自流平销售话术

自流平销售话术
《孙子兵法》说：“故兵无常势，水无常形，能因敌而取胜者，谓之神”。

一场疫情，对于各行各业的影响无疑都是巨大的，建材行业也一样难独其身。

如今，疫情虽然反复，但凶猛之势已慢慢退去，在后疫情之下的建材行业，又该如何转“危机”为“机遇”，寻找新的增长通路？
近年来，建材行业地面找平材料出现了非常热门的品类——自流平。

自流平虽然已经流行数年，从一个小品类成长为一种热门的现象级产品，几乎行业里的主流品牌都已切入该赛道，当成主攻产品加以打造。

同行业的大量品牌将自流平材料当成趋势级的品类加以重视，大力推出市场，实现各种大中型工装地面基层通用的新型材料。

从产品本身性能与品质的升级，到送装、服务的完善，这些品牌商没有停止过迭代的步伐，力求能成为当今经销商们最主推的产品。

不仅如此，随着环保绿色节能新材料，成为近两年的热门话题后，陆续有实力企业，从技术、工艺与场景入手，力图不仅要扎根自流平竞争战场，还要打开行业的新局面。

作为有实力的企业之一中地新材，就正在迈着这个步伐。

横向比较来看，中地新材自主研发的瓷性找平宝自流平，有两个典型特征，一是产品能与行业顶尖水平同步，可见前期经历了较长时
间的研发储备。

二是中地新材结合自身的技术优势与市场侧重点、对受众消费趋势的把握等综合因素，在产品的质量与工艺上做到了颇为出色的表现。

在目前行业的白热化竞争环境下，瓷性自流平要想在水泥自流平，石膏自流平品类里杀出重围，并取得比较好的成绩，并不是一件容易的事情。

那么，中地新材究竟使出了哪些大招？
市场需求大机会
瓷性自流平的出现，被视为地面找平面临的一次材料变革，打破了传统自流平应用的天花板，走向材料高端化。

再者，在原材料的应用上，瓷性找平宝无砂自流平工艺，实现了材料无砂环保理念，满足市场对绿色环保新材料的需求。

有分析认为，自流平市场容量预计在千亿规模。

前景的可观，不仅吸引了多家一二线城市的经销商入场，而且产能屡创新高，不断有新的商家见势加盟投产。

与传统的自流平相比，中地新材迈出的步子确实很大，研发的产品不仅用于铺装地面，而且渗透到家居空间的多个领域，比如卫浴间阻水回填材料、墙地面都可用的固砂宝，防水辅材系列等等。

结合市场现状来看，传统自流平材料同质化竞争、低价博弈、加工配套服务不足等问题，加之经销商、供应链、家装公司等销售渠道处于探索阶段，使得传统产品不如预期的那么理想。

正是这种痛点的存在，给了后来者脱颖而出的机会。

客观来讲，经历近年来多家实力企业的探索，中地新材的运营模
式已相当清晰，从产品、定价到渠道、终端、服务等全链条，正走向成熟。

再寻突破点
经过多年的探索，瓷性找平宝已属于相当成熟的地面找平新材料，并且经历多次迭代，均采用了目前行业的前沿技术，比起同类产品，质量更有保障。

比如工艺上，瓷性自流平打破了同类产品的许多弊端抗压强、易打理，比起同类产品对薄层和厚层的限制，瓷性自流平更具优势，应用场景更为广泛。

而且全自动化的大规模生产，年产值能满足到各种大型工程的需求量等，这些都是同行业其他品牌无法比拟的。

除此之外，中地新材还充分考虑了特定渠道的个性化需求，增强产品的适销能力。

因而更易赢得市场认可。

一般来讲，宏大战略的落脚点之一，还得依靠产品去实现。

综合多个渠道的公开信息来看，中地新材深谙此道，以产品作为出发的起点，打牢地基，进而拥有了修高楼的可能，以及在后疫情这条赛道上攥足了长跑的底气。

话术
一、开场白要漂亮
漂亮的开场白是成功的一半，开场白是初印象，往往在交谈刚开始1分钟内所能获得的信息要比之后10分钟内获得的信息印象更深刻，因此要抓住开场白的机会。

开场白前，可以与客户稍作闲谈，以营造自然轻松的气氛，但是不要闲谈太久，浪费拜访时间。

开场白
可以与客户建立方向与焦点，让客户了解自己能获得哪些利益，保证在交流期间获得有效信息，充分利用时间，使客户和你同步进行。

话术：亲，您眼光真好，一眼就挑中我们的爆款，这款性价比最高了。

而且，现在七夕在做活动，购买即送礼品，还有店铺优惠券可以领取呢，您领取后下单更划算哦！
二、通过问题实现交互
如果是面销，销售员应以一种自然而然的方式激起客户的购买欲望，一定不要心急，急于求成的心态往往不能成功。

在与客户沟通过程中，除了必要的互动以外，你可以向其抛出橄榄枝，了解客户的真正需求，这样就可以拥有掌控权，引导客户按照您的思路去走，逐渐进入状态。

话术：亲，最近梅雨天气，哪里都比较潮湿，您也是因为这个原因备受困扰吗？（得到客户肯定的答案后）请您放心，咱们这款除湿机可以打消您的困扰，除湿能力特别强，配备精密温湿度传感器，精准把握，智能除湿，而且有科学的降噪系统，不会影响睡眠，再也不用担心床上用品和衣物的潮湿。

三、夸赞客户
卡耐基说过，人性的弱点之一就是喜欢别人赞美。

每个人都会觉得自己有值得夸耀的地方，而夸赞客户是销售人员可以快速接近客户的有效方法之一，能快速拉近距离，获得好感。

但是，销售人员夸赞客户也要选对时机、在了解客户基本情况以后再恰到好处地进行赞美，
且态度诚恳，否则客户会认为你是为了成交他而硬夸。

话术：（客户说除湿机是买给家里老人用的，太潮湿会导致他们关节疼痛）这时您可以诚恳地进行夸赞。

您真是有孝心，时刻想着关心家人，我也得多向您学习。

四、抓住客户心理
其实很多销售员都有良好的口才，但是并不是每个销售员都能打动客户，原因就是销售员的话并没有抓住客户当下的心理。

作为销售员，在沟通中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。

所谓一言而胜，就是您说的话说到了对方心坎上，从而打动对方，促成成交；所谓一言而败，就是您说的话没有说到对方心上，对方不爱听，不论说得多么天花乱坠，对方都不为所动，相当于白说。

因此，销售员要善于抓住客户心理，循循善诱，激发顾客的购买欲望，促使并引导客户成交。

话术：亲，我们这款产品，很多客户买回去都是给家里的老人用，环境潮湿总会影响老人家的身体健康，时间久了各种毛病都出来了，但是老人一般都不愿意麻烦自己的儿女，都是强忍着，所以您可以买回去给老人用，避免老人家身体不舒服，也算是尽一份孝心了。

五、说话要积极正能量
任何事物都有正反两面，话语也一样，积极的话能给人带来正能量和好心情，而灰暗、冷淡的话，只能让人感到丧气。

因此，销售员在与客户沟通时，一定要积极开朗，可以常常面带笑容，多说充满能
量的话语，会让客户感觉非常舒服。

话术：亲，这款产品真的很适合子女买回去给老人使用呢，操作简单，老人上手就能学会，一方面能减轻老人的痛苦，一方面老人看到子女的孝心，会开心地跟小孩一样。

六、站在客户角度考虑问题
很多销售人员对待工作认真努力，可一天忙碌下来业绩仍旧不佳，这使他们很苦恼。

其实，造成这种结果的原因是因为他们脑子里只有业绩，都是他们自己需要的，而忽略了客户真正需要什么。

因此，销售人员在与客户沟通过程中，一定要明白客户的关键需求，并向客户展示产品如何满足他们的需求，要让客户明白你不是为了销售，而是因为产品真正能够帮助他们解决问题。

这样，客户也能够感受你的用心，自然会为此买单。

话术：亲，买卖不成仁义在，您今天买不买都没关系，只是在沟通下来后，我觉得这款产品确实能够满足您当下这一需求，而且现在优惠力度这么大，对您来说确实划算。

七、避免与客户发生争执
任何销售人员都会秉着“顾客是上帝，顾客永远是对的”的原则接待客户，时刻提醒自己不要与客户发生争执。

因为发生争执，会让双方感到不愉快，那么客户更不会购买你的产品。

销售人员的目的是要在轻松愉快的范围内与客户成交，而不是卖弄自己的知识或才能，因此，销售员要与客户建立良好的人际关系，如果客户有些观点不对，
也不要立马反驳，而是要得当地说话，不要让对方感觉到是针对自己。

话术：
（客户说你们给我发的是瑕疵品吗？这让我咋用啊？）亲，真的非常抱歉呢，能把破损的地方还有包装箱拍照给我下吗？可能是快递途中压坏了，您寄回来我给您更换，为了不耽误您的使用，您把寄出单号发给我，我看到后给您同时补发出去，寄出运费您先帮忙垫付下，我们收到就退给您，您看可以吗？
八、多听少说
销售员应该秉着“说三分话，听七分言”的原则与客户沟通，有些销售员心太急，只顾着向客户传输产品的价值，却不知道客户想不想听、爱不爱听，因此销售员要少说多听，注意听客户的话，了解对方的需求，才能抓住对方的心理，才能说出客户爱听的话。

销售员的话应该是一个引子，要引出对方的内在需要，从而可以有针对性地去说服对方。

话术：亲，听您刚刚说您之前也是有买过类似产品的，但是使用感不是很好，这是怎么一回事啊？您可以慢慢说，不着急。

九、快捷发送
正确认识销售技巧并在工作中善于应用，将会对于销售工作有质的提升。

那么，销售有了话术以后，还有合理地去应用，如果在忙碌时，能够将话术快捷发送给客户，也不用担心客户因为等待时间太久而没有耐心，降低对店铺的好感度。

比如：欢迎词、不讲价解释、发货问题等等，提前编辑好发送，可以节省大量时间。

可以将优化后的话术添加到聊天宝中，它是一款能够让客服少打字且快捷回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。

总结
对于各行各业的销售而言，销售技巧和话术肯定是来源自己在行业内不断总结，也来自平时和客户沟通的点滴积累，打铁还需自身硬，只有不断提升自己的认识，并借助专业的平台支持，就能更好地完成销售活动，提高销售业绩。