情商的定义及其内涵
02第一讲EQ的内涵
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1、2、3、4、6、7、10、11、16、17、19、 20题，A＝0；B＝1；C＝2。 5、8、9、12、13、14、15、18、21题，反 向计分，即A＝2；B＝1；C＝0。 分析： 0—14分，应付困境的能力较差，应好好努 力加强； 15—29分，表明在某些方面，有应付困难的 能力，而在另一些方面，还有所欠缺，需要加强。 30—42分，有较强的应付困难的能力。
16、每天早晨起床时，你会期待又是美好一天的 开始吗？ 17、收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？ 18、你会随心所欲地花钱，等花完以后再发愁吗？ 19、上飞机前，你会买旅行保险吗？ 20、你对未来的十二个月充满希望吗？ 计分： 1、2、5、6、9、12、14、15、19回答“否” 计1分，“是”计0分； 3、4、7、8、10、11、13、16、17、18、 20题回答“是”计1分，“否”计0分。 将总分相加
永远记住：
自己不愉快的情绪，只有 靠自己去克服。
任何人生气都是有理由的， 但很少有令人信服的理由。（富
兰克林）
“牢骚太盛防断肠，风物长宜放眼量” “未经天魔非铁汉，不遭人嫉是庸才”
情商自测
你应付困境的能力如何？
请对下列题目作出最适合你的选择。 1、童年时，父母对你的要求总是百依百顺吗？ A、是的；B、不完全是；C、否。 2、你上学时，总感到处处不如意吗？ A、是的；B、不完全是；C、否。 3、你与性格截然不同的人相处，是否会格格不入？ A、是的；B、不完全是；C、否。 4、你是否曾经想过麻醉一下自己的神经？ A、是的；B、不确定；C、否。
3、自我激励
—乐观人生、自我激励与自我把握能力 自我激励即为服从某一目标而自我调动、 指挥个人情绪的能力。
（1）自我激励是无形的财富，看不见的 法宝 （2）喜欢自己，相信自己
情商定义的五个方面
情商定义的五个方面情商（也被称为情感智力）可以被简单地定义为一种能够洞察、理解、管理自己和他人情感的能力。
一般来说，情商可以被分解为五个方面，即自我认知、情感认知、情商技能、自我管理和情商行为。
首先，自我认知是指一个人对自己的情感有深入的了解。
这需要一个人能够充分了解自己内心深处的情感，以及如何表达这些情感，以及如何处理和解决情绪冲突。
自我认知是情商的基础，是建立情商能力的关键。
其次，情感认知是一个人对他人情感的理解能力，也就是说，一个人需要理解并意识到他人正在经历的情感，并从中给予相应的回应和支持。
要做到这一点，一个人需要能够倾听、注意和看待他人的观点，并以敏感和有理解的态度来处理自我与他人的矛盾关系。
第三，情商技能是指一个人在处理情绪冲突时所表现出的适应性、专业性和情商知识。
当一个人有能力做出正确的反应，表达自己的看法，控制自己的情绪时，他就具有了情商技能。
第四，自我管理是指一个人对自己情绪的控制能力，包括对自己所感受到的情绪的辨识，以及如何有效地处理自己的情绪。
一个人能够通过自我调整，将自身的情绪状态调节到正常水平，从而促进良好的人际关系和工作表现。
最后，情商行为是指一个人在与他人交往时，既尊重自己又尊重他人的行为和想法，并能够保持和谐关系。
情商行为涉及对他人的尊重，比如尊重他们的意见和想法，让他们可以在公平的环境中表达他们的情感，让他们感到自己受到尊重。
总而言之，情商是一个人通过处理自身和他人的情绪来达到良好的人际关系的能力。
凭借自我认知、情感认知、情商技能、自我管理和情商行为等五个方面，一个人可以更好地理解自己和他人，并培养自己的情商能力。
建立良好的情商能力不仅可以改善人际关系，还可以提高工作效率，这对每个人都很有重要意义。
什么是情商？怎样提高情商？
什么是情商？怎样提⾼情商？想要提⾼情商，⾸先我们要搞清楚什么是情商，情商的定义是什么？情商的具体内容有哪些？⼀：“情商”的来源和定义情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），通常简称为情商，⼜称为“情绪智⼒” 、“情绪智慧”或“情绪智商”。
1995年，哈佛⼤学⼼理学博⼠丹尼尔·⼽尔曼出版了《情商：为什么情商⽐智商更重要》⼀书，引起了全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·⼽尔曼被誉为“情商之⽗”。
对于“情商”的概念，丹尼尔·⼽尔曼并没有给出⼀个精确的定义。
这个概念好像⾄今还没有⾮常完整确切的定义。
就连那些经常把这句话挂在嘴边的⼼理学家也并没有对其下过确切定义。
顺便说⼀下，要给⼀个抽象概念下⼀个⾮常准确的定义不是⼀件容易事。
据说伟⼤的古希腊哲学家柏拉图曾经给“⼈”下了⼀个定义：“⼈”就是两腿直⽴的，没有⽻⽑的动物。
结果他的⼀个学⽣就把⼀只公鸡扒光了⽑，放在⼤家⾯前说：“这就是柏拉图所说的⼈”。
顿时引得哄堂⼤笑！⼩编在⽹络上查询的⼏个不太确切完整的定义如下：1、“情商”：主要是指⼈在情绪、意志、耐受挫折等⽅⾯的能⼒。
（来源百度百科、360百科、搜狗百科）2、“情商”：⽤来衡量情绪智能的商数。
（来源：百度）3、“情商”：它代表的是⼀个⼈的情绪智⼒之能⼒。
简单的说，情商是⼀个⼈⾃我情绪管理以及管理他⼈情绪的能⼒指数。
（来源：百度百科）4、“情商”：是⼀种⾃我情绪控制能⼒的指数。
（来源：MBA智库百科）5、“情商”：是指情绪控制能⼒或情绪智⼒⾼下。
情绪智⼒也就是识别和理解⾃⼰和他⼈的情绪状态，并利⽤这些信息来解决问题和调节⾏为的能⼒。
在某种意义上，情绪智⼒是与理解、控制和利⽤情绪的能⼒相关的。
（综合⾃MBA智库百科）⼆、情商的具体内容⼩编根据学到的知识和⾃⼰的理解把情商的具体内容分为下⾯4个⽅⾯：1、⾃知的能⼒。
能够正确的认识⾃⼰，知道⾃⼰的优点和缺点，知道⾃⼰的长处和短处，知道⾃⼰的性格特点，知道⾃⼰是⼀个什么样的⼈。
情商和智商的区别与联系
情商和智商的区别与联系情商和智商是两个不同的概念，但在现代社会中却经常被人们谈及。
它们既相互独立，又存在一定的联系。
本文将从多个角度论述情商和智商的区别和联系，探讨它们的重要性以及如何提升它们带来的价值。
一、情商的定义及其核心要素情商，即情绪智商，是指人们管理情绪并与人建立良好关系的能力，是社会心理学中一个重要的概念，与智商并列被视为人际交往的关键因素之一。
情商主要由五个核心要素构成：自我意识、自我调节、社交意识、人际关系管理和情绪管理。
1.自我意识自我意识是指人们对自己的了解程度，包括自己的优点、缺点、兴趣和需求等。
一个有高情商的人通常能够清晰地认识自己，而不是迷失在自己内心世界的迷雾中。
2.自我调节自我调节是指人们在情绪上能够控制自己的情绪反应。
这包括了情感调节、进退自如、抵御压力等方面。
一个有高情商的人能够在各种情境下保持冷静和自制，不被情绪冲昏头脑。
3.社交意识社交意识是指人们对自己和他人的情感状态和需求的敏锐度，包括自己对他人的影响和他人对自己的影响等。
一个有高情商的人通常更能与他人相互理解和产生共鸣。
4.人际关系管理人际关系管理是指人们维护人际关系的能力，包括建立积极的人际关系、解决人际冲突等。
一个有高情商的人通常能够建立稳定、良好的人际关系，以获得更多的支持和资源。
5.情绪管理情绪管理是指人们控制自己和他人的情绪，以产生积极的情绪反应。
它包括修复与积极情绪的应对策略、倾听与共情等。
一个有高情商的人通常能够建立积极的情感氛围，使人们更愿意与他人交往。
二、智商的定义及类型智商，即智力商数，是指一个人在认知能力上的表现，包括学习能力、逻辑思考、语言沟通等。
智商通过智力测试得出。
智商通常被认为有三种类型，分别是：1.分析型智商分析型智商是指人们解决问题的能力，包括分析问题、发现关注点、理解复杂问题等。
一个高分析型智商的人通常出类拔萃的，能够在解决复杂问题上做到无往不利。
2.实践型智商实践型智商是指人们在实际生活中解决问题的能力。
情商(情感能力的内涵)
情商（情感能力的内涵）
——情商是指有效地管理自我以及处理人际关系的能力，它包括自我意 识、自我管理、社会意识和社交技能。
自我意识
技能
•远见：能用远景目标激励他人。 意识：觉察与 破坏性情感与冲动。 察觉他人情感，•影响力：熟练使用说服技巧。 理解自己的情 •可信赖性：一贯表 理解他人的观 •培养他人：不断给他人提供反 •自我控制：能控制 •同理心：能
关于情商的ppt课件
适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境，以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念，以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标，以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折 时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的 情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、 表达和沟通，能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援 手，提供必要的支持和帮助，建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结 果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法， 同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。
简述情商的含义和内涵。
简述情商的含义和内涵。
情商是指个人在情感、社交和人际关系方面的智力水平和能力。
它包括了识别、理解和管理自己的情绪，以及与他人建立健康、稳定和有意义的关系的能力。
情商主要由以下几个方面组成：
1. 情感意识：指个体能够识别和理解自己的情感状态，包括喜怒哀乐以及情绪变化的能力。
2. 情绪管理：指个体能够有效地管理自己的情绪，包括控制消极情绪、调节情绪的强度和持续时间，以及培养积极情绪的能力。
3. 自我激励：指个体具备自我激励、调动内部动力和保持目标坚持不懈的能力。
4. 应对压力：指个体能够应对和管理压力，保持冷静和理智，以及有效地采取行动应对挑战和困难。
5. 社交技巧：指个体具备良好的人际交往能力，能够与他人建立和谐的关系，包括理解他人的情感、表达自己的观点和感受，以及解决冲突和合作的能力。
情商的提高可以通过积极的情绪管理、有效的沟通技巧、人际关系的建立和培养以及自我认知的提升来实现。
拥有高情商的个体通常能够更好地应对生活中的挑战和压力，更容易建立良好的人际关系，提高工作效率和团队合作能力，并获得更多的生活满足感。
情商知识概述
目 录 ▏CONTENTS
01 情商是什么 02 情商包含的能力 03 情商的重要性 04 如何提升情商
03
情商的重要性
THREE
情商的重要性
美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大 学的一所幼儿园做了一个著名实验。
在实验中，他事先在那些仅有4岁的儿童面前放上一颗 棉花糖，告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到 我出去一会儿，回来再吃，就能吃到两颗。”
如何提升情商
D、挫折提升情商
职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做 好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下； 7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你 就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。
如果换了别的大将，听完这 番辱骂后必然咽不下这口气。可是 司马懿呢？他虽然心中大怒，表面 上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣 服然后重赏来使。
司马懿的情商
面对如此羞辱还能沉稳如 泰山，司马懿的情商之高，的 确令人叹服。司马懿对诸葛亮 的讥讽不以为然，并不是他没 有羞耻感，而是在他眼里，受 辱是小事，赢得战争胜利才是 大事。
因此，如果我们拥有良好的心态， 比如积极乐观、比如宽容豁达等，我们 遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤 怒）的事情时，就会平和很多。
如何提升情商
C、学习情商智慧
向高人学习，是提升自己情商的一 个快捷的途径。因此，我们可以通过读 曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书 籍，学习人际交往方面的艺术；可以通 过读历史故事或名人传记，来学习情商 高人的情商智慧。比如通过读三国，学 司马懿的情商。
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情商的定义及其内涵
在Salovey和Mayer的早期论文中，是根据情绪智力包含的能力来定义情绪智力的。
他们的最初的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。
但是这一定义和其它早期的定义在有些地方含义不明确，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉和调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄。
在他们最近的一篇题为《什么是情绪智力?》的论文中提出以下修正后定义：情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。
这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。
这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展。
（1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。
通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
（2）情绪对思维的促进能力：情绪对思维的引导能力：情绪影响对信息注意的方向；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。
（3）对情绪的理解、感悟能力：给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力，例如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识；理解情绪所传送意义的能力，例如伤感往往伴随着失落；理解复杂心情的能力，例如爱与恨交织的感情；认识情绪转换可能性的能力，例如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻。
（4）促进心智发展的能力：以开放的心情接受各种情绪的能力，包括愉快的和不愉快的；据所获知的信息与判断成熟地浸入或离开某种情绪的能力；察与自己和他人有关的情绪的能力，比如其明确性、典型性、影响力、合理性等；理自己与他人情绪的能力，缓和消极情绪，加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张。
从以上的论述可以看出，情商说关于情绪智力的核心要点在于强调：认知和管理情绪（包括自己和他人的情绪）；自我激励；正确处理人际关系三方面的能力。
但是，这种对于情绪智力的理解，相对来说，是比较完善的，然而国内一些研究者也对之进行了校正。
认为该定义以及相应的情绪智力的内涵把动机、兴趣、意志等排除在情感智力之外，这种理论仍然是不完善的。
事实上，动机、兴趣、意志与情感有密切关系，有的甚至就是一种情感或情绪。
因此，国内有的情商说的研究者在国外情商说的基础上提出了一种新的情绪智力的定义以及内涵，将动机与兴趣考虑进来，认为情绪智力是指人认知和调控自我及他人的情感，把握自己心理平衡；形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际关系等的心理素质和能力。
具体包括以下部分：第一，认知和控制自己的情感;第二，认知和驾驭、调控他人的情感;第三，动机、兴趣和自我激励相结合的心理动力;第四，坚强而受理性调节的意志;第五，妥善处理人际关系。
同时针对国内过分炒作情商的概念，我们必须指出，。
情绪智力这一概念和理论传到我国后，被简称为“情商”，很多人以为“情商”是单纯指“情感商”或“情绪商”。
其实情绪智力和智商既有区别也有内在联系。
联合国教科文组织在“21世纪全球开智计划”中明确指出：“智力并非一个单向度的概念，除了基本智商（IQ），它还包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情绪智力（EQ）、体能智商（PQ）……”可见，联合国教科文组织也是更多的按照多元智力理论，从社会智力的角度来界定情绪智力的。
像国内部分学者仅仅把EQ理解为“情感商”或“情绪商”是不确切的，我们认为，比较规范，符合情商说提出的背景的说法也应该是情绪智力，当然，考虑到国内既然对这种说法已经广泛接受，成为一种约定成俗的说法，因此，我们在此也多处使用情商这一个概念。