接待工作的基本礼仪

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接待的礼仪

接待的礼仪

接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。

2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。

3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题,应作简短的记录。

介绍的礼节介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。

握手的礼仪握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

会务接待基本礼仪及规范本

会务接待基本礼仪及规范本

会务接待基本礼仪及规范本会务接待是一种重要的社交活动,它涉及到与他人的交流和合作。

在进行会务接待时,我们应该遵守一定的礼仪和规范,以确保活动的顺利进行和成功举办。

下面是会务接待的基本礼仪及规范本。

1. 自我介绍在会务接待中,自我介绍是一个非常重要的环节。

当你与他人初次见面时,应该主动介绍自己的姓名、职务或身份,并向对方表示欢迎。

在介绍自己的同时,要保持微笑和自信的态度,给对方留下良好的印象。

2. 问候礼仪在会务接待中,问候是必不可少的一个环节。

当你遇到他人时,应该主动向对方问候,并使用适当的礼貌用语,如“您好”、“请问您需要帮助吗”等。

在与对方交流时,要注意用语文明、礼貌,避免使用粗俗或冒犯性的语言。

3. 服装礼仪在会务接待中,穿着整洁、得体的服装是必要的。

无论是主办方还是参与者,都应该注意自己的着装,以体现对活动的重视和尊重。

对于主办方来说,可以根据活动的性质和要求制定相应的着装规范;对于参与者来说,要遵循活动的着装要求,不得穿着过于暴露或不当的服装。

4. 礼品交流在会务接待中,礼品交流是常见的一种方式。

当你接待来宾或与他人交流时,可以适时赠送一些小礼品,如名片、小纪念品等,以表达对对方的关注和尊重。

在赠送礼品时,应该热情地表示,并与对方进行简单的交流,以增进双方的互动和了解。

5. 餐桌礼仪在会务接待中,餐桌礼仪是一个重要的环节。

当你与他人一同进餐时,应该注意自己的言行举止,以体现出良好的教养和修养。

在用餐时,要保持优雅的姿态,不要大声喧哗或嘈杂;要注意与他人的交流,尊重对方的意见和习惯;要使用餐具和餐巾纸等用品,避免出现不雅行为或纠纷。

6. 沟通交流在会务接待中,沟通交流是至关重要的。

无论是与客户、合作伙伴还是参与者之间的交流,都应该予以积极的态度和耐心。

在与对方交流时,要注重倾听,尊重对方的意见和观点;要避免中断或打扰对方,给予对方充分的发言机会;要使用明确、清晰的语言表达自己的想法,避免产生误解或歧义。

接待工作的基本礼仪常识

接待工作的基本礼仪常识

接待工作的基本礼仪常识接待工作的基本礼仪常识现如今,接待工作在很多行业中都是非常重要的一个环节,因为好的接待工作能够直接影响到企业的形象和客户对企业的印象。

接待工作需要注意礼仪和细节,下面就来介绍一些接待工作的基本礼仪常识。

一、着装接待工作需要穿正式的工作服装,这样能够给客户留下一个正式、专业的印象。

在着装方面要考虑到多个方面,如颜色、质地、款式等。

颜色上,一般选择深色比较适合,比如黑色、灰色等颜色都是不错的选择。

款式上,尽量选择瘦剪的服装,避免太宽松或者肥大,能够更凸显出你的身材,增加专业感。

二、仪容接待工作的仪容也非常重要,因为仪容给人的第一印象很重要。

在仪容方面,首先要注意个人的卫生清洁,要注意控制自己的呼吸气息、口臭等。

注意头发和面部清洁,保持干净利落的形象。

化妆也要注意简单自然,不要过多的烟熏妆和浓妆。

在形象方面要求更严格的场合,还要注意手指甲的干净、修剪以及营造出自己的个人风格和品味。

三、语言接待工作也需要注意自己的言行举止,语言要规范、端庄,在交流过程中要注意尊重和礼貌,不要说些不合时宜的话。

在表达中要注意简洁明了,语气要温和,不要粗鲁、咄咄逼人。

同时要注意与对方的交流节奏和身体语言,这样才能把握好每一个细节,增加对方对你的信任感。

四、待客接待工作中,如何待客是一个重要而复杂的问题。

首先,要认真倾听,去了解对方的需求和感受,然后针对性的提出自己的建议和意见。

在待客方面,还要注重细节,提供合适的饮食服务、给予诚恳的问候和热情的服务。

五、礼仪用具接待工作中,还要熟练掌握使用礼仪用具。

如何用餐用具,如何喝红酒、白酒,如何使用纸巾、如何使用餐巾等等。

如果不掌握这些基本的礼仪常识,很容易犯错,影响接待的质量和效果,同时也会让客户感到不舒服或者不尊重。

其实,接待工作的基本礼仪常识并不复杂,主要是对细节的重视和尊重对方的感受。

这些基本礼仪常识能够帮助我们提高接待水平,赢得客户的信任和好评。

只有在礼仪基础上,才能够在接待工作中取得更好的业绩和成果。

接待工作的基本礼仪

接待工作的基本礼仪

接待工作的基本礼仪接待工作是现代社会中不可或缺的一个职业,无论是企业的客户招待、政府机关的来宾接待,抑或是服务业的客户服务,都需要有专业的接待人员来完成。

而接待工作的基本礼仪则是每一个从事接待工作的人员所必须了解并掌握的基本要素。

本文将从三个方面来阐述接待工作的基本礼仪。

一、仪容仪表“仪容是仪表的外在体现,是人们对待事物、对待生活的态度的直接反映。

”在接待工作中,一个人的仪容仪表能够直接体现出他/她的素质和形象。

因此,接待工作人员应该注重自己的仪容仪表,力求整洁干净,遵循行业规范,每天保持形象的最佳状态。

在着装方面,接待工作人员要根据不同的场合选择适合的服饰。

企业接待客户或其他重要来宾时,应该穿着正式的职业装或西装套装等。

另一方面,在接待中还必须注意微笑、姿态等,必须保持规范,不得出现口香糖、香烟等不文明的行为。

二、口才表达在接待工作中,语言能力也是不可忽视的一部分。

良好的语言能力不仅能够让接待工作人员与客户之间进行顺畅的沟通,还可以增加双方之间的信任度和感情。

因此,接待工作人员应该学习和提高口才表达能力,在与客户交流时能够正确并恰当的表达自己的意见和建议。

在口才表达方面,接待工作人员应该注重语言的准确性、流畅度以及礼貌性。

每句话都应该表达出你的真诚和耐心,以便客户能够更好地理解。

此外,在回答客户问题时,接待工作人员也必须注意措辞,避免语言上的过度夸大,或者是语言中的不当之处。

三、服务态度服务态度是接待工作中最重要的方面,也是体现职业素质的重要标准。

一个人服务态度的好坏直接影响到客户对企业或机构的印象,同时也是客户选择与否的重要因素。

因此,接待工作人员需要具备良好的服务态度,在接待过程中才能够获得客户的信任。

在服务态度方面,接待工作人员需要做到热情周到、礼貌谦虚、细心耐心。

当客户上门或给予致电咨询时,接待工作人员应该积极提供帮助,给予客户专业的解答,让客户感到自己的需求得到了满足。

此外,在接待中也必须注意谦虚礼貌,避免使用过度自信的语气或者是表现出不当的态度。

前台接待工作流程及礼仪规范

前台接待工作流程及礼仪规范

前台接待工作流程及礼仪规范1.接待客人:当客人进入公司大门时,前台接待员应主动迎接并友好地打招呼。

可以使用问候语,如“欢迎光临!”、“请问您是来办事还是有其他事情需要帮助?”这样可以有效地拉近与客人的距离,给客人一个良好的第一印象。

3.安排座位:根据客人的需求和公司的安排,接待员应根据情况合理安排客人的座位。

如有特殊需求,如残疾人士需要无障碍通道,接待员也应及时提供帮助并做好相应的安排。

5.解答疑问:接待员在接待过程中,难免会遇到各种疑问和问题。

接待员应尽力解答客人的问题,并向客人提供满意的答案。

如遇到自己无法解答的问题,应主动寻求上级或相关部门的帮助。

以上是前台接待工作的一般流程,接待员需要根据具体情况进行灵活调整。

除了工作流程,前台接待员还应遵守以下礼仪规范:1.着装得体:前台接待员应整洁、得体地着装,注意穿戴的协调性和漂亮性。

避免过度暴露或违反公司的着装规定。

2.言谈举止:接待员应注意自己的言谈举止,用礼貌和友好的态度与客人交流。

举止要文明,语言要规范,表达要清晰。

3.微笑:微笑是前台接待员最基本的礼仪技巧之一、微笑可以传递友好和亲和力,帮助消除客人的紧张和不安。

4.注意细节:前台接待员需要细致入微地处理每一个细节,包括使用合适的称呼、提供正确的资料和信息、确保客人的安全和隐私等。

避免出现疏忽和差错。

5.保持专业:前台接待员应保持专业素养,不应与客人私人问题扯上关系,不应私自透露客人的个人信息。

总之,前台接待工作流程和礼仪规范对于一个企业的形象建设至关重要。

只有通过规范的工作流程和高尚的礼仪规范,才能给客人一个良好的印象,树立公司的良好形象,提高客户满意度。

接待礼仪有哪些注意事项

接待礼仪有哪些注意事项

接待礼仪有哪些注意事项对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,接待礼仪有哪些注意事项?下面是店铺搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

接待礼仪注意事项:文明待客有“三声”服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。

要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。

所谓待客三声,是指来有迎声、问有答声、去有送声。

1、来有“迎声”来有“迎声”是指要主动热情而友善地与接待的客人打招呼和问候致意。

公司员工在工作岗位上接待来宾时,要有强烈的主人翁意识,主动向交往对象打招呼和问候,来而不问是非常失礼的行为。

2、问有“答声”所谓问有“答声”是指在工作岗位上当班值勤时,面对客人有问必答,不厌其烦。

不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论与工作业务不相关的事情,但是当客人提出问题时,应有问必答。

有问必答是一种耐心,是一种教养v,也是一种风度,是文明待客的一种基本理论。

3、去有“送声”去有“送声”是文明待客的最后一个环节。

所谓“善始善终”,当客人离去时,不论对方有没有主动与你道别,不论双方洽谈是否成交,本着有始有终的原则,都要主动向对方道别、致意。

忽视这个环节,之前的种种良好表现都会前功尽弃。

接待礼仪注意事项:礼貌服务“五句”所谓礼貌服务,是指礼貌用语的使用。

以下五种最基本的礼貌用语,是日常接待中经常会用到,并且需要每个人都熟练掌握的。

1、问候语一般而言,问候语指的是“你好”,有时亦可采用时效性问侯。

当面对或者路遇客人时,主动问候对方是一种基本礼貌。

不仅对外来的客人如此,自己的同事、领导和下级也应该如此对待。

从更专业的角度而言,时效性的问候更显得独具特色和专业,特别是在窗口部门和服务性单位工作时,比如,“早上好、周末好、假期好、国庆快乐”等。

如果缺少了基本的问候语,就会给人缺乏教养的感觉。

2、请求语当需要别人帮助、理解、支持、配合的时候,“请”是不能少的,加不加“请”字与态度有关,有没有“请”字就与品味、教养有关了。

会场礼仪接待 工作内容

会场礼仪接待 工作内容

会场礼仪接待工作内容
一、接待来宾
1. 礼仪接待员应站立在会场入口处,迎接来宾,并热情问候。

2. 协助来宾入座,安排座位时,应尊重来宾的意愿,优先安排在最佳观赏位置。

3. 如有需要,为来宾提供热情周到的服务,包括协助入座、茶水服务等。

二、提供茶水
1. 在会议过程中,定时为来宾提供茶水服务,确保茶水温度适宜,不影响会议进行。

2. 及时为来宾添加茶水,避免让来宾因等待而影响会议体验。

三、维持秩序
1. 在会议期间,礼仪接待员应保持会场秩序,确保来宾遵守会议纪律。

2. 如发现会场内有喧哗、骚动等不良行为,应及时上前制止,维护会场秩序。

四、协助发言人
1. 在会议过程中,礼仪接待员应协助发言人处理一些日常事务,如协助拍照、传递文件等。

2. 在发言人需要的时候,提供必要的帮助,确保会议顺利进行。

五、记录会议内容
1. 礼仪接待员应为会议做好记录,记录会议的重要内容和决议。

2. 记录会议内容有助于回顾和总结会议成果,为今后的工作提供参考。

六、布置会场
1. 根据会议的主题和要求,礼仪接待员应协助布置会场,确保会场环境整洁、美观。

2. 会场布置应遵循会议主题,营造出相应的氛围,使来宾感受到会议的严肃性和专业性。

七、保持整洁
1. 在会议期间,礼仪接待员应注意保持会场整洁,随时清理垃圾和杂物。

2. 保持会场整洁有助于提升来宾的会议体验,营造良好的会议氛围。

八、结束服务
1. 在会议结束后,礼仪接待员应协助来宾离场,并感谢来宾的到来。

2. 对来宾的反馈和建议进行记录,及时向上级领导汇报,不断提升服务质量。

接待基本文化礼仪

接待基本文化礼仪

接待基本文化礼仪在公司的日常工作中,接待工作也是一个非常重要的事,公司的接待相当于门面,门面无法给客人好的印象,会对公司形象有很大打击。

下面是我为大家整理接待基本礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!接待基本礼仪当面接待扎仪上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解状况,要照实回答;如领导是来慰问,要表示真诚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道再见。

下级来访,接待要亲切热忱。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要仔细听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

电话接待礼仪电话接待的基本要求:(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话沟通要仔细理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的乐观反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬重。

接待基本要求1、服饰服饰反映了一个人文化素养之凹凸,审美情趣之雅俗。

详细说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种商定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的详细条件相适应,还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求。

2、谈话谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。

所以,交谈时,首先双方要相互正视、相互倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则,会给人心不在焉、高傲无理等不礼貌的印象。

3、接待引导客人要走在客人左前方数步远,忌把背影留给客人。

介绍完毕退出房间时应自然大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

4、握手留意先后挨次、用力大小、时间长度、相握方式。

尊者打算握手挨次,握手时间不宜超过三秒。

5、卫生清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不要在人前剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应当避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不敬重他人。

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接待工作的基本礼仪一、迎候来客时的礼仪1.迎候。

当需出市区或到机场(车站)迎接时,一定要提前20 分钟到场,迎候客人抵达。

2.相见。

客人到达后,应主动上前问候并作自我介绍和引见。

上车时,应先请来宾上车,并核准人数和携带的物品,待来宾坐稳后再开车,在车上可作一些简单的交谈,增进相互之间的感情。

二、引导客人时的礼仪1.在走廊上,应走在客人左前方数步的位置。

2.转弯或上楼梯时,要有礼貌的说声:“请这边走”,并回头用—T7 —手示意。

3.乘电梯时,如有专人在电梯上服务,应请客人先进,到达时也请客人先出。

如电梯无人服务,应自己先进去,再请客人进,到达时请客人先出。

4.如果引导客人去的地方距离较远,走的时间较长,不要闷头各走各的路,而应讲一些比较得体的话,活跃一下气氛。

5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时,要对客人说:“这里就是”。

然后敲一下门等房间有回声再推开门。

这里应当注意,如房门向里开时,要自己先进去,按住门,然后请客人进来;如房门往外开时,应拉开并按住门,请客人先进去。

三、引见介绍时的礼仪1.具体介绍时,要有礼貌的用手示意,但不要用手指指点点,应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏,如“这位就是XX局刘局长,XXX同志”2.介绍时,一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志;把男同志先介绍给女同志。

四、握手时的礼仪1.同性之间的握手应当有力,以示热情友好;反之,如果有气无力或轻轻的碰一下,就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

2.异性间的握手无需用力,只需要轻轻的握一下即可。

3.同领导同志或身份较高的人握手,要根据当时的情况而论,如果客人有意同你握手,就应当主动把手伸过去;如果无意同你握手,则不要勉强。

五、问候时礼仪1.一般的问候,用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间,可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。

2.特殊性的问候,用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。

一般情况下,询问一下对方的工作、身体情况就可以了;如果关系比较密切,也可以询问一下对方的家庭情况。

3.问候时的称呼。

对男性的称呼,是领导同志则直接称呼姓加职务,一般同志就称呼姓或名,对较熟悉的同志,叫名更亲切些。

对女同志的称呼要讲究,尤其是在外事活动中,对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。

值得注意的是对没搞清对方是否已婚时,千万不能称太太,一般称女士或小姐为好。

六、会见时的礼仪1.陪见人员(或接待人员)引导客人按时到达会见场所。

主人应在会客厅门口或大楼正门迎候,如果主人不到大楼正门迎接,应由工作人员在大门处迎接客人,将客人引入会客厅。

2.就座时客人应坐于主人右首,记录员(译员)安排在主人和主宾的后边,其他客人依顺序在主客一侧就座,主方陪见在主人一侧依次就座。

3.如会见为会谈形式,一般用长方形桌子,宾主相对而坐,以入门方向为准,主人位于左侧,客人位于右侧。

主谈人居中,其他参与会谈的人员按顺序依次向右排列。

如有译员,应安排于主谈人右侧。

记录员可安排在后面,也可安排在会谈桌一侧就座。

以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。

4 .在安排座位时应注意:一般的做法是:会议座席安排右为上,左为下,主席台要依与会领导级别高低左右顺次排列。

5.会见、会谈过程中有时需要举行签字仪式。

签字仪式中,主方安排一位仪式主持人。

主持人宣布签字仪式开始后,签字人员入座,主左客右。

其他人员分主客方按身份顺序排列于各自签字人员座位后面。

双方助签人员分别站在各自签字人的外侧,协助翻揭文本,指明签字处。

双方签字人员在本方保存的文本上签毕后,由助签人员互相传递文本,再在对方的文本上签字,然后由签字人交换文本,相互握手。

之后由礼仪小姐送上香槟酒或红酒,主客双方干杯相到祝贺。

双方简短致词(主先客后)后合影留念。

6.会谈、会见、签字结束后,通常要进行合影。

合影要按照一定的序列进行排位,并有内宾、外宾之别。

接待内宾时,一般讲究居中为上、居左为上;涉外活动中合影排位时应遵循国际惯例,主人居中,以右为上,同时两侧应由主方人员把边。

七、乘车行路时的礼仪1.乘车时,接待人员要代客开车门,请领导或来宾先上车,而后自己再上车,待领导和来宾坐稳后再关门。

下车时,要主动为领导或来宾打开车门。

乘车时轿车司机后座为领导席或主宾席,后座右侧为陪同席或主人席,司机旁边座位为警卫席或秘书席。

2.陪同客人行路,通常应请客人位于自己的右侧,以示尊敬;如果自己担任主陪的任务,应并排走在客人的左侧;如果自己属于随同人员,应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。

当走到拐弯处,应走在客人的左前方数步的位置,用手示意方向,同时礼貌的说:“请这边走”。

八、宴请时的礼仪1.桌次的排列。

举行仪式正式的中餐宴会时,通常采用圆桌,各桌人数不宜超过10 人,主桌可采用较大的圆桌,其它餐桌须大小一致。

桌次安排应遵循如下三项规则:“以右为上”。

当餐桌有左右之分时,应以面向门的右侧之餐桌为上桌。

“内侧为上”。

当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,一般以距门较远的餐桌,即靠内侧的餐桌为上桌。

亦称“以远为上” 。

“居中为上”。

当多张餐桌排列时,一般居中央者为上。

通常情况下,以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的2.席次的安排。

在宴会上,席次是指同一张餐桌上席位的次序。

中餐宴会上席位的具体规则有四:面门为主。

正式宴会时,主桌主人通常坐在面赂餐厅主门、能纵观全局的位置;有两位主人时,第二主人与主人相对而坐。

同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次充,以离主人座位远近而定,主宾双方交叉排列。

主宾居右。

按照“右为上”的原则,主人的右则为第一宾客,左侧为第二宾客;第二主人左右两侧亦同,分别安排第三、四宾客。

其他随从人员或翻译,则坐于其他的席位上。

这种形式比较适合圆桌。

条形桌有多种排法,一般主人的右侧安排第一宾客,左侧安排第三宾客,而第二主人的右侧安排第二宾客,左侧安排第四宾客,如桌子一面是单数时,主人和第二主人可以相对而坐,双数时,主人和第二主人交叉斜对而坐谈话更方便,其他不变。

条形桌的桌面比较宽时,为方便交谈,可采取圆桌的排列形式,主人两侧分别坐第一和第二宾客,第二主人两侧分别坐第三和第四宾客,其他亦同。

好事成双。

根据中国传统习俗,每桌就座人数最好为双数,以示吉祥。

各桌同向。

通常,宴会每张餐桌上的排位均大体相同。

礼宾次序是排席位的主要依据,在排席位之前要把已经落实出席的主、客双方名单,分别按礼宾次序排列出来,一般根据职务排列。

外交多边活动中,还应注意到来宾之间的政治关系。

关系紧张者,尽量避免排在一起,译员一般安排在主宾的右侧。

实际安排席位时,除依据礼宾次序外,对其余来宾还要考虑其它一些因素,例如,语言相同、工作性质相同、性别相同或身份大致相同的可以安排在一起。

九、交换名片的礼仪1.交换名片的时机和顺序。

交换名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行,顺序一般是“先主后客,先高后低” 。

当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行。

切勿跳跃式的进行,以免对方误认为是厚此薄彼。

2.接受名片的礼节。

接受他人名片时,应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”。

如果可能的话,认真默读一遍对方名片上所载内容,不懂之处当即向对方请教。

对客人名片上所列的单位或职务,可以有意识的读出声音来,以示仰慕。

3.递送名片的礼节。

接受别人名片后,应随即将自己的名片递过去。

在递送自己的名片时,用双手捏住名片的两个角,名片上的安体正面朝向对方,让对方能够直接读出来,这时应向对方说“请多关照”等,以示客气。

十、着装礼仪着装指人的衣服装饰。

其作为人体外表的重要构成,形成人们最为直接的视觉印象,直观地呈现出个人的精神内涵、审美品位和礼仪素养。

接待工作是严肃的礼仪性活动,通常均属于比较隆重的社交,在这类活动中,接待人员必须着礼服,以示对客人和主人尊重。

1 .男士礼分为3 种:中式男礼服:即中山装。

一般应为上下身同色的深色毛料精制。

中山装前门襟有五粒扣子,领口为带风纪扣的封闭式,上下左右共有四个贴袋,袋盖外翻并有盖扣。

穿着时,应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好;口袋内不宜放杂物,以保持平整;配黑色皮鞋。

中山装可用于全部礼仪活动。

西式男礼服:西式男礼服分为日间礼服和晚礼服两种。

一般日落后即为穿着晚礼服的时间,忽视了时间而随意穿着各式礼服是非常失礼的。

晨礼服,通常上装为灰色或黑色,后摆为圆弧形;下装为深灰色黑条裤;戴黑礼帽;系灰领带;穿黑色皮鞋。

通常用于白天参加各种典礼、婚礼及星期日到教堂做礼拜时用,也是接待人员最常用的礼服。

大礼服,又称燕尾服,西式晚礼服中最有代表性的一种。

深色高级衣料制成;前身较短,后身较长而下端张开似燕尾形状;翻领上镶缎面;裤腿外侧有丝带,通常系白色领结;配黑色皮鞋、黑丝袜;戴白手套。

燕尾服是晚间最为正式的礼服,用于隆重庄严的场合,如婚礼晚宴、观歌舞剧、授勋仪式、授奖仪式等。

小礼服,又称无尾礼服、便礼服。

因无尾礼服的领口只系黑色领结,故又称“黑领结” 。

无尾礼服适用于一般性的晚宴、音乐会、酒会等。

通用男礼服:即西装。

西装样式很多,领形也有大、小驳头之分,前门有单、双排扣之分;对扣眼也有一粒、二粒、三粒之分;口袋有明暗之别;套件有二件套(上、下装)和三件套(上、下装加西装背心)的不同。

做礼服的西装应是上下身同色的深色毛料精制而成,系领带,穿黑色皮鞋,必要时需要加帕饰。

2.女士礼服分为三种:中式女礼服:最常用的中式女礼服为旗袍。

旗袍有各种不同的款式和花色。

在礼仪场合穿着的旗袍一般采用紧扣的高领、贴身、衣长过膝、斜式开襟,袖口至手腕上方或肘关节上端或无袖的款式。

面料多为高级呢绒、绸缎。

颜色以单色为佳,而且不宜在面料上刺绣或装饰过多的图案或饰物。

旗袍的长度最好长至脚面,开衩不宜过高,以到膝关节上方一至二寸为最佳。

着旗袍应配穿高跟鞋或半高跟鞋,或配穿高级面料、制作考究的面鞋。

西式女礼服:同西式男礼服一样,西式女礼服也分为日间礼服和晚礼服两种。

日落后女士必须穿着晚礼服,忽视了时间,随意穿着日间礼服将被认为是缺乏教养的极其失礼的行为。

大礼服。

又称大晚礼服,为袒胸露背的单色无袖连衣裙式服装。

从正面看,穿着者的脖颈、双臂及前胸以上部分暴露在外;从背面看,穿着者的双肩、直至腰际也全部裸露在外。

其下摆可长及拖地或刚及地面。

其面料多为高档的薄纱或绸缎,色彩必须为单色。

穿时必须戴上与其色彩相同的帽子或面纱,还要有一幅薄纱或网眼的长手套相配,及耳环、项链等饰品。

大礼服是最为正式的礼服,主要适用于在晚间举行的最正式的各种活动,如官方举办的正式宴会、大型正式的交际舞会等。

小礼服。

是一种质地高档、色彩单一的露背的连衣裙式服装。

小礼服的前胸暴露在外的肌肤相对少些,裙长至脚面而不拖地。

其衣袖有长有短,着装者可根据袖长的具体情况来搭配长短适当的手套。

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