电子商务基础知识整理
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务基础知识点总结
电子商务基础知识点总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了商业模式的重要一环。
作为一个电子商务从业者或者对电子商务感兴趣的人来说，了解电子商务的基础知识是至关重要的。
本文将对一些电子商务的基础知识点进行总结，以帮助读者加深对电子商务的认识。
一、电子商务的定义与分类电子商务是指利用互联网和信息通信技术进行商业活动的过程。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及C2B（消费者对企业）四种模式。
每种模式都有其特点和适用范围，理解这些不同的模式对于从事电子商务的人来说非常重要。
二、电子商务的优势与挑战1. 优势电子商务的优势不言而喻。
首先，电子商务打破了地域限制，使得商家可以足不出户与全球范围内的消费者进行交易。
其次，电子商务减少了交易过程中的中间环节，提高了效率并降低了成本。
此外，电子商务提供了更加便捷和个性化的购物方式，满足了消费者不断增长的需求。
2. 挑战尽管电子商务带来了许多优势，但也面临一些挑战。
首先，信任问题是电子商务面临的重要挑战之一。
对于消费者来说，如何判断一个网站的可信度是很关键的。
其次，物流配送和售后服务也是电子商务需要解决的问题。
最后，电子商务的市场竞争激烈，如何提升竞争力成为了企业必须思考的问题。
三、电子商务的关键环节1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务活动进行的场所，它为买卖双方提供了交流和交易的基础设施。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
电子商务平台的选择对于从事电子商务的企业来说非常重要，它需要考虑平台的用户规模、技术支持、服务质量等因素。
2. 网络支付网络支付是电子商务活动不可或缺的一部分。
随着电子商务的兴起，各种各样的在线支付方式应运而生，包括网上银行、第三方支付平台等。
网络支付安全性是用户关注的焦点，因此电子商务从业者需要确保支付环节的安全可靠。
3. 电子商务安全电子商务安全是保障电子商务活动顺利进行的重要环节。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电子商务基础知识
5、电子商务的商业价值 （1）降低交易成本，优化库存； （2）提高营销效率，改善客户服务； （3）发现商机，开拓市场； （4）减轻对实物基础设施的依赖； （5）适应变化，提高企业竞争力。
6、电子商务的参与者 （1）企业； （2）政府； （3）中介服务机构； （4）个人。
7、电子商务交易体系的组成 （1）采购者； （2）供应者； （3）支付中心； （4）认证中心； （5）物流中心； （6）电子商务服务提供商。
8、电子商务发展的支撑环境 （1）支付环境； （2）信用环境； （3）物流环境； （4）政策与法律环境； （5）社会宏观发展环境； （6）企业微观应用环境。
2、电子商务的基本功能 （6）网上金融服务； （7）客户服务与支持； （8）意见征询； （9）交易管理； （10）设计与研发。
3、电子商务的主要类型 （1）B to B：企业与企业之间的电子商务； （2）B to C：企业与个人之间的电子商务； （3）B to G：企业与政府之间的电子商务； （4）C to G：个人与政府之间的电子商务。
1、电子商务的定义
电子商务是以网络技术为核心的信息技术在 商业活动中的应用，它的目的是进一步降低 成本、提高效率、开拓市场和服务客户等， 从而提高企业适应市场、满足市场、创造市 场的能力。
2、电子商务的基本功能 （1）业务组织与运作； （2）信息发布与广告宣传； （3）咨询洽谈； （4）网上销售； （5）网上支付；
电子商务基础知识
提高交易效率，降低交易成本，提升 用户体验，增强交易安全性。
04
电子商务营销策略与实 施
网络营销策略制定
01
02
03
确定目标受众
了解目标受众的需求、兴 趣和行为模式，以便制定 有针对性的营销策略。
分析竞争对手
研究竞争对手的营销策略 和优势，以便找到自己的 差异化和创新点。
制定营销计划
根据目标受众和竞争对手 的分析结果，制定具体的 营销计划，包括目标、预 算、时间表等。
电子支付方式及流程
电子支付方式
信用卡支付、电子钱包、电子支 票、移动支付等。
支付流程
用户选择商品->生成订单->选择 支付方式->跳转至支付页面->输 入支付信息->确认支付->支付成 功。
物流配送体系与模式
物流配送体系
包括仓储、运输、配送三个主要环节，涉及订单处理、库存管理、运输管理、 配送管理等。
跨境电子商务政策环境分析
01
政策支持
各国政府纷纷出台相关政策措施 ，支持跨境电子商务的发展，如 税收优惠、物流便利化等。
法规监管
02
03
关税与税收
加强对跨境电子商务的法规监管 ，保障消费者权益和市场公平竞 争。
不同国家和地区的关税和税收制 度对跨境电子商务的发展产生重 要影响。
未来发展趋势预测
市场规模持续扩大
跨境电子商务平台介绍
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储式 商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售包 括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具 有知名度。
电子商务基础知识汇总
电子商务基础知识汇总在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
无论是个人购物还是企业运营，电子商务都带来了极大的便利和机遇。
那么，什么是电子商务？它又包含了哪些基础知识呢？接下来，让我们一起来了解一下。
一、电子商务的定义电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等。
它打破了传统商业在时间和空间上的限制，让消费者可以随时随地进行购物和交易，也让企业能够更广泛地接触到客户，并降低运营成本。
二、电子商务的类型1、 B2B（Business to Business）企业对企业的电子商务模式，例如一家原材料供应商向制造企业销售原材料。
这种模式通常涉及大量的交易金额和长期的合作关系。
2、 B2C（Business to Consumer）企业对消费者的电子商务模式，这是我们最为熟悉的一种，比如各大电商平台上商家向个人消费者销售商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）消费者对消费者的电子商务模式，典型的例子就是二手交易平台，个人可以在上面出售自己的闲置物品给其他个人。
4、 O2O（Online to Offline）线上到线下的电子商务模式，例如消费者在线上预订餐厅座位或服务，然后到线下实体店去消费。
三、电子商务的技术基础1、互联网技术这是电子商务的基石，包括网络协议、域名系统、搜索引擎等，确保了信息的快速传输和准确获取。
2、数据库技术用于存储和管理大量的商品信息、客户信息、交易记录等数据，以便企业能够进行数据分析和决策制定。
3、安全技术保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等，防止用户信息泄露和交易欺诈。
4、移动技术随着智能手机的普及，移动电子商务发展迅速，相应的技术如移动支付、APP 开发等也不断更新。
四、电子商务的运营模式1、网店模式企业或个人在电商平台上开设店铺，展示和销售商品。
2、自建网站模式企业自行建立独立的电子商务网站，进行品牌推广和商品销售。
电子商务运营(知识点)
电子商务运营（知识点）电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售、客户服务和营销推广的一系列活动。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务运营的一些重要知识点。
一、电子商务运营的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指通过互联网平台进行商品销售和交易的商业活动。
其特点包括实时性、全球性、电子支付、供应链管理等。
2. 电商平台的分类：电商平台可以分为B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）,C2C（个人对个人）以及O2O（线上到线下）等不同类型。
3. 电商运营的主要环节：电商运营主要包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、营销推广、客户服务等多个环节。
二、电商商品选品与供应链管理1. 商品选品策略：电商运营需要选择适合目标客户的商品，根据市场需求、竞争对手情报等进行数据分析，制定合理的选品策略。
2. 供应链管理：电商运营需要与供应商建立合作关系，建立起完善的供应链体系，确保商品的稳定供应与质量控制。
三、电商仓储与物流1. 仓储管理：电商运营需要确保商品的安全储存和快速配送，因此需要建立合理的仓储体系，并根据商品属性制定相应的仓储管理策略。
2. 物流管理：电商运营需要与物流公司合作，建立高效的物流配送网络，提供及时的商品配送服务，满足客户的需求。
四、电商营销推广1. SEO优化：电商运营需要通过SEO（搜索引擎优化）技术来提高网站的搜索排名，增加品牌曝光和网站流量。
2. 社交媒体营销：电商运营可以通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传和产品推广，吸引目标客户的关注和购买。
3. 广告投放：电商运营可以通过投放线上广告来提高品牌知名度和产品销量，如Google广告、Facebook广告等。
五、电商客户服务1. 售前咨询和售后服务：电商运营需要提供及时有效的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理退换货事宜，保护客户权益。
2. 数据分析和用户评价：电商运营可以通过数据分析工具来了解客户需求和购买行为，结合用户评价来不断优化产品和服务。
电子商务基础知识
电子商务基础知识认识篇一、什么是电商？电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
二、什么是网商？网商是是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。
三、什么是互联网？互联网又称网际网络，或音译因特网(Internet)、英特网，这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。
四、天粮公司为什么做电商？依托互联网，真正实现电子商务进农村，为农产品上行，工业品下行打通电商进村的最初100米和最后100米，让农民朋友享受到互联网的方便、快捷，给农民朋友带来看得到、摸得着的生活福利，增加农民朋友的幸福指数。
同时，为政府提供真实的“三农”数据，使政府的“三农”政策更加贴近农民朋友的生活圈。
五、做什么样的电商？做一家专注于农村电子商务的专业公司。
主要承建电子商务创业园、电子商务公共服务中心及运营中心。
六、如何做电子商务？运用公司在全国首创的粮易模式，实现消费品下行，农产品上行的目的。
在粮易网上，农民和商家既是买方也是卖方，农民用农粮及土特产购置全国各地的商品，实现消费品下行；公司将收购的大宗农产品及本地土特产通过粮易网销售到全国各地，实现农产品上行。
七、你在天粮公司做什么？做一个粮易村级店店长或粮易服务站站长，负责收购农粮及本地土特产，帮助农民在粮易网上购买日常生活用品。
销售篇一、如何建店面？村级服务店可以选择自己的房屋也可以租赁他人房子作为店面，但是店面的位置不要太偏僻，以方便运送物资，最好是定在临街或人所周知的地方，店面的面积不得小于20平米，才能保证存放足够的物资。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递及交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将标准格式的文件外层加上通信信封，再送到系统交换中心的邮箱，或由系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13.B C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14.B G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司及政府组织间的电子商务。
15.C G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。
16.C C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。
17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。
18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国的黑客访问企业的网络，防止他们更改、毁坏企业的重要信息。
19.电路级网关：用来监控受信任的客户或服务器及不受信任的主机间的信息。
20.对称密钥体制：也叫“单密钥体制”。
加密所使用的密钥及解密所使用的密钥相同，或者加密密钥和解密密钥虽不相同，但可以从其中一个密钥推导出另一个。
21.非对称密钥体制：指用于加密的密钥和解密的密钥是不一样的，每个参及交换信息的人都拥有一对密钥，这一对密钥以一定的算法同时生成，相互配合才能使用，用其中一个密钥加密的信息，只有用及其配对的另一个密钥才能解密，所以可以将其中一个密钥公开，而不会影响另一个密钥的安全。
22.证书认证中心：又称“证书授权中心”，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。
23.数字证书：就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，它是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。
24.企业数字证书：由浙江省数字认证中心签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的证书。
“企业数字证书”作为企业身份的电子化标识，起到了企业的“网上电子执照”的作用。
“企业数字证书”所具有的身份认证和数字签章功能，以其保密性、完整性、真实性和不可否认性，为企业享受电子政务服务和开展电子商务提供了基本的安全和信用保证。
25.安全电子交易规范（）：指向基于信用卡进行电子化交易的应用提供了实现安全措施的规则，主要由3个文件组成业务描述、程序员指南和协议描述。
26.消息摘要：是一个唯一对应一个消息或报文的值，由一个单向的函数对消息作用而产生，又称报文摘要。
27.电子支付：指的是交易各方使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
28.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用技术，通过向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
29.支付网关：是位于和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络及的一组服务器。
其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换盒进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。
30.电子钱包：是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具。
它是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和存储交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
31.电子货币：以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
32.电子现金：又叫数字现金，是一种表示现金的加密序列数，可以表示现实中各种金额的币值。
33：是一种遵循标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用透明的提供采用加密盒数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理。
34：又称虚拟专用网，是用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道（或隧道），主要用于电子数据交换（）。
35：是增强电子邮件隐秘性的标准草案，它在电子邮件的标准格式上增加了加密、鉴别和密钥管理的功能，允许使用公开密钥和专用密钥的加密方式，并能够支持多种加密工具。
36：安全套接层协议，由（网景）设计开发，主要用于提高应用程序之间数据的安全性。
该安全协议主要提供对用户和服务器的认证；对传送的数据进行加密盒隐藏；确保数据在传送中不被改变。
二、简答题1.简述人类商品交易模式的变化过程。
答：(1)无商品交易时期原始社会没有剩余产品，所以不存在交易。
（2）商品交易的产生及其模式的变化①“以物换物”的商品交易模式②“一手交钱，一手交货”的商品交易模式③“具有中介人”的商品交易模式④信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式——电子商务。
2.简述电子商务兴起的基础。
答：（1）人们广泛使用计算机（2）信息网络的普及和成熟（3）电子支付逐渐流行（4）各种支持网络交易的安全交易协议的制定（5）全社会的关注及支持（6）热衷于电子商务的人们3.传统商品交易的三个阶段及电子商务交易的三个阶段的联系及区别有哪些？答：联系：都包括交易前交易中交易后，并且三个阶段的实质工作大致相同，所涉及的各方也都相同。
区别：电子商务交易是通过各种商务网络和寻找交易机会，进行交易活动。
4.简述我国电子商务发展中应该注意的问题。
答：①加强政府对电子商务发展的宏观规划和指导。
②鼓励和引导电子商务的试点工作。
③加快网络基础设施的建设。
④加强安全技术的研究和电子商务标准的制定。
⑤加强电子商务人才培养。
⑥加强国际交流。
5.简述我国电子商务发展简况。
答：1990年，电子商务在我国开始应用。
1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务的发展打下了基础1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司崛起。
1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功，国家经贸委和信息产业部联合启动以电子商务为主要内容的“金贸工程”。
1999年3月，8848等网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。
2000年，我国电子商务进入了实质发展阶段。
6.简述我国电子商务的应用现状。
答：我国电子商务正处在初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销、网下支付，小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。
我国大部分网站功能单一，大多是搞电子市场商情，少数搞电子交易。
国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业及电子商务将长期并存，传统商场及网上商场长期并存。
7．简述电子商务在发展中存在的问题。
答：①网络技术中存在的安全问题②网络购物中存在的诚信问题③运输过程中存在的物流问题8.简述我国电子商务的发展趋势。
答：纵深化趋势，个性化趋势，专业化趋势，国际化趋势，区域化趋势，融合化趋势。
9.简述的组成。
答：①硬件设备。
贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等。
②增值通信网络及网络软件。
增值网（）利用现有的通信网，增加服务功能而实现的计算机网络，即网络增值。
通信网目前有如下几种：分组交换数据网（），电话交换网（），数字数据网（），综合业务数据网（），卫星数据网（），数字数据移动通信网。
③报文格式标准。
是以非人工干预方式将数据及时准确地录入应用系统数据库中，并把应用数据库中的数据自动地传送到贸易伙伴的电脑系统，因此必须有统一的报文格式和代码标准。
④应用系统界面及标准报文格式之间相互转换的软件。
该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。
⑤用户的应用系统。
是( )电子数据处理的延伸，要求各通信伙伴事先作好本单位的计算机开发工作，建立共享数据库。
10.简述电子商务的分类。
答：⑴按照使用网络类型分类：①电子商务②互联网商务③内联网商务⑵按电子商务活动的性质分类①电子事务处理（无支付活动）：如网上报税、网上办公等②电子商贸处理（有支付活动）：如网上购物、网上交易⑶按电子商务的参及对象分类①企业及消费者之间的电子商务，即B C电子商务②企业及企业之间的电子商务，即B B电子商务③企业及政府方面的电子商务，即B G电子商务④消费者及政府之间的电子商务，即C G电子商务⑤消费者及消费者之间的电子商务，即C C电子商务⑷按商业活动运作方式分类①完全电子商务②非完全电子商务⑸按开展电子交易的信息网络范围分类①本地电子商务②远程国内电子商务③全球电子商务⑹按商业业务过程中的不同阶段角度分类①支持交易前的系统②支持交易中的系统③支持交易后的系统11.分析说明基于电子商务的优势。
答：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活。
12.简述电子商务对于社会生产力推动作用的突出表现。
答：①大幅度降低信息成本，提高信息使用效率②大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本③有利于形成高效流通，交换体制④有利于第三产业的发展。
13.简述电子商务对社会经济和人们生活的影响。
答：①电子商务将改变商务活动的方式②电子商务将改变人们的消费方式③电子商务将改变企业的生产方式④电子商务将给传统行业带来一场革命⑤电子商务将带来一场全新的金融业⑥电子商务将转变政府的行为⑦电子商务将影响国民经济信息化⑧电子商务呼唤新的商务政策和法规⑨电子商务加快社会信息化的过程。