第三章电子商务技术基础
电子商务的技术基础
3.1.3 计算机网络的结构
2．计算机网络的体系结构 （1）体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定，称为网络协议。 网络协议含有三个要素：语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议，宜采用自顶向下逐步求精的方法，将其分为层次式结构。这种分层做法，可以使每一层实现一种相对独立的功能，从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合，称为网络的体系结构（Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）。对同样的网络体系结构，可采用不同的方法，设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
04
在TCP/IP体系结构中，IP地址是一个非常重要的概念，所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机（包括路由器）分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础，它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后，随着商业性网络进入Internet，正式开辟了商业化应用的途径，开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来，由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功，世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列，使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网（ ＷＷＷ）工具而建立的网络，该网具有与 Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Ｗｅｂ技术
电子商务技术基础课后习题及答案
电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。
2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。
3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。
4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。
可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。
与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。
6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各种网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。
电子商务基础第三章ppt课件
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
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• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
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– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
《电子商务技术基础》期末复习(无答案)
单选题第一章1-1．将传统商务与电子商务进行比较，下列说法错误的是（）。
A．电子商务的活动速度主要由电子传输工具决定B．电子商务的活动时间为24 7C．传统商务的劳动对象是以物化商品为主的购、运、存、销等D．传统商务的主要成本体现在人力、商品信息化和信息化商品服务等方面1-2．电子商务模式中，（）占主导地位。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流1-3．以下关于电子商务的一些概念错误的是（）。
A．商流是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动B．物流活动是企业的基本活动C．物流在流通过程中处于中心地位D．信息在流通过程中的功能是，使商品在合适的时间准确地送到所需的地方，并提高经济效益1-4．请指出下列不正确的说法（）。
A．电子商务是以电子技术为手段的商务活动B．电子商务系统是电子商务活动所赖以存在的环境C．电子商务的目标是信息沟通与交流D．电子商务系统的内容主要是信息搜集、处理、控制和传递活动1-5．电子商务系统与传统信息系统的区别错误的是（）A．M IS信息量大，传递少B．E C是动态的开放大系统C．M IS组织内外多方交互D．E C基于局域网1-6．电子商务系统工程中不正确的说法是（）A．需要安全有效的金融服务及电子支付手段B．电子商务的交易规范和数据交换标准问题并不重要C．需要有专业化的、社会化的商品配送服务体系D．网络是电子商务的传媒和载体，电子商务需要高速通信网络支持1-7．商业活动信息化主要由以下一些系统组成（）A．P OS，EFT，EOS，EDIB．P OS，UPC，EOS，EDIC．P OS，EFT，ECR，EDID．U PC，EFT，EOS，EDI1-8．电子商务应用框架结构中错误的说法是（）A．多媒体系统的能力远超出传统的数据库系统B．电子商务需要强大的服务器来存储和播送大量的数字资料给消费者C．运输线路的提供商主要包括了电信业、有线电视业、无线传播业及商业网络业等D．消费性存取设备中，个人电脑最被看好1-9．有关数字化社区，错误的说法是（）A．数字化社区加快了电子政府在地主社区的应用B．数字化社区服务根据政府入口提供的业务和技术架构来设计C．数字化社区将会成为政府与当地企业、社区之间的基础连接D．数字化社区整合了政府各部门的信息资源1-10．对于电子商务系统基本框架的说法，错误的是（）A．电子商务系统需要强大的网络基础设施B．电子商务系统的应用处理模式是分布式的C．电子商务系统需要特定的应用支持环境，支持应用系统的开发与运行D．电子商务系统需要特定的系统平台如操作系统和网络通信设施等1-11．关于电子商务逻辑不正确的说法是（）A．商务表达层主要为用户提供使用接口B．商务逻辑层描述商务处理过程和商务规则C．数据层为商务逻辑层提供数据支持，是整个商务模型的核心D．电子商务系统由商务表达层，商务逻辑层和数据层组成第二章2-1．Internet从研究专家走向平常百姓的过程中，（）技术发挥了关键作用。
电子商务技术基础ppt课件
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总线拓扑就像一张树叶,有一条主干线,主干线上面由很多分支.
缺点：所有的数据都需经过总线传送，总线成为整个网络的瓶颈；出现故障诊断 较为困难。另外，由于信道共享，连接的节点不宜过多，总线自身的故障可以导 致系统的崩溃。最著名的总线拓扑结构是以太网（Ethernet）。
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称。上例中的路径为： /reader/fulu.htm。
主机名：www。
• 学习URL与域名时，要把几个容易混淆的 概念区分开来，同样以为例来说明。
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活动4 网络的分类
• 1.按计算机联网的区域大小分类
• (1) 局域网
• 局域网（Local Area Network，简称LAN ）是指在一个较小的地理范围内， 将各种计算机网络设备互联在一起的通信网络。
（2) 城域网
• 城域网（Metropolis Area Network,简称MAN）的规模局限在一座城市约10 km~100 km的范围内。
Internet是由一些通讯介质，如光纤、微波、电缆、普通电话线等， 将各种类型的计算机联系在一起，并统一采用TCP/IP协议(传输控制 协议/网际互联协议) 标准，而互相联通、共享信息资源的计算机体系。
Internet是一个跨越不同国家、地区和区域的计算机网相互联结，彼 此通讯的集合。对于用户来说，Internet就像是一个巨大的无缝隙的 全球网，对请求可以立即做出响应，这是由计算机、网关、路由器以 及协议来共同保证的。
Internet IP地址由Inter NIC（Internet网络信息中心）统一负责全球地址的规划、 管理，同时由Inter NIC、APNIC和RIPER三大网络信息中心具体负责美国及其他地区 的IP地址分配。通常每个国家需成立一个组织，统一向有关国际组织申请IP地址，然 后再分配给客户。
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万维网之父
• 1991年万维网开始得到广泛的应用； • 之后，伯纳斯-李相继制定了互联网的HTTP、
HTML等技术规范，一直致力于互联网技术的研 究； • 比他的发明更伟大的是，他没有为WWW申请专 利或者限制它的使用，而是无偿地向全世界开放
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
4、Web技术 • Web的内容保存在Web站点，即
Web服务器中，用户可通过浏览器 浏览Web站点的内容。 • Web是一种全球性的信息服务系统， Internet通过该系统在计算机之间 相互传送基于超媒体的数据信息。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第三章电子商务技术基础
万维网之父
关或局域网服务器的交换器实现的； • 用户与网络相连的计算机
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
4、Web技术 • Web是存储在全世界范围内的Internet
服务器中数量巨大的文档的集合； • Web上大量的信息是由彼此关联的文档
组成的，这些文档被称为主页或页面， 它是一种超文本信息，通过超链接将它 们连接在一起
一、电子商务涉及的技术
4、Web技术
构成Web体系的基本元素： Web服务器 Web浏览器 浏览器与服务器间的通信协议HTTP 写Web文档的语言HTML 用来标识Web上资源的统一资源定位器URL
第三章电子商务技术基础
一、电子商务涉及的技术
4、Web技术
构成Web体系的基本元素： Web服务器 Web浏览器 浏览器与服务器间的通信协议HTTP 写Web文档的语言HTML 用来标识Web上资源的统一资源定位器URL
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
5、数据库技术 数据库（Databases）是指长期保存在计算
机的存储设备上、并按照某种模型组织起 来的、可以被各种用户应用共享的数据的 集合。
第三章电子商务技术基础
•
数据库技术
数据库系统的组成
• 硬件支撑环境
• 软件系统：数据库管理系统DBMS、支持 DBMS运行的操作系统、服务程序、编译程 序和通信软件等。
第三章电子商务技术基础
互联网基础框架
• 端点（POP） 个人或小型组织接入互联网通过ISP提供的端 点接入服务，是一个能够指引交通如何到达 用户接入点的交换器（计算机）； 移动通信设备需要通过无线网关接入互联网
第三章电子商务技术基础
互联网基础框架
• 网关（局域网服务器） 大型企业集团的互联网接入是通过称作网
第三章电子商务技术基 础
2020/12/7
第三章电子商务技术基础
学习目标
• 了解电子商务系统涉及的技术 • 了解互联网和万维网的原理及区别 • 掌握TCP/IP协议的工作原理 • 了解Intranet、Extranet的原理以及
与Internet的联系与区别
第三章电子商务技术基础
一、 电子商务技术概述
日志、视频、图片、地理位置信息等等； 第三，价值密度低，商业价值高（Value），以
视频为例，连续不间断监控过程中，可能有 用的数据仅仅有一两秒； 第四，处理速度快（Velocity），1秒定律。
第三章电子商务技术基础
• 大数据
• 大数据时代的转变： （1）可以分析更多的数据，甚至可以处理
和某个特别现象相关的所有数据，而不再依 赖于随机采样；
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
1、计算机技术
■服务器端： 中小型计算机
■客户端： 个人计算机
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
2、网络通讯技术 网络设备 移动通讯系统
第三章电子商务技术基础
网络设备
（1）中继器 互连同类型网段，只是在物理形式上互连，
对信息格式和网络协议不进行变换。
（一）电子商务涉及的技术
6、交易安全技术 防火墙技术 网络安全监控技术 信息加密技术 认证技术
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
7、电子支付技术 ☆电子资金转帐技术
电子支票、数字现金、网络银行 ☆数据自动浮获技术
磁卡、IC卡、信用卡读写设备 ☆银行清算系统
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
4、Web技术
构成Web体系的基本元素： Web服务器 Web浏览器 浏览器与服务器间的通信协议HTTP
第三章电子商务技术基础
一、电子商务涉及的技术
4、Web技术
构成Web体系的基本元素： Web服务器 Web浏览器 浏览器与服务器间的通信协议HTTP 写Web文档的超文本标记语言HTML
第三章电子商务技术基础
8、电子数据处理技术 电子数据交换技术（EDI） 条码技术
第三章电子商务技术基础
（二）电子商务的技术标准
1. 标准
国际标准化组织（ISO）：“由有关各方根据科学技 术的成就与先进经验，共同合作起草，一致或基本 上同意的技术规范或其他公开文件，其目的在于促 进最佳的公众利益，并由标准化团体批准”。
我国国家标准：“标准是对重复性的事物和概念所做 的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成 果为基础，经有关方面协商一致，由主观机构批准， 以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。
不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整 个企业的一致的全局信息。
第三章电子商务技术基础
•
数据仓库
C、相对稳定的。数据仓库的数据主要供企业决 策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查
询，修改和删除操作很少，通常只需要定期的 加载、刷新。
D、反映历史变化。数据仓库中的数据通常包含 历史信息，系统记录了企业从过去某一时点到 目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以 对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和 预测。
互联网是由多个计算机网络连接成 的，通过互联网协议（IP）和传输控制 协议（TCP）进行通信的世界范围内的 计算机网络；
第三章电子商务技术基础
互联网基础框架
• 骨干网络 由遍布全球的高速带宽的线路组成 • 数据交换器（路由器） 连接骨干网络，驱动数据在骨干网络上运
动，获取数据并通过它让信息继续流向 下一个数据骨干网络；
其中，数据库管理系统（ DBMS -Database Management Systems）是一种操
纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使 用和维护数据库。
第三章电子商务技术基础
• 数据仓库
• 数据仓库（Data Warehouse）是一个面向 主 题 的 （ Subject Oriented ） 、 集 成 的 （ Integrate ） 、 相 对 稳 定 的 （ NonVolatile）、反映历史变化（Time Variant） 的数据集合，用于支持管理决策。
第三章电子商务技术基础
• 大数据
• 大数据与云计算？ • 从技术上看，大数据与云计算的关系就像一
枚硬币的正反面一样密不可分； • 大数据的特色在于对海量数据的挖掘，必然
无法用单台的计算机进行处理，必须采用分 布式计算架构，必须依托云计算的分布式处 理、分布式数据库、云存储和虚拟化技术。
第三章电子商务技术基础
• 大数据
• 《大数据时代》
[英]维克托˙迈尔 肯尼思˙库克耶 • 大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所
涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软 件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理 成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯； • 谷歌公司对甲型H1N1流感传播情况的判断 • 购买飞机票（奥伦˙埃齐奥尼 ）
第三章电子商务技术基础
• 大数据
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据 信息，而在于对这些含有意义的数据进行专 业化处理；
如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实 现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能 力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
第三章电子商务技术基础
• 大数据
大数据的特点（4V）： 第一，数据体量巨大（ Volume ），从TB级别，
器，它将协议进行转换，数据重新分组，以 使在两个不同类型的网络系统之间进行通信。
•锐捷RG-EG1000M 33万元
第三章电子商务技术基础
（一）电子商务涉及的技术
3、Internet技术 Internet Intranet（企业内联网） Extranet（企业外联网）
第三章电子商务技术基础
互联网
（2）数据如此之多，以至于我们不再热衷 于追求精确度；
（3）不再热衷于寻找因果关系，更关注于 相关关系，大数据告诉我们“是什么”而不 是“为什么”
第三章电子商务技术基础
• 大数据
• 大数据与云计算？ • 云是网络、互联网的一种比喻说法； • 云计算是一种按使用量付费的模式，这种模
式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网 络，服务器，存储，应用软件，服务），这 些资源能够被快速提供，只需投入很少的管 理工作，或与服务供应商进行很少的交互。
第三章电子商务技术基础
• 数据挖掘
数据挖掘的常用方法包括： 关联分析、分类和预测、聚类、检测离群 点、趋势和演变分析等。
第三章电子商务技术基础
数据挖掘在客户关系管理中的运用
• 数据挖掘挖什么？
客户特征 “黄金客户” 客户关注点 客户忠诚度
• 数据挖掘怎样挖？
横向关联 次序关联
分类
第三章电子商务技术基础
第三章电子商务技术基础
网络设备
（2）路由器 在不同的网络之间进行数据存储和分组转发，
决定在网络之间数据传输时的路由去向，具 有判断网络地址和选择路径的功能。
•锐捷网络RG-RSR7716 •26.1万元