电子政务办系统建设状况调研报告

电子政务办系统建设状况调研报告

电子政务是指利用信息技术手段对政府工作进行现代化、信息化改造的过程。在新时代大力推行“互联网+政务服务”的背景下，各地政府纷纷开展电子政务办系统的建设，以提高行政效率和服务质量。本文针对电子政务办系统建设状况进行调研，并分析存在的问题及对策。

一、电子政务办系统建设现状

我国现阶段各地政府在电子政务办系统建设方面已经取得了一定的成果。按照调查数据显示，全国各地已经开展电子政务办系统建设的城市多达1000余个，占据全国城镇总数的60%，数量庞大。而各地政府在办理行政审批、面向居民的服务、政府网站建设等方面，也实现了不同程度的信息化升级。例如，山东省实现了全省政务服务事项无差别、无接触、无折腾的电子化办理；上海市政府减少了时间成本、服务成本，助力了市场活力与公民权益；北京市政府给出76.4355分的满意指数，证明了电子政务办系统的效用。

二、电子政务办系统建设存在的问题

虽然电子政务办系统建设已经取得了不少进展，但还存在着一些问题，如下：

1.馁入机器的旧业务

在搭建电子政务办系统的时候，不可避免地需要把以前已有的业务转化为电子形式。在这一过程中，如果套路来做，极有可能会馁入一些不必要的手续或程序，最终导致电子化功能无法发挥。要解决这个问题，需要政府部门进行系统思考，在电子化过程中深挖问题，寻找更加合理、更加高效的路径。

2.建设不分优先级

在开展电子政务办系统的建设过程中，建设顺序并不统一，有的地方首先建立了数据中心，有的地方早期主攻派出所、城管、出入境等部门的电子管理。这些项目并不是被监管部门或者居民最需要的，且过于累赘，所以在项目的建设过程中，应该对企业、居民的需求优先进行研究与调研。

3.信息化建设标准不统一

由于我国各地电子政务办系统的建设开始实施时间不同、建设规模不同等因素，社会各群体对于电子政务的安全性、建设标准等知识点认识不同。但是，由于没有明确的统一标准，导致各地电子政务办系统“半壁江山”，公众需求难以得到满

足。

三、电子政务办系统建设对策

1.优化行政程序

政府应该在电子政务办系统的建设过程中，把握优化行政程序的机会，将过去的完整流程进行优化，再经过合理化的整合，从而实现快速而稳健的网上办公向现实行政流程的拐点转化。

2.注重民众需求

建设电子政务办系统不应只是单纯顾及政府行政效率，更要重视政府对居民和企业的服务。因此，在建设过程中应该以居民需求为重点，力求做到信息技术与实际需求的高度契合，并适应时代发展，为人民群众提供更优质的电子服务。

3.制定各项建设标准

互联网+时代下的各级政府应该积极制定各项建设标准，保证电子政务办系统的规范性和普及性。同时，应在技术聚集的领域创造事业机会，引导互联网技术的发展和个人理解的深入，塑造自我中心技术生态。

四、总结

电子政务办系统建设是政府信息化建设过程中不可缺少的一部分，对于城市现代化和企业发展有着重要作用。当前，电子政务办系统建设已经开始普及，但是存在一些问题需要我们去思考和解决。唯有坚持以民为本、注重现实客观需求，同时严格把握合规、智慧的开发方向，才能建设出更加完善和优秀的电子政务办系统，最终满足国家发展的需要。