伤肢于伤后位置，不要任意牵 拉或搬运病人。固定器材的选择最好用夹板固定，如无夹板可就地取材。 在山区可用木棍、树枝，在工厂可用纸板或机器的杆柄；在战地可用枪支； 在一无所有的情况下，可利用自身固定，如上肢可固定在躯体上，下肢可 利用对侧固定，手指可与邻指固定。
注意：
3、止血：用手压迫止血。如出血量较大，应以手将出血处的上端压 在邻近的骨突或骨干上。用清洁的纱布、布片压迫止血，再以宽的布带缠 绕固定，要适当用力但又不能过紧。不要用电线、铁丝等直径细的物品止 血。如有止血带，可用止血带止血；如无止血带可用布带。上肢出血时， 止血带应放在上臂的中上段，不可放在下1/3或肘窝处，以防损伤神经； 下肢止血时，止血带宜放在大腿中段不可放在大腿下1/3、膝部或腿上段。 伤止血带时，要放置衬垫。上止血带的时间上肢不超过1小时，下肢不超 过1个半小时。
十种常见病关联销售培训跌打损伤用药
情景模拟
情景模式二： 顾客指名要品牌药A，店里有，如 果顾客执意要自己选的品牌药， 可以关联销售其他产品。
情景模拟
情景模式五： 顾客嫌推荐的药贵，或者 无理由地不采纳推荐药品。
标准话术
“相同或类似成分的药还有****，价格 更加实惠，质量也有保障，您也可以考 虑买这种。” 例如：相同或类似成分的药还有和伯伤 湿止痛膏，价格更加实惠，质量也有保 障，您也可以考虑买这种。
不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2。
2、支付能力强的顾客，店员一定要积极进行连 带销售。但支付能力强的顾客，往往对于专 业知识要求也高，在做连带销售时，一定要 把道理讲清楚。
3、支付能力弱的顾客，店员起初的耐心是做连 带销售的敲门砖，千万不要轻易放弃这些顾 客，向他们推荐相对便宜的关联品。
谢谢欣赏
THANK YOU FOR WATCHING
十种常见病关联销售培训
-- 跌打损伤用药关联销售
培训目的
- 了解和掌握跌打损伤用药关联销售 技巧
培训内容
- 情景模拟 - 标准话术
情景模拟
情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里有； 店员需尽量导购PB商品。
标准话术-1
1、“您说的药，成份是****，我们店里有 ****，成份和您说的药完全一样，质量好， 您就可以省一些钱？”
付 凡必妥伤湿止痛膏 潜龙麝香壮 潜 龙 麝 香 镇 痛
能
鹏 博 麝 香 追 风 膏 骨膏 （普品）、鹏博辣
治跌打损伤奇方妙药【学为所用】
治跌打损伤奇方妙药【学为所用】跌打损伤包括刀枪、跌仆、殴打、闪挫、刺伤、擦伤、运动损伤等，伤处；多有疼痛、肿胀、出血或骨折、脱臼等，也包括一些内脏损伤。
在此主要以软组织损伤为主。
1、三六九软膏治疗软组织损伤[方剂] 乳香、没药、三棱、莪术、木香、延胡索各250克，当归、羌活、丁香、甘松、山柰各200克，地鳖虫、生川乌、生草乌、红花各300克，血竭400 克，煅自然铜500克，冰片100克。
[制用法] 上药除冰片外，全部晒（烘）燥后，碾成粉末，拌人冰片细末和匀。
用适量液状石腊油（或凡土林、鸡蛋清均可），将药末调成糊状（不松散为度），装人药罐内备用。
根据伤痛部位大小，将软膏均匀地摊在棉垫上，表面再放人适量的冰片粉末。
纱布外层最好衬上一层塑料薄膜，以免药液渗出污染被服。
一般2-3天换药1次，直至病愈。
骨折、脱位患者，应先行复位固定，再使用软膏为妥。
[功效] 主治软组织损伤。
[验证] 共治200例，其中135例痊愈, 42例显效, 19例有效, 4例无效。
总有效率98％。
【来源】全国名老中医秘方--第一篇中老年常见疾病防治秘方2、消痕止痛膏治软组织损伤[方剂] 生川乌、生栀子、赤芍各1000克，生南星、川续断、紫荆皮、白芷、泽兰各500克，或用诸药各等份。
[制用法] 上药共研细末、过45目筛，每300克药粉加凡士林150克，蜂蜜500 克，混合调匀成膏（先将蜂蜜、凡士林加热熔化后逐渐下药搅拌调匀），贮罐备用。
用时根据损伤部位大小，将膏药摊于棉垫（或牛皮纸）上，摊的药膏勿须过多。
损伤处若有皮肤破损者，须先用敷料盖住，然后再敷药膏，以防感染。
余则贴敷伤处，敷药后用绷带包扎固定。
3-4日换药1次。
换药前先洗净患处原敷的药膏。
敷药后局部皮肤出现疹痒等反应，应停止用药。
[功效] 消肿止痛。
[验证] 治疗2000余例，敷药后均能获得明显消肿止痛效果，经过数次换药即可治愈。
疗程短，功能恢复快。
[备注] 引自1984年《湖北中医杂志》（4）。
处理外伤应正确用药（4篇）
处理外伤应正确用药外伤是指一种机体遭受外力导致的身体损伤或变化。
常见的外伤包括创伤、骨折、烧伤、撕裂伤等。
处理外伤不仅需要正确的急救措施，合适的药物治疗也是非常重要的。
本文将从不同类型的外伤出发，介绍外伤处理中常用的药物及其正确用法，以帮助读者正确处理外伤并选择合适的药物治疗。
一、创伤处理创伤是指外力导致的皮肤或黏膜的破裂或损伤。
创伤处理的主要目的是止血、清创、预防感染、促进伤口愈合。
在创伤处理中，常用的药物包括抗感染药物、止血药物、伤口愈合促进剂等。
1. 抗感染药物在创伤处理中，抗感染药物主要用于预防和治疗创伤引起的感染。
常用的抗感染药物包括抗生素、消毒剂、抗病毒药物等。
（1）抗生素抗生素可以有效杀灭或抑制感染伤口中的细菌，预防伤口感染的发生。
常用的抗生素包括青霉素、头孢菌素、红霉素等，具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
（2）消毒剂消毒剂可以用于清洁伤口和杀灭表面细菌，预防伤口感染。
常用的消毒剂包括酒精、碘酒、高锰酸钾溶液等。
（3）抗病毒药物对于病毒感染引起的创伤，应选择适当的抗病毒药物进行治疗。
常用的抗病毒药物包括阿昔洛韦、利巴韦林等。
2. 止血药物在创伤处理中，止血药物可以帮助控制伤口出血，减少出血量。
常用的止血药物包括止血敷料、维生素K、凝血因子等。
具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
3. 伤口愈合促进剂伤口愈合促进剂可以帮助加速伤口的愈合，减少伤口疼痛和感染的发生。
常用的伤口愈合促进剂包括骨胶原蛋白、透明贴膜等。
具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
二、骨折处理骨折是指骨骼的破裂或断裂，常见的骨折类型包括开放性骨折、闭合性骨折、脱位等。
骨折处理的主要目的是稳定骨折部位，减轻疼痛，促进骨折的愈合。
常用的药物包括止痛药、抗生素、骨化促进剂等。
1. 止痛药骨折会引起严重的疼痛，因此在骨折处理中，止痛药是非常必要的。
常用的止痛药包括非甾体抗炎药（NSAIDs）、阿司匹林、吗啡等。
骨科常见疾病
（二）外伤出血（无骨折）关联用药：
止疼药+止血药+外伤消毒类+促进愈合保健品 止疼药：双氯芬酸钠、布洛芬 止血药：云南白药 外伤消毒类：双氧水、黄药水、纱布、胶带、创可贴 促进愈合保健品：锌制剂、胶原蛋白粉
五、外伤用药销售技巧
• 销售技巧—
您好！请问需要什么帮助吗？ （顾客一瘸一拐进店，可以 适当安排座椅。）
冬季用药培训之：特发性关节痛综合征
一、特发性关节痛综合征的定义：
体格检查及实验室检查 无异常所见的一种良性 风湿性综合征，亦有将 之称为风湿痛症或良性 关节痛，或不明原因关 节痛。 我国中西医结合风湿病 专业委员会命名为风湿 寒性关节痛，也就是在 老百姓口中常说的风湿， 多发于东北地区。
二、特发性关节痛综合征的病因：
冬季用药培训之：风湿性关节炎病
一、风湿性关节 炎的定义：
风湿性关节炎是一种 常见的急性或慢性结 缔组织炎症。
二、风湿性关节炎的病因：
风湿性关节炎的病因尚未完全明了。根据症状、 流行病学及免疫学分析，认为与人体溶血性链球 菌感染密切相关，目前注意到病毒感染与本病也 有一定关系。
三、风湿性关节炎表现及并发症—
四、风湿性关节炎的治疗—
（1）非甾体抗炎药 （2）慢作用抗风湿药 （3）细胞毒药物 （4）肾上腺皮质激素
风湿性关节炎联合用药
风湿性关节炎关联用药：
中成药+抗生素+止痛药+器械类+外用酊膏
中成药：归龙筋骨宁片、风湿安泰片 抗生素：头孢克肟、头孢呋辛酯 止痛药：双氯芬酸钠、布洛芬 器械类：好一生治疗仪、足浴盆、护具 外用酊膏：麝香壮骨膏、布洛芬乳膏
三、痛风临床表现—
关节疼痛急性发作是急性痛风的典型症状。疾病发作 多在轻微损伤、饮食过量或相关疾病以后，特别好发 于肢体远端关节，典型的症状发于足趾(足痛风)，也 可因尿酸盐结石引起肾绞痛。 慢性痛风以破坏性关节变化为特征，出现关节变形。
处理外伤应正确用药（三篇）
处理外伤应正确用药外伤是指一种机体遭受外力导致的身体损伤或变化。
常见的外伤包括创伤、骨折、烧伤、撕裂伤等。
处理外伤不仅需要正确的急救措施，合适的药物治疗也是非常重要的。
本文将从不同类型的外伤出发，介绍外伤处理中常用的药物及其正确用法，以帮助读者正确处理外伤并选择合适的药物治疗。
一、创伤处理创伤是指外力导致的皮肤或黏膜的破裂或损伤。
创伤处理的主要目的是止血、清创、预防感染、促进伤口愈合。
在创伤处理中，常用的药物包括抗感染药物、止血药物、伤口愈合促进剂等。
1. 抗感染药物在创伤处理中，抗感染药物主要用于预防和治疗创伤引起的感染。
常用的抗感染药物包括抗生素、消毒剂、抗病毒药物等。
（1）抗生素抗生素可以有效杀灭或抑制感染伤口中的细菌，预防伤口感染的发生。
常用的抗生素包括青霉素、头孢菌素、红霉素等，具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
（2）消毒剂消毒剂可以用于清洁伤口和杀灭表面细菌，预防伤口感染。
常用的消毒剂包括酒精、碘酒、高锰酸钾溶液等。
（3）抗病毒药物对于病毒感染引起的创伤，应选择适当的抗病毒药物进行治疗。
常用的抗病毒药物包括阿昔洛韦、利巴韦林等。
2. 止血药物在创伤处理中，止血药物可以帮助控制伤口出血，减少出血量。
常用的止血药物包括止血敷料、维生素K、凝血因子等。
具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
3. 伤口愈合促进剂伤口愈合促进剂可以帮助加速伤口的愈合，减少伤口疼痛和感染的发生。
常用的伤口愈合促进剂包括骨胶原蛋白、透明贴膜等。
具体的用法和剂量需要根据患者的病情和医生的建议进行调整。
二、骨折处理骨折是指骨骼的破裂或断裂，常见的骨折类型包括开放性骨折、闭合性骨折、脱位等。
骨折处理的主要目的是稳定骨折部位，减轻疼痛，促进骨折的愈合。
常用的药物包括止痛药、抗生素、骨化促进剂等。
1. 止痛药骨折会引起严重的疼痛，因此在骨折处理中，止痛药是非常必要的。
常用的止痛药包括非甾体抗炎药（NSAIDs）、阿司匹林、吗啡等。
儿科常见病诊断与治疗培训课件儿童跌打损伤的诊断与治疗
病例二：骨折
总结词
儿童骨折是一种常见的跌打损伤，需要根据骨折类型和部位采取相应的治疗措施 。
详细描述
儿童骨折可以分为闭合性骨折和开放性骨折，常见部位包括上肢、下肢和脊柱。 治疗方法包括石膏固定、牵引、手术等，应根据具体情况选择合适的治疗方案。 同时，家长应关注孩子的疼痛和肿胀情况，及时就医复查。
病例三：关节扭伤
分类
根据损伤程度和部位的不同，跌 打损伤可分为轻、中、重三种类 型。
发病原因
外部因素
主要包括儿童活动时的意外摔倒、碰撞，以及玩具、器械等造成的伤害。
内部因素
儿童的骨骼、肌肉等组织尚未完全发育成熟，关节稳定性较差，容易发生扭伤 、拉伤等情况。
临床表现
01
02
03
疼痛
跌打损伤后，儿童会感到 明显的疼痛，尤其是受伤 部位。
检查患儿生命体征，如体温、 呼吸、脉搏等。
检查受伤部位，观察有无肿胀 、淤血、畸形等异常表现。
检查患儿关节活动度，判断是 否有骨折或脱位。
辅助检查
X线检查
对于怀疑骨折或脱位的患 儿，需要进行X线检查以明 确诊断。
CT检查
对于颅脑损伤的患儿，需 要进行CT检查以明确颅内 情况。
实验室检查
根据患儿具体情况，可能 需要采集血液或其他体液 进行实验室检查，以排除 其他潜在疾病。
总结词
关节扭伤是儿童跌打损伤中较为常见的一种，多发生在踝关节和膝关节。
详细描述
关节扭伤可能导致关节肿胀、疼痛和活动受限等症状。对于轻微的关节扭伤，可以采用冷敷、抬高等方法缓解症 状；对于严重的关节扭伤，应及时就医进行诊断和治疗，避免造成关节不稳定或长期后遗症。同时，家长应教育 孩子加强关节周围肌肉的锻炼，提高关节稳定性。
跌打损伤用药大全
跌打损伤用药大全【你也有一个因为爱好运动经常受伤的男朋友吗？或者自己是一个小脑不发达经常磕磕绊绊的小笨笨？将小毛病扼杀在摇篮里~】来源：胡玮璇¬_¬的日志在日常生活中，每个人都可能遇到跌伤、扭伤、挤伤、挫伤等。
对于一般的损伤，人们常到药房购买一些跌打损伤药，使用后多能解决问题。
当然，也有一些人用药不当。
损伤发生后，最重要的事情是排除骨折。
有时虽然损伤不大，但老年人或由于受力的关系，常常有撕脱性骨折，或疲劳性骨折而被误认为只是伤筋而不加以重视，耽误治疗时机。
所以凡遇到损伤后压痛较局限，疼痛程度较剧烈者，或局部有叩击痛者(例如下肢损伤后，在卧位情况下，叩击足跟，可引起骨折部位疼痛)，必须去医院拍X线片，以排除骨折。
如果排除了骨折，则可根据伤筋后的临床表现，对症选用下述跌打损伤药。
* 急性软组织扭挫伤，如肌肉拉伤、韧带拉伤等，可选用具有活血化瘀、消肿止痛的克伤痛搽剂涂患处，并按摩至局部发热，一日两三次;或伤痛宁膏贴于患处。
同时口服活血止痛作用较强的活血止痛散或独圣活血片。
口服药可用温黄酒或温开水送服。
* 小关节挫伤、关节扭伤及风湿骨痛，可选用具有止痛、消肿、散瘀的独活止痛搽剂涂搽患处，一日2次，或红花油涂患处，一日4～6次。
同时口服跌打丸，或跌打损伤丸。
服用跌打损伤丸后如有唇麻等反应，应减量。
另外，跌打丸也可外用，将药丸研碎加白酒调敷患处，用绷带包扎。
* 外伤出血，跌扑肿痛，可选用云南白药酊剂、气雾剂、贴膏剂。
同时口服三七片或云南白药。
如使用跌打损伤药后3日，肿痛仍明显或有加重趋势，应及时到医院就诊。
特别提醒：1.孕妇禁用跌打损伤外用药与口服药，因为这些药多数为活血化瘀药。
2.跌打损伤口服药对胃肠有一定刺激性，应饭后服用。
3.皮肤破伤处或皮肤过敏者不宜外敷跌打损伤外用药。
4.跌打损伤外用药不宜入口、涂眼部，如不慎进入，应立即用清水冲洗。
跌打损伤常用药物介绍片仔癀：功用：清热解毒，凉血化瘀，消肿止痛。
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情景模拟
• 情景模式二： 顾客指名要品牌药A，店里有，如 果顾客执意要自己选的品牌药， 可以关联销售其他产品。
6
标准话术-1
1、“您得的是***，得***一般来说说明身体的 免
疫力比较差，所以配合一些增强身体免疫力的保 健食品就更好了，我们这里有****，我们建议您 一起买。”
例如：您得的是关节炎，得关节炎一般来说说明 身体的免疫力比较差，所以配合一些增强身体免 疫力的保健食品就更好了，我们这里有乳清蛋白
擦剂：
擦剂：沁宁 瑞驱风油
膏药：
膏药：
和伯麝香壮骨 乔松麝香止
膏、广乾麝香 痛贴膏、广
壮骨膏、乔松 乾麝香镇痛
麝香壮骨膏、 膏、鹏博少
梅骨傲骨增生 林风湿跌打
镇痛
膏
其他搭配产品：海王牛初乳、奈氏力斯大蒜提取物软 胶囊、鲨鱼软骨提取物复合软胶囊
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顾客支付能力判断
• 支付能力弱的表现：
1、留连于货架前，不说话，在货架下三层找 药； 2、留连于货架前，不说话，在货架下三层找药；直
9
标准话术（三种情况）
b、“您说的产品，我们店里暂时没有，但是， 您是要买治疗***的产品，我们有***，它的 效果也相当不错，而且价格更加实惠。”
例如：如果顾客指名购买的是虎牌辣椒风 湿膏，对应的话术为：您说的产品，我们 店里暂时没有，但是，您是要买治疗关节 炎的产品，我们有伤湿止痛膏，它的 效果也相当不错，而且价格更加实惠。
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情景模拟
• 情景模式六： 顾客直接索取低价常规药
（如：正骨水）的时候。
16
标准话术
“您说的药在这里。”
不要忘记关联销售！话术见 情景模式一之2
17
顾客支付能力判断
• 支付能力强的表现：
1、指明索取价格在10元以上的品牌药； 2、对于跌打损伤病理自述清晰如：“我有类风
湿关节炎，有没有效果比较好的膏药？” 3、注意观察顾客的着装举止细节。如：是否佩
10
标准话术（三种情况）
c、“您说的药成分是***，我们店里有 ****，成份和您说的药完全一样，质量 好，价格更实惠。”
例如：如顾客指名购买的是关节止痛膏 （广州卫材），对应话术为：您说的药成 分是辣椒、冬青油，我们店里有关节 止痛膏，成份和您说的药完全一样，质量 好，您就可以省一些钱。
11
情景模拟
接询问“膝盖疼，贴什么药膏好？”之后对于推 荐的药莫名地排斥或直接反应“这个贵了一点， 有没有别的？”； 3、直接索取低价常规药如“正骨水"。
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跌打损伤用药关联销售产品名录
症状 人群
关节炎
骨质增生
跌打损伤
擦剂：
擦剂：
擦剂：沁宁瑞 驱风油
支 膏药：
膏药：
膏药：
付 凡必妥伤湿止痛膏 潜龙麝香壮 潜 龙 麝 香 镇 痛
十种常见病关联销售培训
-杨晓新
• 培训目的
- 了解和掌握跌打损伤用药关联销售技巧
• 培训内容
- 情景模拟 - 标准话术
2
情景模拟
• 情景模式一： 顾客指名要品牌药A，店里有； 店员需尽量导购AB商品。
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标准话术-1
1、“您说的药，成份是****，我们店里有 ****，成份和您说的药完全一样，质量好， 您就可以省一些钱？”
3、支付能力弱的顾客，店员起初的耐心是做 连带销售的敲门砖，千万不要轻易放弃这 些顾客，向他们推荐相药
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标准话术
“您说的症状，我判断是****，我们建议您使用 ****。得***一般来说说明身体的免疫力比较差， 所以配合一些增强身体免疫力的保健食品就更好 了，我们这里有****，我们建议您一起买。”
例如：您说的症状，我判断是关节炎，我们建议 您使用和伯伤湿止痛膏。得关节炎一般来说说明 身体的免疫力比较差，所以配合一些增强身体免 疫力的保健食品就更好了，我们这里有乳清蛋白粉，
粉，我们建议您一起买。
7
情景模拟
• 情景模式三： 顾客指名要品牌药A，店里没有，
店员需尽量导购AB商品。
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标准话术（三种情况）
a、“您说的药我们店里暂时没有，但是您的 症状看来是患了***，我们建议您可以用 ****，它治****效果相当不错。”
例如：如果顾客指名购买的是麝香跌打风 湿膏，对应的话术为：您说的药，我们店 里暂时没有，但是，您的症状看来是患了 关节炎，我们建议您可以用伤湿止痛 膏，它治关节炎效果相当不错。
戴手表；头发、鞋子、指甲、领口是否卫生， 说话音量的高低，这些都可以透露出顾客的支 付能力。
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跌打损伤用药关联销售产品名录
症状 人群
关节炎 擦剂：
支 膏药：
付 鹏博辣椒风湿膏（强力
能
打孔）、梅骨傲麝香祛 风湿膏、广乾伤湿镇痛
力 膏、广乾精制狗皮膏、
强
广乾麝香镇痛膏、鹏博 少林风湿跌打膏
骨质增生 跌打损伤
我们建议您一起买。
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情景模拟
• 情景模式五： 顾客嫌推荐的药贵，或者 无理由地不采纳推荐药品。
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标准话术
“相同或类似成分的药还有****，价格 更加实惠，质量也有保障，您也可以考 虑买这种。” 例如：相同或类似成分的药还有伤 湿止痛膏，价格更加实惠，质量也有保 障，您也可以考虑买这种。
不要忘记关联销售！话术见情景模式一之2。
能
鹏 博 麝 香 追 风 膏 骨膏 （普品）、鹏博辣
膏、鹏博关节 止痛膏、凡必
力 椒风湿膏（普品）、
妥消炎镇痛膏、
弱
潜龙麝香镇痛膏、 鹏博关节止痛膏
鹏博麝香追风 膏（普品）
其他搭配产品：海王大蒜精软胶囊
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注意事项
1、在不能判断顾客支付能力时，推荐一高一 低两个不同价格带的产品。
2、支付能力强的顾客，店员一定要积极进行 连带销售。但支付能力强的顾客，往往对 于专业知识要求也高，在做连带销售时， 一定要把道理讲清楚。
例如：您说的膏药成分主是水杨酸甲酯，薄 荷脑，我们店里有和伯伤湿止痛膏，成份和 您说的药完全一样，质量好，您就可以省一 些钱。
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标准话术-2
2、“您得的是***，得***一般来说说明身体的免 疫力比较差，所以配合一些增强身体免疫力的保 健食品就更好了，我们这里有****，提高身体免 疫的效果非常好，我们建议您一起买。” 例如：您得的是关节炎，这种疾病与很多疾病一 样，与机体的免疫功能有一定的关系（得关节炎 一般来说说明身体的免疫力比较差，）所以配合 一些增强身体免疫力的保健食品就更好了，我们 这里有乳清蛋白粉，提高身体免疫的效果非常好， 我们建议您一起买。