专卖店调研报告

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李宁专卖店调研报告

李宁专卖店调研报告

李宁专卖店调研报告李宁专卖店调研报告一、调研目的本次调研旨在了解李宁专卖店的运营情况、产品销售情况和顾客购买体验,为李宁专卖店的发展提供参考意见。

二、调研方法本次调研采用实地走访和问卷调查相结合的方式进行。

实地走访主要是观察李宁专卖店的店面陈列和店内环境,了解店员的工作态度和服务水平;问卷调查主要是针对顾客进行,了解他们对于李宁产品的认知和购买体验。

三、调研结果1. 李宁专卖店的店面陈列和店内环境整洁有序,产品陈列合理,吸引顾客进店浏览购买。

2. 进入店内可以感受到店员的热情和主动服务意识,对顾客的需求和问题能够提供及时的解答和帮助。

3. 李宁专卖店的产品种类丰富,包括运动鞋、运动服装和运动配件等,能够满足不同顾客的需求。

4. 顾客对于李宁产品的品质和性价比较为认可,认为李宁的产品在同类竞争中有较大的优势。

5. 顾客对于李宁专卖店的购买体验总体较好,对于店员的服务态度和专业知识表示满意。

6. 顾客对于李宁品牌的宣传和市场推广了解不深,很多人并不知道李宁的品牌理念和产品特点。

四、调研分析1. 李宁专卖店在店面陈列和店内环境方面做得较好,给顾客提供了良好的购物环境,能够吸引顾客进店购买。

2. 店员的服务态度和专业知识得到了顾客的肯定,这是李宁专卖店维护顾客忠诚度的重要因素。

3. 李宁的产品在品质和性价比方面具有一定优势,能够满足顾客的需求。

4. 李宁的品牌宣传和市场推广需要加大力度,提高品牌知名度和顾客对于品牌的认知度。

五、改进建议1. 提高李宁品牌在市场上的知名度和美誉度,加大对于品牌的宣传和推广力度。

2. 加强店内培训,提高店员的专业知识水平和服务意识,进一步提升顾客的购物体验。

3. 继续丰富产品种类,根据市场需求调整产品结构,提供更多款式和颜色的选择。

4. 拓展线上销售渠道,推出线上专卖店,方便顾客选择和购买李宁产品。

六、总结通过对李宁专卖店的实地走访和问卷调查,我们了解到李宁专卖店在店面陈列、店内环境、产品质量和顾客服务方面做得较好,但在品牌宣传和市场推广上还有提升的空间。

专卖店社会实践报告

专卖店社会实践报告

专卖店社会实践报告【引言】专卖店是零售行业中一种常见的商业模式,是为特定品牌或产品提供专门销售服务的零售商店,旨在帮助品牌建立独特的形象和声誉。

作为消费者,我们经常在专卖店中购买我们喜欢的品牌产品,享受专门的购物体验。

本文将结合社会实践活动,就专卖店对零售行业的影响以及消费者体验进行深入探讨。

【社会实践活动】【专卖店在零售行业中的角色】【消费者体验】专卖店在为品牌提供独特形象和服务的同时,也为消费者提供了更为便捷、愉悦的购物体验。

在专卖店中,消费者可以享受到更专业、个性化的服务,店员会根据消费者的需求和喜好为其提供专属的购物建议和推荐,让消费者感受到被重视和尊重的同时提升了购物的满足感。

此外,专卖店通常会进行定期的促销活动和新品发布会,吸引更多消费者前来购买,增加了品牌的曝光度和销售额。

【品牌宣传】专卖店不仅是销售渠道,更是品牌宣传的平台。

通过专卖店的展示和推广,品牌可以更直接地传达自己的理念和特色,吸引更多的消费者关注和购买。

专卖店的装修风格、橱窗设计、产品陈列等都能够传递品牌的价值观和形象,引起消费者的共鸣和认同。

因此,专卖店在品牌宣传中发挥着重要的作用,为品牌的价值观传播和市场拓展提供了有力支撑。

【结论】专卖店作为零售行业中的一种重要商业模式,发挥着重要的作用。

它不仅为品牌提供了展示和销售的平台,更为消费者提供了更为便捷、愉悦的购物体验。

通过社会实践活动,我们更深刻地了解了专卖店在零售行业中的角色和影响,明白了品牌与消费者之间的情感纽带。

希望今后专卖店能够继续发挥其优势,为消费者提供更好的购物体验,为品牌的发展和推广做出更大的贡献。

设计调研报告范文(通用8篇)

设计调研报告范文(通用8篇)

设计调研报告设计调研报告范文(通用8篇)在不断进步的时代,大家逐渐认识到报告的重要性,报告具有双向沟通性的特点。

那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编收集整理的设计调研报告范文(通用8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

设计调研报告篇11、调研目的:通过对服装专卖的的走访拍摄其展示场景,对展示设计进行学习了解.2、调研时间:星期五3、调研地点:xx市xx广场4、调研内容:专卖店的店面布置店面布置的主要目的是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买。

专卖商店的设计十分讲究,它需要线条简洁明快,不落俗套。

在布置专卖商店店面时,要考虑多种相关因素,诸如空间的大小,种类的多少,商品的样式和功能,灯光的排列和亮度,通道的宽窄,收银台的位置和规模,电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。

另外,店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望。

一般来说,专卖商店的格局只能延续3个月时间,每月变化已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。

空间布局形态专卖商店的空间格局复杂多样,各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。

一般是先确定大致的规划,例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例,划分区域,尔后再进行更改,具体地陈列商品。

(一)商店的三个空间。

专卖商店的种类多种多样,空间格局五花八门,似乎难以找出规律性的空间分割来。

实际上,它不过是三个空间组合变化的结果,就像一个万花筒,虽然其变化无穷,但也不过是几片彩纸移动位置的结果。

因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。

商品空间:指商品陈列的场所,有箱型、平台型、架型等多种选择。

店员空间:指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。

有两处情况:一是与顾客空间混淆,一是与顾客空间相分离。

顾客空间:指顾客参观、选择和购买商品的地方,根据商品不同,可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。

(二)商店空间格局的四种形态。

鄂州市区三福调研报告

鄂州市区三福调研报告

鄂州市区三福市场状况调研报告书----市场调查与预测考试文本指导老师:王国红制作人:众志队时间:2015.06前言1994年3月,三福百货有限公司正式成立,公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨,为顾客创造价值。

三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等,长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则,以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色,深受青年消费者的欢迎。

为了了解三福百货在鄂州市的发展前景和趋势,众志队在王国红老师的委托下,统一调查三福百货在鄂州市的市场状况。

在老师的指导下,我们采用了实地访问法、问卷调查法和二手资料收集法在鄂州市区进行资料收集,经过我们全体队员的积极参与与资料分析,得到初步结论:消费者选择在三福消费的原因是价格适宜、品类多样、色彩丰富。

大部分的消费者为青年,且大多选择在三福购买服饰。

青年汇、鄂东百货、明堂是三福最大的竞争对手。

在调查过程中我们遇到许多难题,感谢老师给我们学习的机会,对我们的问题提出建议,感谢社会人士对我们调查的支持,同时也感谢队友们坚持不懈的努力,我们的工作才会如此顺利的进行。

目录一.宏观分析…………………………………………………二.微观分析…………………………………………………三.消费者分析………………………………………………四.结论………………………………………………………五.建议………………………………………………………六.总结………………………………………………………七.后记………………………………………………………八.附件………………………………………………………附件一调研计划书附件二安全承诺书附件三调研实施管理文本汇总附件三个人考试总结附件五一手资料原始材料汇总卷首语三福百货以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色,深受青年消费者的欢迎。

公司以“顾客、员工、社会”为经营宗旨,为顾客创造价值。

同时三福百货也存在许多竞争者,例如:青年汇,鄂东百货,明堂等大型购物场所。

白酒专卖店调研报告怎么写

白酒专卖店调研报告怎么写

白酒专卖店调研报告怎么写白酒专卖店调研报告1. 引言白酒是中国传统的独特文化和饮品,具有悠久的历史和丰富的文化内涵。

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,白酒作为一种高档饮品受到了越来越多人的青睐。

本报告旨在对当地一家白酒专卖店进行调研,了解其经营现状、销售策略和市场竞争情况,以及提出相应的建议。

2. 调研方法本次调研主要采用了问卷调查和实地观察相结合的方式。

问卷调查针对店铺的顾客,主要了解他们购买白酒的频率、品牌偏好、消费习惯等。

另外,对店铺的陈列方式、产品种类和定价等进行了实地观察。

3. 市场概况据统计,当地白酒市场呈现稳健增长的趋势。

消费者对于品质和口感有着较高的要求,愿意为高质量的白酒支付更高的价格。

而中低端市场也有一定市场空间,但竞争激烈。

品牌之间的竞争主要体现在产品质量、价格和营销手段上。

4. 店铺经营现状实地观察发现,店铺的陈列方式整齐清晰,产品种类齐全,包括国际知名品牌和本地特色酒。

店铺采取了明亮、整洁的装修风格,为顾客提供了良好的购物环境。

店员服务态度良好,对顾客的问题有耐心解答。

店铺的推销活动较少,主要依靠品牌效应和口碑营销。

5. 顾客调研结果调研问卷共发放了100份,回收了95份有效问卷。

调查结果显示,顾客购买白酒的频率大部分为每月购买一次,价格范围集中在200元至500元之间。

在品牌偏好上,50%的顾客倾向于本地知名品牌,25%的人偏好国际知名品牌,25%的人对品牌没有特定偏好。

顾客主要在店铺购买的原因是产品多样,能一站购齐。

6. 市场竞争情况市场竞争主要来自同区域内的其他专卖店和超市。

竞争对手的优势在于价格和销售渠道广泛,但其产品种类较为有限。

店铺在定价上具有一定竞争优势,但仍需积极应对市场竞争,提高产品种类和质量,加强品牌宣传。

7. 建议针对白酒专卖店的调研结果,我们提出以下建议: 1)加强品牌宣传,提高品牌知名度。

可以通过线上线下的媒体渠道进行宣传推广。

2)拓宽产品种类,引进更多具有地方特色的品牌酒。

家乐福超市调研报告(共4篇)

家乐福超市调研报告(共4篇)

家乐福超市调研报告(共4篇)第1篇:家乐福超市店址选择调研报告零售企班级:15国际工商01 姓名:张高霖学号:****业调研报告1 一、家乐福(奥林花园)基本情况介绍家乐福集团成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售业,世界第二大国际化零售连锁集团。

现拥有11000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。

家乐福奥林花园于2008年12月开业,是法国家乐福集团在中国开设的第129家大型卖场。

它位于无锡市滨湖区蠡溪路496号,营业面积约8000多平方米,经营范围主要从事商品零售。

家乐福奥林花园的主要经营原则是:以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性,提供有竞争力的价格。

其经营理念是商业化的大卖场,主要特点是:一次购足、自助式服务、超低售价,这就是家乐福文化中的“大型超市”的概念。

主要经营杂货,生鲜,百货,纺织和家电等五大类商品,品种多达3 万余种,可满足顾客的一站式购物需求。

超市365 天营业,全年无休。

营业时间为上午8 点至晚上10 点。

有超过150 家全国品牌店铺入驻家乐福商铺,集餐饮、休闲、娱乐于一体,为消费者提供更多的选择。

家乐福无锡奥林花园店将为每一位新老顾客,一如既往地提供物美价廉的商品以及高质量的服务。

愿每一位来到奥林花园店的顾客都能够“开心购物家乐福”。

二、家乐福(奥林花园店)选址特征1.地理位置特征:其开在建筑十字路口,交通便捷,可以满足私家车、公交车等各种交通要素的通达。

家乐福(奥林花园店)位于无2 锡建筑路地带,远离嘈杂的市区,周围娱乐设施较少,但是写字楼林立且靠近居民住宅区,适合中高收入的人居住,因此给家乐福带来了一定的机遇。

家乐福的交通便捷,附近车辆间的交通标志和人行道的区别记号明显,街路的系统以及街灯的装饰等道路规划较完善,体现出无锡这座现代化都市应有的完备。

据观察,周围居民主要从事的工作是:餐饮,服装,银行等服务领域,他们的收入水平一般较高,对生活的质量要求也越来越高,所以他们购买的消费品种类在不断的攀升。

店面调研报告

店面调研报告

店面调研报告
《店面调研报告》
一、调研目的
本次店面调研旨在了解当前市场上各类店铺的经营情况,以及消费者的购物习惯和偏好,为未来店铺的规划和经营提供参考和指导。

二、调研方法
1. 问卷调查:通过问卷对消费者进行调查,了解他们对不同店铺的看法和购物习惯。

2. 实地访谈:对多家店铺进行走访,与店主或店员进行交流,了解他们的经营状况和发展计划。

三、调研结果
1. 消费者调查:调查结果显示,消费者更倾向于选择环境优雅、服务周到的店铺进行购物,对品质和价格都有一定要求。

2. 店铺访谈:访谈过程中了解到,许多店铺一直在努力提升服务质量和产品品质,但在市场竞争激烈的情况下仍然面临一定的挑战。

四、调研结论
1. 建议店铺在提升服务质量和产品品质的同时,也要注重营造良好的购物环境,吸引更多消费者。

2. 店铺可以加强与消费者的互动,了解他们的需求和意见,及时调整经营策略。

3. 针对竞争对手的情况,店铺需要不断创新和提升自身的竞争
力,以赢得更多消费者。

五、后续建议
1. 进一步加强店面的调研工作,不断了解市场动态和消费者需求变化,及时调整经营策略。

2. 引入新的经营模式和服务项目,提升店铺的竞争力和服务水平。

3. 加强市场营销工作,提高店铺的知名度和美誉度,吸引更多消费者。

六、参考资料
1. 店铺经营调研报告,2019年。

2. 消费者购物调查报告,市场调研中心,2018年。

服装市场调研报告(精选5篇)

服装市场调研报告(精选5篇)

服装市场调研报告服装市场调研报告一、什么是调研报告调研报告不同于调查报告,调查报告是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。

调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。

二、服装市场调研报告(精选5篇)随着个人素质的提升,报告的适用范围越来越广泛,报告具有成文事后性的特点。

那么报告应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家收集的服装市场调研报告(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

服装市场调研报告1内容提要:为了针对提高中国休闲服装品牌的核心竞争力提出合理化建议,我们对休闲服饰的目标消费者18~30岁的年轻群体进行休闲服装市场调查。

运用了问卷调查法。

发现我国现在休闲服装品牌同质化现象严重,个别品牌设计方面存在抄袭,且服装样式单一,不能满足广大消费群体的需求,这是我国服装市场目前的通病,若休闲品牌能不断推陈出新,大胆设计,求同存异,满足消费者不断变化的需求,将会获得休闲服装市场更多的市场份额,是品牌在市场竞争中处于不败地位。

关键词:休闲、服装、营销、发展一、市场现状/产业现状如今,崇尚自由、追求个性的文化理念,以及在都市生活的快节奏和紧张工作的压力下,人们渴望放松的心态使休闲服装成为一种新兴服装产业。

“崇尚自然”的风潮不仅成为国际时尚的重要流派,而且也引导了中国市场的服装消费,休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。

从20世纪九十年代开始,休闲服装逐渐进入我国。

休闲服装的发展给享有世界衣冠王国之称的中国服装产业带来了重大影响。

休闲服装专卖店遍布各大城市,改变了人们的着装观念和审美情趣。

我国消费者对于休闲时尚越来越强烈追求,使休闲服装在国内服装市场备受推崇,休闲服装成为服装市场的一个亮点,发展势头良好,销售大幅增长。

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专卖店调研报告专卖店调研报告姓名贺伟强学号08L1204102科目名称专卖店设计指导老师王晓宇报告名称:专卖店设计调研报告调研方法:考察卖场、商业街的品牌专卖店面调研地点:石家庄北国先天下广场广安街东方城市广场太原老鼠街柳巷调研时间:XX年12月调研目的:了解时下店面设计的流行风格店面的常规布局调研内容摘要:观察时下石家庄的店面设计,相比前两年在室内装饰中流行的极简主意风格,不难看出最新的店面设计开始注重色彩的应用,石家庄时下的店面设计除色彩强调鲜艳外,宽阔的场地,同时,海报、影像屏幕也被大量应用。

引言:商品的呈现方式主宰着商品的价值。

观察这几年,专卖店每平方米的工程费越来越高,设计、施工、家俱等也越来越讲究。

店面布置的主要目的是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买。

专卖商店的设计十分讲究,它需要线条简洁明快,不落俗套。

正文:1最新服装店的设计上看,色彩的运用被重新重视无论是大众化的商店或高级品牌店面,都大量的运用了色彩的元素,色彩同时被作为店内塑造品牌风格的手法之一。

举例来说,北国先天下的古奇店,运用了大面积的金色从上到下贯穿店面,显示出了品牌本身的高贵典雅,在隆隆冬日也给人营造了一个温暖的氛围。

2力求空间宽敞的大型店面时下的商业区店面,不只要求店面实际面积大,而且还运用各种空间规划,让消费者能强烈感受宽敞感。

例如gucci 宽阔的入口空间,设置了几块可看到内部陈列的透明墙体;广安街西侧的PAGA咖啡,沿街道的墙体被钢化玻璃代替,感觉上拓宽了室内空间,宽敞自在。

不过用这样的设计,难免商业店面每平方米的获利打折扣。

3舒适的购物环境除了营造宽敞的购物空间,最新设计的店面中也纷纷加入舒适休闲的家俱设施。

如东方城市广场的NIKE 专卖店和美特斯邦威,虽然没有在店面中央设置大型沙发,但试穿区设置很舒适的座椅而且运用柔和色彩设计,也提升了购物者的舒适感。

4店面家俱及商品陈列的风格在最新的店面设计中家俱及商品陈列趋向了以下两个风格(1) 方形金属材质家俱、玻璃,如美特斯邦威,这样的风格风格较稳重,男装店铺应用为主。

(2) 白色原木或塑料家俱,常采圆滑的造型设计,流行感强,并以女性服装店居多,如太原路易斯威登店。

5大量采用影像店面中各种影像的运用越来越多,从简单的海报到复杂的动态影像屏幕都有,都设置于店内或橱窗中。

但是设置多少、如何配置,每个品牌都有自己的方式。

以东购的NIKE店为例。

店面中正对入口的大面墙壁用作影像展览,不仅显出独特的品牌文化,而且依靠大面积的冬天图像形成的张力,也可以吸引购买者进入。

二众所周知店面布置的主要目的是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买,使公司获得最大收益。

因此在布置专卖店面时,要考虑很多相关因素,比如空间的大小,商品种类的多少,商品的样式和功能,以及灯光的配置和亮度,通道的宽窄,收银台的位置和规模等等诸多因素。

由于专卖店的品牌内容不尽相同,因此专卖店的空间格局也复杂多样。

专卖店的三个空间。

专卖店的空间格局多种多样,实际上,可以总结成三个空间组合变化的结果,三个空间对专卖店的空间格局有很大的影响。

商品空间:商品陈列的场所,有箱型、平台型、架型等很多种形式。

店员空间:店员接待顾客和进行相关工作所需要的场所。

它有有两种形式:一是与顾客空间混淆,一是与顾客空间相分离。

顾客空间:购买者参观、选择和购买店内商品的地方,根据商品不同,可分为商店外、商店内和内外相结合等三种形式。

依据商品数量、种类、销售方式等情况,可将三个空间有机组合,从而形成专卖商店空间格局的多种形态。

1店员空间狭窄的封闭型商店。

这类商店,购买者进入店面才能看到商品,店员空间比较狭窄,这样设计的专卖店大多数设在于繁华地段,顾客较多,店员所占场地降到最低限度。

这种格局一般适合经营贵重物品,例如东购一层的珠宝专卖店大多采用了这类设计,广安街西侧的苹果专卖店也采用了这样的布局形式。

2无店员空间的封闭、环游型商店。

这种类型的商店,在临街橱窗前会展示商品。

不了解这个店面的顾客不会轻易进入,店员活动空间与顾客活动空间不加以区分,专为销售高级精品而设计。

这种商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选,同时,这种商店经营的商品价格昂贵,顾客购买时会比较认真、仔细,常常需要店员在一旁说明,充当购买者的顾问。

例如北国先天下的古奇店。

3 无店员空间的接触、封闭、环游型商店。

这种类型商店展示的虽然不是最高档的商品,但常常需要店员对购买者进行商品讲解并提供咨询。

一般普通的流行服饰店应用较多,如皮鞋店、服装店等。

它们的商品大多有大众化价格,商品种类繁多。

例如美特斯邦威、位于东购的NIKE专卖店。

专卖店调研报告引导语:专卖店空间设计的调研报告怎么写呢?下面是yjbys 小编为大家收集的关于设计调研报告的模板。

希望对大家有所帮助。

1调研目的:通过对服装专卖的的走访拍摄其展示场景,对展示设计进行学习了解.2调研时间:星期五3调研地点:XX 市XX 广场4 调研内容:专卖店的店面布置店面布置的主要目的是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买。

专卖商店的设计十分讲究,它需要线条简洁明快,不落俗套。

在布置专卖商店店面时,要考虑多种相关因素,诸如空间的大小,种类的多少,商品的样式和功能,灯光的排列和亮度,通道的宽窄,收银台的位置和规模,电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。

另外,店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望。

一般来说,专卖商店的格局只能延续月时间,每月变化已成为3个许多专卖店经营者的促销手段之一。

空间布局形态专卖商店的空间格局复杂多样,各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。

一般是先确定大致的规划,例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例,划分区域,尔后再进行更改,具体地陈列商品。

(一)商店的三个空间。

专卖商店的种类多种多样,空间格局五花八门,似乎难以找出规律性的空间分割来。

实际上,它不过是三个空间组合变化的结果,就像一个万花筒,虽然其变化无穷,但也不过是几片彩纸移动位置的结果。

因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系密切。

商品空间:指商品陈列的场所,有箱型、平台型、架型等多种选择。

店员空间:指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。

有两处情况:一是与顾客空间混淆,一是与顾客空间相分离。

顾客空间:指顾客参观、选择和购买商品的地方,根据商品不同,可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。

(二)商店空间格局的四种形态。

依据商品数量、种类、销售方式等情况,可将三个空间有机组合,从而形成专卖商店空间格局的四种形态。

接触型商店:商品空间毗邻街道,顾客在街道上购买物品,店员在店内进行服务,通过商品空间将顾客与店员分离。

封闭型商店:商品空间、顾客空间和店员空间全在店内,商品空间将顾客空间与店员空间隔开。

封闭、环游型商店:三个空间皆在店内,顾客可以自由、漫游式地选择商品,实际上是开架销售。

该种类型可以有一定的店员空间,也可没有特定的店员空间。

上接触型的商品空间,即顾客拥有店内和店外两种空间。

这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。

下面我们对各种形态进行具体的分析和研究。

(1)店员空间狭窄的接触型商店。

这种类型的空间格局,是一种传统店铺形式,没有顾客活动的空间,顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。

它有三大特征:一是店员空间狭窄; 二是顾客活动区在店外; 三是商品空间在店面。

这种类型要求店员有独特的服务形式。

如果店员呆立于柜台前会疏远顾客,而过于积极又会使顾客产生强加推销的感觉。

佯装不知道的态度才是成功的秘诀。

该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店,它的经营规模小,带有早期店铺的种种特征。

(2)店员空间宽阔接触型商店。

这种空间格局同样是将顾客置于店外,店员通过柜台与顾客接触。

与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。

其特征表现为:店员活动空间宽阔,顾客活动于店外,商品置于店面。

因为接触型商店是在行人往来的通道上陈列商品,所以接触型商店大多店员空间狭窄型,但也有一些较为宽阔,这种商店适合销售无需费时认真挑选,便于携带的商品或小礼品。

此种形式可使店员适当与商品保持距离,顾客挑选商品时自由随意,没有压迫感和戒心。

店员切忌整排站在柜台前,而应运用宽阔的空间做各种工作,这样能给商店带来蓬勃的生机,吸引顾客购买。

(3)店员空间狭窄的封闭型商店。

这种类型的商店,顾客进入店面才能看到商品,店员空间较狭窄,大多设立于繁华地区,顾客较多,店员所占场地降到最低限度。

这种格局一般适合经营贵重物品和礼品之类的商品,也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局,并辅以部分接触型。

在封闭型商店里,店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。

空间狭窄的封闭型商店,店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前,一定会使顾客失去购买兴趣。

如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字,即可以引人注目,又可以缓解店内的僵硬气氛。

(4)店员空间宽阔的封闭型商店。

这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内,店员活动空间较宽阔,顾客活动空间也很充裕。

最为常见的是面向马路的商店,它非常适合销售贵重礼品和高级商品。

店内店外分割得很清楚,没有购买欲望的顾客很少进入。

宽阔的顾客空间可使人们自由地参观和选购,商店整体布局给人的印象是:欢迎参观,即使不购买也如此。

此类店努力制造商店的热络气氛,环境提高顾客的购买情绪。

店的特征是店面不陈列商品,顾客进入商店后,犹如漫游于商品世界之中,进行参观与选购。

有店员空间的封闭、环游型商店,店员空间被限定在一定范围的柜台内,他们一般不走入顾客的空间,只有顾客将选好的商品带到收银台时,店员才会主动服务。

顾客可在不受打扰的情况下,悠闲处在地在店内选购、参观,甚至阅读杂志。

采用这种形式的商店有食品店、杂货店,以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。

这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。

这种格局常销售普通商品,顾客有能力进行挑选,店员不要过于热情,更不能用狩猎的目光盯着顾客。

(6) 无店员空间的封闭、环游型商店。

这种类型的商店,在店门前摆高商品。

不了解该店的顾客是不会轻易进入的,店员活动空间与顾客活动空间不加以区分,是专为销售高级精品而设计的。

此咱商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。

同时,这种商店经营的商品价格昂贵,顾客购买时较认真、仔细,常需要店员从旁说明,充当顾客的顾问。

店员不能只做收款工作,而应活动于顾客中间。

销售行为应追求轻松自然,店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。

在店面和店内有许多店员。

店面陈列商品,可吸引顾客,给人普通的感觉; 店内陈列商品,采取环游式布局,顾客进店后可随意地进行挑选。

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