天猫聚划算运营执行方案(工作细分)
聚划算销售运营方案
聚划算销售运营方案一、前言作为一种新型的电商模式，聚划算以“拼团”为核心，通过团购的方式实现商品的优惠销售。
利用社交传播的力量，聚划算能够快速推广产品，吸引大量用户参与购物，形成良好的销售效果。
然而，要想在聚划算上取得成功，需要做好整体的运营规划和细致的执行。
本文将从运营方案的角度，探讨如何在聚划算上推动销售，提高团队合作效率，实现商业价值。
二、聚划算的特点与优势1. 社交共享：聚划算通过社交媒体传播商品信息，激发用户的购买欲望，形成购物需求。
2. 团购模式：聚划算的团购模式有利于集中用户消费，提高商品成交量，降低单品成本。
3. 低价优惠：通过团购模式，消费者可以享受到比市场价格更低的优惠折扣，吸引用户购买。
4. 相互促销：聚划算的互动模式鼓励用户邀请朋友拼团，形成社交共享闭环，扩大销售范围。
5. 客户裂变：通过朋友推荐，消费者可以引导更多的用户参与拼团，形成裂变式的销售增长。
6. 品牌影响力：聚划算的推广渠道广泛，品牌效应明显，有利于打造品牌影响力。
三、聚划算运营方案的基本流程1. 产品选品：选择适合聚划算团购销售的产品，并进行市场调研和竞争分析。
2. 活动策划：针对目标用户群体，制定营销活动方案，包括拼团折扣、优惠券等。
3. 资源整合：整合供应链资源、物流渠道和售后服务，保障产品质量和用户体验。
4. 推广营销：通过社交媒体、朋友圈、微信群等传播渠道，推广拼团活动，吸引用户参与。
5. 拼团成交：用户达到一定数量后，团购活动成交，用户完成支付，商家发货。
6. 数据分析：对拼团活动的效果进行数据分析，总结经验教训，优化运营方案。
四、聚划算运营流程中的关键环节1. 产品选品在聚划算上销售产品，首先要选择适合团购的商品。
产品的选择需要考虑以下几点：市场需求、竞争情况、利润空间、供货渠道、品质保障等。
同时，产品的选品也需要与品牌形象和口碑相符，保证用户对品牌的信任和认可。
对于多品类电商平台，还需要构建产品的组合搭配，形成搭售或者跨品类的联合销售策略，增加用户的购买兴趣。
聚划算策划方案(DOC9页)
聚划算策划一，每日聚划算后台观看聚划算产品报名情况，同时关注聚划算活动页面同行产品就销售情况，报名库存，分析同行的销售数据，及客单价，店铺热卖产品关联销售，查看同行业聚划算商家关联产品和关联页面的活动装修及大致策划。
这点可以通过同行店铺做下基础预测，同时在数据魔方里面观察同行聚划算商品销售数据及店铺其他产品转化，同时对比自己店铺销售数据进行直观的分析对比。
二，报名产品审核通过以后可以查看保证金的缴纳情况，做到及时缴纳，在展现前一天点及时做好此项工作。
没有及时缴纳聚划算保证金会扣分（分丶同时限制参加聚划算活动天处罚）三，店铺优关联销售做好，聚划算产品副标题些些关于提高客单价的信息，没营养的东西尽量少些，譬如产品聚划算价格最好是高转化产品，，卖的可以写下两份立减元，进店领取优惠券丶两份送礼品丶等丶或者在聚划算页面添加一款店铺销量和评价做的很好的产品，增加客单件。
提前做店铺活动优惠券，制作那种刚好满足一个很诱人的条件的优惠券，如满减元或者满送小礼品一份等较有力度的活动信息，因为从聚划算引来的客户都是相比较其他平台的客单价要高些的客户，不会太过于在乎十几块钱的差价的，相比较给客户这样的优惠，他会觉得很划得来。
活动前一天或者一周左右（主要看店铺的执行力），提前做好丶和方面的营销，毕竟老客户的价值还是要比新客户的价值多得多的。
同时在付费流量方面做好直通车，钻展，淘客，等方面的预热准备。
直通车提前做好直通车主图的活动宣传图片丶关键词丶产品卡位丶地域人群投放丶等活动准备，做提前天预热宣传，扩大宣传力度同时促进客户提前领取店铺优惠券等准备，钻石展位方面主导店铺产品聚划算单品宣传，同时设计钻展投放图片，地域投放，提前两天观察地域投放人群，其次正式加大力度投放，同时增加产品位置竞价，增加曝光度，做好店铺活动说明和优惠券等优惠信息。
淘客方面做好淘客计划佣金等设置，提前论坛发招募贴，或和淘客站长联系沟通推广。
客服方面做好聚划算的，提前天做好客户产品说明，（聚划算展示天）增加关联销售促进询单转化率，注意产品事项，包邮方式，如包邮说明包邮快递，偏远地区包邮方式，发货时间，到货时间，产品相关的只是了解。
聚划算策划书
聚划算策划书聚划算策划书一、项目背景随着电子商务的迅速发展，线上购物已经成为现代人的主要购物方式之一。
为了吸引更多的消费者，同时提升销售额，聚划算作为一种营销方式应运而生。
聚划算是一种通过团购的方式，将商品以较低的价格售卖给消费者，以达到促销的目的。
本策划书旨在通过聚划算的推广和策划，提高销售额，增加用户粘性。
二、项目目标1. 增加销售额：通过聚划算的推广，达到销售额的增长目标。
2. 提高用户粘性：通过聚划算活动吸引更多用户参与，提高用户的活跃度和黏性。
三、策划方案1. 聚划算推广活动通过举办聚划算推广活动，吸引更多用户参与，增加销售额。
具体推广活动包括：- 限时抢购：设置限时购买的时间段，对部分热销商品进行折扣促销，吸引用户参与购买。
- 拼团活动：设置拼团购买形式，通过团购的方式减少商品价格，鼓励用户邀请好友一起参与购买。
- 多重优惠：针对聚划算活动期间购买的商品，给予额外的优惠券和满减活动，提高用户的购买意愿。
2. 营销策略为了进一步提升聚划算活动的效果，我们将采取以下营销策略：- 广告投放：通过在社交媒体平台、电商平台等渠道投放聚划算活动的广告，提高活动的曝光度和用户参与度。
- KOL合作：与具有一定影响力的KOL（Key Opinion Leader）合作，邀请其参与聚划算活动的推广，为活动增加更多的曝光度。
- 口碑营销：通过鼓励用户在社交媒体平台上分享聚划算活动的信息，并给予一定的奖励，增加活动的口碑传播。
3. 数据分析通过对聚划算活动的数据进行分析，了解用户的参与度和购买行为，为后续的活动优化提供依据。
具体的数据分析包括：- 用户参与率分析：对活动的参与人数、参与率进行统计和分析，了解活动的受欢迎程度。
- 用户行为分析：统计用户的购买数量、购买频次等数据，了解用户的购买行为模式，为活动优化提供指导。
四、预期效果通过以上的策划方案，我们预期可以达到以下效果：1. 销售额增长：聚划算活动的推广和优惠策略将吸引更多用户购买，从而提高销售额。
聚划算策划书
聚划算策划书一、背景分析。
随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，线上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
而在众多电商平台中，聚划算作为一个以团购模式为主的平台，以其优惠的价格和多样的商品吸引了大量消费者的关注和青睐。
然而，随着市场竞争的加剧，聚划算需要不断创新和改进，以保持其竞争优势。
二、目标。
1. 提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者关注和参与；2. 扩大商品种类和覆盖范围，满足消费者多样化的购物需求；3. 增加用户粘性，提高用户复购率和消费金额。
三、策略。
1. 加大营销力度，提升品牌知名度。
通过线上线下广告宣传、社交媒体推广等方式，增加品牌曝光度，吸引更多潜在用户。
2. 拓展商品种类和优化供应链，提高商品质量和品类丰富度。
与更多的品牌商家合作，引入更多优质商品，满足消费者不同的购物需求。
3. 提升用户体验，增加用户粘性。
优化平台界面设计，提高用户交互体验；增加会员福利和优惠活动，提高用户忠诚度和复购率。
四、执行计划。
1. 第一阶段（1-3个月），加大营销力度，提升品牌知名度。
开展线上线下广告宣传，与知名KOL、网红合作，提高品牌曝光度；加强社交媒体推广，增加用户粉丝数量和活跃度。
2. 第二阶段（4-6个月），拓展商品种类和优化供应链。
与更多品牌商家合作，引入更多优质商品；优化供应链，提高商品质量和配送速度。
3. 第三阶段（7-9个月），提升用户体验，增加用户粘性。
优化平台界面设计，提高用户交互体验；增加会员福利和优惠活动，提高用户忠诚度和复购率。
五、预期效果。
1. 品牌知名度和美誉度提升，用户关注度增加；2. 商品种类和覆盖范围扩大，满足消费者多样化的购物需求；3. 用户粘性提高，用户复购率和消费金额增加。
六、风险控制。
1. 市场竞争激烈，需不断创新和改进，以保持竞争优势；2. 营销成本增加，需要合理控制成本，确保投入产出比。
七、总结。
通过以上策略和执行计划，我们相信聚划算将能够进一步提升品牌知名度和美誉度，满足消费者多样化的购物需求，增加用户粘性，实现持续健康的发展。
电商淘宝天猫运营表格 聚划算-月度店铺聚划算打造流程
报名阶 段
7天的审核期间要保证单品每天的销售量、收藏量等，推广不能停下来； 审核期间，要做好被拒绝的准备，所以下一个单品要尽快开始了； 一定要做好老顾客的安抚政策。
审核阶 段
第一次聚划算之后，评分保持比较高的，之后上聚划算就比较轻松了，第一次机会一定要把握 好； 产品周期一定要确定好，一个卖家一个月内可以上多次，整个流程要安排好紧凑一些； 聚划算也只是辅助而已，供应链、团队做的不好的，可能会赔本进去，所以要量力而行； 一定要多增加终审通过的产品，这样可以捡到漏网之鱼--比较便宜的坑位。
阶段
培养阶 段
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
2
3
4
报名阶
段
5
6
7
8
9
1
审核阶
段
2
3
1
活动阶 2
段
3
4
聚划算打造流程
聚划算打造流程
内容 分析好近期聚划算**产品销售情况，根据后台坑位规划来确定比较容易上的品类； 选定好商品之后，进行内页精良制作，报名优良的内页才有不错的通过率； 提前报名免费试用，大概需要半个月时间才能上，增加收藏和浏览； 店内开始进行全面曝光：首页、所有内页关页面联、左侧、评价页面、客服开头短语等等； 客服作为主推产品进行推荐：加足火力推出去，积累50个销量； 开始上车进行推广，主要选择精准词，进行单品的2次销量拉增； 单品的评价、评分、退款率、分享量，都属于审核的范畴，几个数据监控好； 审核的另外一个重点是品类：一定是比较有特色的商品，否则会因为同类产品过多而拒绝； 店铺装修、店内的转化率、店内的好评，全都是审核的标准，一定要做好； 注意坑位：搜集最近聚划算的坑位，最好多类目的几个商品报名，增加通过率。
聚划算策划书
聚划算策划书一、背景分析。
随着互联网的普及和电子商务的发展，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而在众多的电商平台中，聚划算作为淘宝网的一个重要分支，以其团购模式和优惠活动受到了广大消费者的喜爱。
然而，随着市场竞争的加剧，如何更好地吸引用户、提升活动参与度和销售额成为了聚划算需要解决的问题。
二、目标。
1. 提升用户参与度，通过策划一系列有吸引力的活动，吸引更多用户参与聚划算的团购活动。
2. 增加销售额，通过促销活动和优惠策略，提升用户购买意愿，增加销售额。
3. 扩大用户群体，吸引更多新用户加入聚划算，扩大用户群体，提升平台影响力。
三、策略。
1. 多样化的促销活动，策划多样化的促销活动，如限时折扣、满减优惠、买赠活动等，吸引用户参与。
2. 精准营销，通过大数据分析和用户画像，精准定位目标用户，推送个性化的促销信息，提升用户购买意愿。
3. 提升用户体验，优化平台界面和购物流程，提升用户体验，增加用户粘性。
4. 强化品牌合作，与知名品牌合作推出独家优惠活动，提升平台知名度和吸引力。
5. 社交化营销，通过社交媒体平台开展互动营销活动，增加用户参与度和活跃度。
四、实施方案。
1. 设立专门的策划团队，负责策划各类促销活动和营销方案。
2. 加大对大数据分析的投入，深入了解用户需求和行为，为精准营销提供支持。
3. 加强与品牌商的合作，推出一系列独家优惠活动，提升平台知名度和吸引力。
4. 优化平台界面和购物流程，提升用户体验。
5. 加强社交媒体平台的营销活动，增加用户互动和参与度。
五、预期效果。
1. 用户参与度提升，通过多样化的促销活动和精准营销，提升用户参与度，增加活动点击量和转化率。
2. 销售额增加，通过促销活动和优惠策略，提升用户购买意愿，增加销售额。
3. 用户群体扩大，吸引更多新用户加入聚划算，扩大用户群体，提升平台影响力。
六、总结。
通过以上策划，我们将聚划算打造成一个更具吸引力和竞争力的电商平台，提升用户参与度和销售额，扩大用户群体，实现平台的可持续发展。
聚划算策划书
聚划算策划书1选品本次活动以清仓为主要目的，根据实际的库存情况,以及应季性,颜色多样性，尺码的齐全度。
2准备好聚划算页面2淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。
应该是一种网站策划人员的销售手段参加聚划算的资格认证：一聚划算实行前准备：3关联营销4活动预热：a、直通车预热：活动上线前几天直通车加大对活动预告产品推广1）直通车推广图片换成聚划算推广图片；2）聚划算单品推广，前面出价压低，活动前1天加价推广；3）直通车限额最大化b、钻展预热：促销产品进行前期预热1）淘宝网首焦，淘金币首焦或者其他的位置进行推广d、淘客推广1）聚划算单品恢复原价，佣金放到最大化，活动开始前24小时取消佣金或者降低佣金； 2）淘客论坛发淘客招募帖；e、淘金币专场推广：1）准备3-5款产品提前3天时间进行报名；2）准备好刷量，保证聚划算当天能实现品牌团g.短信群发：1）提前准备好短信内容；2）短信平台确认，费用充值；3）客户资料准备完善，客户分层，不同的客户群发不同的内容；4）提前一天群发短信，告知客户h.淘宝帮派或者论坛：2）更新掌柜说；3）官方帮派发帖：持续发一周；i、使用预热券卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优惠券。
预热的时候，买家可以领券，增加更多的商品信息布点。
商品预热期间，会员可以免费领取商品优惠券。
但针对某个商品的优惠券，每个会员id仅限领取1张，且不得转赠，但会员可同时领取多个不同商品的优惠券。
领取的优惠券使用期限与开团起止时间完全，开团前只能领取但不可使用，开团结束后自动过期失效。
商品若已发布团链，如果取消发布重新调整开团时间，优惠券将会重新创建和发放，原已发出的优惠券将不可在新参团时间内使用，会员需要重新领取。
领到的优惠券可在淘宝-我的优惠信息-商品优惠券中查询得到。
聚划算策划书淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。
【表格】淘宝天猫聚划算执行推进表(范本)
13
活动产品的流量数据、销量数据、转化数据收 集，与活动后的各数据进行对比
活动前 （提前 一周安
排）
14
报名阶段各环节的跟进：a、产品库存；b、入仓 事宜；c、人员安排；
1
日聚划算产品海报图策划、首图策划和各推广 图策划
2
聚划算活动预告海报设计（结合活动，策划当天 的主题活动）
3 设计组
4
日聚划算产品详情页优化设计 日聚划算产品海报图策划和推广图设计
6 当日买家拍下未付款催款执行安排方案 7 审单人员安排表
1 临时断电、断网防范措施
2
个人每台电脑 日前全部进行优化，保证电脑畅 通，耗材进行检查
财务 1 推广费用组
活动中 （提前 两天安
排）
设计组
客服组
IT组
运营组
活动后 （提前 两天安
排）
设计组 客服组
仓储组
流量入口数据进行监控并做好提醒工作，每个时 1 间段的数据监控；滞畅销产品的数据统计和监控 2 汇 从报 客服部收到页面改善反馈信息，进行页面改善
聚划算页面降低图片大小，增加浏览速度，防止 4 访问量过大，图片打不开。并进行测试，测试出
合适的图片大小，并备份不同的图片大小尺寸。
5 关联销售产品优化设计
1 客服人员当日安排表
客服组
2 旺旺当日设置安排和分流设置安排 3 相关问题快捷回复设置 4 QA常见问题进行编写进行提前培训和设置 5 催单术语及催单方式进行提前培训，促进成交
3 活动继续宣传和引流（微薄、sns、活动等）
4 后台订单进行监控，实时监控库存
5 处理突发事件
1 配合运营组的修改页面设计
1 热情接待
2 突发问题进行立即汇报
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
流程 工作细节 时间节点 执行人
1.暂未符合报名条件，等达到300个评分后马上报 后台报名 名；确认价格和报名数量，报名时注意勾选优惠券 是否可重叠使用 2.保证金冻结，确宝支付宝账号内有足够的冻结资 费用支付 金，必须预前一天17：00之前提交，留意主旺系统 通知 1.产品页面优化，突显聚划算氛围，尺寸790和688 各一张，688尺寸的字体要相应调大，清晰 2.商品报名图片五张：尺寸960*640（简洁突出品 牌和图片清晰） 3.聚划算海报两张：首页和详情页，尺寸1920和 页面制作 790 4.关联营销货架图一张：图片要有促销感 5.店招Banner图一张：突出“抢购”氛围 6.店铺优化券两张：790和手机端 7.无线端海报图：尺寸608*304 8.直通车推广图片三张：尺寸800*800 1.直通车推广：活动开始前3天小额度的预热 2.优惠券申请：可以通过聚划算商家后台的优惠券 工具，创建优惠券。 3.短信通知：活动前1天发送聚划算通知老顾户 （前提是要开通短信通知功能） 4.公司微信公众号造势 1.确保保证金冻结前的页面、产品描述、属性、库 存无误；确认物流、客服准备工作是否到位 活动前准 备 运营 2.关联商品确认，安排设计做图 3.无线端首页优化，导航清晰，热卖推荐归类 4.预热期间数据分析：根据团提醒，收藏数量，加 购物车数，预热咨询量，浏览量，访问时间段，访 问渠道(无线/PC通过江湖策可以细分出来)，通过 这些数据综合分析，看是否需要加大投入流量投放 。 1.制定好客服排班安排，做好与仓储的对接工作 2.对买家问的较多的问题，比如质量、快递、发货 时间、到货时间等问题制定好话术；客服必需做到 回复时间快，回答问题准。 客服 3.活动当天催付方案以及催款话术制定
仓储
推广 运营
客服
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
活动结束 后
运营
完成情况
活动报名
预热推广
客服 4.制定客服应急预案，如咨询量过大处理方案 5.制定活动后的客户退换货方案及维权投诉处理预 案 6.检测旺旺分流是否正常 提前与快递公司沟通，对聚划算商品进行预打包， 仓库开辟活动专区存放活动产品，便于活动分拣； 检查好打印设备，合理安排打单员、打包员等人员 。当天的订单必须要当天发完 活动当天上午再发一次微信，下午3点发一次短信 通知 活动实时监控，调整相应页面 1.旺旺催付：下单后半小时内的买家，客服实时催 付；大额订单电话催付 2.监控活动时客服旺旺流量情况 3.售中问题及时反馈到运营 设计 1.其他突发海报的处理 2.聚划算结束后海报设计 咨询量过 安排运营，设计人员兼顾客服工作，提前开通多个 大 子账号 应急方案 销量低于 开团1小时后，预估销量情况，如销量低于预期， 预期 紧急安排刷单，费用要在活动前提前申请 销量超过 制作新宝贝上架，店铺海报链接指向新页面，客服 预期 引导买家到新页面购买 1.物流跟进：增加售后客服，本着认真负责的态 度，处理疑难件、丢件等问题。 客服 2.快速解决客户因为各种原因引发的退换货，简化 退换流程，尽量缩短退换时间，特别要重视退款纠 结率 3.各种售后问题总结汇总 1.聚划算相关页面，优惠信息全部取消 2.恢复商品价格，如销量好过预期，申请活动延 续，价格比聚划算提价10% 3.做好活动期销量、流量，转化率等信息统计，总 结提出不足的工作事项和改进措施，为以后活动积 累经验。