(介绍)德邦物流
物流的社会化。随着市场经济的发展，专业
德邦之旅——里程碑
1996年09月 1997年06月 1998年06月 1999年12月 2000年08月 2001年04月 2002年08月 2004年09月 2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月 公司创始人下海自营货运业务 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电器业务 承包“南航老干”客货运处 开发出《飞行2000航空货运系统》，业务流程转变为计算机操作 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州——北京线 启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办公系统 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州——上海线 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元 启用新版企业形象标志 通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级 营业额突破10亿元 成立德邦物流股份有限公司，注册资金5000万
德邦公司的运点分布
深 红 色 区 域 为 分 布 点
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
华北
华东
华中
深圳
广州
德邦物流组织架构
经营模式
1.网点：坚持营业网点自建策略，为客户提供优质 可靠及时的服务。 2.车辆：坚持车辆自购，优化成本，提升服务 3.人才：坚持人才自我培养。 4.标准化：在店面形象标准化、服务标准化等方面 独树一帜。从下单、装卸、运输到提货各个环节不 断优化标准化服务。
德邦物流业务类型特点
1.系统化 2.一流的服务
3.社会化
4.信息化
5.网络化
6.全球化
系统化
现代物流包含产品从原 材料供应到产品送达消 费者手中的整个物理交 付的流通全过程，即通 过统筹协调、合理规划， 控制整个商品的流动， 以达到利益最大成本最 小，同时满足用户需求 不断变化的客观要求。
一流的服务。德邦公司
第三组 03130414 03130422 03130431 03130437 03130444 03130445
黎小连 林志明 韦英萍 严彩婷 植玉妹 钟剑鸣
公司概况
德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事 国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，全 国26个省、市、自治区下设营业网点近900家（截止 2010 年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000 多人， 网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包 括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996 年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
物流与商流、信息流一体化。在现代社会，不同产品形成不同的流通方
式与营销业态，这就要求物流随之而变化，而德邦公司的物流中心、配送中心就很 好地实现了商流、物流、信息流的统一。
物流的全球化。电子商务加速了全球经济的一体化，也致使物流企业发展
到了多国化的阶段。物流的全球化趋势也给企业带来了新的问题。全球化战略的趋 势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了德邦物流管理强调运用系 统方法解决问题
化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品 除了一些主要部件自己生产以外，大都是外购， 生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、 最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心 或配送中心提供，以实现少库存或达到零库存。 信息化。德邦公司通过JIT系统，从零售商 店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了 内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟 踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平， 降低了成本从而增强了竟争力。
德邦特色——信息化管理平台
OA网络智能办公系统
EDI电子数据交换平台
ERP企业信息平台
网络化。德邦物流的网络化体现在:一是指物流配送系统的计算机通
讯网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系，以及与下游顾 客之间进行的联系都通过计算机网络通信;二是组织的网络化，物流的 网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。
德邦物流介绍
02
03
“精准”系列优势产品
“精准卡航”前身为德邦物流“卡车航
班”，于2004年9月在国内率先推出，是一种
介于空运和汽运之间的运输方式，卡车航班创
新性地实现了用公路货运的价格完成航空快运
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化，从此踏上了高速发展的快车道。 在此处输入文章内容；请在 此处输入文章内容；请在此
04
03
德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其 中一个位于上海闵行开发区， 仓库主要是给 一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际 上只是起到了 仓库保管和配送的作用，相当 于是在做第三方物流。 公司配送中心采取 的是传统的金字塔形组 织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的 基本 职能来层层划分的，在这种形式下，下 级对上级负责，上级的工作内容 是监督下级， 配送中心的经理负责所有的活动，如订货、 库存、保管、 运输、配货、客户等。其组织 结构图如图所示。
03
保价运输安全， 免除客户的后顾 之忧。
德邦声明其托运货物的 实际价值，若货物出险，即 可获得公司的相应赔偿。
·安全包装 为客户的货物量身 定制最专业的包装 解决方案。
03
●纸箱 ●纤袋 ●木架 ●缠绕膜、气泡膜、珍珠棉 ●蜂窝纸箱
Hale Waihona Puke 04●签收回单 ●综合信息服务 ●送货服务 ●上门接货 ●保管业务
03
配送 中心 经理
配送 主管
客户 服务 组
财务 管理 组
进货 管理 组
储存 管理 组
加工 管理 组
配货 组
运输 组
退货 管理 组
03
德邦物流零担快运业务介绍【物流精品资源池】
官网
官网差异点： 1. 在线业务 （支付/理赔/更改单） 2. 营销
客服电 话
400差异点： 1. 客户识别 2. 自助语音服务 3. 下单自动流转 4. 外呼营销
APP/微 信
APP/微信差异点： 1. 同官网
第三方 渠道
第三方差异点： 1. 外部合作公司 统一接入服务 （渠道接口平台）
车辆调度
外场短途 卸货
1. 货量预测 2. 外场卸车排班 3.卸车仸务分配 4. 外场卸车分货 5. 月台管理 6. 货物异常上报
开单
1. 开单（FOSS） 2. 打印标签（FOSS）
开单
1. 开单（FOSS） 2. 打印标签（FOSS）
营业部装车
最终外场
目的站
当前件数/总件数
出发城市 走货路径 货区库位号
打印日期 及打印标 签
单号
运输类 型
中转运输
营业部发 车
1. 营业部装车 处理 2. 封签 3. 出发办单
短途运输
1.车辆出发信息 采集 2. 车辆运输监控 与跟踪（时 效、速度、位置 、行驶状 况、安全监控） 3. 车辆达到信息 采集 4.货物及车辆时 效兑现监 控
南京收货人（派送 ）
自提/派送
北京收货人（派送 ）
广州收货人1（派送）
广州门店
广州收货人2（派送 ）
首先，客户有两种方式发货，其一，客户通过电话咨询下单或者网上营业厅下单，与营业部预约上门接货时间，后由运输车队将货物运送至营业厅，由营业厅工作人员网上开单；其二，客户直接将货物送至营业 厅，填写发货单协助工作人员网上开单。
询单 洽谈
询单 失败
询单 成功
（3）询单ຫໍສະໝຸດ 询单 失败系统 ：回退 订单 400人员 操作
德邦物流零担快运业务介绍
2016-7-20
C
目录
ONTENTS
01 德邦物流简介
02 德邦零担快运业务流程
Part
01
德邦物流简介
德邦物流简介
德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整 车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。
持续发展
• 体系管理 • 上线快递
129亿 8 万+ 人
快速成长 艰难创业
自提/派送
派送
通知送 货
1.确讣客户收货时间 2. 确讣客户是否有特 殊要求
排单
1. 根据客户要求/客户 位置/货量等信息进行 送货排单 2. 打印到达联
派送装 车
1. 任务分派（场内调度 系统） 2. 派送装车扫描（PDA） 3. 异常上报
派送
1. 获取派送仸务 （PDA） 2. 派送扫描 （PDA） 3.支付、提供发 票
偏线外发
贵重物品 管理
1、贵重物品登入 登出贵重物品货区 2. 贵重物品库存管 理
营业部发 车
1. 营业部装车 处理 2. 封签 3. 出发办单
短途运输
1.车辆出发信息 采集 2. 车辆运输监控 与跟踪（时 效、速度、位置、 行驶状 况、安全监控） 3. 车辆达到信息 采集 4.货物及车辆时 效兑现监 控
外场短途 卸货
1. 货量预测 2. 外场卸车排班 3.卸车仸务分配 4. 外场卸车分货 5. 月台管理 6. 货物异常上报
分拣
1. 货物分拣 2. 上报异常信 息
制定发车 计划
外场长途 车装货
出发交接
长途运输
长途车卸 货
非驻地 部门
清仓
1. 下发清仓任务 2. 执行清仓任务 务（PDA） 3. 清仓异常信息上 报（PDA）
德邦物流面试全攻略
德邦物流面试全攻略作者：大雄谈物流一、公司简介德邦创建于1996年，创始人为崔维星先生，起初德邦以零担和整车业务为主，主打产品为零担物流，年收入在160亿-200亿之间。
2013年德邦起网快递业务，快递业务一把手为韩永彦先生（后期离职去了菜鸟），快递在韩先生的培育下从0到1，从小到大，功不可没，目前快递收入占据德邦的半壁江山，德邦也于2018年上市，并正式更名为“德邦快递”，主打大件快递产品。
目前德邦快递年收入在200亿左右徘徊，股价持续走低，比较低迷。
二、德邦快递需要什么样的员工1、能吃苦的；2、踏实肯干的；3、年轻有干劲的；4、沟通无障碍的；5、思维正常的。
三、面试流程是怎样的第一步：HR进行初面；第二步：用人部门的leader进行复试；第三步：职位在经理级以上需要大Boss进行终极面试；以上步骤走完基于你每一步都面试通过。
四、HR初面需要注意什么1、自我介绍是必须的，请言简意赅，不要太零碎，条理一定要清晰；2、询问在校表现和过往工作经历时，请用成功的案例陈述你的优异表现；3、整个过程需要你的自信、不卑不亢、思路清晰和谈吐自然，千万别慌；4、特别注意在面试过程中，请和面试官进行眼色交流，特别忌讳像背书一样机械式回答问题；5、自信是关键，请不要丢掉自信心；五、用人部门的leader面试需要注意什么1、Leader更看重你的实操能力而不是花言巧语，请重点陈述你过往的优异表现，并用实际案例来佐证你的能力；2、Leader比HR更喜欢看到你的自信和从容，这对于后期和你搭配工作至关重要，请拿出你的自信和从容，同leader来一场谈笑风生的面试；3、特别需要注意德邦的工作很辛苦，需要经常加班，在面试过程中请传递给面试官不怕苦不怕累不怕加班的信息，这样你面试通过的概率会大大提升；六、终极大Boss面试需要注意什么1、大Boss的提问会更高阶，发散性思维很重要，既然是重要的职位竞聘，请体现出你职业经理人的素养，谈吐自信从容，案例分享有声有色，另外你的思维要有前瞻性，给大Boss的感觉是你带着梦想来的，并为之努力奋斗；2、大Boss更注重你的团队合作精神以及团队管理的能力，请说出你带团队的心得和体会，以及你的抗压能力，并通过数据来佐证你所带团队的成就以及抗风险的能力；3、大Boss同样会关注你的执行力和吃苦的精神，请拿出自己的决心，坚决服从领导的安排；4、大Boss最关注你给公司带来的价值，对于完成团队指标，你需要给出自己的思路和方案，这个很关键，领导希望看到你有所作为，而不是花拳绣腿；七、德邦面试总结如下1、事实说话，无需巧舌如簧；2、吃苦耐劳，抗压能力强；3、乐观积极，学会沟通；4、自信心常有，但也不要盲目自大；5、结果导向，能者上。
德邦物流公司概述
德邦的忠诚客户。 在知识经济一体化、资讯科技全球信息化以及中国 加入WTO的背景下，国外同行必将以其资本、管理、网 络的绝对优势参与国内竞争，同时国内业界亦将凭借自 身本土化的优势与之抗衡。作为华南航空货运第一品牌 及颇具实力的物流企业，我们肩负着引领行业发展方向 的社会责任，为此我们将秉承“不断否定自我、追求卓 越”的务实作风，始终坚定对客户的服务承诺，实现企
❖ ② 短途专线（区内往返） ★特别承诺：珠三角区内往返，保证次日上午12： 00前可自提、下午17：00前可送货上门！ 长三角区内往返，保证次日上午10：00前可自提、 下午15：00前可送货上门！ 华北区内往返，保证次日上午9：00前可自提、 下午12：00前可送货上门！ ——限时未到，运费全免！ ③ 精品长途专线——直达北京、天津、上海、杭 州、苏州、南京、合肥、无锡、宁波、广东省内、 重庆 ④ 汽运合作线——遍及全国400个城市！
一条线路：广州—上海线 ❖ 2002年7月 公司通过了ISO9001:2000质量认
证，全面推行规范化管理 ❖ 2000年8月 注册成立广州市德邦物流服务有
文化理念
德邦物流面试自我介绍（四篇）
德邦物流面试自我介绍我叫___是___技术师范学院物流管理专业应届毕业生，我乐观开朗、积极向上、交际和语言表达能力较强。
三年的大学期间，我在不断的学习和实践中提高了自己的综合素质，已把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、富于协作精神的时代青年。
在校期间于___年通过专业培训和国家正规机关考核后获得中国劳动和社会保障部颁发的助理物流师职业资格从业证书。
毕业之际，我迫切希望能找到一份适合自己的工作。
把在校学到的理论知识和自己潜隐的创造力赋之于实践，最重要的是在实践中不断地学习，锻炼和壮大自己，从而实现自己的人生价值。
今天自信的我、努力的我诚挚希望贵公司能给我提供一个创造梦想的舞台，我将坚持不懈地努力回报公司的垂爱。
作为一名___年物流管理专业的大学毕业生，我所拥有的是年轻与活力、知识与闯劲。
年轻或许意味着缺乏经验，但是年轻也意味着热情与活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
用心的自荐，只是对自己“出厂”简单的“加工包装”，自身的“品质”和“功能”期待你通过使用来“验证”，如果我不是你们所要配的“货”，请勿“退货”，因为你只需把这份“广告”作“废弃处理”，它的确不需要任何的“库存成本”。
德邦物流面试自我介绍（二）您好，我的名字叫___，今天我要应聘的是贵公司的某某岗位，本人今年毕业于某某大学，我的性格比较开朗、乐观，善于和人相处;具有较强的团队协作意识，能认可他人长处，虚心学习并接受他人的意见;有积极的工作态度，愿意和能够自觉勤奋地工作。
对工作认真负责，能吃苦耐劳;英语能力较强，口语及书面语流利;对新事物有较强的学习能力，且能在学习基础上有一定的创新。
德邦物流面试自我介绍（三）大家好!我叫___，是一名物流专业的学生。
我就读于___学院，将于____年___月毕业。
我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。
德邦物流案例分析ppt课件
Swot分析（威胁）
1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行 业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德 邦产生影响。 2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的 威胁。 3、货物赔偿成物流普遍存在问题。 4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大 的变数。 5、个体零担物流的竞争。 6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发 生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威 胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网 购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙 脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的 威胁。
9企业都把他的运输车队，运输车辆 挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的 车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何 而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司机不服从管 理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、 统一 领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造 成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输 上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在 自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从 的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自 主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是 竞争力。
3
企业文化
使命： 物畅其流，人尽其才。 核心价值观：以客户为中心，以进 取者为本，以团队创高效，坚持自 我反思。
4
主营业务
1. 3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受 专业、安全的快递服务。 2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专 业、高性价比的快递体验。 3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服 务。 4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用 专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。 5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家 航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售 金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。 6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输， 保障你的货物准时送达。 7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之 间快速送达准点到达，准点派送 8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。 覆盖网络更广，价格更优，助力成功
德邦物流公司简介
公司简介
德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。
公司创始于1996年9月，截止2011年9月20，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1595余家，自有运输车辆4200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
德邦物流介绍
专业媒体的认可：
“经济大势”版重要合作伙伴 《中国企业家》常务理事：德邦物流股份有限公司董事长崔维星
在别人眼中，是运送货物； 在德邦眼中，是助你成就明天。
承载信任 助力成功
Deliver trust, Promote success
长跑仍在继续 (video)
我们不是那些只懂得运送货物的搬运工， 德邦是帮助客户生意成功的伙伴。
—— 德邦物流董事长 崔维星
做中国 “精准物流领导者”
精准，即是对客户货物精准把控，从下单到交货之间的每一个细小环节，确 保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性 化。
里程碑
1996年09月 1997年06月 1998年06月 1999年12月 2000年08月 2001年04月 2002年08月 2004年09月 2004年10月 2006年07月 2007年11月 2008年 2009年08月
公司简介
德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空 运输代理。公司总部设在上海，在全国26个省、市、自治区下设营业网点近 900家（截止2010年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000多人，网络 遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、 精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
0 2005
营业网点数
2006
2007
2008
营业网点数
2009 2010/04
网络覆盖与网点布局：
五大经营事业部
华北 华东 华中 深圳 广州
网络覆盖与网点布局：
四大运作中心
华东（上海） 华南（广州） 华北（北京） 华中（武汉）
德邦物流现状分析
德邦物流现状分析摘要：企业的发展经常会由于受到其配送管理模式的限制，不能适应当今全球化竞争的要求。
论文以德邦物流的配送管理为例，首先介绍了德邦物流的运输配送现状及方法，然后分析了德邦物流成功的配送方法背后的原因，以及目前在配送中仍然存在的问题，最后得出德邦指出了德邦物流配送方面的优化策略，对德邦物流进一步提升自己的企业竞争力具有一定的指导意义。
关键词：德邦物流；运输；配送方法。
一、德邦物流配送模式现状分析（一）德邦物流现状简介1.公司背景总部位于上海的德邦物流股份有限公司成立于1996年，它属于国家AAAA级综合服务型物流企业，主要的经营业务包括：公路运输与航空运输代理。
产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
2.德邦物流经营现状公司在发展过程中尽管2008年受到了金融危机的影响，但是还是一直处于盈利状态，2008年8-11月份中的盈利状况如下所示：公司在8月份的营业额是5612.21万元，9月份上升到6598.23万元，10月份由于受到各种波动的影响，但是营业额仍然在保持升高，达到6932.87万元，11月份的营业额为7098.32万元。
3.上海总部仓库地理位置、占地面积德邦物流公司上海总部的662库占地面积16万平方米，拥有库房2.1万平方米，货场面积5万平方米，库内拥有铁路专用线、大型龙门吊、轮胎吊、汽车、叉车等起重运输设备与之配套；662库地处上海市，水陆交通十分便利，与水运码头6公里左右，有4条铁路专用线接轨京沪线上海南站，是水公铁三种运输方式的交汇点，具有发展现代物流业的天然区位优势。
(二) 德邦物流配送模式现状1德邦物流面向全国范围进行运输。
运输产品比较齐全。
主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。
本文以德邦物流的上海总部仓库的运输配送模式为例进行代表性的案例分析：1.配送中心现状德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其中一个位于上海闵行开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。