足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结一、工作概述：作为一家足疗店的经理，我的主要职责是管理和运营整个店铺，确保店铺的顺利运行和盈利。
我负责制定和执行营销策略、管理员工、提供优质的服务以及维护良好的顾客关系。
在过去的一年中，我积极努力地履行这些职责，取得了一定的成绩。
二、市场营销：在过去的一年中，我制定了一系列的市场营销策略，以吸引更多的顾客并提高店铺的知名度和销售额。
我与团队成员共同策划了一些促销活动，如优惠折扣、会员福利等，这些活动吸引了不少新顾客的关注，并且增加了忠实顾客的回头率。
此外，我还与周边商户合作，进行联合推广，提高了店铺的曝光度。
三、员工管理：作为一家足疗店的经理，我认识到员工是店铺成功的重要因素之一。
因此，我致力于建立一个积极和谐的工作环境，鼓励员工发展和提升他们的技能。
我与员工保持良好的沟通，并定期组织培训和交流会议，以提高他们的专业素质和服务质量。
我也会根据员工的表现给予相应的激励和奖励，以激发员工的积极性和工作动力。
四、服务质量：提供优质的服务是一家足疗店的核心竞争力。
作为经理，我时刻关注店铺的服务质量，并确保每一位顾客得到满意的体验。
我培训员工注重细节，提高专业水平，以确保他们能够提供专业的足疗服务。
我还定期与顾客进行反馈沟通，以了解顾客的需求和意见，并根据反馈及时调整和改进服务质量。
五、顾客关系维护：顾客关系维护对于店铺的长期发展至关重要。
作为经理，我努力建立和维护与顾客的良好关系。
我通过关注顾客的需求和要求，提供个性化的服务，并及时解决顾客的问题和投诉。
我也积极收集顾客的反馈和建议，以改进店铺的服务质量。
通过这些努力，我们店铺得到了许多忠实顾客的支持和推荐。
六、经营绩效：在过去的一年中，我努力追求店铺的盈利和经营绩效，并取得了一定的成绩。
我监控和控制成本，确保店铺的运营成本在合理范围内。
我也搜集和分析各项经营数据，如销售额、顾客满意度等，以评估店铺的经营状况。
通过这些数据的分析，我制定了相关的改进措施和调整策略，以提高店铺的盈利和效益。
足疗店工作总结个人
时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里，我在足疗店担任经理一职，深感责任重大，同时也收获颇丰。
在此，我对过去一年的工作进行简要总结，以期在未来的工作中不断进步。
一、工作回顾1. 团队建设与培训- 重视团队建设，定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
- 强化团队协作，倡导“以人为本”的管理理念，营造和谐的工作氛围。
2. 顾客服务与满意度- 优化服务流程，提高服务质量，确保顾客满意度。
- 关注顾客需求，定期收集顾客反馈，及时调整服务策略。
3. 市场营销与推广- 制定并实施有效的市场营销策略，提高店铺知名度。
- 利用线上线下渠道，开展各类促销活动，吸引更多顾客。
4. 成本控制与运营管理- 加强成本控制，降低运营成本，提高店铺盈利能力。
- 优化运营管理，提高工作效率，确保店铺正常运转。
二、工作亮点1. 团队凝聚力增强- 通过团队建设活动，员工之间的默契程度明显提高，团队凝聚力显著增强。
2. 顾客满意度提升- 顾客满意度调查结果显示，顾客对店铺服务的满意度达到90%以上，顾客忠诚度不断提高。
3. 营销效果显著- 通过各类促销活动，店铺客流量明显增加，销售额稳步提升。
4. 成本控制成效明显- 通过精细化管理，店铺运营成本得到有效控制，盈利能力逐步提高。
三、工作不足1. 团队技能提升仍有空间- 部分员工专业技能有待提高，需要加强培训和学习。
2. 市场营销手段有待创新- 营销手段较为单一，需要探索更多创新的市场营销策略。
3. 顾客需求把握不够精准- 对顾客需求的把握不够精准，需要加强市场调研和数据分析。
四、未来展望1. 加强团队建设，提升员工技能- 定期开展专业技能培训，提高员工综合素质。
2. 创新市场营销策略，提高店铺知名度- 探索线上线下相结合的营销模式，提高店铺品牌影响力。
3. 关注顾客需求，提升服务质量- 加强市场调研，精准把握顾客需求，提供个性化服务。
4. 优化成本控制，提高盈利能力- 持续优化运营管理，降低运营成本，提高店铺盈利能力。
足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结作为足疗店的经理，我负责管理店铺的日常运营和员工管理。
在这段时间里，我认真履行职责，努力促进店铺的发展和提高服务质量。
我主要的工作总结如下：1.制定经营策略和计划：我根据市场需求和竞争情况制定了店铺的经营策略和计划。
通过了解顾客需求并分析竞争对手，我制定了有效的市场推广方案，增加了店铺的知名度和客户流量。
2.团队建设和管理：作为经理，我重视团队建设和员工培训。
我通过招聘和面试合适的员工，并对他们进行专业培训，提高他们的服务技能和销售能力。
同时，我也注重团队的协作和沟通，确保店铺的运营顺利进行。
3.服务质量管理：我非常重视客户的满意度和服务质量。
我通过制定服务标准和流程来规范员工的服务行为，并通过培训和监督来提高服务质量。
同时，我也经常收集客户的反馈和建议，及时进行调整和改进，以提供更好的服务体验。
4.营销活动策划：为了增加客户的复购率和吸引新客户，我制定了一系列的营销活动。
例如，我推出了会员制度和优惠券，鼓励客户多次消费和带朋友到店消费。
我还与周边商户合作，举办联合促销活动，增加店铺的曝光率和客户流量。
5.店铺管理和维护：我认真管理店铺的日常运营和设施维护。
我定期检查店铺的设备和场所，确保其正常运作和整洁。
同时，我也负责库存管理和财务管理，确保店铺的物品和资金安全。
6.与供应商和合作伙伴合作：为了提供更好的服务和产品，我与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系。
我与他们保持密切沟通，及时获取相关产品和信息，并与他们一起制定促销策略和活动。
总之，作为足疗店的经理，我积极履行自己的职责，努力提升店铺的服务质量和竞争力。
通过制定经营策略和计划、团队建设和管理、服务质量管理、营销活动策划、店铺管理和维护、与供应商和合作伙伴合作等方面的工作，我为店铺的发展做出了积极的贡献。
我相信，在全体员工的共同努力下，足疗店的未来将更加美好。
足疗店经理月工作总结范本5篇
足疗店经理月工作总结范本5篇#__足疗店经理月工作总结1我参加工作来到咱们__x银行__x支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。
大堂经理是我们__银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。
由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。
所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。
我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。
从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。
刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
足疗店领班年度总结(3篇)
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，以期在新的一年里，与大家共同进步，共创佳绩。
一、工作回顾1. 团队建设过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过开展定期的培训、交流、团队活动，提高了员工的专业技能和服务水平，增强了团队凝聚力。
在全体员工的共同努力下，我们形成了一个团结、协作、向上的团队。
2. 服务质量作为足疗店的领班，我深知服务质量是企业的生命线。
在日常工作中，我严格要求自己，以身作则，带领团队不断提升服务质量。
通过优化服务流程、提高服务技能，使顾客满意度得到了显著提升。
3. 市场拓展为了扩大市场份额，我积极拓展业务渠道，加强与合作伙伴的联系。
通过举办各类促销活动，吸引新客户，提高客户粘性。
同时，我还关注行业动态，学习先进的管理经验，为企业的可持续发展奠定基础。
4. 员工管理在员工管理方面，我注重激发员工的积极性和创造性，关心员工的生活，及时解决员工在工作中遇到的问题。
通过公平、公正、公开的考核机制，激励员工不断提高自身素质，为企业的发展贡献力量。
二、经验与教训1. 经验（1）团队协作是取得成功的关键。
只有团结一心，才能克服困难，实现目标。
（2）注重员工培训，提高员工素质，是提升服务质量的根本。
（3）关注市场动态，紧跟行业发展趋势，为企业发展提供有力支持。
（1）在市场竞争日益激烈的背景下，我们需要不断创新，提高核心竞争力。
（2）加强沟通与协调，确保各项工作顺利进行。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，带领团队做好以下工作：1. 深化团队建设，提高团队凝聚力。
2. 优化服务流程，提升服务质量。
3. 拓展市场，扩大市场份额。
4. 加强员工培训，提高员工素质。
5. 严抓安全管理，确保企业稳定发展。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，让我们携手共进，共创辉煌！足疗店领班：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，我在这里向大家汇报我作为足疗店领班这一年的工作总结。
(公司工作总结)足疗店经理月工作总结5篇
足疗店经理月工作总结5篇对一段时间的工作进行总结是为了肯定，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。
那么有关经理月工作总结怎么写下面是我给大家整理的足疗店经理月工作总结范文5篇，希望对大家有所帮助。
经理月工作总结1八月份是公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和开展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，_公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为_分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖〞。
回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
针对今年公司总部下达的经营指标，结合_总经理在20_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战〞的误区。
我常说“价格是一把双刃剑〞，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于_。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核对策二：做好销售工作方案，细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了_出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传_品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反响的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
k歌沐足经理工作总结
k歌沐足经理工作总结匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。
着并着——是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：1、在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好课，并在实际操作中不断地，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。
准备包括准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们；而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食”。
5、细腻主要于服务中的善于，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结作为一家足疗店的经理，我深知自己的责任重大，需要不断努力提升服务质量，管理团队，确保店铺的顺利运营。
因此，我对过去一段时间的工作进行了总结，希望能够对今后的工作有所启发和帮助。
首先，我意识到足疗店的服务质量是吸引顾客的关键。
因此，我们不断加强员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识。
我们注重细节，从顾客进店开始，就要给予他们周到的关怀和服务。
在足疗过程中，我们要注重沟通，了解顾客的需求，并根据顾客的反馈及时调整服务方式，以确保顾客的满意度。
其次，我重视团队管理。
良好的团队合作是店铺运营的基础。
我要求员工之间相互配合，互相支持，共同为店铺的目标努力。
在日常工作中，我注重员工的激励和奖励，让他们感受到自己的价值和成就感，从而更加积极地投入工作。
同时，我也要及时发现和解决团队中存在的问题，确保团队的和谐稳定。
另外，我还重视店铺的经营管理。
在店铺的运营中，我注重成本控制和效益提升。
我要求员工严格执行各项规章制度，杜绝浪费和低效率的现象。
同时，我也要不断研究市场需求，调整服务项目和价格，以适应市场的变化，提高店铺的竞争力。
在工作总结中，我也意识到自身的不足之处。
例如，在员工的招聘和培训方面还有待加强，需要更加系统和科学地进行管理。
在店铺的宣传和推广方面也需要加大投入，提高店铺的知名度和美誉度。
总的来说，作为足疗店的经理，我要不断学习和提高自身的管理水平，与时俱进，不断创新，以应对市场的挑战。
我会继续努力，带领团队，为店铺的发展和顾客的满意度而努力奋斗。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩。
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足疗店经理工作总结篇一：足浴店店长工作汇报XX年工作总结暨XX年工作计划回首过去的XX 年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。
有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。
XX年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。
**** 足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。
我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。
XX 年我在**** 足浴的工作主要在** 路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。
在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。
通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。
以下是详细内容：总营业收入：7914084 元21682 元/ 天总会存：4408030元12076 元/ 天总净增长：57072元156 元/ 天总客流：30742 个84 个/ 天总种数：38125 个104 个/ 天总点钟数：5959个16 个/ 天总加钟数：1402个4 个/ 天保健比56%例：一.XX年管理工作中存在的不足：1．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。
2. 管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。
连日常管理制度都不能很好的去执行。
3. 迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4. 前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。
5. 技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。
技术为本，服务至上。
技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。
让每个技师从心里重视技术。
6. 对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。
二.XX年**路数据目标：总营业收入：840 万70 万/ 月总会存：720 万60 万/ 月总净增长：36 万3万/ 月总客流：36000 个3000个/ 月总钟数：43200 个3600个/ 月保健比例：60% 总利润：120 万四.XX年**路店管理目标：1. 各岗位人员配臵情况：店长：1 人店助：1人技师部主管兼培训老师：1 人前厅主管:1 人前厅督导：2 人行政：1 人采购：1 人库管：1 人出纳：1人财务：1人厨师：3 人搓澡工：1人迎宾：6人收银：4 人服务员：10 人保洁工：7 人技师:45 人（目前38 人，还需招聘6 人）年主要管理工作:（1）强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。
对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。
不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。
定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。
（2）规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。
四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。
定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。
前厅主管制定详细的培训计划。
店助严格监督执行。
（3）提高基层管理人员的管理能力：管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。
让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。
让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。
更好的起到管理的作用。
（4）技师部培训，管理必须全面升级：新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。
保证服务质量。
1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。
（5）把营销工作坚持贯彻执行好:1、代金卷每天必须发放。
保证数量和质量，增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。
（6）控制成本，争取更大的利润：对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。
每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。
以上是我的XX年工作总结及XX年工作计划，如有不足之处，请领导指正。
我相信XX年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。
彭亮篇二：足疗店管理人员必备足疗店管理人员必备把一件事情三分钟简述完毕. 这是精明干练的说话秘诀。
在会议的最后作好总结性发言，可以给员工留下管理者具有深厚才能。
为了使自己的话更具说服力. 借用古语或名言来表达。
使用极其明确的数字. 可以让员工觉得你思维周密。
探讨自己专业范围里的话题. 不使用专门术语比较会使员工对你产生好感. 。
对于一些畅销书刊不必祥看。
但是必须表示予关注态度。
与员工共餐点菜时，如果犹豫比决定. 很容易认为是没有决断力人. 在约定下次见面时，先看下记事本再决定时间可以表现忙碌样子。
把写满约会事项的记事本毫不在意地让对方看到. 可以显示你的细心周到. 为了让人看出自己是个从容不迫的人物. 尽量放慢动作可以达到效果。
管理者的业余特长远离自己的工作范围. 会给员工留下深刻的印象。
为了使员工看出自己才能不凡在宴会等场合与要人相邻而座。
管理者与人约会时间时吧约定几点整而约定几点几分，更容易被认为是有魄力人物。
事务型工作不需动脑筋，可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干扰和中断。
思考型的工作必须集中精力，一气呵成。
对于事务型的工作，可以按照计划在任何情况下顺利处理，而对于思考型的工作，必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下进行。
每天定时完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和别人保持必要的接触，这些工作包括查看电子邮件，和属下交流谈心。
列出工作计划，并且用明显的方式提高你完成进度。
工作计划是必不可少的，这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了有序地安排它们，让自己记住有那些事情需要去做，而不是被无形而又说吧清楚的工作压力弄得头昏脑胀，烦躁不已。
最后必须进行工作总结，用粗笔把做完的事情从周计划和日时间表中重重划去，既把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去，安排好随时可以进行的备用任务，以节约时间。
一名优秀的管理这应首先控制住事态，使其不扩大，不升级. 不蔓延。
这是处理突发事件的关键，以冷对热，以静制动。
镇定自若，这有利于突发事件的及时解决。
总之在突发事件面前，管理者无论无何不能自乱手脚，这样才不会给制造事端者以可乘之机，指挥别人也不会更有效。
学而第一。
曾子曰吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不心乎传不习乎？每天要用三件事情来考察和反省自己做人是否到位，替人家做事是不是忠实。
与朋友同事相交是不是言而有信。
老师教我们的东西是否真正地去实践并有了心得？是不是把老师教的转化自己知识。
管理者能做到强化管理意识，加强自身修养，注意学习改造，做到办事公道。
作风正派以身作则，平等待人体贴下属。
管理人员为人处事最少不了的是那段气节直节。
篇三：XX店经理XX年度工作总结XX店XX年工作总结注：以下内容就是餐饮主管年终工作总结的一个范文，请根据自己的实际情况仔细阅读，认真修改!正文：目前餐饮行业环境相当严峻，本店在总经理的正确领导下，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，稳步前进，在本年度取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下:一、XX年各项经济指标完成情况：全年实现营业收入_______ 元，比去年的______ 元，增长_____ 元，增长率__%，营业成本___ 元，比去年同期的_______ 元，增加__________________________ 元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，营业费用为___ 元，比去年同期的_____ 元，增加（或下降）___ 元，增加（或下降）率__%，全年实际完成任务_______ 元，超额完成______ 元，（定额上交年任务为xxxx 元）。
二、XX年完成的主要工作：（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。
今年，餐饮部定额上交酒店的任务为xxxx 元，比去年的xxxx 元，上升xxxx 元，上升率为xxxx 。
为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入______________ 元，比去年同期的_____ 元，增加了___元，增长率为__%。
（二）抓好规范管理。
强化协调关系，提高综合接待能力。
1. 健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2. 完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3. 建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。
制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4. 加强协调关系。
酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5. 提高综合接待能力。
今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3 月18 日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9 月29日晚，接待婚筵共75 席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。