人力资源管理-企业文化的设计
本科论文--浅析企业文化与人力资源管理的关系
浅析企业文化与人力资源管理的关系摘要：企业文化建设是人力资源管理的重要组成部分，企业文化是企业全体人员言行的集合，是一种管理文化，是管理的最高境界，它为人力资源创造了良好的开发环境。
本文从分析企业文化的内涵出发，阐述企业文化在人力资源管理中起着重要的作用，并基于企业管理中企业文化与人力资源管理之间的密切关系，分析我国企业文化建设存在问题,就如何将企业文化建设与人力资源开发的有机融合提出了相应的对策,进一步提升企业的竞争力。
关键字:企业文化人力资源管理文化建设一、企业文化的内涵企业文化是企业全体人员言行的集合，是企业在运作过程中形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映。
作为一种全新的管理理念，崭新的管理文化,企业文化具有人本性的特点，表达了一种企业文化的“人文"力量，它从更高的起点来研究企业管理，寻求推动企业发展的源动力,这与将人力资源作为企业的第一资源来进行开发和管理,从而实现企业的战略目标、获取价值最大化是一致的。
因此,企业文化在人力资源管理中起着至关重要的作用。
随着知识经济的到来,人力资源核心地位的确定，研究人力资源管理中的企业文化管理，将带来企业高效率的良性循环，成为企业发展的助推器，是企业保持竞争优势的有效途径.作为企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体,企业文化产生于企业自身,同时会对企业的方方面面产生影响，尤其与人力资源管理有着密切的关系。
美国人力资源学者E·麦克纳和N·比奇指出:“人力资源的真正关注点就是组织文化，以及它的变革和管理。
文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等均有影响.”这个观点接触到了企业文化与人力资源关系的实质内容.因为人力资源开发管理的最终目的，不但是为人性发展寻求一条科学途径,也要使群体组织的力量得到最大化发挥，取得优异的组织效益。
企业文化与人力资源
企业文化与人力资源企业文化是指企业内部形成的共同信念、价值观和行为准则，是企业运营中不可或缺的重要组成部分。
企业文化对于人力资源管理具有深刻的影响和作用。
本文将从企业文化对于人力资源的塑造、人力资源对于企业文化的推动以及两者共同促进企业发展方面进行探讨。
首先，企业文化对于人力资源的塑造具有重要意义。
一家企业的文化是由企业的价值观决定的，而人力资源管理是企业价值观在实践中的具体体现。
企业文化的核心价值观在一定程度上可以决定职员的招聘标准、培养和评估方式，以及员工的行为规范等。
例如，若企业的核心价值观强调团队合作和创新能力，那么在人力资源管理中，重视团队文化建设和选拔有创造力的人才将成为重点。
因此，企业文化对于人力资源管理的塑造起着关键作用。
其次，人力资源对于企业文化的推动也是至关重要的。
人力资源是企业中最重要的资源之一，其在企业文化中起着重要的引领和推动作用。
人力资源管理需要根据企业的文化价值观来制定人才培养计划、激励机制和绩效评估体系等。
人力资源管理的过程中，倡导和传播企业文化，培养员工的价值观和道德观念，激发员工的创造力和团队合作精神。
通过合理的人力资源管理，企业可以将其核心价值观贯穿到企业的各个层面，形成积极向上的企业文化。
最后，企业文化和人力资源的共同作用促进企业的可持续发展。
健全的企业文化可以吸引和留住优秀的人才，提高员工的积极性和归属感，增强组织的凝聚力。
同时，有效的人力资源管理可以提高员工的工作满意度和忠诚度，增强员工的工作动力和创造力。
企业文化和人力资源的有机结合，可以为企业提供持续的竞争优势，推动组织适应变化和创新发展。
企业文化和人力资源之间的关系不仅体现在企业内部，同时也体现在企业与外部环境的互动之中。
一个拥有积极向上企业文化的企业能够吸引更多的优秀人才，建立更好的企业形象，从而在市场竞争中占据更有利的位置。
而良好的人力资源管理也能够提高员工的工作效率和创造力，为企业创造更大的经济效益。
人力资源管理中的组织文化建设
人力资源管理中的组织文化建设组织文化是企业永恒的主题，是企业精神的集中体现，在企业经营中起着重要的作用。
在现代企业中，人力资源管理已成为组织文化建设的重要组成部分，它不仅仅关注人才的吸引和管理，同时还需要关注人才的发展和文化的塑造。
一、组织文化的定义和特征组织文化指的是企业员工共同的价值观、信仰、态度和行为模式，它是企业的精神支柱，也是企业文化建设的核心要素。
组织文化具有以下特征：1.具有系统性：组织文化不是单一的因素，而是由多方面的因素集合而成的系统，包括企业的历史、传统、领导、战略、组织结构、工作环境等。
2.具有稳定性：组织文化是企业内部长期形成的，具有相对的稳定性，一旦形成了一定的氛围和气氛，就能一直维持下去。
但也要注意，随着时间和环境的变化，组织文化也会发生变化，这需要企业管理层密切关注时代发展和员工需求，及时加以调整。
3.具有包容性：组织文化是开放的，不同的企业、不同的人在组织文化中存在差异。
因此，企业管理层需理解员工的文化背景和需要，让每个人在企业中有归属感和发展空间。
4.具有影响力：组织文化对员工具有一定的塑造效应，能够产生积极或消极的影响，从而影响员工的观念、态度、行为等方面。
二、组织文化建设的意义建设良好的组织文化，能够为企业带来以下方面的益处：1.激发员工的潜力：组织文化能够激发员工积极性，发挥员工的潜力，提高员工的士气和自信心。
2.提高员工的忠诚度：组织文化是企业的灵魂，员工归属感和企业文化的认同，可以有效提高员工的忠诚度，降低员工流失率。
3.加强企业的凝聚力：组织文化是企业的粘合剂，通过共同的价值观、信仰、态度和行为模式，可以让员工之间产生感情联系，增强企业的凝聚力。
4.提升企业的竞争力：组织文化是企业关键的竞争优势之一，在激烈的市场竞争中，有有力的组织文化支撑的企业更容易获得市场和客户的认同，提升企业的声誉和竞争力。
三、人力资源管理中组织文化建设的实践在人力资源管理中，组织文化建设分为以下几个步骤：1.明确文化价值观：企业管理层应该明确企业文化的核心价值观，并将其逐步落实到公司的各级制度和流程中，让员工在行动中体现核心价值观。
企业文化毕业论文企业文化建设与人力资源管理
X X 大学毕业论文企业文化建设与人力资源管理姓名：__________2014年6月25日企业文化建设与人力资源管理【摘要】企业文化重在建设。
文章通过分析企业文化与人力资源管理之间的内在联系,提出在人力资源管理的选人、用人、育人过程中结合企业文化的建设，从而真正形成深入人心的企业文化，增强企业的竞争力。
【关键词】企业文化；人力资源管理；绩效评估20世纪七八十年代，企业文化作为一种管理理论和管理方法逐渐从管理科学丛林中分化出来，受到越来越多的关注。
但如何建设好企业文化在我国大部分企业中还存在着一些问题。
如管理层对企业文化认识不够清楚，使企业文化只停留在一些空架子上，仅作为一种向外界宣传的包装，没有得到员工的理解和认同；即使有足够的认识，但在建设上总是照搬照抄成功企业的方法与模式，缺乏创新；或者刻意创新，却没有与企业管理结合起来，没有形成一套行之有效的企业文化建设的思路。
文章试图说明怎样有效地在人力资源管理中塑造和传播企业文化，真正把企业文化的建设落到实处，从而形成良好的企业文化。
一、企业文化的内涵企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统以及与之相应的制度载体的总和。
企业文化的核心是员工们的共同信念与价值观，企业文化主要是通过价值观的塑造激发员工使其有共同的价值观取向。
企业文化渗透于企业的一切活动之中。
它是一种管理理念,即肯定人的主观能动性,以文化引导作为手段，激发员工的自觉行为，从而达到管理的效果。
二、企业文化与人力资源管理密不可分企业文化和人力资源管理二者有着内在的联系，二者的联接点是人——这个企业中最大的财富。
企业文化是人的观念层次上的一种群体价值观，它渗透在人力资源管理的各个方面，人力资源管理也反过来促进企业文化的生成、巩固与发展，二者有着相互依赖、相互依存、密不可分的关系。
华为的企业文化和人力资源管理
华为的企业文化和人力资源管理《华为：企业文化与人力资源管理》华为作为一家具有全球影响力的中国科技企业，以其独特的企业文化和高效的人力资源管理而闻名于世。
华为的企业文化深入人心，成为该公司成功发展和持续创新的重要推动力。
同时，华为的人力资源管理也是该公司成为全球领先科技企业的关键因素之一。
华为的企业文化可以概括为“敢为人先，不断进取”。
这种文化注重创新、追求卓越和鼓励员工自由表达。
华为鼓励员工敢于挑战常规和传统观念，提倡勇于创新和探索的精神。
这种开放的文化氛围激发了员工的潜力和创造力，使得华为不断推出领先的科技产品和解决方案。
另外，华为注重培养企业的核心价值观。
这些价值观包括持之以恒、客户至上、团结协作、担当成功、合作共赢等。
所有员工被要求遵循这些价值观，并用于日常工作中。
华为通过在员工中树立这些共同价值观的重要性，构建起团结和和谐的工作环境。
在人力资源管理方面，华为实行了一系列独特的制度和机制，以提供员工以及企业发展的支持和保障。
首先，华为注重人才选拔和培养。
公司设立了全球的招聘网络和培训中心，通过严格的选拔和培养体系，确保雇员的专业素养和技能水平。
其次，华为提供广阔的晋升和发展机会。
员工有机会参与到各种挑战性的项目中，通过实际操作和解决问题，提升自己的能力和素质。
此外，华为重视员工的潜能开发和创新思维能力的培养，鼓励员工在工作中发挥创造力和独立思考能力。
此外，华为还秉持公正和透明的激励机制。
公司以绩效为导向，通过多种激励方式来激发员工的积极性和工作动力。
华为的薪酬体系以绩效为基础，使每个员工能够根据自己的工作实际表现获得相应的回报。
此外，华为还提供丰厚的福利待遇，包括健康保险、养老金计划和股权激励等，以吸引优秀的人才并提供良好的员工福利。
华为的企业文化和人力资源管理的成功，使得其公司在全球范围内获得了巨大的竞争优势。
华为通过建立并保持良好的企业文化，激发了员工的创新潜力和团队合作能力。
同时，华为的人力资源管理机制提供了有力的支持和保障，使得员工能够全力以赴地为公司发展做出贡献。
人力资源管理中的企业文化建设应注意哪些
人力资源管理中的企业文化建设应注意哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化建设已成为企业发展的重要组成部分。
而人力资源管理在企业文化的塑造、传播和落地过程中发挥着至关重要的作用。
要想成功地在人力资源管理中推进企业文化建设，需要注意以下几个关键方面。
一、清晰明确的企业文化定位企业文化不是凭空产生的，也不是随意设定的一些口号和标语。
它应该是基于企业的发展战略、核心价值观、历史传承、行业特点以及员工的共同期望而形成的。
因此，在进行企业文化建设之前，企业需要深入思考自身的定位和目标，明确想要塑造什么样的企业文化。
比如，一家以创新为核心竞争力的科技企业，其企业文化可能会强调勇于尝试、敢于冒险、快速迭代等价值观；而一家注重品质和服务的传统制造业企业，可能会更加强调严谨、精细、诚信等价值观。
只有明确了企业文化的定位，才能为后续的建设工作提供清晰的方向。
二、将企业文化融入招聘与选拔招聘和选拔是企业引入新员工的重要环节，也是传播企业文化的第一步。
在招聘过程中，人力资源部门应该根据企业文化的要求，制定相应的招聘标准和流程。
首先，在招聘信息中清晰地传达企业文化的核心理念和价值观，吸引那些认同和愿意践行企业文化的人才。
其次，在面试环节中，通过设计针对性的问题和观察应聘者的行为表现，评估其与企业文化的匹配度。
例如，对于强调团队合作的企业，可以询问应聘者在过去工作中如何与团队成员协作解决问题的经历。
对于与企业文化高度匹配的候选人，给予优先考虑和录用。
这样可以从源头上保证新员工能够融入企业的文化氛围，减少后续的磨合成本。
三、有效的培训与发展新员工入职后，培训是帮助他们了解和适应企业文化的重要途径。
人力资源部门应该设计全面的入职培训课程，包括企业文化的讲解、企业历史的介绍、价值观的阐释以及行为规范的培训。
除了入职培训，持续的培训和发展也是强化企业文化的重要手段。
通过定期的内部培训、工作坊、分享会等形式，让员工不断深化对企业文化的理解，并将其应用到工作中。
人力资源管理企业文化
人力资源管理企业文化1.企业文化与人力资源管理是相互影响、相互作用的人力资源管理，是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调控制与管理)，充分发挥人的潜能、主观能动性，使人尽其才，人事相宜，以期达到企业目标。
而企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的文化管理模式，主要是通过企业文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性，并把人看作生产、管理的中心，看作企业的主人、管理的主人而非机器附属物。
由此可见，企业文化与人力资源管理都是基于对人的管理，强调以人为本，基于对人的崭新认识：人是企业的核心，是企业真正的资源，企业的管理工作必须以人为中心，把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神等上，以此促进人与企业的发展。
只不过，人力资源管理采取的具体制度、措施与方法是一种有形硬管理，而企业文化则是实施无形软管理。
2.企业文化是人力资源管理的向导众所周知，任何管理都有其特定的文化背景。
人力资源管理基于以人为核心的管理，强调方法与制度措施，人是活跃的因素，因而人力资源管理的文化背景尤为重要。
其实，管理上的差异更主要地细分表现在不同的企业文化之中。
从传统上看，任何企业都有自己的企业文化，而且它是个较为复杂的价值观念体系，行业特征、发展历史、领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的变量。
这就意味着，一种管理理念或管理方法比如人力资源管理，在这一企业可以获得极大的管理成效，而在另一企业，可能是完全行不通的。
因而，不去研究适应人力资源管理的条件和环境，就会导致人力资源管理以人为本的措施与方法不符合处于该种企业文化的员工的价值观念与思维方式，势必将行不通，受到员工的对抗，人力资源管理结果也就不会达到预期的效果。
这一点，企业兼并时，因为人力资源管理的措施与方法和企业文化的价值观念与思维方式的差异而失败的例子比比皆是。
因此，人力资源管理需要在一定的企业文化基础上进行，服从于企业文化这个软环境，人力资源管理才能更加有效率。
企业文化(人力资源部)
• 流程型文化：其核心是面向客户，业务流程以客 流程型文化：其核心是面向客户，
户为中心展开，它所强调的是客户满意和稳定的回报。 户为中心展开，它所强调的是客户满意和稳定的回报。
• 网络性文化：其核心是敢冒风险，捕捉机会，它 网络性文化：其核心是敢冒风险，捕捉机会，
所关注的是市场的开拓与渗透。 所关注的是市场的开拓与渗透。
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• 使命：企业存在的理由和目的，反映企 业的业务范围、目标市场、主要顾客、 经营原则、社会责任等定位生存的目的。 • 愿景：企业期望达到的一种状态或对于 目前的一般看法，来自企业内心的真正 的愿望、期盼、是企业未来的一种图像 式和展望式的描述。 • 核心价值观：企业如何走向使命和愿景 所定位价值原则体系。
• • • • • • • •
对组织进行自我评估--环境发生了那些变化？ 重审组织的使命--为什么要这样做？ 取消等级制度--充分利用团队的智慧。 对陈规进行挑战--有计划的扬弃。 沟通与交流--与客户。 分配领导力--高度的参与。 身先士卒--领导作出表率。 改变组织--衡量组织目标的实现的程度
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成功的企业变革与企业文化
• • • • • • • • 创造危机意识 组织坚强的变革团队 构建愿景 广泛的沟通愿景 授权员工为愿景而努力 创造近期战果奖励有关人员 巩固战果并再接再厉 将新的行为模式深植于企业文化
Dr.John.Kotter<<企业成功转型八步骤>>
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11.企业文化的价值
• 在知识经济时代，人们创造财富和致富 的方式发生了根本的变化。 • 在产业经济时代，人们主要依靠体力创 造财富，所以企业经营管理的重点是如 何管好员工的体力,即“手脚管理”。 • 在知识经济时代，财富的源泉转变为员 工所拥有的知识，企业经营管理的重点 转变为“头脑管理”，即文化管理。
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VI设计：基本要素系统
基本要素构成：
– 企业标志：公司徽标、商标 – 企业名称：中英文 – 标准字：企业、品牌、活动、产品名称、标题 – 标准色：1～3种 – 标语： – 专用字体：中英文、数字
基本要素组合使用规定
– 企业标识、标志、名称的组合使用规定 – 标准字、标准色、专用字体的组合使用
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物质层面设计：工作环境设计
厂容、厂貌
– 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 – 绿化、美化、环保、标语、警示
工作现场
– 布置、装饰、整洁度 – 工作便利程度、个性化、愉悦程度 – 人本思想的体现
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企业形象设计：CIS
企业识别系统(Corporate Identity System)
– MI：理念识别(Mind Identity) – VI：视觉识别(Visual Identity) – BI：行为识别(Behavior Identity)
信息传递
– 会议、报告、文件 – 正式、非正式 – 口头、书面
财务、生产、市场、质 量、人事的等信息收集、 处理、传递的工作流程 和相关制度
构成企业主要的日常工 作和制度文件
决策流程、决策办法
– 决策主体、责任分配 – 决策层级、受众对象
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企业制度层面设计：制度设立标准
与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理 良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能
导满意
司利益
出）：
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企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
电控
客户至上 完成任务第一 让主管领导满意 优胜劣汰
家具
优胜劣汰 团队精神 客户至上
职能
不断创新 优胜劣汰 团队精神 客户至上
全公司
团队精神 优胜劣汰 客户至上 完成任务第一
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企业文化设计：精神层面示例
– 企业生命周期、企业规模、企业治理结构 – 市场竞争特性、战略目标、战略实现途径
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企业文化设计：精神层面设计
精神层面设计的企业文化是核心： •以市场为导向的经营哲学 •“以人为本”的价值观念 •参与、协作、奉献的企业精神 •符合实际需要的管理理念 •对产品、技术、质量、服务的取向 •创新、诚实、守信、团结、竞争的取向 •强势、弱势文化的取向
客户满意
员工满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
策略合理型：文化和市场是相互作用影响 无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、
慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活 性；而不能官僚习气、短期效应
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企业文化设计：领导行为影响
•领导者是企业文化的创建者、执行者 •企业文化需要与领导个体、群体相适应
•领导者个体、群体的特征 •领导者个体、群体的技能 •组织决策方式的特点 •企业文化对新领导群体或个人的要求
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。15:57:5815:5 7:5815:57Satur day , November 21, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2115:57:5815 :57:58 November 21, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午3时 57分20 .11.212 0.11.21
员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务
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行为层面设计：习俗、庆典、英雄人 物、文体活动、礼仪
纪念日、节假日、目标达成， 英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美
德树立，模范、功臣、能手 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备
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问卷调查设计：问句设计
问句形式：
– 开放式问题：没有可选答案，自由回答，便于深入 探讨问题，不利于整理、分析
– 封闭式问题：答案标准化给出，具有强制性，回答 容易分析、整理，不能充分表现想法
3层、5层、多种答案方式
问题用词：忌长、偏、冷，隐私间接 问题顺序：合乎逻辑
– 按照时间、内容、性质进行排序分类 – 由浅入深、由难到易
适应性：符合法规、民俗，时代潮流、相对稳定 知识性：消费者知识水平，文字、图形、组合 可呼性：容易被称呼的文字商标 易识性：明确、简单、强力的表现力 美观性：审美、艺术 普适性：应用广泛，建筑、产品、包装、办公用品 3E原则：美学、经济、工程
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VI设计：标准色、标准字
色彩是视觉基本要素：
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企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
（
）1优胜 （
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
（
）10服务 （
取胜
）11不断创新
（
）12给员工
晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指
社会满意
把公司建设为一流的机械制造企业 是我们实现理想与价值，促进社会 进步，报效国家的最佳途径
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企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
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制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
– 无彩色（白、灰、黑）和有彩色 – 明度：白、灰、黑，黄、蓝 – 彩度：浓度、饱和度 – 冷暖色调：蓝，红、黄 – 基础色、主色调、重点色、搭配色
设计过程：企业理念、战略、设计、管理、反馈 标准字的设计原则：
– 识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性
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VI设计：应用设计要素系统
办公用品：名片、信函系列、办公用纸系列、证书、卷宗、笔记 本、手袋系列
从CI (Corporate Image)到CIS
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VI设计
信息接受：视觉83%，听觉11%， 名称：企业、品牌、产品、称谓 标志：商标、标志物、代言人 标准字、标准色 使用规范
– 产品、办公用品、礼品、着装 – 建筑、装修、广告、陈列、展示、包装
CI手册
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VI设计：标志设计原则
证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章 帐票系统：单据、通知、报表 制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰 指示符号系列：指示、警示、告示、招牌 办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计 交通工具： 产品应用：商标、包装系列、标签、说明书 广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品 公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 5:57:58 15:57:5 815:57 11/21/2 020 3:57:58 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2115 :57:581 5:57No v-2021 -Nov-2 0
4
精神层面设计：价值观念选择
对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
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精神层面设计：经营哲学
市场是企业经营管 理的出发点和归宿
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企业文化设计：企业文化调查
调查方法：
– 文献分析：各种文字记录 – 调查问卷：调查问卷设计 – 访谈：访谈提纲 – 调查对象选取
调查准备：访谈、问卷、文献 调查实施：时间、地点、任务 调查分析：统计分析、内外部环境
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企业文化设计：调查问卷设计
前言：文字简洁、准确，语气谦虚、诚恳，能引起重视和兴趣
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
– 市场预测 – 市场细分 – 市场差异化
市场需求满足
– 成本领先 – 差异化
6
精神层面设计：管理理念
参与管理
– 控制型、授权型、全方位
合作与竞争
– 个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
– 满足客户需求、满足成本需求 – 完美产品、市场导向
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企业文化设计：调查访谈
访谈方法：
– 标准化访谈、半标准化访谈、非标准化访谈
访谈提纲：问题内容、顺序 访谈记录及整理、分析 访谈进行
– 人员分工，主问、辅助、记录 – 现场布置，便于交流，座位、温度、照明 – 提问技巧，引导受访人，得到答案 – 时间控制，按照计划执行，灵活掌握
访谈准备：通知、演练、文件、办公用品
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企业文化设计：物质层面设计
产品、技术
– 与企业文化的协调、匹配 – 同类产品、技术给人的不同印象，汽车