2018年6月质量管理 ( 第1次 )
实验室质量管理手册
×××动物疫病预防控制中心实验室质量管理手册××CADC-ZSC-（年）（第版）年月日发布年月日实施质量管理手册××CADC-ZSC-年（第版）编制人：审核人：批准人：发布日期：年月日实施日期：年月日0.1 批准页0.2 质量管理手册目录0.3 发布令0.4 质量管理手册修订页第1章前言第2章质量方针、质量目标第3章质量管理手册的管理第4章管理要求4.1 组织4.2 管理体系4.3 文件控制4.4 相关用品的采购4.5 记录的控制第5章技术要求5.1 总则5.2 人员5.3 设施和环境条件5.4 设备5.5 采样5.6检测样品的处置5.7检测结果质量的保证5.8结果通知第6章质量管理手册附录附录1 组织机构框架图附录2 质量体系控制图附录3 实验室相关工作人员基本信息一览表附录4 检测工作流程图附录5 布局平面图附录6 仪器设备一览表附录7 检测项目一览表附录8 程序文件目录为切实履行《中华人民共和国动物防疫法》规定的法定职责，完成上级部门下达的各项动物疫病监测工作任务，更好地满足养殖场户的需求，保障各项检测科学、准确、及时，依据国家相关规定和有关要求，结合本中心实验室实际情况，制定本质量管理手册。
本手册是我中心实验室质量方针和目标的具体阐述，是开展质量管理工作的基本准则，现予以批准颁布。
本中心实验室工作人员必须认真学习，严格贯彻执行。
本手册自年月日发布，年月日起实施。
中心主任：年月日质量管理手册修订表1.1×××动物疫病预防控制中心实验室简介编写说明：写本实验室基本情况。
只写XX疫控中心兽医实验室隶属单位、工作职能、实验室设施、面积、功能室及分区情况、内部环境、人员及仪器设备配备情况等情况，不要写成本疫病预防控制中心的简介；组织机构只写与实验室相关的组织机构，不写本疫病预防控制中心的组织机构；1.2 通讯方式名称：地址：邮政编码：电话：传真：电子邮箱：1.3适用范围本手册适用于本实验室内部质量体系管理和对外检测。
国家市场监督管理总局关于2018年电动童车等23种产品质量国家监督抽查情况的通报
国家市场监督管理总局关于2018年电动童车等23种产品质量国家监督抽查情况的通报文章属性•【制定机关】国家市场监督管理总局•【公布日期】2019.01.18•【文号】国市监质监函〔2019〕40号•【施行日期】2019.01.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文市场监管总局关于2018年电动童车等23种产品质量国家监督抽查情况的通报国市监质监函〔2019〕40号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）：近期，市场监管总局组织开展了电动童车等23种产品质量国家监督抽查。
现将抽查情况通报如下：一、基本情况（一）本次抽查概况。
本次抽查产品为电动童车、移动电话、电热毯、LED照明产品、棕纤维弹性床垫、眼镜镜片、预应力混凝土用钢绞线、土工合成材料、陶瓷片密封水嘴、壁纸、卫生陶瓷（洗面器）、单缸柴油机、安全帽、手提式干粉灭火器、膜式燃气表、消防水带、不锈钢钢管、轧辊、钛及钛合金加工产品、家用及类似场所用过电流保护断路器、塑料外壳式断路器、永磁直流电动机、器具开关等23种产品。
本次共抽查1340家企业生产的1390批次产品（不涉及出口产品）。
其中，5批次产品涉嫌无CCC证书，1批次产品涉嫌实物信息与CCC证书信息不一致，9批次产品涉嫌假冒伪劣，已移送企业所在地市场监管部门处理。
对1328家企业生产的1375批次产品进行了检验，检出147批次不合格，不合格发现率为10.7%。
其中，轧辊未发现不合格产品；电动童车、LED照明产品、眼镜镜片、预应力混凝土用钢绞线、陶瓷片密封水嘴、壁纸、膜式燃气表、消防水带、不锈钢钢管、钛及钛合金加工产品、永磁直流电动机等11种产品的不合格发现率低于10%；移动电话、电热毯、棕纤维弹性床垫、土工合成材料、卫生陶瓷（洗面器）、安全帽、家用及类似场所用过电流保护断路器、器具开关等8种产品的不合格发现率在10%至20%之间；单缸柴油机、手提式干粉灭火器、塑料外壳式断路器等3种产品的不合格发现率高于20%。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第2号）
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第2号）文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2018.06.13•【文号】工信部信管函〔2018〕191号•【施行日期】2018.06.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第2号）工信部信管函〔2018〕191号为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2018年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）服务能力稳步提升。
截至一季度末，全国电话用户总数达到16.6亿户，其中移动电话用户14.7亿户。
“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。
固定宽带用户达到3.61亿户，其中50Mbps及以上用户占比达75.2%，100Mbps及以上用户占比达45.2%。
光纤宽带加快普及，光纤接入（FTTH/O）用户总数达到3.08亿户，占固定宽带用户总数的85.3%。
移动宽带用户近12亿户，占比达81.5%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到10.6亿户。
（二）网络运行安全畅通。
一季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
通信行业圆满完成春节、“两会”通信保障任务，及时妥善应对江苏、重庆、湖南、安徽、浙江等地地震和气象类突发事件，共投入应急通信保障人员20.4万人次、抢修车辆4.2万台次、油机4.7万台次，快速抢修恢复受损通信设施，累计恢复基站2.1万站次、光缆3390公里，保障抗灾救灾指挥及党政军等重要部门通信畅通，迅速恢复灾区的通信服务，有力保障了公众通信网络整体平稳运行。
（三）推动互联网与经济社会各领域深度融合。
工业互联网建设稳步推进。
国家制造强国建设领导小组设立工业互联网专项工作组，统筹推进工业互联网相关工作。
部省沟通协作进一步加强，吉林、河北、广东、安徽、福建、天津等地发布贯彻落实《国务院关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》实施方案，深入推动工业互联网创新发展。
四川省护理质量管理评价标准(2018新)
一、检查说明
1.符号意义:“√”表示正确(或完整)，各项完全相符;“X” 表示不正确(或不完整)，有一项不符均属之; “NA”表示不适用或不涉及
2.检查频次:根据医院及科室的实际情况决定检查频率。
3.样本量:根据医院及科室的实际情况决定检查样本量，但应达到统计学相关要求。
二、指标计算公式
1.身份识别与沟通管理落实率(%)检查完全正确(或完整)项目数/ (总的检直项目数-不适用项目数) x100%。
2.单项正确或完整率(%)=各单项检查结果正确（或完整）人数/(总的检查人数-不适用人数) X100%。
备注：患者用药时的身份识别与查对技《安全用药管理质量评价标准》相关要求执行。
危险性较大的分部分项工程安全管理规定 37号令 2018年6月1日实施
危险性较大的分部分项工程安全管理规定《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》已经2018年2月12日第37次部常务会议审议通过，现予发布，自2018年6月1日起施行。
住房城乡建设部部长王蒙徽2018年3月8日危险性较大的分部分项工程安全管理规定第一章总则第一条为加强对房屋建筑和市政基础设施工程中危险性较大的分部分项工程安全管理，有效防范生产安全事故，依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于房屋建筑和市政基础设施工程中危险性较大的分部分项工程安全管理。
第三条本规定所称危险性较大的分部分项工程（以下简称“危大工程”），是指房屋建筑和市政基础设施工程在施工过程中，容易导致人员群死群伤或者造成重大经济损失的分部分项工程。
危大工程及超过一定规模的危大工程范围由国务院住房城乡建设主管部门制定。
省级住房城乡建设主管部门可以结合本地区实际情况，补充本地区危大工程范围。
第四条国务院住房城乡建设主管部门负责全国危大工程安全管理的指导监督。
县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门负责本行政区域内危大工程的安全监督管理。
第二章前期保障第五条建设单位应当依法提供真实、准确、完整的工程地质、水文地质和工程周边环境等资料。
第六条勘察单位应当根据工程实际及工程周边环境资料，在勘察文件中说明地质条件可能造成的工程风险。
设计单位应当在设计文件中注明涉及危大工程的重点部位和环节，提出保障工程周边环境安全和工程施工安全的意见，必要时进行专项设计。
第七条建设单位应当组织勘察、设计等单位在施工招标文件中列出危大工程清单，要求施工单位在投标时补充完善危大工程清单并明确相应的安全管理措施。
第八条建设单位应当按照施工合同约定及时支付危大工程施工技术措施费以及相应的安全防护文明施工措施费，保障危大工程施工安全。
第九条建设单位在申请办理安全监督手续时，应当提交危大工程清单及其安全管理措施等资料。
质量管理体系 GB T 20231—2023应用指南
制定过程
制定依据
引用件
引用文件
参考资料：
意义价值
意义价值
《质量管理体系 GB/T 19001—2016应用指南》（GB/T 19002-2018）对于帮助《质量管理体系要求》 （GB/T 19001-2016）国家标准的使用者对其内容达成一致理解，指导中国广大获证组织顺利完成标准的换版转 换工作，助力“质量提升行动”具有重要意义。
编制进程
起草工作
编制进程
2017年5月，中国国家标准化管理委员会发布《关于下达2017年第一批国家标准制修订计划的通知》（国标 委综合55号），该标准正式立项。
2017年5月23日，国家标准计划《质量管理体系 GB/T 19001—2016应用指南》（-T-469）下达，项目周期 24个月，由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）提出并归口上报及执行，主管部门为中华人民 共和国国家标准化管理委员会。
2017年10月，召开工作组第3次讨论会，对工作组标准草案第3稿做进一步修改和完善，形成工作组标准草 案4稿。
2017年11月，起草工作组主要通过**、**和邮件等方式，沟通交流对标准草案4稿的修改意见，并在此基础 上，形成征求意见稿，向全国质量管理和质量保证标准化技术委员会和社会公开征求意见。
制定依据
主要起草人：谷艳君、李镜、王永刚、段一泓、李明、夏芳、李平、竺云龙、王新亭、吴桂玲、原晓雷、张 惠才、梁晓文、张燕霞、阮社楼、郑元辉、谭平、夏明、周红波、李辰暄、刘晓岭、韩荣荟、张晓群、王平、刘 晓剑。
质量管理 ( 第1次 )
第1次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1.PDCA循环也可称作（）。
A. 朱兰环B. 戴明环C. 石川环D. 甘特环2. 某散布图中，成对的数据形成的点子云，如果当X值增加，相应Y值也增加，表明X与Y之间是（）。
A. 强正相关B. 正相关C. 弱正相关D. 非线性相关3. 组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。
A. 竞争对手信息B. 客户期望C. 管理信息D. A+B+C4.在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。
A. [P_94DF9AE4D269459183E9FFEC48B81320]B. 2[P_1D4B6A2CA54ACD46F8349583824AD249]C. 3[P_936A1B1DAC78E180D176775B85F818CD]D. 6[P_972462D3C204243216D8E86340D06ED6]5. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。
A. 半小时B. 一小时C. 一个半小时D. 两小时6. 水平对比法的用途有（）。
A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C. 确定新的方法，创造新的思想D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致7. 管理评审是为了确保质量管理体系的（）。
A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. A+B+C8. 当给定单向公差的上限时（）。
A.B.C.D.9. 现行最新版的ISO9000系列国际标准为（）。
A. 1994版B. 2000版C. 2008版D. 2009版10.作[P_96AC651DED0B82BF4BD7C21A9BBC9F28]控制图时，取预备数据，至少取（）B组。
A. 15B. 25C. 35D. 45二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 当过程处于统计控制状态时，（）。
中华人民共和国计量法（2018年修正）
中华人民共和国计量法（2018年修正）文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2018.10.26•【文号】中华人民共和国主席令第十六号•【施行日期】2018.10.26•【效力等级】法律•【时效性】现行有效•【主题分类】计量正文中华人民共和国计量法（1985年9月6日第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年12月28日第十二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈中华人民共和国海洋环境保护法〉等七部法律的决定》第二次修正根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共和国计量法〉等五部法律的决定》第三次修正根据2017年12月27日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议《关于修改〈中华人民共和国招标投标法〉、〈中华人民共和国计量法〉的决定》第四次修正根据2018年10月26日第十三届全国人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈中华人民共和国野生动物保护法〉等十五部法律的决定》第五次修正）目录第一章总则第二章计量基准器具、计量标准器具和计量检定第三章计量器具管理第四章计量监督第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强计量监督管理，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，有利于生产、贸易和科学技术的发展，适应社会主义现代化建设的需要，维护国家、人民的利益，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内，建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售、使用计量器具，必须遵守本法。
第三条国家实行法定计量单位制度。
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
国家法定计量单位的名称、符号由国务院公布。
因特殊需要采用非法定计量单位的管理办法，由国务院计量行政部门另行制定。
第四条国务院计量行政部门对全国计量工作实施统一监督管理。
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第1次作业
一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）
1. 被广泛地运用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）。
A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 调查表
2. 识别主要事项和原因时，应采用（）。
A. 帕累托分析
B. 单变量分析
C. 双变量分析
D. 数据语义分析
3. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（）。
A. 正常型
B. 偏向型
C. 平顶型
D. 平顶型
4. 现代质量管理发展的最高境界是（）。
A. 质量改进管理
B. 质量流程管理
C. 统计质量控制
D. 全面质量管理
5. 分析影响事物变化因素的统计方法是（）。
A. 流程图
B. 抽样方法
C. 分层法
D. 头脑风暴法
6. （）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。
A. 畅谈法
B. 流程图法
C. 亲和图法
D. 水平对比法
7. 用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。
A. 控制图
B. c控制图
C. u控制图
D. p控制图
8. 以下不属于控制图的是（）。
A. 图
B. 图
C. 图
D. 直方图
9. 在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。
A. [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75]
B. 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B]
C. 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D]
D. 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A]
10. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。
A. 半小时
B. 一小时
C. 一个半小时
D. 两小时
11. 以下关于质量的概念正确的是（）。
A. 质量是产品的一种物理属性,即耐用性
B. 一组固有特性满足要求的程度
C. 服务的快捷性、准确性及安全性
D. 质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性
12. 在公差中心与数据分布中心无偏差时，工序能力指数量表示（）。
A.
B.
C.
D.
13. 给定单向公差的上限时（）。
A.
B.
C.
D.
14. 质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（）。
A. 掌握问题的现状
B. 掌握影响原因的现状
C. 掌握实施效果的现状
D. 掌握实际采取对策的现状
15. 现行最新版的ISO9000系列国际标准为（）。
A. 1994版
B. 2000版
C. 2008版
D. 2009版
16. 逐页检查一本书每页的印刷错误个数，应当用（）。
A. p图
B. np图
C. c图
D. [P_26CADFA11185294C8CA0BC1DE414500B]图
17. 工序能力指数的计算公式中“T”指的是（）。
A. 产品的公差范围
B. 产品的标准偏差
C. 质量数据分布中
D. 中心偏移量
18. 控制图中连续（）点递增或递减，应判为异常。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
19. 《质量免费》一书的作者是（）。
A. 戴明
B. 朱兰
C. 克劳士比
D. 石川馨
20. 常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想
法等的质量改方法是（）。
A. 管理图
B. 控制图
C. 亲和图
D. 排列图
二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）
1. KJ法的应用程序包括（）。
A. 决定作图的题目
B. 搜集语言文字资料
C. 卡片化
D. 作图
E. 以口头或书面的形式发表
2. PDCA循环中包括以下哪些阶段（）。
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处理
3. 持续改进需要组织实施下列哪些活动（）。
A. 鼓励预防性的活动，定期分析质量管理体系各个过程的薄弱环节和存在的问题
B. 为员工提供培训以保证持续改进得以顺利实施，特别是对改进工具和技术的培训
C. 建立质量改进测量和评价系统，对改进机会进行识别、诊断，并对改进效果进行评定
D. 最高管理者带领员工将持续地对产品、过程和体系进行改进作为工作目标
4. ISO9000族标准的核心标准有（）。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
E. ISO10012
5. 组织贯彻领导作用的原则应开展以下活动（）。
A. 充分了解外部环境
B. 考虑所有相关方的需求和期望
C. 明确提出组织发展的前景和宏伟蓝图
D. 鼓励和激励员工并承认员工的贡献
6. 下列属于计件值控制图的是（）。
A. 单位缺陷数控制图
B. 不合格品数控制图
C. 极差控制图
D. 不合格品率控制图
7. 质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，对其说法正确的有（）。
A. 明示的可以理解为是规定的要求
B. 通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C. 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
D. 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
8. 提高产品合格率的措施有（）。
A. 减少分布中心与公差中心的偏离
B. 扩大控制界限范围
C. 提高过程能力
D. 缩小加工特性值的分散程度
9. 头脑风暴法的用途包括（）。
A. 识别存在的质量问题
B. 识别潜在的质量改进机会
C. 与其他方法联合使用
D. 引导大家进行创造性思考
10. 产品包括以下哪些类型（）。
A. 硬件
B. 软件
C. 流程性材料
D. 服务
三、判断题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）
1. ISO9001:2008标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
2. 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
3. 产品质量认证和质量管理体系认证都是非强制性的。
4. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾。
5. 鼓励员工与管理层相互沟通他们在实现质量目标时所遇到的障碍是克劳士比质量改进的步骤之一。
6. 工序能力指数越小越好。
7. 组织的自我评定是一种参照成熟质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。
8. 为了确保最终组织产品的质量，选择供方并与供方建立互惠互利的合作伙伴关系显得尤其重要。
9. 强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要程度。
10. 顾客没有抱怨表示顾客满意。
一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1. D
2. A
3. A
4. D
5. C
6. D
7. D
8. D
9. D 10. B 11. B 12. A 13. C 14. A 15. C 16. C 17. A 18. A 19. C 20. C
二、多项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）
1. ABCDE
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCDE
5. ABCD
6. BD
7. ABCD
8. ACD
9. ABCD 10. ABCD
三、判断题（30分，共 10 题，每小题 3 分）
1. √
2. √
3. ×
4. √
5. √
6. ×
7. √
8. √
9. × 10. ×。