管理基础知识重点归纳
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点可以整理为以下几个方面：
1. 管理的定义和基本概念：管理是一种协调和组织资源以实现组织目标的活动。
管理
的基本概念包括目标、计划、组织、领导和控制。
2. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、传播者、协调者和资源分配者等。
管理者需要具备技能包括技术技能、人际交往技能和概念技能。
3. 组织理论：组织是一个由人员组成的社会系统，组织理论研究组织的结构、设计和
运作方式。
重要的组织理论有传统组织理论、人本主义组织理论、现代组织理论等。
4. 计划和决策：计划是为达成预定目标而采取的行动方案。
决策是从若干选项中选择
一个行动方案。
计划和决策的过程包括确认目标、收集信息、评估选择、制定计划和
实施控制等。
5. 领导和沟通：领导是指影响和指导他人以实现共同目标的过程。
领导的类型包括授
权型领导、魅力型领导、传统型领导等。
沟通是信息交流的过程，包括信息传递、理
解和回应。
6. 绩效管理：绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈，来改进个体或组织
的工作绩效。
绩效管理的步骤包括设定目标、制定行动计划、评估绩效和提供反馈。
7. 组织文化和变革管理：组织文化是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。
变革
管理是指管理组织变革的过程，包括识别变革的原因、制定变革计划、实施变革和评
估变革。
这些是管理学基础知识的主要方面，学习这些知识可以帮助人们理解和应用管理原理和方法。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
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管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理为方便学习和理解，本文将管理学基础知识点分为以下六个部分：管理学概论、管理思想、管理过程、组织管理、人力资源管理和战略管理。
一、管理学概论1. 管理的概念和本质管理是在组织中通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织目标为目的的一种社会现象。
管理的本质是以人为本来实现社会需求。
2. 管理学的定义和发展管理学是一门探讨组织管理活动规律、重建人际关系、优化组织机构等的学科。
管理学的发展经历了传统管理理论、人际关系学派、科学管理学和系统管理学等阶段。
3. 管理者的角色和职责管理者是组织管理的实施者，他们的角色和职责通常包括计划、组织、领导和控制。
4. 管理学的应用管理学的应用范围非常广泛，包括生产管理、金融管理、企业管理、人力资源管理、行政管理、项目管理等。
二、管理思想1. 传统管理理论传统管理理论主要强调“科学化”思想，即通过科学进行管理，使管理更加有效。
著名代表人物有弗雷德里克·泰勒。
2. 人际关系学派人际关系学派是对传统管理理论的批判和反思，其主张积极倾听员工的声音，更注重人际关系的建设和发展。
著名代表人物有埃尔顿·梅约和梅里沃斯·福克斯。
3. 科学管理学科学管理学告诉我们如何通过科学地组织和管理来提高效率和生产力。
著名代表人物有泰勒和盖尔布雷思。
4. 系统管理学系统管理学主张从外部环境、组织内部相关方面、领导者个人特征等多个角度来考虑组织管理问题。
著名代表人物有彼得·德鲁克。
三、管理过程管理过程是管理者实现管理目标的核心内容，包括计划、组织、领导和控制等四个不可或缺的环节。
1. 计划计划是管理过程中的一个重要环节，其目的是明确组织目标，规划达成目标的计策和措施。
2. 组织组织是使企业的人、物、财力以最有效的方式互相协调，达到协同作用的过程。
3. 领导领导是指通过智慧和技能，使员工愿意努力实现组织目标的过程。
4. 控制控制是确保组织达成目标的最终阶段，包括设置标准、测量绩效并指导组织行为。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳管理基础知识是管理学的基础，涉及管理的概念、原则、方法和技巧。
以下是管理基础知识的一些重点归纳，详细介绍：一、管理的概念和特性1. 管理的概念管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，合理分配和协调各种资源，以达到组织目标的过程。
2. 管理的特性（1）目的性：管理活动旨在实现组织的目标。
（2）整体性：管理活动需要考虑组织的整体利益，实现资源的优化配置。
（3）层次性：管理活动具有不同的层次，如战略管理、中层管理和基层管理。
（4）动态性：管理活动需要适应环境的变化，不断调整和优化管理策略。
二、管理原则1. 系统原则管理活动应从系统的角度出发，考虑组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与外部环境的相互作用。
2. 分工与协作原则通过分工提高工作效率，通过协作实现组织目标。
3. 权威与责任原则合理分配权力，明确责任，使组织成员各司其职，各尽其责。
4. 效益原则追求效益最大化，合理利用资源，降低成本，提高产出。
5. 人的原则重视人的因素，关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。
三、管理职能1. 计划制定组织的目标和实现目标的策略，包括目标设定、战略规划、预算编制等。
2. 组织设计组织结构，分配资源，建立有效的沟通和协调机制。
3. 领导指导和激励员工，处理人际关系，塑造组织文化。
4. 控制监控组织的运行，评估绩效，采取措施纠正偏差。
四、管理方法1. 行政方法依靠权威和制度进行管理，如命令、指令、规章制度等。
2. 经济方法运用经济手段进行管理，如奖励、罚款、薪酬等。
3. 法律方法依法进行管理，如合同、法规、诉讼等。
4. 教育方法通过培训、教育、启发等方式，提高员工的素质和能力。
5. 技术方法运用现代科技手段进行管理，如信息技术、数据分析等。
五、管理技巧1. 沟通技巧有效倾听、表达、反馈和协调，提高沟通效果。
2. 决策技巧分析问题、评估方案、制定决策，提高决策质量。
3. 时间管理技巧合理安排时间，提高工作效率。
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管理基础知识重点归纳管理管理的含义：本质上是为了有效地（能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。
管理的基本职能：计划、组织、领导、控制，有内在的逻辑关系，管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。
是具有社会实践性的活动。
1.管理的二重性管理的一般性和特殊性（自然属性）管理工作既有科学性也有艺术性（社会属性）2.管理具有目标性。
管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。
3.管理具有组织性。
组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
4.管理具有创新性计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。
协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。
管理类型：按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一2.以公共组织为依托 2.具有竞争性公共管理 3.公共权力的运用过程企业管理 3.具有典型的经济理性4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权5.受公众监督以及由此委托的经营管理权。
人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人管理者角色：决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者中、高层更重要。
管理者技能：技术技能：基层>中层>高层概念技能：高层>中层>基层人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术）管理环境：分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管理客体组成。
组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。
政治环境、技术环境一般环境经济环境、社会文化环境外部环境自然环境特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。
简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂邓肯（美国）复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机复杂不稳定：航天航空公司、电子通讯公司内外部环境综合分析：SWOT分析，优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportnuities)、威胁(Threats) 国内外早期的管理思想：古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利(中世纪意大利）四项基本领导者原则：得到拥护，权威来与群众；维持组织的内聚力；领导者坚强的生存意志力；领导者有崇高品德和非凡能力。
儒家管理思想：核心是“仁、义、礼、智、信”。
孔子（政治与伦理结合）；孟子（保持人与人的和谐关系）；荀子（人的欲望和满足人的需求）道家管理思想：核心是“无为而治”。
组织少干预或不干预，符合自然规律，具体工作交于组织成员自主完成，政策要有稳定性。
法家管理思想：核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。
《孙子兵法》强调计划的重要性。
商家(先秦至西汉）管理思想：范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”产业革命时期1、亚当·斯密最早对资本主义管理思想做出贡献，提出的《国富论》2、罗伯特·欧文的人际关系思想，开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
3、查尔斯·巴贝奇（剑桥大学）的“科学管理”思想，他是科学管理启蒙者4、亨利·普尔（《美国铁路日报》编辑）管理专业化思想5、泰勒是美国（科学管理之父）1911年《科学管理原理》（从个人角度）6、亨利·法约尔是被称为欧洲伟大的管理学先驱的人（从组织角度）7、马克斯·韦伯（德国），提出“理想的行政集权制理论”，“组织理论之父”。
（从社会角度）8、梅奥（美国）——人际关系理论创始人，进行了霍桑实验，代表著作《组织中的人》和《管理和士气》，主要贡献：发现霍桑效应，即一切由“受注意了”一起的效应；创立了人际关系学说(属于行为管理理论，也称组织行为理论）。
9、切斯特·巴纳德（美国)是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。
代表作是《经理的职能》10、西蒙因在决策理论方面的贡献，1978年荣获诺贝尔奖11、彼得·德鲁克提出“知识工作者”利用知识来提高生产率的管理者。
社会技术系统学派：创始人是特里斯特及其同事。
把社会系统同技术系统结合起来考虑，管理者的一项主要任务就是确保这两个系统相互协调。
决策理论学派：代表人物赫伯特西蒙教授（美国），重要观点：管理就是决策。
系统管理理论学派：侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物佛利蒙特卡斯特（美国）、罗森茨维克。
管理科学学派：它与泰勒的科学管理理论属于同一思想体系，是泰勒理论的新发展。
权变管理理论：70年代美国形成的一种管理理论，强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机而变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
经验或案例学派：德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆，德鲁克首先提出目标管理的建议。
组织工作程序和内容（职能）：组织设计、人员配备、组织运行（变革）。
进入某个行业的难易程度影响因素：规模经济、产品差别、在位优势。
决策决策的本质现代决策理论认为，管理的重心在经营，经营的重心在决策。
决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。
1、决策应有明确合理的目标，这是决策的出发点和归宿，决策是理性行动的基础，行动是决策的延续；2、决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采用一个；3、必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果；4、最后所选的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是最优的。
现代决策理论认为最优化决策是不可能实现的，只是一种理想而已。
5、决策的实质是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而做出的努力。
决策的特征：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。
决策的作用：赫伯特西蒙指出：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。
1、决策是决定组织管理工作成败的关键；2、决策是实施各项管理工作的职能的保证。
决策的类型1、按决策的重要程度，可分为战略决策（最高领导层制定）、战术决策（中间领导层）和业务决策（基层管理者）。
2、按决策问题的重复程度，分为程序化决策（业务决策）和非程序化决策（个性化、开发决策）。
3、按决策的可控程度，分为确定型、风险型（决策结果按概率确定）和不确定型决策（概率未知，受决策者个人气质影响）。
4、按照参与决策的决策主体不同，分为个人决策和群体决策（效率相对较低）。
决策的原则：满意原则，（而不是最优原则）；系统原则；信息原则（信息是决策的基础）；预测原则（预测是决策的前提和依据）；比较优选原则；反馈原则（决策应是动态的决策）；效益原则（讲求效益是决策的根本目的）。
决策的制定过程：是一个输入输出过程，决策点是一个不归点。
程序包括：1、确定决策问题；2、确定目标，确定决策目标是决策的前提，确定决策目标是决策的首要环节；3、拟定备选方案，在决策过程中，往往要对众多方案进行取长补短重新组合，形成两个以上新的备选方案；4、分析备选方案，经验判断法、数学分析法和实验法；5、选择满意方案。
决策达到最优必须：获得与决策有关的全部信息、真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能方案、准确预期到每个方案在未来的执行效果。
决策的主要方法定性决策方法：头脑风暴法；德尔菲法；哥顿法；名义群体法；电子会议。
定量决策方法：确定型决策方法——盈亏平衡点法：盈亏平衡点：指在一定的销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零。
风险型决策法——“决策树”法：决策树就是把决策过程用树状图来表示；风险决策中，概率的表现形式有主观概率和客观概率。
不确定型决策方法：1、冒险法（大中取大法、乐观法则）；2、保守法（小中取大法、悲观法则）；3、折中法。
预测的程序：1、确定预测目标；2、收集和分析有关资料；3、选择预测方法；4、评价预测结果；5、编写预测报告。
预测方法（一）、定性预测方法：1、专家调查法：优点是发挥专家主动性、创造性、真实性，缺点是带有一定片面性；2、德尔菲法：是专家会议调查法的一种发展，重复调查3—5次。
（二）、定量预测方法：1、时间序列法（简单外延方法）将一变量按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势，包括简单平均和加权平均；2、因果预测法。
是根据各有关因素之间内在的相互联系、制约的关系。
决策与心理1、光环效应（晕轮效应）：提出者凯利（美国），一个人的某种品质或物品某种特性给人非常好的印象，其他品质或其他特性也会给予较好的评价。
名人效应是典型的光环效应。
相反的是恶魔效应。
2、首因效应：阿西首（美国），由第一印象（首次印象）引起的一种心理倾向。
3、近因效应（新颖效应）：指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决后来出现的刺激。
4、从众效应（乐队花车效应）：随大流，当个体受到群体的影响，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向改变。
通常表现有缺乏自信、保全己利、权宜之计、模仿与服从。
5、定型效应（刻板效应）：用固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。
如北方人是豪爽的、农民是质朴的。
6、反衬效应：相互比较的过程中形成的一种心理效应，如做事果断的人在优柔果断的人反衬下，就会显得幼稚、轻率。
7、投射效应：指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。
以己度人，比如：一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他。
决策中的心理效应趋避冲突（想要又不付出，不能同时实现）一、心理压力的表现形式：双趋冲突（都喜欢，选一）双避冲突（都不喜欢，选一）超限反应：机体过度接受刺激后出现的逃避反应；二、逆反心理：自我价值保护逆反：劝导影响到自我价值时，会进行自我价值保护而逆反；禁果反应：理由不充分的禁止，反而激发人们更强烈的探究欲望。
三、心理压力持续阶段：惊恐阶段、抗拒阶段、力竭阶段。
四、影响心理压力的因素：1、实现决策目标的难易度；2、问题复杂度；3、决策后果对个人的利害关系；4、决策风险大小；5、时间压力大小；6、达不到目标的回旋余地大小；7、决策目标多少及相互冲突程度；8、决策环境变化程度；9、决策者经验多少；10、群体决策中责任的分散程度。
群体决策分析群体决策（集体决策）包括领导群体决策和群体参与决策。
优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对决策方案的接受性、提高合法性；群体决策缺点：消耗时间长、少数人统治、屈从压力、责任不清。