电子商务原理与技术基础知识
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电商培训资料
电商培训资料电子商务（Electronic Commerce，简称EC），是指利用现代信息技术，以互联网为基础，通过电子数据交换和电子资金往来等手段实现的商务活动。
随着互联网的日益普及和全球经济的快速发展，电子商务已成为了各行各业的重要组成部分。
为了适应电子商务行业的迅速变化和发展，培训已成为不可或缺的环节。
本文将为您提供电商培训的相关资料。
一、电商基础知识1. 电商概述电商的定义、分类、发展历程等。
2. 电商模式B2B、B2C、C2C等电商模式的原理和特点。
3. 电子支付在电子商务中广泛应用的各种电子支付方式及其安全性分析。
4. 网络营销电商平台的推广和营销策略，如SEO、SEM、社交媒体等。
二、电商平台建设1. 建立电商网站设计电商网站的基本原则，选择合适的平台和技术。
2. 网站运营与维护如何提高网站的流量和用户体验，管理订单和物流等。
3. 数据分析与运营利用数据分析工具，了解用户行为，优化产品和运营策略。
三、电商物流管理1. 供应链管理了解供应链管理的概念和流程，优化采购和库存管理等。
2. 物流配送合理规划物流配送路线，降低物流成本，提高配送效率。
四、电商法律法规1. 电子商务法律概述电子商务法律法规的基本原则和适用范围。
2. 电商合同与保护消费者权益编写电商合同的要点及电商平台保护消费者权益的方法。
五、电商安全与风险管理1. 网络安全了解网络安全的基本概念和方法，防范黑客攻击和数据泄露等风险。
2. 知识产权保护保护商标、专利和版权等知识产权的重要性，如何进行维权。
六、电商案例分析通过分析电商行业的典型案例，了解成功的经验和失败的原因。
包括国内外知名电商平台的案例分析和对比。
结语：本文简要介绍了电商培训资料的相关内容，包括电商基础知识、电商平台建设、电商物流管理、电商法律法规、电商安全与风险管理以及电商案例分析等。
希望这些资料可以帮助您更好地了解和应用电子商务的知识，促进自身在电商领域的发展与创新。
电子商务电子商务基础知识
电子商务电子商务基础知识在当今数字化时代，电子商务成为了日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的迅速发展，越来越多的企业和消费者开始利用电子商务平台进行交易和购物。
本文将介绍电子商务的基础知识，包括电子商务的定义、分类、优势和挑战等方面。
1. 电子商务的定义电子商务，又称网络商务，是指通过互联网和其他电子网络技术，实现商业活动的过程。
它包括电子商务的基本环节，如在线购物、在线支付、在线营销等。
电子商务的主要特点是方便、快捷和实时性。
2. 电子商务的分类根据参与主体不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种形式。
B2B是指企业与企业之间进行交易，如批发和供应链管理；B2C是指企业与消费者之间的交易，如网上购物；C2C是指消费者直接与消费者之间进行交易，如二手物品交易平台。
3. 电子商务的优势电子商务相比传统商业模式具有许多优势。
首先，电子商务消除了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行购物。
其次，电子商务降低了交易成本，企业不再需要传统的实体店面和大量的人力资源。
此外，电子商务增加了企业的市场覆盖面和销售渠道，使企业能够更好地与全球消费者进行交流和销售。
4. 电子商务的挑战尽管电子商务带来了很多好处，但也面临着一些挑战。
首先，网络安全问题是电子商务发展的一个重要问题，如个人信息泄露和网络诈骗。
其次，电子商务平台的竞争日益激烈，企业需要不断创新和提升用户体验，才能保持竞争力。
此外，由于技术的不断更新和变化，企业需要不断学习和适应新技术，才能保持业务的持续发展。
5. 电子商务的未来发展随着人工智能、大数据、物联网等新技术的不断发展，电子商务将迎来更大的发展机遇。
未来，电子商务将更加智能化和个性化，通过分析用户行为和偏好，为消费者提供更加精准的产品推荐和定制化服务。
同时，跨境电子商务也将成为重要的发展方向，企业可以利用电子商务平台拓展国际市场。
第一章 电子商务基础知识
NO.3
B2C电子商务商业模式
3.1 B2C电子商务商业模式
B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称， 如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 电子商务 是当前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有综合商 城、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。
3.2 B2C电子商务的主要盈利模式
电子商务 基础与应用
第二章 电子商务业务模式
学习目标
1 知识目标
1.掌握B2B电子商务的商业模式 及特点； 2.掌握B2C电子商务的商业模式 及特点； 3.掌握C2C电子商务的商业模式 及特点；
2 能力目标
1.能够分析电子商务商业模式的 要素在创造收益方面的具体运 用；
2.能够分析利用不同电子商务模 式的相同点和差别；
引导案例
公司董事长张耀华告诉记者，2014年开馆至今，江西馆入驻的商户已从最初的200户增加到2 500多户，增长11 倍多；入驻的农特产品数量也从300多种增加到现在的6 000多种，增长近20倍；平台交易额更是突破了20亿元。“ 这些入驻的商户以前大多是小打小闹，没有什么名气的；现在，通过电商平台，这些不起眼的小宗农产品也能产生‘ 亮眼’的产值。”她说。来自江西省商务部门的统计显示，2016年，江西涉农电商销售额达323.7亿元，较2015年 同比增长75.6%。根据规划，江西将继续加快农村电子商务发展步伐，力争到2017年年底，实现农产品电商交易额超 过500亿元。江西省商务厅厅长王水平说，当前，江西农产品网销增速强劲，当地的茶叶、茶油、南丰蜜橘、广昌白 莲、铜鼓竹制品等均成为网络热销产品。在他看来，电商不仅重塑了农产品流通模式，加速了城乡资源要素的流通和 聚集，还为促进县域经济转型、加快农业现代化建设提供了新动力。
电子商务 电子商务基础知识
2020/3/4
《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
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《电子商务概论》
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本章主要内容
1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务的起源与发展 1.3电子商务的特征与功能 1.4电子商务的收益与局限 1.5电子商务支持体系
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《电子商务概论》
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1.1电子商务的基本概念
1.1.1电子商务的定义 1.1.2电子商务的功能 1.1.3电子商务的收益 1.1.4电子商务的局限性
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《电子商务概论》
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1.1.3 电子商务的收益
个性化产品制造
2000年7月，哈尔滨市居民宋明伟别出心裁地通 过互联网向海尔冰箱公司订购一台纯属特殊需 求的左开门冰箱，并要求7天内交货。近日， 这台国内绝无仅有的海尔BCD—130E左开门 冰箱如期送到了购买者家中。这是海尔通过电 子商务售出的第一台个性化冰箱，也是国内第 一台通过网上订制的家电产品。
节约网上采购成本
中国石油化工集团2007年网上采购额达1455亿元， 成为我国BtoB领域采购规模最大的电子商务企业。截 至2007年底，该公司累计实现网上采购总额4336亿 元，节约采购资金159亿元。网上采购金额屡创新高。 其化工原辅料、钢材、煤炭、机电设备等大宗、重要、 通用物资全部实现上网采购。
电子商务基础知识
二、考试内容一电子商务基础知识考试要求理解电子商务的基本概念,不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同,基本上可以分为两大类,即狭义的和广义的电子商务。
比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动,这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。
而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络主要指互联网执行业务流程,从而用信息取代原来手工的业务处理。
要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式,按电子商务应用服务的领域及交易对象不同,可分为五种运作模式,即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。
了解电子商务的发展历程,了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。
主要考点1. 基本概念：电子商务一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
可以从电子和商务两个方面来理解。
1.电子就是信息网络技术。
其根本性的标志是互联网在商业上的应用。
根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。
2.“商务”指商业上的事务,而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。
3.学习电子商务要从以下方面进行把握：1 要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察2 要从规律性上认识电子商务3 “电子”和“商务”要有机结合。
二、国际组织对电子商务的解释1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易。
2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。
3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的,可以说计算机是电子商务的主要工具；其次,电子商务是商务活动,它包括一般商务活动的全部内容。
电子商务的基础知识与理论解析
电子商务的基础知识与理论解析随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网技术进行商务活动的过程。
本文将从电子商务的定义、发展历程、分类以及影响等方面，对电子商务的基础知识与理论进行解析。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子通信网络进行商业活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子市场、电子供应链管理等。
它不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式的转型。
电子商务的出现，改变了传统商业模式，提供了更加便捷、高效的商业交易方式。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）系统，这是一种企业间的电子文件交换系统。
随着互联网的普及，电子商务进入了快速发展的阶段。
1995年，亚马逊和eBay等电子商务巨头相继成立，为电子商务的发展奠定了基础。
此后，电子商务在全球范围内迅速普及，成为了商业活动的重要组成部分。
三、电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C和C2B等不同类型。
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的电子商务活动，例如供应商与制造商之间的交易。
B2B电子商务的特点是规模大、交易金额较高。
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子商务活动，例如在线购物。
B2C电子商务的特点是规模广、交易频繁。
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者之间的电子商务活动，例如二手交易平台。
C2C电子商务的特点是交易双方是普通消费者，规模相对较小。
C2B（Consumer-to-Business）是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，例如自由职业者向企业提供设计、写作等服务。
C2B电子商务的特点是消费者主动提供产品或服务，企业进行购买。
四、电子商务的影响电子商务的出现对商业活动产生了深远的影响。
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（2）国内物流 在国家自己的领地范围内开展的物流活动称
为国内物流。国内物流作为国民经济的一个重 要方面，应该纳入国家总体规划的内容。我国 的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分， 因此国内物流的建设投资和发展必须从全局着 眼，清除部门和地区分割所造成的物流障碍。
1）智能卡(IC) 由于智能卡内安装嵌入式微型控制器芯片，因而可 储存并处理数据。卡上的数据受个人识别码（PIN） 保护，因此只有主人能访问它。多功能的智能卡内 嵌入有高性能的CPU，并配备有独自的基本软件 （OS），能够如同PC电脑那样自由地增加和改变功 能。智能卡还设有"自爆"装置，如果犯罪分子想打 开卡非法获取信息，卡内软件上的内容将立即自动 消失。
DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。 主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管 理现金，是一种安全的电子交易系统。
NetCash：可记录的匿名电子现金支付系统。 主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理 电子现金，使电子交易的安全性得到保证。
3）电子钱包（Electronic Purse）
2）电子现金（E-Cash） 电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把
现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些 序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展 电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后， 就可以在接受电子现金的商店购物。当用户进入网 上银行，使用口令（Password）和个人识别码 （PIN）来验明身份。然后，下载电子现金并存放 在用户的硬盘中。为了保证交易安全，计算机还为 每个硬币建立随时选择的序号，并把这个号码隐藏 在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清谁提 取或使用了这些电子现金。
过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持 有者与用户或消费者之间的物流。
（3）生产物流 生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，
直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活 动的全过程。
（4）回收物流 商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利
用的物资，例如：作为包装容器的纸箱和塑料筐等； 建筑行业的脚手架；对旧报纸和书籍进行回收、分 类再制成生产的原材料纸浆；利用金属废弃物的再 生性，在回收后重新熔炼成有用的原材料等。
智能卡系统的工作过程是：
通过安装在PC机上的读卡机，使用智能卡登录到 为客户服务的银行Web站点上，智能卡会自动告知 银行客户的账号、密码和其他一切加密信息；完成 这两步操作后，客户就能够从智能卡中下载现金到 厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。
在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交 易过程。客户在自己的计算机上选好商品后，键入 智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线 商店的账号，完成整个支付过程。
电子现金的支付过程可以分为四步： ① 用户在E-Cash 银行开立E-Cash 账号，用
现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金 证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成 包的"硬币"，可以在商业领域中进行流通。
② 使用计算机电子现金终端软件从E-Cash 银 行取出一定数量的电子现金存在硬盘上。
（3）现代物流 现代物流表现为将各个环节的物流高技术进行
综合、复合化而形成的最优系统技术。它们包含以 运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱 系统机械的开发技术；保管和装卸结合为一体的高 层自动货架系统的开发技术；以计算机和通讯网络 为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、 配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与 保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术；以及商 品条形码、电子数据交换EDI、射频技术、全球卫 星定位系统GPS等。
4）电子支票（E-check） 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的功能，
利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户 的电子付款形式。这种电子支票的支付是在与商户 及银行相连的网络上以密码方式传递的，使用关键 字加密签名或个人身份证号码（PIN）代替手写签 名。使用电子支票进行支付，消费者可以通过电脑 网络将电子支票发向商家的电子信箱，同时把电子 付款通知单发到银行，银行随即把款项转入商家的 银行账户。这一支付过程在数秒内即可实现。
（5）废弃物流 商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，
如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工 业废水以及其他各种无机垃圾等。
2）按照物流活动的空间范围分类
按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以 将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。
（1）地区物流 在某个地区范围内开展的物流活动称为地区
电子商务原理与技术
第四章 电子支付基础知识
一、 电子支付流程 二、 电子支付工具
第五章 物流配送基础知识
一.物流基本原理与概念
二.电子支付工具
1.电子支付工具的种类
目前电子支付的工具很多。可以分为三大类： 第一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包 等；第二类是电子信用卡类，包括智能卡、借 记卡、电话卡等；第三类是电子支票类，如电 子支票、电子汇款、电子划款等。
③ 定单可通过电子化方式从商家传过来，或由客户 的电子购物软件建立。
④ 顾客确认后，将电子钱包装入系统，打开电子钱 包，输入密码口令，确认电子钱包后从中取出一张 电子信用卡来付款。 ⑤ 电子商务服务器对信用卡号码采用某种保密算 法加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也 收到了经过加密的购货账单，它将顾客编码加入电 子购货账单后，再转送到电子商务服务器上经过确 认合法顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银 行，在信用卡公司和商业银行之间进行应收款项和 账务往来的电子数据交换和结算处理。
3、物流系统化
1）物流系统的概念 物流系统就是“为了有效达到物流目的的一种 机制”，而物流的目的是“追求以最低的物流 成本向客户提供优质的物流服务”
2）物流系统的组成 物流系统的物理组成可以用下图来表示
物流系统由“物流作业系统”和“物流信息系 统”等两个子系统组成。
（1）物流作业系统 物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬
③ 用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签 定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。
④ 接收电子现金的厂商与电子现金发放银行 之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支 付给厂商。
电子现金的支付过程可由下图表示
目前，电子现金支付使用的两种典型系统 Digicash系统和Netcash系统。
（3）国际物流 对国家之间和世界各地区之间进行的原材料
与产品的流通称为国际物流。当前的世界已成 为地球村，国家与国家之间的经济交流越来越 频繁，各国的经济发展已经融入了全球的经济 潮流之中；另外，企业的发展也走向社会化和 国际化，出现了许多跨国公司，企业的经济活 动涉及世界各国。
3）按照物流系统性质分类 如果按照物流系统的性质对物流进行分类，我们
（2）行业物流 顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被
称为是行业物流。在一般情况下，同一个行业的各 个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利 益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行 业物流系统的合理化。在行业的物流活动中，有共 同的运输系统和零部件仓库以实行统一的集配送； 有共同的新旧设备及零部件的流通中心；有共同的 技术服务中心进行对本行业操作和维修人员的培训； 有统一的设备机械规格、采用统一的商品规格、统 一的法规政策和统一报表等
2．物流的分类
1）按照作用分类 按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、
销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同 的种类：
（1）供应物流 生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部
件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生 销售物流 生产企业或流通企业售出产品或商品的物流
又可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流 三大类：
（1）社会物流 社会物流是指以全社会为范畴、面向广大用户的
超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品的流通 领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏 观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。 伴随商业活动的发生、物流过程通过商品的转移， 实现商品的所有权转移这是社会物流的标志。
⑥ 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则 说明顾客的这张电子信用卡无效（钱数不够或者已 经透支）。遭商业银行拒绝后，顾客可以再打开电 子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 ⑦ 如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后， 销售商店就可交货。与此同时，销售商店留下整个 交易过程中发生往来的财务数据，并出示一份电子 收据发送给顾客。 ⑧ 上述交易成交后，销售商店就按照电子定货单 上的信息将货物由发送地点运输到交货地点交到顾 客手中。
（3）企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形
成的物流系统称为企业物流。企业作为一个经 济实体，是为社会提供产品或某些服务的。一 个生产企业的产品生产过程，从采购原材料开 始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产 品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流 过程；而一个商业企业，其物流的运作过程包 括商品的进、销、调、存、退等各个环节。
电子钱包是一种电子商务活动中常用于小额购物 或购买小商品时的支付工具。它以智能卡为电子钱 包的电子现金支付系统，应用于多种用途，具有信 息存储、电子钱包、安全密码锁等功能。
利用电子钱包在网上购物，通常包括以下步骤： ① 客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线 商品目录浏览商品，选择要购买的商品。 ② 客户填写定单，包括：项目列表、价格、总 价、运费、搬运费、税费等。
要了解"物流"先要研究"流通"。商品的"流 通"由"商流"和"物流"这两个要素构成的。
商品的流通是社会经济活动的一部分。而商品 的生产和消费是经济活动的主要构成。由于在 商品的生产和消费之间存在各种间隔如图所示。