拎包入住全国精英店长经理特训营管理提升培训方案
金牌店长培训6天大方案
《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩,企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求,店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全..。
.在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划,但往往在在直接面对消费者的地方-—-门店的执行会走样。
.。
.造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工,多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化..。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福,华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长,营运支持部经理,营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监,法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑,清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践,近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论,更有实战的经验和招数，让你学了能用。
连锁酒店店长的培训计划
连锁酒店店长的培训计划一、培训目标连锁酒店店长是一个非常重要的职位，他们的工作需要在酒店日常运营中承担重要的管理职责。
因此，培训店长需要具备全面的管理技能、沟通协调能力和团队领导能力。
培训目标是使店长们掌握全面的管理知识和技能，提高团队的凝聚力和执行力，提高经营绩效，提高顾客满意度。
二、培训时间和地点培训时间：为期一个月培训地点：连锁酒店总部培训中心三、培训内容1.管理知识（1）酒店管理理论与实践（2）酒店运营管理（3）人力资源管理（4）财务管理2.沟通协调（1）团队合作和领导力（2）有效沟通技巧（3）危机处理与决策3.客户服务（1）顾客关系管理（2）客户投诉处理（3）服务流程及管理4.销售与市场营销（1）销售技巧（2）市场分析与营销策略（3）客户挽留与拓展5.酒店运营实践（1）酒店前台管理（2）客房管理（3）餐饮管理（4）设备设施管理四、培训方法1.理论培训通过专业培训讲师进行理论授课，讲解知识点和技能要点。
2.案例分析通过实际案例进行分析、探讨和讨论，提高店长们的实战问题解决能力。
3.角色扮演通过模拟实际工作场景进行角色扮演，提升店长沟通、协调和决策的能力。
4.实地考察到连锁酒店的各个分店实地考察，了解酒店运营实际情况，学习最佳实践。
5.团队合作通过团队合作及团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
六、培训评估1.考核方式（1）期末考试（2）实际操作考核（3）个人总结报告2.考核标准：（1）理论知识掌握情况（2）操作技能熟练程度（3）沟通协调能力（4）团队合作能力（5）执行力和执行效果七、培训后续支持1.培训后跟踪定期对培训后的店长们进行跟踪辅导，解决实际工作中的问题，提供支持。
2.员工持续培训连锁酒店将持续进行员工培训，不断提升整个酒店团队的素质和能力。
3.激励机制制定有效的激励机制，以激励店长们不断提升自己的管理能力和绩效。
以上是连锁酒店店长的培训计划，通过此培训计划，可以帮助店长们提升管理水平和服务质量，实现酒店的可持续发展。
新总经理培训计划方案模板
一、背景与目标随着公司业务的不断发展，新任总经理肩负着带领团队开拓市场、提升企业竞争力的重任。
为使新任总经理迅速适应新角色，提升管理能力和领导力，特制定本培训计划。
一、培训目标1. 使新任总经理了解公司发展历程、企业文化、组织架构及战略目标。
2. 培养新任总经理具备战略规划、团队建设、人力资源管理等核心管理能力。
3. 提高新任总经理的市场敏锐度、决策能力和风险控制能力。
4. 增强新任总经理的沟通协调能力、人际交往能力和团队协作精神。
二、培训对象新任总经理及具有发展潜力的中高层管理人员。
三、培训时间根据实际情况，分为集中培训和个性化辅导两个阶段。
四、培训内容1. 公司概况与战略规划- 公司发展历程- 企业文化- 组织架构- 战略目标2. 管理能力提升- 战略规划与决策- 团队建设与管理- 人力资源管理与绩效评估- 风险管理与内部控制3. 市场分析与营销策略- 市场环境分析- 产品与品牌策略- 营销策略与渠道管理- 市场竞争分析4. 沟通协调与人际交往- 沟通技巧与技巧运用- 领导力与团队激励- 人际关系处理与冲突解决- 协作精神与团队协作5. 个性化辅导- 根据新任总经理的实际情况，提供个性化辅导，包括：业务知识、管理经验、领导力等方面的指导。
五、培训方式1. 集中培训- 邀请行业专家、知名学者进行授课。
- 组织案例研讨、小组讨论、角色扮演等活动。
2. 个性化辅导- 由公司内部资深管理人员担任辅导老师。
- 定期开展一对一辅导，针对新任总经理的实际问题提供解决方案。
3. 在职实践- 安排新任总经理参与公司重大项目的策划与实施，积累实践经验。
六、培训评估1. 评估方式- 课堂表现评估- 案例研讨评估- 个性化辅导评估- 在职实践评估2. 评估结果运用- 根据评估结果，对新任总经理进行针对性的培训调整。
- 对优秀学员进行表彰，鼓励其持续提升。
七、培训预算根据培训内容、培训方式及培训对象，制定合理的培训预算。
专卖店店长培训计划
专卖店店长培训计划一、培训目的专卖店店长是品牌形象的代言人和管理者，负责店铺的日常运营和管理工作，是店铺的核心竞争力所在。
因此，为了提高专卖店店长的综合素质和管理能力，制定一套科学合理的店长培训计划，使其能够领会和掌握品牌理念、产品知识、销售技巧、店铺管理等方面的知识和技能，提升经营水平，不断提升销售业绩，提高客户满意度，为公司创造更大的价值。
二、培训内容1. 品牌理念通过品牌理念的宣传和培训，让店长深刻理解公司品牌的核心价值和文化内涵，树立正确的品牌意识和服务理念，做到言传身教。
2. 产品知识针对不同的产品特点和销售季节，进行相应的产品知识培训，包括产品的材质、款式、功能等，使店长能够知其然并知其所以然，更好地向客户介绍产品，提升产品销售能力。
3. 销售技巧通过销售技巧的培训，让店长具备一定的销售技巧，包括顾客沟通技巧、销售技巧、促销技巧等，使店长能够更好地应对各种销售挑战，提升客户满意度和忠诚度。
4. 店铺管理从店铺陈列、促销活动策划、人员管理等方面进行培训，使店长能够更好地管理店铺，提高店铺的整体形象和运营效率。
5. 团队建设培训店长团队建设和团队管理的知识和技巧，使店长能够更好地激励和带领团队，提高员工的工作积极性和认同感。
6. 客户服务培训店长客户服务的技能和态度，使店长能够更好地提供优质的客户服务，提高客户忠诚度和口碑效应。
7. 店长自身素质培训店长的自身素质，包括形象管理、情绪管理、时间管理等，使店长成为一个综合素质优秀的管理者。
三、培训方法1. 理论培训通过线上线下的培训课程、品牌理念宣讲、产品知识培训等，让店长系统学习品牌理念、产品知识、销售技巧等知识。
2. 实战演练通过角色扮演、销售挑战赛、店铺管理练习等方式，让店长在实战中学习和应用销售技巧和管理技能。
3. 案例分析通过讲解成功案例和失败案例，让店长学习成功经验和教训，提高自身的理解和认识。
4. 辅导培训为店长配备辅导师，进行一对一辅导和指导，帮助店长解决实际工作中遇到的问题和困难，提升工作能力。
店长能力提升培训计划书
店长能力提升培训计划书一、培训目标通过本次培训，旨在提升店长的管理能力、团队领导能力以及业绩达成能力，使其更好的管理店铺，带领团队，实现业绩目标，提升店铺的盈利能力。
二、培训时间本次培训计划为期一个月，共计20天，每天8小时，具体培训时间为每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
三、培训内容1.管理技能（1）时间管理：学习如何高效利用时间，合理安排日常工作，提高工作效率。
（2）人员管理：学习如何招聘、培训、激励和管理店铺员工，解决员工问题，提高团队执行力。
（3）库存管理：学习如何合理控制库存，降低成本，提高资金周转率。
（4）客户管理：学习如何维护老客户，开拓新客户，提高客户满意度和忠诚度。
2.团队领导能力（1）沟通能力：学习如何与员工、上级、同事进行有效的沟通，解决问题，协调关系。
（2）激励能力：学习如何通过激励和奖励激发员工工作动力，提高团队凝聚力和执行力。
（3）团队建设：学习如何打造高效团队，培养团队合作意识和团队精神，共同实现业绩目标。
3.业绩达成能力（1）销售技巧：学习如何通过销售技巧提高每单客户的客单价，提高销售额。
（2）市场营销：学习如何制定营销方案，开展促销活动，吸引客户，提高店铺知名度和美誉度。
（3）业绩考核：学习如何对店铺业绩进行有效的考核和分析，找出问题和改进方向，制定有效的业绩提升计划。
四、培训方式本次培训将采用理论讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，结合实际情况，注重理论与实践相结合。
五、培训评估1.考核方式：培训结束后，将对店长进行考核，考核内容包括管理技能、团队领导能力、业绩达成能力等方面。
2.考核标准：根据各项培训内容的学习效果和实际表现，进行综合评定，给予合格或不合格评定。
六、培训师资本次培训将邀请具有丰富管理经验和成功案例的专业讲师，为店长们进行专业培训指导，确保培训内容的有效性和实用性。
七、培训预算本次培训的预算为人员工资（培训师、工作人员）、培训场地、培训材料等费用，预计总费用为20000元。
金牌店长实操特训营培训课件
通过销售额、客流量等指标评估促 销效果，及时调整方案。
员工管理
招聘与选拔
根据门店需求，制定招聘计划 ，通过面试、笔试等方式选拔
合适员工。
培训与发展
制定员工培训计划，提高员工 技能水平，增强员工归属感。
考核与激励
制定员工考核标准，对员工进 行管理
顾客接待
保持整洁、突出重点、方 便顾客、易于选购、保持 新鲜感。
商品陈列分类
按品牌、按规格、按颜色 、按价格带等。
商品陈列技巧
突出主推商品、搭配关联 商品、合理利用空间、保 持陈列更新。
销售促进管理
促销策略制定
根据门店定位、目标客群、竞 争对手等因素制定促销策略。
促销活动实施
确定促销商品、制定价格、安排 货源、设置宣传等。
寻求帮助
在必要时寻求专业心理咨询帮助 ，以更好地应对压力。
04
职业生涯规划与自我提升
总结词
长远规划、不断学习
学习与发展
持续学习新知识、新技能，提升自身能力 ，实现职业发展。
设定职业目标
根据自身兴趣和能力，设定短期和长期职 业目标。
拓展人际关系
与同行建立良好的人际关系，为职业发展 创造更多机会。
感谢您的观看
果客观、真实。
分析与改进
03
对调查结果进行分析，找出问题和不足之处，制定改进措施，
提升客户满意度。
客户关怀与服务营销
客户关怀策略
通过关心客户的需求和感受，提供个 性化、贴心的服务，增强客户的归属
感和忠诚度。
促销活动与推荐
定期举办促销活动，吸引新客户并 留住老客户，同时向客户推荐其他
相关产品或服务。
热情接待每一位顾客，提供优质服务。
店长培训方案
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，店长作为门店的核心管理者，其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工，打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力，能够根据市场变化制定有效的营销方案，提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平，能够处理各类客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力，能够通过数据分析做出科学的决策，优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识，能够合理控制成本，防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理（1）领导风格与技巧：介绍不同的领导风格，如权威型、民主型、教练型等，并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
（2）团队建设与激励：讲解如何组建和培养团队，包括招聘、培训、绩效评估等方面，同时传授有效的激励方法，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
（3）沟通与协调：培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略（1）市场调研与分析：教授店长如何进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
（2）营销渠道与推广：介绍各种营销渠道，如线上营销、线下促销活动等，并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
（3）品牌建设与维护：讲解品牌的重要性，以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理（1）客户需求分析：培训店长如何洞察客户需求，提供个性化的服务，满足客户的期望。
（2）客户投诉处理：传授有效的客户投诉处理技巧，让店长能够迅速、妥善地解决客户问题，将投诉转化为客户满意度。
（3）客户关系维护：指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
酒店总经理的年度培训计划
酒店总经理的年度培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高酒店总经理及管理团队的综合素质与管理水平，增强对行业发展趋势的了解，提升对员工管理、客户服务、市场拓展以及成本控制的能力，以期实现酒店经营目标，提升酒店整体绩效。
二、培训方式1. 现场培训：通过邀请行业专家、学者进行酒店管理、市场拓展、员工培训等相关专业知识的培训讲座。
2. 线上培训：利用网络平台、视频会议等方式进行在线学习，包括行业趋势分析、管理技能培训、实战案例分享等。
3. 实操培训：安排实地考察、实践操作以及实战项目等培训形式，深入了解行业内最新动态与管理实践。
三、培训内容1. 管理技能培训- 战略规划与目标管理- 团队建设与领导力培养- 绩效考核与激励机制- 风险管理与危机处理2. 市场拓展与客户服务- 行业趋势分析- 顾客满意度管理- 品牌形象塑造与市场营销策略3. 成本控制与财务管理- 预算编制与管控- 财务分析与决策支持- 成本节约与效益提升4. 员工管理与培训- 岗位技能培训与提升- 员工激励与员工关系管理- 招聘与人才引进5. 酒店运营管理- 前厅与客房管理- 餐饮与会务管理- 安保与设施维护四、培训安排1. 月度培训计划：每月安排不同主题的培训活动，各部门管理人员参与培训学习。
2. 季度考核与总结：每季度对培训效果进行考核与总结，查漏补缺，提出下一季度的培训重点。
3. 跨区域学习交流：组织管理团队到其他酒店实地考察学习，促进业务经验交流与学习分享。
五、培训成果评估1. 培训效果评估：通过员工绩效考核、客户满意度调查等方式对培训效果进行评估。
2. 绩效提升：培训后对酒店整体绩效进行评估，提升酒店经营效益与服务水平。
3. 培训反馈：对培训计划进行总结、并根据员工反馈、市场变化等因素对下一年度培训计划进行调整与优化。
六、培训经费预算1. 专项培训经费：根据年度培训计划制定专项培训经费计划。
2. 培训资源利用：合理利用企业内部资源、与外部合作伙伴进行资源共享，降低培训成本。
店长培训内容大纲
店长培训内容大纲店长培训店长培训讲师：XXX店长培训时间：2天店长培训对象：新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部店长培训特色：一线店长实用实战宝典！一流店长精英训练手册！一级店铺成功动作指南！店长培训模式：1、心态+行动2、知道+做到3、培训+绩效4、团队+个性店长培训形式：互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出店长培训目标：1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！6、研究有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！店长培训背景：店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。
在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，这是旺铺赢利的要诀!近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。
店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。
XXX将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结合，并使之科学化、系统化，形成“我做你看、你做我看、你教人做”简洁实用的固定模式，欢迎进入XXX老师的《店长培训》课程!店长培训大纲：第一部分：店长培训课程导入（店长培训案例）第二部分：卓越店长晋升篇一、店长角色认知1、店长的价值进献3、店长的六大角色4、店长的职业心态5、店长的管理心态6、店长的服务心态二、店长＂六大＂角色1、夹心饼2、指挥官3、镇静剂4、调和者5、辅佐者6、培训者三、店长角色如何转变？1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性四、卓越店长五个指标1、业绩指标2、情况指标3、安全指标4、服务指标5、团队战斗力指标五、卓越店长“六戒”1、抱怨经营者2、自己不做决定3、喜欢独占成果4、不会培养下属5、不具备基本知识6、不给工作设定高标准6、店长自我管理1、自我心态管理2、情绪压力管理3、自我技能管理4、自我知识管理5、自我行为管理6、店长职业生涯规划七、卓越店长修炼1、店长的核心能力2、卓越店长三级跳3、店长本领决定店铺功绩八、店长心态培训1、老板的心态2、积极乐观的心态3、主动热情的心态4、专业务实的心态5、空杯研究的心态九、店长管理理念1、态度决定高度2、方法左右效果3、错位招致无位4、店长影响店员5、定位决定地位分享：店长每天开门7件事分享：店长的18张通病画像第三部分：店长销售管理篇一、顾客购物心理分析1、欢迎新老主顾的方式2、掌握靠近主顾的机遇3、掌握靠近主顾的技巧4、了解顾客的购物心理5、应对不同类型顾客的方法6、了解顾客需求的提问方式7、“”的需求决定一切二、店面广告1、卖场喷绘POP2、卖场手绘广告3、橱窗形象广告三、门店促销策划及实施1、促销种类2、促销方法3、拟订促销方案4、促销效果评估四、门店VIP会员制营销1、会员忠诚计划2、会员组织的树立3、会员征集与推行五、店铺销售管理1、店铺卖什么2、目标包含元素3、销售目标管理4、生意分析技巧5、店铺数据管理6、店铺促销管理7、单店业绩迅速提高六、门店绩效评估与提升1、门店绩效评估2、门店扭亏为盈3、门店营运自我诊断七、店长业绩提升培训1、晋升门店人气2、提升顾客进店率3、晋升店铺成交率4、加强员工业绩管理5、确保主打商品畅销案例：店长销售管理案例第四部分：店长客户服务管理篇一、店长全面服务观1、服务企业，企业就是我们的客户2、服务下属，下属就是我们的客户3、服务主顾，客户就是我们的客户4、服务自己，自己也是自己的客户二、门店服务：以人为本1、不要急躁2、不要纵容3、不要自满4、不要无视5、不要短视6、不要反感7、不要傲慢8、不要懒散9、不要坐等三、店铺服务管理1、店面服务意义2、服务意识态度3、门店服务形象4、门店服务礼仪5、服务流程规范6、有效处理顾客投诉7、全面顾客满意管理四、店铺客户管理1、谁是目标主顾？2、如何建立顾客档案？3、收集顾客资料的方法4、主顾档案与个性服务5、门店主顾虔诚度测评6、门店顾客忠诚度强化7、门店主顾虔诚度管理8、门店主顾流失的挽回第五部分：店铺运营管理篇一、店面运营四大目标1、门店销售目标2、门店盈利目标3、员工惬意目标4、客户满意目标二、店铺流程管理1、店铺日常工作流程标准1）营业前准备工作2）营业中现场管理3）营业后收尾工作4）异常事务的处理5）信息搜集与运用2、店铺礼仪服务标准3、店铺销售与服务标准三、店铺服务管理1、什么叫服务？2、卖场设施服务3、商品的服务4、顾问式服务5、销售氛围的营造四、店铺顾客管理1、谁是目标顾客？2、顾客忠诚度测评3、顾客忠诚度管理4、主顾流失的挽回五、门店职员管理1、以身作则原则2、充分了解原则3、相互沟通原则4、德才兼备原则5、方法创新原则6、合理竞争原则7、人员激励原则6、门店5S管理1、门店5S管理2、5s的五大晋升效果3、门店店长如何推行5S？七、店面形象管理1、店面的形象要素2、卖场布局与规划3、商品陈列十大技巧4、商品展现十大技巧八、门店营运管理1、《激情四射的早会经营表》2、《店面客户满意评价表》3、《员工岗位规范检查表》4、《班前检查表》5、《工作待办单》6、《销售目标管理表》7、《客户信息包》九、门店运营管控“四把钢刀”1、晨会2、计划3、数据4、培训九、打造黄金门店三个枢纽关键一：服务导向分享：服务带动五部曲关键二：法令为纲分享：店长掌中宝关键三：团队模式复制案例：这个店长的缺点在哪里？第六部分：店长管理技巧篇一、店长沟通能力提升1、沟通的模型2、有效沟通要素3、沟通与人际关系4、店长必备沟通技巧1）表达2）倾听3）反应4）赞美5）同理心5、店长如何沟通？1）店长跨部门沟通2）怎样和上级沟通？3）怎样与同事沟通？4）怎样和下属沟通？5）怎样和客户沟通？二、店长领导力培训1、店长权威的123工程1）一颗公心2）两手专业3）三身榜样1）头衔权2）利益权3）人事权4）专业权5）典范权3、分派工作与教导举措1）分派工作三原则2）店长OJT教导四步曲我说你听-我做你看-你做我看-我检查你三、店长鼓励技巧培训1、目标激励2、财务奖励3、产权鼓励4、强化激励5、环境激励6、组织鼓励7、选择鼓励8、身份奖励9、兴趣鼓励10、精神激励11、危机激励四、店长执行力训练1、店长执行力的4个枢纽点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、惯决定成败五、门店团队管理1、跨栏之旅1）形成期2）风暴期3）稳定期4）高产期5）调整期2、团队建设1）认知团队2）团队误区3）团队核心4）团队特色5）团队协作6）团队凝聚7）团队归属3、精神财富1）选人——团队文明的基础（2）融会——团队文明的胜利（3）执行——团队文明的包管4、化冲突为合作1）冲突之“利”2）冲突之“害”3）冲突的处理技巧4）冲突处理策略5、制胜的密码1）人员——凝聚团队基石2）目标——鼓励聚合人心3）制度——规矩成就组织4）氛围——合作创造强大分享：狼性门店“136军队”若何打造？第七部分：督导管理技巧培训1、督导的角色与定位（案例辅导）1、督导的功能2、督导的职掌3、督导的角色与功能4、督导所需具备之知识及资格要求5、连锁运作的灵魂——督导二、督导的工作重点与规划（案例辅导）1、总部对督导之要求2、督导工作规划重点3、督导工作流程4、督导访店技巧及指导方法5、门店督导检核三、督导必备管理知识与技巧（案例辅导）1、店面行销与管理知识2、领导统御与沟通能力3、门市经营分析与数据管理4、对属下教育训练的方法。
金牌店长培训计划
金牌店长培训计划
背景
随着零售行业竞争的日益激烈，店长的角色变得至关重要。
一个优秀的店长不仅需要有丰富的产品知识和销售技巧，还需要具备团队管理和领导能力。
为了提升店长的整体素质，公司决定开展金牌店长培训计划。
培训目标
1.提升店长的产品知识与销售技巧
2.培养店长的团队管理和领导能力
3.提高店长的客户服务意识和综合素质
培训内容
第一阶段：产品知识与销售技巧
•产品知识培训：包括产品分类、品牌故事、特点优势等
•销售技巧培训：销售方法、沟通技巧、解决问题能力等
第二阶段：团队管理与领导力
•团队建设：如何打造协作高效的团队
•领导力提升：如何激励团队、引领团队走向成功
第三阶段：客户服务与综合素质
•客户服务理念：以客户为中心的服务理念
•综合素质提升：形象管理、沟通能力、问题解决能力等
学员资格
•公司内部店铺的现任店长
•表现优秀，具备晋升潜力
培训形式
•线上课程：结合视频讲座、在线学习平台
•线下培训：集中进行实践操作、案例分析等
培训考核
•每阶段结束后进行知识测验和案例分析
•最终考核合格的学员将获得金牌店长证书
培训收益
•培训结束后，店长整体素质显著提升
•店铺业绩有望得到提升
•公司形象得到提升，维护和发展客户关系更加顺畅
结语
金牌店长培训计划的开展将极大地提高店长的综合素质和能力，助力公司在激烈的市场竞争中取得更大的成功。
欢迎符合条件的店长踊跃报名参加，共同成长，共创辉煌！。
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参训人姓名
手机
职位
性别
是否需要统一安排住宿
备注
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/
四、确认回传说明
市场级别
门店名称
门店老板（签字确认）
签字日期
月日
确认说明
1、门店老板（签字确认）处，签字人若不是门店老板本人，委托他人代签的签名格式：某某人代门店老板姓名。
2、门店签名需采取正楷字，签名后回传培训部（传真号）或签字后拍照片回传电子版（qq：，座机:，手机：）。
拎包入住全国精英店长经理特训营管理提升培训方案
全国门店：
市场规律必然影响下半年的业绩，为顺利完成业绩，抢占市场，公司将推出冲刺的市场推广活动，“冲刺”活动是否有效开展与门店店长、中层管理者的狼性切切相关，为提升门店店长、中层管理者的管理力的效果，经与大区经理沟通，决定开展一场针对店长培训，本次培训特邀家高级培训师主讲，老师举办的“精英店长特训营”也深受广大店长的喜爱。
均可（传真号：；qq：，座机:，手机：）。
序号
调查项目
1
此次培训您最想获得哪几方面工作技能的提升？
答：
2
您在工作的过程中，遇到最大的难点和困惑是什么？
答：
3
之前有上过类似的课程吗？如果有请列明课程、讲师名字、培训大概日期
答：
4
您希望老师讲授哪方面的内容多一些？请列举。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ答：
5
您对参加此次课程的总体期望是什么？
2、报名截止日期：18日截止,由培训部对报名门店进行统计。
附件一：培训确认函
附件二《培训需求调查问卷》
总部
6日28日
培训确认函
培训部：
我门店自愿参加，由门店统一向培训部申请，将于21至23日，在举办的为期3天的由老师授课的精英店长特训营培训。
一、本次培训知悉与承诺内容如下
本人知悉知
本人承诺
1、本次培训内容。
2、本次培训老师费、场地费由参训门店分摊。
3、培训期间学员来回差旅费、住宿费及餐费由参训人员自行承担。
1、若因本门店原因，未参加此次培训，本次培训照常举办，本门店自愿分摊老师的费、培训场地费。
2、若因本门店原因，未参加此次培训，导致本次培训未能照常举办：①老师已抵达培训举办所在地时，本门店自愿分摊因此产生的老师出差旅费、培训场地费，及本场费（费，按照本场费的50%收取）。
【讲师】
【主要课程】
培训时间
课程名称
第 一 天
21
9:00—12:00
《》
14:00—17:30
《》
19:30—19:00
《》
第 二 天
22
9:00—12:00
《》
14:00—17:30
《》
19:30—19:00
《》
第 三 天
23
9:00—12:00
《》
14:00—17:30
《》
【参加对象】店长必须参加
附件二： 课前调查表
门店名称
学员姓名
职 位
在工作年限
性 别
联系电话
尊敬的学员：您好！请您用十几分钟的时间来填写这张表。我们的目的是想真切了解您过往的所学、所知
以及您对本次培训的所需和期望。为您提供更贴切更满意的服务，是我们唯一的心愿！谢谢您的支持！
请于开课前1天，将此表反馈至培训部运营专员，传真、电子版、JPG格式（填写完后拍照）
【举办地点】
【举办时间】报到时间：20日
开课时间：21日—23日
【费用情况】培训费用由参加培训分摊承担，食宿自理（培训基地会提前预定好房间）。
【培训报名】1、报名方式：通知下发之日起开始接受报名，参加培训的门店向总部报名（见附件）.为了使培训开展加具有实效性，请填写《店长培训需求调查问卷》（附件）邮件形式传至总部邮箱，具体联系方式如下：（qq：，座机:，手机：）
答：
6
对此次培训的建议、意见或其他方面
答：
②老师已订票或在出发的路上，但未抵达培训举办所在地时，因此产生的差旅费（含退票、改签费）及培训场地费，本门店自愿分摊。
3、报名参训人员如有变动，我门店会及时通知到培训部运营专员，否则因此产生的一切责任，我门店承担。
二、特别说明
本次培训，若参训人员低于/人，我门店则不参加此次培训；若因人数不够，不能开班，请培训部运营专员务必提前告知；若能正常开班，则无需再告知。