绩效考评的常用方法
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四、传统的绩效考评方法
一、量表法
1.含义：量表法就是用标准化的量表对员工进行考核的方法。
2.量表法的类型及运用
⑴评级量表法
◆这种方法，是考核中最普遍采用的方法，是由考核者根据量表，对员工每一个考核项目的表现作出评价和计分，常用5点量表。见表4—1和4—2。
考核内容考核
项目
说明评定
基本能力知识是否充分具备现任职务所要求的基础理论和实际业
务知识
A B C D E
10 8 6 4 2
业务能力理解力是否能够充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工
作任务，不需要上级反复指示
A B C D E
10 8 6 4 2 判断力是否能够充分理解上级意图，正确把握现状，随机应
变，恰当处理
A B C D E
10 8 6 4 2 表达力是否具备现任职务所要求的表达力（口头文字），能
否进行一般联络、说明工作
A B C D E
10 8 6 4 2 交涉力在和企业内外的人员交涉时，是否具备使用双方诚服
接受同意或达成协议的能力
A B C D E
10 8 6 4 2
工作态度纪律性是否严格遵守工作纪律和规章，比如是否有迟到、早
退等行为
A B C D E
10 8 6 4 2 协作性在工作中，是否充分考虑别人的处境，是否主动协助
上级、同事做好工作
A B C D E
10 8 6 4 2 积极性对分配的任务是否不讲条件，主动积极，尽量多做工
作，主动进行改进，向困难挑战
A B C D E
10 8 6 4 2
评定标准：
A—非常优秀，理想状态；B—优秀，满足要求；C—基本满足要求；
D—略有不足；
E—不能够满足要求。分数换算：
A—65分以上；
B—48-64分；
C—33-47分；
D—17-32分；
E—16分。
考评
等级
考核者
签字
◆使用这种方法，首先应该给评价档次ABCDE赋予相应的等级内涵，参见表4—3。例如“工作成绩”的等级内涵为：
A—工作成绩非常出色，从未出现过任何差错；
B—工作成绩优秀，几乎不曾出现过差错；
C—工作成绩没有达到标准，略有差错；
D—工作成绩较差，差错比较多；
E—工作成绩特别差，经常出错。
再比如“工作态度”，相应的等级内涵为
A—工作热情极高，责任心极强；
B—工作热情比较高，责任性比较强；
C—责任心还可以，但很难说认真负责；
D—有时表现出不负责任；
E—缺乏工作热情，凡事不负责任。
考核项目第一次考核第二次考核第三次考核事实依据
知识技能30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
理解力30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
判断力30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
表达力30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
纪律性30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
协作性30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
积极性30 24 18 12 6
A B C D E 30 24 18 12 6
A B C D E
30 24 18 12 6
A B C D E
各次考核得分
评语档
次
划
分
评
语
A（极优）：200分以上；
B（优）：180—199分；
C（良）：126—179分；
D（中）：84—125分；
E（差）：42—83分；
最终
得分（一次+二次+三次）/3
最终
档次 A B C D E
表4—3：等级择一法示例
（请在相应的栏目中打“√”）
考核内容A B C D E
10 8 6 4 2
工作成绩
工作态度
……
评语
最终得分
最终档次
◆这种方法由美国人J.B.普罗夫斯特创立，其实质便是管理学界的一种普遍说法，即“考核者只需要掌握被考核者的事实即可”。
具体步骤操作如下：
第一步，制作“对照评价表”（见表4—4），根据被考核者的工作事实进行逐项核定。
第二步，在相应的空格中打“√”。假如某项与被考核者的情况不符，就空过去，这并不会影响考核的结果。
第三步，对照“计分表”（见表4—5）计算分值。
第四步，根据“换算表”（见表4—6）换算评价等级。
评价等级共分10等，即A，B+，B，C+，C，C-，D，D-，E，E-。评价等级的决定如下：例如核定“+”项目数为3，“+”分值为4分，“-”分值为10分，“+”“-”相抵总分为-6分，根据表4—6的等级坐标，可以找到“-10—（-5）”对应的评价等级为E，E就是被考核者的考评等级。
表4—4：普罗夫斯特对照评价表示例
记号栏
工作事实描述记号栏
工作事实描述
1次考核2
次
考
核
3
次
考
核
1
次
考
核
2
次
考
核
3
次
考
核
□□□怠惰□□□虽然正确却过分慎重
□□□动作迟钝□□□对于自己的工作十分熟练