华亭宾馆市场营销经营管理运作方案
华亭宾馆处置方案公示信息
华亭宾馆处置方案公示信息
一、背景
由于市场竞争激烈及酒店管理问题，导致华亭宾馆出现大量欠款、违规经营等
问题，已无法维持正常经营。
为维护客户权益、保障员工权益，维护市场规则，根据相关法律法规，华亭宾馆决定采取处置措施。
本文将公示华亭宾馆处置方案，供公众参考。
二、处置方案
1.关闭华亭宾馆，并停止一切非必要支出
2.将华亭宾馆的全部权益、财产及经营权转让给经过审核认证的相关企
业，并进行合理补偿
3.协调相关部门，按照法律法规要求进行欠款清偿，保障客户权益
4.对涉嫌违规经营或其他不当行为的人员，依法进行处理，并进行相应
的赔偿和处罚
5.对受影响的员工，进行合理补偿和安置，并提供必要的职业培训和就
业服务
三、公示方式
1.本公告将在华亭宾馆门口、官方网站、新闻媒体及其他相关场所公示，
时间为十五个工作日。
2.如有对本处置方案有异议的人员，请在公示期内向华亭宾馆相关管理
人员提出，将根据相关法律法规进行调整或修改。
3.十五个工作日后，本处置方案将正式实施。
对于违反相关法律法规、
故意破坏本处置方案的行为，华亭宾馆将依法追究责任。
四、本公告生效时间
本公告自发布之日起生效，并长期有效。
五、联系方式
如有疑问，请联系华亭宾馆相关负责人：
•联系人: XX
•联系电话: XXXXXXXXXXX
•邮箱: XXXXXXXXXXXXXXXX
六、结语
华亭宾馆将在处置方案期间，继续履行对客户的服务义务，尽力维护客户权益和品牌形象。
同时，华亭宾馆也将在本次处置过程中吸取教训，改进管理，为客户提供更加贴心的服务。
华亭宾馆市场营销经营管理运作方案
华亭宾馆市场营销经营管理运作方案商务客人预订与接待流程客人到达前应注意事项：①定期（到达前一月，半月或者一周要核对）更换信息。
②到达前一天最后与对方联系，并检查业务部门的准备情况。
③客人如属第一次或者VIP，到达时应到大堂迎接。
旅游团队预订与接待“VIP”团接待流程2、营销部有关操作程序1 2 3 456 7 8 9“VIP”团接待程序第2页．．．．．．．．．．2 3 4 5 6 78、、、、、、、、、．1 236对营销部的经营管理（补充）营销部具有酒店的“耳目”、“喉舌”、“桥梁”与“美容师”的作用，务必配合酒店各部门协调内外关系，从而为酒店制造良好的社会效益与最佳的经济效益。
A、销售经理职责：1、负责酒店公众形象之策划、塑造工作，努力提高酒店的美誉度及知名度；2、代表及协助营销总监指导各项工作，同时负责营销部各项运作职能，其中包含制订宣传推广活动计划与市场调研计划、进行对外接待工作、建立与完善酒店内部传播沟通渠道等，同时制订、检查与组织实施各项政策、准则及工作程序。
3.直接对营销总监负责，落实指派的工作。
2、协助营销总监制作部门工作计划，管理制度与操作规程，并具体组织实施。
3、协助营销总监开展新闻报道，经办各类广告宣传工作。
4、协助营销总监做好各项接待工作，接待重要客人。
5、搜集、整理旅游市场信息，适时提出宣传促销建议与意见，为营销总监制订工作计划提供参考资料与合理化建议。
6、协助营销总监策划发行酒店内部刊物。
7、协助营销总监建立与完善合理化建议制度，收集整理酒店内部各类意见，并提出适当的调整方案。
8、协助营销总监策划内部公关活动，如：座谈会、联欢会、竞赛活动等，跟进落实具体活动事项。
负责定期组织客户消费经办人员联谊会，建立牢固的客户关系9、协助销售工作的开展，承担全部销售任务。
10、代表营销总监参加政府、旅游局等部门的有关会议、活动，收集行业信息，掌握市场动态。
11、接待来访参观，积极宣传本酒店的优良服务与完善设施，树立酒店良好形象，征询客人对酒店的意见及建议，及时上报营销总监。
旅馆策划营销活动方案
旅馆策划营销活动方案立足市场目标，制定目标策略在制定旅馆的策划营销活动方案时，首先要明确市场目标。
市场目标是基于对市场需求的了解，制定的旅馆经营目标，具体包括预期收益、市场占有率、品牌知名度、客户满意度和忠诚度等。
在确定市场目标后，旅馆需要制定符合目标的策略，如营销策略、推广策略、服务策略、客户关系策略等。
制定主题活动，丰富住宿体验为了吸引客户，旅馆需要设计丰富有趣的住宿体验。
制定主题活动可以让客户享受更多的乐趣和刺激，如主题晚宴、文化讲座、手工DIY等活动。
主题活动可以根据节日、季节、假期、文化背景等因素制定，制定好的方案需开展宣传、积极推广等操作。
利用社交媒体进行互动营销现在社交媒体已成为人们日常生活中不可缺少的部分，旅馆也可以利用社交媒体进行互动营销。
比如，在微博或者微信平台发布最新的住宿信息、针对客户的福利等，引发用户互动和关注，吸引潜在客户的注意力，提高品牌知名度和忠实度。
实行联盟营销，获得更多资源联盟营销是指一家企业和另一家或几家企业进行合作，整合资源，互利共赢。
旅馆可以寻找与自己相关的企业进行业务合作，比如和景区联合推广、与旅游公司合作等。
合作后，可以实现资源互补、市场覆盖面更广，吸引更多客户，产生更多营收。
制定会员策略，提高客户忠诚度在策划营销活动的过程中，旅馆也应该重视会员策略。
通过制定会员策略，可以提高客户的忠诚度，促进再次预定的概率，增加营收。
可以采取的手段包括制定会员制度、配合营销活动进行积分兑换等。
总结选择适合的市场目标，并制定相应的策略，丰富住宿体验，利用社交媒体进行互动营销，实现联盟营销，制定会员策略，这些方法都可以用于提高旅馆的市场占有率、客户忠诚度和品牌知名度、提高收益。
当然，以上只是说明了策划旅馆营销活动的一些方法，具体方案需要结合自身情况实施。
酒店管理中的市场营销活动策划
酒店管理中的市场营销活动策划在现代的商业竞争中，市场营销活动策划是酒店管理中至关重要的一部分。
通过精心策划的市场营销活动，酒店可以吸引更多客人，提高知名度和竞争力。
本文将探讨酒店管理中市场营销活动的策划和执行过程，以及如何迎合不同的市场需求。
一、市场调研与分析在制定市场营销活动策划之前，酒店管理团队应进行充分的市场调研与分析。
通过了解目标市场的需求、消费习惯、竞争情况等因素，酒店可以更准确地定位自己的目标群体，找出自己的竞争优势。
市场调研可以通过问卷调查、竞争对手分析、互联网趋势等多种途径进行，为后续的市场营销活动提供实用的参考数据。
二、目标设定与定位策略在市场调研的基础上，酒店管理团队需要设定明确的市场营销目标，并制定相应的定位策略。
目标设置可以包括增加客户转化率、提高客户满意度、扩大市场份额等。
定位策略则决定了酒店在市场中的定位，如高端豪华酒店、度假休闲酒店、商务会议酒店等。
市场定位的明确可以帮助酒店在众多竞争对手中突出自己的独特价值，吸引目标群体的关注和选择。
三、创意活动策划市场营销活动策划的核心在于创意。
酒店管理团队需要结合市场调研和定位策略，制定具有吸引力和独特性的市场营销活动。
这些活动可以包括推出特殊优惠套餐、举办主题派对，组织社交媒体互动等等。
创意活动的目的是提高客户的参与度和品牌的曝光度。
在策划活动过程中，酒店管理团队要充分考虑资源投入、市场反馈和成本效益等因素，确保策划活动的成功执行。
四、多渠道推广与传播成功的市场营销活动策划需要与多个渠道进行推广与传播。
酒店管理团队可以通过互联网、媒体合作、社交媒体等多种方式来扩大市场影响力。
互联网渠道包括酒店官方网站、OTA预订平台、旅游网站等，可以通过网站优化、在线广告等方式提升搜索引擎排名和网站流量；媒体合作可以通过与旅游杂志、旅行社等进行合作，提供特殊优惠或赞助活动来获得更多曝光；社交媒体是当下非常重要的宣传渠道，酒店可以使用微信、微博、抖音等平台，通过精心策划的内容营销、互动活动等方式吸引更多关注与参与。
宾馆营销策划简单方案
宾馆营销策划简单方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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宾馆经营管理方案
宾馆经营管理方案
宾馆的经营管理直接关系到宾馆的盈利能力和发展前景。
要做好宾馆的经营管理,需要从以下几个方面着手:
一、加强市场营销,扩大宾馆知名度和美誉度
(一)建立完善的网络营销体系,做好网络推广,在各大旅游网站和平台推出优惠促销活动,提高宾馆的网络曝光率。
(二)与旅行社和公司企业建立长期合作关系,争取更多的旅行社客源和企业培训客源。
(三)积极参加各种展会活动,设置宣传展台,发放宣传册子,提升宾馆品牌影响力。
(四)建立会员积分系统,对常客实行优惠政策,培育忠诚客户群。
二、优化内部管理,提高工作效率
(一)建立标准化的工作流程,各部门之间职责分工明确,工作配合紧密。
(二)采用先进的酒店管理软件,实现前台、客房、餐饮等部门的信息化管理。
(三)定期组织员工培训,提高员工的服务技能和专业知识。
(四)建立员工绩效考核机制,将考核结果与薪酬和晋升挂钩。
三、提升设施和服务品质,增强客户满意度
(一)定期对客房、餐厅等设施进行维护保养和更新改造,保证设施的良好状态。
(二)提供周到贴心的客房服务,如客房内免费、小食品、报刊杂志等。
(三)餐厅定期更新菜单,根据客户反馈完善菜品质量。
(四)建立客户满意度调查机制,及时获取客户反馈,针对问题改进服务。
(五)培训员工热情友好的服务态度,让客户有宾至如归的感觉。
通过不断完善经营管理,我们将提升宾馆的服务品质和管理水平,在竞争中立于不败之地。
旅馆营销的工作计划
旅馆营销的工作方案
营销相当于推销，怎么样把自己的产品或效劳推销出去，让广阔受众引起注意，是所有户主关心的问题。
本文主要由《旅馆营销工作方案》，欢迎大家前来参考。
1、各单位所欠账目，打联络结账时间。
截止3月10日，共收回账目约15万元。
2、不断标准、进步营销部员工自身的综合业务技能，并与各部门做好工作上的衔接，做好对客户的效劳质量。
3、进一步加强管理协议单位入住情况，和客房、餐饮部配合，效劳周到，各项工作落实到位。
4、进一步加强对老客户的回访工作，搜集客户对本饭店真实意见并及时反响与饭店;进一步加强与各客房渠道的合作和沟通;
5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通，不断开发新的业务市场和业务客户。
6、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。
大小会议必须由营销部员工进展跟踪效劳，做好会议的接待工作。
华亭宾馆处置方案
华亭宾馆处置方案
原因及背景
华亭宾馆是一家地标性的五星级酒店，位于首都的黄金地带。
然而，在2019年，该宾馆因涉嫌违规行为被关闭，并被称为“千亿酒店被罚停”。
目前，业界仍在
关注华亭宾馆的处置方案。
宾馆处置方案
1. 宾馆重组
宾馆的所有权和管理权将进行重组，包括股权转让、管理团队调整等。
宾馆开
放后新的管理团队将来重构宾馆品牌形象、产品线和服务细节并加强品牌管理，以满足客户日益增长的需求。
2. 宾馆升级改造
宾馆将进一步升级改造，以提升宾馆的服务水平和设施设备；改革周边环境，
提升周边配套设施，以提升宾馆整体竞争力和形象。
3. 宾馆品牌再造
华亭宾馆将采取一系列与市场要求和消费者需求一致的手段，从宾馆形象、客
房设计、餐厅休闲服务等方面进行品牌再造。
总结
华亭宾馆是一个有着强大品牌基础的宾馆，但在过去的经营中出现了一些问题。
对于华亭宾馆来说，处置方案的设计和实施关系到宾馆的未来。
因此，华亭宾馆要在效益和品质之间取得平衡，为消费者提供更好的产品和服务。
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华亭宾馆市场营销经营
管理运作方案
Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
华亭宾馆市场营销经营管理运作方案
根据开发区区域及客源特点，市场营销部各成员工作分工如下：
A、市场营销总监：
在酒店总经理的直接领导下
1、带领市场部完成酒店下达的年度、季度、月度销售指标；
2、协助总经理制定酒店的销售政策；
3、制定相关的销售措施，协调市场营销部部、房务部、部等销售工作，建立统一的酒店市场形象；
4、指导、协调并监督全体销售人员及其他员工的各项工作，同时负责市场营销部各项运作职能，其中包括制定市场经营计划，制订、检查并实施各项政策、准则及工作程序。
市场营销总监具体工作内容包含但不限于以下几类：
1、在总经理指导下，制定年度、季度市场推广及销售计划，销售策略并负责督导实施；
2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，制定合理的价格策略；
3、负责市场开发，指导各部门开发市场，组织营销人员进行销售访问，开拓，招徕客源；
4、组织并参与酒店VIP接待，与有关负责人一起，代表酒店拜访重要客户，并处理客人投诉；
5、做好与其他相关部门的沟通，协调与合作，确保酒店销售计划的落实和实现；
6、策划酒店广告，制作宣传资料，做好对外宣传工作，组织多种营业推广和促销活动，不断提高酒店声誉；
7、负责酒店对内外的各项广告宣传活动，并做出酒店营销公关活动的预算；
8、负责与政府部门、上级主管部门、单位、中外旅行社，主要客户单位及同行的沟通联系，并与他们建立稳定的良好的协作关系；
9、完成上级委派的其他工作。
B、行政文员：
在市场营销总监的领导下，负责本部有关文件的打印、签收、发送、复印及存档工作；负责本部各种文件，资料的搜集整理和归档工作；负责本部办公设施及财产的维护，管理与补仓等工作。
行政文员主要工作包含但不限于以下几类：
1．每天上午、下午分别到总经办取文件。
2．跟办日常文件的打印，将各项文件和指令送达到有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达到有关部门。
3．以专业的方式迎接客人，并邀请客人在接待处就座，聆听客人的要求，有效快速地与客人及有关销售人员沟通，并采取相应行动。
4．?跟办下列营销部内部工作：
1）管理、更新各类销售资料和客户资料数据。
2）根据以下不同的客源市场和内部管理的需要更新档案系统：
会议及其他活动档案
公司企业客户档案
机关单位客户档案
旅行社客户档案
长住房档案
交易会客户档案
广告媒体档案
内部运作档案
部门内部人事档案
3）出席部门内部及以本部门名义召集的各种会议并进行会议记录，经整理打印后发至各部门。
4）每月底统计部门员工的考勤情况，填写考勤表呈送部门总监签名后送交人事部。
5）编写部门大事记，送部门总监签名后，在每月5号前送交总经办。
协助销售经理对公司企业客户总表、机关单位客户总表、旅行社总表、长住房总表进行更新，并把这些表格呈送销售总监并抄送客房总监。
5．协助部门总监协调与各部门的工作关系。
6．在未经得营销总监的同意，任何营销部的档案均不能外借。
7．按照正确的、礼貌的方式接听电话，对重要电话要做好记录，并将有关信息及时通报总监及有关人员。
8．负责办公室范围内的维护保养工作，保持办公室接待处范围内整洁干净，并进行安全防范。
9．负责保持足够的办公用品仓存量，并负责进行申领。
10．遵守酒店制订的各项规章制度。
11．酒店电子邮件的收取及处理。
12．完成上级交办的其他工作。
营销部是酒店对外销售产品、负责协调和处理酒店内外关系的业务部门。
其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，处理酒店与大众的关联，酒店与传媒的关系，酒店与客人的关系，酒店内部的关系，在市场营销总监的领导下，协助制定并实现销售计划。
销售部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，建立预订网络，设置销售网点，组织销售经理做好商务、零散、团队、会议、政府机构、商社企业、航空公司等各类客源群体的销售工作，完成酒店销售计划。
营销部业绩大小直接关系着酒店的经济效
益和社会效益。
营销部必须与酒店前厅、客房、餐饮、康乐、财务、工程、人力资源等部门密切合作，收集、传递和反馈各种信息，配合营销部开展公关活动，为树立酒店形象，招徕顾客，扩大酒店产品销售服务，扩大业务宣传，设计经营场所，美化经营环境，接待活动，建立和谐工作关系，树立良好酒店信誉、酒店经营，推动酒店的发展的职能部门。
销售经理
1、完成酒店及市场营销部下达的经营指标；
2、在市场营销总监的领导下，负责酒店销售工作，制定销售计划和销售策略，有效地开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售任务完成。
销售经理主要工作包含但不限于以下几类：
1．在营销总监的领导下，负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房、餐饮等项目的销售工作。
2．主持营销部各项工作的计划，组织和控制工作，传达、执行酒店会议和上级下达的经营管理指令。
3．制定营销部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
4．指导销售人员研究销售情况，进行市场开发。
5．收集市场信息，进行市场，归纳整理市场信息，认真做好市场研究。
6．负责制定，完善营销部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平。
7．主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的每天的业务报表，指导下属工作，解决工作中的问题。
8．进行现场督导，发现问题及时处理。
9．与其他相关部门协调沟通密切配合。
10．定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求；与营销部门配合策划组织其他客户联欢活动。
11．检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实。
12、完成市场营销总监分派的其他任务。
对营销部的管理运作
1、相关图表流程?
销售访问流程?
?
商务客人预订与接待流程
?
客人到达前应注意事项：
①定期（到达前一月，半月或一周要核对）更改信息。
②到达前一天最后与对方联系，并检查业务部门的准备情况。
③客人如属第一次或VIP，到达时应到大堂迎接。
旅游团队预订与接待
“VIP”团接待流程?
?
?
2、营销部相关操作程序
6 7 8
9
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对营销部的经营管理（补充）
营销部具有酒店的“耳目”、“喉舌”、“桥梁”和“美容师”的作用，必须配合酒店各部门协调内外关系，从而为酒店创造良好的社
会效益和最佳的经济效益。
A、销售经理职责：
?
1、负责酒店公众形象之策划、塑造工作，努力提高酒店的美誉度及知名度；
2、代表及协助营销总监指导各项工作，同时负责营销部各项运作职能，其中包括制订宣传推广活动计划和市场调研计划、进行对外接待工作、建立和完善酒店内部传播沟通渠道等，并且制订、检查和组织实施各项政策、准则及工作程序。
3.直接对营销总监负责，落实指派的工作。
2、协助营销总监制作部门工作计划，管理制度和操作规程，并具体组织实施。
3、协助营销总监开展新闻报道，经办各种广告宣传工作。
?
4、协助营销总监做好各项接待工作，接待重要客人。
5、搜集、整理旅游市场信息，适时提出宣传促销建议和意见，为营销总监制订工作计划提供参考资料和合理化建议。
6、协助营销总监策划发行酒店内部刊物。
7、协助营销总监建立和完善合理化建议制度，收集整理酒店内部各种意见，并提出适当的调整方案。
8、协助营销总监策划内部公关活动，如：座谈会、联欢会、竞赛活动等，跟进落实具体活动事项。
负责定期组织客户消费经办人员联谊会，建立牢固的客户关系
9、协助销售工作的开展，承担全部销售任务。
10、代表营销总监参加政府、旅游局等部门的有关会议、活动，收集行业信息，掌握市场动态。
11、接待来访参观，积极宣传本酒店的优良服务和完善设施，树立酒店良好形象，征询客人对酒店的意见及建议，及时上报营销总监。
12、收集、整理和管理营销部客户档案资料。