最新特种设备电梯作业培训试题
2023年度特种设备相关管理考试电梯培训考试(包含答案)

2023年度特种设备相关管理考试电梯培训考试(包含答案)一、判断题(35题)1.医院病床电梯、直接用于旅游观光的额定速度大于2.5m/s的乘客电梯以及需要司机操作的电梯,应当由持有特种设备作业人员证的人员操作。
A.正确B.错误2.任何单位和个人不得阻挠和干涉特种设备事故报告、调查和处理工作。
A.正确B.错误3.风险识别是指在风险事故发生之前,人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。
A.正确B.错误4.《特种设备安全法》规定,特种设备进行改造、修理,按照规定需要变更登记的,应当办理变更登记,方可继续使用。
A.正确B.错误5.制造单位应当对所提供的各种文件、资料的真实性以及与制造产品的一致性负责。
A.正确B.错误6.特种设备作业人员因劳动保护措施缺失或者保护不当而发生坠落、中毒、窒息等情形的事故属于特种设备事故。
A.正确B.错误7.电梯层门是通过轿厢顶部的门机驱动来实现开关门的。
A.正确B.错误8.《特种设备安全法》规定,进口的特种设备应当符合我国安全技术规范的要求,并经检验合格;需要取得我国特种设备生产许可的,应当取得许可。
A.正确B.错误9.《特种设备安全法》规定,县级以上地方各级人民政府负责对本行政区域内特种设备安全实施监督管理。
A.正确B.错误10.事故调查的原则是:实事求是、客观公正、尊重科学。
A.正确B.错误11.乡镇以上地方市场监管部门负责本行政区域内的特种设备事故报告、调查和处理工作。
A.正确B.错误12.危险源是指可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的根源或状态。
A.正确B.错误13.新安装未移交业主的电梯,项目建设单位是使用单位。
A.正确B.错误14.事故发生单位的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守。
A.正确B.错误15.使用单位应采购、使用取得许可生产,并且经检验合格的特种设备,不得采购超过设计使用年限的特种设备,禁止使用国家明令淘汰和已经报废的特种设备。
2023年最新广东省特种设备相关管理职业资格电梯培训试题(含答案)

2023年最新广东省特种设备相关管理职业资格电梯培训试题(含答案)一、判断题(35题)1.设备数量较少时,使用单位可以不建立特种设备台账及技术档案。
A.正确B.错误2.特种设备作业人员应当按照规定填写作业、交接班等记录。
A.正确B.错误3.按照《特种设备应急预案编制导则》,应急预案编制的主要内容包括:编制目的、依据、适用范围、基本情况、风险描述、应急组织、预防与预警、事故报告和信息发布、应急响应与处置、应急结束和恢复使用、事故调查、保障措施、应急预案管理。
A.正确B.错误4.事故调查的原则是:实事求是、客观公正、尊重科学。
A.正确B.错误5.事故发生单位的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守,应当随时接受事故调查组的询问,如实提供有关情况或者资料。
A.正确B.错误6.《中华人民共和国特种设备安全法》规定,特种设备生产、经营、使用单位对其生产、经营、使用的特种设备应当进行自行检验和维护保养。
A.正确B.错误7.电梯底坑渗水,不可能导致电梯在开着门的情况下突然启动。
A.正确B.错误8.监督检验单位不需要对监督检验工作质量负责。
A.正确B.错误9.因交通事故、火灾事故引发的与特种设备相关的事故,属于特种设备事故。
A.正确B.错误10.《特种设备安全法》规定,县级以上地方各级人民政府负责对本行政区域内特种设备安全实施监督管理。
A.正确B.错误11.按照《特种设备目录》所指的曳引与强制驱动电梯包括曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯、强制驱动乘客电梯、强制驱动载货电梯,共4个品种。
A.正确B.错误12.电梯的制造单位接到故障通知后,应当立即赶赴现场,并采取必要的应急救援措施。
A.正确B.错误13.特种设备事故分为特别重大事故、特大事故、较大事故和一般事故。
A.正确B.错误14.使用单位应办理使用登记,领取《特种设备使用登记证》,设备注销时不用交回使用登记证。
A.正确B.错误15.国家鼓励高耗能特种设备的生产单位、使用单位应用新技术、新工艺、新产品,提高特种设备能效水平。
新版精选全国特种设备电梯培训完整题库200题(含答案)

2020年全国特种设备电梯培训考试题200题[含答案] 一、单选题1.根据现行TSG T7001规定,电梯一经进入检修运行,应取消()。
(TSG T7001—2009§4.1)A.正常运行B.紧急电动运行C.对接操作运行D.A、B和C正确答案:[D]2.看图,请按要求回答问题。
围裙板防夹装置的端点应当位于梳齿与踏面相交线前(梯级侧)不小于()mm,最大()mm的位置。
A.50、100B.50、150C.80、100D.80、150正确答案:[B]3.根据现行TSG T7001规定,在对载货电梯进行定期检验时,如发现曳引轮槽的磨损可能影响曳引能力,应当进行下行制动试验,对于轿厢面积超过规定的载货电梯还需进行()。
TSG T7001—20092.8(3)A.静态曳引试验B.轿厢限速器—安全钳联动试验(轿厢装载1.25倍额定载重量)C.电梯速度测试D.平衡系数试验正确答案:[A]4.检验人员某甲、某乙对一台曳引驱动病床电梯的某层层门进行定期检验。
检验情况如下:该电梯采用从左向右开启的旁开式双折门,层门门锁装设在最左边的门扇上,并且只在该门扇上设有验证门锁紧的电气安全装置,另外的层门门扇没有电气安全装置;层门门扇之间除了通过钢丝绳连接外,没有其他的机械连接。
在门关闭门锁闭合情况下,门锁锁紧元件啮合长度为7 mm,触点弹簧被压变形量为2mm。
层门自动关闭采用重锤,重锤无防脱坠落的措施。
门扇与立柱之间的间隙为9mm,沿折叠门主动门(左侧第1扇门)的开启方向下端最不利的点施加150 N的力,测得门扇与门框立柱之间的间隙40mm。
请根据上述情况,选择最合适的答案回答如下问题。
按现行TSG T7001规定,对于病床电梯,由于磨损,门扇之间和周边的最大间隙应不大于()。
TSG T7001—2009 6.2(1)A.5 mmB.6 mmC.7 mmD.10 mm正确答案:[D]5.某检验人员对一台额定速度为0.63 m/s的曳引式载货电梯进行定期检验,检验时发现对重缓冲器状态如图3所示。
特种设备电梯从业人员培训考试试题附答案

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解析:根据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定,特种设备的生产、经营、使用单位应当建立健全特种设备安全和节 能责任制度,加强特种设备安全和节能管理,确保特种设备符合安全技术规范要求。因此,答案为A。
参考答案及解析
2. 判断题
题目:电梯的定期检验周期为一年。()
参考答案及解析
答案:√
解析:《电梯监督检验和定期检验规 则》规定,电梯的定期检验周期为一 年。因此,该判断题正确。
特种设备电梯从 业人员培训考试 试题附答案
目录
• 特种设备电梯基础知识 • 特种设备电梯操作技能 • 特种设备电梯安全法规与标准 • 特种设备电梯事故案例分析 • 特种设备电梯从业人员考试试题
及答案
01
特种设备电梯基础知识
电梯的定义与分类
总结词
电梯是一种以电动机为动力的垂直升降设备,用于载人或货 物,按用途可分为乘客电梯、载货电梯、医用电梯等。
02
特种设备电梯操作技能
电梯的驾驶操作
01
02
03
电梯的启动与停止
掌握正确的启动和停止电 梯的方法,确保安全平稳 运行。
电梯的楼层选择
熟悉并正确使用电梯的楼 层选择按钮,确保准确到 达目标楼层。
电梯的紧急制动
了解并掌握在紧急情况下 如何正确操作电梯紧急制 动开关。
电梯的日常维护保养
1 2
电梯机房与设备的清洁
定期对电梯机房和相关设备进行清洁,保持良好 运行环境。
电梯曳引机与传动装置的检查
定期检查电梯曳引机和传动装置,确保正常运行 。
3
安全保护装置的检查与测试
对电梯的安全保护装置进行定期检查和测试,确 保其有效性。
2024电梯操作证考试模拟试题

2024电梯操作证考试模拟试题电梯操作证全程为中华人民共和国特种设备作业人员电梯操作证,是由质量技术监督部门颁发。
一、填空题(1)进入底坑时,必需先断开底坑急停平安开关,若底坑较深时,应备有梯子上下。
底坑照明应为36V平安电压照明。
(2)修理、保养时严禁在机房里将门电联锁勾线作载人运用,机房检修试车应实行封锁厅、轿门措施,防止自动信号开门载人。
(3)施工时,必需戴好平安帽,穿绝缘鞋登高作业应系好平安带,工具要放在工具袋内,大工具要用保险绳扎好妥当放置。
(4)进出轿厢、轿顶须思想集中,看清轿厢的详细位置,严禁电梯外门一打开就进去,以防踏空下坠,在电梯未停妥之前,严禁从轿内或轿顶跳进、跳出。
(5)进入轿顶,须先断开轿顶急停开关或置轿顶为检修状态打开照明开关,再起先检查保养工作。
离开轿厢后,必需关好内、外门(6)在轿顶开车时,应亲密留意四周环境,由专人下达正确的口令,开动前,轿顶人员要站好平安位置,不得将头和肢体伸出轿顶边缘,严禁依靠、手扶轿顶轮等运动部件。
(7)轿顶修理人员禁止踩踏门机,接线盒等电气部件。
(8)严禁一脚踩在轿顶,另一脚踏在井道或其它固定物上作业。
(9)在轿顶检修修理保养工作时,切忌靠近或挤压防护栏,并应留意对重与轿厢间距,人体切勿伸出防护栏。
(10)机房操作电梯运行时,应确保轿内无乘客,厅、轿门关闭,先切断门电机限制电源,再操作电梯运行。
(11)禁止井道上、下同时工作。
必需上下协作工作时,底坑人员必需戴好平安帽。
(12)给转动部位加油、清洗或视察钢丝绳的磨损状况时,必需停止运用电梯并且切断电梯电源。
(13)运用的行灯必需带防护罩,电压为36V以下。
(14)假如必须要短接门锁检查电梯门锁故障时,千万要保证电梯处于检修状态。
检查完毕后,务必先断开门锁短接线后才能让电梯复位到正常状态。
(15)假如要用三角钥匙打开厅门,肯定要看清晰轿厢的位置,不要想当然地认为电梯肯定就在什么位置。
(16)运用喷灯时,装油量不得超过3/4,应运用煤油,严禁运用汽油。
新版特种设备培训考试试题及答案

新版特种设备培训考试试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 以下哪个不属于特种设备范畴?A. 压力容器B. 锅炉C. 电梯D. 汽车起重机答案:D2. 特种设备安全法规定,下列哪种设备必须进行定期检验?A. 压力管道B. 锅炉C. 起重机械D. 所有选项均需定期检验答案:D3. 以下哪个不属于特种设备安全管理人员的主要职责?A. 组织开展特种设备安全培训B. 对特种设备进行定期检验C. 对特种设备事故进行调查和处理D. 对特种设备操作人员进行考核答案:B4. 特种设备作业人员应当具备以下哪种证书?A. 特种设备操作证B. 职业资格证书C. 安全生产知识证书D. 特种设备维修证答案:A5. 以下哪个不属于特种设备事故的等级?A. 轻伤事故B. 一般事故C. 重大事故D. 特别重大事故答案:A6. 锅炉按照用途分为以下几种类型,以下哪个不属于?A. 工业锅炉B. 热水锅炉C. 蒸汽锅炉D. 柴油锅炉答案:D7. 电梯的运行速度一般不超过以下哪个值?A. 1.0 m/sB. 2.0 m/sC. 3.0 m/sD. 4.0 m/s答案:C8. 压力容器按照压力等级分为以下几种,以下哪个不属于?A. 高压容器B. 低压容器C. 中压容器D. 超高压容器答案:B9. 起重机械的安全装置主要包括以下几种,以下哪个不属于?A. 起升限位器B. 行走限位器C. 载荷限制器D. 速度限制器答案:D10. 特种设备事故应急预案应当包括以下哪些内容?A. 事故预警及预防B. 事故应急响应C. 事故调查和处理D. 所有选项答案:D二、判断题(每题2分,共30分)1. 特种设备安全管理人员和作业人员应当具备相应的安全生产知识,但不需要进行考核。
(×)2. 特种设备作业人员可以跨类别、跨级别进行操作。
(×)3. 特种设备定期检验周期可以根据设备的具体情况适当延长。
(×)4. 特种设备事故调查和处理应当遵循实事求是、尊重科学、依法依规的原则。
特种设备电梯从业人员培训考试试题附答案

特种设备电梯从业人员培训考试试题附答案一、单项选择题:1、___在电梯线路附近操作,都必须做到____切断电源、上锁挂牌或采取相应安全措施(D)A、安装人员/事先B、责任员工/随时C、任何员工/立即D、现场人员/事先2、触电电压越高,越能致人死命( B )A、正确B、不正确3、当电梯出现非正常运行时,可操作___,紧急停车。
(A)A、停止装置B、超载保护装置C、防夹保护装置D、断相保护4、当轿箱超过上下端站___㎜时,极限开关动作。
(D)A、50B、80C、100D、1505、安全三角钥匙必须是特殊配置,必须妥善保管,由指定的人员使用,切不可给无资质人员或无关人员使用。
( A )A、正确B、不正确6、电对人体伤害按严重程度可分为___。
(B)A、局部伤害B、电击、电伤C、灼伤7、电气中保护接地与接零是一回事(B)A、正确B、不正确8、电梯运行中无法用正常掌握体式格局使电梯停止运行成为电梯运行____。
( A )A、失控B、正常C、慢速D、超速9、固定式滑动导靴一般用于___m/s以下电梯。
(B)A、0.5B、1C、1.5D、210、轿顶作业时,必须包管电梯处于____状态。
(A)A、绝对静止状态B、检修运行状态C、主电源上锁挂牌状态D、基站位置11、较容易产生触电事故的季节是___。
(A)A、春季B、夏季C、秋季D、冬季12、电梯定期检验周期为两年。
( B )A、正确B、不正确13、热继电器的保护举措在过载后需颠末一段时间才能执行。
(A)A、正确B、错误14、以下人体触电行为中最严重的是____( B )A、静电触电B、两相触电C、单相触电D、跨步电压触电15、适用于快速电梯的安全钳为___。
( C)A、瞬时动作安全钳B、缓冲动作安全钳C、滑移动作安全钳D、重锤式安全钳16、《特种设备质量监督与安全监督条例》所规定的“常规检查”不是指___。
( C )A、定检B、周检C、月检D、年检17、《特种设备作业职员监督管理办法》规定,复审不及格的应当从头参加测验。
特种作业人员电梯操作工试题(含答案)

特种作业人员电梯操作工试题(含答案)一、选择题(每题2分,共40分)1. 电梯的主要组成部分不包括以下哪一项?A. 电梯井道B. 电梯轿厢C. 电梯驱动系统D. 电视接收器答案:D2. 电梯按用途分为以下哪几类?A. 乘客电梯B. 货梯C. 小型杂物电梯D. 所有以上选项答案:D3. 电梯轿厢内超载保护装置的作用是?A. 防止电梯超载运行B. 减少电梯能耗C. 增加电梯运行速度D. 提高电梯舒适度答案:A4. 电梯的额定速度是指?A. 电梯运行的最高速度B. 电梯运行的平均速度C. 电梯运行的最小速度D. 电梯启动时的速度答案:A5. 电梯的紧急停止按钮一般设置在?A. 轿厢内B. 电梯井道C. 电梯机房D. 电梯入口处答案:A6. 电梯的检修运行速度一般不超过?A. 0.5m/sB. 1.0m/sC. 1.5m/sD. 2.0m/s答案:A7. 电梯的启动方式不包括以下哪一种?A. 斜线启动B. 直线启动C. 交流启动D. 无级调速启动答案:C8. 电梯的平层精度一般要求在?A. ±5mmB. ±10mmC. ±15mmD. ±20mm答案:B9. 电梯的紧急下降装置一般安装在?A. 轿厢内B. 电梯井道C. 电梯机房D. 电梯控制柜答案:C10. 电梯的维护保养周期一般为?A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 12个月答案:C二、判断题(每题2分,共30分)11. 电梯操作人员在上岗前必须进行专业培训,并取得电梯操作资格证书。
()答案:正确12. 电梯操作人员应定期对电梯进行清洁、润滑和检查,确保电梯正常运行。
()答案:正确13. 在电梯运行过程中,操作人员不得离开操作岗位。
()答案:正确14. 电梯轿厢内严禁吸烟、饮食和乱扔垃圾。
()答案:正确15. 电梯轿厢内不得存放易燃、易爆物品。
()答案:正确16. 电梯轿厢内乘客不得超过额定载重。
()答案:正确17. 电梯轿厢内乘客不得倚靠轿厢壁。
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电梯作业人员培训考试题
一、单项选择题:
1、___在电梯线路附近操作,都必须做到____切断电源、上锁挂牌或采取相应安全措施(D)
A、安装人员/事先
B、责任员工/随时
C、任何员工/立即
D、现场人员/事先
2、触电电压越高,越能致人死命(B )
A、正确
B、不正确
3、当电梯出现非正常运行时,可操作___,紧急停车。
(A)
A、停止装置
B、超载保护装置
C、防夹保护装置
D、断相保护
4、当轿箱超过上下端站___㎜时,极限开关动作。
(D)
A、50
B、80
C、100
D、150
5、安全三角钥匙必须是特殊配置,必须妥善保管,由指定的人员使用,切不可给无资质人员或无关人员使用。
(A )
A、正确
B、不正确
6、电对人体伤害按严重程度可分为___。
(B)
A、局部伤害
B、电击、电伤
C、灼伤
7、电气中保护接地与接零是一回事(B)
A、正确
B、不正确
8、电梯运行中无法用正常控制方式使电梯停止运行成为电梯运行____。
(A )
A、失控
B、正常
C、慢速
D、超速
9、固定式滑动导靴一般用于___m/s以下电梯。
(B)
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
10、轿顶作业时,必须保证电梯处于____状态。
(A)
A、绝对静止状态
B、检修运行状态
C、主电源上锁挂牌状态
D、基站位置
11、较容易发生触电事故的季节是___。
(A)
A、春季
B、夏季
C、秋季
D、冬季
12、电梯定期检验周期为两年。
(B )
A、正确
B、不正确
13、热继电器的保护动作在过载后需经过一段时间才能执行。
(A)
A、正确
B、错误
14、下列人体触电行为中最严重的是____(B )
A、静电触电
B、两相触电
C、单相触电
D、跨步电压触电
15、适用于快速电梯的安全钳为___。
( C)
A、瞬时动作安全钳
B、缓冲动作安全钳
C、滑移动作安全钳
D、重锤式安全钳
16、《特种设备质量监督与安全监督条例》所规定的“常规检查”不是指___。
(C )
A、定检
B、周检
C、月检
D、年检
17、《特种设备作业人员监督管理办法》规定,复审不合格的应当重新参加考试。
(A)
A、正确
B、错误
18、《特种设备作业人员考核规则》规定,特种作业人员的考试成绩有效期为____(B )性质的。
A、6个月
B、一年
C、两年
19、《特种设备作业人员证》每____复审一次。
(B)
A、一年
B、2年
C、3年
D、4年
20、安全检验合格证的有效期自___起算(D )。
A、检验结束之日
B、申报检验之日
C、检验开始之日
D、签发验收检验或定期检验合格报告之日
21、层门的净高度不得小于____米。
(D )。
A、1
B、2
C、2.2
D、2.5
22、层门锁紧的开锁区域最大不应大于层门地平面上下___米。
(B)
A、0.1
B、0.2
C、0.35
D、0.4
23、串联____电气安全装置的回路,叫做电气安全回路。
(C )
A、主
B、部分
C、所有
D、低压
24、弹簧式缓冲器适用于额定速度小于或者等于____m/s以下的的电梯。
(C )
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
25、当轿箱速度达到额定速度的____%以上时,限速器应该动作。
(D)
A、90
B、100
C、110
D、115
26、电梯发生故障时电梯维保单位必须在半小时内赶到现场。
(B )
A、正确
B、错误
三、多项选择题:
1、电梯的机械安全装置有:制动器、限速器、安全钳、和其他_____保护装置。
(ABD )
A、缓冲器
B、超载保护
C、安全保护
D、层门机械锁
2、电梯缓冲器包括以下_____几种。
(AB )
A、耗能型
B、蓄能型
C、液压型
D、弹簧型
3、特种设备作业人员应具备特种设备事故的____方案。
(ABCD )
A、应急措施
B、救援措施
C、组织救援
D、演习
4、电梯终端电气保护装置有_____部件组成。
(ABD)
A、强迫减速开关
B、终端限位开关
C、基站开门限位
D、终端极限开关
5、电梯按拖动方式有______。
(ABCD)
A、交流双速
B、交流调频调压调速
C、直流电梯
D、液压电梯
6、弋引电梯常用有以下____结构形式的导靴。
(AC)。
A、滑动导靴
B、刚性导靴
C、滚动导靴
D、弹性导靴
7、兑重有对重架以下_____等部分组成。
(ABCD)
A、对重压板
B、对重块
C、导靴
D、缓冲器撞板
8、电梯层门有门、导轨架、滑轮、和______等组成。
(ABCD)
A、滑块
B、门框
C、地坎
D、联锁装置
9、电梯按轿底结构分有______。
(AD)
A、固定轿底
B、钢结构轿底
C、特种材料轿底
D、活动轿底
10、轿箱内包括轿内操作箱、电话、还有____。
(ABC)
A、紧急报警装置
B、轿箱位置显示装置
C、照明、风扇
D、召唤装置
11、国家规定的安全电压,如下______几种包括在内。
(BCD)
A、127V
B、42V
C、36V
D、24V
12、特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素,应及时向(AC)报告。
A、现场安全管理员
B、其他操作人员
C、单位负责人
D、保卫人员
13、日常维护保养单位应当履行下列_____安全检查维护保养义务。
(BC)
A、基站照明
B、限速器
C、缓冲器
D、机房道路畅通
14、电梯应当至少每15日进行一次的工作是______(ABCD)。
A、清洁
B、润滑
C、调整
D、检查
四、案例分析题:
(一)、管理混乱,随意安排无证人员上岗
1、事故简要经过:
本市居民大楼有二台自动门电梯,有专职电梯司机驾驶,当班司机因家中有事请假,管理部门安排一名修理工代班(无操作证)。
该修理工因上厕所,且把电梯处于检修状态,待回来时见电梯门关闭,认为电梯门自动关闭(实际上有人用通用电梯钥匙把电梯开上四楼),就拿出三角钥匙打开层门,由于用力过猛,人体前冲跌入底坑,造成多处骨折致残。
2、事故现场情况;
电梯处于检修状态;年检合格,在有效期内运行使用。
3、事故原因分析:(ABC)
A、大楼管理制度不严
B、无证操作电梯
C、电梯钥匙应有专人保管
D、修理工开门时用力过猛
(二)、违章操作,安装人员坠落井道
1、事故简要经过:
某日上午,在某工业开发区电梯安装工地,一电梯安装工程有限公司的二名员工正在准备安装电梯厅门地坎,他们俩采取了操作不具备安全运行的电梯轿箱装载货物上行,这时电梯轿箱突然加速上行,见状后薛某急忙从轿箱内向井道外的二楼门出跳,由于二楼门口有保护栏杆,薛某身体碰保护栏反弹坠入底坑,送往医院抢救无效死亡。
2、事故现场情况:
电梯轿门和井道损坏严重。
3、
4、事故原因分析:(ABC)
A、轿箱后门和井道损坏严重
B、电梯维修保养工作存在严重缺陷
C、维修保养时没有及时纠正隐患
D、作业人员盲目施工
试题答案:
(一)是非题:
1、A
2、B
3、A
4、B
5、A
6、B
7、A
8、A
9、B 10、A 11、A 12、B (二)单项选择题:
1、C
2、C
3、A
4、C
5、B
6、B
7、C
8、B
9、D 10、A 11、C 12、C 13、A 14、B
(三)多项选择题:
1、ABD
2、ACD
3、ABCD
4、ABD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABCD
8、ABC
9、ABCD 10、BC 11、BC 12、AC 13、BC 14、ABCD (四)案例分析题:
1、ABC
2、ABC。