电子商务基础技术
电子商务技术基础
电子商务技术基础随着互联网的迅猛发展和普及，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
电子商务技术是支撑电子商务平台正常运行的关键之一。
本文将介绍电子商务技术的基础知识和重要组成部分。
一、电子商务技术的定义和意义电子商务技术，简称电商技术，是指应用于电子商务系统开发、管理和运营中的一系列技术手段和方法。
电子商务技术的应用，能够加快商业交易的速度和效率，降低交易成本，提供更好的服务体验，进而推动整个电子商务行业的发展。
二、电子商务技术的发展历程1. 早期的电子商务技术早期的电子商务技术主要是基于传统的网络传输和通信技术。
这种技术限制了电子商务的规模和范围。
然而，随着互联网的发展和新技术的出现，电子商务技术得到了迅速发展和完善。
2. 现代电子商务技术的发展现代电子商务技术通过互联网、无线通信和移动设备等先进技术手段，实现了线上交易、在线支付、电子营销等业务场景。
这些技术的发展为电子商务的快速发展提供了有力的支持和保障。
三、电子商务技术的重要组成部分电子商务技术由多个组成部分构成，下面将介绍其中的几个重要组成部分。
1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务技术的核心，它提供了在线交易、商品展示、用户管理等功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
通过电子商务平台，商家和消费者可以进行线上交易，实现商品的买卖。
2. 在线支付系统在线支付系统是电子商务中必不可少的一部分。
它提供了各种在线支付方式，包括网银支付、第三方支付平台、移动支付等。
在线支付系统保障了交易的安全性和便捷性，为用户提供了更好的支付体验。
3. 电子数据交换电子数据交换是电子商务中数据传输的基础。
它通过网络传输技术，将数据从一个系统传输到另一个系统。
电子数据交换保证了电子商务系统中的数据准确性和及时性，为商业交易提供了可靠的基础。
4. 电子营销电子营销是指利用互联网和其他数字化技术手段进行产品宣传、市场推广的活动。
电子营销通过电子邮件、搜索引擎优化、社交媒体营销等方式，提高企业的知名度和销售业绩，促进业务增长。
电子商务的技术基础
3.1.3 计算机网络的结构
2．计算机网络的体系结构 （1）体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定，称为网络协议。 网络协议含有三个要素：语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议，宜采用自顶向下逐步求精的方法，将其分为层次式结构。这种分层做法，可以使每一层实现一种相对独立的功能，从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合，称为网络的体系结构（Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）。对同样的网络体系结构，可采用不同的方法，设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
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在TCP/IP体系结构中，IP地址是一个非常重要的概念，所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机（包括路由器）分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础，它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后，随着商业性网络进入Internet，正式开辟了商业化应用的途径，开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来，由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功，世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列，使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网（ ＷＷＷ）工具而建立的网络，该网具有与 Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Ｗｅｂ技术
电子商务基础
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动电话网络等电子技术，通过网络来进行商业交易的一种商业模式。
它是建立在计算机和网络技术基础上的一种新型的商业模式，它极大地改变了人们传统的购物方式。
电子商务的基础包括：硬件基础设施、软件基础设施、网络基础设施、数据库系统、数据挖掘技术、商业模式和流程技术。
1、硬件基础设施：电子商务系统需要建立硬件环境，包括个人计算机、服务器、存储设备、路由器及其他相关设备，以支持电子商务的运行。
2、软件基础设施：电子商务系统的软件基础设施主要包括操作系统、中间件、数据库管理系统、应用开发环境及计算机网络安全等软件设施。
3、网络基础设施：电子商务系统的网络基础设施主要包括网络协议、网络传输技术及网络服务器、网络安全技术等。
4、数据库系统：电子商务系统需要建立数据库系统，可以更好地支持电子商务系统的运行。
5、数据挖掘技术：电子商务系统的数据挖掘技术主要包括模式识别、分类、聚类、推荐系统等，用来从海量的数据中挖掘有用信息，发现有价值的知识。
6、商业模式和流程技术：电子商务系统还需要建立商业模式和流程技术，以支持企业运行电子商务系统。
第四章 电子商务技术基础
• 电子商务的基础是电子商务系统，当代 电子商务系统是在计算机技术、数据库 计算机技术、数据库 技术和网络技术基础上构筑的。电子商 技术和网络技术基础 务系统中最基础的技术是Internet，可 以说电子商务是在Internet的发展和推 动下而产生和发展的。
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第四章电子商务技术基础
• 2.环型网络拓扑结构 2.环型网络拓扑结构(Ring network) • 环型结构在LAN中使用较多。这种结构中的传输媒体从一个端用户到 另一个端用户,直到将所有端用户连成环型,如图3所示。这种结构显而 易见消除了端用户通信时对中心系统的依赖性。
• 图3 环行结构的特点是,每个端用户都与两个相临的端用户相连,因而 存在着点到点链路,但总是以单向方式操作。于是,便有上游端用户和 下游端用户之称。例如图3中,用户N是用户N+1的上游端用户,N+1是 N的下游端用户。如果N+1端需将数据发送到N端，则几乎要绕环一 周才能到达N端。
4.1.3计算机网络通信协议
1.计算机网络的分层体系结构
节点 1 节点 2 为了简化对这种复杂系统的研究工作，网 高层 提供用户与 其划分原则为： 1 应用层 应用层 络技术人员采用了一种“分而治之”的处 应用程序间 2 表示层 表示层 的处理功能 ①网络中任何节点都划分为相同的7层结构， 理方法，将复杂的问题划分为若干个彼此 3每个相同的层次都有相同的功能； 会话层 会话层 相关的功能层次模块来处理，每个层次模 4 传输层 传输层 ②同一节点相邻层次之间通过接口实现通 块负责处理相对简单的功能，并向下一层 提供通信传 5 网络层 信； 网络层 输功能 6 提出服务请求；完成上一层提出的服务请 链路层 链路层 ③各层使用下层提供的服务，向上层提供 低层 7 求。这就是所谓的“分层体系结构”。 物理层 物理层 服务； ④不同节点的同层之间按照同层协议实现 参考模型 同层通信。 OSI参考模型
电子商务的基础和优势
电子商务的基础和优势随着互联网技术的发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要形式。
电子商务是指在互联网上实现的商业活动，包括购买、销售、支付、物流等环节。
电子商务的发展不仅改变了人们的购物方式，还对传统商业产生了深远的影响。
本文将从电子商务的基础和优势两个方面来进行探讨。
一、电子商务的基础电子商务作为一种新兴的商业活动，其本质是一种信息技术的应用。
因此，了解电子商务的基础是非常重要的。
1. 互联网技术互联网技术是电子商务的基石，是实现电子商务的必要条件。
互联网技术包括网络基础设施、网络协议、网络安全等方面。
无论是电子商务的建设还是电子商务运营，都需要有稳定、高速、安全的互联网环境来支持。
2. 电子支付技术电子支付技术是电子商务中最重要的环节之一。
电子支付技术可以实现在线付款，避免了传统商业中因现金交易而产生的风险和不便。
电子支付涉及到多种技术和流程，包括加密技术、电子钱包、网上银行等。
3. 物流配送技术物流配送技术是电子商务中比较重要的环节之一。
电子商务的物流配送需要实时跟踪、安全、快捷等特点。
因此，物流配送技术也成为了电子商务中的重要一环。
现代电商企业将物流配送作为一个独立的业务来运营，专注于为用户提供更好的物流配送服务。
二、电子商务的优势电子商务具有许多传统商业模式所没有的优势，这些优势对于电子商务的发展具有重要的意义。
1. 便捷性电子商务的最大优势在于其便捷性。
电子商务使得用户可以随时随地进行购物，无需走出家门。
随着移动互联网的普及，人们可以通过手机随时随地进行购物。
这种便捷性不仅提高了用户的购物体验，也为商家带来了更多的商机。
2. 信息交流的便利电子商务使得商家与用户之间的信息交流更为便利。
通过电子商务平台，商家可以通过在线客服与用户进行实时互动，解决用户的问题，增强用户对企业的信任。
同时，用户也可以通过电子商务平台直接对商品进行评价，提供反馈意见，这将有助于企业提高产品质量和服务水平。
电子商务技术有哪些
电子商务技术有哪些电子商务技术是指在电子商务活动中应用的一系列技术手段和方法，它们支撑着电子商务的运营和发展。
这些技术包括但不限于以下几个方面：1. 网络技术：这是电子商务的基础，包括互联网协议、网页设计、网络安全等。
网络技术确保了数据的传输、存储和处理，为电子商务提供了必要的基础设施。
2. 数据库技术：电子商务平台需要存储大量的用户信息、交易数据和产品信息，数据库技术提供了有效的数据存储和管理解决方案。
3. 电子支付技术：电子支付是电子商务中的关键环节，它包括在线支付网关、移动支付、数字货币等。
这些技术使得消费者可以安全、便捷地进行在线支付。
4. 供应链管理技术：电子商务企业需要管理复杂的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率。
5. 客户关系管理（CRM）技术：CRM技术帮助企业收集和分析客户数据，以提供个性化的服务和提高客户满意度。
6. 搜索引擎优化（SEO）技术：为了提高网站的可见性和吸引更多的流量，电子商务网站需要运用SEO技术来优化网站内容和结构。
7. 云计算技术：云计算提供了弹性的计算资源，电子商务企业可以按需使用这些资源，从而降低成本并提高系统的可扩展性。
8. 大数据分析技术：通过分析大量的用户行为数据，电子商务企业可以更好地理解市场需求，优化产品和服务。
9. 人工智能（AI）和机器学习技术：AI技术可以用于推荐系统、聊天机器人、图像识别等，提高用户体验和运营效率。
10. 移动商务技术：随着智能手机的普及，移动商务技术使得用户可以通过移动设备进行购物，这要求电子商务平台能够适应移动设备的显示和操作。
这些技术相互协作，共同构成了电子商务的生态系统，使得电子商务活动能够高效、安全地进行。
随着技术的不断进步，未来电子商务技术还将不断发展和创新，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
电子商务技术基础
•.
接口、服务、访问点 • 接口：相邻两层之间的边界; 访问点：同一系统中相邻 两层实体进行信息交换的地方; 服务访问点SAP （Service Access Point）. • 服务原语 :服务用户（N+1实体）与服务提供者（N实 体）之间进行交互时，所交换的必要信息。请求 （Request） 、指示（Indication） 、响应 （Response） 、确认（Confirm）。
网络体系结构与网络协议
• 协议、协议栈、网络体系结构 • 协议：计算机网络中对等实体之间有关通信规则约定的集合(=语义 +语法+规则); • 协议栈（Protocol Stack）：特定系统中所有层次的协议的列表; • 网络体系结构（Network Architecture）：是指层次结构与协议的 集合.
第一章 电子商务概述
1.电子商务概念 2.电子商务的特点及特征 特点 电子商务的结构性特点 电子商务的动态特点 电子商务的社会特点 电子商务的层次性特点 网上购物和商品的特点 特征 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 还具有全球性、高效便捷性、电子集成性、商务经济性和服务可扩展性等。
•
1. 2. 3. 4. 5.
电子商务的产生与发展 面：
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
其产生与发展的重要条件主要有以下几个方
.电子商务的发展趋势 随着电子商务的快速发展,未来电子商务将呈现一些新 的发展趋势 1. 纵深化趋势 2. 专业化趋势 3. 移动性趋势 4. 国际化趋势 5. 融合性趋势 6. 知识管理化趋势 7. 外包化趋势 8. 区域化趋势
•
ISO提出了七层结构的OSI/RM，这七个层次为：物理层（PH）——链路层 （DL）——网络层（N）——传输层（T）——会话层（S）——表示
电子商务技术基础介绍(电子商务基础)互联网技术
物联网等新兴技术--人工智能
智能家居
应用领域
智能零售
智能物流
智能安防
智能交通
智能教育
智能医疗
总结
本章主要围绕实施电子商务所需的技术基础，针对互联 网应用进行了总结概括。
1
本章对物联网、云计算、大数据、人工智能及区块链
等新兴技术进行了全面的介绍，包括其概念、关键技 术及应用领域，这些技术是相互间交叉、相互支撑的。
是否可以顺利进行
电子支 付技术
数据库 应用
运用于电子商务中的数据库技术主要 作用在于数据的的收集、存储和组织； 决策支持及web数据库
第四节
物联网等新兴技术
什么是物联网技术？
物联网等新兴技术
定义：
通过信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品与互联网连接起来， 进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理 的一种网络。
户。
大数据
从各类型的数据中快速获取有价值信息 的内容，大数据技术的战略意义不在于 掌握庞大的数据信息，而在于对这些含 有意义的数据进行专业化处理。换而言 之，如果把大数据比作一种产业，那么 这种产业实现盈利的关键，在于提高对 数据的“加工能力”，通过“加工”实
现数据的“增值”。
人工智能
人工智能是研究使计算机来模 拟人的某些思维过程和智能行 为（如学习、推理、思考、规 划等）的学科，主要包括计算 机实现智能的原理、制造类似 于人脑智能的计算机，使计算
第三节
电子商务与信息技术
思考：通信技术的发展与电子商务发展有 何关联？
电子商务与信息技术
电子商务的出现 移动电商发展
提供了基础
因特网的出现、电脑的普及
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本章学习目标：
• 了解计算机网络的基础知识 • 掌握Internet基本服务、Internet接入方式及
IP地址和域名的概念
• 理解Internet、Intranet、Extranet三者的联
系与区别
• 了解电子商务软硬件平台技术
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 1．计算机网络的形成与发展
随着中国科技网（CSTNET）、中国公用互联网 （CHINANET）、中国教育科研网（CERNET）、中 国金桥信息网（CHINAGBN）等多个主干网的出现及 互联互通，在国内掀起了Internet发展热潮。
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3.2 Internet基本知识与应用
• 3.2.1 Internet概述 • 1．Internet的形成与发展
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开篇案例—中国石化物资采购电子商务网站技术平台构建
•经过4次重大改版升级，网站功能更加完善、
业务流程更加成熟、网上操作更加简便、系 统运行更加快捷、稳定。目前，中国石化生 产建设所需化工原辅料、煤炭、钢材、机电 设备等大宗、重要通用物资全部实现网上采 购，中国石化物资采购电子商务网已经成为 物资采购工作不可替代的重要平台。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 4．计算机网络的分类
（1）按网络的作用范围划分
①局域网（Local Area Networks， LAN）：局域网的应用 范围一般在十几公里内，是一种在较小区域范围内组建的 计算机网络。该网络用于连接房间、校园、企业内的计算 机，以便于用户之间传输数据和共享资源。
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3.2 Internet基本知识与应用
• 3.2.1 Internet概述 • 1．Internet的形成与发展
(2) Internet在中国的发展
1987年，通过北京与德国卡尔斯鲁厄大学之间的网络 连接，我国发出了第一封电子邮件，揭开了中国人使用 Internet的序幕。
1989年，由世界银行贷款，国家计委、国家教委、中 国科学院等配套投资和支持的高技术信息基础设施项 目——中国国家计算与网络设施（NCFC）开始建设当 时立项的主要目标就是在北京大学、清华大学和中科院 三个单位间建设高速互联网络，以及建立一个超级计算 中心。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.2计算机网络体系结构 • 2．OSI参考模型
图3-1 OSI参考模型
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.2计算机网络体系结构 • 3．TCP/IP参考模型
TCP/IP参考模型也采用分层体系结构，主要由网络接口 层、网络层、传输层和应用层组成。
图3-2 TCP/IP参考模型
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开篇案例—中国石化物资采购电子商务网站技术平台构建
•经过几年的持续推进，中国石化物资采购电
子商务网站实现了快速发展。从2006年起， 网站年采购金额突破1000亿元，2008年 达到1560亿元，是2001年的20倍。截至 到2008年底，网站累计成交5860亿元， 年均增长率超过65%。网上采购物资品种 从最初的钢材、煤炭、机电设备等8个大类 约5000个品种，扩大到全部56个大类76 万余个品种；网上交易用户从2400个发展 到2.7万个，其中注册供应商从300家发展 到2万多家。
使用电子邮件服务的前提是拥有一个电子邮箱。电子邮 箱是由提供电子邮件服务的机构为用户建立的，每个电 子邮箱都有一个邮箱地址，称为电子邮件地址。电子邮 件地址的格式为：用户名@主机名，其中@符号表示at， 主机名是邮件服务器的域名。
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3.2 Internet基本知识与应用
• 3.2.1 Internet概述 • 2．Internet的主要服务
(1)远程终端联机阶段
这种系统是一台中心计算机连接大量的、分散的终端构 成的系统，系统中除中心计算机以外其余终端都不具有独 立处理数据的功能。
(2)多主机互连的计算机网络阶段
这一阶段计算机网络是由多台主机互联而成的多处理中 心的网络系统。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 1．计算机网络的形成与发展
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开篇案例—中国石化物资采购电子商务网站技术平台构建
•网站前台浏览、应用服务器采用DS10型
Alpha计算机，并使用一台负载均衡器合理 平衡负载；后台数据库服务器采用两台IBM 670高级服务器，并共享一台磁盘阵列（目 前7块磁盘总容量为130GB，并互为备份）； 数据库系统采用全面支持国际互连网应用的 ORACLE9i数据库。前台和后台用防火墙 进行隔离，确保系统高效安全运行。
(2)文件传输服务
文件传输服务又称为FTP服务，是指Internet上的两 台计算机在FTP（文件传输协议）支持下相互之间传输 文件的过程。
利用FTP传输文件时，用户首先要登录到目的服务器上 （它通常支持匿名登录，即用户在登录到服务器时无须 用户名和密码），进入一个分层目录的最顶端；随后， 用户便可以在这个服务器目录中寻找并下载所需文件。
(3)标准化网络阶段
为了实现更多网络的互联互通，计算机网络的发展急需 有统一的标准，为此，国际标准化组织ISO公布了“开放系 统互连参考模型OSI/RM” 。而遵循这一标准的计算机网络 也被称为第三代计算机网络。
(4)网络互联阶段
1993年9月美国率先宣布建立国家信息基础设施NII （National Information Infrastructure），也就是所谓 “信息高速公路”，此后，许多国家建立各自的NII计划。 这推动了世界互联网的建设，促使计算机网络进入高速互 联网时代。
为了和远程计算机建立连接，必须事先知道远程计算机 的域名或者IP地址，并成为远程计算机的合法用户，现 在部分机构提供匿名登录。
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3.2 Internet基本知识与应用
• 3.2.1 Internet概述 • 2．Internet的主要服务
(4)新闻与公告类服务
网络新闻组（Usenet）：Usenet是一种利用网络进 行专题讨论的国际论坛 。Usenet拥有数以千计的讨论 组，每个讨论组都围绕某个专题展开讨论，用户可以根 据自己的兴趣来选择参加。
(2) Internet在中国的发展
根据中国互联网信息中心CNNIC提供的数据，中国网 民规模呈现持续快速发展的趋势，截止到2008年6月底， 中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。
在互联网基础资源方面，我国的域名注册总量为1485 万个，同比增长61.8%，CN域名数量为1190万个， 同比增长93.5%；我国网站数量为191.9万个，年增 长率为46.3%。
通常将网络功能分层结构与各层协议的集合统称为计算 机网络体系结构。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.2计算机网络体系结构 • 2．OSI参考模型
OSI七层模型从下到上分别为物理层（Physical Layer ）、数据链路层（Data Link Layer）、网络层（Network Layer）、传输层（Transport Layer）、会话层（Session Layer）、表示层（Presentation Layer）和应用层（ Application Layer）。
(3) 按网络的传输介质划分
①有线网：是指采用双绞线、同轴电缆以及光纤等有线传输 介质组建的网络。 ②无线网：是采用微波、红外线、无线电等无线传输介质的 计算机网络。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.2计算机网络体系结构 • 1．网络协议与网络体系结构
网络中为使各计算机之间或计算机与终端之间能正确地 传送信息，必须事先约定好一些规则，这些规则明确规 定了所交换的数据的格式以及相关的同步问题。为进行 网络数据交换而建立的规则、标准或约定就称为网络协 议。 为了减少协议设计的复杂性，大多数网络都按层的方 式来组织，每一层都建立在它的下层之上。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 3．计算机网络的组成
（1）网络硬件
网络硬件是指在计算机网络中所采用的物理设备，主要 包括网络服务器、网络工作站、网络互联设备、传输介质 等。
(2) 网络软件
网络软件是负责实现数据在网络硬件之间通过传输介质 进行传输的软件系统。通常，网络软件包括网络协议软件、 网络通信软件、网络操作系统、网络管理软件和网络应用 软件等。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 2．计算机网络的定义及功能
（1）计算机网络的定义
计算机网络就是将地理位置不同、具有独立功能的多个 计算机系统，用通信线路和通信设备连接起来，在网络软 件支持下，实现数据通信和资源共享的系统。
（2）计算机网络的主要功能
①数据通信 ②资源共享 ③分布式处理 ④提高系统的可靠性
第三章 电子商务基础技术
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开篇案例—中国石化物资采购电子商务网站技术平台构建
• 中国石化物资采购电子商务网站
（）于2000年8 月正式投入运行，是联接中国石化总部、各分 （子）公司与供应商三方、实时互动的大型 B2B交易网站。总部所属各分（子）公司既可 通过国际互联网，又可通过石化内部网访问本 网站；石化客户、物资采购供应商通过国际互 联网直接访问本网站，用户根据不同的角色和 所分配的业务权限执行浏览信息、提报采购需 求、询价、报价、比价的采购相关业务操作。
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3.1 计算机网络技术基础
• 3.1.1计算机网络概述 • 4．计算机网络的分类
(2) 按网络的传输技术划分
①广播式网络： 网络中的所有计算机共享一条公共通信信 道） ②点到点网络 ：每条物理线路连接一对计算机，若两台计 算机之间没有直接连接的线路，则通过中间节点的接收、 存储、转发，直至目的节点。