足浴技师工作总结
年度个人足浴工作总结(3篇)

第1篇时光荏苒,转眼间又到了年终总结的时刻。
回顾过去的一年,我在足浴行业的工作中,经历了许多挑战与成长。
以下是我对今年工作的总结与反思。
一、工作回顾1. 专业技能提升今年,我通过参加各类培训,对足浴行业的技术有了更深入的了解。
我熟练掌握了各种足疗手法,如按摩、刮痧、拔罐等,并能够根据不同顾客的需求提供个性化的服务。
2. 服务态度优化我始终坚持以顾客为中心,耐心倾听顾客的需求,提供细致周到的服务。
在服务过程中,我注重与顾客的沟通,努力营造一个舒适、温馨的环境,让顾客感受到家的温暖。
3. 团队协作加强在团队中,我注重与同事的协作,互相学习,共同进步。
在繁忙的工作中,我们相互支持,共同解决工作中遇到的问题,为顾客提供更好的服务。
二、工作亮点1. 业绩提升通过不断努力,我的业绩在今年有了显著提升。
我不仅完成了年度销售目标,还为店铺带来了新的客户资源。
2. 顾客满意度高我的服务得到了顾客的一致好评,很多顾客都成为了我的忠实粉丝。
他们对我专业技术的认可和对我服务态度的满意,是我前进的动力。
三、不足与反思1. 专业技能仍有待提高虽然我在专业技能方面有了很大的进步,但与行业内的优秀技师相比,我还有很大的提升空间。
在今后的工作中,我将不断学习,提高自己的专业技能。
2. 服务细节需进一步优化在服务过程中,我发现自己在细节方面还有待加强。
例如,对顾客的需求把握不够精准,对特殊情况的应对能力不足等。
在今后的工作中,我将更加关注细节,提升服务质量。
四、未来规划1. 继续学习,提升自我我将继续参加各类培训,学习新的足浴技术,提高自己的专业素养。
2. 优化服务,提升顾客满意度我将更加关注顾客需求,提供更加个性化的服务,提升顾客满意度。
3. 加强团队协作,共同发展我将与团队成员共同努力,加强协作,为店铺创造更多价值。
总之,过去的一年,我在足浴行业的工作中取得了不少成绩,但也存在不足。
在今后的工作中,我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,为顾客提供更好的服务,为团队创造更多价值。
足浴员工工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我在足浴行业已经度过了几个春秋。
在这段时间里,我从一个初出茅庐的学徒逐渐成长为一名经验丰富的足浴技师。
现将我在过去一年的工作中所取得的成绩和存在的不足进行总结,以便在今后的工作中不断提升自己,更好地为顾客服务。
二、工作回顾1. 技能提升在过去的一年里,我积极参加公司组织的各类培训,努力学习足浴技术。
通过不懈努力,我的专业技能得到了显著提升,能够熟练掌握各种足浴手法,为顾客提供专业、舒适的按摩服务。
2. 服务质量我始终把顾客满意度放在首位,努力提高服务质量。
在工作中,我认真倾听顾客的需求,根据顾客的体质和喜好制定个性化的足浴方案。
同时,我注重与顾客的沟通,保持良好的服务态度,确保顾客在享受足浴服务的过程中感受到尊重和关爱。
3. 团队合作在团队中,我积极发挥自己的作用,与同事相互学习、相互支持。
在繁忙的工作中,我主动承担起帮助新员工学习、指导他们解决问题的责任,共同提高团队的整体水平。
4. 顾客关系维护我深知顾客关系的重要性,因此,我始终保持与顾客的良好沟通。
在服务过程中,我关注顾客的反馈,及时调整服务策略。
同时,我还通过电话回访、节假日问候等方式,加强与顾客的互动,维护良好的顾客关系。
三、工作亮点1. 技术创新我不断探索新的足浴技术,将传统足浴手法与现代科技相结合,为顾客带来全新的体验。
例如,我尝试将足浴与中药泡脚相结合,为顾客提供更全面、更有效的养生服务。
2. 个性化服务针对不同顾客的需求,我能够提供个性化的足浴方案。
例如,针对上班族,我提供舒缓疲劳的足浴服务;针对老年人,我提供保健养生型的足浴服务。
3. 顾客满意度高在我的服务下,顾客满意度始终保持在较高水平。
许多顾客对我表示认可,并多次推荐给亲朋好友。
四、不足与反思1. 专业技能仍有待提高虽然我在专业技能上取得了显著进步,但与行业顶尖技师相比,仍存在一定差距。
在今后的工作中,我将继续努力学习,提升自己的专业技能。
足浴技师工作总结6篇

足浴技师工作总结6篇篇1自从从事足浴技师工作以来,我已经经历了许多宝贵的时光。
在这段时间里,我不断提升自己的专业技能,积累了丰富的经验。
下面,我将对过去一年的工作进行详细的总结。
一、工作内容与成果在过去的一年里,我主要完成了以下工作内容:1. 客户服务:作为足浴技师,我始终将客户满意度放在首位。
我积极与客户沟通,了解他们的需求,为他们提供个性化的服务。
通过我的努力,客户满意率得到了显著提升。
2. 技术提升:为了提升自己的专业技能,我参加了多次培训课程,学习了新的足浴技术和理念。
同时,我还积极向同行请教,学习他们的经验,使我的技术得到了不断提高。
3. 工作效率:我不断优化工作流程,提高工作效率。
通过合理安排时间,我能够在规定的时间内完成工作任务,确保门店的运营顺畅。
在这一年的工作中,我取得了以下成果:1. 成功举办多场足浴健康讲座,普及足浴知识,提高客户对健康生活的认识。
2. 参与研发新的足浴项目,为公司增加了一项特色服务项目。
3. 荣获公司“优秀员工”称号,并被评为“最佳服务奖”。
二、经验教训与改进措施在工作中,我也遇到了一些问题和困难。
通过总结过去一年的经验,我得到了以下教训:1. 在与客户沟通时,有时表达不够清晰,导致客户误解。
为了改进这一点,我将加强沟通技巧的学习,提高自己的表达能力。
2. 在工作中,有时会因为过于追求效率而忽视细节。
为了改进这一点,我将更加注重细节,确保每个环节的完美执行。
针对以上教训,我提出了以下改进措施:1. 定期参加沟通技巧培训,提高自己的表达能力。
2. 在工作中注重细节,确保每个环节的完美执行。
3. 积极参与团队讨论,向同事学习,不断提高自己的专业水平。
三、未来规划与目标展望未来,我将继续提升自己的专业技能,为公司的发展贡献更多的力量。
我将制定以下目标与计划:1. 进一步提高自己的技术水平,掌握更多的足浴技术和理念。
2. 加强与客户的沟通,提高客户满意度,争取获得更多的客户好评。
足疗技师工作总结2022(精选11篇)

足疗技师工作总结2022 第1篇1.着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。
2.认真和员工搞好关系,积极配合员工送单,防止跑单。
3.认真搞好卫生,分担区及休息室的卫生清理工作。
4.不向客人索要物品,引起客人的不满情绪。
5.不准与客人发生口角,无法解决应找领班或经理协调。
6.工作时首先向客人问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出,缩短工作时间。
7.不许迟到、早退,无故请假。
在休息室里不能大声喧哗。
8.除经理批准,不得在营业区内随意走动或大声喧哗。
服从领导安排,不得顶撞。
如有特足疗技师工作总结2022 第2篇本人于20xx年08月15日正式到**自治区**市霍煤铝电公司电力分公司报到。
工作伊始,我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作的要求,我努力学习热工专业知识,努力提高自己的岗位技能,在短短的一年多,工作认真负责,敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,始终以积极认真的心态对待工作。
特别是20xx年5号机组同时进行B级检修,劳动强度增加,热工的检修工作涉及的面非常广,各种仪表开关校验,汽机TSI系统维护安装等等。
但作为检修人员,尤其是热工,要求工作细心,特别像汽机TSI系统,各种检测探头的安装精度要求很高,在繁琐的工作面前我积极调整心态,在保证工作效率的同时确保工作质量。
我通过自己的努力及同事的帮助,能比较熟练地进行较复杂的热工专业等日常事务工作。
足疗技师工作总结2022 第3篇大家好!今天我非常荣幸受公司的委托作年度生产总结报告。
现就去年的工作总结如下:去年是我们公司具有挑战性的一年,在承受多方面的压力。
在各外协单位的支持下,在总经理的领导下,在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。
为此,我代表公司向大家表示衷心的感谢!下面就xxxx年x月至今的工作情况我向大家报告如下:1.去年我们在总经理的带领下,在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。
关于足疗技师的工作总结7篇

关于足疗技师的工作总结7篇关于足疗技师的工作总结7篇每工作一段时间我们都要做出总结,那样我们才能检验我们的不足,查漏补缺,让我们的工作更加进步。
今天小编在这给大家整理了一些足疗技师的工作总结,就让我们一起来看看吧!足疗技师的工作总结2023【篇1】自从进入足疗服务行业,我学会了以下几点:一、良好的形象与气质。
这样的技师是每一个店长都渴求的,除了招工上下工夫以外,我们也要注重于内部的培养。
形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了。
而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力。
二、优质的服务质量。
除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,我们应该教会技师独立面对及处理问题,不能依赖于店长。
这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后,技师的高度会越来越高,她对服务的认知会越来越有心得与体会。
服务的质量自然就高了。
三、扎实的技术功底。
因为技师的心态问题,很少有人会将这一行当做终身的行业来做。
因此,在技术上面通常的认知,就是差不多就可以了。
基本在学会上钟了之后,就很难再有多大的提升。
四、稳定的心理素质。
在面对着形形色色的客人,什么样的客人都能碰得到。
个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降。
因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少。
五、娴熟的对客技巧。
一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比,在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、强烈的赚钱欲望。
这一点是最重要的一点,只有达到了这一点,从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望,才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。
我也还有许多不足之处,希望再接再厉,努力工作。
足疗技师的工作总结2023【篇2】要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。
所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
足浴工作总结范文(共5篇)

足浴工作总结范文第1篇时间飞逝,如白驹过隙。
转眼间到年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。
其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。
再次,与同事相处和睦,关系融洽。
另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
作为一名足疗师,我说一下这一年来掌握到工作经验:一、良好的服务意识是最有力的销售方法(1)、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。
通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。
把情绪带到工作中是最大的忌讳。
干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。
足疗一门技术,通过好手法和技术给客户带来健康。
五、个人仪表。
个人仪表必须与职业需要相符合。
个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。
足浴工作总结范文5篇

足浴工作总结范文5篇第1篇示例:足浴工作总结足浴工作是一项需要细心、耐心和技术的工作。
在过去的一段时间里,我在一家足浴店工作,积累了一些经验和感悟,现在我来总结一下我的工作经历。
足浴工作需要一定的技术。
在进行足浴服务时,我们需要对顾客的脚部进行按摩、揉捏和保养。
这需要我们对足部的结构和穴位有一定的了解,并且掌握一定的按摩技巧。
在工作中,我不断学习和实践,逐渐提升了自己的技术水平,得到了顾客的认可和好评。
足浴工作需要与顾客进行良好的沟通。
在进行足浴服务时,我们需要与顾客交流,了解他们的需求和健康状况,以便提供更加贴心的服务。
在与顾客交流的过程中,我学会了倾听和理解,能够主动与顾客沟通,主动推荐适合他们的服务项目。
足浴工作需要具备良好的服务态度。
足浴服务是一项需要细心和耐心的工作,我们需要对每一位顾客都保持友善和礼貌。
在工作中,我学会了微笑服务,用心对待每一位顾客,让他们感受到我们的用心和关怀。
足浴工作也需要团队合作。
在足浴店工作,我们需要和同事紧密合作,互相协助,共同完成工作。
在团队合作中,我学会了互相支持和配合,分享经验和技巧,共同提升服务水平。
足浴工作是一项需要技术、沟通、服务和团队合作的工作。
通过这段时间的工作,我学会了很多,也收获了许多。
我会继续努力学习和提升自己,为顾客提供更好的足浴服务。
【篇幅不足,继续添加内容】第2篇示例:足浴工作总结要做好前期准备工作。
在接待顾客之前,必须对工作环境进行清洁消毒,确保足浴工作场所的卫生和整洁。
在接待顾客时要热情、礼貌地接待,主动询问顾客的需求,并根据顾客的不同需求提供相应的服务。
只有这样,才能让顾客感受到我们的用心和贴心,从而增加顾客的满意度。
要做好足浴技术和服务技巧的提升。
足浴工作需要具备一定的技术和服务水平,只有把握好足浴的原理和技巧,才能更好地为顾客提供专业的足浴服务。
在工作中,要不断积累经验,提高自身的技术水平。
并且要保持学习的态度,不断学习新的足浴技术和服务技巧,以适应市场的需求和变化。
足浴工作总结范文范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的足浴工作已接近尾声。
在这一年的时间里,我们全体员工共同努力,取得了一定的成绩,同时也暴露出了一些问题和不足。
为了更好地总结经验,发现问题,提高工作质量,现将本年度足浴工作总结如下:一、业绩回顾1. 店内业绩本年度,我店总营业收入达到XXX万元,同比增长XX%;总客流达到XX万人次,同比增长XX%。
其中,足浴项目收入占比XX%,按摩项目收入占比XX%,其他项目收入占比XX%。
本月店内业绩具体情况如下:(1)总营业收入:XXX万元,同比增长XX%;(2)总客流:XX万人次,同比增长XX%;(3)足浴项目收入:XXX万元,同比增长XX%;(4)按摩项目收入:XXX万元,同比增长XX%;(5)其他项目收入:XXX万元,同比增长XX%。
2. 顾客满意度本年度,我店顾客满意度达到XX%,较去年同期提升XX%。
顾客满意度主要体现在以下方面:(1)服务质量:顾客对我店足浴师的服务质量表示满意,认为服务态度好、技术娴熟;(2)环境舒适度:顾客对我店的环境舒适度表示满意,认为店内装修风格独特,氛围宁静;(3)价格合理度:顾客对我店的价格表示满意,认为价格公道,性价比高。
二、工作亮点1. 优化服务流程本年度,我店针对顾客需求,对服务流程进行了优化,提高了工作效率。
具体措施如下:(1)简化预约流程,实现线上预约、线下确认;(2)优化接待流程,提高接待速度;(3)加强员工培训,提高服务质量。
2. 创新营销策略本年度,我店针对市场竞争,创新营销策略,提高客户粘性。
具体措施如下:(1)开展会员积分活动,提高顾客忠诚度;(2)推出节假日优惠活动,吸引新客户;(3)加强与合作伙伴的合作,拓宽客户来源。
3. 加强团队建设本年度,我店注重团队建设,提高员工凝聚力。
具体措施如下:(1)定期组织员工培训,提高员工专业技能;(2)开展团队拓展活动,增强员工团队协作能力;(3)设立优秀员工奖,激发员工工作积极性。
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2011XXX足浴城博林店年度总结
新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。
伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,值此新春即将到来之际,我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!
2009年11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。
回顾2010年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。
在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。
2009年11月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。
2009年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。
2010年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。
2010年4月1日,追求卓越的我们开始尝试24小时营业,但由于种种原因,试营业期间的收益并不令人满意,但是我们始终没有抱怨和气馁,通过调研,从我店的经营实际出发,我们在制度上进行了创新性的改善,终于在“博林人”齐心合力的宣传下,在2010年5月,我们的客流量创造了新的高峰。
我们“博林人”这种敢想敢干、
不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。
经过一年多的成长和积累,越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司,我们的日客流量从起初的130人翻了一番,但是我们的发展脚步却始终没有停止。
由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟,甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。
这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任,也离不开我们广大“博林人”的共同努力。
为了缓解大家的工作压力、放松心情,公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐,还经常带领员工参加一些户外活动,如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。
工作之余,组织员工进行一些小游戏,不仅仅增加的同事之间的友谊,同时也是劳逸结合,让员工心情时刻保持愉悦,这样更加提高了工作效益。
公司六楼即将开业,我们相信,业绩将会更上一层楼。
火热的岁月,缤纷的舞台,流动的旋律,快乐仍在。
我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战,在各位领导的带领之下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接挑战。
我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力,我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们,共同经历前进道路上的风雨坎坷。
有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。
2011年,让我们再度相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光。
2012年足疗师的年终总结范文时间飞逝,如白驹过隙。
转眼间到2012年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:
首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。
其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。
再次,与同事相处和睦,
关系融洽。
另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
作为一名足疗师,我说一下这一年来掌握到工作经验:
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。
通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。
把情绪带到工作中是最大的忌讳。
干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。
足疗一门技术,通过好手法和技术给客户带来健康。
五、个人仪表。
个人仪表必须与职业需要相符合。
个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。
这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。
同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。
(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
六、待客礼仪。
要想成为一名真正专业的,出色的足浴技师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。
待客礼仪即俗称的待客之道,而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。
柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:要学会做一名很好的聆听者。
因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。
所以当顾客来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。
但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。
人无完人,我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出。
)
2013年的工作计划:
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:了解足浴按摩理论知识等。
(2)手法统一:严格按照公司统一手法要求,掌握过硬的技术。
(3)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2012年即将结束,我们将迎来2013年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。