信息管理学习题集复习资料
《信息管理学基础》复习题库及答案
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。
5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。
(完整版)信息管理概论期末复习参考题与答案
(完整版)信息管理概论期末复习参考题与答案一、选择题1. 以下哪项不是信息管理的基本要素？（）A. 信息B. 数据C. 系统D. 管理答案：D2. 信息管理的主要目的是（）。
A. 提高信息的价值B. 提高信息的安全性C. 提高信息处理的效率D. 所有以上选项答案：D3. 信息管理的关键技术不包括以下哪项？（）A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 互联网技术D. 核能技术答案：D二、填空题1. 信息管理是指对信息资源进行有效的______、______、______、______和______。
答案：收集、加工、存储、传递、利用2. 信息管理的核心是______，目的是实现信息的______和______。
答案：信息资源，有效整合，高效利用三、判断题1. 信息管理只涉及技术层面，与组织管理和人员管理无关。
（）答案：错误2. 信息管理是现代社会的重要支柱，对国家经济发展具有重要意义。
（）答案：正确四、简答题1. 简述信息管理的原则。
答案：信息管理的原则包括：（1）目标原则：信息管理应明确目标，以满足用户需求为出发点。
（2）系统性原则：信息管理应将信息视为一个整体，实现信息的有效整合。
（3）动态性原则：信息管理应关注信息的变化，及时调整管理策略。
（4）安全性原则：信息管理应确保信息的安全，防止信息泄露和损坏。
（5）效益原则：信息管理应追求高效、低成本，提高信息资源的利用效率。
2. 简述信息管理的重要性。
答案：信息管理的重要性体现在以下几个方面：（1）提高信息资源利用率：通过信息管理，可以更好地整合和利用信息资源，提高信息价值。
（2）促进组织决策：信息管理为组织提供及时、准确的信息，有助于决策者做出明智的决策。
（3）提高工作效率：信息管理有助于提高信息处理的效率，降低组织运营成本。
（4）增强组织竞争力：信息管理有助于提高组织的核心竞争力，适应市场变化。
（5）保障信息安全：信息管理可以确保信息的安全，防止信息泄露和损坏。
《信息管理学》期末复习
《信息管理学》期末复习洪丁进一、单选题，20分范围：整个课程，要求上网完成在线测试。
二、名词解释,5题共15分1、主题数据库各种面向业务主题的数据库，而不是面向具体的计算机应用程序的数据库。
2、业务模型业务模型是对企业或组织结构的功能结构的概括性表示，采用“职能域-业务过程-业务活动”三层结构来描述。
3、系统功能模型系统功能模型是对规划系统功能结构的概括性表示，采用了“子系统-功能模块-程序模块”的层次结构来描述。
4、系统数据模型系统数据模型是对用户信息需求的科学反映，是规划系统的信息组织框架，分为全域数据模型和子系统数据模型。
5、系统体系结构模型系统体系结构模型是指系统数据模型和功能模型的关联结构，采用C-U矩阵来表示。
6、业务流程再造业务流程再造是对企业的业务流程做根本性的重新思考和彻底的重新设计，是企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。
7、信息管理（P18）信息管理是人们为了有效地开发利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
8、CIO （P139）CIO是Chief Information Officer的缩写，可译为“首席信息官”、“信息主管”等，是一个组织负责制定信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。
9、信息资源计划（规划）（P78）信息资源规划（计划），是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。
10、狭义的信息资源狭义理解的信息资源指的是信息内容本身，即经过加工处理的、对决策有用的数据。
11、狭义的电子商务利用各种电子手段，包括电视、电子监测设备和电话等进行生产和管理活动。
12、ERP企业资源计划(Enterprise Resource Planning)是一个集合企业内外部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
ERP由MRP发展而来。
13、CEM客户体验管理（CEM：Customer Experience Management）以提高客户整体体验为出发点，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚。
信息管理学习题集
信息管理学习题集目录第一章绪论 (3)习题 (3)参考答案 (3)第二章信息管理的基本原理 (6)习题 (6)参考答案 (6)第三章信息管理的组织与方法 (10)习题 (10)参考答案 (10)第四章信息管理的全过程 (14)习题 (13)参考答案 (14)第五章信息系统 (17)习题 (16)参考答案 (17)第六章企业信息管理 (21)习题 (20)参考答案 (22)第七章政府信息管理 (25)习题 (24)参考答案 (25)第一部分1. 名词解释信息、管理、数据、知识、信息管理、知识管理2. 填空题（1）组织的管理活动包括3个层次：、、，即战略管理、战术管理、作业管理。
（2）根据亨利.法约尔的五职能论：管理的职能为、、、、。
（3）根据信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段：、、、。
（4）信息化的两个核心点是1. 2.3. 论述题（1）信息管理界对“信息”如何定义？信息具有哪些特征？（2）怎样理解信息在管理中的地位与作用？（3）从宏观和微观两个层次说明一下信息管理的任务的内容。
（4）理解信息管理的对象和内涵。
参考答案1. 名词解释信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
管理：管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。
数据（Data）：记录或载荷信息的、按照一定规则排列组合的物理符号。
它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。
知识(Knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。
知识管理（ Knowledge Management ）：是对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。
信息管理学习题集
信息管理学习题集
第一部分：信息管理的基础概念
1.信息管理的定义是什么？
2.信息资源的特点有哪些？
3.信息管理与数据管理有何区别？
4.信息管理在现代社会中的重要性是如何体现的？
第二部分：信息管理体系与流程
1.信息管理体系包括哪些要素？
2.信息管理流程包括哪些环节？
3.信息管理规划的关键步骤是什么？
4.信息管理实施中可能遇到的问题有哪些，以及如何解决？
第三部分：信息管理技术与工具
1.信息管理中常用的数据存储方式有哪些？
2.信息检索工具有哪些，各自特点是什么？
3.信息安全技术在信息管理中的应用有哪些？
4.信息管理系统的发展趋势是什么？
第四部分：信息管理的应用领域
1.信息管理在企业管理中的作用是怎样的？
2.信息管理在医疗行业中的应用有哪些？
3.信息管理在教育领域中的作用体现在哪些方面？
4.信息管理在政府管理中的重要性是如何体现的？
结语
通过学习这些信息管理相关的问题，我们可以更好地理解信息管理的基本概念、体系与流程，熟悉信息管理技术与工具的应用，以及了解信息管理在各个领域中的重要作用。
信息管理的学习不仅有助于提高我们对信息的处理能力，还能促进各行各业的发展和进步。
希望大家能够通过这份学习题集，深入了解信息管理的精髓，为未来的发展铺平道路。
信息管理学基础试题及答案
信息管理学基础试题及答案一、选择题1. 信息管理学是研究什么的学科？A. 信息的收集与处理B. 信息的存储与检索C. 信息的组织与利用D. 所有上述选项答案：D2. 信息管理的最终目的是？A. 提高信息处理效率B. 降低信息处理成本C. 实现信息资源的最大化利用D. 确保信息的安全与准确答案：C3. 以下哪个不是信息管理的基本功能？A. 数据收集B. 数据分析C. 数据存储D. 数据销毁答案：D二、判断题1. 信息管理学是一门跨学科的学科，涉及计算机科学、管理学、经济学等多个领域。
（对）2. 信息管理学只关注信息的存储和检索，而不考虑信息的质量和价值。
（错）3. 信息管理的目的是提高组织内部的信息处理效率，与外部信息无关。
（错）三、简答题1. 简述信息管理学的主要研究内容。
答案：信息管理学主要研究内容包括信息的收集、组织、存储、检索、分析、传播和利用等，旨在通过科学的方法和工具，提高信息资源的利用效率，支持决策制定，增强组织的竞争力。
2. 描述信息管理在企业中的作用。
答案：在企业中，信息管理有助于企业快速获取和处理市场信息，优化决策过程；通过有效的信息组织和存储，提高工作效率；通过信息分析，为企业战略规划提供数据支持；同时，通过信息安全措施，保护企业的核心商业机密。
四、案例分析题案例：某公司希望通过改进信息管理系统来提高工作效率和决策质量。
请分析该公司可能采取的措施。
答案：该公司可能采取以下措施：- 引入先进的信息管理系统，实现自动化的信息收集和处理。
- 建立信息共享平台，促进跨部门的信息交流和协作。
- 对员工进行信息管理培训，提高他们对信息的敏感度和处理能力。
- 加强信息安全措施，确保信息的保密性和完整性。
- 定期对信息管理系统进行评估和优化，以适应不断变化的业务需求。
结束语：通过本次试题，我们对信息管理学的基础有了更深入的了解。
信息管理不仅是一门科学，更是一门艺术，它要求我们在实践中不断探索和创新，以适应信息时代的快速发展。
《信息管理学》单项选择题题库(带答案)
《信息管理学》单项选择题题库(带答案) 第 1 章信息环境 1、信息环境是信息活动和社会发展相互依赖、相互影响的结果，是多种因素共同作用的结果，这些因素不包括（ C ）第 1 章信息环境 1、信息环境是信息活动和社会发展相互依赖、相互影响的结果，是多种因素共同作用的结果，这些因素不包括（ C ） A.政治因素 B.科学因素 C.生产因素 D.技术因素2、诺兰模型是美国哈佛大学教授诺兰在 1974 年提出来的，用以描述（ B ）的发展和进化过程。
2、诺兰模型是美国哈佛大学教授诺兰在 1974 年提出来的，用以描述（ B ）的发展和进化过程。
A.工业化B.信息化C.产业化D.科技化 3、（ A ）定律是：网络的效用同使用者数量的平方成正比。
A.梅特卡夫B.摩尔C.扰乱D.吉尔德 4、发达国家信息和经济愈来愈发达，而发展中国家信息更加贫困，经济也更落后，这就是信息的（ C ）问题。
4、发达国家信息和经济愈来愈发达，而发展中国家信息更加贫困，经济也更落后，这就是信息的（ C ）问题。
A.墨菲定律B.二八法则C.马太效应D.水桶定律 5、世界银行 1994 年提出各国政府应通过政策调整努力创造一种信息友好的环境，并把它定义为：1/ 3信息和通信市场开放，规制良好等。
这说明（ A ）是信息环境的重要方面。
5、世界银行 1994 年提出各国政府应通过政策调整努力创造一种信息友好的环境，并把它定义为：信息和通信市场开放，规制良好等。
这说明（ A ）是信息环境的重要方面。
A.政策环境B.经济环境C.技术环境D.教育环境 6、对发展中国家来说，如我国海尔集团的信息化建设，采用的是何种信息化建设模式（ C ） A.市场主导型 B. 市场辅助型 C.政府主导型 D.政府辅助型 7、2000 年 5 月 4 日，爱虫病毒席卷亚洲、欧洲、美国等地区，造成经济损失高达 100亿美元。
此类问题属于（ A ） 7、2000 年 5 月 4 日，爱虫病毒席卷亚洲、欧洲、美国等地区，造成经济损失高达 100亿美元。
《信息管理学》习题集参考答案
信息管理学》习题集参考答案、选择题1、 信息论得创始人就是 (A )A 香农B 霍顿C 钟义信D 哈特莱2、 90 年代，我国文献情报领域得学者们更多地吸收了欧洲学者得信息管理思想，形成了(A )B 信息系统学派 D 管理信息学派(B)、马钱德(D 、A 、 Marchand)等，就是三大流派最A 瑞克斯B 霍顿C 咼(K 、 F 、 Gow)D 库克 4、 ( C)就是三大派流派中内部分歧最大得理论流派，代表人物有马丁、克罗宁A 记录管理学派B 信息系统学派C 信息管理学派D 管理信息学派 5、 1986年，信息管理学者马钱德与 (D )出版了《信息趋势：如何从您得信息资源中获利》 在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程 得最新阶段 A 德鲁克 B 安索夫 C 西诺特D 霍顿6、 美国心理学家马斯洛得需要层次理论 (Hierarchy of Needs Theory) 指出，人得需要分成 ( C )级，由低到咼排成一个阶梯。
人得动机不同，需要得排列得位置也不同。
A 三B 四7、 美国心理学家 ( A )得需要层次理论 (Hierarchy of Needs Theory) 指出， 人得需要分成五级， 由低到咼排成一个阶梯，如图 5-2 所示。
人得动机不同，需要得排列得位置也不同。
A 马斯洛B 马钱德C 弗鲁姆D 弗海德8、 美国心理学家弗鲁姆 (Victor H 、 Vroom) 得( A ) 就是：只有当人们预期到某一行为能给 她们带来有吸引力得结果时，她们才会采取这一特定行为。
B 层次需求理论 D 强化理论就是美国心理学家 ( A )提出得。
它主要就是研究报酬得A 亚当斯 (J 、 S 、 Aadams)C 弗鲁姆 B 马洛斯D 西诺特10、 强化理论就是美国心理学家 ( B ) 提出得。
她认为，人们为了达到某种目得，会采取一 定得行为，这种行为作用于环境。
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《信息管理学》习题集参考答案二、选择题1. 信息论的创始人是(A )A 香农B 霍顿C 钟义信D 哈特莱2. 90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了(A )A 信息管理学派B 信息系统学派C 记录管理学派D 管理信息学派3. 信息系统学派主要代表人物包括(B)、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。
A 瑞克斯B 霍顿C 高(K. F. Gow)D 库克4. ( C)是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁A 记录管理学派B 信息系统学派C 信息管理学派D 管理信息学派5. 1986年，信息管理学者马钱德和(D )出版了《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程的最新阶段A 德鲁克B 安索夫C 西诺特D 霍顿6. 美国心理学家马斯洛的需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory)指出，人的需要分成( C )级，由低到高排成一个阶梯。
人的动机不同，需要的排列的位置也不同。
A 三B 四C 五D 六7. 美国心理学家( A )的需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory)指出，人的需要分成五级，由低到高排成一个阶梯，如图5-2所示。
人的动机不同，需要的排列的位置也不同。
A 马斯洛B 马钱德C 弗鲁姆D 弗海德8. 美国心理学家弗鲁姆(Victor H.Vroom) 的( A )是：只有当人们预期到某一行为能给他们带来有吸引力的结果时，他们才会采取这一特定行为。
A 期望理论B 层次需求理论C 公平理论D 强化理论9. 公平理论,又称为社会比较理论，是美国心理学家( A )提出的。
它主要是研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
A 亚当斯(J.S.Aadams)B 马洛斯C 弗鲁姆D 西诺特10. 强化理论是美国心理学家( B )提出的。
他认为，人们为了达到某种目的，会采取一定的行为，这种行为作用于环境。
A 马洛斯B 斯金纳(B.F.Skinner)C 弗鲁姆D 亚当斯(J.S.Aadams)11. 美籍工业研究专家( A )通过著名的霍桑实验认为，美国20世纪20—40年代的人已由追求经济利益的“经济人”转化为“社会人”，进而提出社会人的假设。
A 梅奥B 亨利·法约尔C 库克D 达文波特12. 美籍工业研究专家梅奥通过著名的( D )认为，美国20世纪20—40年代的人已由追求经济利益的“经济人”转化为“社会人”，进而提出社会人的假设。
A 奥莉斯实验B 贝尔实验C 霍林实验D 霍桑实验13. 美籍工业研究专家梅奥通过著名的霍桑实验认为，美国20世纪20—40年代的人已由追求经济利益的“经济人”转化为“( C )”，进而提出( C )的假设。
A 理性经济人B 超经济人C 社会人D 一般社会人14. 美国心理学家海德(F.Heider)的( C )认为，行为的产生总有一定的原因，这些原因可分为内在状态和外部力量。
A 群体行为理论B 认知理论C 归因理论D 刺激→反应理论(S→R理论)15. 群体动力理论是心理学家( D )提出来的。
A 马洛斯B 西诺特C 弗鲁姆D 卢因16. 美国著名的未来学家约翰.奈斯比特(John Naisbitt)指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。
”也就是说，( C )在管理中起着重要的作用。
A 上下级之间的沟通B 人与人之间的沟通C 信息沟通D 人与环境的沟通17. 信息资源包括( D )三个基本要素。
A 信息、设施和信息技术B 信息、人员和信息法规C 信息、人员和信息管理部门D 信息、人员和信息技术18.按信息活动的应用层次，可以将信息分为( C)。
A 决策信息与一般管理信息B 实用信息与非实用信息C 宏观信息与微观信息D 宏观信息,中观信息和微观信息19. 90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了(A)A 信息管理学派B 信息系统学派C 记录管理学派D 管理信息学派20. 信息系统学派主要代表人物包括(B )、马钱德(D. A. Marchand)等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。
A 瑞克斯B 霍顿C 高(K. F. Gow)D 库克21. ( C)是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁A 记录管理学派B 信息系统学派C 信息管理学派D 以上都不是22. 20世纪初，法国工业家(B )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制.A 达文波特B 亨利·法约尔C 斯特洛特曼D 瑞克斯23. “信息的价值随时间的推移逐渐耗尽”这句话说明信息具有(D )特征A 价值性B 客观性C 依存性D 时效性24. “盲人摸象”的故事告诉我们信息具有(A )特征A 真伪性B 异步性C 客观性D 共享性25. “人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。
可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是(C )的定义。
A 消息B 资料C 知识D 数据26. 按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为(B )A 语义信息→语法信息→语用信息B 语法信息→语义信息→语用信息C 语用信息→语义信息→语法信息D 语法信息→语用信息→语义信息27. 20世纪初，法国工业家( B)在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制A 达文波特B 亨利·法约尔C 斯特洛特曼D 瑞克斯28. ( A)是战略管理(Strategy Management)的核心内容。
A 战略规划B 战略策划C 战略部署 D.NULL.29. 在我国，一般认为理想的领导者应具备四个方面的素质,其中不包含( D ).A 思想素质B 业务素质C 业务能力D 艺术素质30. 领导行为连续统一体理论,该理论是美国( B )坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.Schmidt)提出的。
他们认为，领导行为是一个连续统一体。
A 心理学家B 行为学家C 大工业家D 管理学者31. ( B )是美国管理学家布莱克(Robert R.Blake)和穆顿(Jane S.Mmouton)提出的。
A 领导行为连续统一体理论B 管理方格理论C 群体动力理论D 社会比较理论32. ( A)是战略管理(Strategy Management)的核心内容。
A 战略规划B 战略策划C 战略部署D 战略措施33. 1986年，信息管理学者马钱德和(D )出版了《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程的最新阶段A 德鲁克B 安索夫C 西诺特D 霍顿34.“对涉及信息活动的各种要素进行合理地计划、集成和控制”指的是(B )。
A 微观信息管理B 中观信息管理C 宏观信息管理D 信息产业管理35. 信息资源管理在理论研究和实践方面均很好的发展，其主要表现是企业等组织决策层里已开始设立了专门负责信息资源管理的岗位(A )A CIOB CEOC CRMD IRM36. 按管理层次分类，计划可以分为：战略计划和（A）A 战术计划B 长期计划C 中期计划D 短期计划37. 按计划内容分类，计划可以分为：综合计划和（D ）A 具体计划B 中期计划C 指导性计划D 专题计划38. 按预测的性质可分为定性预测和（B）A 中期预测B 定量预测C 长期预测D 短期预测39. 系统数据模型由各子系统数据模型和全域数据模型组成，数据模型的核心部件是“基表”(Base Table)，这是由数据元素按( C)组织的数据结构，是系统集成和信息共享的基础A “第一范式”B “第二范式”C “第三范式”D “第四范式”40. 1991年，美国里海（Lehigh）大学的三位学者普瑞斯、戈德曼和内格尔提交了一份名为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的报告。
在这份报告中，他们在总结当今世界成功企业经验的基础上提出了一种新的生产模式? CA “里海动态联盟组织”B “敏捷组织”C “虚拟组织”D “学习型组织”41. 1993年，哈默和詹姆斯.钱皮(James Champy)合作出版了《企业流程再造－工商管理革命宣言》（Reengineering the Corporation－A Manifesto For Business Revolution），提出了( D )，在美国取得了“爆炸性”成功。
A “组织再造理论”B “工业再造理论”C “制造业再造理论”D “企业再造理论”42. 因此，所谓企业再造工程，是指从顾客的需求出发，以( B )为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，实现企业流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大收益。
A 企业组织结构B 企业流程C 企业组织D 企业客户管理部门43 ( A )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。
A CRMB SRMC SCMD BPR44. ( B )是企业再造工程的核心领域。
A CRMB BPRC ERPD MRPII45. ( C)是建立学习型组织的最重要的修炼A 自我超越B 改善心智模式C 系统思考D 团队学习46. 若某事件发生的概率为25%，则该事件发生一次所产生的信息量为( B)bit。
A 1B 2C 4D 2547. 信息科学源于香农的信息论，形成于“三论”的统合，这里所说的“三论”是指( A)。
A 信息论、系统论和控制论B 信息论、系统论和科学论C 信息论、科学论和技术论D 信息论、技术论和方法论48. 跨越时间保存信息的技术叫( B)A 信息传递技术B 信息存储技术C 信息获取技术D 信息检索技术49. 从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为五类，( D )不被包含在内．A 法定权B 强制权C 奖励权D 教育权50. 卢因经过实验后认为，领导者的领导作风(或称为领导方式)大体上有三种类型,其中不含( B )类型。
A 专制式B 温和式C 民主式D 放任式51. ( C )中文译作“首席信息官”、也有译作“信息主管”、“首席信息经理”、“信息总监”的，名称尚不统一。
A CEOB CBAC CIOD CET52. 信息管理部门是( C )于CIO领导，CIO同负责生产、经营的总监一样，( )CEO领导。